資訊相關法律及案例說明
議題四
第一單元 網路霸凌 第二單元 網路成癮 第三單元 網路交友 資訊相關法律及案例說明
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議題四
UNIT4
01
0101101001010110100 1 1 0 0010110100101011010 0 1 0 00101101001101101 0 0 1
網路霸凌
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資訊素養與倫理
「一」葉知秋 – 學思並進 學習目標
1. 學生可以認識什麼是網路霸凌及目前常見的行為。
2. 學生認識網路霸凌的角色特性，使自己未來面對網路霸凌應有的 的態度。
3. 學生了解網路霸凌的法律規定，增加法律常識。
4. 學生可透過網路霸凌的防治，來避免自己誤入網路霸凌的陷阱。
引起動機
網路霸凌小故事：
小欣是個高中二年級學生，她很喜歡在社群軟體上觀看網紅的影片，
有天她在上課時，偷偷摸摸地看著抽屜的手機，等待著網紅在社交網 站傳來最新的相片，或是網友傳來的訊息。但小欣因為社群網路的留
言不當，遭同學在網路上抨擊，過去的私密照也遭網友人肉搜索曝光， 因為這個事件的發生，最近每次看著手機，情緒就激動了起來，請了 一段時間的長假後，小欣的爸媽幫他轉到別的學校。
在社群網路裡，人與人之間面對面的溝通減少了，利用網路的匿名、
虛擬及方便性，讓人與人之間忘記現實生活的道德規範，可能在現實 生活是乖乖牌的學生，在網路中是欺凌他人的惡霸，看不見的網路霸 凌事件，無時無刻影響著身邊的人。透過這個小故事，和下面內容， 讓大家了解什麼是網路霸凌。
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資訊素養與倫理
網路霸凌
「兩」全其美 – 觸類旁通 ( 一 ) 甚麼是網路霸凌
當個人或團體使用信息或電子技術的應
時 間 與 空 間 限 制， 文 字 上 的 言 語 暴 力，
人或群體的訊息內容，使他人受到傷害。
詞，就足以摧毀一個人。因此在網路空間
用，以惡意地、重複地發送或散佈關於個 (Snakenborg,Acker & Gable,2011) 這些資 訊科技傳播設備，如 : 電子郵件、手機、社 群網站、即時訊息、聊天室、個人網頁、
部落格、線上遊戲和線上個人投票網站等。 這種透過現代網路科技而進化的霸凌行為
以及大家在網路上群聚在一起的負面言
上， 網 路 霸 凌 的 角 色 主 要 可 分 為 霸 凌 者 (cyberbully)、 受 害 者 (cyber victim)、 霸 凌 兼 受 害 者 (bully-victim) 和 旁 觀 者 (bystander) 等四類。
但是旁觀者的態度卻是影響霸凌事件的
即 稱 為 網 路 霸 凌 (cyber-bullying)， 又 稱
強度與結果。若旁觀者選擇保護受害者，
或「線上霸凌」。
不斷煽風點火，鼓吹更多人加入，可能使
「電子霸凌」、「簡訊霸凌」、「數位霸凌」 如同故事中的小欣，她在社群軟體發表
自己的看法，但卻因為發言不當，反遭酸 民辱罵。
( 二 ) 網路霸凌的角色特性
由 於 網 路 霸 凌 有 別 於 傳 統 霸 凌， 不 受
就有可能終止霸凌事件的發生；若旁觀者
得霸凌事件嚴重惡化。( 張榮杰，2018) 而
旁觀者亦可分為下列四種角色。說明如下： (1) 強化者（reinforcer）：透過某些方 式來強化霸凌者的行為，如嘲笑受害 者、助長聲勢。
(2) 協助者（assistant）：主要是遵從霸 網路霸凌
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資訊素養與倫理
凌者的欺凌命令與行為，是積極參與
人身攻擊、難堪的票選、漫畫，或性暗示
(3) 保護者（defender）：站在受害者立
透過旁觀者的一傳十、十傳百，受害者總
霸凌的角色。
場提供支持與安慰，並積極制止他人 的霸凌行為。
(4) 局外者（outsider）：沒有作為、忽 略霸凌事件的人，抑或霸凌情境外的 人。
從小欣的事件來看，這四種角色會造成
不一樣的結果。
強化者的參與： 加重對小欣的言語霸凌， 讓此事越鬧越大。
協助者的參與： 聽 從強化者建議，人肉 搜索小欣的個人資料，
加重大家對她的言語暴 力。
保護者的參與： 有 個人跳出制止這個行 為，小欣獲得保護。
局外者的參與： 對 此事視若無睹，毫不 關心或制止，小心仍然 持續被霸凌。
( 三 ) 網路霸凌常見的行為
網路霸凌不受時間與地點的限制，在加
上網路的匿名及持續的特性，因此霸凌者
是在旁觀者 ( 同學、朋友 ) 的提醒後才意識 到事情的嚴重性。網路的傳播相當快速， 即使發現霸凌事件發生，但傷害已經造成， 消息可能已經傳遍各地，遭受霸凌的青少
年有可能對人際關係產生不滿、自我排斥、 甚至出現身體及精神上的健康警訊。網路
霸凌的行為十分多元，可分為下列三種（李 佩玲，2018）。
(1) 個人資料的侵害（擅自修改他人資 料、未經同意流傳他人照片或盜用他 人網路帳號）。
例如霸凌者盜用被害者手機或是帳號，
將其手機照片或社群網站個人私密照公開
流傳，如含有性暗示的圖片，或經過移花 接木的不實剪接照片等。讓被害者的名譽
與生活深受影響。另外一種，則透過勒索 的方式，使被害者為擔心個人資料公開， 而使霸凌者予取予求，且造成另一種身心 靈及財務的傷害。
案例： 利 用臉書搜尋私密照片並轉傳的 網路霸凌案例
一名女學生和同班男學生透過臉書聊天
可以在世界各地使用各種資訊載具以及匿
時，對方向女學生提出索求裸照要求，女
以入目或令人尷尬的影像張貼，威脅恐嚇、
三保證照片只給他，不會再給別人，她禁
名帳號隨時隨地進行發文攻擊，不論是難
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的字眼。當不當消息在網路上傳播開來，
資訊素養與倫理
學生起初不肯，但在對方一再慫恿，並再
網路霸凌
不住對方再三要求，及相信對方保證下，
各種露骨的言論，都是來自同一支手機號
友得知，認為對方佔女學生便宜，想向學
續都還在被陌生人騷擾當中。 被騷擾者余
傳給對方露臉裸照。此事被隔壁班男性好 校揭發此事，因該女學生與該男性好友雙 方都互相擁有對方臉書帳號跟密碼，男性 好友即自行登入少女臉書擷取照片蒐證，
因事關女學生隱私，該男性好友找來另 1 名女同學，討論如何處理比較好，結果另 名女同學卻將「證據照片」轉傳，讓私密 事件流傳開來，還說她賣裸照引起軒然大
波，校園還出傳出賣裸照耳語，引爆此事。 ( 摘 自 ETtoday 社 會 |ETtoday 新 聞 雲。 2019 年 11 月 09 日 )( 林悅，2019)
(2) 私人訊息攻擊與騷擾（透過傳送垃圾 信、病毒亦或圖文、影像的攻擊與騷 擾）。
即霸凌者將恐嚇電子郵件或手機簡訊等
可直接傳送至被害者身邊的騷擾方式，即
使不上網站不接電話也無法避免，使被害
者更防不勝防，乏於應付，且造成更嚴重 精神傷害。
案例： 臉書、簡訊轟炸！ 高達「7 成 7」 女性被騷擾
現代婦女基金會調查發現，有高達 7 成
7 的女性，都曾在社群網頁上，或者以電話
簡訊被騷擾過，手機簡訊匣一滑開，數十 數百甚至到達數千封的騷擾簡訊滑不完，
「很愛你、不要離開我、不要你忘記我」
碼，電台主持人余秀芷長達 5 年，甚至持
秀芷：「這樣的狀況、這樣的模式，是每
一天都在進行中的，所以在隔天之後，他
又再一次的出現。」 不只接到簡訊，這名 騷擾者甚至滲透他的社群網頁，不斷私訊
奇怪言論，批她畜生不如，甚至還開雙重
帳號持續騷擾，說她仗著社會資源，欺壓
