UNIVERSIDAD FERMIN TORO VICE-RECTORADO ACADEMICO FACULTAD DE CIENCIAS ECONOMICAS Y SOCIALES ESCUELA DE ADMINISTRACION
ENSAYO “TRAMPAS PSICOLÓGICAS EN LA TOMA DE DECISIONES”
Jefferson José Paz Peña C.I: V-11.785.749 Noviembre de 2013
TRAMPAS PSICOLÓGICAS EN LA TOMA DE DECISIONES El presente ensayo tiene como finalidad dar a conocer el tema relacionado sobre los once (11) prejuicios cognitivos, relacionados con las trampas psicológicas en la toma de decisiones, entendiendo que prejuicio cognitivo es un efecto psicológico que produce una desviación en el procesamiento de lo percibido, lo que lleva a una distorsión, juicio inexacto, interpretación ilógica, o lo que se llama en términos generales irracionalidad, que se da sobre la base de la interpretación de la información disponible, aunque los datos no sean lógicos o no estén relacionados entre sí. A continuación presentaremos las once (11) trampas psicológicas: 1. La Trampa del Ancla: Se refiere a que la mente da una importancia desproporcionada a la primera información que recibe. Tomando como ejemplo el tema de la pareja sobre la altura de la Torre Eiffel, donde la primera repuesta es 200 y la segunda 400, la mente humana siempre va hacer más énfasis en la segunda opción por naturaleza de reacción del cerebro, descarta la primera información que percibe sobre diversas opciones. También se puede decir que consiste en tomar un dato que nos den como referencia para tomar nuestra decisión. “Jamás dejes que las dudas paralicen tus acciones. Toma siempre todas las decisiones que necesites tomar, incluso sin tener la seguridad o certeza de que estás decidiendo correctamente”
Paulo Coelho
2. La Trampa de la resistencia al cambio: Cuando nos referimos resistencia al cambio, es el rechazo que hacemos a la adaptación de nuevos cambios, sobre todo en esta era en sus avances tecnológicos, la mayoría de las personas por temor a intentar conocer algo innovador se limita a utilizarlo, sin tomar en cuenta los beneficios que les traería, sin embargo las misma circunstancia impulsan a los seres humanos a doctrinar a otras personas a nuevos cambios. Un ejemplo de este tema es el internet, donde a través de páginas web, las personas se ven obligadas a registrarse para realizar algún
trámite, como por ejemplo la tramitación del RIF, Pasaporte, entre otros. Según Manuel Gross (2008), señala: “Todos los sistemas abiertos necesitan estar constantemente cambiando para derrotar a la entropía y poder seguir funcionando de forma efectiva” 3. La Trampa de los costos irrecuperables: Desde el punto de vista humano: Los costos irrecuperables, se refiere a la no aceptación de una mala toma de decisión tal y como el ejemplo de tomar un camino equivocado y no aceptar que fue una mala decisión y en vez de detenerse y devolverse al camino correcto preferimos seguir adelante. Tal y como dice el dicho “Nunca es tarde para tomar el camino correcto”, se refiere a que debemos reflexionar y corregir nuestros fracasos los cuales son el impulso para alcanzar una meta. 4. La Trampa de no ver lo que nos da la gana: Siempre tratamos de sustentar nuestras opiniones, por ello resaltaremos, y haremos hincapié en los basamentos de la información u opinión que tengamos, es decir, nuestro punto de vista muy particular siempre prevalecerá ante cualquier argumento que se nos presente. 5. La Trampa de la forma de hacer las preguntas: Cuando formulamos preguntas debemos ser muy concienzudo ya que si buscamos una repuesta factible, hay que ser muy estratega para lograr el objetivo, tal y como se plantea en el ejemplo de la pregunta acerca de la donación de órganos, no es igual tildar una repuesta que responderla racionalmente a través de repuestas cerradas entre ellas Si o No, se llevaría una mejor estadísticas de la pregunta expresada.
