INSTITUTO YUCATECO DE EMPRENDEDORES P R E M I O Y U C A TÁ N A L A C A L I D A D EDICIÓN 2015
PREMIO YUCATÁN A LA CALIDAD BROCHURE INSTITUCIONAL 2000 - 2015
INSTITUTO YUCATECO DE EMPRENDEDORES P R E M I O Y U C A TÁ N A L A C A L I D A D EDICIÓN 2015 PREMIO YUCATÁN A LA CALIDAD El Premio Yucatán a la Calidad es el máximo reconocimiento que otorga el Gobierno del Estado al esfuerzo de los empresarios, directivos y trabajadores que establecen procesos de mejora continua y sistemas de dirección por calidad impulsando la productividad y competitividad en sus plantas laborales, centros de trabajo y unidades administrativas. El objetivo del premio es reconocer, promover, desarrollar y difundir el mejoramiento de los procesos industriales, sistemas, productos y servicios del estado, con el fin de apoyar su modernización, calidad y competitividad. Su sustento es:
Consiste en dos etapas:
El Modelo de Dirección Premio Yucatán a la Calidad constituido por ocho criterios que hacen referencia a sistemas o prácticas que deben estar implantadas en una organización orientada a la Gestión de Calidad:
1. Reporte de Sistemas documento en el cual se describen a profundidad los procedimientos, actividades y sistemas de calidad. Esto requiere la colaboración de todo el personal de la empresa, quienes aportan el conocimiento, la experiencia y las habilidades desarrolladas en las diversas áreas de trabajo.
1. 2. 3. 4. 5. 6. 7. 8.
ENFOQUE A CLIENTES, USUARIOS O CIUDADANOS LIDERAZGO DESARROLLO DEL PERSONAL PLANEACIÓN CONOCIMIENTO ORGANIZACIONAL ENFOQUE DE PROCESOS RESPONSABILIDAD SOCIAL RESULTADOS
2. Visita de Campo del Grupo Evaluador en la que se verifica lo expresado previamente en el Reporte de Sistemas.
INSTITUTO YUCATECO DE EMPRENDEDORES P R E M I O Y U C A TÁ N A L A C A L I D A D EDICIÓN 2015 PREMIO YUCATÁN A LA CALIDAD EDICIONES 2000-2014 El Premio Yucatán a la Calidad se entregó por primera vez en el año 2000. A los largo de las 14 ediciones han participado 236 organizaciones, resultando ganadoras 70 de las participantes entre las que destacan Maquiladora Ormex, Bepensa, Bimbo Yucatán, Maseca Planta Mérida, Hoteles Moon Palace, Comisión Federal de Electricidad (diferentes áreas de la misma), Universidad Anáhuac Mayab, Instituto Tecnológico de Mérida, Conalep Tizimín, la Universidad Tecnológica Regional del Sur, el IVEY, el ISSTEY, la Delegación de Conagua, y los Institutos Tecnológicos Superiores de Progreso, Motul, Valladolid y Oxkutzcab, así como la Facultad de Ingeniería Química de la UADY. Distinguiéndose Otati, S. de R.L. de C.V. empresa de control de plagas, como la primera empresa micro que recibe el Premio en la edición 2007. Siendo galardonados en dos ocasiones: El Colegio de Educación Profesional Técnica del Estado de Yucatán Plantel Tizimín (2000 y 2014), la Universidad Anáhuac Mayab (2005 y 2010), el Instituto Tecnológico de Mérida, (2007 y 2011), el Instituto Tecnológico Superior de Motul (2009 y 2012), y el Instituto Tecnológico Superior del Sur, Oxkutzcab (2009 y 2014). El H. Ayuntamiento de Mérida con la Subdirección de Finanzas y Tesorería, y con la Subdirección de Administración por Calidad (2011 y 2014). Y las empresas NGN, S.A. de C.V. (2009 y 2012) y Puesta a Punto, S.C.P. (2011 y 2014).
INSTITUTO YUCATECO DE EMPRENDEDORES P R E M I O Y U C A TÁ N A L A C A L I D A D EDICIÓN 2015 PREMIO YUCATÁN A LA CALIDAD EDICIONES 2007-2014 En la edición 2007 participaron 23 organizaciones siendo reconocidas 6 de ellas, en 2008 23 inscritas y 5 galardonadas, en 2009 11 participantes y 4 premiadas, en 2010 fueron 22 las organizaciones y 9 recibieron reconocimiento, en el 2011 se inscribieron 28 siendo galardonadas 9, en 2012 participaron 33 organizaciones y 8 fueron reconocidas, y en la última edición 2013-2014 se invitaron a 62 organizaciones y obtuvieron el Premio Yucatán a la Calidad 14 de ellas: 2007 CFE ZONA DE DISTRIBUCIÓN TICUL OTATI, S. DE R.L. DE C.V. CONTROL DE PLAGAS
2008
2009
CFE SUBÁREA DE CFE ZONA DE DISTRIBUCIÓN TRANSMISIÓN Y MOTUL TRANSFORMACIÓN YUCATÁN CFE SUBÁREA DE TRANSMISIÓN Y TRANSFORMACIÓN CHETUMAL
PALACE RESORT, S,A. DE EMBOTELLADORA BEPENSA C.V. AEROPUERTO
INDUSTRIA REFRESQUERA PENINSULAR, S.A. DE .C.V.
