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Guia de comunicação com jovens no Facebook

O que é o Facebook?

O Facebook é a maior mídia social na Internet. Só no Brasil, o Facebook tem mais de 88 milhões de usuários, ocupando o terceiro lugar com mais usuários no mundo. É nesse meio

O Facebook oferece ferramentas que permitem à página conquistar um novo público. A curtida, o comentário e, principalmente, o compartilhamento fazem com que as

que internautas do mundo todo podem entrar em contato uns com os outros para trocar ideias, experiências, conhe-

publicações sejam vistas não somente pelos usuários que acompanham a página, mas também pelo internauta que

cimento e informações por meio de publicações.

A mídia social oferece um espaço para que o político possa estabelecer um vínculo com o público. Por meio de publicações, o dono da página pode expressar interesse pelo usuário, pedindo a sua opinião e perguntando sobre suas dúvidas e críticas. As respostas às mensagens dos usuários permitem que ele crie uma empatia com o público, podendo estimular o engajamento.

nunca teve contato com ela.

Da mesma forma, o usuário pode investir para compartilhar uma publicação, isto é, por meio do pagamento, a publicação pode aparecer no Feed de notícias do público alvo selecionado, sem precisar do compartilhamento dos seguidores da página.

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Por que o Facebook é importante para a comunicação política?

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evido às diferentes ferramentas que o Facebook oferece, essa mídia social tem se tornado muito importante para a interação entre o cidadão e o político. Além de abrir espaço para a comunicação e a difusão de ideias e informações, ela permite ao governo se aproximar do cidadão, estudando seu pensamento, sua ideologia e avaliando as problemáticas existentes nos debates que se formam com respeito a um determinado assunto.

O político e o governo podem assim tomar conhecimento sobre o que a população valoriza e tomar providencias para que o cidadão se sinta mais satisfeito, favorecendo a criação de um sentimento de pertencimento do público aos projetos ou ideias políticas, o que muitas vezes mobiliza os cidadãos em causas, atividades ou campanhas relacionados à política. É por isso que é importante, antes do que fazer publicações aleatórias, estudar o cidadão e principalmente o público com o que desejamos conversar. É preciso estudar o perfil do público e planejar previamente as mensagens que se desejam transmitir.

Alejandra De las Casas

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Para quê e para quem o guia foi pensado?

Esse guia foi planejado e criado com o intuito de contribuir para a melhoria da comunicação dos políticos para com os jovens brasileiros, especialmente, a comunicação entre a Presidenta Dilma Rousseff e a juventude. A ideia surgiu depois de analisarmos o perfil da atual mandatária do país no Facebook durante os primeiros dias do segundo mandato. No perfil, é possível perceber que a estratégia de comunicação da Presidenta não contempla os jovens brasileiros, suas características, interesses e sonhos.

Ideais Futuro Trabalho Educação Meios de informação Família Relações Sonhos

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Por que a Presidenta deveria dar mais importância à comunicação com os jovens?

Na atualidade, o jovem brasileiro é quem mais compartilha informações e debate sobre os mais diferentes temas na internet, quem mais tem dificuldades em conseguir emprego e quem se preocupa com seu futuro e o futuro do país.

Após as manifestações de junho de 2013, os jovens brasileiros têm, cada vez mais, participado ativamente de mobilizações em rede. É por isso que consideramos importante definir estratégias de comunicação específicas para esse grupo.

Se não existe uma comunicação satisfatória, qualquer tipo de proposta ou esforço para compreender as demandas dos diferentes grupos que constituem a juventude brasileira acabará não sendo efetiva. Mas, o mais importante, os jovens não serão ouvidos e suas demandas não serão atendidas.

Viagens

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Perfil

Meios de lazer, informações e passatempo:

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– Procura sucesso nas diferentes áreas que a vida lhe proporciona.

– Compartilhamento constante de informações relevantes.

– Sede de aprendizado e de novas experiências.

– Geração imediatista – Moram com os pais e depende financeiramente deles, mas o 54,7% realiza alguma atividade renumerada.

– Prioriza o compartilhamento de ideias, opiniões e experiências – Deseja melhorar financeiramente.

