SME Consulting Partners by Joanna Jarco

C O N S U L T I N G PA R T N E R S

SME Consulting Partners

Restrukturyzacja operacyjna

Operational restructuring

Wycena portfeli wierzytelności

NPL Portfolio Evaluation

Zarządzanie zasobami ludzkimi

Human Resources Management

Rozwiązania IT

IT Solutions

Public Relation

Zespół SME

SME Team

SME Consulting Partners

SME CONSULTING PARTNERS jest firmą doradczą, działającą w obszarze Interim Management. Dokonujemy diagnozy słabych stron organizacji Klienta, przygotowujemy plan restrukturyzacji i wspieramy zarządy podczas jej przeprowadzania. Nasza oferta skierowana jest przede wszystkim do małych i średnich przedsiębiorstw. SME Consulting Partners powstało, aby wypełnić na rynku lukę w ofercie usług dla małych i średnich przedsiębiorstw i zdyskontować wieloletnie doświadczenie partnerów w branży obrotu wierzytelnościami. Usługi międzynarodowych firm consultingowych są drogie i często dla wielu organizacji z tego powodu niedostępne. Firma, żeby przetrwać na dynamicznym i drapieżnym rynku w warunkach hiperkonkurencji musi nieustannie się zmieniać, doskonalić i wykorzystywać najlepsze standardy oraz koncepcje we wszystkich obszarach. Dobrze zarządzane małe i średnie przedsiębiorstwa mają szansę stać się bardziej konkurencyjne niż wielkie, międzynarodowe korporacje. SME CONSULTING PARTNERS to ludzie – specjaliści z różnych dziedzin, którzy zdobyli swoją wiedzę na najlepszych uczelniach, a doświadczenie w wielu małych i średnich przedsiębiorstwach oraz dużych korporacjach, na stanowiskach menedżerskich. Naszą cechą szczególną jest postawienie dużego nacisku na etykę – etyka w biznesie to, według nas, element bez którego nie jest możliwe utrzymanie dobrych i lojalnych pracowników oraz partnerów biznesowych.

SME CONSULTING PARTNERS is a consulting company acting in the Interim Management area. We assess the weaknesses of the customerâ&#x20AC;&#x2122;s organization, prepare a restructuring plan and support the management during the implementation of the restructuring. Our offer is targeted, above all, at small and medium enterprises. We also discount our partnersâ&#x20AC;&#x2122; experience gained on debt purchase market. To survive on the dynamic and scathing market in hyper competition, a company must change and develop unceasingly and use the best standards and competences in all areas. When well managed, small and medium enterprises have a chance to be more competitive than big, international corporations. SME CONSULTING PARTNERS are the people - specialists in various areas, who have acquired their knowledge at the best universities and their experience in many small and medium enterprises, as well as in big corporations, at managerial positions. Our distinctive feature is putting a large emphasis on ethics. Ethics in business in our opinion is an element without which it is impossible to maintain good and loyal workers and business partners.

Restrukturyzacja Operacyjna Operational restructuring

Proponujemy proces „odświeżania” struktury organizacyjnej, schematów działania i przyjętych modeli biznesowych, tak aby organizacja mogła sprostać wyzwaniom dzisiejszej konkurencji. Nasze działania koncentrują się na szczegółowej analizie działalności firmy (wewnętrznej oraz zewnętrznej). Dzięki odpowiednim ankietom, analizie danych oraz oczekiwań rynku jesteśmy w stanie sprawnie i szybko zdiagnozować przyczyny obecnych i ewentualnych przyszłych trudności i zagrożeń. Oferujemy pomoc w przygotowaniu planów naprawczych i profilaktycznych, uczestniczymy w efektywnym ich wdrażaniu oraz w procesie udoskonalania, po zamknięciu projektu wdrażania zmian. We offer a process of ‘refreshing’ the organisational structure, the schemes of acting and the established business models, so that the organisation can manage the challenges of contemporary competition. We focus on detailed analysis of the company’s internal and external activity. By suitable surveys, data processing and analysing the market expectations we are able to assess the causes of current and possible future problems and threats quickly and efficiently. We offer assistance with preparing repair and preventive plans, we take part in their efficient implementation and in the improvement process after completing the project of changes implementation.