THE WORKSHOP, A.C.
INSTITUTO TECNOLÓGICO DE MERIDA *2007-2011
SEÑALINE, S.A. DE C.V.
NGN, S.A. DE C.V. *2009-2012
2011
2012
CFE ÁREA DE CONTROL PENINSULAR MÉRIDA
CFE CALL CENTER
CFE DIVISIÓN DE DISTRIBUCIÓN PENINSULAR
CFE ZONA DE DISTRIBUCIÓN TIZIMÍN
CFE SUBÁREA DE TRANSMISIÓN Y TRANSFORMACIÓN CANCÚN
NGN, S.A. DE C.V. *2009-2012
ITS MOTUL *2009-2012
ENERGIA MAYAKÁN
CONSTRUCTORA PROSER
ITS MOTUL *2009-2012
ITS DEL SUR OXKUTZCAB *2009-2014
ITS PROGRESO
REDES S.A. DE C.V.
BIMBO
2013-2014 GRUPO PORCÍCOLA MEXICANO, S.A. DE C.V.
MESONES DE VALLADOLID, S.A. DE C.V.
SISTEMA PARA EL BLUE OCEAN TECHNOLOGIES, DESARROLLO INTEGRAL DE S.A. DE C.V. LA FAMILIA EN YUCATAN
COLEGIO DE EDUCACIÓN PROFESIONAL TÉCNICA INDUSTRIAS BAYARDO S.A. DEL ESTADO DE YUCATÁN DE C.V. PLANTEL TIZIMÍN *2000-2014 ITS DEL SUR OXKUTZCAB *2009-2014
H. AYUNTAMIENTO PROGRESO COORDINACIÓN PLANEACIÓN COLEGIO DE EDUCACIÓN
IVEY
BARCEL, S.A. DE C.V.
6
2010
5
* PARTICIPANTES GALARDONADOS EN DOS OCASIONES
4
INSTITUTO TECNOLÓGICO SERVICIOS DE INGENIERIA Y PROFESIONAL TÉCNICA DEL VERTICAL KNITS, S.A. DE C.V. DE MERIDA CONSULTORIA AMBIENTAL ESTADO DE YUCATÁN *2007-2011 DIRECCIÓN ESTATAL
U DEL MAYAB *2005-2010
PUESTA A PUNTO, S.C.P. *2011-204
UT METROPOLITANA
H. AYUNTAMIENTO MÉRIDA FINANZAS Y TESORERIA *2011-2014
ITS VALLADOLID
ISSTEY
UT DEL SUR TEKAX
NATIONAL SOFT MÉXICO
9
9
SISTEMAS INTEGRALES DE AUTOMATIZACION, S.A. DE C.V.
PUESTA A PUNTO, S.C.P. *2011-204 H. AYUNTAMIENTO
CENTRO ESTATAL DE MÉRIDA ADMINISTRACIÓN TRANSFUSION SANGUINEA POR CALIDAD
*2011-2014 BACHOCO
CENTRO DE SOLUCIONES INALAMBRICAS, S.A. DE C.V. GRUPO ADUANERO PENINSULAR, S.C.P.
8
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INSTITUTO YUCATECO DE EMPRENDEDORES P R E M I O Y U C A TÁ N A L A C A L I D A D EDICIÓN 2015 PREMIO YUCATÁN A LA CALIDAD IMPORTANCIA DE LA PARTICIPACIÓN La importancia de la participación radica en que al alinear los diferentes Sistemas de Gestión de la Calidad en un Modelo de Dirección de Calidad común, se obtienen mejoras sustanciales en los procesos, siendo que las empresas participantes actualmente son más competitivas y han obtenido reconocimientos a nivel nacional e internacional, incrementando y promoviendo la mejora continua en la calidad y la productividad de las organizaciones en el estado. EDICIÓN ESPECIAL 2013-2014 La edición especial del Premio se presentó con la finalidad de mantener la debida uniformidad de los años de calendario y los ejercicios presupuestales, tanto de las entidades gubernamentales involucradas como de las empresas y organizaciones participantes. De esta forma las actividades se desarrollan y analizan en un esquema más eficiente y con una mayor oportunidad, puesto que los ejercicios presentados y evaluados son los correspondientes a las fechas de los calendarios y programas del premio, y las empresas participantes obtienen mejores resultados al implementar en el presente las mejoras recomendadas, teniendo de esta forma una mayor eficacia en la aplicación e implementación de sus propios Sistemas de Gestión de Calidad.
