Switch décembre 2009

59 mâts supplémentaires _ interview de Jean-paul Charlier et Christian van de voorde _ astuCes pour la release 5

Magazine d’astrid pour les services de secours et de sécurité – www.astrid.be

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déceMbre 2009

Brabant flamand

Trois disciplines, un dispatching

la communicaTion au service de la sécuriTé

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avant-propos

actualités

une année de défis

couVeRtuRe supplémentaiRe

ASTRID a vécu une année 2009 très chargée qui s’est terminée par le lancement réussi du dispatching multidisciplinaire du Brabant flamand. Vous en découvrirez les détails dans ce numéro ainsi qu’un état des lieux de l’extension du réseau à laquelle nous avons beaucoup travaillé.

2010 s’annonce aussi chargée en défis. Assurer la continuité de nos services est le premier de ces défis et il est permanent. Nous allons nous montrer plus exigeants encore en termes de qualité de services. Nous désirons expliquer clairement à nos utilisateurs le contenu de chacun de nos services et le niveau de prestations que nous garantissons.

L’optimalisation et l’extension de la couverture radio constitue une autre préoccupation majeure et permanente.

En 2010, nous continuerons à étoffer notre offre.

Avec de nouvelles fonctionnalités comme l’intégration data mobile, la géo-localisation des personnes et la consultation des banques de données via radios portables, nous désirons épouser au plus assurer près les besoins de nos la continuité utilisateurs. Le dernier grand défi de 2010 sera de nos services la mise en place de trois est notre autres dispatchings premier défi multidisciplinaires 100112. Vous voyez, 2010 s’annonce, à notre niveau, très passionnante. Je vous souhaite une année nouvelle heureuse et tout aussi passionnante!

“

04 06 08 12

le BRaBant flamand multidisciplinaiRe la paRole aux seRVices incendie

dans ce numéRo RepoRtage

inteRView

06 Trois disciplines, un dispatching. En visite au dispatching multidisciplinaire du Brabant flamand.

12 Les services incendie et ASTRID. Jean-Paul Charlier (président Cosi) et Christian Van De Voorde (président CoBra) ont la parole.

seRVice 08 Extension du réseau pour une meilleure couverture.

ASTRID construit des mâts supplémentaires; 59 (sur 79) sont déjà en service.

et aussi 04 Actualités 05 En pratique 15 Trucs & Astuces: nouvelles fonctionnalités avec la Release 5

est le magazine trimestriel de la s.a. A.S.T.R.I.D. pour les services de secours et de sécurité en Belgique. Pour un abonnement gratuit, des infos complémentaires ou toute réaction, vous pouvez vous adresser à la rédaction par mail : switch@astrid.be ou par courrier : ASTRID, Service Communication, Boulevard du Régent 54, 1000 Bruxelles, T 02 500 67 89, www.astrid.be _ Editeur responsable : Daniël Haché, Boulevard du Régent 54, 1000 Bruxelles _ Coordination : Frederik Langhendries _ Rédaction et

Marc De Buyser directeur général

réalisation : Jansen & Janssen Uitgeverij, www.jaja.be _ Photographie : Yann Bertrand, Patricia Derycke, Johan Martens, iStockphoto

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aCtualités

le ccu s’est Réuni à anhée Le Comité Consultatif des Usagers d’ASTRID s’est réuni pendant deux jours au début octobre à Anhée. Une quinzaine d’utilisateurs, représentant toutes les organisations utilisatrices membres du CCU, ont participé à un programme fort chargé : niveau de service, données mobiles, couverture radio, etc. ‘Chaque fois, nous essayons de donner une thématique à ces rencontres’, explique Claude Jacquard, directeur du CIC Hainaut et président du CCU. ‘Cette année, l’accent a été mis sur les besoins data des utilisateurs, et leur adé-

quation avec l’offre disponible. La bonne préparation d’ASTRID à cet atelier, et l’intérêt des utilisateurs pour ces nouvelles applications, a permis de dégager les lignes directrices pour le futur. Les utilisateurs ont exprimé leurs attentes en matière de rapportage en temps réel, de géo-localisation, de consultation de banques de données, d’exploitation multidis-

ciplinaire de certaines sources d’information, etc. Travaillant ensemble depuis plusieurs années, nous agissons dans un franc esprit de coopération et de collégialité. Au CCU, nous considérons ces réunions comme de véritables tremplins pour l’avenir, sentiment renforcé par le constat qu’ASTRID tient vraiment compte de nos attentes.’

