INFORMATIVO 10 Assuntos mais demandados / 0i de maio a agosto de 2014
600 27%
500 20%
400 300 200
9,8%
9,3%
9,2% 7,8%
100
4,5%
4,5%
4,2%
3,5%
0 Telefonia Fixa
Telefonia Móvel Pré-paga
Internet Móvel
Internet Fixa
Pacote de Serviços ( Combo )
Demais aparelhos de comunicação
Aparelho de telefone fixo / interfone Telefonia Móvel Pós-paga
Fonte: consumidor.gov
TV por Assinatura Aparelho celular
INFORMATIVO 10 Assuntos mais demandados / Tim de maio a agosto de 2014
600 500 38%
400 300 22%
200
17%
11%
100
1,2% 2,5%
0
2,3%
2,2%
0,7%
1,8%
Telefonia Móvel Pré-paga
Internet Fixa
Telefonia Fixa
Telefonia Móvel Pós-paga
Demais aparelhos de comunicação
Aparelho de telefone fixo / interfone
Aparelho celular
Pacote de Serviços ( Combo )
Internet Móvel
Serviços de Conteúdo (provedor, vídeos online, aplicativos, jogos)
Fonte: consumidor.gov
INFORMATIVO 10 Assuntos mais demandados / Bradesco de maio a agosto de 2014
600 500 400 300 200
43%
100 14%
11%
0
4%
6,1%
6%
5,7%
3,2%
2,8%
4,2%
Cartão de Crédito / Cartão de Débito / Cartão de Loja
Demais Empréstimos e Financiamentos
Crédito Consignado
Cadastro de Restrição (SPC, Serasa etc)
Conta corrente / Salário / Poupança /Conta Aposentadoria
Plano de Saúde (convênio, autogestão, seguro saúde )
Atendimento Bancário
Seguros de Veículos
Financiamentos de Veículos / Leasing
Programas de Fidelidade / Benefícios
Fonte: consumidor.gov
INFORMATIVO 10 Assuntos mais demandados / Claro de maio a agosto de 2014
600 500 400 300 25%
200
17% 13%
100
13%
12% 6,6%
5,9% 3,4%
0
1,2%
2,7%
Telefonia Móvel Pós-paga
Aparelho celular
Aparelho de telefone fixo / interfone
TV por Assinatura
Telefonia Fixa
Internet Fixa
Telefonia Móvel Pré-paga
Pacote de Serviços ( Combo )
Internet Móvel
Demais aparelhos de comunicação
Fonte: consumidor.gov
INFORMATIVO 10 Assuntos mais demandados / Itaú Unibanco de maio a agosto de 2014
600 500 400 300
39%
200 100
15%
14% 6,1%
6,1%
0
6%
5,5%
2%
2%
3,6%
Cartão de Crédito / Cartão de Débito / Cartão de Loja
Atendimento Bancário
Conta corrente / Salário / Poupança /Conta Aposentadoria
Cadastro de Restrição (SPC, Serasa etc)
Crédito Consignado
Consórcios (exceto imóveis)
Financiamentos de Veículos / Leasing
Seguro de Vida / Acidentes Pessoais / Desemprego
Demais Empréstimos e Financiamentos
Programas de Fidelidade / Benefícios
Fonte: consumidor.gov
INFORMATIVO 10 Assuntos mais demandados / Caixa de maio a agosto de 2014
600 500 400 300 200 100
35%
18% 13%
0
9,6%
9,4%
3,4%
3,1%
5,5%
1,9%
1,2%
Cartão de Crédito / Cartão de Débito / Cartão de Loja
Crédito Consignado (Empréstimo descontado em folha de pagamento)
Financiamento de Imóveis
Cadastro de Restrição (SPC, Serasa etc)
Conta corrente / Salário / Poupança /Conta Aposentadoria
Cartão de Programas Sociais
Atendimento Bancário
Serviço de pagamento online/ via celular
Demais Empréstimos e Financiamentos (exceto imóveis e veículos)
Fonte: consumidor.gov
Seguro Habitacional / Residencial
INFORMATIVO 10 Assuntos mais demandados / Grupo Pão de Açucar de maio a agosto de 2014
600 500 400 300 200
30%
100
17%
16% 7,8%
7,2%
0
5,8%
5,2%
Aparelho celular
Microcomputador e laptops
Televisão
Tablet
Móveis e Colchões
Eletroportáteis
Refrigerador / freezer
Aparelho de som, video e imagem
Fogão, microondas, forno elétrico, depurador de ar e coifa
Fonte: consumidor.gov
5,1%
2,6%
2,4%
Utilidades Domésticas e Decoração
INFORMATIVO 10 Assuntos mais demandados / Lojas Americanas - B2W de maio a agosto de 2014
600 500 400 300 200 32%
100
17% 8,9%
0
7,5%
6,9%
6,6%
5,5%
5,3%
4,8%
4,6 %
Aparelho celular
Vestuário e Artigos de Uso Pessoal
Televisão
Microcomputador e laptops
Aparelho de som, video e imagem
Utilidades Domésticas e Decoração
Cartão de Crédito / Cartão de Débito / Cartão de Loja
Tablet
Acessórios e periféricos ( monitor, impressora, pendrive etc )
Fonte: consumidor.gov
Eletroportáteis
INFORMATIVO 10 Assuntos mais demandados / Walmart Brasil de maio a agosto de 2014
600 500 400 300 200 100
27%
0
14%
13%
5,5% 7,7%
7,1%
7,1%
6,7%
3,5%
6,4%
Aparelho celular
Esporte/Lazer/Festa
Produtos para crianças
Eletroportáteis
Televisão
Perfumaria, cosméticos e higiene pessoal
Aparelho de som, video e imagem
Acessórios e periféricos
Microcomputador e laptops
Utilidades Domésticas e Decoração
Fonte: consumidor.gov
INFORMATIVO 10 Assuntos mais demandados / Santander de maio a agosto de 2014
600 500 400 300 200 100
34% 21% 10%
0
9,3%
4,6% 8,1%
2,6%
5,8%
2%
1,4%
Cartão de Crédito / Cartão de Débito / Cartão de Loja
Cadastro de Restrição (SPC, Serasa etc)
Conta corrente / Salário / Poupança /Conta Aposentadoria
Crédito Consignado
Atendimento Bancário
Seguro de Vida / Acidentes Pessoais / Desemprego
Demais Empréstimos e Financiamentos (exceto imóveis e veículos)
Investimentos / Aplicações / Previdência Privada
Financiamentos de Veículos / Leasing
Programas de Fidelidade / Benefícios (pontos, milhagem etc)
Fonte: consumidor.gov