Unidad II Categor铆as de Comercio Electr贸nico M.C. Juan Carlos Olivares Rojas
Agenda 2.1 B2C 2.2 C2C 2.3 B2B 2.4 C2B 2.5 Otras
Introducción • Las nuevas tecnologías han mejorado los mercados, creando mercados electrónicos. • La gran problemática actual radica en la interoperabilidad de los diversos actores del mercado: fabricantes, vendedores, clientes. • Esto motiva a conocer las diferentes categorías de comercio electrónico.
2.1 B2C • Es la categoría principal de comercio electrónico. En ella las transacciones son directas entre lo que es un negocio y un consumidor. • Es la categoría en la cual se realizan más transacciones económicas.
B2C • • • • • • • • •
Catálogo de productos Información adicional sobre los productos Precios Inventarios Tiempos y costos de entrega Formas de pago y línea de crédito Ambiente de seguridad Canastas o carritos de compra Publicidad
2.2 C2C • Esta categoría representa las transacciones económicas con más crecimiento en los últimos años. • En esta categoría los productos se venden entre los clientes, obteniendo las ganancias alguna autoridad centralizada. • Las subastas electrónicas representativas de esta categoría.
son
2.3 B2B • Representa el comercio entre negocios. • Esta categoría no está tan demanda pero actualmente es la que mueve mayor cantidad de dinero, ya que aunque se manejan pocas transacciones éstas son de un volumen muy alto. • Algunos sitios comerciales.
B2B
son
intermediarios
B2B • Centro de procesamiento de pedidos u órdenes de compra. • Accesos restringidos y accesos públicos • Procesamiento de pagos y créditos • Control de inventarios • Historial de clientes y proveedores • Catálogos de productos • Logística de entrega
2.4 C2B • Este tipo de categoría de comercio electrónico no está tan desarrollada como las otras. • En esta, un cliente vende productos a un negocio. Ejemplo podrían ser actividades de manualidades, o bien contratación de servicios a profesionales para alguna organización.
2.5 Otras • Las cuatro categorías anunciadas no son las únicas. En general se tienen nuevos modelos que a su vez tienen mucha semejanza con los anteriores. • El modelo más general consiste en incluir a los gobiernos como un elemento más de la arquitectura de un mercado (recordar que un estado se puede manejar como una empresa).
B2A • Este modelo se da entre empresas y el gobierno. • Es un modelo que poco a poco empieza a tener un gran desarrollo debido principalmente a las fuertes sumas que tiene que invertir los gobiernos al realizar licitaciones y en las transacciones con sus proveedores.
B2A • Logística • Precios, términos y condiciones de la venta • Rastreo de pedidos • Fidelidad con los clientes
A2C • Este tipo de categoría es de reciente creación y agrupa a todas aquellas transacciones que el estado brinda a sus habitantes. • Ejemplos de esta categoría serían sistemas de pagos de impuestos (tenencia, ISR, etc,), sistemas de devolución, etc.
Referencias • J. Chung, et al., “Beyond Electronic Commerce”, Computer, IEEE Publishing, Agosto, 2005, ISSN: 0018-9162, pp. 92-93. • J. Cavazos, et al., “Comercio electrónico: un enfoque de modelos de negocio”, CECSA, México, 2006, ISBN: 970-24-1096-7.
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