des Radios pouR les seRVices communaux A l’instar de la police et du service incendie, le personnel du service de sécurité et de prévention de la ville de St-Nicolas dispose aussi de radios ASTRID. Le service veille notamment à la sécurité lors d’événements et remplit une mission d’appui dans le plan d’urgence. L’équipement consiste en six radios ASTRID portables et en une radio fixe installée au poste de commandement mis en place à l’hôtel de ville dès le déclenchement du plan d’urgence. Le service de sécurité et de prévention dispose de son propre groupe

aRmoiRes Radio intelligentes Keytechnik, une entreprise établie à Noorderwijk (Herentals), distribue dans notre pays les armoires à clés électroniques de Traka, qui peuvent être adaptées aux radios ASTRID. Les utilisateurs accèdent à leur radio grâce à leur badge. Il existe aussi des systèmes intelligents qui, par exemple, mémorisent la durée de charge

des batteries et libèrent, à chaque fois, la radio la plus chargée. Un tel système est déjà en usage chez Flightcare à Zaventem. La zone de police Vlas (Courtrai) utilise aussi des armoires intelligentes. ‘Le logiciel enregistre chaque mouvement : chaque ouverture d’armoire avec badge est gardée en mémoire’, explique Kurt Volckaert.

Les réservations sont aussi possibles. Outre les radios, nous entreposons aussi les appareils photos et les lunettes de nuit de cette manière.

Avant, tout le prêt de matériel était consigné sur papier et les pertes n’étaient pas rares. Cela se produit nettement moins aujourd’hui.’

plus d‘info: info@keytechnik.be

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de communication mais dans le cadre du plan d’urgence, il peut aussi utiliser les groupes de coordination multidisciplinaires avec la police, les services incendie et la Croix-Rouge. ‘Nous utilisons nos radios ASTRID lors d’événements et de gros incidents’, explique William Van Mieghem, collaborateur au service de sécurité et de prévention. ‘Mais même au quotidien, quand nous partons sur le terrain, nous ne quittons pas nos radios. Comme ce fut le cas l’an dernier lors de la lutte contre les chenilles processionnaires.’

en pratique

la Question

pouRQuoi un aBonnement Radio coûte-t-il 300 euRos?

gunteR VancRayBex, sous-lieutenant du seRVice incendie de Bilzen

Le prix d’un abonnement pour les services publics de secours et de sécurité est défini dans le contrat de gestion passé entre ASTRID et l’Etat belge. Le principe de base est qu’ASTRID offre ses services à prix coûtant (donc sans profit) aux services publics.

Ce prix coûtant a toujours été déterminé comme suit : _ Les coûts d’investissement originels (143.778.244,30 euros) _ Divisé par le nombre d’abonnés attendus (40.000) _ Divisé par la durée d’amortissement (en principe 15 ans) Ce qui donne concrètement : (143.778.244,30 euros : 40.000) : 15 = 239,6 euros 239,6 euros (hors TVA) était le tarif pour un abonnement de base quand ASTRID a débuté ses activités en 1998. Deux fois par an (au 1er janvier et au 1er juillet), ce tarif est adapté en fonction de l’index des prix à la consommation. Il en résulte qu’aujourd’hui, un abonnement radio de base coûte 300 euros par an ou 25 euros par mois pour des communications de groupe illimitées. Tous les autres prix d’abonnements dérivent de ce montant au prorata du volume que la communication en question génère sur le réseau ASTRID. Les coûts d’entretien de l’infrastructure de base (maintenance des réseaux et des dispatchings) et les coûts de fonctionnement de la société ne sont pas financés par les abonnements mais par un subside annuel émargeant au budget de l’Etat fédéral.

plus d’info: info@astrid.be ou t 02 500 67 89

un nouVeau ResponsaBle Depuis le 12 octobre, l’ASTRID Service Centre a un à l’asc nouveau responsable: Dominique Buslot. Il viendra y mettre à profit une dizaine d’années d’expérience engrangée au sein de sociétés de télécoms et de services informatiques telles que Getronics et Telindus. Dominique a également acquis un précieux savoir-faire lors de la mise en place d’un NOC (Network Operations Center) et d’un service desk pour EBONE – KPNQwest (opérateur télécom) très comparable au fonctionnement de l’ASC d’ASTRID.

gps commande Via la Radio astRid _Qui? Le Service incendie de Bilzen est un corps de pompiers volontaires fort de 60 membres au poste principal et de 23 au poste avancé des Fourons. Il couvre le territoire de Bilzen et des Fourons ainsi que de Lanaken et de Riemst dans le cadre de l’aide adéquate la plus rapide.