Kiedy firma powinna skorzystać z naszych usług w zakresie restrukturyzacji operacyjnej? Wówczas, gdy: • wyniki firmy i elastyczność organizacyjna odbiegają od poziomu konkurentów lub założeń; • zarząd ma świadomość, że zmiany są niezbędne, jednak istnieje duża obawa przed brakiem ich akceptacji ze strony pracowników organizacji; • istnieją niezdiagnozowane przyczyny niskiej oceny organizacji przez rynek (klienci, dostawcy oraz pracownicy); • brakuje koncepcji poprawy efektywności organizacji; • elastyczność i innowacyjność w organizacji ograniczane są przez nadmiernie rozbudowaną biurokrację i procedury; • zarząd obserwuje masowe odejścia pracowników, zwłaszcza tych istotnych ze strategicznego punktu widzenia; • organizacja, aby utrzymać rentowność zmuszona jest do oferowania cen wyższych niż konkurencja lub też, żeby utrzymać klientów zmuszona jest do obniżenia cen poniżej progu opłacalności; • zarząd obserwuje lub przewiduje efekt wypierania przedsiębiorstwa z rynku (utratę pozycji lidera).

When should a company use our services in operational restructuring? • When the company’s results and its organizational flexibility differ in a negative way from the level which the competitors achieve or from the company’s principles; • When the management is aware that changes are necessary but fears that the organization’s employees will not accept them; • When there are undiagnosed causes of a low assessment of the organization by the market (customers, suppliers and workers); • When a concept of how to improve the organization’s effectiveness is missing; • When flexibility and innovativeness in the organization are limited by excessive bureaucracy and hindering procedures; • When the management observes mass resignations of employees, especially those important from the strategic point of view; • When the organization has to offer higher prices than its competitors to keep its profitability or when it has to lower the prices below the profitability threshold to keep its clients; • When the management observes or predicts that the enterprise is or can be supplanted from the market (losing the leading position).

Czego można od nas oczekiwać?

Dlaczego SME Consulting Partners?

• Mamy praktyczne umiejętności i doświadczenie w zakresie wprowadzania zmian strukturalnych w organizacjach liczących do 400 pracowników • Dokonujemy oceny i późniejszej walidacji planów restrukturyzacyjnych oraz biznes planów przygotowanych wewnątrz organizacji lub przez instytucje zewnętrzne

• Problemy niskiej wydolności organizacji, jej elementów oraz poszczególnych stanowisk pracy to dla nas codzienność – są to zjawiska często występujące w organizacjach. Wielokrotnie przeprowadzaliśmy zmiany i dzięki tym doświadczeniom jesteśmy w stanie wyeliminować wiele ryzyk i błędów.

• Mamy doświadczenie w restrukturyzacji organizacji o dużej złożoności funkcjonujących procedur; stosujemy metodę trzech kroków: zamrożenie – odmrożenie – zamrożenie

• Podchodzimy do procesu planowania jak do zjawiska o dużej dynamice - zarządzanie przedsiębiorstwem to proces dynamiczny.

• Standardowo po każdym wdrożeniu, proponujemy nadzór merytoryczny oraz inicjowane planów korygujących.

• Jesteśmy niezależni, patrzymy na organizację z perspektywy obserwatora obiektywnego, nie zaangażowanego emocjonalnie. • Dla SME CONSULTING PARTNERS najważniejszym elementem organizacji są pracownicy – ludzie. Przeprowadzając zmiany bierzemy pod uwagę przede wszystkim ich opinie, korzystamy z ich doświadczenia, wychwytujemy to, czego zarządy, z racji pełnionych funkcji, nie były w stanie dostrzec.

What can be expected from us?

Why SME Consulting Partners?

• We have practical skills and experience in implementing structural changes in organizations with up to 400 employees.

• The problem of low efficiency of an organization, its elements and individual posts is a daily occurrence for us - these phenomena are often met in organizations. We have carried out changes many times and thanks to our experience we can eliminate numerous risks and mistakes.

• We assess and then validate restructuring and business plans created within the organization or by external institutions. • We have experience in restructuring organizations of large procedure complexity; we use a three step method: freezing – unfreezing – freezing • As a standard, after each implementation we offer substantial supervision and initiating correction plans.

• We see the planning process as a very dynamic phenomenon - managing an enterprise is a dynamic process. • We are independent; we look at the organization from an objective observer’s point of view, without emotional commitment. • The most important element of an organization for SME CONSULTING PARTNERS, are the employees – the people. When carrying out the changes, we take into account their opinions above all, we use their experiences and spot what the managers could not see because of their functions.

Wycena Portfeli WierzytelnoĹ&#x203A;ci NPL Portfolios Evaluation

Wartość godziwa aktywów funduszu

Modele wyceny portfeli

SME CONSULTING PARTNERS posiada wieloletnie doświadczenie i dorobek w tworzeniu zasad wyceny aktywów dla funduszy sekurytyzacyjnych. Specjalizujemy się w budowaniu modeli wycen opartych o zasadę Wartości Godziwej. Opracowane przez nas modele funkcjonują z powodzeniem w funduszach, których inwestorami są spółki notowane na giełdach zagranicznych, a także inwestorzy instytucjonalni (zgodność z IFRS).

