UNIDAD 3 Acciones preventivas, correctivas y de mejora. Habilidades del auditor. S.G.C Formaci贸n de auditores internos Colegio San Luis Rey Del 3 al 29 de Septiembre
BIENVENIDA • Compañero, bienvenido a la tercera unidad de estudio del Curso de Auditores Internos ISO 9001 2008 SLR, los invito entonces para que nos apropiemos de esta unidad y aprendamos más sobre las acciones preventivas, correctivas y de mejora y potencialicemos las habilidades del auditor.
¡Adelante!
INTRODUCCIÓN • Las acciones preventivas, correctivas y de mejora son herramientas básicas para la ejecución y administración de la mejora continua de nuestra institución. El objetivo de estas acciones es eliminar causas reales y potenciales de problemas o no conformidades, evitando así que estas incidencias puedan volver a repetirse. El auditor; deberá desarrollar habilidades para mejorar su desempeño en las auditorías internas, que demuestren y fortalezcan sus capacidades para la planeación, manejo de entrevistas, redacción de hallazgos y de informes, entre otras.
1.1. Observe el video “Ese no es mi problema” y participe en el foro “Opinión”
• Para participar en el foro vea el video que aparece en plataforma, después de su análisis, de su punto de vista sobre: ¿Qué fue lo que salió mal? Y ¿Qué opina de la importancia del trabajo en equipo como auditor interno?
1.2. Tarea: “Acciones preventivas correctivas y de mejora (análisis capitulo 8)” y actividad grupal. • Estudie el documento “Acciones preventivas correctivas y de mejora (análisis capitulo 8)” • Contacte a sus compañeros de curso vía correo electrónico o mensajería y forme equipo de trabajo de 4 personas. • Inscriba su grupo en el Wiki “grupos de trabajo” • Descargue el Taller 2. Actividad grupal “Acciones correctivas, preventivas y de mejora” y deleguen las responsabilidades que competen al desarrollo del taller para posteriormente publicarlo y compartirlo con los otros equipos de trabajo.
1.3. Actividades “Planeación de auditorías” y “manejo de hallazgos solución de casos.” Primer Momento: Planeación de auditorías.
• Estudie y analice la presentación “Habilidades del auditor” Link: http://issuu.com/javierlon/docs/habilidades_del_auditor • Descargue el taller “HABILIDADES DE PLANEACIÓN DE AUDITORIAS” y de solución para subirlo a la plataforma por medio del link de la tarea Habilidades del auditor.
1.3. Actividades “Planeación de auditorías” y “manejo de hallazgos solución de casos.” Segundo Momento: Manejo de Hallazgos. • Para esta actividad se conformarán grupos de trabajo. Cada persona decide en la Consulta: “elección de los casos” qué caso quiere trabajar, de esta manera quedan organizados los grupos por casos. Al abordar el caso escogido, se deberá entregar un trabajo con las normas básicas de presentación de trabajos escritos
Caso 1: “Hallazgos metodológicos” Caso 2: “Hallazgos de ´planificación” y Caso 3: “Hallazgos de procedimiento”
FOROS: AYUDA MOODLE Y CAFETERÍA AYUDA MOODLE
CAFETERÍA
• Recordemos que siempre podemos contar con los foros de ayuda para compartir de manera informal dudas, inquietudes y logros sobre el curso y el manejo de la plataforma.
COMPAÑEROS: El papel de auditor trasciende día a día del control de cumplimiento de normas a la investigación, verificación y al desarrollo de habilidades de planeación y administración de las tareas de la auditoría interna. Así que lo invito para que sigamos con este proceso fortaleciendo cada vez más nuestro conocimiento
TRABAJO
ÉXITO ESFUERZO
Con mucho gusto, me encontrare atento a sus inquietudes. Saludos: Docente: Javier Andrés Londoño Javierlon55@gmail.com