bedrijscoaches - Gonnissen by jan bosteels

E6 DOSSIER.

ECONOMIE & FINANCIEN

De Standaard Dinsdag 3 april 2007

Ex-sportcoach Koen Gonnissen

-------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------

Om hun management te motiveren en tot betere prestaties aan te moedigen, doen bedrijven steeds vaker een beroep op een coach of motivationele spreker. In de reeks over bedrijfscoaching komt vandaag Mentally Fit aan bod van de voormalige sportcoach Koen Gonnissen. De voormalige tenniscoach gebruikt zijn ervaring met topsporters voor het trainen van managementteams. Hij legt de verbanden tussen sport en leidinggeven. Dat zijn er heel wat: winst, verlies, competitiedrang en team spirit. Jan Bosteels

Deze week op deze pagina’s: bedrijfscoaches en motivationele sprekers

DE LESSEN VAN DE TOPSPORT IEMAND is perfect, maar een team kan perfect zijn.” De beamer projecteert een beeld van acht jonge meisjes in een zwembad die een perfect symmetrische figuur vormen. Ze wonnen er de gouden medaille voor aqua-acrobatiek mee op de Olympische Spelen van Sydney. Samen met veertien managers van bijstandsverlener Touring maken we een voormiddag lang een seminarie mee van Koen Gonnissen van Mentally Fit. Onder de kop ,,Total Performance Management Program 2007” doorloopt het volledige management van Touring, opgesplitst in kleine groepen, vijf dagen teamcoaching en -training. Aanleiding is het aan de gang zijnde veranderingsproces waarmee Touring zich wil omturnen van traditionele bijstandsverlener voor auto’s en inzittenden naar een organisatie die onder andere met Medicare ook mensen thuis zal bijstaan. Bovendien is uit een voorafgaande analyse gebleken dat het met de kennis binnen de organisatie goed zit, maar dat er nog aan het EQ kan worden gewerkt. Gonnissen houdt zich de eerste twee dagen bezig met ,,team dynamics”, onder het motto ,,from Self coaching to People coaching.” Om mogelijke, door de hiërarchie ingegeven remmingen te vermijden, hebben alle managers in de zaal hetzelfde verantwoordelijkheidsniveau, net zoals bij elke andere groep die hier passeert. Bij het begin van het seminarie stelt Koen Gonnissen zijn cursisten binnen enkele minuten op hun gemak. ,,Ik ben

niet Mister Perfect en ik ben niet professor Koen.” Hij creeert een grote openheid door zelf een persoonlijk verhaal te vertellen. Gedurende de hele sessie zal hij elke deelnemer bedanken voor elke interventie. Hij gaat gretig op vragen in, waarna zijn uitweiding hem toch weer naadloos bij de les brengt. Het publiek luistert geboeid, ook omdat de coach belooft dat de inzichten die we hier verwerven ons niet alleen op professioneel gebied van pas zullen komen. ,,Laat uw vooringenomenheid varen, zet uw hart open. Laat dit seminarie een deur naar zelfkennis zijn. Ik zal u een fantastische spiegel voorhouden. Deze tools kunt u ook elders gebruiken, want zeg nu zelf: ook uw partner en kinderen moeten soms wel eens gecoacht worden.”

Dream Teams De beelden waarmee Koen Gonnissen ons bestookt, zijn stuk voor stuk afkomstig uit de wereld van de topsport, waarin zijn roots liggen. ,,Elke directie wil niets dan dreamteams . Maar kent u nog het originele dreamteam? Dat was de Amerikaanse nationale basketbalploeg op de Olympi-

Bedrijfscoaching in Vlaanderen

sche spelen van 1992 in Barcelona, met spelers als Magic Johnson, Larry Bird, Scottie Pippen en Michael Jordan. Ze waren populairder dan Elvis en de Beatles samen, en hun tegenstanders maakten geen kans.” De vraag die op ieders lippen brandt, is natuurlijk: wat maakt een team tot een droomteam? Gonissen somt zes basisingrediënten op. Elk teamlid moet een duidelijke rol hebben, persoonlijk betrokken zijn en zijn potentieel kunnen ontwikkelen. Het team moet een gemeenschappelijk doel hebben, er moeten duidelijke functioneringsregels zijn en het wederzijds vertrouwen moet sterk zijn. Die facetten in het oog houden, is de taak van de coach.