Paweł Trybuchowski, założyciel SME CONSULTING PARTNERS, posiada dziesięcioletnie doświadczenie w wycenach portfeli detalicznych wszystkich sektorów. W swojej karierze wycenił ponad 1000 pakietów wierzytelności o szacunkowej wartości nominalnej 4,3 mld PLN. Skuteczność dokonanych transakcji wynosi 30%, co oznacza, że co trzeci wyceniany pakiet został zakupiony.

Metodologia stosowana przez nas umożliwia: • realną wycenę puli wierzytelności na dany miesiąc, • kontrolę założeń projektu inwestycyjnego w konfrontacji z wynikami faktycznymi, • przejrzyste opisanie i uregulowanie zasad przeszacowania wartości godziwej,

Doświadczenie to jest obecnie dyskontowane w ofercie jaką stworzył dla SME CONSULTING PARTNERS. Proponujemy następujące usługi: • pomoc inwestorom zagranicznym przy wejściu na rynek polski, • opracowanie modeli wycen portfeli, regulacji i procedur,

• dynamiczną zmianę wymagań inwestorów odnośnie do zwrotu z inwestycji,

• opracowanie kompletu niezbędnych umów oraz dobór optymalnego serwisera,

• uwzględnianie szacunków wszelkich kosztów związanych z pulą wierzytelności,

• udział w przetargach, • organizację przetargów dla sprzedających,

• uwzględnianie korekt puli wierzytelności (cesja zwrotna, aneks zmieniający cenę),

• weryfikację wycen i planów przepływów finansowych z inwestycji,

• stosowanie zarówno przy wycenie aktywów funduszu sekurytyzacyjnego, jak i spółek celowych,

• organizowanie due diligence dla pakietów wycenianych.

• stosowanie również przy transakcji subpartycypacji, Nasze modele są akceptowane zarówno przez depozytariuszy, jak i firmy audytorskie.

Fair Value for the securitization fund purpose SME CONSULTING PARTNERS has many years experience and successes in creating rules for asset evaluation such a specific funds. We’re specialist in models developing which are based on fair value rule. Models developed by our team are using by securitization fund owned by companies quoted on Stock Exchange and also by PE and hedging funds. Our methodology gives possibility for: • having real valuation for packed of receivables for each month in the future, • controlling investment assumption comparing to real results, • describing and regulating in easy way revaluation rules of fair value, • having dynamic analyses and matching actual investors demands regarding return rates, • taking into account all costs estimations for each NPL port folio separately and also for whole investment, • updating NPL portfolios with new values and prices coming from annexes, • using for securitization funds or other SPVs asset evaluation, • using also for sub-participation deals. Our models are approved by depository banks and auditors.

Doświadczenie, wiedza oraz wyczucie ukrytych ryzyk portfeli pozwoliło uniknąć (w trakcie 10 lat działalności na rynku obrotu wierzytelnościami) inwestycji, która okazała się stratą.

NPL portfolio evaluation models Paweł Trybuchowski, founder of SME CONSULTING PARTNERS, has 10 years experience in retail NPL portfolios evaluation coming from major sectors. Since 2000 year he evaluated over 1000 portfolios with approximately nominal value 4,3 billion PLN. Paweł reached 30% success rate in portfolio buying which means that one from the three portfolio has been purchased. Experience collected during that time presently is discounted as the offer which was created by Paweł for SME CONSULTING PARTNERS. We’d like to offer you services as follows: • consulting for Polish market entering, • evaluation models, procedures and rules developing, • creating all agreements and rules and search and selection for optima servicer, • participation in tenders as a proxy or consultant, • tender organization for sellers, • checking evaluations, investment plans and Cash flow projections for NPL investments, • due diligence for NPL portfolios. Experience, knowledge and understanding of potential risks help us to avoid loss marketing investment during the last 10 years.

Zarządzanie zasobami ludzkimi Human Resources Eksperci SME Consulting Partners wspomagają swoich Klientów także w obszarze zarządzania zasobami ludzkimi. Wizerunek firmy i jakość świadczonych przez nią usług zależą od doświadczenia, wykształcenia i motywacji pracowników, dlatego obszar ten powinien stanowić kluczowy element strategii każdej organizacji. Experts of SME Consulting Partners helps its Clients also in human resources area. Company reputation and quality of services strongly depend on experience, knowledge and motivation of staff. That is the reason that this area should be treated as a key factor of each organizational strategy.