別人 別怪他反擊，兩人明明不認識也沒有 任何瓜葛、私交，這名騷擾者卻還在臉書 上公開留言，說要到警局釐清事端所在， 讓余小姐十分頭痛。 被騷擾者余秀芷：「你 就會覺得好可怕，他已經出現在你真實生
活當中，他已經不是其他朋友告訴你，你 不 要 理 他 就 不 會 有 事 了。」（ 摘 自 TVBS NEWS2016.11.16）
(3) 公開訊息攻擊與騷擾（圖文、影像
對別人批評、嘲笑⋯ 等）（李佩玲， 2018）。
例如霸凌者於社群對被害者有歧視意味
的笑話與殘酷嚴厲的批評；也包括令人難
堪的線上票選。由於被害者 ( 青少年 ) 對於 外表的重視，使其特別容易被旁觀者 ( 他人 ) 言語行為影響，且可能導致負面的心理發
展。若是被提名票選「全校最ＸＸ的人」，
加上旁觀者 ( 同學們 ) 後續的玩笑與騷擾， 及有可能造成被害者或 ( 青少年 ) 極大的精 神壓力。
網路霸凌
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資訊素養與倫理
案例：利用 LINE 排擠同學的網路霸凌案例
臺北市曾經發生過１名國中男生向班上女同學告白遭拒後，便利用班上同學都有使用的手
機通訊軟體 LINE，透過群組功能公開向女同學發送恐嚇訊息，後來還將她從群組刪除，且 脅迫班上同學要一起排擠她，導致女同學瀕臨崩潰而轉學，還罹患腸躁症。最後這名男同學 也被依恐嚇罪嫌函送臺北地院少年法庭。
( 教育部全民資安素養網站，2017)（摘自 Ettoday2013.04.05；世界新聞網 2013.04.05）
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資訊素養與倫理
網路霸凌
( 五 ) 網路霸凌的法律規定
網路世界和實體世界一樣都得遵守法律，以下列舉因網路
霸凌行為可能涉及的所觸犯的法律規定。
行為
上傳攻擊行為的影片
未經同意張貼他人裸露照片
( 上傳或散播不雅、破壞他人 名譽的照片／影片，包含移
花接木的不實照片 )，甚至藉
此要脅不得分手或給付金錢。 以情緒性語言攻擊他人 ( 發表 警告、恐嚇的言論 ) 任意謾罵他人
散播不實言論損害他人
無故洩露因利用電腦或其他 相關設備知悉或持有他人之
秘密。( 公布他人個資，包含 人肉搜索後 po 他人個資 )
盜用他人網路帳號在網路發 表言論
伴侶交往分手後，其中一方 於網路散布親密照片或揭露 對方隱私等，逼迫被害人復 合致其心生畏懼。
法律規定
可能觸犯刑法刑法傷害罪 可能觸犯刑法散布猥褻物品罪、妨害秘密罪、強制罪、 恐嚇取財罪等
可能觸犯刑法恐嚇危害安全罪 可能觸犯刑法公然侮辱罪。
可能觸犯刑法誹謗罪、妨害信用罪 可能觸犯刑法妨害秘密罪、個人資料保護法
可能觸犯刑法無故入侵他人之電腦或其相關設備罪。
可能觸犯家庭暴力防治法
網路霸凌
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資訊素養與倫理
行為
侵害他人人格權。( 發表或散
法律規定
播批評、誹謗、不實的言論， 被害人可依民法相關規定，請求侵害人格權之損害賠償或 包含舉辦或參與惡意票選活 動)
個人資料遭不法蒐集、處理、 利用或其他侵害。( 公布他人 個資，包含人肉搜索後散佈 他人個資 )
請求回復名譽之適當處分。
被害人可依個人資料保護法相關規定，請求損害賠償或請 求回復名譽之適當處分。
「三」絕韋編 – 鑑往知來 網路霸凌的防治
看了上述那麼多案例，和小欣的故事，
當網路霸凌發生在我們身上時，我們可以
怎麼做呢？在遇到霸凌時，個人的負面情 緒會影響到思考及生活，因此當我們面臨 到網路霸凌時，可利用下面方式處理： 1. 訊息的處理
(1) 不馬上回應也不重複看霸凌訊息： 因一接受到自己不舒服的訊息時，負 面的情緒會高張，導致無法理性的思 考。
者與被害者的聯繫管道，避免霸凌者 持續和被害者對話，或看到被害者所 更新的訊息。
(3) 常見社群軟體遠離霸凌處理方式：
• i.Facebook 霸 凌 處 理 問 題 的 工 具：
使用「檢舉」連結、將對方從朋友 名 單 中 移 除、 封 鎖 對 方。 詳 情 參 考 https://www.facebook.com/ safety/bullying/teens
• ii.Instagram 霸 凌 防 制： 詳 情 參 考
https://www.facebook.com/help/ instagram/502946753134317
(2) 等待情緒緩和，再行決定如何看待訊
• iii.LINE 用戶檢舉：在聊天設定點選
團體外。可透過社群網站的「解除朋
• iv.YouTube 騷 擾 與 網 路 霸 凌 處 理 政
息，也可將其霸凌者封鎖於自己社交
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友關係」或「封鎖」功能，阻斷霸凌
資訊素養與倫理
檢舉。
網路霸凌
iWIN 網路內容防護機構申訴流程
策：https://support.google.com/
若持續停留在網路環境中，就容易讓負
youtube/answer/2802268?hl=zh-
面情緒一直循環，試著藉由其他活動轉移
(4) 要保留訊息，若收到霸凌訊息時，應
路接觸的機會，必要時可以關閉相關社交
Hant
截取或保留下來 ( 可利用電腦鍵盤右 上角「Print Screen」按鍵儲存畫面 或是手機、平板截圖的功能 )，以利 後續採取法律或處置時做為佐證。
2. 轉移注意力
注意力，例如：運動、看書等，減少跟網 網站。
3. 尋找支持的力量
避免旁觀者對於事件的解讀都過於浮
誇。因此透過公正的第三者協助處理相關
事件，如學校師長等，也可與家人、好友、 網路霸凌
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資訊素養與倫理
師長或專業輔導諮商人員探討相關事件，
找出自我值得肯定的地方，加以讚許自己， 學習將其挫折變成自己的勇氣，將負向思 考轉向正向思考。
4. 尋求專業協助：如果需要進一步協 助，可以諮詢學校的導師或輔導老 師、醫療院所的心理師或精神科醫 師，或透過網路霸凌通報管道 :
(1) 教育部防制校園霸凌專線 0800-200885 反應 ( 或教育部防制校園霸凌專 區留言版留言 )。
(2) 教 育 部 防 制 校 園 霸 凌 專 區 :https:// csrc.edu.tw/bully/
(3) 兒童福利聯盟「哎喲喂呀兒童專線服 務」:0800-003-123
(4) 臺北市政府警察局少年警察隊臺北市 少輔會服務專線 :2346-7601
(5) 臺 灣 展 翅 協 會 web885 諮 詢 熱 線 :http://www.web547.org.tw/
(6) 國家通訊傳播委員會網路內容防護機 構 iWIN(http://www.win.org.tw/)， 並受理網路霸凌申訴及個案轉介，及 網路霸凌通報服務 (02-33931885)
參考資料
1. 李佩玲 ( 民 107)。看不見的傷口更 痛—青少年網路霸凌。諮商與輔導， 396，19-21。
2. 張榮杰 ( 民 107)。你嘛幫幫忙！—
從道德疏離看網路霸凌旁觀者反應。 諮商與輔導，396，15-18。
3. 劉正杰、董旭英 ( 民 107) 。以同儕
關係、從眾行為與認知同理心探討 網路霸凌旁觀者之行為傾向。中華 心理學刊，60 卷 2 期，101-124。
4. 劉懿萱 (2016)。臉書、簡訊轟炸！ 高 達「7 成 7」 女 性 被 騷 擾 過。
TVBS NEWS。2016 年 11 月 16 日， 取
自 https://news.tvbs.com.tw/
local/686888
5. 吳 雯 淇 (2018)。 又 是 霸 凌！ 12 歲
