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Desarrollo de una oferta de turismo de intereses especiales con énfasis en el patrimonio en cuatro comunas de la Región de O’Higgins Septiembre / 2015
Construyendo
la Imagen turĂstica
del Destino
El pasado jueves 23 de abril de 2015, entre las 09:30 y las 13.00 horas, se desarrolló en el Salón Auditorio de la Ilustre Muncipalidad de Pumanque, un taller participativo orientado a identificar los atributos y elementos clave que identifican al territorio conformado por la comunas de Lolol, Marchigüe, Paredones y Pumanque, los que permitirán construir la imagen objetivo que se desea proyectar en los mercados nacional e internacional. Esta actividad representó una acción de continuidad para el taller desarrollado en la localidad de Lolol en marzo pasado, orientando esta vez el foco hacia la priorización de las brechas más urgentes que se hace necesario afrontar y superar si lo que se pretende es potenciar la actividad turística dentro del territorio.
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Con gran éxito de participación y con numerosos desafíos en carpeta se desarrolló, en la localidad de Pumanque, el taller denominado “Construyendo la Imagen Turística del Destino”
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desarrollo turístico del territorio, Y se procedió a explicar algunos conceptos teóricos relacionados con la imagen de un destino y la importancia de ésta a la hora DEL VALLE DE de fijar objetivos orientados a COLCHAGUA determinados segmentos de mercado, para luego, bajo un enfoque metodológico participativo, dividir a los participantes por cada una de las comunas beneficiadas para que fueran capaces de identificar los conceptos, elementos e imágenes más características de su propio territorio.
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En la oportunidad fueron priorizadas las siguientes brechas por los participantes públicos y privados que asistieron a la jornada: 1. Débil oferta de actividades ___________________________________________ 2. Deficiencia en la calidad y atención al cliente ___________________________________________ 3. Falta de puesta en valor de la historia y tradiciones locales ___________________________________________ 4. Informalidad de los servicios de alojamiento ___________________________________________ 5. Deficiencia en vías de acceso y caminos ___________________________________________ 6. Carencia de señalética ___________________________________________ En la oportunidad, se concluyó que se debe hacer un esfuerzo conjunto entre todos los actores del territorio para lograr disminuir dichas brechas y poder fortalecer la actividad turística. Todos los esfuerzos se deben alinear para poder generar estrategias que permitan contribuir al desarrollo de una oferta competitiva y de gran calidad, única vía para favorecer el desarrollo de un nuevo destino turístico para la región de O’Higgins con altos estándares que superen las expectativas de los turistas potenciales. Una vez priorizadas las brechas que atentan o frenan el
En la segunda parte del taller, los asistentes debieron identificar aquellos conceptos que traspasaban los límites comunales y eran característicos del destino o territorio en su totalidad, recurriendo a un sistema de votación individual para los diversos conceptos propuestos por los mismos participantes y cuyo resultado arrojó cuales eran los aspectos más representativos del territorio para ser incorporados en la imagen del destino. A saber:
___________________________________________ 1. Un paisaje caracterizado por el predominio de valles y cerros. ___________________________________________ 2. Marcada y variada presencia de patrimonio histórico cultural y de tradiciones locales (historia, festividades, artesanías) ___________________________________________ 3. Gastronomía con identidad ___________________________________________ 4. Bondades climáticas ___________________________________________
De acuerdo a los resultados arrojados por el taller se puede identificar que el destino está caracterizado por su patrimonio cultural, especialmente su historia y patrimonio arquitectónico que se remonta a tiempos muy antiguos. Así también se destacan sus rasgos culturales plasmados en importantes festividades y tradiciones típicas del campo chileno. En pocas palabras, se trata de un territorio que aún mantiene vivas sus costumbres y sus habitantes disfrutan de ellas. Del mismo modo, la gastronomía presente en el territorio exhibe rasgos de autenticidad, con recetas
Cabe señalar que la construcción de la imagen de un destino turístico resulta fundamental para la elaboración de la estrategia de posicionamiento del mismo en los mercados demandantes, siendo de suma relevancia que ésta sea estructurada a partir de los atributos que los propios habitantes del territorio reconocen como rasgos identitarios. Con ello se logra generar un efecto de identificación con la estrategia y de puesta en valor de los propios atributos que posee el territorio. Sandra Jorquera, empresaria turística de la comuna de Lolol y propietaria del B&B Casona de Lolol señaló al
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finalizar la actividad “encuentro que este taller es un trabajo que hace mucho tiempo que se necesitaba realizar y es muy positivo ver a tanta gente interesada en trabajar en conjunto para lograr el Y objetivo de potenciar el desarrollo turístico del territorio”. Frente a la interrogante respecto a qué considera que aún hace falta en DEL VALLE DE el destino para lograr despegar en COLCHAGUA el desarrollo del sector turístico, la empresaria agregó “yo siempre reitero las deficiencias en torno a la comunicación y creo que a nivel de cada localidad se necesita capacitación de lo que es el turismo, qué rol juega cada persona en la cadena del turismo y cómo se genera beneficio para todos. Se trata de un trabajo orientado a crear conciencia colectiva, objetivo que no se logra con sólo una sesión”. Finalmente, respecto a los impresiones de la empresaria con los resultados del taller, agregó que “la actividad fue muy positiva porque, primero que todo, la mayoría de la gente estaba en consenso, lo que es muy importante, y segundo, el hecho de volver a la tierra, a las raíces, lo que representa la base de la oferta de nuestro territorio”.
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que fueron traspasadas de generación en generación; la agricultura ancestral marcada por la crianza de ganado ovino típico del secano costero y marcada por el cultivo de cereales como la quínua y el trigo le dan una identidad única al destino, la belleza de sus paisajes caracterizados por sus cerros brindan un entorno único coronado por un excelente clima que permite visitar el destino durante todo el año, generando oportunidades importantes para la puesta en valor de una oferta turística pensando en un mercado emisor de siete millones de habitantes provenientes de la Región Metropolitana. En síntesis, se puede decir que el destino refleja el corazón del campo chileno.
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Equipo de trabajo Edgardo Oyarzún Mg. En Turismo Director César Guala PhD. Turismo y Políticas Públicas Guillermo Nova Mg. Internacional en Turismo y Hostelería Erick Ortiz Licenciado en Turismo Coordinador Territorial Fabiola Cárdenas Contador Auditor Encargada de Finanzas
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INNOVACIÓN, la clave de la competitividad empresarial “Proyecto financiado a través del Fondo de Innovación para la Competitividad del Gobierno Regional de O’Higgins y su Consejo Regional, enmarcado en la Estrategia Regional de Innovación.”