– 57% da movimentação financeira do país.

– Constante uso da tecnologia, principalmente para a realização de buscas atrás de informação.

– Preferência por entretenimento como música, TV e filmes.

– A socialização é muito valorizada.

– 63% de jovens preferem se relacionar com os amigos ao invés da família.

– 59% prefere barzinhos à balada – 79% escolhe a praia no interior.

– Crescimento, lazer e trabalho são as principais perspectivas – Ávido consumidor de Internet.

– Dedica, em média, 6 horas do dia às redes sociais.

– O Facebook foi indicado como a rede social mais utilizada – Maioria afirma ter conhecimento politico, porém não tem interesse ou prefere não se envolver no assunto.

– Os poucos interessados não possuem conhecimento sobre o assunto.

– Blogs/Sites (38,5%) – Jogos (27,5%, – Rádio (19,6%) – Jornal (11,8%) – Revistas (3,9%)

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Sonhos:

Modo de consumo:

Consumo:

– Viajar e conhecer o mundo (66,0%) – Realização profissional (47,9%) – Formar uma família (38,5%).

– Pensa na utilidade, durabilidade e o custo-benefício do produto.

– A loja ou vendedor precisa transmitir credibilidade na hora da compra.

– 74,5% faz uso da Internet para compras em: roupas (27,2%) e livros (50,5%) – alimentação (88,3%) – transporte (64,8%) – educação (47,2%) Consideram-se consumidores: – 56% moderados – 24% compulsivos – 15% econômicos – 5% “pão duro”.

– 55% dos jovens economiza e se policia nos gastos pagando à vista – 59% paga no cartão de débito, a fim de evitar futuras dívidas.

Trabalho e estudo:

– 42% sonha com a formação profissional – 20% que ganhar de dinheiro.

– Educação é considerada um investimento para ter o trabalho dos “sonhos” – 50% está empregada

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Na internet:

Redes sociais mais utilizadas:

Equipamentos mais utilizados

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– buscam de informações e notícias (67%), – diversão e entretenimento (67%), – passar o tempo livre (38%) – estudo e aprendizagem (24%).

– o horário mais acessado: 20 horas.

– Facebook (83%) – Whatsapp (58%) – Youtube (17%) – Instagram(12%) – Google+ (8%) – Computador (71%) – Celular (66%) – Tablets (7%)

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Como tornar o perfil da Presidenta Dilma mais interessante para os jovens?

Mudanças nas postagens: Algumas dicas: Para exemplificar as sugestões de como fazer postagens que conversem com o jovem brasileiro, foi escolhido um post concreto, publicado no dia 15/12/2014, na página da presidenta.

Por um lado, será descrito o post exemplificado e do outro, será feita uma descrição de um post, inexistente, dirigido ao público jovem: 1. Estudar seu público alvo: Antes de planejar qualquer estratégia, é necessário estudar o público alvo: Conhecer seus interesses, o modo de se comunicar, as suas prioridades, os seus horários, etc. É muito importante a realização desse estudo para definir as postagens.

Temos como exemplo esse post chamando ao povo brasileiro para que participe da posse da presidenta. O texto que acompanha a

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publicação diz: “A posse da presidenta Dilma está chegando: faltam 17 dias! Confirme presença no evento oficial e venha acompanhar esse momento histórico”, seguido do link que leva ao evento oficial no Facebook.

O post é um vídeo de 06 segundos, onde se vê, brevemente, a presidenta saudando o povo brasileiro. O vídeo é acompanhado de uma trilha sonora, onde se ouve algumas pessoas cantando: “Eu vou enfrente é com essa mulher”. Logo em seguida ouve-se um homem cantarolando: “Eu tô com Dilma!”.

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2. Ter um objetivo: Conhecendo o público e seus interesses, reflita sobre o objetivo da sua mensagem. É muito importante ter bem claro quais são os seus objetivos para a criação de um post.

No post, claramente, o objetivo é divulgar a posse da presidenta, tornando o evento de conhecimento público e incentivando a participação do cidadão no evento.