少女自殺前向同學求救 竟被譏：
要死就快點。聯合新聞網。2019 年 3 月 19 日， 取 自 https://kairos. news/97911
6. 教 育 部 全 民 資 安 素 養 網 站。2017 年 11 月 30 日。 取 自 https://isafe. moe.edu.tw/article/2015?user_ type=2&topic=6
7. 林 悅 (2019)。 國 中 女 LINE 給 同 學
裸 照 「1500 元 」 成 綽 號 受 校 園
霸凌…她選擇服藥。 ETtoday 社會 | ETtoday 新 聞 雲。2019 年 11 月 156
資訊素養與倫理
網路霸凌
09 日， 取 自 https://www.ettoday. net/news/20191109/1575894.htm
8. 廖國良、 黃正魁、 張仁俊、劉籹君
(2012)。臺灣網路霸凌之實證研究。
資訊與管理科學 5 卷 1 期 ( 2012/06) , 31-55
9. 吳佳儀 ( 民 109)。網路霸凌之身心 反應與防治。教育部 107-108 年度 防治校園霸凌理論與實務研討會。
10. 劉焜輝 ( 民 107)。新課題—從輔導 的觀點看網路霸凌者。諮商與輔導， 396，0。
11. iwin 網路內容防護機構。2020 年 5 月 11 日。https://i.win.org.tw/
12. 中小學網路素養與認知。2020 年 5
月 11 日。https://eteacher.edu.tw/ Archive.aspx?id=277
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「一」葉知秋 – 學思並進 學習目標 1. 學生可以認識網路成癮的定義及原因。 2. 學生了解網路成癮的影響及自我檢測。
3. 學生知道網路成癮的預防，在使用網路上建立正確的態度。
引起動機
上課鐘響，小華乖乖坐在位子上，面對著在黑板上講話滔滔不絕的
老師，心思卻不在課上，腦袋裡浮現著，昨天和網友在手機遊戲團戰 的畫面，而手裡也不時摸著抽屜的手機，等待下課的來臨，每下課十 分鐘，他就只專注在提升自己遊戲的等級，帶領團隊獲得最高積分，
這就是他在網路世界所獲得的成就感，而現實所不能滿足的。也因此
小明學校的成績一落千丈，手機被爸媽沒收，每天與父母起爭執， 生 活作息也不正常，最後小華的爸媽帶他去醫院治療。
網路帶給我們極大的便利，已緊緊扣住現代人的生活，有人稱現代
的孩子是”數位原住民”，透過資訊科技的使用可以超越環境限制， 透過線上學習、蒐集資料、與人溝通和休閒娛樂，但是不當的網路使
用，也讓現代人成癮，導致危機慢慢來到你身邊。透過這則小故事和 下面內容，讓大家了解什麼是網路成癮。
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資訊素養與倫理
網路成癮
「兩」全其美 – 觸類旁通 ( 一 ) 甚麼是網路成癮 1、網路成癮定義
網 路 成 癮 的 研 究， 最 早 是 由 美 國 精 神
科 醫 師 Goldberg(1995) 在 網 路 上 提 出 「 網 路 成 癮 失 調 症 」(Internet Addiction
Disorder, IDA)，認為過度的電腦網路使用，
如同故事裡的小華，就符合上述所說的
網路成癮定義，他對玩遊戲的時間已經無 法被約束，無時無刻都沉浸在遊戲的虛幻 世界中，無心專注在課堂上。 2、網路成癮原因
網路成癮不是一天造成的，它是個漸進
使得個人在網路使用的適應發生問題，造
式的歷程，不會因為今天使用很久的網路，
財務、心理與生理功能之負向影響。目前
群體動物，從小我們都希望與人互動，但
成個人職業、學業、社交、工作、家庭生活、 已屬於精神醫學上的一種病症。( 教育部， 2017)
在瑞士日內瓦所舉行的第 72 屆世界衛生
大會（WHA），世界衛生組織（WHO）成 員國們，正式將「電玩失調症」（gaming
disorder，遊戲成癮）納入「國際疾病分 類」第十一修訂版（ICD-11）中，這標準 將於 2022 年 1 月 1 日生效。
根據 WHO 的定義，若患者出現下列 3
種病徵，且持續 12 個月以上，即可被認
定罹患「電玩失調症」，包含「對於玩遊 戲的頻率、強度、持續時間，以及開始與 結束等缺乏自制能力」、「電玩成為生活 最優先級，凌駕於其他興趣及日常活動之
上」、「儘管產生負面結果，例如被開除 或多日不去上班，仍持續甚至投入更多時 間打電玩」。( 自由時報，2019)
明天就出現成癮症狀。現實生活上，人是 是當我們不知道如何交朋友，缺乏人際技
巧、不敢和別人說話，慢慢的透過手機、 平板或電腦使用線上遊戲、社群網站或影
片等，接觸到網路的鄉民，開始有了互動，
慢慢的會花更多時間與網路的另一端鄉民， 有更多的互動，這也讓他們覺得自己的存
在有價值，在網路上說的話，是有影響力 的。而網路的匿名性，讓鄉民間可以慢慢 思考再回答，不需要眼神交流，搞砸了互 動，帳號刪除再重新來過。也可以在網路 的虛擬世界中滿足自己，長久下來更沉迷
於網路世界，最終導致網路沉迷而上癮。 網路成癮的原因可分為以下幾點 : (1) 自我認同的追求
網路的匿名性，讓一個人可以有不同的
網路成癮
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資訊素養與倫理
身分，發表個人的言論或作品。網路的隱
擬英雄，破關來取得寶物、擔任領導者及
並大放言詞。尤其在現實生活上人際關係
拋棄壓力，令他們短暫地感到快樂，在現
密性，讓鄉民勇於表達情緒、想法與個性，
受挫者，特別將感情、注意力及情緒寄託 在網路上。
在現實世界裡，小華可能是一個課業上
得不到成就的好孩子，但是在遊戲世界中， 他可以稱王領導大家打怪，在網路上得到 認同感。
(2) 人際關係的渴求
有些人因為外在的條件 ( 人事時地物
等 )，使得現實生活上人際關係的經營受到
實生活中從同好獲得自信與成就感，因而 促使他們絞盡腦汁征服關卡，長時間待在 電腦前，不知不覺中就網路成癮。
小華在現實裡得不到師長和父母的認
同，在網路上又是個稱霸群雄的角色，能 滿足現實的失落和空虛，也更加深他的網 路成癮。
(4) 好奇心的推動
網路世界太多驚奇，青少年對世界本來
限制。但是網路可以突破這些限制，沒有
就充滿好奇心，而網路世界剛好滿足青少
角色、身分及性格，這種新型態的交友方
導致成癮。
時間限制，且對方看不到你，可以不同的 式，讓人可以在網路上快速地找到志同道
合的朋友，甚至進而成為知音，因此很容 易使人上癮。
如同上述所說，跟人面對面直接交流，
可能會有尷尬的情況發生。但網路是一個 可以思考後再回答的場域，不會直接面對
人群，甚至你可以用不同的性格去應對， 在網路上交友的速度會提升很多。 (3) 自我價值的提升
現實生活中，往往在因為師長的期待、
課業與升學的壓力下，如果在課業上找不
到成就，就難找到自我存在的價值與意義。 但是在線上遊戲世界中，他們可以透過虛 162
征服群雄，這些線上遊戲可以讓他們暫時
資訊素養與倫理
年對世界的探索，導致長時間在網路探索
網路世界的功能日益更新，對這年齡層
的孩子本就有極大吸引力，因此青少年時 期的網路成癮者，比例才會比一般人高。 (5) 同儕的壓力
因為同學都在使用網路，網路語言、網
路笑話、網路交友及網紅等都是時尚最流 行的話題，若不跟上便顯出自己的落伍。
這年齡層的孩子最容易受到同儕影響，
看到大家都在玩同一款遊戲、同一個影片， 若是自己不去參與，便覺得低人一等。 (6) 偶像的崛起
現實生活的偶像，常令青少年既羨慕又
網路成癮
忌妒，而且透過角色扮演遊戲，人人皆可 自行設計身分及年齡，滿足他想成為大人
