Goed Nieuws
Frankrijk wil weer ‘aardig ’ zijn Frankrijk komt met een charmeoffensief. De toerist toelachen en in het Engels helpen, moet meer reizigers naar het land brengen. DOOR IVO VAN WOERDEN AMSTERDAM
Wie aan Frankrijk denkt, komt met brie, de Eiffeltoren, wijn en arrogantie op de proppen. Maar als de Fransen de tips van de staatssecretaris van Toerisme Luc Chatel overnemen, zal dat laatste binnenkort verleden tijd zijn. Morgen begint namelijk het Wereldkampioenschap rugby, dat een flink aantal toeristen naar het land trekt. Om hen tevreden te stellen, is een brochure ontwikkeld die vervelende confrontaties moet voorkomen. Chatel tegen de Britse krant the Observer: ‘Onze grootste handicap is hoe onze vriendelijkheid wordt gezien.’ De reden van het charme-offensief is dat Frankrijk jarenlang boven aan de lijst stond van landen die de meeste toeristen wist te trekken. Inmiddels hebben de Verenigde Staten en Spanje hen ingehaald. Volgens The Observer komen er jaarlijks nog wel 79 miljoen mensen genieten van het Franse leven, waarvan 20 procent voor Parijs komt. In de 48 pagina’s tellende brochure Useful tips for a pleasent stay in France, in het Engels, Spaans en Frans verkrijgbaar, zijn tips voor de
bezoeker opgenomen. Wist u bijvoorbeeld dat u de rekening in een restaurant kunt weigeren als de soep, thee of koffie niet heet wordt opgediend? Of wist u dat als een garçon verantwoordelijk is voor een vlek op uw kleding, hij de stomerij moet betalen? En om ervoor te zorgen dat een klant niet wordt afgeblaft als hij volgens het boekje komt klagen over een vetvlek op de blouse, zijn er tips. The Observer verzamelde ze bij Franse toerismegoeroes. Een Fransoos die met toeristen in aanraking komt, moet voortaan de volgende zaken in acht nemen: ‘Wees de eerste die bonjour zegt. Gooi het wisselgeld niet op de toonbank, maar wees geduldig bij geldtransacties. Als u een beetje Engels spreekt, doe niet alsof dat niet zo is. Als toeristen proberen Frans te spreken, wees dan geduldig. Postkantoormedewerkers moeten badges met vlaggen dragen, die aangeven welke talen ze spreken. Hang een bienvenue-bordje op uw winkeldeur. Het kan geen kwaad om daar welcome en willkommen aan toe te voegen. En als al het bovenstaande niet mogelijk is, probeer dan te lachen.’
De vijfbelangrijkste redenen om een hekel te hebben aan Frankrijkop www.dag.nl