Budowa Profili Kompetencyjnych Na podstawie charakterystycznych danych dla danej firmy/branży, strategii, misji firmy budujemy indywidualny model kompetencyjny dla stanowisk, których dotyczy projekt. Naszym celem przewodnim jest identyfikacja kluczowych dla danego stanowiska kompetencji oraz połączenie ich z wartościami, którymi kieruje się firma. Dzięki przygotowanym modelom możliwa jest lepsza identyfikacja potrzeb szkoleniowych. Dostarczają także szczegółowych informacji na temat profili pracowników – ich wiedzy, umiejętności, postaw i ułatwiają planowanie ścieżek rozwoju. Narzędzie to pomocne jest również w procesie rekrutacji.

Creating an Individual Competence Model Basing on data which are characteristic for a given company/branch, strategy or mission of the company – we create an individual competence model for the posts concerned by the project. Our main aim is to identify the key competences for the given post and to link them with the values that the company is driven by. Preparation and then effective implementation of a competence model allows a better identification of training needs. Thanks to it, the company and its managers gain full knowledge of their subordinates’ profiles, their knowledge, skills and attitudes. Competence model is also a useful tool in the recruitment process – it shows clearly what competences are expected from the future employee. Furthermore, the implemented competence model makes it easier to plan employees’ development paths and is a starting point for term evaluations.

Audyt Personalny Audyt personalny jest diagnozą prezentowanych umiejętności zawodowych, osobowości, czynników motywujących oraz kompetencji jakimi charakteryzuje się pracownik lub kandydat na pracownika. Podstawowym celem dla którego warto przeprowadzić audyt personalny w organizacji jest pozyskanie możliwie najszerszego spektrum informacji o kadrze. Pozwala to na świadome zaplanowanie ścieżek rozwoju dla pracowników, możliwie optymalne i elastyczne wykorzystanie kompetencji, talentu, kapitału intelektualnego tkwiącego w pracownikach dla realizacji celów organizacji, projektowania planów sukcesji i planów rozwojowych.

Personal Audit Personal audit is an assessment of the job skills, personality, motivating factors and competences characteristic for an employee or a candidate for an employee. The basic reason which makes it worth to conduct a personal audit in an organization is acquiring the widest possible scope of information about the staff. This allows conscious planning of development paths for the employees and the most optimal and flexible possible use of the employees’ competences, talents and intellectual capital for realizing the organization’s objectives, for succession planning and creating development plans. Identifying the workers’ competences may be of strategic importance for the organization.

Audyt Personalny

Audyt Human Resources

Audyt personalny jest diagnozą prezentowanych umiejętności zawodowych, osobowości, czynników motywujących oraz kompetencji jakimi charakteryzuje się pracownik lub kandydat na pracownika.

Audyt funkcji personalnej pozwala nie tylko ocenić skuteczność podejmowanych działań, obowiązujących regulaminów i procedur oraz ich zgodność z przepisami, ale również usprawnia i doskonali obszar zarządzania kapitałem ludzkim w organizacji. W przypadku stwierdzenia zakłóceń w jego funkcjonowaniu lub niewystarczającej elastyczności niezbędne jest sprawne przeprowadzenie restrukturyzacji. Dlatego dobrze, kiedy tego typu audyt przeprowadzany jest cyklicznie.

Podstawowym celem dla którego warto przeprowadzić audyt personalny w organizacji jest pozyskanie możliwie najszerszego spektrum informacji o kadrze. Pozwala to na świadome zaplanowanie ścieżek rozwoju dla pracowników, możliwie optymalne i elastyczne wykorzystanie kompetencji, talentu, kapitału intelektualnego tkwiącego w pracownikach dla realizacji celów organizacji, projektowania planów sukcesji i planów rozwojowych.

W ramach prowadzonego przez SME CONSULTING PARTNERS audytu funkcji HR dokonujemy szczegółowej analizy następujących obszarów: • Procesy zachodzące w obszarze HR

• Role, zadania i organizacja działu personalnego • Jakość obsługi pracowników oraz administracji kadrowej • Zgodność obowiązujących regulaminów i procedur regulujących sprawy pracownicze z obowiązującymi przepisami prawa pracy • Sprawność współpracy działu personalnego z kadrą kierowniczą organizacji SME CONSULTING PARTNERS po przeprowadzeniu audytu, przygotowaniu planu działań naprawczych/restrukturyzacyjnych i kompleksowym ich wdrożeniu w strukturach organizacji wspiera swoich Klientów poprzez cykliczne monitorowanie efektów wdrożenia.

Human Resources audit Each company should carry out the audit of the personal function regularly. The aim of the HR is not only to evaluate the effectiveness of the taken actions, the rules and procedures in effect and their compliance with the law, but most of all – to streamline and improve the human resources management in the organization. If it is found out that the human resources management functions incorrectly or not flexibly enough, an effective restructuring is necessary. Within the HR function audit carried out by SME CONSULTING PARTNERS we analyze the following areas: • The processes in the HR area • The roles, tasks and organization of the HR department • The quality of workers’ service and staff administration • Compliance of the rules and procedures concerning employees with the labor legislation in effect • Effectiveness of the cooperation of the HR department with the management of the organization. After carrying out the audit, preparing the repair/restructuring plan and implementing it comprehensively into the structures of the organization, SME CONSULTING PARTNERS support their customers through monitoring regularly the effects of the implementation and through improving the undertaken actions.