或是幻想成一種認同的偶像而與他人交往。 如同小欣喜歡網紅一樣的偶像崇拜心
理，除了喜愛跟羨慕外，他可能會有不安 的焦慮感，覺得自己沒有網紅這麼好這麼 美，而努力想變成他。
( 二 ) 網路成癮影響與檢測 1、網路成癮的影響
網路世界的美好吸引學生日夜沉迷網
路，沒有時間唸書導致睡眠不足，課業表 現每況愈下 ; 而成績不好、課業壓力大的結 果，又變本加厲地往網路世界去發洩，讓
(2) 心理方面
容易出現憂鬱、躁鬱、焦慮、敵意等現
自己沉浸在虛擬的國度裡，以暫時逃避這
象，當在離開網路環境時，就會變得焦躁
毒癮、煙癮、酒癮頗有相似之處，一旦症
損、易怒、沮喪、無成就感等，最後導致
些惱人的問題。所以網路成癮的影響則與
狀持續出現便難以忍受，可能會不顧一切、 不擇手段地去達到目的。影響大至可分為 以下三個面向 :
(1) 生理方面
不安、衝動、控制障礙、過動或注意力缺 低自尊、社交退縮、自我封閉等人格特質 的出現。
(3) 行為方面
經常因為上網而生活作息不正常，進而
由於過度使用滑鼠與鍵盤、長時間坐在
影響功課、延誤上學時間、約會遲到、人
現近視加深、眼乾、眼酸、肩膀酸痛、手
減退、硬體購置花費增加、個性改變、親
同一位置及注視螢幕，導致身體往往會出
腕關節發炎、腕肌受傷、手顫抖、睡眠不 足、頭痛、腸胃不適等問題。甚至也曾發 生因上網過度、長時間坐在電腦前未移動
雙腿，導致血管栓塞、中風及過勞死的特 殊案例。
際疏離、對現實環境反應變差、語文能力 子關係緊張等。甚至可能因網路的不當使
用，而導致網路駭客、網路詐財、網路援 交等犯罪行為的發生。
網路成癮
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資訊素養與倫理
2、網路成癮的檢測
究竟要如何判斷自己是否已經過度沉迷於網路，甚至已經網路成癮了呢 ? 以下提供教育部
的「教育部各級學校網路成癮學生個案輔導作業流程及輔導資源手冊中學版」網路成癮評量 表，題目為：
問題 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10
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你會發現上網時間超過原先 預計的時間嗎？
你會放下該完成或執行的事 而將時間用來上網嗎？
你對上網的興奮感或期待遠 勝於其他人際互動嗎？
你會在網路上結交新朋友 嗎？
你會因為上網而被他人抱怨 或指責嗎？
你會因為上網而上學或上班 遲到早退或缺勤嗎？
你會不自主的檢查電子郵件 信箱嗎？
你會因為上網而使工作表現 失常或成績退步嗎？
當有人問你上網做些什麼時， 會有所防衛或隱瞞嗎？
你會上網尋求情感支持或社 交慰藉嗎？
資訊素養與倫理
幾乎 不曾
（1 分）
偶爾
常常
（2 分） （3 分）
幾乎 常常
總是 如此
（4 分） （5 分）
網路成癮
網路成癮評量表（本評量表修改自美國匹茲堡大學心理學者 Kimberly S.Young 所設計之評量問卷）
問題 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20
你會迫不及待的提前上網或
幾乎 不曾
（1 分）
偶爾
常常
（2 分） （3 分）
幾乎 常常
總是 如此
（4 分） （5 分）
一有機會就上網嗎？
你會覺得少了網路，人生是 黑白的嗎？
若有人在你上網時打擾你， 你會憤怒嗎？
你會因為上網而犧牲晚上的 睡眠嗎？
你會在離線時仍然對網路活 動的內容念念不忘嗎？
當你上網時會一再延長自己 上網的時間嗎？
你曾嘗試縮減上網時間或不 上網卻失敗的經驗嗎？
你會試著隱瞞自己的上網時 數嗎？
你會選擇把時間花在網路上 而不想出門嗎？
你會因為沒上網而心情鬱悶、 易怒或心神不寧嗎？
網路成癮
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資訊素養與倫理
請將每題的分數相加（幾乎不會 1 分、偶爾 2 分、常常 3 分、幾乎常常 4 分、總是如此
5 分），所得的總分就是你的「網路偏好指數」。 結果分析：
• 正常級（20 〜 49 分）： 你是屬於正常的上網行為，雖然有時候你會花了些時間在網 路上消磨，但還有自我控制的能力。
• 預警級（50 〜 79 分）： 你正遭遇到因網路而引起的問題，雖然並非到了積重難返的
地步，還是應該正視網路帶給你人生的衝擊。最好要有警覺， 並改變上網習慣囉！
• 危險級（80 〜 100 分）： 你的網路使用情形已經成為嚴重的生活問題，你應該評估網 路帶來的影響，並且找出病態性網路使用的根源。你或許已 經成為成癮者，恐怕需要很強的自制力才能使你回覆常態。 建議你趕快找專家協助。
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資訊素養與倫理
網路成癮
「三」絕韋編 – 鑑往知來 網路成癮的預防
看完以上的故事，當我們開始意識到自
己有網路成癮的症狀，或是朋友跟家人提 醒你時，我們又該如何改善跟預防呢？
當發現自己過度使用網路時，除可尋求
衡地整合網路世界與真實世界。 3. 自我學習紓解壓力
紓解壓力方式很多，不應侷限於單一上
學校輔導老師協助外，亦可透過相關醫院
網方式，可考慮與老師、家長、同學多溝
可幫助自己瞭解過度上網行為的潛在心理
的管道。
專屬門診進行診療，在輔導及診療歷程中， 因素，並協助自己面對現實，妥善處理潛 在的心理狀況，最後幫助自己發展出改善 過度使用網路現象之行動計畫，逐步降低 上網時間，並培養出對時間的敏感度與對 自我的監控能力。
1. 規劃多元的休閒活動
規劃不同的休閒活動，應包含室內、室
外、靜態、動態等，使休閒活動不再是單
通，多參與社團活動、建立正常抒發情感 4. 釐清生活目標
先與師長討論，建立一個短期較易達成
的目標，配合自我擬定的作息時間表，學 習自我管理，慢慢朝目標邁進，最後再由 簡而繁提高下一目標設定。 5. 建立多元人際關係
教導青少年擴展多元的人際互動關係，
一空間環境，而不要把心思只放在操控遊
並學習人際溝通技巧不僅可以防止他們過
賴。
維繫與處理衝突的方法，以避免在網路或
戲所獲得的滿足感上，以減少對網路的依 2. 學習自我時間管理
使用網路的主因常是自覺空閒時間過
多，因此適度時間規劃與訓練，將可提升 個人運用網路之時間效率，制訂一份非「禁
止」上網而是「合理」上網的計畫，以平
度依賴網路，也可教導他們藉由學習如何 現實的人際互動受到挫折或傷害。 6. 進行身心科門診醫療
可至各大醫院兒童及青少年門診中心就
醫，透過正規醫療體系的協助，逐步脫離 病態的生活方式，回歸正常作息。
網路成癮
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資訊素養與倫理
7. 多參與正向的資訊活動
網路不是僅用在休閒娛樂而已。像政府
或民間常舉辦的資訊活動有網界博覽會、
資訊月展覽、各類資訊能力競賽、資訊技 能檢定、及各種資訊能力證照等，都相當 值得參與，且有助於讓個人發揮自我創意。 在活動中學習成長，提高自我資訊能力的 附加價值。
參考資料
1. 教育部 (2017 年 )。各級學校網路成 癮學生個案輔導作業流程及輔導資 源手冊中學版。未出版
2. 自由時報。2020/5/9。取自 https:// news.ltn.com.tw/news/world/ breakingnews/2802286
3. 林奕華、林宜隆 (2014)。資訊素養
與網路倫理 - 高中版 (3 版 )。臺北市： 臺北市政府教育局。
4. 心理及口腔健康司 (2019 年 )。網路 使用習慣自我篩檢量表。衛生福利 部。 取 自 https://dep.mohw.gov.
