índice 1. PORQUÊ? 2. CONCEITO E METODOLOGIA 3. COMUNICAÇÃO
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4. O QUE ENTREGAMOS
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5. TESTEMUNHOS
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6. CONTACTOS
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PORQUÊ?
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Quais as principais preocupações dos líderes quando pretendem conhecer os seus actuais ou futuros colaboradores? O que é que eles querem saber?
Competências Pontos fortes Potencial Expectativas Personalidade Áreas de desenvolvimento CRITICIDADE da FUNção Relações Motivações
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As empresas precisam saber qual o contributo dos colaboradores para os resultados e qual o comprometimento destes com a estratégia, com a missão e com a cultura organizacional, por forma a garantir o máximo alinhamento entre todos. O ZooM é uma metodologia robusta de avaliação, proprietária da Jason Associates, que permite, através de diversas lentes, fazer um zoom in mais profundo ao talento de uma organização. O ZooM pode ser desenhado com o intuito de identificar os high potentials, mapear o talento interno, desenhar planos de sucessão, identificar competências a desenvolver, contratar novos colaboradores, identificar a mobilidade funcional, desenhar programas de retenção, entre outros.
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RISCOS DE NÃO FAZER ZOOM À SUA EMPRESA Não conhecer os colaboradores com funções chave na sua empresa. Se não o fizer, corre o risco de tentar perseguir os objectivos estratégicos da empresa com as pessoas erradas e não conseguir atingir essas metas. Não possibilitar que os colaboradores se conheçam a si mesmos. Um baixo auto-conhecimento está muitas vezes na base de situações de desalinhamento dentro das empresas. É fundamental que cada um reconheça os seus pontos fortes e fracos, o que o motiva e desmotiva, e em que moldes gosta de exercer a sua função, para que possa saber gerir devidamente as suas expectativas e as de quem o rodeia. Não perceber o que condiciona o engagement ou disengagement dos colaboradores. O desconhecimento destes factores pode levar a situações prolongadas de desconforto e desmotivação por parte dos colaboradores e mesmo à sua saída, quando muitas vezes o que está por trás são situações de resolução simples. Não conhecer qual o grau de fit com a função e as expectativas de cada colaborador. Não fazê-lo pode significar ter os colaboradores da empresa com um enquadramento errado em termos funcionais, muitas vezes em esforço e sem ter o seu potencial máximo aplicado aos seus talentos, aquilo que gostam e sabem fazer bem.
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Não identificar áreas críticas de intervenção em termos de desenvolvimento. Não conhecer as necessidades de desenvolvimento dos colaboradores da sua empresa pode significar não ter as pessoas capacitadas do ponto de vista técnico e comportamental para os desafios do presente e do futuro, o que pode levar a perdas graves em termos de eficiência e produtividade. Não diagnosticar o potencial de crescimento de cada colaborador. Se não o fizer, corre o risco de não conseguir definir planos de carreira e de sucessão para a sua empresa, especialmente críticos em funções-chave.
Não tomar a melhor decisão num processo de recrutamento. Escolher a pessoa errada para a sua empresa, ou exclusivamente com base na experiência profissional, tem consequências cada vez mais determinantes para o atingimento de resultados. Não receber inputs dos seus colaboradores, de forma estruturada e confidencial. Não ouvir as sugestões e críticas dos colaboradores pode levar a que não se implementem pequenas e grandes mudanças que podem ser estruturais para o negócio da empresa.
CONCEITO E METODOLOGIA
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Pressuposto: O ZooM assenta no pressuposto de que a pessoa deve ser avaliada numa perspectiva holística, ou seja, não só pelas suas competências, mas também pelos seus valores, motivações, visão de si e do mundo, entre outros. Outputs: Permite organizar a informação com um racional claro, passando uma visão completa e focada. CABEÇA: Qual o mindset desta pessoa? O que ela pensa sobre si mesma, sobre a empresa / sector em causa, sobre a função. Expor a sua visão mais racional.