Rekrutacja Search & Selection

Rekrutacja masowa (Staffing)

Search & Selection to klasyczny model rekrutacji przeprowadzany przez konsultantów SME CONSULTING PARTNERS. Jednym z najważniejszych elementów całego procesu jest prawidłowe zdefiniowanie potrzeb, dające gwarancję poprawnego doboru metod rekrutacji, a w efekcie pozyskania właściwych kandydatów na dane stanowisko.

Rekrutacja masowa (Staffing) to wieloetapowy proces rekrutacji, wykorzystywany głównie przy rekrutacji dużej liczby pracowników o podobnych kwalifikacjach. Celem tego procesu jest weryfikacja kompetencji kandydatów na dane stanowisko w optymalnie krótkim czasie oraz wyselekcjonowanie grupy kandydatów najbardziej odpowiadających poszukiwanemu profilowi.

Search & Selection recruitment

Specjalizujemy się przede wszystkim w rekrutacji pracowników do zespołów windykacyjnych oraz zespołów Call Center obsługujących różne rodzaje projektów (w szczególności w branży finansowej i telekomunikacyjnej).

Search & Selection is a classic model of recruitment, used by SME CONSULTING PARTNERS consultants. One of the most important elements of this process is defining correctly the organization’s needs. It guarantees choosing the proper recruitment methods and, consequently, acquiring the right candidates for a given job.

Staffing Staffing is a multiphase recruitment process, mainly used in recruiting a large number of employees with similar qualifications. The aim of this process is to verify the competences of the candidates for a certain post in the shortest time possible and to select a group of candidates that match best the wanted profile. We particularly specialize in recruiting workers for debt collecting teams and Call Centre teams dealing with a variety of projects – especially in financial and telecommunication field.

RozwiÄ&#x2026;zania IT IT Solutions

Projekty IT

Audyt systemów IT

Nasza wiedza nt. prowadzenia Projektów Informatycznych poparta jest szesnastoletnim doświadczeniem zawodowym w branży informatycznej przy realizacji projektów, których przygotowanie i wdrożenie wymagało wykazania się umiejętnością dokładnej analizy wszelkich zagadnień i obszarów związanych z działalnością firmy/zleceniodawcy, aby w efekcie końcowym dostarczyć skutecznych i optymalnych rozwiązań.

Audyt systemów informatycznych jaki proponujemy naszym Klientom to przede wszystkim analiza ryzyka związanego z wykorzystywanymi systemami i technologiami. Raport przygotowany przez nasz zespół pozwoli na minimalizację ryzyka określanego jako ryzyko bezpieczeństwa systemu oraz ryzyka wynikającego z błędnego działania procesów.

Gwarancją powodzenia projektów IT i ich skutecznej realizacji jest ścisła współpraca pomiędzy zewnętrzną grupą projektową IT, dostawcami zewnętrznych rozwiązań oraz wewnętrznymi komórkami firmy. Nad realizowanymi projektami pracują wspólnie przedstawiciele poszczególnych departamentów. Podstawą jest komunikacja i dobrze dopracowane wzorce. Dążenie do sukcesu i podnoszenie standardów firmy jest naszym podstawowym celem i motorem pozwalającym na uzyskanie rezultatów satysfakcjonujących naszych zleceniodawców. Wieloletnie doświadczenie naszego zespołu (w międzynarodowych, polskich i zagranicznych korporacjach), ciągłe doskonalenie i rozwój stanowią gwarancję najwyższej jakości usług – rozwiązań wykonanych w optymalnej dla Klienta technologii.

Drugim celem audytu jest tworzenie konceptu integracji struktur IT i wykorzystania ich dla procesów biznesowych. Dzięki zebranym informacjom, wspomaganym przez wiedzę i doświadczenie naszych konsultantów, opracowane zostaje rozwiązanie zgodne ze strategią firmy. W ramach audytu prowadzimy cykliczne, wcześniej zaplanowane przeglądy systemów, procedur autoryzacji i dostępu, a także przeglądy procesu tworzenia oprogramowania. Podstawowych informacji, niezbędnych do prawidłowego przeprowadzenia audytu, dostarczają sami pracownicy organizacji/Klienta. Tworzona jest także baza wiedzy, która zawiera pełną informację na temat rozwiązań użytych w procesie tworzenia systemów.

