strategy, development and ideas expressive organisations and urban environments
BientĂ´t
Tonny Wormer – 6 februari 2008
Bientôt • Strategie, ontwikkeling en ideeën (voor) – Expressieve organisaties – Stedelijkheid
• Opgericht in 2007
Bientôt • Helpt intern: – Door organisaties bewust te maken waartoe zij op aarde zijn en hoe zij de organisatiestrategie moeten stroomlijnen met hun gedrag (medewerkers en communicatie)
• Helpt extern: – Door organisaties bewust te maken van hun omgeving en hen te helpen hun plannen in of met die omgeving te realiseren.
Communicatie boodschap
ontvanger
zender feedback
Communicatie ontwikkeling
(project)Managementinstrument: doelgericht. Strategie en middelen Uitvoerend: middelen
Corporate strategy: Identiteit, reputatie
Draagvlak, interactie: Strategie en middelen
Politiek-maatschappelijke tendensen en hun impact Productietijdvak
1960
Tijd
Ontdekking invloed
Democratiserings tijdvak
Politiek
1970
Marketing tijdvak
Communicatie tijdvak
Identiteits tijdvak
Relatie met klant Internationalisering markten
Herkenning afnemer
1980
Ontdekking individu
Relativering grenzen Relativering macht Vraag naar controle: Vraag naar publieke invloed verbijzondering
1990
Ontdekking merk
Relativering t.w. Vraag emotionele waarde, beleving
2000 Ontdekking zender
2010
Ontdekking Ontdekking consequentie werking
Relativering info Vraag naar echtheid: identiteit
Licence to operate Vraag naar ethiek: geweten
Visie Nu organisaties in een krachtenveld van steeds sterker wordende netwerken opereren, gaat het niet meer om wie of wat de organisatie zelf wil (zijn), maar veel meer om wat interne en externe stakeholders van de organisatie verwachten vanuit hun authenticiteit.
Visie op communicatie - Van de maatschappij moeten organisaties een license to operate hebben. - Organisaties moeten zoeken naar verbinding, transparant en relevant zijn. - Voortdurend in afstemming met zijn stakeholders; weten wat hen beweegt. - Niet alleen beweren, maar vooral ook bewijzen.
Visie (2) Daarvoor - Geldt identiteit als stevig vertrekpunt voor het optreden van een organisatie. - Maakt een organisatie zijn ambitie en persoonlijkheid expliciet met gedrag, communicatie en symboliek. - Werkt een organisatie aan een goede reputatie bij zijn stakeholders. - Biedt de organisatie ruimte aan zijn medewerkers om vanuit de identiteit te floreren.
‌en werken we aan een expressieve organisatie
• Identiteit is wie je bent. Het bepaalt hoe je denkt, praat, acteert en reageert. En hoe de wereld tegen je aan kijkt. Je bent erop herkenbaar. • Reputatie is het beeld dat anderen hebben van jouw handelen. Hoe je bekend staat en hoe ze je waarderen. Reputatie bouw je door jezelf te blijven. Reputatie creëert daadwerkelijk waarde. • Communicatie overbrugt het verschil tussen organisatie en omgeving. Het helpt om identiteit uit te dragen, zodat anderen je gaan zien zoals je bent of bezig bent te worden. Het is een uitstekend instrument om stevige reputaties te bouwen.
Identiteit – waartoe op aarde? -
Wie is de organisatie? Wat gelooft de organisatie? Wat belooft de organisatie? Waar staat zij voor? Waar gaat zij voor? Waarop wil zij worden beoordeeld? Wat zijn haar leidende principes voor al het handelen (kernwaarden)?
Leidt tot - Kernopdracht / missie - Positionering - Kernwaardenset
Reputatie – public sector indicatoren Uitvoering van kerntaken Effectiviteit van beleid Dienstverlening Klantgerichtheid Ontwikkelingskansen Arbeidsvoorwaarden Interne cultuur Oog voor maatschappelijke verhoudingen Transparantie Communicatie
REPUTATIE Wordt bepaald door
Rechtmatigheid Zorgvuldigheid Efficiëntie Helderheid koers Leiderschap Gezag Invloed Draagvlak voor beleid Respect en vertrouwen Traditie Merkbeleving
Euro RSCG Bikker 2004
determinanten
Prestatie Service Werkomgeving Maatschappelijke oriëntatie Financiële verantwoording Visie Autoriteit Aantrekkingskracht
Communicatie - Interne Communicatie - Externe Communicatie - Symboliek
Praktijkvoorbeeld
-
Stakeholdermanagement Corporate communicatiestrategie Begeleiding bureauselectie Mediastrategie ‘Sarkozy’
www.rotterdamclimateinitiative.nl
Media dashboard 3e kwartaal 2007
Onderwerpen 92 13 10
CO2 Duurzaamheid
39 6 3
Energie(besparing)
31 6 12
Klimaat
32 5 2
Clinton
Geografisch scope
Amsterdam q1
Int 2%
Int
Nat 22%
Reg 43%
Energie(besparing) Klimaat
Rotterdam
Fin/Ec 5%
Duurzaamheid
31 9 12
Clinton
Ind 28%
CO2
q2
0
q2
q3
27
81
92
5
8
32
12
18
31
5
39
31
11
33
39
q4
13% 50
25
28
Reg
20
45
56
40
Fin/Ec
0
2
6
30
Ind
1
3
36
20
Dagbladen
Vakbladen
Internationaal Nationaal Regionaal
Financieel/Economisch Industrie
Partners
18%
10 0 Juli
Augustus
63 21 - 23
DeltaLinqs DCMR icm RC I
14 - 12 6-3
69%
September
Bronnen
Havenbedrijf Rotterdam
artikelen
2
10
Gem. R'dam
N=128 Toonzetting artikel
Publicatiedatum
Nat
RCI
q4
Groningen
q3
1
q1
Toonzetting RCI FD AD
12%
4
Telegraaf Stadseditie Metro R'dam
5%
6
8 5
www.rotterdamclimateinitiative.nl 10 - 7
(logo bedrijf) zonder vermelding RC I
AD/Rotterdams Dagblad Europoort Kringen
17
6
83%
strategy, development and ideas expressive organisations and urban environments
à Bientôt Rotterdam Climate Initiative
6 februari 2008