tw/domhaoh/cp-4104-45972-107. html
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資訊素養與倫理
網路成癮
網路成癮
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議題四
第三單元 網路交友
UNIT4
03
0101101001010110100 1 1 0 0010110100101011010 0 1 0 00101101001101101 0 0 1
網路交友
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資訊素養與倫理
「一」葉知秋 – 學思並進 學習目標
1. 學生可以認識網路交友的定義、目前現況及影響。
2. 學生可透過網路安全守則，來避免自己誤入網路交友的陷阱。
3. 學生如果因為網路交友而遇到性侵害相關事件，可知道如何處理 及正確面對的態度。
引起動機
小欣的好朋友小菊，最近也面臨了和網路交友相關的問題，某天上
課小菊偷偷摸摸地看著抽屜的手機，等待著網友傳來的訊息。最近小 菊整個人狀態很不好，整天都失魂落魄，因為之前在交友軟體上和網 友相約見面，網友要求拍下小菊的私密照，小菊起初不疑有他，不料 之後卻遭到網友的威脅。因為焦慮感，她最近時常看著手機，情緒也
不時地感到激動和不安，請了一段時間的長假後，小美的爸媽幫他轉 到別的學校並帶他去醫院治療。
網路交友是現在年輕世代最常使用的交友方式，若不懂得自我保護，
在沒有危機意識下，與網友見面進而發生性行為，可能對自身身體造
成危害，如染病或懷孕，不可不慎。所以下面內容，讓大家了解什麼 是網路交友，也希望青少年在網路交友及互動時，確實保護自己、了 解對方、明辨甚麼是不能碰的底線、認識相關法律。
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資訊素養與倫理
網路交友
「兩」全其美 – 觸類旁通 ( 一 ) 甚麼是網路交友 1、網路交友的定義
「網路交友」是現行年輕人熱衷的交友
模式，透過電腦、手機連接到無遠弗屆的 網路，在一堆軟體上都能認識各種「形形 色色」的網友，因為交友快速，往往還不 夠理解對方為人，青少年沒有社會經驗， 往往容易上當受騙。以前交友是相處一段
時間後才逐漸產生情誼，而現在網路交友，
則是一起打怪、殺敵、解任務，感覺對了 就是朋友，久了難免進一步交往。網路雖 然可以交到朋友，但由於網路的「隱密」 特性，使得透過網路所傳遞的訊息有極高 作假的可能，也為網路交友帶來危險與陷 阱。
現在的交友方式已經比以往快速，卻失
告欄 )、聊天室、即時通訊、社群網站、部
落格、交友網站、線上遊戲成立的附屬公 會、血盟、軍團等虛擬團體及手機的 App 等都是網友們喜愛的交友途徑，透過這些
途徑，充分交換心得與訊息，結交來自四 面八方、志同道合的朋友。以下分為 : (1) 討論區形式
使用者可以透過張貼及回覆訊息的功
能，公開的討論問題，也可以透過郵件及 私人傳訊的功能私下交談，提供使用者交 友及討論交流的一種形式。
i. BBS(Bulletin Board System， 電 子 布 告欄系統 )
是一種網站系統，是目前流行網路論壇
去了人與人之間相處的真心。
的前身，是以終端機模式的 BBS 電子布告
如也說，社交平台的改變，年輕人能透過
數據機撥接或者網際網路來進行連線，BBS
新竹教育大學心理諮商學系副教授施香
網路認識不一樣的人，「好友數」成為交 遊廣闊的定義，某種程度也是種成就感， 學校與家長應提供多元的社交活動，來代 替網路交友。( 王敏旭 ,2014) 2、網路交友途徑
網路交友途徑相當多，包括 BBS( 電子布
欄系統，它允許使用者使用終端程式透過
擁有公告、討論區、閱讀新聞、下載軟體、 上傳資料、和與其它使用者線上對話等功 能。
通常是針對對方拋出的問題，給予回應
和交流，或是到 BBS 上發文，等待網友的
回應，當然也有私訊網友的功能，透過這 些方式彼此認識。
網路交友
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資訊素養與倫理
專門討論各種行動電話、行動裝置、3C 等 產品與介紹臺灣各景點的網路論壇。
論壇會有一個吸引網友們來討論的主要
議題，當這群愛好者聚在一起時，就會有 共同話題，往往能夠很快就成為朋友。 (2) 即時通訊形式 i. 聊天室
網友聚會聊天的空間，主要是由各入口
網站或特定聊天室網站來提供這項服務功
能， 例 如：Telegram、Discord、Slack、 WooTalk 吾 聊、Liveany 等 等。 在 聊 天 室
中會設立一些主題，依不同地區別、年齡 別、主題別分眾，或從星座、血型、生活、 感情等許多的分類型態，讓網友有豐富多
元的選擇。聊天室多以文字交談模式為主， 部分聊天室提供語音聊天功能。 ii. 網路論壇 (Forum)
提供網路交流服務的系統，由「BBS」
發展而來，通常簡稱為論壇，又稱討論區 或討論版等等，是一種提供線上討論的程 式，或由這些程式建立的以線上討論為主
話題，大多都會在手機下載聊天軟體，進 行文字或語音交流。 ii. 實況聊天室
使用者透過網路實況平臺，將影音內容
的網站。由 Usenet 在 1980 年之後開始流
即時播送出去，連上這個實況平臺的人，
電話為基礎的 BBS 服務。雖然在技術上代
例如直播實況列表及直播外掛追隨工具，
行，網路論壇大多在技術上代替了早期的
替了 BBS，很多論壇仍保有「BBS」的名 稱。常以電玩、漫畫、動畫等相關議題為 主軸，吸引有興趣的網友們加入。也有是 174
若是想快速認識朋友，想談無所不聊的
資訊素養與倫理
都可觀賞到該使用者即時播送的影音內容。 讓使用者可以隨時掌握哪個直播主開臺；
有些平台則是提供新聞、廣播、娛樂、運 動等直播頻道的網路實況平臺；一般高中
網路交友
生較常進入的實況聊天室則以線上遊戲聊
天室居多，供電玩遊戲網路實況直播頻道， 讓使用者可以在遊戲中透過廣播、交談進
行交流，由於遊戲直播市場商機無限，後 起 之 秀 平 台 例 如：YouTube Gaming 和 Facebook Gaming 成黑馬，異軍突起，提 供遊戲玩家更多的選擇。
現在的線上遊戲種類眾多，大多數遊戲
為了方便和隊友交流，都有語音聊天功能， 可以在一邊玩遊戲的時候一邊交流，認識 朋友相當快速。
iii. 即時通訊 (Instant Messaging，IM)
即時通訊是一個即時的通訊系統，除文
字即時交談的功能之外，還加入了包括語
音、即時視訊、檔案傳輸，以及多方會談、 相簿、互動遊戲、貼圖、地圖資訊、聯絡
人資訊等許多功能，交友方式則提供了「搖 一搖」、「附近的人」、「邀請」等新穎
的方式，相當受到網友的喜愛。高中生較 常使用的即時通訊軟體，如用戶可以透過 網站或移動裝置向其他用戶傳送文字、圖
片、動畫、語音和短片等多媒體訊息，而 無 需 額 外 付 費 的 Facebook Messenger、
(3) 交友網站形式
供使用者交友聯誼的網路平臺，一般除
了要申請會員外，為提升交友安全性並提 供相互認識的相關資訊，大多數的交友網
站會要求必須張貼自己的照片並填寫相關 資料，讓網友在交友時擁有更多考慮的條
件 ; 除可一對一進行交流，也可是多對多的
方式進行，並讓網友自行設定交友條件， 依據網友個人需求進行配對，滿足網友不
同需求，此外，為擴展網友交友圈、提升 交友安全性，交友網站亦提供「朋友的朋 友」功能，讓網友能透過朋友的朋友結交
新的朋友。有些平台利用遊戲化界面、簡 易可信的註冊流程吸引網友加入，也有些
主推想尋覓穩定交往對象的人以直播的方
式與直播主聊天變成朋友的社群交友網站。 交友網站大多是具有目的性的使用，網
站裡會要求要有照片或是填寫交友條件， 大多數想尋覓交往對象的人，皆會使用。 (4) 社群形式
i. 部落格 (Blog)
部落格源自於英文 Weblog，也稱為網