_Quoi?

Depuis le mois d’avril, le GPS des véhicules est commandé par le terminal d’alerte EasyCAD de Deboosere Telecom. Dès qu’une alerte part vers les pagers depuis le terminal de la caserne, les coordonnées géographiques de l’intervention sont envoyées au GPS via la radio ASTRID du véhicule.

L’appel peut provenir de la centrale 100 ou du dispatcher à Bilzen.

_Quel usage?

‘Quand nous montons dans le véhicule, le GPS sait déjà où nous allons ! Nous n’avons qu’à confirmer.

Notre champ d’action s’est étendu récemment et ce système vient donc à point nommé. Bien sûr, vous vous fiez d’abord à votre connaissance du terrain mais quand on arrive à un T par exemple, vous savez immédiatement grâce au GPS si votre destination se trouve à gauche ou à droite dans la rue. C’est très pratique aussi en cas d’orage ou d’inondation.

Le dispatcher peut gérer les adresses manuellement et les envoyer aux véhicules. Chacun reçoit alors une liste d’interventions à effectuer et le système choisit à chaque fois le lieu le plus proche…’

_satisfait?

‘Oui, nous souhaitons d’ailleurs équiper tous nos véhicules avec le système. Vous pouvez aussi prévoir qu’un message de statut soit envoyé dès que vous arrivez à destination. Le système est amélioré en permanence et la collaboration avec Deboosere Telecom est excellente.’

_des critiques?

‘Je crains juste de trop suivre les instructions du GPS. Il faut continuer à le considérer comme un simple complément à notre connaissance du terrain.’

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reportage

le 13 octobre, le dispatching multidisciplinaire du Brabant flamand est devenu réalité. préposés du centre de secours 100, calltakers et dispatchers du cic travaillent désormais dans un seul espace, s’envoient mutuellement des fiches multidisciplinaires et peuvent se transférer les appels. un nouveau pas en direction du numéro unique 112.

le Brabant flamand se veut multidisciplinaire

D

eux semaines après le déménagement du Centre de secours 100, nous sommes allés rendre visite au dispatching multidisciplinaire sur le site Philips à Louvain. Un appel arrive via le numéro d’urgence 100. Un médecin généraliste veut faire admettre à l’hôpital un patient qui souffre d’un mal de dos sévère. Le préposé introduit les données et le système détermine que l’ambulance d’Haacht est la plus proche et la plus rapide. Elle est dépêchée sur place. Les appels destinés aux Services incendie sont déviés vers les corps de pompiers qui gèrent leur propre dispatching.

L’atmosphère est calme, même si les appels se succèdent à un rythme soutenu.

police et ambulance simultanément Sur l’écran du préposé s’ouvre une multi une fiche multidisciplinaire, en provenance du CIC quelques postes de travail plus loin. Un appel au sujet d’un vol dans un magasin y est arrivé.

Dans la confusion, un agent de sécurité a été

06

blessé et une ambulance s’avère nécessaire.

Le Centre de secours 100 et le dispatching de la police sont donc prévenus simultanément par le système.

‘Cela signifie à terme un gain de temps de quelques minutes’, explique Hugo Van den Eynde, le responsable du Centre de secours 100.

‘Auparavant, un préposé ou un calltaker du CIC s’occupait d’abord d’envoyer sa propre équipe avant de mettre au courant les autres disciplines. Maintenant que tout le monde utilise la technologie CAD d’ASTRID, une fiche multidisciplinaire, accessible à tous, peut immédiatement être remplie. Cela signifie que nous pouvons désormais envoyer une ambulance et la police sur les lieux simultanément et plus consécutivement.’

