2013
Arquitectura de la Información Fundamentos Básicos Fichero sobre la arquitectura de la información, contiene información referente al libro de Peter Morville sobre la world wide web, los diferentes sistemas de organización y navegación, aspectos básicos del DCU y una introducción a la evaluación heúristica y el benchmarking.
Javier Cosío González Arquitectura de la Información 15/01/2013
Arquitectura de la Información Fundamentos Básicos
ARQUITECTURA DE LA INFORMACIÓN La arquitectura de la información es una disciplina relativamente nueva que se encarga del estudio, análisis, organización y estructuración de los contenidos de información para su selección y presentación en los sistemas de información interactivos. Ventajas (Importancia): Coste de insatisfacción menor en clientes que no localizaban su contenido. Coste de gestión interna ya que será más fácil gestionar la información. Coste de construcción ahorrando en personal, tecnología, planificación… Coste de mantenimiento factible mantenimiento y posibles rediseños. Valor a la marca buena estructuración favorece la reputación y da confianza. Valor a la educación se facilita la formación y la gestión de proyectos. Experiencia del usuario La experiencia de usuario es el conjunto de factores relativos a la interacción del usuario con un entorno o dispositivo concreto, cuyo resultado es una percepción positiva o negativa de dicho servicio, producto o dispositivo. Además de los factores de diseño (hardware, software, usabilidad…) también intervienen otros factores culturales, emocionales, de confiabilidad….
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ARQUITECTOS DE LA INFORMACIÓN La función principal de un arquitecto de la información es la clasificación, descripción y estructuración de la información con el fin de que el usuario pueda manejarla de forma sencilla. En otros términos, ser arquitecto de la información implica detectar problemas para luego diseñar soluciones que ayuden a los usuarios. Es necesario conocer una variedad de disciplinas. Origen Los arquitectos provienen principalmente del diseño gráfico y del diseño web, aunque también es posible encontrar arquitectos procedentes de la programación, el periodismo o la biblioteconomía. Documentos [Entregables] Cuando se realiza un trabajo de arquitectura de la información se han de entregar una serie de documentos conocidos como entregables. Los entregables principalmente conocidos son los árboles de contenido y los wireframes, que consisten en la representación de contenidos que tendrá un producto digital.
Blueprints y Mapas de Arquitectura Están enfocados a aspectos estructurales, parten de lo general a lo específico y se representan con cajas, textos y flechas.
Wireframes (prototipos) Tienen como objetivo mostrar el contenido de las páginas, ubicando los elementos que se plantearon en el blueprint o árbol de contenidos.
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DCU (Diseño Centrado al Usuario) La base del DCU es situar al usuario en el epicentro del diseño de un dispositivo o aplicación. El diseño debe ser comprensible, fácil de usar, amigable e intuitivo. Podemos definirlo también como: El DCU es un proceso cíclico donde las decisiones de diseño están dirigidas por el usuario y por los objetivos que pretende satisfacer el producto. Además, el diseño es evaluado de forma iterativa y mejorado incrementalmente. Para lograrlo conviene seguir un procedimiento: Análisis benchmarking y evaluación heurística. Diseño Conceptual blueprints y wireframes (fidelidad media / baja). Diseño Visual diseño gráfico y diseño web (fidelidad alta). Desarrollo XHTML / CSS.
SISTEMAS DE ORGANIZACIÓN Esquemas de organización Los esquemas de organización son sistemas que organizan todos los contenidos de una página web en grupos con la finalidad de facilitar el acceso a dichos contenidos de información.
Esquemas exactos Sus categorías o secciones son excluyentes y se conocen ya de antemano. Se consideran sencillos, de fácil diseño y mantenimiento, ya que requieren poco trabajo intelectual en su elaboración. Ejemplos (diccionarios, guías…). Alfabéticos (A – Z) Cronológicos (1 – 9) Geográficos (ES – FR)
Esquemas ambiguos Sus categorías o secciones NO son excluyentes y NO se conocen ya de antemano. Se consideran más complejos, de un diseño más elaborado y son importantes cuando no conocemos lo que buscamos. Temáticos Materias, temas… (deportes, acción, tiros…). Funcionales Acciones individuales. Metáforas “Arma de doble filo” conviene no abusar de ella. Audiencia (Más jugados, más votados…).
