1
Año 7 Vol. 1, No. 85
Visionario, Fundador y Líder José Manuel GARCÍA jmgarcia@ividmc.travel del Proyecto Presidente José Manuel (Manolo) GARCÍA manolo@ividmc.com Vicepresidente de Alicia ASTUDILLO, DMCP aastudillo@ividmc.com Mercadotecnia
Contenido: Como preparar: una refrescante margarita
3
Desde nuestras oficinas centrales
3
Tema de portada: Producciones Espectaculares
Contralor General Trinidad SÁNCHEZ tsanchez@ividmc.com
Director Corporativo de Francisco BAEZA fbaeza@ividmc.com Negocios Directora Corporativa de Julia ORTÍZ jortiz@ividmc.com Calidad Publicación Electrónica Alejandro PECH apech@ividmc.com
Director General de Jorge OROZCO jorozco@myday.travel MyDay Travel
Brasil Costa Rica República Dominicana Panamá
4 5
DQuest.travel
6
Breve y relevante en América Latina:
7
Contenido y Edición Omar GALLEGOS ivicorp@ividmc.com
Pág.
Delta Airlines MEX-SLC Paradisus Papagayo Bay
Receta del Dr. Travel’s: Respire profundamente
8
El cliente siempre tiene la razón
8
Oficinas Centrales Av. Acanceh 1-01, SM 15 Cancún, Quintana Roo, México 77500 Tel. +52 (998) 287-1700 www.ividmc.com
Sucursales: México
Caribe & Centro América
Sudamérica
IVI DMC² - Puerto Vallarta, Nayarit Riviera & Centro de México Jaime NELO Director Regional jnelo@ividmc.com
IVI DMC² - República Dominicana Genaro ALMONTE Director Regional galmonte@ividmc.com
IVI DMC² - Colombia Carolina CALDERÓN Directora Regional ccalderon@ividmc.com
IVI DMC² - Costa Rica Sonia VARGAS Directora Regional svargas@ividmc.com
IVI DMC² - Brasil Andrea MAJELA Directora Regional amajela@ividmc.com
IVI DMC² - Panamá Ligia VARGAS Directora Regional lvargas@ividmc.com
IVI DMC² - Argentina y Chile Leila GOROSITO Directora Regional lgorosito@ividmc.com
IVI DMC² - Los Cabos Mario FOSTER Director Regional mfoster@ividmc.travel
Síganos a través de
© Copyright 2014. Derechos Reservados 2
Diciembre 2014
Como preparar: una refrescante margarita Ingredientes:
Modo de Preparación:
1 1/2 oz de tequila blanco
Humedezca el borde de la copa con la mitad de un limón. Ponga algo de sal en un plato pequeño, y entonces voltee la copa en el plato de modo que se impregne de sal.
1 oz de jugo de limón 1/2 oz de licor Controy (o licor de naranja)
Después, ponga hielo al gusto en la copa. Agregue el tequila, el jugo de limón y el licor de naranja. Revuelva bien y adorne con la rebanada de limón. ¡Y a disfrutar su margarita en las rocas!