CORAÇÃO: Quais os drivers desta pessoa? O que a motiva a ir mais longe? O que sente sobre o seu desafio em particular e como o “casa” com os seus projectos futuros?
TRONCO: Quais os valores pelos quais se rege? Existe fit com os valores da empresa? Onde estão as eventuais zonas de desconforto e que impacto têm no seu bem-estar / na identificação com a empresa? 08
MEMBROS: Quais as suas principais competências / ferramentas? O que lhe permite fazer acontecer? Que bagagem tem que pode acrescentar valor ao projecto?
Esta visão holística é possível através da aplicação de diversas lentes de observação, nomeadamente:
MBTI/ DISC Self-Assessment 360º Feedback Jason Interview Entrevista com chefias Group Challenge Business Simulation Role Play Daily Life
Em função do objectivo do nosso cliente será possível escolher as lentes que têm melhor aplicabilidade face ao mesmo, sendo que cada competência a avaliar deverá ser observada no mínimo por duas lentes distintas. Nas páginas seguintes apresentamos as diversas lentes de observação que podem ser aplicadas no ZooM.
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MBTI/DISC Propomos que seja implementada uma de duas ferramentas de assessment de personalidade: MBTI ou DISC. Ambas são acedidas online, o que facilita a sua aplicação.
1. Aplicação online A avaliação é iniciada através da realização de um questionário disponibilizado online. 2. Entrevista pessoal Os resultados obtidos da ferramenta são re-testados (especialmente no caso do MBTI) na Jason Interview. ESTJ SC ESFP INFP DI
3. Resultados O resultado final é disponibilizado sobre a forma de relatório e discutido com o avaliado na sessão de feedback final.
Jason Associates WOW Factor Sabia que a Jason é a única empresa em Portugal que tem a categoria de Alliance Partner da OPP MBTI? E que a empresa conta com mais de 10 profissionais certificados em DISC? 010
SELF-ASSESSMENT Integrado no Assessment Tool Online, é composto por questões e situações desenhadas de acordo com o objectivo, realidade e competências a analisar.
1. Aplicação online A avaliação é iniciada através da realização de um questionário disponibilizado em ferramenta online. 2. Jason interview Os resultados obtidos da ferramenta são complementados com a entrevista presencial.
3. Resultados O resultado final é disponibilizado sobre a forma de relatório e discutido com o participante na sessão de feedback final.
Jason Associates WOW Factor A Jason tem uma tecnologia informática proprietária que permite acelerar o processo e reduzir custos e que é inteiramente adaptável às necessidades do Cliente e daquilo que o mesmo pretender analisar. 011
360º FEEDBACK Permite recolher a percepção de 3 a 4 referências internas sobre cada um dos participantes, que responderão a várias questões sobre o mesmo.
1. Aplicação online O 360º Feedback baseia-se na realização de um questionário disponibilizado em ferramenta online. 2. Diferentes perspectivas Sobre cada participante, 3 a 4 pessoas darão o seu parecer, podendo estas ser chefias, pares ou reportes. 3. Resultados O cruzamento dos resultados obtidos nesta ferramenta serão disponibilizados em forma de gráfico no relatório final.
Jason Associates WOW Factor Por ser online, esta ferramenta informática pode ser acedida em qualquer ponto com internet. Além disso, é uma forma de se obter feedback 360º de um modo não invasivo e inteiramente confidencial 012
JASON INTERVIEW Entrevista pessoal realizada por um consultor da Jason Associates. Trata-se de uma ferramenta poderosa de conhecimento do participante enquanto indivíduo e onde são abordadas várias dimensões do mesmo, mas também da empresa. 1.Dimensão biográfica e pessoal Procura conhecer em profundidade o indivíduo, possibilitando–lhe, simultaneamente, um momento de reflexão sobre o seu percurso pessoal. 2. Dimensão profissional São analisadas questões relacionadas com o percurso profissional, competências, motivações, expectativas, etc. 3. Dimensão empresa Quando pertinente para o cliente, é levantada a visão do participante sobre os factores críticos da empresa (e.g., como vê o futuro, o que mudaria, de que forma).
