Du fournisseur de matériaux au fournisseur de systèmes

Entretien avec Michael Taube, Directeur Marketing, Schaan/Liechtenstein

« À l’avenir, nous ne penserons plus produits individuels, mais offres complètes et solutions à forte valeur ajoutée pour nos clients », déclare Michael Taube, Directeur Marketing d’Ivoclar Vivadent. Cela inclura également des formations parfaitement adaptées et un service après-vente optimal.

Monsieur Taube, ces dernières années, Ivoclar Vivadent est passé de fournisseur de matériaux purs à fournisseur de soins dentaires complets. Pourriez-vous nous expliquer pourquoi ?

Cela s’explique par le fait que nous nous concentrons davantage sur les besoins et les avantages des clients. Nous voulons offrir le meilleur service et le meilleur support possible partout où cela est pertinent pour le client.

Cela n’est pas simple dans un environnement économique et social de plus en plus complexe ?

Exactement. Mais c’est précisément dans cette complexité que nous voyons le plus grand potentiel d’impact pour nous en tant qu’entreprise. Grâce à des solutions de produits et de systèmes coordonnées, nous pouvons faciliter de nombreux processus pour nos clients. Ceux d’entre eux qui font confiance à nos solutions système, savent qu’ils bénéficient d’une offre globale cohérente.

Pouvez-vous nous donner un exemple ?

Oui, par exemple le système de produit 3s PowerCure, que nous avons présenté pour la première fois lors de l’IDS 2019. Cette combinaison d’une lampe à polymériser, d’un adhésif et de deux matériaux d’obturation différents, Tetric PowerFill et Tetric PowerFlow, est assez exceptionnelle. C’est justement l’association de ces produits qui fait leur force. La thérapie d’obturation directe peut ainsi être réalisée de manière plus efficace et avec une qualité optimisée. Cela signifie que le dentiste peut réaliser plus d’obturations en un temps réduit.

Dans quelle mesure les solutions système influencent-elles les processus chez Ivoclar Vivadent ?

Comme nous l’avons déjà mentionné, les solutions système comprennent non seulement les matériaux, mais aussi l’équipement destiné à leur mise en œuvre. Lorsque nous parlons d’équipement, nous parlons aussi de service aprèsvente, garant de leur qualité. Ce changement a un impact majeur sur notre recherche et développement. Aujourd’hui, nous ne pensons plus en termes de produits individuels, mais en termes de packages complets qui offrent au client une valeur ajoutée significative.

Quel rôle jouent les ICDE (International Center for Dental Education) dans vos projets de demain ?

Leur rôle est très important. La formation et le perfectionnement, qui garantissent l’utilisation correcte de nos produits, sont essentiels pour nous. Nous investissons dans ce domaine depuis de nombreuses années et nous continuerons de le faire. Nos 56 ICDE dans le monde se rapprocheront davantage et diversifieront leur offre de formation et de développement, en ne proposant plus seulement des stages dans leurs locaux, mais également des modules pouvant être suivis en ligne. Nous appelons cela le « Blended Learning ». De plus, nous comptons beaucoup sur nos propres événements, comme le « Seminario » à Mexico, qui s’est tenu à la fin de l’été et qui a rassemblé plus de 6000 participants, ou encore l’International Expert Symposium (IES).

Quand aura lieu le prochain IES ?

Nous vous donnons rendez-vous les 12 et 13 juin 2020, en plein cœur de Paris, pour cet incroyable événement. Il se déroulera sur plusieurs sites qui susciteront l’émerveillement. En alliant tradition et modernité d’une manière unique, ils donneront à l’événement un cadre impressionnant. Les conférences auront lieu au Carrousel du Louvre.

Quel en sera le programme ?

Nous répondrons, entre autres, aux questions sur le monde dentaire de demain, en présence de quinze experts et orateurs renommés à travers le monde. L’Université de Paris participera également à cet événement. Ivoclar Vivadent s’engage dans ce partenariat à fournir un contenu basé sur les données scientifiques les plus récentes. Jean-Pierre Attal, de l’Université de Paris, nous fera l’immense honneur de présider le Symposium. Il dirigera le programme.

Quand peut-on s’inscrire ?

Dès à présent ! Sur le site Internet de l’événement, vous trouverez toutes les informations et les prix concernant l’événement, les présentations individuelles, les conférenciers et, bien sûr, des recommandations d’hôtels à proximité de l’événement. Comme chaque année, le nombre de places est limité. Si l’événement vous intéresse, n’hésitez pas à vous inscrire sans plus attendre. Nous serons ravis d’accueillir à Paris le plus grand nombre possible d’experts dentaires de tous les horizons !

Site Web de l’événement : www.ivoclarvivadent.com/ies2020

Michael Taube Ivoclar Vivadent Bendererstrasse 2 9494 Schaan Principauté de Liechtenstein info@ivoclarvivadent.com www.ivoclarvivadent.com