Personeelsfeest: Chinees Nieuwjaar

Chinees Nieuwjaar!

Ons personeelsfeest kleurde dit jaar Chinees. Dat hadden we te danken aan Chinees Nieuwjaar dat exact op 25 januari gevierd werd. En het was weer een party van formaat. De avond werd op gang getrapt met de geweldige verrassingsact van onze directie. Daarna zette Domino Hangar58 helemaal in vuur en vlam. Zo’n 1200 Jessa-medewerkers – een aantal in een kleurrijke Chinese outfit – genoten van een sfeervolle avond. De bewijzen hiervan zijn terug te vinden op Jessanet en in onze Facebookgroep Jessa Backstage.

Nog een leuk weetje: bij aankoop van een inkomkaart schonk elke medewerker 1 euro aan het Jessa Fonds. Zo zamelden we samen 1200 euro in voor de kindvriendelijke inrichting van enkele boxen op de nieuwe spoed.

De ICT-Servicedesk in cijfers

WAT? ICT-Servicedesk, ook wel ICT-Helpdesk genoemd.

KERNTAKEN

> Telefonische bijstand, afhandelen mails en portaaltickets elke werkdag tussen 8u en 17u > Dringende interventies ter plaatse > Vervangen van PC’s en laptops > Onderhoud van printers > Verhuizen van hardware > Beheren inventaris alle IT-toestellen in Jessa > Externe ondersteuning, o.a. zorgverlenersportaal en externe artsenpraktijken

WIE? > Coördinator: Tim Spelmans > Aantal teamleden: 6 Dirk Knaepen, Ronny Molenbroeck, Yves Nabialek, Robin Broekx, David Lekens

WAAR? > Campus VJ, huis 39, 1ste verdieping (huis 39 via smalle doorgang tegenover spoed) > Campus SA, schoolgebouw, lokaal links van de tikklok bij het binnenkomen. Hier is niet altijd iemand aanwezig. Deze Servicedeskmedewerker staat in voor interventies op de campussen SA en Ekkelgaarden en het Hollands Huys.

HOE MELDING DOEN? > via portaal op Jessanet > via mail: ict.helpdesk@jessazh.be > via telefoon: 011 33 66 33

Buiten de kantooruren, voor oproepen waarbij de patiëntveiligheid in gevaar komt, is de wachtdienst bereikbaar via dispatch.

AANTAL MELDINGEN/ AANVRAGEN PER DAG 125/dag gemiddeld

GEMIDDELDE ‘WACHTTIJD’

90-100%

80%

BINNEN DE 15 MINUTEN BEHANDELD BIJ NORMALE INSTROOM BINNEN DE 15 MINUTEN BEHANDELD BIJ GROTE DRUKTE

92% KLANTTEVREDENHEID

AANTAL TICKETS VIA DE JIRA SERVICEDESK

37.363 TICKETS PERIODE 1 DECEMBER 2018 - 29 FEBRUARI 2020

799 PRINTERS 945 LAPTOPS 1660 COMPUTERS 1993 BEELDSCHERMEN HARDWARE IN GEBRUIK

Check eerst via Jessanet of jouw probleem al gekend is bij de dienst ICT. Je ziet dit via de knop ICT-storingen links bovenaan op Jessanet. TIP

JOZ-SENIOREN

Op donderdag 16 januari vierden onze JOZ-senioren het begin van 2020 met hun jaarlijkse nieuwjaarsdiner in het Krekelhof in Kuringen. De 151 enthousiaste deelnemers werden door de bestuursleden verwelkomd met een glaasje cava en superlekkere hapjes.

Vóór het diner echt van start ging, nam voorzitter Richard het woord om iedereen welkom te heten. De overleden leden van de vereniging kregen een herdenkingsmoment met een staand applaus. Aansluitend werden twee uittre

dende bestuursleden gehuldigd: Elly Aerts kreeg een prachtig boeket aangeboden en Eugeen Orlans een fles champagne, een emotioneel moment! Nicole Claesen en Lieve Indeherberge zullen hen in de toekomst als bestuursleden vervangen. En dan kon het feest echt beginnen met een heerlijk 3-gangen diner aan feestelijk gedekte tafels en mooi geserveerde gerechten met aangepaste dranken. Hiermee was meteen ook de start gegeven voor opnieuw een actief, sportief en cultureel nieuw jaar!

Ruim 300 kleuters beleven keileuk Teddy Bear Hospital

Zaterdag 22 februari beleefden ruim 300 kleuters een superdag in het Teddy Bear Hospital van BEMSA Hasselt in samenwerking met Jessa en UHasselt. De vorige jaren waren dat er telkens 240. Een record dus! De kinderen maakten er met hun zieke knuffel op een speelse manier kennis met het ziekenhuis en een bezoek aan de dokter. Voor de ouders was er dit jaar een bijzonder boeiende lezing die vertrok vanuit ‘veel gestelde vragen’. Daarbij kwamen voor jonge ouders zeer herkenbare onderwerpen aan bod zoals een wonde ontsmetten, wanneer moet ik mij ongerust maken bij koorts van mijn kind, welke pijnstilling kan ik geven, …

Aan het Teddy Bear Hospital werkt een enthousiaste groep mensen mee. Zo stond er bijvoorbeeld de hele dag een spoedverpleegkundige paraat aan de ziekenwagen. Onze eigen dr. Breysem heette samen met prof. dr. Piet Stinissen, decaan Geneeskunde & Levenswetenschappen UHasselt, alle kleuters en ouders hartelijk welkom. Dit jaar hadden ze zelf een knuffel bij die ze aan het jonge publiek voorstelden. Ruim 70 geneeskundestudenten van de UHasselt behandelden samen met de kleuters alle zieke knuffels. Werkten achter de schermen mee: psychologe Karen Castermans en orthopedagoge Leen Coremans en de Jessa-diensten keuken, technische dienst en communicatie. Dank aan iedereen!