COMMERCE DE DÉTAIL
UN CHANGEMENT DE PERCEPTION Léopold Turgeon Expert invité
Dans la vie, tout est souvent question de perception. C’est d’abord la perception d’une chose ou d’un phénomène qui fait en sorte que l’on s’en fait telle ou telle idée. Si notre perception s’avère positive, nous envisageons alors les choses d’un œil favorable. À l’opposé, nous pouvons voir sous un jour nettement plus négatif ce que nos sens nous donnent à percevoir. Analyse de notre perception du commerce de détail. Vous avez tous entendu parler de ces situations où plusieurs témoins d’un accident en rapportent des versions différentes, et où chacun semble percevoir de manière singulière l’événement qui s’est produit devant eux. Dans d’autres cas, ce sont souvent des idées préconçues qui guident notre perception des choses. En fait, notre idée est sommairement faite avant même que nous soyons en présence du phénomène.
Président-directeur général du Conseil québécois du commerce de détail (CQCD), Léopold Turgeon est un conférencier aguerri et le spécialiste reconnu du secteur du commerce de détail au Québec. Sa motivation : aider les détaillants du Québec à trouver de nouvelles façons de se démarquer dans un secteur-clé de l’économie qui évolue à toute vitesse. Constamment en « mode solution », Léopold Turgeon est un commentateur fréquemment invité dans les médias afin de défendre les dossiers qui comptent pour les détaillants.
Actuellement, nous voyons le commerce de détail comme un acquis, comme un élément faisant partie de notre paysage social et auquel nous prêtons bien peu d’attention. Nous avons besoin de lait, alors nous allons à l’épicerie. Lorsque nos enfants sont souffrants, il est facile de nous rendre à la pharmacie pour aller acheter ces médicaments qui les apaiseront. Nous tenons pour acquis le rôle fondamental du commerce de détail dans le déroulement de nos vies, parfois même dans la régulation de notre quotidien. Poussons la réflexion un peu plus loin : le com merce de détail est partout sur le territoire. Peu importe où vous êtes, vous avez accès à des commerçants et serez toujours en mesure de vous approvisionner. La perception du commerce de détail doit donc changer en ceci : pris dans son ensemble, le secteur est une force économique considérable. Désormais, le commerce de détail doit être vu comme ce qu’il est : un rouage important de l’économie. À preuve, il crée plus de 480 000 emplois dans toutes les régions du Québec. Ne perdons pas de vue que les commerçants paient des impôts, louent des locaux, achètent de la publicité, permettent souvent à des artisans ou à des producteurs locaux de vendre leur
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production. Avez-vous déjà remarqué que, dans plusieurs villes et villages du Québec, la rue principale est celle à la fois de l’église et du commerce de détail ? Ces artères sont pensées et planifiées de manière à devenir le point de rencontre de toute la communauté. Notre perception de cet acteur économique doit donc évoluer. Le commerce de détail est une force vive qui n’est pas limitée par un territoire, voire confinée à un parc industriel. Il s’agit d’une force qui représente un tiers de notre économie, mais qui, du même souffle, se trouve au coin de la rue. Le commerce de détail représente des ventes de 126 milliards de dollars annuellement, mais le tout prend vie à échelle humaine. Ce sont des hommes et des femmes qui tiennent commerce dans tous les villages et toutes les villes du Québec.
IMMOBILIER COMMERCIAL : : OCTOBRE – NOVEMBRE 2018
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