Mussolini Hoe worden we een goede coach? ,,De Mussolini-stijl heeft afgedaan. ’Doe het zo omdat ik het zeg’, dat pakt niet meer bij de jonge werknemers van vandaag, die minder autoritair zijn opgevoed dan de Generation X’ers en de babyboomers onder ons.” Inlevingsvermogen en een positieve coach-attitude zijn van cruciaal belang. Managers coachen vaak over de hoofden van de mensen heen. ,,Al te vaak zie ik nog vaders die naar hun tennissende kinderen roepen: ’Je slaat alle ballen in het net! Weet je wel wat die sport van jou mij kost?’ Zo’n vaders zou ik graag eens bij hun nekvel grijpen en op oog-

hoogte van hun kinderen brengen. Vanuit dat standpunt is zo’n net een muur.” Voor we ons kunnen inleven in andere mensen om hen beter te begrijpen en te coachen en zodoende uit te groeien tot charismatische leiders voor wie de werknemers door de muur gaan, moeten we echter eerst onszelf leren kennen. Het begint speels. Iedereen krijgt een blad papier met een blanco wapenschild. In de linkerbovenhoek tekent ieder zich zoals hij zichzelf ziet. Rechtsboven tekenen we onze rol in het team. Linksonder komt ons werkpunt (we hebben afgesproken het niet meer over ,,zwakke punten” te hebben) binnen het team en rechtsonder moeten we tekenen hoe we ons voelen. Er mag niet te lang nagedacht worden, het moet intuïtief en snel. Nadien worden de werkjes, voorzien van onze voornamen, tegen de muur opgehangen en becommentarieerd. Niet iedereen blijkt een even begenadigd tekenaar, maar belangrijker is dat mensen nu al problemen aankaarten waar ze mee zitten. Een van de managers, die zichzelf helemaal alleen aan een bureau tekent met een dikke muur ernaast, voelt zich duidelijk geïsoleerd in zijn

Wie is Koen Gonnissen?

Koen Gonnissen (43) is licentiaat klassieke filologie, maar hij maakte het als mental coach in de sportwereld, nadat hij een graduaat in trainingsleer en fysiologie had behaald. Vanaf 1991 verwierf hij naam als trainer in de Vlaamse tennisvereniging, waar hij deel uitmaakte van de

generatie van Steven Martens, Serge Haubourdin en Carl Maes, de coaches achter toptalenten als Kim Clijsters, Sabine Appelmans, Kristof Van Garsse en Xavier Malisse. Zijn hoogtepunt bereikte hij als captain van de mannenploeg voor de Daviscup. Later begeleidde hij nog

vier wereldspelers uit de top tien. In 2000 zei hij het internationale toptennis vaarwel om zijn talenten dichter bij huis ten dienste te stellen van bedrijven. Samen met Alain Goudsmet is hij de auteur van De Bedrijfsatleet. Jezelf managen onder druk.

team. Manager Pierre tekende een overvol bakje ,,in” en een veel kleiner bakje ,,uit”. Desgevraagd geeft hij meteen aan dat hij overwerkt is geweest, maar inmiddels gaat het beter.