Hielo 1 rebanada de limón para adornar Limón y sal para el borde de la copa
Desde las oficinas centrales Como presidente es para mí un honor el dirigir esta compañía de prestigio y el seguir posicionándola como una de las mejores en el mercado. Es un hecho aceptado que el cliente es primero, y estoy de acuerdo. También concuerdo en que nuestro personal humano es la columna vertebral de nuestra compañía y
los considero como parte de mi familia. Sin su valioso apoyo no estaríamos posicionados donde estamos ahora. IVI DMC2 sobresale en la industria de grupos y convenciones por su legendaria actitud orientada a brindar un excelente servicio. Nuestro compromiso ineludible es exceder las expectativas de nuestros clientes mediante ir más allá de lo que ellos esperan. Por tanto, la satisfacción de nuestros clientes es la meta final. Para cumplir con estos elevados objetivos, nos damos siempre a la tarea de escoger y trabajar con proveedores que
3
comparten nuestra filosofía de servicio, para así lograr un resultado más allá de lo ordinario. Tras 28 fructíferos años, en IVI DMC2 estamos orgullosos de nuestra cartera de miles de clientes satisfechos. Le invito a que se una a estos miles y que experimente el placer de hacer negocios con nosotros. Logre así ese inolvidable evento que desea. Cuente con mi irrestricto compromiso para hacerlo lucir ¡SENSACIONALMENTE ! Atentamente, José-Manuel (Manolo) GARCÍA Presidente
Tema de portada: Producciones Espectaculares
Brasil El Museo Nacional de Historia de Brasil es ciertamente un lugar histórico en Rio debido a su invaluable colección de antigüedades. Este conjunto de edificios coloniales se remonta a los principios del siglo XVII y recientemente fueron remodelados en su totalidad. Caminar por el museo es como remontarse a 4 siglos en el pasado y disfrutar de la interesante historia de Brasil. Este museo es el escenario ideal para una cena de gala o un coctel. A su llegada, los huéspedes son recibidos por anfitriones vestidos con atuendos coloniales, quienes lo llevarán a través del patio hacia la terraza del cañón. En la terraza adornada con antorchas encendidas y fuentes, encontrará una extraordinaria muestra de armas antiguas y cañones. Adicionalmente, un trío de violines proporcionará una exquisita música de fondo. En camino a la cena, los huéspedes visitarán la exposición permanente del museo. Esta impresionante exposición incluye objetos de oro, plata y porcelana traídos por los portugueses, así como mapas originales y carruajes imperiales.
Costa Rica Las fiestas tema son siempre una forma de transportarse a un mundo mágico. Para nosotros en IVI DMC2 Costa Rica, estas fiestas son nuestras favoritas. Es por ello que hemos concebido originales temas que deleitarán a nuestros clientes. La riqueza en flora y fauna de Costa Rica nos ha inspirado para diseñar una de las fiestas temas más populares, el Rain Forest. Esta fiesta incorpora los sonidos de los animales endémicos y la impresionante selva la cual decoramos con plantas exuberantes. Los animales, caracterizados por artistas y bailarines profesionales, son perfectamente pintados por el mejor artista de body paint del país. Usted se sentirá parte de esta fiesta ya que podrá interactuar con los artistas. Nuestras fiestas tema se desarrollan tomando en cuenta la visión del cliente y la nuestras bellezas únicas. ¿Tiene una fiesta tema única en mente? ¡Le aseguramos que en nuestro destino la haremos una realidad más allá de lo esperado!
4
Diciembre 2014
República Dominicana Nueva Terminal AIPC Con una inversión superior a los $100 millones de USD, el Grupo Puntacana realizará la construcción de una nueva terminal en el Aeropuerto Internacional de Punta Cana (AIPC), lo cual incrementará en más de un 10% las operaciones aeroportuarias y se traducirá en un incremento de 1.5 millones de pasajeros, además de la generación de más de 1,500 empleos directos. La terminal tendrá una superficie de 24,000 m 2. Esta será una terminal totalmente climatizada. Una de sus mayores innovaciones serán sus pasarelas de abordaje, también conocidas como mangas, donde los pasajeros ya no usarán una rampa para abordar o descender de las aeronaves, lo cual brindará una mayor seguridad. La terminal contará con los siguientes servicios: 50 mostradores, área de comida, tiendas libres de impuestos, Wi-Fi, 9 rampas para las aeronaves, 7 pasarelas de acceso a aeronaves, 2 salas de espera para pasajeros en tránsito, salas VIP, salas para recepcionistas de agencias de viajes, mostradores para rentas de autos y estacionamiento.
Panamá En IVI DMC2 Panamá, nuestra filosofía es trabajar escrupulosamente solamente con lo mejor de lo mejor en cuanto a proveedores; nuestros clientes se lo merecen. Es por ello que nuestra selección incluye una oferta interactiva, temática y de comedia que deleita los sentidos. Los shows que hemos organizado incluyen bailarines profesionales y escenarios con luz y decoración maravillosas que garantizarán un evento de éxito. Hemos escogido escenarios tales como finos hoteles y sus instalaciones, hermosos jardines, plazas, centros de convenciones y terrazas. Contamos también con lugares emblemáticos tales como los centros de visitantes del Canal de Panamá en las costas del Pacífico y el Caribe. Nuestros monumentos llenos de historia y que han sido declarados como patrimonio de la humanidad por mencionar Panamá La Vieja y el Casco Antiguo, se unen a la propuesta. ¡Panamá le espera con esta gran gama de actividades!