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6. La Trampa del exceso de autoconfianza: Se basa en las estimaciones que planteamos dónde el margen de error de credibilidad debe oscilar entre el 20 y 30%, si aplicamos el exceso de autoconfianza incrementamos innecesariamente el nivel de riesgo que asumimos en la decisión que estamos tomando. Es decir debe existir una lógica de lo que queremos plantear para llegar al objetivo. “La satisfacción de la necesidad de autoestima conduce a sentimientos de autoconfianza, valía, fuerza, capacidad y suficiencia de ser útil y necesario en el mundo”
Abraham Maslow.
7. La Trampa de los raros eventos catastróficos: Muchas personas se cohíben de realizar algún evento por premoniciones de que algo malo le puede ocurrir tal y como se plantea en el ejemplo de viajar en avión el riesgo de que ocurra un accidente y quedar vivo es más alto de que le ocurra en vehículo, sin embargo los eventos catastróficos son fortuitos y cuando ocurren no alertan, lo que debemos hacer es organizarnos y planificarnos ante cualquier evento que se nos pudiera presentar es decir muchas organizaciones aplican planes de contingencia ante eventos fortuitos que puedan pasar, entre ellos incendios, conatos, entre otros. Sin embargo como dice el dicho al que le toca le toca, tal y como paso en el lamentable caso de las Torres Gemelas, dónde muchas personas perdieron su vida por el ataque terrorista.
8. La Trampa de los estereotipos: Al hacer estimaciones, tendemos a dejarnos llevar por estereotipos irracionales que muy frecuentemente nos inducen al error, tal y como se plantea en el caso de la
persona por su apariencia de intelectual lo vemos como una persona con cualidades de alto nivel gerencial y resulta que su actividad de trabajo es el comercio. En este caso muchas personas utilizan su imagen personal para estafar, ya que por su apariencia simulan ser profesionales para cometer su fechoría.
9. La Trampa del exceso de prudencia: Cuando se asigna una tarea o trabajo muchas veces se delega la responsabilidad en otras personas quien modifica la información y no la emite de manera precisa, por lo que al recibir la información se le realizan ajustes y al final la información es totalmente errónea a lo que se quiere, se dan en muchos casos como las encuestas, todo depende del trabajo que realicen los encuestadores ya que de ahí vienen los resultados para la toma de decisión, hay que ser prudente en elegir a las personas para delegarle responsabilidades.
10. La Trampa de la buena racha: A diario vivimos diversas experiencias y entre ellas afrontamos situaciones que muchas veces son favorables las cuales hay que saberlas aprovechar, ya que en otras ocasiones la suerte se nos viene encima y empezamos afrontar fuertes eventos que nos afecta. Muchas personas que continuamente tienen suerte en juegos de azar se envician y llega el momento donde la suerte no va con ellos y no lo aceptan y continúan derrochando dinero tanto así hasta llegar al punto de endeudarse o perder bienes, en busca de la suerte, que llega de forma inesperada.
11. La Trampa de los muy afortunados: Esta es algo similar a la anterior ya que se basa en pensar que hay personas que nacen con suerte y son simplemente circunstancia que ocurren de manera impredecible, muchas veces nos cohibimos de afrontar un reto porque pensamos
que las otras personas con quien vamos a concursar son mejores o tienen mayor suerte que nosotros, la idea es enfrentarse y pensar que si podemos vencer a diario vivimos de fracasos los cuales nos sirven de experiencia para corregir errores, planificarnos e intentarlo de nuevo hasta lograr el objetivo deseado. Existen grandes equipos de Futbol que se sienten afortunados de tener los mejores jugadores, sin embargo han sido derrotados por equipos con jugadores inferiores a sus habilidades y todo ha sido posible a trav茅s de la suerte o de la estrategia planteada.
Referencias: Sesgo cognitivo - Wikipedia, la enciclopedia libre http://es.wikipedia.org/wiki/Sesgo_cognitivo Aprender a Decidir - Ganamasyliberate.com http://ganamasyliberate.com/aprender-a-decidir
Pensamiento Imaginativo, Difundiendo la creatividad e innovaci贸n para la gesti贸n de organizaciones y Pymes http://manuelgross.bligoo.com/content/view/290574/Resistencia-al-CambioQue-es-y-como-resolverla.html