透過網路提供免費通話、免費貼圖及傳訊
誌，使用者透過「發表文章」的功能，利
顏值高、介面容易操作，配對成功才能開
發個人想法或是發表個人創作 ; 藉由「上傳
的 Line 以及提供免費交友手機 App，女生
啟一對一私聊，訊息欄不會滿到爆炸，同 時使用年齡層似乎也比較年輕、大多是學 生或上班族等等。
用文字或圖畫，紀錄每天的心情故事、抒 相片」的功能與朋友分享相簿或收藏珍貴
回憶 ; 使用「留言板」、「回應 / 引用文章」 等功能則可與網友互動並交流想法 ; 此外，
網路交友
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資訊素養與倫理
還可透過「訂閱部落格」的功能，定期收
基於網際網路，為使用者提供各種聯繫、
部落格。
一傳十、十傳百的把網路延展開來，極其
到喜愛的部落格更新訊息，串聯起喜愛的
ii. 微 型 部 落 格 (Micro-blogging， Microlog，微博客、微網誌、微型網誌 )
微型部落格是一種允許用戶及時更新簡
類似樹葉的脈絡。用來聯繫朋友、工作夥 伴、同學或其他社交圈之間的社群網站， 提供人際互動、分享相片及影片。
像 是 我 們 常 常 使 用 的 Facebook、
短文本 ( 通常少於 200 字 ) 並可以公開發布
YouTube、Line、Instagram 等， 都 屬 於
能由用戶選擇的群組閱讀。這些訊息可以
大的交友圈。
的部落格形式。它允許任何人閱讀或者只
被很多方式傳送，包括短訊、即時訊息軟 體、電子郵件、MP3 或網頁。一些微博客 也可以發佈多媒體，如圖片或影音剪輯和
出版。它可以讓使用者更新不超過 140 個
這個範疇，可以認識朋友的朋友擴展出更 3、網路交友特質
(1) 提供方便、自由的空間讓人可以在 匿名的保護傘下，暢所欲言。
字元的訊息，這些訊息也被稱作「推文 )」。
很多不敢對身邊親近的人說的話，
談，可以在未加對方好友或未知使用者帳
說出口。
有些微網誌社群網站，比較像朋友間的對
號狀態，進行封閉式交談，也可得知所有
你加入好友的討論串，換句話說，就是可 以監控好友的所有動態，另外最大的特色
會比較輕易的能對網路世界裡的人
(2) 無地域限制，可與世界上各角落的 人互相聯繫、傳遞資訊、交換意見、 開拓自己的視野。
為在一條時間軸上顯示自己與好友的所有
不受空間或距離的限制，即使是遇
微型部落格比部落格還方便，保密性較
(3) 帶著距離感、神秘感和許多想像空
訊息。
足夠，可以讓特定用戶看見，也可以通過 多種方式被傳輸出去。 iii. 社群網站
社群網站主要是為一群擁有相同興趣與
活動的人建立線上社群，這類服務往往是 176
交流的互動管道，此類網站通常通過朋友，
資訊素養與倫理
到另一個國家的人也可以相互聯繫。 間。
因為不認識網路世界中真實的對方， 所以會美化對方在心中的印象。
(4) 一 些較內向、不善表達自己的人， 可以在網路交友中得到社交上的滿 足。
在現實世界交友有困難的人們，在
網路交友
網路世界不需要面對面，就能比較 自在。
4、網路交友容易產生危險的因素
(1) 網路容易被「有心人」利用，因此 常有色情、騙財、騙色的事情發生。
如同故事中的小菊，他對網友沒有 防備，才會導致被偷拍了私密照。
(2) 網路情侶有可能會故意隱瞞自己有 些不好的缺點，故意製造非常溫柔、
善良的特質，來吸引另一半，使人 不容易看清楚他的全部。
相較四年前增加超過三成；其中有近四成 的青少年使用過交友軟體。且這些交友軟 體魚龍混雜，其實對於初出茅廬的孩子來 說，他們是否面對這些誘惑都能明辨是非
的清楚抵禦這些危險嗎？調查中還發現， 青少年使用交友軟體身陷三大禍害：
一、個資揭露無所謂：有一成 (10.3%)
使用者在註冊時不懂得隱匿個資，其中最
容易被發現的資訊有年齡 (43.9%)、帳號 (41.3%)、姓名 (33.9%) 等，甚至會誠實告 訴網友自己住家的地址 (5.4%)。
二、網友要求無極限：有用交友軟體的
在網路上要隱藏自己的缺點非常容
青少年中，超過 10% 曾遇到網友單獨見面
他人相處的模樣，因此更容易上當
照或影片 (6%)，或是當砲友等性方面的要
易，因為你看不到他現實生活裡和 受騙。
(3) 網 路交友不一定全都是危險的，就 算陷阱多，但要學會謹慎挑選網友，
(11.8%) 或是交往 (13.4%)，要求一起拍裸 求，讓人十分擔心孩子們面對這些恐怖的 誘惑，是否知道要如何保護自己？
三、單獨外出無畏懼：有超過四分之一
明辨網友的意圖，避免有金錢上的
的青少年友認識陌生成年網友，有近兩成
網路讓我們的生活變得更便利，也
實讓人感到憂心。交友軟體使用者的背景
交流，隨時保持警覺的戒心。
幫助我們人際關係的拓展，但保有 清醒且明辨是非的心，是非常重要 的。
( 二 ) 網路交友的現況與影響
兒盟公布的「2018 年兒少交友 App 調
查暨網路交友離家現況報告」發現，高達
85.8% 的學童曾利用網路認識陌生朋友，
(18.8%) 有過單獨赴約，這樣大膽的行為著 參差不齊，大部分多為 18-25 歲的男性居 多，有近九成會與網友相約見面，若青少 年不清楚如何保護自己，讓自己身陷危險 之中，後果難以想像。
在社會新聞中，經常能看見因網路認識
相約出去，遭到隱私被侵犯，甚至被性侵 的案例。大多數的孩子都是沒有警覺心的， 也不懂得如何求救與保護自己。
網路交友
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資訊素養與倫理
根據中華白絲帶關懷協會和政治大學數
位文化行動研究室公布的「2018 臺灣青少
利，也逐漸成為人與人溝通的橋樑，成為
份受訪兒少的有效問卷中，兒少加入網路
各式各樣誘惑的網路世界，對於充滿好奇
兒上網安全長期觀察報告」發現，在 16169 社群主因校園學生日常作息逐漸和網路社 群緊密相結合，網路社群和面對面的同儕 互動頻繁，網路社群成員也遠超出日常生 活中可預期的同學圈。青少兒參與網路社
群以「親友學校」類型佔最多 (59.8%)、其 次依序為「娛樂流行」(47.4%)、「運動休
閒」(28.9%)、「聯誼交友」(20.3%)、「藝
文學術」(17.7%)。從以上資料顯示，網路 交友已成青少年交友的重要途徑。
在人手一機的時代，為了方便連絡，通
常都會加入網路的公共性社團，不論是哪
種類型的社團，在這些社群當中，都很容 易接觸到各年齡層的人。
另根據衛生福利部保護服務司 2018 年
度性侵害犯罪事件通報統計發現，2010 年 遭 受 性 侵 害 者 以 12~18 歲 未 滿 最 多， 有 4546 人， 至 2011 年 增 加 到 5787 人， 成 長 27%，由數據可看出，青少年是網路性
侵害的受害族群中占的比率頗高。而 2016 至 2018 年確有逐漸減少的趨勢，可見兒 童及少年性剝削防制條例修正後，大家對 這一部分的法律認知增加。但近年來網友 性侵案件逐年攀升，遭受網友性侵害者從
2010 年有 632 件，一直到 2018 年則增加
至 1002 件，成長比率超過 58%，成長幅 度驚人的上升。 178
網際網路確實為人們帶來相當大的便
資訊素養與倫理
各項工作不可或缺的工具，面對這充斥著
心的青少年們，該如何正確瞭解網路上的
陌生友人，免於淪為網路使用的受害者， 應是進行網路交友前的首要課題。
由於網路有匿名的特性，聊天的雙方往
往不清楚對方真正的身分，經由網路的溝
通不必暴露自己的外貌長相、肢體語言， 因此網路交友增添了一些神祕的色彩，每
個人可以抱著「反正他 ( 她 ) 又不認識我」 的心態，很放心地和對方聊天、交朋友。 使用者也可以在網路上將自我塑造為另一 個角色，在網路世界裡來一場角色扮演或
化妝舞會 ; 或者表現的比平時更為坦白，完 全呈現真實的自我，網路世界中的虛擬與
真實其實已經分不清了，正因為如此，網 路交友也產生正反兩面的影響。 案例分享
a. 正面影響
網路上的互動是對等的，經由網際網路
的互動，使用者可以比真實生活更自由自 在的抒發意見和想法，不用擔心對方對自
