САРАФАННОЕ РАДИО ДЛЯ ЮРИДИЧЕСКИХ ФИРМ
Содержание
White Paper #1
Что находится под крышкой сарафанного радио?
White Collar Marketing 5
White Collar Marketing
побудить людей говорить о себе
6
White Paper #1
White Collar Marketing
1. Ключевые специализации фирмы
Первое, что о чем необходимо задуматься — выбор тем, которые лягут в основу маркетинга из уст в уста. Это должны быть четко сформулированные, несложные, связанные с фирмой темы. Они должны быть определены на основании фактических данных о фирме и отображать ее суть. Даже крупнейшие юридические фирмы, чья сфера деятельности распространяется за атмосферой планеты Земля, обладают тремя-пятью областями практики, которые можно выделить в качестве ведущих по оборотам получаемой прибыли, глубине экспертизы и величине клиентов. Эти области наилучшим образом подходят для маркетинга из уста в уста. И, напротив, с помощью маркетинга из уст в уста невозможно продвигать области, в которых у фирмы слабая специализация.
8
White Paper #1
White Collar Marketing
10
White Paper #1
11
White Collar Marketing
2. Контент-маркетинг
Второй компонент маркетинга из уст в уста предполагает создание, распространение и управление информацией, содержащей ваши темы. Если говорить предельно просто, вам нужно формировать контент, который будет доносить формулировки тем фирмы (основанных на ключевых специализациях фирмы) до целевых групп.
12
White Paper #1
-
-
13
White Collar Marketing
14
White Paper #1
-
15
White Collar Marketing
3. Работа с ораторами
Решение о покупке юридических услуг основывается на доверии, которое ввиду невозможности удовлетворить его заранее должно быть кредитовано клиентом своим консультантам. На этапе предварительной оценки фирмы у клиента должно оказаться достаточно стимулов, чтобы такой кредит доверия обеспечить.
16
White Paper #1
White Collar Marketing
18
White Paper #1
White Collar Marketing
4. Каналы коммуникаций
На данном этапе вы сформулировали темы для вашего маркетинга из уст в уста, разработали программу контент-маркетинга, организовали пул лояльных ораторов и теперь подошли к ключевому компоненту — использование каналов коммуникаций. Цель данного этапа заключается в отборе и использовании луч- ших источников, в которых будет присутствовать информация по выбранным темам. Если сами источники (иначе говоря, каналы коммуникаций) могут быть совершенно различными, требования к ним остаются едиными:
20
White Paper #1
-
-
-
21
White Collar Marketing
5. Контакт с клиентами
Контакт с клиентами — это завершающая стадия маркетинга из уст в уста. Тем не менее, именно на этой стадии лежит основная ответственность. Когда вы формируете темы, на основании ключевых специализаций фирмы, вы даете рынку ясное сообщение о собственном превосходстве. Несоответствие юристов заявленным требованиям сведет все маркетинговые усилия к нулю. Поэтому такой риск нужно учитывать заранее и прилагать усилия для однородного восприятия фирмы. 22
White Paper #1
-
23
White Collar Marketing
6. Интервью с классными экспертами
Мы собрали мнения совершенно разных экспертов на рынке профессиональных юридических услуг по наиболее очевидным вопросам маркетинга из уст в уста. Среди наших экспертов — журналисты, маркетеры , специалисты по коммуникациям, менеджеры и учредители деловых объединений.
24
White Paper #1
-
-
25
White Collar Marketing
-
-
26
White Paper #1
-
White Collar Marketing
-
28
White Paper #1
-
-
White Collar Marketing
-
30
White Paper #1
7. Рецензии на книги
Материал о маркетинге из уст в уста был бы неполным без пары рекомендаций хороших книг. К сожалению, на настоящий момент нет одной или двух книг, из которых возможно почерпнуть всю необходимую информацию. Для реализации маркетинга из уст в уста необходимо постоянно пополнять собственные знания и обладать значительным опытом маркетинга профессиональных услуг. Мы отобрали несколько книг, в качестве наиболее рекомендованных к прочтению. Уверены, они принесут пользу маркетингу фирмы. 31
White Collar Marketing
-
32
White Collar Marketing