‘Nous pouvons aussi transférer des appels puisque nous utilisons la même centrale’, explique Nadine Bergmans, directeur a.i. du CIC. ‘Si un appel concernant un accident de la route avec blessés arrive au CIC, toutes les

disc

disciplines sont prévenues simultanément.

Mais désormais nous pouvons même transférer l’appel au Centre de secours 100 pour affiner l’aspect médical.’

protection du secret professionnel Au début du projet 112, la protection du secret professionnel constituait une grosse pierre d’achoppement. Une série de garde-fous ont ainsi été mis en place. Nadine Bergmans: ‘Le calltaker doit définir le caractère de chaque fiche : mono- ou multidisciplinaire. En cas de multi, il doit systématiquement préciser quelle information est accessible à quelle discipline.

Personne ne peut lire une information qui n’est pas destinée à sa discipline.’

adaptation pour le personnel Le CIC a rejoint le site Philips en octobre 2008, le Centre de secours 100 a suivi un an plus tard (le 13 octobre 2009). Hugo Van den Eynde: ‘La migration des systèmes et le déménagement

<< Nadine Bergmans (directeur a.i. du CIC) et Hugo Van den Eynde (responsable du Centre de secours 100) dans le dispatching multidisciplinaire.

seRVices incendie : s aleRte paR ale messages xml l centre de secours 100 et le cic le du Brabant flamand utilisent pour la première fois la version logicielle 8.0 du cad. avec quelques avantages intéressants en termes, notamment, de facilité d’utilisation. une nouvelle fonctionnalité permet la transmission d’alertes vers les pagers des services d’incendie via des messages xml envoyés aux terminaux des corps. cet avantage sera disponible partout au fur et à mesure de l’adaptation des cic et centres 100 à la nouvelle technologie.

iplines, 1 dispatching se sont déroulés sans souci. Pour le personnel, le changement était vraiment conséquent.’

Les employés ont été suivis par un starter­ team qui a préparé et entouré toute la migration.

‘S’adapter à un tout nouveau système est un processus exigeant’, explique Joke Kesteloot du starterteam. ‘Chaque employé a certes reçu une formation mais c’est en forgeant que l’on devient forgeron … A l’heure actuelle, les cas classiques sont traités facilement mais il subsiste beaucoup de questions notamment au sujet des fiches multidisciplinaires. La police utilise le système depuis très longtemps alors que nos employés ne sont pas encore capables de les interpréter aussi vite. C’est pour cela qu’à chaque réalisation d’une multi, on continue temporairement à doubler par un coup de téléphone. Le premier gros test, une tempête ou une inondation par exemple, ne s’est pas encore produit.’ Dans l’ensemble, la technologie CAD d’ASTRID offre plus de potentialités, ce qui

peut rendre son abord plus complexe pour un nouvel utilisateur.

Hugo Van den Eynde et Joke Kesteloot insistent sur les sacrifices des employés pour faire de la migration une réussite. ‘Ils ont abandonné des jours de récupération, ont été temporairement privés de jours de congé, ont travaillé à effectif réduit …’ Les services d’ASTRID n’ont pas non plus ménagé leurs peines : l’équipe CAD a consacré 60 jours de travail à suivre la migration, à servir de support au personnel, à tester les logiciels, etc. L’équipe de formation d’ASTRID a, elle, dispensé des cours à l’équipe de démarrage et aux opérateurs pendant 70 jours.

Un nouveau changement se produira le 1er février. En quatre phases, tous les appels 100 et 112 destinés au Brabant flamand et qui étaient jusqu’ici traités par les provinces voisines arriveront aussi au site Philips. Le dispatching couvrira alors toutes les disciplines et toute la province ! ☐

‘tRois centRes paR an à paRtiR de 2010’ ‘la migration louvaniste s’est bien déroulée grâce à une bonne collaboration entre tous les intervenants’, explique Jan vandedrinck, qui coordonne le projet 112 au spF intérieur. ‘Bien sûr, comme dans toute migration, des petits soucis apparaissent ici et là mais nous avions les compétences et les bonnes personnes sur place pour les résoudre immédiatement. l’expertise médiale de nos collègues du spF santé publique s’est, sur ce plan, avérée cruciale.’ Toutes les centrales 100 migreront dans un avenir proche vers la technologie cad d’asTrid en jumelage avec les cic. ‘en 2010, ce sera au tour d’anvers, d’Hasselt et de namur’, conclut Jan vandedrinck. ‘Trois autres migrations devraient suivre en 2011 et 2012.’