Rode punten Een fundamenteel, menselijk probleem is dat de teamleider met sommige leden uit zijn team beter kan opschieten dan met andere. Dat te begrijpen en ermee om te gaan, is een van de centrale punten van Gonnissens tweedaagse seminarie. ,,Waarom liggen sommige mensen ons beter dan andere? Misschien zijn we verblind door ons verleden, door onze opvoeding. Maar bedenk dat cosanguïniteit – als we allemaal hetzelfde bloed hebben – leidt tot uitsterven Anders zijn betekent niet per definitie moeilijk zijn. Gebruik de diversiteit van uw team optimaal. In het voetbal heeft men dat al begrepen”. We moeten dus met alle soorten mensen leren opschieten, zolang ze tenminste aan de volgende voorwaarden voldoen: respect voor zichzelf en anderen, en eerlijkheid. ,,Als dat niet aanwezig is, zeg ik: bonne chance en adieu! Ook dat is de taak van een goede coach.” In elk team zit wel iemand met een rode punt op het voorhoofd, zegt Gonnissen. Een kritische persoon, vaak met een groot ego, iemand die nooit met oplossingen komt en de energie uit je lijf zuigt. ,,Uit de sport weten we dat één op de vijf teamleden een rode punt mag zijn. Herinner u het WK Voetbal in Frankrijk, 1998. Trainer Aimé Jacquet verwijdert kort voor het kampioenschap twee rode punten, waaronder Eric Cantona, zet

ECONOMIE & FINANCIEN

De Standaard Dinsdag 3 april 2007

COLUMN

------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------

DE KIJK VAN VAN DYCK

------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------

Fab Lab ET was een klein beHpagina richtje op de regionale van de krant vorige week. In Technopolis in Mechelen straalden twee meisjes van 11 en 12 jaar toen ze als eersten het gloednieuwe Fabrication Laboratory of kortweg Fab Lab mochten uitproberen. De jeugdige bezoekers tekenen er digitaal hun eigen ontwerpen van bijvoorbeeld juwelen of speelgoedjes die even later met een simpele druk op een knop worden uitgevoerd door een lasergraveer- en snijmachine. .

IEDEREEN IS STRAKS EEN INDUSTRIEEL ONTWERPER

werkers in de plaats en wint het WK.” ,,Er zijn heel wat parallellen tussen de bedrijfswereld en de sportwereld”, benadrukt Gonnissen. “Nergens anders is het verschil tussen winst en verlies zo duidelijk, nergens anders zijn competitiedrift en verandering zo intens verbonden als in de sportwereld.” Medewerkers in de bedrijfswereld zijn vaak als de dood voor verandering. ,,In sport is verandering juist positief en de normaalste zaak van de wereld. Men spreekt over the next step, want stilstaan op hetzelfde niveau, is achteruitgaan. Kijk maar naar Tia Hellebaut: die springt binnenkort 2,06 meter of meer.”

Opvolging In de anderhalve dag die zijn seminarie voorts nog in beslag neemt, zal Koen Gonnissen verder werken op de verschillen tussen mensen aan de hand van een de Myers Briggs Type Indicator, een tool die mensen een indicatie geeft over wie ze zijn en hoe ze met anderen omgaan. Meteen zullen ze beter begrijpen waarom het met sommige teamleden klikt en met anderen minder. En ze zullen leren persoonlijkheidskenmerken te herkennen bij anderen en daar beter op in te spelen. Om zeker te zijn dat de coaching-adviezen ook echt in de praktijk worden gebracht, volgt Gonnissen elke trainee later nog op, via e-

mail-coaching of persoonlijke coaching. Zo zijn ze beter gewapend om de positieve energie over te brengen op hun team, om met conflicten om te gaan, om een betere coach te zijn.

Sportcoaching Alhoewel de hele idee van coaching en training oorspronkelijk uit de sportwereld afkomstig is, blijkt Mentally Fit het enige training- en coaching-centrum in de Benelux dat vooral werkt met medewerkers die afkomstig zijn uit de sportwereld en daar ook hun inspiratie halen. Een manager of werknemer is voor Mentally Fit een ,,bedrijfsatleet”. Het instituut, dat al le-

zingen mocht verzorgen aan de prestigieuze business school Insead in Parijs, staat onder leiding van Alain Goudsmet, tevens werkzaam bij de Solvay Business School. Andere cursusleiders zijn onder anderen ex-tennisster Dominique Monami en Marc Delpierre, de voormalige mental coach van Justine Henin. Het prijskaartje voor een uur individuele coaching varieert tussen de 200 en de 400 euro, workshops van een drietal uur kosten ongeveer 1.500 euro en een dagtraining start vanaf 2.200 euro. Mentally Fit is gekwalificeerd voor opleidingscheques. x