己的外在條件 ( 如學歷、外貌等 ) 評價，也 可以認識志同道合，真正欣賞自己內在特 質的朋友，也可以分享彼此的資源。
網路交友
正向案例 案例 1:
小妮個性比較內向，面對面與不熟悉的
人談話，常讓她不知道要說甚麼，害怕對 方討厭這樣無趣的自己，自從她使用網路
交友的社群軟體，帶她勇敢地走出自己， 可以大方的與不認識的人聊天，透過好友 邀請的方式，她參加許多原本不曾聽過的 活動與社團，也讓她見識到不同專業領域 的厲害人士，在對方身上學到不少書本裡 學不到的人生經驗，有些後來也成為她很 好的朋友。(Susan Cain，2017) 案例 2:
庭葦的網友散布世界各地，自始自終他
都沒有見過任何一個網友本人，他說：「我 會玩現正火熱的線上角色扮演遊戲，裡面 有上千上百人同時一起在遊戲中，每個人 都有自己的扮演角色。他在遊戲裡遇到很 多他欣賞或特別的人。常常會因為遊戲中
需要共同獲取同一類的寶物而互相聊起
來。」對伊森來說，在虛擬的世界讓他格 外輕鬆，不像面對面的朋友讓他會有些緊 張，和遊戲的網友交談讓他更能展現有自 信及幽默的另一面。(Susan Cain，2017) 案例 3:
55 歲的母親，人逢喪夫之痛，頓失去生
活依靠，每天失眠、憂鬱症纏身。她的女
兒為了讓她生活不會無聊，教她使用社交
軟體，沒想到開啟了媽媽的第二春。經過 幾次詐騙經驗，沒有讓她退卻，她漸漸找 回生活的重心，也因為結交國外網友，每 天努力學英文會話。每天都有一大堆網路
上的朋友跟她談天說地，整個人生觀，也 因此完全改變。( 吳孟瑤，2018) b. 負面影響
近年網路交友相當盛行，一些來路不明
的境外交友 APP、交友網站卻暗藏詐騙陷 阱，受害者大多是被陌生網友搭訕引誘前 往加入會員，付出高額入會費或購買高價
虛擬禮物，誤以為可以退費，等投入大筆 金錢後才發現對方說詞全是謊言，向網站
客服投訴卻沒有下文，且因網站設在境外， 導致民眾求助無門。由於網路的普及與便 利，愈來愈多孤單的個人開始在網路上尋
求他們的社會需求，過度涉入網路活動， 沉迷於網路交友的情境中，往往會忽略現
實生活中人際的交流。此外，在網路交友 的同時，也可能因為網路的匿名性，對網 友真實身分認識不清因而受騙上當。 案例 1：
20 多歲的妙齡女子，在網路認識一位同
年紀的男生，在網路聊天感覺很有話聊， 沒多久相約見面，沒想到才見面不久，男 生邀她去汽車旅館，並要求發生性關係。 女方拒絕，但卻強行拉進旅館並毆打她。
網路交友
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資訊素養與倫理
女方表示月經來，無法配合男方，沒想到 男方還是脫女方的褲子，不管女方如何掙 扎，男方強力毆打女方頭部及勒住脖子完
事。受害女子事後報警處理。警方以性侵 罪將加害者起訴。( 陳亭伃，2019) 案例 2:
一名職業軍人透過網路交友 APP，認識
一位女網友，女方送他高價的虛擬遊戲的
( 三 ) 網路交友的安全守則
以下提供幾種網路交友的安全性原則：
1. 不輕易將個人基本資料如真實姓名、 電話、住址、身分及就讀學校等告 訴網友。
2. 不將信用卡或銀行帳號、網路帳號
密碼等資料登錄在網路上或告知網 友。
寶物，向男方謊稱只要他買下虛擬遊戲寶
3. 進入網路聊天場合應使用匿名。
費用之後都可以申請退款，讓這名軍人不
5. 不要回覆任何粗俗、不雅、令人不
物回贈就可以將會員權限提高，所有花的 斷花幾十萬買寶物，才三天被騙走 120 萬 元。( 刑事警察局，2018) 案例 3:
一位 20 歲的男子在網路上認識正妹「萌
萌」，約定好男方要買 2000 元的遊戲點數， 當作見面發生性關係的費用。男方買好點 數後，在網路上告訴女方遊戲網站的帳號
密碼後，接到一名謊稱幫派分子的男子， 用凶狠的語氣說：「我們的小姐被警察抓
4. 不用不雅或挑逗性的言語交談。
安或挑逗性的訊息，必要時請師長 協助處理。
6. 避免單獨與網友見面，如要相約見
面則應請可信任的朋友或父母作陪。
7. 和網友見面的地點應選擇明亮、人
多、交通方便且自己熟悉的公共場 所，避免涉入隱密幽暗的場所。
8. 若網友藉故更改見面地點，如改至 對方家中或偏遠僻靜地方，千萬不 可以答應。
走了！一定是你報警的！」男方否認無效，
9. 不隨意搭乘網友的交通工具，以免
男方在非常害怕之下，陸續匯款約 50 萬元
10. 不喝來路不明的飲料，離座回來後
男方只好報警，之後才知道自己遇到詐騙
11. 避免和陌生網友有金錢上的往來。
對方要求要賠償小姐被抓走的後續損失，
給該名幫派分子，對方還是不願意罷休， 集團。( 刑事警察局，2015
交通受制不能自主而任由網友擺佈。 也不再吃之前未吃完的食物。
12. 不假冒其他的角色或身分，作真實 的自己最美。
13. 網路交友切忌過分急躁，應從對方 180
資訊素養與倫理
網路交友
的文章、心得與網路上的作為細心 觀察，再決定是否進一步交往。
根據中華白絲帶關懷協會公布的「2019
臺灣青少兒網路使用與親子關係報告」發 現，提出面對 To Be 建議如下：
1. T ell：分辨資訊：讓孩子會分辨網路 上一些不同使用的資訊，能分辨安全 與否的資訊。
2. O pen: 開放溝通：能與孩子開誠佈公， 孩子可能有各種的心情，特別對於兩 性的疑問與好奇
3. B ehold: 留心觀察：面對青少年的成
長過程，家長要多觀察孩子，取代直 接指責。
4. E mpower: 善用 3C：家長能多參與
孩子使用的工具及網站，了解其中互 動的流程。
( 四 ) 網路交友的衍生的相關問題 1. 網路戀情
網際網路中的人際交往，無法看見對方
言談舉止及聽見對方的音調口氣，更不清 楚得知對方的真實背景，使網路中人際互
動像是披一層薄紗般，具有神祕的吸引力， 讓人忍不住想好奇地探索。於是一些不肖 人士便利用網際網路的特性，善用花言巧 語來騙取對方感情或錢財，如果能細心觀 察，「網路戀情騙子」仍是有跡可尋的 : (1) 顧左右而言它：
網路上的交流到某個程度時，無可避免
地會想探詢對方的真實身份，更進一步暸
解對方，如果對方總是不願正面回答問題， 或是每次回應的答案都不相同，可知對方 對這段關係並不真誠以對，這是網路戀情 騙子的徵兆之一。
(2) 沒有誠實以對 :
如果對方曾經提及的相關背景資料，經
你打聽之後，發現所言並非實情，或是根 本查無此人。如此一來，對方刻意捏造身 份，故意騙取感情的可能性極高，必須小 心。
網路交友
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資訊素養與倫理
(3) 行徑詭異：
對方不肯透露確實聯絡方法，總是來無
影去無蹤；或在約定見面的時候，對方總 是選擇在遙遠偏僻的地方，或常突有奇怪 的理由閃避，這些也是網路戀情騙子的可 能徵兆！
(4) 特別神通廣大：
在不曾告知的情況下，對方忽然清楚掌
握你的電話地址、工作地點、學歷經歷、 交友狀況，莫名奇妙的在短時間之內對你 的背景資料有充分的暸解，甚至直接干擾
你原本的生活，這時必須小心，你可能遇 上了網路戀情騙子。 (5) 要求付出：
有心人士可以利用網路特性，以感情來
騙取錢財。在網路交談時，總是有意無意 地探聽你的財務狀況，接著就開始述說個
因此如何拒不當資訊於門外，遠離網路色 情的戕害，便是現代網友們所必須具備的 知能。
(1) 銅牆鐵壁：
先為自己築起防火牆，慎選網路服務供
應商 ISP，安裝網路色情過濾軟體，啟用瀏 覽器網路分級功能，徹底阻隔網路色情的 侵擾。
(2) 勇敢說不：
如果不小心看到或收到色情、暴力、令
人噁心的電子郵件、網站資訊等等，不要 流連，也不再轉寄傳送出去給其他人，讓 不良資訊的散播於此止步。 (3) 保密為先：
在不熟悉的網站上勿留下通訊方式，勿
人的不幸遭遇、困苦家境，或是表示突然
將信箱任意透露給陌生人，不參加來路不
希望你提供金錢上的援助。
告者蒐集信箱的對象，進而遭受色情電子
發生緊急事故急須現金，企圖博取同情心， 2. 網路色情
所謂網路色情，是指在網際網路上，公
