Du fournisseur de matériaux au fournisseur de systèmes Entretien avec Michael Taube, Directeur Marketing, Schaan/Liechtenstein
« À l’avenir, nous ne penserons plus produits individuels, mais offres complètes et solutions à forte valeur ajoutée pour nos clients », déclare Michael Taube, Directeur Marketing d’Ivoclar Vivadent. Cela inclura également des formations parfaitement adaptées et un service après-vente optimal.
Monsieur Taube, ces dernières années, Ivoclar Vivadent est passé de fournisseur de matériaux purs à fournisseur de soins dentaires complets. Pourriez-vous nous expliquer pourquoi ? Cela s’explique par le fait que nous nous concentrons davantage sur les besoins et les avantages des clients. Nous voulons offrir le meilleur service et le meilleur support possible partout où cela est pertinent pour le client.
Cela n’est pas simple dans un environnement économique et social de plus en plus complexe ? Exactement. Mais c’est précisément dans cette complexité que nous voyons le plus grand potentiel d’impact pour nous en tant qu’entreprise. Grâce à des solutions de produits et de systèmes coordonnées, nous pouvons faciliter de nombreux processus pour nos clients. Ceux d’entre eux qui font confiance à nos solutions système, savent qu’ils bénéficient d’une offre globale cohérente.
Pouvez-vous nous donner un exemple ? Oui, par exemple le système de produit 3s PowerCure, que nous avons présenté pour la première fois lors de l’IDS 2019. Cette combinaison d’une lampe à polymériser, d’un adhésif et de deux matériaux d’obturation différents, Tetric PowerFill et Tetric PowerFlow, est assez exceptionnelle. C’est justement l’association de ces produits qui fait leur force. La thérapie d’obturation directe peut ainsi être réalisée de manière plus efficace et avec une qualité optimisée. Cela signifie que le dentiste peut réaliser plus d’obturations en un temps réduit. 14
Interview
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