5
DQuest.travel Cómo usar DQuest.travel – el mejor portal para planear su viaje a Latinoamérica DQuest.travel es una herramienta muy eficiente e innovadora diseñada para la industria turística y que posiciona a Latinoamérica como el lugar ideal para reuniones de negocios todo el año. Fue creada tomando en cuenta a los organizadores de eventos, para que así ellos encuentren fácilmente el destino, hotel, servicio y actividades que deseen. En este portal encontrará una gran gama de opciones que fácilmente se adecúan a las necesidades de su grupo o incentivo. DQuest contiene información acerca de más de:
500 hoteles 400 restaurantes 800 campos de golf y actividades recreativas
También en DQuest encontrará una gran colección de:
Fotografías Vídeos E igualmente un motor RFP (solicitud para una cotización) que lo direccionará directamente con el hotel de su interés
DQuest.travel es un portal muy útil y dinámico que le ayuda a contactarse directamente con los hoteles; por lo tanto, no existen cargos ocultos o comisiones por pagar. Tenga la plena seguridad de que aquí obtendrá ¡la mejor oferta para su próximo evento!
Acerca de nosotros… Nuestra visión: Liderar una empresa de clase mundial que marque tendencias nuevas y efectivas, y que establezca nuevos estándares y mejores prácticas en la industria de grupos y convenciones mediante exceder las expectativas de nuestros clientes. Nuestra misión: Ganar y mantener la confianza de nuestros clientes en cada uno de nuestros destinos mediante asegurarles que sus metas son nuestras metas. Brindar servicios que superen los estándares de la industria y las expectativas del cliente mediante una operación impecable y una organización eficiente. Satisfacer las necesidades del cliente mediante proporcionar un conocimiento excepcional de productos, soluciones creativas, costo-valor y experiencia en todos los productos que ofrecemos. Apoyados en las normas internacionales de calidad ISO:9001, y en el férreo compromiso de nuestro recurso humano haremos que nuestros clientes luzcan ¡SENSACIONALMENTE! Nuestra gente: IVI DMC2 cuenta con más de 150 colaboradores de tiempo completo en toda la red de Latinoamérica. Extraordinarias personalidades, disposición, conocimiento, compromiso, actitud de servicio y experiencia en la industria de grupos y convenciones es lo que nos caracteriza. “Desde 1986 somos aquellos siempre bien vestidos en uniformes azul turquesa y blanco, y por eso muchos nos llaman “Pitufos”. Para nosotros, ser llamados así es un elogio, pues estos personajes son reconocidos por su conocimiento, ingenio y esmerado trabajo en equipo.”
6
Diciembre 2014
Breve y relevante en América Latina
Para mayor información acerca de hoteles de primera, promociones, actividades y paquetes grupales mencionados aquí, por favor contacte a Alicia Astudillo: aastudillo@ividmc.com
IVI DMC² Oficinas Centrales: Ave. Acanceh #1-01, SM 15 Cancún, Quintana Roo, México Tel. +52 (998) 287-1700 Email: ivicorp@ividmc.com
Hemos estado al servicio de grupos e incentivos, conferencias y exhibiciones desde 1986. Delta Airlines lanza servicio Cd. de México - Salt Lake City, Utah A partir del 20 de diciembre, esta aerolínea empezará a operar un vuelo diario y sin escalas con aviones tipo Airbus A319. Delta dice que la nueva ruta es parte de una estrategia para crecer en México mediante conectar los crecientes mercados de negocios mexicanos a otros puntos estratégicos en los E.U. "Nuestro nuevo servicio sin escalas entre Salt Lake City y la Cd. de México es parte del compromiso de Delta para satisfacer la creciente demanda de nuestros clientes de negocios, tanto en la ciudad capital como en otras ciudades de México, a través de nuestra red combinada con Aeroméxico" dijo Carlos E. Hernández, director de Delta para México en un comunicado.