IT projects Management

IT systems Audit

Our knowledge bases on fifteen years’ experience in the IT branch in realizing projects whose preparation and implementation required the ability of analyzing precisely all the issues and areas connected with the commissioner company’s activity, so to provide effective and optimal solutions as a final result.

IT systems audit which we offer is most of all the analysis of the risk involved in the systems and technologies used by the customers. The report prepared by our team allows to reduce the risk described as system security risk and the risk caused by the processes’ incorrect work.

What guarantees success and efficient realization of IT projects, is close cooperation of the external IT project group, the suppliers of external solutions and the internal sections of the company. Representatives of individual departments work together on the projects. Communication and carefully prepared schemes are essential. Aiming at success and raising the company’s standards are our main goals, which drive us to achieve results satisfactory for our customers. Our team’s long-standing experience in international and foreign corporations, as well as continuous improvement and development are the guarantee of the supreme quality of our services – solutions performed in the technology which is optimal for the customer.

Another aim of the audit is to create a concept of integrating IT structures and using them for business processes. A solution which is in agreement with the company’s strategy is created, using the gathered information, with the support of our consultants’ knowledge and experience. Within the audit we carry out regular, scheduled surveys of the systems, of the authorization and access procedures and of the software creating process. The basic information, essential for carrying the audit properly, is provided by the organization’s/costumer’s employees themselves. A base of knowledge is also created. It contains full information about the solutions used in the process of creating the systems.

Public Relations

Postrzeganie organizacji przez jej otoczenie i pracowników, rozpoznawalność marki wśród klientów, a także rozgłos towarzyszący publikacjom w prasie wpływają bezpośrednio na wzrost zaufania do firmy i jej reprezentantów oraz na liczbę sprzedawanych towarów i usług. Współpracując ze specjalistami z zakresu pozycjonowania i budowania wizerunku sprawiamy, że postrzeganie firmy zyskuje na wartości. W zależności od potrzeb, proponujemy przygotowanie identyfikacji i komunikacji wizualnej bądź dostosowanie istniejącej do wciąż rozwijających się światowych standardów. Poniżej przedstawiamy zakres świadczonych przez nas usług: • Opracowywanie polityki informacyjnej • Zarządzanie relacjami z mediami • Aranżowanie wywiadów i artykułów • Przygotowywanie artykułów i komentarzy dla prasy • Opracowywanie, wspólnie z Klientem, treści strony internetowej • Organizowanie konferencji i spotkań prasowych • Monitorowanie i analiza mediów • Przygotowywanie materiałów informacyjnych i promocyjnych Komunikacja wewnętrzna: • Przygotowywanie polityki komunikacji wewnętrznej • Budowa kanałów komunikacji • Przygotowywanie wewnętrznych materiałów informacyjnych • Organizacja spotkań integracyjnych

Perception of the organization by its surrounding and employees, brand’s recognition among customers as well as renown accompanying with publications in press influence directly the rise in confidence in the company and its representatives as well as the number of sold goods and services. Cooperating with the specialists in positioning and building the image we make the company’s perception is gaining in value. Depending on the needs we offer preparations for identification and visual communication or adjustment of already existing to developing world standards. We present the range of rendered services below: • Preparing information policy • Managing of media relations • Articles and interviews arrangement • Writing articles and comments to media • Preparing, together with Client, contents of website • Conferences and press events organization • Media monitoring • Preparing information and promotion materials Internal communication: • Preparing internal communication policy • Developing communication channels • Preparing internal information materials • Planning and managing parties and events for company’s stuff

Zespół SME/SME Team

Paweł Trybuchowski Właściciel

Swoją karierę zawodową Paweł Trybuchowski rozpoczynał na początku lat 90-tych, w branży farmaceutycznej, jako Dyrektor Handlowy i Prezes Zarządu. W latach 19992000 współtworzył Polską Giełdę Finansową – międzybankowego elektronicznego brokera instrumentów pochodnych. Od roku 2000 związany z branżą windykacyjną – współpracował z firmą zarządzającą wierzytelnościami masowymi Intrum Justitia, gdzie w roku 2005 objął stanowisko Dyrektora Operacyjnego. Równolegle był analitykiem wierzytelności i prokurentem w Intrum Justitia TFI, odpowiedzialnym za stronę analityczną Funduszu Sekurytyzacyjnego. W latach 2007-2008 pełnił funkcję Wice Prezesa Zarządu odpowiedzialnego za Pion Operacyjny (COO) w Ultimo sp. z o. o. W latach 2001-2005 Paweł Trybuchowski wprowadzał na polski rynek pionierskie rozwiązania z zakresu zarządzania wierzytelnościami, w tym – z dużym sukcesem – europejskie standardy obrotu wierzytelnościami konsumenckimi. Obecnie jest Prezesem Zarządu Kancelarii Corpus Iuris sp. z o.o., a także właścicielem SME Consulting Partners. Paweł Trybuchowski jest absolwentem kierunku Finanse i Bankowość Szkoły Głównej Handlowej w Warszawie. Ukończył także studia podyplomowe z zakresu zarządzania przedsiębiorstwem na SGH w Warszawie oraz uzyskał z wyróżnieniem tytuł Executive MBA (Francuski Instytut Zarządzania w Warszawie). Przebył wiele kursów, m.in. audytorów wewnętrznych ISO i zarządzania projektami wg standardów PRINCE.

