Сарафанное радио в юридической фирме

Page 1

САРАФАННОЕ РАДИО ДЛЯ ЮРИДИЧЕСКИХ ФИРМ



Содержание



White Paper #1

Что находится под крышкой сарафанного радио?

White Collar Marketing 5


White Collar Marketing

побудить людей говорить о себе

6


White Paper #1


White Collar Marketing

1. Ключевые специализации фирмы

Первое, что о чем необходимо задуматься — выбор тем, которые лягут в основу маркетинга из уст в уста. Это должны быть четко сформулированные, несложные, связанные с фирмой темы. Они должны быть определены на основании фактических данных о фирме и отображать ее суть. Даже крупнейшие юридические фирмы, чья сфера деятельности распространяется за атмосферой планеты Земля, обладают тремя-пятью областями практики, которые можно выделить в качестве ведущих по оборотам получаемой прибыли, глубине экспертизы и величине клиентов. Эти области наилучшим образом подходят для маркетинга из уста в уста. И, напротив, с помощью маркетинга из уст в уста невозможно продвигать области, в которых у фирмы слабая специализация.

8


White Paper #1


White Collar Marketing

10


White Paper #1

11


White Collar Marketing

2. Контент-маркетинг

Второй компонент маркетинга из уст в уста предполагает создание, распространение и управление информацией, содержащей ваши темы. Если говорить предельно просто, вам нужно формировать контент, который будет доносить формулировки тем фирмы (основанных на ключевых специализациях фирмы) до целевых групп.

12


White Paper #1

-

-

13


White Collar Marketing

14


White Paper #1

-

15


White Collar Marketing

3. Работа с ораторами

Решение о покупке юридических услуг основывается на доверии, которое ввиду невозможности удовлетворить его заранее должно быть кредитовано клиентом своим консультантам. На этапе предварительной оценки фирмы у клиента должно оказаться достаточно стимулов, чтобы такой кредит доверия обеспечить.

16


White Paper #1


White Collar Marketing

18


White Paper #1


White Collar Marketing

4. Каналы коммуникаций

На данном этапе вы сформулировали темы для вашего маркетинга из уст в уста, разработали программу контент-маркетинга, организовали пул лояльных ораторов и теперь подошли к ключевому компоненту — использование каналов коммуникаций. Цель данного этапа заключается в отборе и использовании луч- ших источников, в которых будет присутствовать информация по выбранным темам. Если сами источники (иначе говоря, каналы коммуникаций) могут быть совершенно различными, требования к ним остаются едиными:

20


White Paper #1

-

-

-

21


White Collar Marketing

5. Контакт с клиентами

Контакт с клиентами — это завершающая стадия маркетинга из уст в уста. Тем не менее, именно на этой стадии лежит основная ответственность. Когда вы формируете темы, на основании ключевых специализаций фирмы, вы даете рынку ясное сообщение о собственном превосходстве. Несоответствие юристов заявленным требованиям сведет все маркетинговые усилия к нулю. Поэтому такой риск нужно учитывать заранее и прилагать усилия для однородного восприятия фирмы. 22


White Paper #1

-

23


White Collar Marketing

6. Интервью с классными экспертами

Мы собрали мнения совершенно разных экспертов на рынке профессиональных юридических услуг по наиболее очевидным вопросам маркетинга из уст в уста. Среди наших экспертов — журналисты, маркетеры , специалисты по коммуникациям, менеджеры и учредители деловых объединений.

24


White Paper #1

-

-

25


White Collar Marketing

-

-

26


White Paper #1

-


White Collar Marketing

-

28


White Paper #1

-

-


White Collar Marketing

-

30


White Paper #1

7. Рецензии на книги

Материал о маркетинге из уст в уста был бы неполным без пары рекомендаций хороших книг. К сожалению, на настоящий момент нет одной или двух книг, из которых возможно почерпнуть всю необходимую информацию. Для реализации маркетинга из уст в уста необходимо постоянно пополнять собственные знания и обладать значительным опытом маркетинга профессиональных услуг. Мы отобрали несколько книг, в качестве наиболее рекомендованных к прочтению. Уверены, они принесут пользу маркетингу фирмы. 31


White Collar Marketing

-

32


White Collar Marketing



Turn static files into dynamic content formats.

Create a flipbook
Issuu converts static files into: digital portfolios, online yearbooks, online catalogs, digital photo albums and more. Sign up and create your flipbook.