Nos encontramos en más de 40 importantes destinos en países tales como: Hotel Paradisus Papagayo Bay El hotel Paradisus Papagayo Bay, se está construyendo bajo la insignia de Paradisus Resorts y estará en la provincia de Guanacaste. Contará con más de 8 hectáreas de paisaje impresionante y su hermoso diseño cumple con todas las especificaciones que caracterizan a los resorts cinco estrellas operados por la cadena Sol Meliá Hotels & Resorts. El diseño de este complejo ecológico de lujo de 381 habitaciones contará con cascadas que desembocarán en la playa. Tendrá así mismo, vistas impresionantes desde casi cualquier punto del hotel, 5 restaurantes y 5 bares. Los huéspedes podrán así disfrutar de una gran variedad de encantadores entornos. Aunado a lo anterior, el hotel ofrecerá más de 1,700 m2 de espacio práctico y funcional para la realización de eventos y congresos.
La Revista CommuniQuest, una lectura que se antoja ¡mes tras mes!
7
México República Dominicana Guatemala Costa Rica Panamá Colombia Brasil Argentina Chile
La esencia de nuestro espíritu: Corremos más rápido que Speedy González, podemos estar en 2 o 3 lugares a la misma vez, y estamos dispuestos a hacer cualquier cosa legal por nuestros clientes. Nos puede encontrar de repente en aeropuertos, sitios históricos y arqueológicos, hoteles de lujo, campos de golf, playas de ensueño, e incluso en los mejores restaurantes. Podemos hacer lo imposible de inmediato - los milagros nos toman un poco más.
Diciembre 2014
La receta del Doctor Travel’s: Respire profundamente Cuando nos enojamos nos ponemos muy tensos. Y cuando estamos tensos, tendemos a respirar poco y no lo suficiente, lo cual sólo agrava nuestro estrés. Tome control de la situación y reduzca el estrés mediante respirar lenta y profundamente. ¿Ha escuchado decir “¡cuenta hasta 10!”? Lo anterior funciona para controlarnos. Inhale y exhale repetidas veces. Al hacerlo, cuente lentamente. Por ejemplo, cuando inhale cuente lentamente hasta 8, y cuando exhale haga lo mismo: Respire l-e-n-t-a y p-r-o-f-u-n-d-a-m-e-n-t-e De nuevo, l-e-n-t-a y p-r-o-f-u-n-d-a-m-e-n-t-e Respire l-e-n-t-a y p-r-o-f-u-n-d-a-m-e-n-t-e Hágalo hasta que se haya calmado. Un artículo en el National Business Employment Weekly acerca de cómo liberar el estrés, menciona: “La respiración profunda aclara nuestra mente, reencausa nuestra energía, purifica los pulmones e incrementa el aporte de oxígeno al cuerpo.” “Esta técnica,” dice la autora del artículo, Myra Ellen Edelstein, “es tan simple que a veces olvidamos usarla.” (Tomado de la pág. 138) James Feldman, (alias Doctor Travel) es un Facilitador Certificado y un motivador profesional reconocido internacionalmente; también es escritor, presentador de televisión y locutor de radio. Su empresa Incentive Travelers Cheque Int’l organiza viajes para premiar tanto a individuos como a grupos para compañías de prestigio. Su libro “Doctor’s Travel Cure For The Common Trip” es una guía entretenida e invaluable cuyo propósito no es decirnos a dónde viajar, sino más bien ayudarnos a estar preparados para la aventura. CommuniQuest se complace en compartir parte de la sabiduría acumulada del señor Feldman con nuestros lectores, quienes de vez en cuando deben lidiar con largas filas, cancelaciones, pérdidas de equipaje, o con la persona en el asiento de al lado haciendo amplio uso de la bolsa para el mareo. (Reproducido con permiso del autor: jfeldman@itcheque.com)
GRACIAS POR SU LECTURA
El cliente siempre tiene la razón
A semejanza de la vida, la industria de los viajes y la hospitalidad parecen moverse a la velocidad de la luz. El ser un socio activo de B2B hace que nos comprometamos a mantenerlo informado con lo último en la industria y las oportunidades de negocios. Sin importar a donde se dirija su grupo, deseamos pronto tener la oportunidad de ¡hacerle lucir SENSACIONALMENTE durante su próximo evento!
“Durante el proceso de planificación, todo fue eficiente y las respuestas fueron muy rápidas; en el destino ¡¡¡todo estuvo muy bien!!! Muy feliz con Mario y su equipo, ¡fueron excelentes!”
José Manuel GARCÍA Visionario, Fundador, y Líder del Proyecto
8
Dana Merret CWT Canada