Paweł Trybuchowski started his professional career in the pharmaceutical branch as a commercial manager and a chairman of board. In 1999-2000 he took part in creating an inter-bank electronic derivatives broker - Polish Financial Stock Exchange. Since 2000 he has been involved in debt collection. He worked for Intrum Justitia, a mass debt managing company, where in 2005 he assumed the post of the Operational Manager. At the same time he was a debt analyst and Intrum Justitia TFI’s proxy, responsible for analysis in the Securitisation Fund. From end 2007 he was responsible for operation department for Ultimo company as a COO - Vice President of the board. Since September as a managing director and CEO for Kancelaria Corpus Iuris was involved in creating new quality on PD and RMS market in Poland. He cooperated with IPOPEMA Fund Society and the biggest in the world hedging fund – Elliott. Paweł Trybuchowski graduated from the Collegium of Management and Finance at the Warsaw School of Economics (SGH). He also did postgraduate studies in enterprise management at the Warsaw SGH and received Executive MBA (with honours) from the French Institute of Management in Warsaw (Institut Français de Gestion). He has completed many trainings, including an ISO internal auditor course and a course in PRINCE method project management. He has been a speaker at numerous conferences on mass debt management.

Barbara Grześ Par tner

Barbara Grześ od dziesięciu lat jest związana z sektorem finansowym. Karierę zawodową rozpoczęła w 1998 r. w Banku Pekao S.A. na stanowisku specjalistycznym w Wydziale Zaplecza Rachunków i Kredytów. W latach 2001-2007 była związana z międzynarodową firmą windykacyjną Intrum Justitia, początkowo jako Specjalista, następnie Kierownik Zespołu, a od 2004 roku jako Menedżer Działu Operacyjnego. Była odpowiedzialna m.in. za obsługę kluczowego klienta – funduszu sekurytyzacyjnego, zarządzała portfelami wierzytelności zleconych oraz nabytych w drodze cesji wierzytelności. Brała udział w wielu projektach, zarówno wewnętrznych, jak i międzynarodowych, realizowanych w ramach Grupy Intrum. Do stycznia 2009 roku zajmowała stanowisko Menedżera Pionu Ryzyka i Zarządzania Wierzytelnościami w firmie Tempo Finanse – instytucji finansowej o zasięgu ogólnopolskim, gdzie m.in. współuczestniczyła w tworzeniu od podstaw struktur organizacyjnych spółki, procesów i procedur, a także projektowaniu wymagań dla systemów operacyjnych.

Barbara Grześ started her professional career at financial sector more than ten years ago in Pekao S.A. Bank on a specialist position in Credit and Accountancy Department. Since 2001 till 2007 she had been working for the international credit management services company Intrum Justitia – beginning as a Collection Specialist, then Team Leader position and finally since January 2004 Manager of Operation Department. She was responsible for servicing the major client – Securitization Fund, she managed purchased debts portfolios as well as serviced external clients debts portfolios – like telecoms, banks, utilities etc. She also led and participated in many projects - national and international – carried out by Intrum Justitia Group. Since January 2009 as a Head of Credit Risk and Collection Department she had taken a part in creating the financial company – Tempo Finance, operated in the area of Poland, where she formed operational structure of credit risk and collection department, crated operational processes and procedures.

Obecnie Barbara Grześ jako Dyrektor Zarządzający Pionem Operacyjnym Kancelarii Corpus Iuris sp. z o.o. jest odpowiedzialna za wszystkie funkcjonujące w dziale procesy. Jest także Partnerem w SME Consulting Partners i właścicielem S.M.A.R.T. Business Consulting specjalizującej się w projektach HR.

Currently she is holding the position of Managing Director of Operation Department at Kancelaria Corpus Iuris – she is responsible for the entirety processes which are running in operation department. She is also a Partner at SME Consulting Partners and holds S.M.A.R.T. Business Consulting dealing especially with HR projects.

Barbara Grześ jest absolwentką Wydziału Prawa i Administracji Uniwersytetu Marii Curii Skłodowskiej w Lublinie oraz studiów podyplomowych z zakresu aspektów negocjacyjnych i psychologicznych w biznesie Szkoły Głównej Handlowej w Warszawie. W roku 2008 ukończyła studia doktoranckie w zakresie nauk ekonomicznych w Kolegium Zarządzania i Finansów SGH.