07

service

L’extension du réseau presque La couverture radio est une préoccupation quotidienne tant pour les utilisateurs que pour ASTRID. Une série de priorités ont été définies ces dernières années avec les utilisateurs.

Etat des lieux de l’extension du réseau.

L

e réseau radio originel d’ASTRID comportait 435 stations de base.

Quelques années plus tard, une extension de 79 mâts supplémentaires a été décidée, la plupart de ces mâts étant aujourd’hui déjà opérationnels. Ici et là quelques retards se font encore sentir soit en raison de discussions sur le lieu d’implantation soit en raison du refus par certaines communes de délivrer le permis d’urbanisme. La décision de prévoir à plusieurs endroits de la couverture supplémentaire est prise en concertation avec le Comité Consultatif des Usagers d’ASTRID

sécurisation accrue des mâts d’antenne Un audit de sécurité a été réalisé ces deux dernières années sur les stations de base existantes du réseau ASTRID. Les sites ont été inspectés de fond en comble pour vérifier, entre autres, si tous les prescrits légaux étaient respectés, si le matériel de sécurité était en bon état, si les installations étaient

bien protégées contre le vol, etc. Les adaptations nécessaires éventuelles ont d’ailleurs déjà été réalisées.

‘Nous avons profité de l’occasion pour prendre des mesures afin de faciliter, à l’avenir, les interventions des équipes techniques’, explique Marc Soetemans, responsable Security Management

chez ASTRID. ‘En principe, elles peuvent accéder partout sur les mâts via des techniques d’alpinisme et, en cas de réparation urgente, n’ont plus besoin de grue ou d’élévateur.’ Voilà qui induit plus de continuité de service pour l’utilisateur et plus de sécurité pour les équipes techniques. <<

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Marc Soetemans

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teRminée (CCU). Des critères objectifs ont été définis pour déterminer le lieu d’implantation des 79 nouveaux mâts.

A la mi-novembre, l’état des lieux était le suivant : _ 54 des 79 mâts supplémentaires sont opérationnels _ 7 seront opérationnels à très court terme (au plus tard fin janvier 2010) _ 18 mâts sont en construction A la fin de cette année, 59 des 79 mâts seront en service. Le reste suivra dans le courant de l’année 2010.

‘Même après cette densification du maillage, il subsistera des endroits où les utilisateurs souhaiteront plus de couverture portable’, explique Yves Delvaux, Directeur Opérations et Technique chez ASTRID. ‘Avec un œil sur de possibles investissements futurs, ASTRID, en collaboration avec le CCU, réalise l’inventaire de toutes les plaintes et questions en matière de couverture. A intervalles réguliers, le CCU attribue une priorité à chaque localisation afin de créer une hiérarchie. Une extension supplémentaire du réseau dépendra de la disponibilité des budgets nécessaires pour les coûts d’investissement, de maintenance et de fonctionnement.’ ☐

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serviCe

>> À gauche, Jean-Paul Charlier et, à droite, Christian Van De Voorde

De nombreux services incendie utilisent déjà les trois services d’ASTRID : radio, paging et, via le Centre de secours 100, la technologie CAD. Jean-Paul Charlier (président Cosi) et Christian Van De Voorde (président CoBra) nous parlent d’ASTRID et des services incendie pour aujourd’hui et demain …

“plus d’inVestissements

C

osi (Communication Services Incendie) et CoBra (Communicatie Brandweer) sont les deux groupes de travail qui, au sein des fédérations de pompiers en Wallonie et en Flandre, s’occupent de la communication et donc aussi du réseau ASTRID. Ils définissent les besoins des services incendie et les communiquent à ASTRID, sont impliqués dans l’élaboration du fleetmapping, l’évaluation du matériel, etc.

Quel sujet vous occupe principalement pour le moment ?

Christian Van De Voorde: Le fleetmapping. Il faut veiller à ce que les droits et les groupes de communication de la radio sur le réseau concordent avec la réalité opérationnelle. Nous remarquons sur le terrain que, pour l’instant, le fleetmapping s’avère trop complexe. Un sousgroupe de travail recherche une solution plus simple et qui demeure réaliste.