3. Definir o Conteúdo dos posts: O conteúdo de um post é muito relevante, pois o nosso público é muito exigente com o tipo de informação que recebe. Aqui se volta ao ponto “estude seu público alvo”, pois é estudando ele que será possível descobrir conteúdos e informações relevantes.

Post para os jovens: Sabe-se de antemão a informação que se quer transmitir ao visualizar o post exemplificado. Para que essa informação seja também de interesse do nosso público, deve-se pensar na melhor forma de comunica-la. O fato de ser um momento que ficará na história, e o jovem brasileiro possa participar desse momento, é um ponto relevante que deve ser tomado em consideração. Afinal, todo jovem quer ser parte dos momentos que marcam a história do mundo e do nosso país.

4. Definir o tipo de post: Saber que post conversa melhor com o público também é muito importante. Existem certos posts que chamam mais a atenção de um grupo especifico de pessoas.

Sabendo o objetivo do post, e tendo claro que o nosso público alvo são os jovens brasileiros de 18 a 24 anos, é necessário pensar no tipo de postagem que atrairia mais esse público.

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Post para os jovens: O post para chamar mais a atenção dos jovens poderia ser uma simples caricatura com um fundo colorido, porém não escandaloso, da presidenta tomando posse e sorrindo. As cores chamariam mais a atenção do nosso público que, ao invés de ver um simples vídeo de propaganda, veriam um desenho peculiar da presidenta com cores que chamariam toda a sua atenção. A imagem seria clara e concisa, passando a informação de forma mais ágil.

5. Definir o Tom da mensagem: Cada faixa etária tem uma linguagem diferente. Cada «tribo» se identifica com símbolos, músicas, programas culturais diferentes, e têm necessidades específicas. Os jovens, por exemplo, tem uma linguagem mais descontraída. Então, uma linguagem descontraída, sem termos muitos complexos, conversa melhor com esse grupo.

Post para os jovens: Uma mensagem mais calorosa, que passe a sensação de estar sendo convidado para a casa de um amigo, seria muito bem-vinda pelos nossos jovens. Porém, não se pode perder a postura oficial que a presidenta deve emanar.

Então, poderíamos colocar nessa caricatura a seguinte mensagem: “Faltam 17 dias para a posse da nossa querida presidenta. Não perca esse momento histórico! Corre e marca presença no evento oficial [LINK DO EVENTO]”.

6.Frequência: No Facebook, as postagens têm um tempo de vida muito curto. É comum uma postagem ficar no passado de forma muito rápida, perdendo visibilidade. Por isso é muito importante conhecer o público e saber seus horários online. É assim que é possível fazer com que a visualização do post seja

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maior, pelo tempo de visibilidade ao que ficaria exposto, devido aos comentários, compartilhamentos e curtidas que receberia.

Os horários com mais acesso na Internet são de 10h às 10h59 e de 20h às 20h59, durante a semana e nos finais de semana, porém o horário que apresenta ter mais acessos é às 20h.

Post para os jovens: Por estarmos falando de dias, poderia se fazer uma frequência diária de diferentes caricaturas da presidenta, com cores diferentes e chamadas diferentes. A frequência diária, no horário mais adequado, 20 horas, faria com que mais pessoas relembrem diariamente o evento que se aproxima, dando-lhe mais destaque e importância.

Este Guia foi composto em Myriad Pro e Minion Pro. Ilustrações adaptadas a partir do site Freepik.

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O Guia foi criado e desenvolvido como Trabalho de Conclusão de Curso da aluna Maria Alejandra De las Casas na Faculdade de Comunicação da Universidade de Brasília durante o 2º semestre de 2015, sob orientação da Profa. Liziane Guazina. O projeto gráfico é do designer Jan Monteiro da Silva, que montou, diagramou e desenvolveu a parte artística do trabalho.

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Esse guia foi planejado e criado com o intuito de contribuir para a melhoria da comunicação dos políticos para com os jovens brasileiros, especialmente, a comunicação entre a Presidenta Dilma Rousseff e a juventude. A ideia surgiu depois de analisarmos o perfil da atual mandatária do país no Facebook durante os primeiros dias do segundo mandato. No perfil, é possível perceber que a estratégia de comunicação da Presidenta não contempla os jovens brasileiros, suas características, interesses e sonhos.