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Competencias

PRIORIDADES EN LA ERA

Emprendedores y empresarios

Cada día hay nuevos conceptos y tendencias en administración que bien aplicadas generan gran impacto en la gestión diaria de negocios. Pero ojo, sea selectivo y concéntrese en lo que realmente tiene valor para su organización.

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DE LOS MIL GURÚS E

l Customer Relationship Management, CRM; Supply Chain Management, SCM; Enterprise Resource Planning, ERP; son solo algunas de las nuevas herramientas acerca de las cuales los empresarios deben leer, capacitarse y aplicar para estar in en las nuevas tendencias de administración. Ellas surgen de la investigación y el desarrollo de las denominadas Best Business Practices o mejores prácticas de negocios.

Sin lugar a dudas están de moda y los hombres de negocios hablan de ellas y de sus beneficios. Sin embargo, tanta “moda gerencial” puede distraer de lo realmente importante, es decir, el empresario se podría quedar en la forma y no en el fondo, en el conocimiento, en lo que realmente genera valor a las organizaciones y las hace competitivas en el mercado.

Las certificaciones de calidad se han vuelto imprescindibles en la industria, y no podría ser de otra manera pues obtenerlas y lucirlas es una manera de garantizar la calidad de los productos.

El aspecto no tan positivo de este asunto es que algunas empresas solo obedecen a la tendencia y se certifican por seguir la moda, sin hallar mayores beneficios al proceso. En otras palabras, lo hacen sólo para lucir el sello.

¿Es importante la certificación? Sin vacilaciones la respuesta es sí. Y también son valiosas las nuevas metodologías y tendencias en administración y gerencia. El punto es que usted como empresario tenga claridad acerca de cuál es su negocio, cómo es el ciclo del mismo y lo más esencial, para qué lo creó. Partiendo de esa base debe evaluar el valor que le agregaría obtener una certificación, o adquirir estas nuevas herramientas tecnológicas. Y sobre todo, si es el momento para hacerlo.

Tenga en cuenta que una empresa se crea para generar utilidades que se retribuyan a todos los grupos de interés como los accionistas, empleados, proveedores, el Estado y la comunidad en general. Para esto debe pensar que su prioridad inicial es la de tener una base sólida de clientes que genere flujo constante de dinero, es decir ventas permanentes.

Cuando apenas se inicia un negocio las prioridades deben centrarse en la administración de los egresos y costos fijos y variables de manera eficaz para llegar al tan anhelado punto de equilibrio.

De esta manera, cada etapa de un proyecto empresarial tiene una prioridad, cuando apenas se inicia la mayor preocupación es sobrevivir.

Cuando ya se ha alcanzado un punto de maduración en el que se sabe que “el barco no se va a hundir”, las prioridades cambian y es probable que se enfoquen en la adopción de nuevas herramientas de administración como el CRM, el SCM y el ERP. Un maestro alguna vez dijo: “Si quieres ser famoso en el mundo académico y de los negocios, esto es lo que debes hacer: Toma un tema que te apasione, estudia lo complicado, escribe en revistas indexadas con un lenguaje que solo tú y los eruditos del tema entiendan. Seguidamente, ponle un nombre de marca raro (ojalá en inglés y con si- Las modas gerenciales y nuevas herramientas de gestión son valiosas, glas), escribe un libro y luego pero no se adecuan a todas las empresas. te contratarán para que participes en conferencias presentando el modelo. A su vez, realiza un seminario para que expliques lo que no pudieron entender en el libro y finalmente lograrás que te contraten como consultor para que apliques lo apliques, que de seguro se basa en algo que alguien más escribió y se inspira en la experiencia de gerentes exitosos que lo hicieron de manera fácil y sencilla”.

En conclusión, tenga en cuenta que la investigación en management, las modas gerenciales y las nuevas tecnologías de herramientas de gestión sirven y son importantes, pero no se adecuan a todas las empresas. Recuerde que muchas de esas tendencias vienen de EE. UU. donde son diseñadas para empresas grandes, pero no están inspiradas en el caso colombiano donde el 98% del tejido empresarial son microempresas. Esto no quiere decir que no sean importantes, realmente lo son en una etapa de maduración y consolidación de la empresa donde su mayor preocupación dejó de ser la supervivencia.

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