MOCNY POCZĄTEK ROKU W SAMSUNGU

O mocnym otwarciu nowego roku przez firmę Samsung i nie tylko rozmawialiśmy z Jackiem Klee, Senior Sales Managerem w Samsung Electronics Polska.

Mamy pierwszy kwartał 2022 roku – jak dziś wygląda sytuacja wSamsung? Przede wszystkim, wciąż jesteśmy pod wrażeniem wyników z roku ubiegłego. To nietypowy sposób by zaczynać rozmowę, ale chciałbym podziękować naszym partnerom. Gdyby nie oni, ich zaangażowanie, dziś nie bylibyśmy wstanie mówić osukcesie. Ten sukces to zresztą nie tylko kwestia zysków, ale też dużego przyrostu liczby nowych partnerów. Nie byłoby to możliwe bez ciężkiej pracy zespołu. Dlatego też dziękuję wszystkim działom, które poszły drogą bycia jednym teamem, tak jak sobie to wymarzyliśmy.

Właśnie – zespół. Macie w teamie nowe osoby, ataki szum, jaki wywołało na LinkedIn pojawienie się dwóch znich wSamsung, nie trafia się często. Dziś mogę z dumą powiedzieć, że budowanie działu sprzedaży uważam za zakończone. Mam “na pokładzie” najlepsze osoby, jakie ja ifirma mogliśmy sobie wymarzyć. Zmiany obejmują głównie obszar partnerów B2B, awięc wszystkie kanały, które nie są retailem, a pośredniczą w dotarciu do klientów biznesowych. Mamy teraz świetne osoby w zespole. Znakomicie rozumieją na czym polega praca w kanale B2B i znają charakterystykę współpracy z partnerami. Po zaledwie kilku tygodniach widzę tę bijącą energię i masę świetnych pomysłów.

Samsung jest jednym zliderów rynku monitorów, jednak dopiero powstaje powszechna świadomość oferty skierowanej do użytkownika biznesowego, prawda? Bez wątpienia tak. Zanim pojawiłem się w firmie, oczami zwykłego potencjalnego klienta nie miałem świadomości otym, że firma jasno dzieli swoją ofertę produktową na dwie części: consumer icommercial, czyli konsumenckie ibiznesowe. Jak się szybko okazało firma kierowała już od dłuższego czasu swoją ofertę do różnych typów klientów jednak nigdy nie zostało to silnie zakomunikowane. Rynek, partnerzy, użytkownicy nie dostrzegali za bardzo tej różnicy. Dziś pracujemy nad budową świadomości tej różnicy. Oile produkt konsumencki jest dobrze znany, znajdziemy go niemal wszędzie, otyle produkt biznesowy już znacznie mniej widoczny. Dlaczego? Ponieważ chcemy, by był on przeznaczony jedynie dla tych partnerów, którzy specjalizują się w tej właśnie części rynku: integratorów, firm komputerowych, które potrafią dotrzeć do użytkownika końcowego irozumieją specyfikę produktu irynku B2B. Tych różnic jest oczywiście wiele: funkcjonalne, ofertowe, w podejściu serwisowym. Dla nas to strategia na najbliższe lata: być wsegmencie B2B.

Czyli tworzycie cały ekosystem? Tak. To trend, którym podąża każdy duży producent. My też. Ktoś może jednak zadać sobie pytanie: “ale jaki można mieć ekosystem woparciu omonitor?” Otóż można. Trzeba się zagłębić wto, co dziś oferuje Samsung. Potencjał ekosystemowy jest tu duży. To wiele urządzeń, które realizują wyświetlanie obrazu. Począwszy oczywiście od monitorów desktopowych, tradycyjnie tworzących parę zkomputerem stacjonarnym, ale też jako rozszerzenie pulpitu laptopa. Nie możemy jednak zapomnieć też o tym, jak w czasie pracy hybrydowej wzrosło znacznie sali konferencyjnej. Wtym obszarze to wszystko, co posiada firma Samsung, jest wyjątkowo silnym portfolio w tym obszarze. Podobnie w przypadku zapotrzebowania płynącego od firm, które w reklamie nie ograniczają się jedynie do internetu iformy drukowanej – wdigital signage Samsung jest oczywistym wyborem. Ekosystem, który budujemy dziś, zjego dowolną konfiguracją, skalowalnością i instalacją, wraz z połączonymi systemami do realizacji contentu, które umożliwiają łatwo zmianę jednym przyciśnięciem przycisku, z dowolnego miejsca. Mamy więc ekosystem. Jesteśmy wstanie dostarczyć wszystko w obszarze wyświetlania. Jestem pewien, że jeśli chodzi o ekosystem i tzw. one vendor policy, to jesteśmy firmą, która podąża tą drogą, co się w najbliższym czasie nie zmieni.