INSTITUTO YUCATECO DE EMPRENDEDORES P R E M I O Y U C A TÁ N A L A C A L I D A D EDICIÓN 2015 PREMIO YUCATÁN A LA CALIDAD BENEFICIOS EN LA PARTICIPACIÓN La participación en el Premio Yucatán a la Calidad genera importantes beneficios a las organizaciones, entre los que destacan: • Crear conciencia hacia la organización participante del nivel de desempeño que guarda su Sistema de Gestión de Calidad contra lo expuesto en el Modelo de Dirección Premio Yucatán a la Calidad. • Identificar internamente las mejoras necesarias a implementar en su Sistema de Gestión de Calidad. • Describir en un solo documento, los sistemas que comprenden la operación del organismo, reflejando una visión sistemática de todos los procesos, sus interacciones y la efectividad con la que están operando. • Integrar a los miembros de la organización en una sola Misión y Visión, motivándolos a participar en la mejora. • Recibir un Reporte de Retroalimentación por parte de profesionales y especialistas que constituyen el Comité de Evaluación acreditados ante el Premio Yucatán a la Calidad, siendo éste un documento que contribuirá al Proceso de Mejora de la propia organización. • La evaluación de las empresas acreedoras a esta distinción se realizará en torno a los 8 criterios del Modelo de Dirección Premio Yucatán a la Calidad, tomando en cuenta el análisis de las interacciones entre los indicadores generales de la organización y la madurez de los sistemas y procesos de la misma. • Los resultados del Premio Yucatán a la Calidad mostrarán el impacto de mejorar todos los aspectos clave de la organización y cómo se asegura con esto la satisfacción de los Clientes, Usuarios o Ciudadanos y la permanencia y desarrollo de la empresa o institución. • El Premio Yucatán a la Calidad genera confianza entre el personal que colabora en las distintas áreas de la propia organización, y es un Distintivo de Calidad para con las demás empresas que mantienen relación directa con los procesos de fabricación, administración o prestación de servicios de la empresa o institución distinguida. • La obtención del Premio Yucatán a la Calidad es un paso importante para la participación en el Premio Nacional de Calidad y otras distinciones, calificaciones y certificaciones de carácter nacional e internacional.
INSTITUTO YUCATECO DE EMPRENDEDORES P R E M I O Y U C A TÁ N A L A C A L I D A D EDICIÓN 2015 PREMIO YUCATÁN A LA CALIDAD COMITÉ EVALUADOR El Comité Evaluador está integrado por reconocidos profesionales y especialistas en las distintas áreas de gestión, formación y desarrollo empresarial, que se relacionan de manera directa, ya sea por su desempeño profesional, su formación académica o por su experiencia, con los criterios que conforman el Modelo de Dirección Premio Yucatán a la Calidad. Los miembros de este comité participan de manera honorífica en la evaluación de las organizaciones participantes. DIPLOMADO MODELO DE DIRECCIÓN POR CALIDAD Entre las actividades en torno al Premio se programa el Diplomado Modelo de Dirección por Calidad que apoya en la preparación e implementación del Reporte de Sistemas y la documentación a entregar. Este Diplomado consta de 8 módulos y se realiza periódicamente en las instalaciones del Instituto para capacitar tanto a las organizaciones que solicitan su registro en el Premio, como para las que consideren las ventajas de conocer e implementar el Modelo de Dirección por Calidad Estatal en sus procesos operativos y su administración.
INSTITUTO YUCATECO DE EMPRENDEDORES P R E M I O Y U C A TÁ N A L A C A L I D A D EDICIÓN 2015 PREMIO YUCATÁN A LA CALIDAD INFORMES E INSCRIPCIONES Instituto Yucateco de Emprendedores Coordinación del Premio Yucatán a la Calidad Avenida Principal Parque de Industrias No Contaminantes tablaje catastral 13613, Sodzil Norte, Mérida, Yucatán, México. Teléfonos: 9.41.21.70 / 71 extensiones 29104 y 20115 Lic. Pedro Casares Montalvo correo electrónico: pedro.casares@yucatan.gob.mx C.P. Antonio David Cen Chávez correo electrónico: antonio.cen@yucatan.gob.mx El período para el proceso de inscripción, validación, recepción de información, análisis y dictamen de la primera etapa finalizará el 31 de julio de 2015.