Jean-Paul Charlier: Nous avons tiré la même conclusion et travaillons à une simplification, en parfaite collaboration avec nos amis du Cobra.

le coBra et le cosi se concertent-ils?

Christian Van De Voorde: Nous tentons de res-

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ter au courant de ce que l’autre fait. Nous désirons, par exemple, un fleetmapping identique des deux côtés de la frontière linguistique. Ce n’est pas simple mais nous y réfléchissons. Et nous nous voyons une fois par mois au Comité Consultatif des Usagers d’ASTRID.

outre le fleetmapping, quelles sont les autres sujets brûlants ?

Christian Van De Voorde: La rapidité des alertes demeure un souci. Il s’écoule encore trop de temps entre l’envoi d’un message et la réception sur le pager.

selon astRid, ce problème provient principalement d’une mauvaise utilisation …

Christian Van De Voorde: C’est en partie exact.

Parfois, les terminaux d’alarmes, les ordinateurs dans les casernes ne sont pas bien programmés.

ASTRID n’a aucune prise là-dessus. Il y a bien des lignes de conduite à suivre mais les installateurs ne les respectent pas forcément. Mais même quand la programmation est bien faite, il s’écoule encore trop de temps entre l’envoi et la réception. A notre demande, ASTRID va examiner ce qu’il se passe.

le cosi et le coBra jouent aussi un rôle très important dans la diffusion de l’information. comment cela se passe-t-il ?

Jean-Paul Charlier: Lors des réunions du comité consultatif des usagers d’ASTRID, je relaie les informations pratiques que je reçois du terrain. Je suis, en quelque sorte, un porte-parole.

Et, à mon tour, lors des réunions du Cosi, je transmets les informations obtenues au CCU. Chaque province compte deux représentants au Cosi. Il leur incombe de relayer les informations. La vitesse de circulation de l’info varie évidemment d’une province à l’autre.

Christian Van De Voorde: C’est la même chose du côté flamand. Pour diffuser de l’information essentielle, j’utilise aussi comme canal le comité de direction de la fédération flamande des services d’incendie.

ment accomplie mais, à nos yeux, l’objectif du contrat de gestion n’est plus réaliste.

Jean-Paul Charlier: Pour nos besoins opérationnels, la couverture n’est pas suffisante.

Nous avons besoin d'un réseau plus performant que les réseaux commerciaux. Etre dépourvu de couverture dans une rue où personne ne vit ou ne passe, ce n’est pas grave. Mais ne pas avoir de réseau dans une caserne de pompiers ou un commissariat? Ou voir un pompier perdre le réseau quand il pénètre dans un bâtiment?

C’est une catastrophe. Au nom de la sécurité, le gouvernement belge devra finir par faire des efforts d’investissements dans le réseau…

Christian Van De Voorde: Nous comprenons que, pour l’instant, ASTRID n’a pas le budget pour prévoir de la couverture intérieure partout. Le nouvel arrêté royal concernant la couverture dans les bâtiments publics va

dans le Réseau comme se déroule la concertation avec astRid? Christian Van De Voorde: Elle est constructive. Il y a eu des problèmes ces dernières années mais cela n’a pas entaché notre relation. Nous essayons d’arriver à un consensus dans un esprit constructif.

Jean-Paul Charlier: En mon nom propre, je suis d’accord mais il y a une vraie distorsion entre l’image d’ASTRID sur le terrain et mon expérience personnelle. ASTRID est, sur le terrain, tenue responsable pour tout ce qui ne marche pas. Parfois à tort, parfois à raison. Le ressenti sur le terrain diffère aussi des choses que l’on lit sur ASTRID, entre autres, dans le SW!TCH.

la couverture radio est un autre point qui vous tient à cœur. Quelle est votre point de vue respectif sur le sujet ?

Christian Van De Voorde: Selon le contrat de gestion, ASTRID doit assurer la couverture mobile sur toutes les routes. Mission ample-

nous aider mais ASTRID doit constamment veiller à cette couverture de telle sorte que nous atteignons un niveau acceptable dans toute la Belgique.

la migration des centrales 100 a aussi toute votre attention.