Barbara Grześ graduated from Law & Administration Department at the University of Maria Curie Skłodowska in Lublin, postgraduate studies of Psychological and Negotiation’s aspects of Management at the Warsaw School of Economic. She also graduated from doctoral studies in Management and Finance Department of the Warsaw School of Economic . Her area of scientific interests is employment flexibility.

Krzysztof Łukasiak Par tner

Krzysztof Łukasiak swoją karierę zawodową rozpoczynał w roku 1993 w Kanadzie, początkowo jako programista, następnie analityk programista. W latach 1995–2004 pracował jako konsultant dla jednej z największych firm ubezpieczeniowych w USA, Allstate Corp. w stanie Illinois, a w latach 2004–2005 w oddziale Allstate Corp., mieszczącym się w Irlandii Północnej, jako członek grupy zajmującej się wsparciem i organizacją hurtowni danych. Grupa ta otrzymała w 2003 roku prestiżowy Wilshire Award dla najlepszych praktyk w dziedzinie rozwiązań dla zarządzania strukturami baz danych. Po powrocie do Polski, w roku 2005 rozpoczął współpracę z firmą Eracent, gdzie, jako Architekt Projektów Informatycznych, był odpowiedzialny za ustalanie i tworzenie standardów dla projektowania i kodowania aplikacji, był również członkiem zespołu wdrażającego standardy ISO. W roku 2006 rozpoczął pracę dla firmy Intrum Iustitia na stanowisku Eksperta ds. Rozwoju Systemów Informatycznych. W Intrum zajmował się projektowaniem architektury i rozwojem systemów, w szczególności systemów automatyzacji kontroli akcji w korporacji. Wspólnie z klientem biznesowym opracowywał potrzeby, schematy postępowania oraz współtworzył specjalizowane aplikacje automatyzujące prace firmy, m. in. aplikację action network. Obecnie Krzysztof Łukasiak jako Dyrektor IT i Rozwoju Systemów Kancelarii Corpus Iuris sp. z o.o. jest odpowiedzialny za wdrożenie i rozwój systemu IT, zarządzanie działem IT oraz planowanie zasobów sprzętowych. Jest także Partnerem w SME Consulting Partners. Krzysztof Łukasiak jest absolwentem Algonquin College of Applied Arts and Technology w Ottawie, kierunek Computer Technology – Computing Science. W roku 1998 uzyskał certyfikat „Projektowanie baz danych przy użyciu MS SQL 6.5” na ACI University w Chicago, a w roku 2007 certyfikat „Serwer Aplikacyjny Oracle 10 i budowa aplikacji typu J2EE” w ramach Oracle University w Warszawie.

Krzysztof Łukasiak has over 15 years of experience in consulting as an IT expert to enterprises across the US, Canada, England and Poland. He has been a lead contributor and coordinator in number of projects. He started his carrier as an IT professional in 1993, working in Canada as a programmer analyst for various companies. In 1995 he moved to USA and obtained a job as an IT consultant for one of the major insurance companies in USA, Allstate Corp.. In 2003 his team at Allstate received the prestigious Wilshire Award for Metadata Best Practices. In years 2004-2005, temporarily living in Belfast NI, Krzysztof was involved in database management projects at Allstate Northern Ireland, a company providing support for its parent company Allstate Corp.. After comeback to Poland in 2005, he commenced working at Eracent as a design architect and a member of an ISO team. In this role, he was responsible for creating design and coding standards. In 2006, he started to work for Intrum Justitia, where he was involved in design, architecture, and development of a system that automates control over diverse tasks in enterprise environment. Currently, Krzysztof holds position as a Director of IT and Systems Development at Corpus Iuris Sp. z o. o., where has successfully coordinated work on rebuilding the IT department, creating new reliable system and hardware infrastructure suitable for a business with high expectations, helping to ensure that Corpus Iuris attains its goal to became one of the largest Credit Management Company in Poland. The successful completion of this project was possible in part due to the financial support from EU. Krzysztof has coordinated a project through which the company was able to utilize funds from EU Program supporting innovation in business relations. Krzysztof Łukasiak graduated from the Algonquin College of Applied Arts and Technology in Ottawa, Computer Technology - Computing Science. Certificates: Database Design using MS SQL 6.5, Building Applications using PB PFC classes, Oracle Application Server 10, and building J2EE applications.

SME Consulting Partners ul. Żytnia 4B, 05-816 Reguły 0 792 178 042 E-MAIL: consulting@smepartners.pl ADRES: TEL.:

w w w. s m e p a r t n e r s . p l