Dokumentation

Malmö Näringsliv Frukostmöte kl 07:07 30/11 2011

Förändringar handlar om människor Många arbetsplatser måste arbeta annorlunda i morgon jämfört med idag. Hur kommer man dit? Och hur får man till en bestående förändring?

Detta var temat när 07:07 samlade näringslivet en mörk novembermorgon på Amiralen i Malmö. Dignande frukostbord välkomnade de drygt 400 deltagarna.

– Oavsett vad det handlar om för förändring så måste människorna stå i centrum, sa Anna Ockborn, en av frukostmötets förändringsspecialister.

Text: Kajsa Jacobsson Foto: Per Ståhl

Pehr Andersson och hans kollegor hade på sedvanligt manér gjort en grundlig research på var och en av föreläsarna. Således presenterades Patrick Lindqvist inte bara som Regionchef Syd för konsultföretaget Acando, utan även som en Malmökille som gillar fotboll och musik.

Enligt Lindqvist går 70 procent av alla förändringar i en organisation fel. Orsakerna varierar, men i regel fortsätter människor göra som de alltid har gjort. Han berättade om ett tillfälle då en journalist sattes i en miljövänlig Toyota Prius och en annan person körde BMW. Både körde lika långt. Toyotan drog anmärkningsvärt nog mer bensin. Patrick Lindqvist använde exemplet för att illustre-

Fullsatt på Amiralen i Malmö på 07:07s frukostmöte om förändringsarbete.

ra att det inte spelar någon roll vilka verktyg man har, utan hur vi använder dem.

Kulturen måste ändras – Det är extremt svårt att få människor att ändra sig. Om man ska få människor att bete sig annorlunda så är det kulturen som ska ändras, man ska titta på vilka värderingar och normer som finns i en organisation.

I enlighet med Harvardprofessorn Kotters filosofi ska ett antal kriterier uppfyllas för att en förändring verkligen ska lyckas i en organisation. Det gäller bland annat att skapa en känsla av allvar och angelägenhet, bilda en samordnad styrgrupp och att formulera en vision och en strategi. De anställ-

”Om man ska få människor att bete sig annorlunda så är det kulturen som ska ändras.”

Patrick Lindqvist, Acando da ska också ges befogenhet att agera.

– Chefen och ledningsgruppen måste ytterst vara avsändaren. Om inte den personen är beredd att ta en dialog, berätta och diskutera, så kommer inget att hända, sa Patrick Lindqvist.

Anna Ockborn från Celemi pratade om det goda samtalet. Människor ska involveras och få chans att jobba med de viktiga frågorna i ett förändringsarbete.

Människorna i centrum Anna Ockborn, som enligt Pehr Andersson är ”en sportfrisk människotyp som gillar film och TV”, men även Vice VD Operations för konsultföretaget Celemi, berättade vad man ska göra när man står inför en förändring.

– Oavsett vad det handlar om för förändring så står människorna i centrum.

Det är de som ska skapa förändringen.

Vi arbetar efter pedagogiken att man inte kan tillägna sig någon annans kunskap, utan man måste skapa sin egen.

Om individen känner delaktighet så har organisationen vunnit mycket.

Det goda samtalet Enligt Anna Ockborn är det goda samtalet helt oslagbart, människor ska involveras och få chans att jobba med de viktiga frågorna.

– Man behöver ha en form och en process – också för att ta hand om det som händer i processerna.

Hon fortsatte: – Säkerställ ett konsekvent budskap. Starta med ledningen, utan den

är det svårt att få med sig organisationen. Och det är viktigt att ledningen är överens för att få med sig andra.

Hon tycker det är viktigt att låta anställda göra den resa som ledningsgruppen ofta redan gjort. Människor

”Man kan inte tillägna sig någon annans kunskap, utan man måste skapa sin egen.”

Anna Ockborn, Celemi måste ges chans att bearbeta relevanta fakta och förstå sin egen roll i helheten.

– Visualisera gärna framtiden. Hur ser det ut när vi gjort vår förändring? Hur ser kunderna på oss då?

Innan Anna Ockborn lämnade över

micken till dagens case, avslutade hon med orden: – Alla medarbetarna ska vara förändringsagenter. De är möjligheten! Inte problemet. Får man med sig dem så är det en enorm kraft!

Lena Jonasson är HR ansvarig för Bona. Hon gillar Friskis och Svettis och har en bakgrund i Tetra Pak. År 2007 startade Bona, som tillverkar produkter för trägolv, ett stort förändingsarbete som kallades ”One Bona. Vår vision - från ord till handling”. Företaget har funnits i 90 år, men hade nu fått röda siffror. Det var nödvändigt att göra något.

Ville skapa transparens – Vi hade många nya i ledningsgruppen, och vi ville skapa transparens i en organisation som finns i 18 länder.

Bona hade behov av att kommunicera samma information till alla anställda.

– Vi ville att alla anställda skulle veta var vi är idag och vart vi är på väg. Vi ville även stärka varumärket.

Hur ska en liten småföretagare göra vid ett förändringsarbete? Frågan ställdes av en lätt uppgiven och mycket upptagen småföretagare på frukostmötet. Panelen, fr v Pehr Andersson, näringslivsdirektör, Patrick Lindqvist, Acando, Anna Ockborn, Celemi och Lena Jonsson, Bona, gav många tips på vägen.

För att lyckas skulle hela ledningsgruppen vara ägare till förändringen.

– Vi inledde med att träffas en sommardag. Det var viktigt att alla var med, vi la många andra utbildningar på is under denna tid. Vi ville skapa en varaktig förändring, det är inget quick fix.

Hela processen tog 2,5 år. Från augusti 2007 till februari 2010.

– Vi la alla fakta på bordet och vi började med vår historia. Under processen reste vi runt till alla anställda i hela världen. En av utmaningarna var att vi har tolv språk i företaget, och att försöka få hela ledningen engagerad samtidigt.

Vår VD var facilitator hela vägen.

All dokumentation översattes till olika språk, i vissa fall hjälptes man åt att översätta.

– Vi upptäckte att även de små ste-

gen är viktiga att tala om. Det är också viktigt att ha roligt. Under sista dialogen firade vi vårt 90-års jubileum.

Aktiva ägare Bona har också aktiva ägare som varit med på hela resan och det har visat sig vara ovärderligt.

Vid den avslutande 07:07-panelen ställde en deltagare frågan hur småföretagare som inte har möjlighet att lägga så mycket tid och resurser på förändringsarbete ska göra.

– Du förkroppsligar mycket själv – du når många direkt – till skillnad från i en komplex organisation, sa Patrick Lindqvist.

– Prata på måndagsmötet. Ge till exempel anställda information om marknaden – låt dem diskutera och lyssna

på vad de har att säga. Det behöver inte vara svårt och komplicerat, sa Anna Ockborn.

Frukostmötet avslutades med att två nöjda deltagare vann biljetter till Robert Gustafssons show på Nöjesteatern.

God Jul & Gott Nytt År!

Text: ZIP Kommunikation Øresund Foto och formgivning: Soulcom

Malmö Näringslivskontor

Malmö Stad