Esquemas híbridos Se sitúan dentro de los esquemas ambiguos y son el resultado de combinar dos de ellos.
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Arquitectura de la Información Fundamentos Básicos Estructuras de organización Sistemas que organizan todos los contenidos de una página web mostrando las dependencias lógicas que existen esquemáticamente entre ellos.
Estructura jerárquica Considerada descendente, permite al usuario ubicarse y obtener un modelo mental de la estructura del sitio que visita.
Estructura basada en registros (bases de datos) Ideal para contenidos bien estructurados y homogéneos, permite buscar elementos en campos específicos lo que supone una gran ventaja.
Estructura hipertextual Idónea para funcionar con una estructura complementaria a las ya mencionadas anteriormente. Ya que las indicaciones al usuario impiden idear un mapa mental.
Estructura secuencial Con un claro principio y final
Estructura en tabla Deben poder representarse en forma de tabla o matriz, son complementarias a otra estructura. El mejor consejo es articular y elegir aquellos sistemas de organización que sean realmente útiles, simultaneando los esquemas exactos con los ambiguos para ofrecer al usuario diferentes vías de acceso.
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SISTEMAS DE ETIQUETADO Los sistemas de etiquetado pueden poseer dos tipos de etiquetas: Textuales Icónicas Estas últimas deben ir siempre acompañas de una etiqueta de carácter textual debido a su alta ambigüedad. Los sistemas de etiquetado textuales pueden ser:
Enlaces contextuales (muy consistentes). Títulos (deben reflejar jerarquía). Opciones de navegación (deben seguir el mismo patrón visual). Etiquetas (tags o marcadores sociales).
SISTEMAS DE NAVEGACIÓN Son estructuras que ordenan y agrupan los contenidos de una página web bajo unas categorías que forman una clasificación.
Sistemas básicos Sistemas integrados Sistemas constantes Sistemas locales Sistemas contextuales Sistemas complementarios Mapa del sitio (web map). Índices Guías
Sistemas NO básicos
Sistemas de personalización (se autodiseñan) Sistemas de customización (customizado por el usuario) Sistemas de navegación visual (utiliza recursos icónicos) Sistemas de navegación social (lo más popular, lo más comprado…)
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EVALUACIÓN HEURÍSTICA La evaluación heurística es un análisis experto donde se realiza una inspección minuciosa a interfaces o sistemas con el fin de determinar si cada uno de sus elementos se adhiere o no a los principios de usabilidad y de la arquitectura de la información. Este análisis se realiza en diferentes segmentos por medio de una serie de cuestiones. IDENTIDAD Cuestiones sobre la información de la empresa, la forma de contacto… LENGUAJE Y REDACCIÓN Cuestiones sobre el lenguaje, preciso, intuible, ameno… ROTULADO Cuestiones sobre rotulado estandarizado, sistema de organización bien definido… ESTRUCTURA Y NAVEGACIÓN Cuestiones sobre la estructura de organización empleada, la navegación… BÚSQUEDA Y ETIQUETADO Cuestiones sobre el sistema de etiquetado, tags icónicas, textuales, cuadro de búsqueda… DISEÑO GRÁFICO Cuestiones sobre el empleo de animaciones, banner publicitarios atractivos… ACCESIBILIDAD Cuestiones sobre el tipo de fuente, relativa… web compatible con navegadores…
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BENCHMARKING El benchmarking consiste en realizar una búsqueda cuidadosa seleccionando las mejores prácticas de los sitios web similares (competencia) a nivel nacional e internacional, para encontrar posibles mejoras, ventajas e ideas que estimulen la creación de nuevas ideas. En el informe final, las nuevas ideas se organizan según diferentes criterios:
Navegación Ficha del Producto Diseño Buscador Información Contextual Experiencia de compra Atención al Cliente Confianza y Seguridad Redes Sociales
Dichos criterios se pueden presentar en forma de collage con capturas de pantalla a través de diversos sitios web y especificar si se trata de una captura completa o parcial. Acompañando a cada captura, conviene añadir una breve nota argumentativa sobre la buena práctica, describirla de forma sintética. También indicar el LINK de cada sitio.
No hemos de ser descriptivos ni comparativos y no se trata de hacer una evaluación de nuestro sitio.
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