Jason Associates WOW Factor As nossas entrevistas são tecnicamente robustas, mas intimistas. A conjugação destas duas características proporciona ao participante uma experiência única de partilha e reflexão, de forma profunda e aberta. Ao fazermos um ZooM aproximado ao participante, o Lado A (profissional) e Lado B (pessoal) são explorados em detalhe, pois na Jason acreditamos que ambas as dimensões não surgem dissociadas e que é o cruzamento de ambas que nos permite conhecer o indivíduo de forma holística.
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ENTREVISTA C/ CHEFIAS Dá-nos uma perspectiva adicional do indivíduo, tratando-se de uma excelente forma de validação da informação recolhida através das diferentes lentes de observação. 1. Consolidar análise Facilita a partilha de situações concretas que ajudam a consolidar a análise das competências, potencial e criticidade do participante. 2. Diagnóstico da relação Permite também compreender a qualidade da relação entre chefia e participante e a forma como este aspecto pode influenciar a sua performance (positiva ou negativamente). 3. Forma de dar feedback Sensibilidade da chefia sobre as recomendações a dar e a forma como o feedback do ZooM deverá ser conduzido pela Jason/RH.
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Através da utilização desta lente consegue-se um ainda maior compromisso da chefia em relação ao ZooM, na medida em que o mesmo percebe que é uma parte importante e com intervenção efectiva no projecto. Adicionalmente, perante a detecção de situações de tensão entre a chefia e o participante é possível o consultor facilitar/provocar a adopção de uma perspectiva diferente sobre as situações em causa, aplicando algumas ferramentas de coaching à chefia.
GROUP CHALLENGE Ferramenta que visa a compreensão de como os participantes actuam em equipa, perante situações que envolvem complexidade, ambiguidade, incerteza, volatilidade, mudança, entre outros.
1. Análise da situação Uma situação é apresentada ao grupo, que é desafiado inicialmente a analisá-la individualmente. 2. Discussão em grupo Inicia-se a discussão da situação em grupo, na qual os vários elementos dão o seu ponto de vista. 3. Consenso O resultado final é apresentado pelo grupo aos Assessors.
Jason Associates WOW Factor Construímos dinâmicas desafiantes que aplicamos num ambiente descontraído, o que leva a que os participantes se esqueçam muitas vezes que estão a ser observados, envolvendo-se na dinâmica de forma apaixonada. Nestas dinâmicas emerge uma multiplicidade de traços dos participantes, relacionados com competências de liderança, cooperação, impacto da comunicação, capacidade de influência, capacidade de resolução de conflitos, etc. 015
BUSINESS SIMULATION Dinâmica realizada individualmente, no âmbito da qual o participante terá de analisar um conjunto de documentação distinta que implica a resolução de situações, tomada de decisões, resposta a algumas questões, etc.. 1. Análise individual O participante analisa a informação disponibilizada individualmente. 2. Apresentação de conclusões Partilha posteriormente a sua perspectiva com o Assessor Jason, justificando a sua tomada de decisão. 3. Questões O Assessor Jason coloca questões ao participante.
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Desenhamos contextos criativos e desafiantes que permitem perceber como é que na resolução do problema e na respectiva apresentação o participante aplica a sua competência de análise, grau de proficiência da sua competência estratégica e como aborda situações relacionadas com os colaboradores, assim como qual a sua capacidade expositiva e de persuasão do interlocutor. A presença do consultor Jason na dinâmica permitirá que o participante seja interpelado com objecções à solução que apresenta, possibilitando-se, assim, a avaliação da respectiva capacidade de lidar com situações de tensão.
ROLE PLAY Realização de uma reunião por parte do participante, na qual lhe é pedido que assuma um determinado papel perante o Assessor Jason, que assumirá igualmente um papel desconhecido pelo participante. 1. Interacção Participante e Assessor Jason assumem papeis numa interacção simulada de um episódio quotidiano (e.g., reunião de avaliação de desempenho). 2. Introdução de imprevisto Nesta interacção podem ser introduzidos factores surpresa (e.g., telefone toca, entra alguém na sala). 3. Breve debrief com o participante No final da dinâmica é realizado um breve debrief com o participante, para perceber como se sentiu no decorrer da dinâmica.