開張貼或散佈裸露、猥褻或低俗不雅的文
明的問卷和贈獎活動，以免使自己成為廣 郵件的侵擾。
(4) 存疑至上：
網路上的人際交往，其人背後的真實身
字、圖片、聲音、動畫與性交易等資訊。
分往往真偽難辨，任何人都可以為自己取
容並未進行管制與分級，青少年容易受到
可能其實是個怪老頭。因此網路交流時的
由於網際網路的開放性，大部分的網路內
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不當網路內容的影響，進而影響身心發展，
資訊素養與倫理
一個吸引人的暱稱，自稱「辣妹」的人，
網路交友
言語訊息不可盡信。 (5) 話不投機半句多：
在聊天室和網友聊天時，如果出現令人
感受不堪、粗俗不入流的對話，應立刻離 開。
(6) 慎用工具：
便利的網路搜尋引擎固然有助於迅速收
集到豐富的資料，亦可能淪為搜尋網路色 情的幫手，如何正當正確地使用網路資訊 工具，心中宜有一把尺衡量。
(7) 維持健全的人際交流模式：
多走到人群中與人做實際的交往，並培
養健康的休閒娛樂，遠離遭受網路色情戕 害的可能。
(8) 嫉惡如仇：
發現網路色情犯罪行為時，應發揮正義
感立即舉報，為營造清新無汙染的網路空 間盡一份心力。
３. 性侵害
由於網路上交友的對象來源眾多而複
雜，且網路交友與一般面對面認識的方式
不同，在網路上，人們大都只能經由文字 認識彼此，對於對方的真實身分難以掌握， 有心人士遂得以故意製造出美好的想像，
誘騙出遊而加以性侵害，必須相當謹慎小
心。另一種透過社群網站照片分享，遭到 有心人士刻意的搜尋而遭以加害，在日本
一個 21 歲日本女偶像松岡笑南日前在回家 途中遇襲，警方追查訊問才知道歹徒是藉
由她的自拍照，放大看瞳孔裡的街景倒影， 發現她家的位置，尾隨跟蹤襲擊得逞。
防治網友性侵的 3 階段建議如下 ( 張淑
慧，2009)：
一、事前預防階段：
網路交友，務必謹記「STOP」口訣，以
確保安全。
• Secret：秘密
私人資料不外洩。不任意在網路上留下
真實姓名、電話、住址、身份、就讀學校 及私密照片等資料。 • Tell：告知
明確告知父母相關資訊。交網友要讓父
母或師長知道，不私下交往。若要和網友 相約見面時，應告訴父母對方姓名、聚會 地點、時間、地點及預定回家時間，並留 下連絡手機，隨時保持聯繫。
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資訊素養與倫理
• Open：公開
交友要公開、場地要公共、時間要公然。
交網友應讓父母師長知道，不私下交往。 約會時間要正常，和網友見面地點應由自
己選擇，以明亮、人多、交通方便且自己 熟悉的公共場所為佳，不到手機收訊不良
的地方。見面時間要正常，過晚或時間不 恰當皆應拒絕，如只見過一次面即相約夜 遊，則應回拒。
• Person：對象
網友交往應『正派』。網友應以現實生
活中熟識的同學為對象，如有陌生人留言、
密語，應觀察對方的言談、態度，是否交 淺言深，交談幾次就要私人電話、講奇怪
的話，或是殷勤示好、主動送禮，這些都 應提高警覺。
二、網聚保護階段：
一旦決定與網友見面，應注意犯罪心理
學中的「SAFE」安全原則，可以降低被騙 的機會，也可以避免發生危險。 • Secure：尋求安全
網友交往避免與不熟識的人見面；如要
網聚，可請父母師長、多位好朋友陪伴， 約在公開、明亮的地點；畢竟安全是回家 唯一的路。
• Avoid：躲避危險
如果發現網友言談、行為舉止有問題，
藉口更換地點或要求到私密地點，或是邀 184
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請吃違禁物品，應當場拒絕，立即離開。 • Flee：逃離災難
感覺網友有不良企圖，或是出現一群穿
著打扮、言行不善的人，立即要找藉口離 開，到最近的便利商店尋求協助，獲通知 家人來接自己。
• Engage：緩兵欺敵
如無法逃離不良企圖的網友時，以緩兵
之計欺瞞對方，如先答應配合，但以身體 不適、生理期間、身染愛滋或肺結核，甚 至說肚子餓、要求吃飯等理由，拖延時間， 爭取逃離或救援的機會。
尋求安全「SAFE」安全原則有優先順序，
能夠「尋求安全」，就不必「躲避危險」； 能夠「躲避危險」，就不必「逃離災難」； 能夠「逃離災難」，就不必「緩兵欺敵」。 三、事發處遇階段：
若不幸遭到網友性侵害，務必冷靜處理，
掌握「FACE」原則，以免發生二次傷害： • Fearless：勇敢面對
事情發生後，找安全的地方待著，不一
個人獨處，並與信任的人談自己發生的事， 不要認為是自己的錯。
• Arrest：報警逮捕
撥打「婦幼保護專線 113」或報警處理，
尋求社工人員及女警的協助，即刻到醫院
檢查傷處，蒐集證據、以逮捕罪犯，避免
網路交友
姑息養奸，產生二次騷擾。 • Contact：保存接觸物
不要立即淋浴沖洗、更換衣物、也儘量
不要洗手、刷牙、如廁或自行醫護，以保 留證據。如果是初次見面的網友強暴，儘 量記住對方的頭髮特色、臉部特徵、口音、
身高、體型、身體特徵、年齡、衣著、車
牌號碼或特徵，並保留現場，不移動或觸 摸任何現場器物。
• Evolve：展開新生活
父母師長應協助孩子尋求專業資源協
助，如心理師、社工師的輔導，讓創傷減 到最低，聖嚴法師說「面對它、接受它、
處理它、放下它」，鼓勵孩子放下傷害， 走出生命幽谷，展開新的人生。
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珉： 網 路 交 友 讓 我 們 從 母 女 變 閨
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資訊素養與倫理
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7. 陳 亭 伃 (2019 年 10 月 26 日 )。 傻 妹 見 網 友 直 接 被 拖 進 摩 鐵 戰 脫
褲 前 哭 喊「 我 月 經 來 ～」 下 場 慘
爬 出 房 求 救！ ETtoday 新 聞 雲。 取 自 https://house.ettoday.net/ news/1565658
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路角落的哭聲—談網友約會強暴。 台 灣 展 翅 協 會。 取 自 http://www. smartkid.org.tw/dBlog /blog. asp?qbid=813
網路交友
「四」通八達 – 小試身手 回饋分享 Ｑ 1： 針對微電影內容，如果有一位，你在網路上結交的網友，想跟你約見面聊天，相約 的地點有哪些地方是可能發生危險的場所，及會產生甚麼樣的危險，請列出來討論 一下。
Ｑ 2： 相約見面時，如果對方要約你去汽車旅館或是他家坐坐聊天，你可以想到甚麼樣的 理由推辭他的邀約呢？
Ｑ 3：對方如果想跟你拍一些比較親密的照片，你要怎麼應對回答呢？ Ｑ 4： 如果真的被對方帶到比較隱密又可能產生危險的地方，你要怎麼利用身邊的工具， 例如：手機…. 或是先採取甚麼樣的行為，事先預防保護自己呢？
Ｑ 5：請依照網路成癮評量表，了解自己的網路偏好指數，你有網路成癮症嗎？ Ｑ 6：如何避免自己因為資訊科技的使用導致網路成癮症 ? Ｑ 7： 當你在社群裡，看到酸民在對一張照片或影片的角色批評，你應該怎麼加入討論， 改變酸民的態度。
Ｑ 8： 當你的私密照片或是照片遭受不當剪接時，並遭對方散佈公開，遭受個人資料侵害 的網路霸凌時，你應該要如何處理及面對。
Ｑ 9： 當你的遭受到陌生人簡訊或社群網站的騷擾留言，遭受私人訊息攻擊與騷擾的網路 霸凌時，你應該要如何處理及面對。
Ｑ 10： 當你在團體因為意見不合，遭受到同學提名「全班最ＸＸ的人」，因此你被帶上
一個帽子，在遭受公開訊息攻擊與騷擾的網路霸凌時，你應該要如何處理及面對。
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