www.mentally-fit.be

klassieke bedrijfssectoren: van logistiek over retail tot de bankwereld. Klanten die zelf producten inscannen is maar een van de vele toepassingen die ons leven van elke dag veranderen. Ook de banksector maakt een digitale revolutie door. Online banking is vandaag de op één na meest beoefende internetactiviteit, na emailen. Het is dan ook geen toeval dat KBC vorige week heeft aangekondigd dat het de komende jaren sterk inzet op een nieuwe en gebruiksvriendelijke online omgeving voor zijn klanten. De toekomst zal dus digitaal zijn of niet zijn. En dus voorspelt Gershenfield dat de digitale revolutie ook niet zal stoppen aan de fabriekspoort. De industrie komt langzaam uit het defensief en ze claimt terecht opnieuw haar bestaansreden voor de toekomst. Ook daar zal de computer steeds meer zijn intrede doen. De werktuigmachines die in fabrieken producten en apparaten vervaardigen, zullen evolueren naar personal fabricators. Machines die machines maken, noemen sommigen het. Maar het Fab Lab is ook om een andere reden een omwenteling. Iedereen is straks een industrieel ontwerper. Wie een creatief idee heeft, kan een droom eindelijk werkelijkheid zien worden. Gershenfield is er terecht fier op dat zijn concept vooral veel bijval geniet in de ontwikkelingslanden. Ook in Afrika heeft hij de voorbije jaren Fab Labs geopend die veel bijval genieten bij jeugdige en creatieve zielen. Het is wellicht de belangrijkste bijdrage aan de duurzame ontwikkeling voor de derde wereld. Er kunnen lokaal oplossingen worden bedacht voor plaatselijke of persoonlijke behoeften. De producten worden gefabriceerd door de mensen die ze zelf gebruiken. Of hoe een heel continent straks toch nog aansluiting vindt bij de 21ste eeuw. En nu snel naar Technopolis.

Het was meer dan een goed uitgekiende publiciteitsstunt van Technopolis aan de vooravond van de paasvakantie. Het Fab Lab zorgt niet alleen voor de verdere popularisering van technologie onder jongeren, maar de achterliggende technologie kondigt ook een omwenteling aan voor de wereld van de industriële productie. Dat kwam de bezieler van de Fab Labs, de Amerikaanse professor Neil Gershenfield, vorige week in Brussel ook uitleggen aan de ondernemers van Agoria. Gershenfield is directeur van het gezaghebbende Massachusetts Institute of Technology (MIT). De digitalisering zal niet stoppen aan de deuren van de industriële bedrijven, was zijn boodschap. Lange tijd werd digitalisering vooral geïdentificeerd met nieuwe sectoren, zoals informatica, telecommunicatie of entertainment. De digitale revolutie maakte het mogelijk om meer informatie goedkoper en sneller bij veel meer mensen terzelfder tijd te brengen, en dat wereldwijd. Enkele jaren geleden, tijdens de hoogdagen van de dotcombedrijven, spraken sommigen zelfs over een nieuwe economie. Intussen is de dotcombubbel gebarsten, maar de on- x Fons Van Dyck is manaderliggende technologie ging director bij think/BBDO. heeft zich wel in een mum van tijd doorgezet in meer Fons.van.dyck@bbdo.be

Maandag ● De paradox van Parys, Lorin Parys over creatief ondernemen. Dinsdag ● De Kijk van Van Dyck. Fons Van Dyck over opvallende trends en fenomenen. Woensdag ● E-Column. Dominique Deckmyn over internet en telecommunicatie. Vrijdag ● Arbeid Adelt. Jan Denys over de jongste evoluties op de arbeidsmarkt. Zaterdag ● (tweewekelijks) De Pijn van het Magazijn. Peter Cuypers over de wereld van de consument.