Jason Associates WOW Factor A introdução de elementos de imprevisibilidade neste tipo de dinâmicas permite analisar a forma como o participante reage a situações de maior tensão, mas que são passíveis de ocorrer no seu trabalho diário. A criatividade da equipa da Jason Associates estará patente neste desafio, na medida em que irá adaptar à realidade do participante situações imprevisíveis, mas realistas face ao seu contexto. 017
DAILY LIFE Consiste no acompanhamento das rotinas diárias do participante por parte de um Assessor Jason, possibilitando a observação dos seus comportamentos e relações naturais. 1. Observação do participante O Assessor Jason acompanha o participante durante X horas do seu dia de trabalho, observando as suas reacções e interacções. 2. Follow-up com avaliado No final de cada sessão de observação, as impressões recolhidas pelo Assessor são discutidas com o participante. 3. Resultados A informação é integrada no relatório de assessment e partilhado na sessão de feedback com o participante.
Jason Associates WOW Factor A observação do participante no seu local de trabalho habitual, o acompanhamento das suas rotinas diárias por parte do Assessor, é uma ferramenta poderosa, em enquadramentos específicos de assessment (eg., avaliações de potencial), permitindo uma análise on the job, num ambiente “natural” para o participante. 018
COMUNICAÇÃO
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A comunicação num projecto de Assessment é tão importante como as actividades-core do mesmo. Assegura alinhamento, confiança e reconhecimento e reduz ansiedades, dúvidas, resistências, etc. Desenhamos as actividades de comunicação com os vários stakeholders do projecto para as respectivas fases que nos oferecem melhores resultados. Exemplo de acções que normalmente desenvolvemos no âmbito destes projectos:
Kick-off de envolvimento com todos os stakeholders relevantes; Workshop para as chefias e stakeholders relevantes envolvidos no projecto; FAQ’s para chefias e suporte, incluindo informação de como gerir pessoas que não participam; Convites aos participantes personalizados; Newsletters de acompanhamento aos participantes; Teasers para estimular comportamentos na continuidade do projecto. 020
O QUE ENTREGAMOS
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Os outputs da aplicação do ZooM serão ajustados às necessidades do cliente, em função do objectivo do Assessment, podendo incluir:
1:
Relatório Individual com o diagnóstico sobre cada colaborador, designadamente sobre: Competências interpessoais; Pontos fortes e áreas de desenvolvimento; Principais características interpessoais; Drivers motivacionais e expectativas individuais; Mobilidade interna; Potencial do participante; Criticidade da pessoa para o negócio; Criticidade da função no negócio; Complexidade de replacement; Potencial de sucessão para funções-chave.
Análise dos pontos fortes e áreas de desenvolvimento
Ponto Forte A Ponto Forte B
Liderança de Equipas
Descritivo Avg Avg Avg Auto Par Jason
Descritivo
Mbti
ESTJ
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Silver Características
Potential
Tipo Psicológico
Competência
Reconsider
Gold Runner
Performance
2:
Plano de Desenvolvimento e Amplicação Individual customizado às características individuais dos colaboradores que participaram no ZooM.
Plano de Desenvolvimento Área de Intervenção
Target
Competências
Acção Proposta
Plano Amplificação Área de Intervenção
3:
Target
Competências
Acção Proposta
Sessão de Feedback realizada individualmente entre o consultor e o participante, com o objectivo de: Reflectir sobre as diferenças existentes entre as apreciações realizadas pelo participante, pela Jason e pelas referências seleccionadas para o 360º Feedback; Promover um maior auto-conhecimento por parte do participante para que mais facilmente tenha noção dos caminhos possíveis. 023
4:
Relatório Global que permita apresentar à empresa, de forma clara e objectiva, dados sobre: Posicionamento dos participantes numa matriz de talento; Análise de competências e factores de engagement/ disengagement por cluster de participantes (grupos funcionais, áreas geografias, etc.); Fit com a cultura da organização; Planos de sucessão; Recomendações globais para a organização. Avaliação Jason Expectativas Demonstradas
Função Actual
Comentários
Risco de Saída
Complexidade no Replacement da Função
Existe Backup/ Sucessão
Filipa A. Andreia M.