Quelle est votre expérience en flandre orientale ?

Christian Van De Voorde: Nous constatons qu’un certain nombre de choses sont possibles techniquement mais que les centrales CAD d’ASTRID n’en sont pas encore équipées.

Comme l’alerte via messages xml par exemple.

En Flandre orientale, nous devons attendre la mise en place de la version logicielle 8 alors que cette fonctionnalité existe déjà dans les anciennes centrales. Nous avons demandé beaucoup d’adaptations notamment au regard de l’aide adéquate la plus rapide mais nous devons à chaque fois attendre la migration suivante. C’est compréhensible parce que chaque changement nécessite une réflexion approfondie. Une amélioration pour une discipline ne peut pas se faire au détriment d’une autre. Les choses bougent chez ASTRID mais cette réalité n’est pas toujours palpable sur le terrain. ☐

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En cas de calamité, votre premier souci est de disposer d’un maximum d’informations. Les données sur les bâtiments, les terrains, les véhicules, les bouches d’incendie et les matières dangereuses doivent vous parvenir dans les minutes qui suivent. DatAction offre des solutions complètes pour les services d’incendie. Ces solutions sont basées sur le Tablet PC mobile Armor X10 robuste et les ordinateurs de bord fixes VX9, dont l’écran tactile et l’ordinateur sont intégrés dans un seul appareil. Appeleznous pour plus d’informations ou pour fixer un rendezvous avec démonstration, sans engagement de votre part.

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agenda

11-12/02 salon des mandataires, marche-en-famenne Les entreprises actives dans le secteur public viendront se présenter deux jours durant aux mandataires et fonctionnaires des communes, provinces, CPAS, intercommunales,… Rendez-vous au Wex à Marche-en-Famenne. N’oubliez pas de visiter le stand d’ASTRID ! www.salondesmandataires.be

20-21/05 astRid user days, tour & taxis Bruxelles Plongez vous pendant deux jours dans le monde d’ASTRID et de TETRA. Des dizaines d’exposants présenteront leurs nouveaux produits et accessoires.

Les workshops feront la part belle aux démonstrations pratiques et permettront aux utilisateurs de partager leurs expériences. L’accent sera mis sur des thèmes actuels comme le projet 112, l’organisation au sein du SPF Santé publique, l’extension de la couverture radio, la communication multidisciplinaire lors des catastrophes, les plans d’urgence, etc. Le stand central d’ASTRID comportera des coins thématiques où le visiteur trouvera réponse à ses questions. Les inscriptions débuteront à la fin du mois de janvier. Nous vous tenons au courant !

truCs & astuCes

nouVelles fonctions apRès la mise à jouR du Réseau Radio la récente mise à jour du réseau radio avec la version logicielle 5 (release 5) charrie son lot de nouveautés. en voici trois remarquables : 1. message Flash: mettre un message en évidence Si un dispatcheur désire envoyer via un DWS un message qui soit plus visible qu’un sds classique, il peut désormais utiliser la fonction send as Flash message. Le message Flash ainsi envoyé apparaît immédiatement et sans aucune manipulation sur l’écran de réception. C’est une fonction très utile pour des messages urgents qui doivent impérativement être lus. Cette fonctionnalité est disponible sur toutes les radios EADS, les modèles Nokia récents, presque toutes les radios Sepura et tous les modèles Teltronic.

2. individual call disconnection: déconnecter un appel individuel Pour entrer rapidement en contact avec des hommes sur le terrain via une communication de groupe, un dispatcheur peut désormais interrompre une communication individuelle entre deux radios. Cette fonction permet aussi de libérer, si nécessaire, de la capacité sur le réseau. Cette fonctionnalité doit être activée au moment de l’abonnement.

3. terminal enable/disable over the air: rendre un terminal inutilisable Un pas supplémentaire a été franchi dans la désactivation permanente de radios ASTRID perdues ou volées. Désactiver une radio over the air l’empêche, à l’avenir, d’être utilisée en mode direct ou d’être reprogrammée pour un autre réseau TETRA. La radio devient donc totalement inerte.

plus d‘ info

Vous trouverez plus d’infos sur les aspects pratiques de la migration vers la release 5 sur l’extranet à l’adresse www.astrid.be

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