Wspomniałeś wcześniej opartnerach. Co ciekawego przygotował Samsung dla partnerów? Pierwsza rzecz, to zmiany obejmujące podejście partnerskie, produktowe iklasyfikację partnerów wramach programu STEP. To nie tylko konsekwencja decyzji centrali firmy, która wpłynęła na strukturę w Europie, ale wielu innych czynników, przede wszystkim jednego: głosu partnerów. To ich opinie, oczekiwania, życzenia. My dziś te życzenia spełniamy. To, jak sądzę, pozytywnie wpłynie na budowę relacji zpartnerami, ale też, awłaściwie przede wszystkim, będzie korzystne dla nich samych. To dla partnerów się zmieniamy, tak, aby im pracowało się lepiej. Druga rzecz, to konkurs, który wystartował 3 stycznia. Trwa on do ostatniego dnia kwietnia. Nagrodą w konkursie jest 10-dniowy wyjazd do Kanady dla

5 partnerów pośredniczących wsprzedaży monitorów Samsung. Jest to wycieczka otyle nietypowa, że odbywa się w… kamperach. Jest to konkurs organizowany wspólnie zAB S.A. Zwycięzców wyłonimy w dwóch kategoriach: obrót na produktach LCD, największy wzrost oraz monitory B2B. Jeśli chodzi o szczegóły to odsyłam oczywiście do opiekunów wSamsung.

Jak będzie wyglądało wsparcie dla działań partnerów? To temat-rzeka. Mamy wiele zmian dla całego kanału partnerskiego. Silnie inwestujemy we wsparcie techniczne iwszystko, co się znim wiąże. Powitaliśmy ostatnio nowego inżyniera technicznego, Bartosza Pętlaka. To człowiek zdużym doświadczeniem, który będzie wspierał partnerów. Partnerzy mogą zwracać się do niego np. w temacie doboru odpowiednich produktów, pomocy w we wszelkich wątpliwościach technicznych, w temacie specyfikacji produktów. To istotna pomoc. Mamy też jedną, stałą, silną przewagę biznesową, którą partner Samsung może użyć wkontekście kontaktu zklientem: nasze zaplecze. WWarszawie mamy showroom, który jest miejscem, wktórym możemy na żywo sprawdzić produkty, ale nie tylko. To miejsce powstało zmyślą opartnerach. Dlatego zachęcam: korzystajcie, drodzy partnerzy, ztego punktu. To jest miejsce gdzie można zaprosić klienta, dokończyć rozmowy. Będzie też nowa odsłona showroomu w tym roku. Ma jeszcze silniej wskazywać na koncepcję nowoczesnego miejsca pracy, sali konferencyjnej. Będzie jeszcze lepiej obrazować pewne zastosowania, aprzez to stanie się jeszcze lepszym miejscem do spotkań zklientami. Przypominam też, że dla partnerów mamy program demo. To pokaźna ilość produktów dedykowanych dla partnerów iklientów. Każdy zpartnerów może stać się uczestnikiem tego programu, a w ten sposób pozyskać na okres od 14 do 30 dni, bezpłatnie. Wten sposób możemy pokazać klientowi konkretne rozwiązanie. Poza tym siłą firmy Samsung jest edukacja. Raz na kwartał nasi partnerzy będą mogli spotkać się z nami i poznać nowości, podyskutować ozasadach partnerstwa. To, oczywiście, nie jest nasza jedyna forma aktywności edukacyjnych wśród partnerów. Organizujemy też webinary, na których przekazujemy wiele cennej wiedzy. Serdecznie do udziału wnich zapraszam. n

u Skomentuj, polub lub udostępnij!

Artykuł dostępny w wersji cyfrowej na www.itreseller.pl