João F. DG
Baixo
Média
Médio
João P. DF
Elevado
Média
Médio
Carlos S. DG Filipa M Director C.
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Carlos B Director P.
Qualidade da Relação
António A. Director L.
Boa
José B. Director RH.
Média
Fraca
TESTEMUNHOS
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“É incrível o clima de proximidade que conseguem criar. Disse-vos coisas que só tinha partilhado com a minha família.” Testemunho de um Participante, colaborador de uma empresa do grande consumo, após ter terminado a Jason Interview.
“Como é que já passaram duas horas e meia?” Testemunho de um Participante, colaborador de uma empresa da indústria farmacêutica, em reacção à duração da Jason Interview.
“Estou mesmo a vê-la transcrita nestas páginas!” Testemunho de um Cliente, Administrador de uma empresa do sector empresarial do Estado, ao ler o relatório individual preparado pela Jason relativamente a um colaborador da sua equipa.
“Esqueci-me completamente que estava a ser observada, mas sempre que temos que discutir uma questão é assim: todos queremos dar a nossa perspectiva e convencer o outro.” Testemunho de uma Participante, colaboradora de uma empresa na área da indústria transformadora, no final do Group Challenge.
“Vocês conseguem sempre apontar os aspectos menos bons com uma perspectiva positiva e construtiva.” Testemunho de uma Cliente, DRH de uma empresa da indústria farmacêutica, após reunião de apresentação do Relatório Global. 026
“Esta sou mesmo eu!” Testemunho de uma Participante, colaboradora de uma empresa nossa cliente na área da tecnologia, após terminar a sua Sessão de Feedback com a Jason, referindo-se ao relatório individual recebido.
“Gostei muito. Percebi claramente que esta iniciativa reflecte uma aposta da empresa em mim.” Testemunho de um participante, colaborador de uma empresa nossa cliente na área do retalho, no final do processo de Assessment.
“No âmbito da minha nova função foi-me dada a possibilidade de fazer um assessment center com a Jason. Este assessment tem sido uma verdadeira mais valia quer para o meu desenvolvimento de carreira, quer para o meu próprio desenvolvimento pessoal, isto porque a Jason conseguiu um match total com aquilo que são as competências da minha empresa e um clima de transparência e de total abertura, o que permitiu identificar de forma muito clara quais é que são as minhas competências mais fortes e que tenho de potenciar e quais aquelas em que não sou tão forte e que tenho de desenvolver. Estou, por isso, muito feliz com o resultado e recomendo a toda a gente”. Testemunho de um Participante, colaborador de uma empresa do grande consumo, no final do processo de Assessment.
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6. CONTACTOS
Pedro Brito| Managing Partner pbrito@jasonassociates.com Av. da Liberdade, 229 – 4º 1250-142 Lisboa Telf: + 351 21 318 29 30 Tlm: +351 96 454 67 66 Susana Leitão | Business Unit Manager Search & Assessment sleitao@jasonassociates.com Av. da Liberdade, 229 – 4º 1250-142 Lisboa Telf: + 351 21 318 29 30 Tlm: + 351 93 419 40 05
Filipa Leite de Castro| Manager flcastro@jasonassociates.com Av. da Liberdade, 229 – 4º 1250-142 Lisboa Telf: + 351 21 318 29 30 Tlm: +351 91 279 04 08 Joana Cambas | Manager jcambas@jasonassociates.com Av. da Liberdade, 229 – 4º 1250-142 Lisboa Telf: + 351 21 318 29 30 Tlm: + 351 93 625 76 57
If you want 1 year of prosperity, grow grain. If you want 10 years of prosperity, grow trees. If you want 100 years of prosperity GROW PEOPLE. Provérbio Chinês
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