METODOS
CUALITATIVOS Comprender el comportamiento humano y las razones que lo gobiernan
Maestria en gerencia empresarial
Investigaci贸n en las Ciencias Sociales
NOVIEMBRE 2014
UNIVERSIDAD fermin toro maestria en gerencia empresarial Investigación en las Ciencias Sociales Autores Natasha Montero
Ing. en Computación
Jesús E. Meléndez
Ing. en Computación
CONTENIDO
EDITORIAL
DEFINICION METODOS CUALITATIVOS
CARACTERISTICAS GENERALES DE LOS METODOS CUALITATIVOS DESCRIPCION DE LOS METODOS CUALITATIVOS METODO HERMENEUTICO METODO HEURISTICO METODO ETNOGRAFICO METODO FENOMENOLOGICO METODO BIOGRAFICO RESUMEN - CONCLUSIONES
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Métodos Cualitativos
EDITORIAL Como todos ya sabemos, los paradigmas de la Investigación de las Ciencias Sociales nos ayudan, a través de dos métodos concretos, a convertir el Proceso de Investigación en una experiencia amplia e integrada. En esta oportunidad vamos a conocer el tema del Método Cualitativo y sus características, a fin de que comprendamos mejor el enfoque teórico de éste método de investigación. Sabemos también que con los métodos de Investigación de las Ciencias Sociales se quiere llegar a conocer una sola cosa: Conocimiento, éste es el fin. Ahora bien, la investigación es un proceso sistemático que ayuda a resolver problemas, normalmente utilizado para generar conocimiento. Ahora bien el método que normalmente se conoce como método científico es el Método Cuantitativo, que es un método mucho mas objetivo y racional, mas científico y mas ligado a las matemáticas, pero hoy nos toca hablar sobre el Método Cualitativo, que es un método mucho más
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subjetivo, inspirado en la revalorización de la capacidad auto-reflexiva de los agentes humanos, la revalorización del lenguaje y del reconocimiento subjetivo del fenómeno social. Éste método cualitativo se basa en una experiencia Hermenéutica, buscando el sentido y significado (a través de la interpretación y comprensión). La realidad es sujeto de conocimiento. La realidad está por encima del punto de vista del experto. No existe un método único. Existen múltiples metodologías para conocer lo Social, el Fenómeno Humano y los Procesos que ocurren en la sociedad. Pero no nos adelantemos tan rápido al tema, en las próximas páginas y con mas calma, podrán darse cuenta de la importancia de éste método y conocerlo mas afondo para cuando les toque utilizarlo y sacarle provecho. Saludos, Jesús Meléndez
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DEFINICION Métodos Cualitativos El método cualitativo es un método científico empleado en diferentes disciplinas, especialmente en las ciencias sociales, como la antropología o la sociología. Lainvestigación cualitativa busca adquirir información en profundidad para poder comprender el comportamiento humano y las razones que gobiernan tal comportamiento. Cuando hablamos de métodos cualtitativos estamos hablando de métodos de investigación que utilizan descripciones interpretativas, es decir palabras, más que estádisticas o números para analizar los significados subyacentes y patrones de relaciones sociales. El método cualitativo investiga los ¿por qué? y los ¿cómo?, no sólo los ¿qué? ¿dónde? y ¿cuándo?. Por esto mismo, en el método cualitativo se utilizan muestras pequeñas, más enfocadas a un tema en particular. El método cualitativo produce información sólo en los casos particulares que estudia, por lo que es difícil generalizar, sólo se puede hacer mediante
hipótesis. Es mediante el método cuantitativo que esas hipótesis pueden ser verificadas valiéndose del método empírico. Los métodos cualitativos implican lo siguiente: 1. Exploración y descubrimiento 2. Contexto y profundidad: se refiere a mirar más allá de los pensamientos y experiencia de la gente. 3. Interpretación: proporcionar una comprensión de porque las cosas son como son.
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Métodos Cualitativos Para comprender mejor la diferencia entre el método cualitativo y cuantitativo veamos una tabla comparativa: Cualitativos
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Cuantitativos
Observación natural no controlada
Medición obtrusiva y controlada
Subjetivo
Objetivo
Próxima a los datos “la perspectiva del de dentro”
Apartada de los datos “perspectiva del de afuera”
Fundamentada, orientada al descubrimiento, descriptiva
No fundamentada, orientada a la verificación, explicatoria
Orientada al proceso
Orientada al resultado
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CARACTERISTICAS GENERALES Humanistas. Se interesan por la vida interior de la persona sin reducir los hechos a fórmulas estadísticas. Perspectiva Holística. El escenario y las personas son consideradas como un todo, toman en cuenta su contexto pasado y presente.
Sensibles a los efectos que causan sobre las Personas que están estudiando. Tratan de controlar dichos efectos y reducirlos al mínimo
Valoran todas las perspectivas. No buscan la “verdad” o “moralidad” sino una comprensión detallada de las perspectivas de otras personas. Énfasis en la validez de su investigación. El conocimiento lo obtienen directamente de la vida social, no filtrado por conceptos, definiciones operacionales ni escalas de clasificación.
Tratan de comprender a las personas. Experimentan la realidad como los otros las experimentan Apartan sus propias creencias y predisposiciones. Tratan de ver las cosas como si estuvieran ocurriendo por primera vez Son Inductivos. Parten de lo observado y siguen un diseño flexible
Son dignos de estudios todos los escenarios y personas. Ningún aspecto de la vida social es demasiado frívolo o trivial como para ser estudiado.
Flexibles en el modo de conducir sus estudios. Se sirven de los métodos pero no se dejan esclavizar por ellos.
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DESCRIPCION DE Existen variados y diferentes métodos cualitativos, pero en esta oportunidad sólo abordaremos cinco de ellos: - El Hermenéutico, - El Fenomenológico, - El Etnográfico, - El de Historias de Vida y - El Heurístico. Los dos primeros son interesantes por su carácter básico para comprender la modalidad cualitativa, y los otros porque, además de haberse demostrado la calidad de los resultados con ellos obtenidos, son factibles y útiles en las Ciencias Sociales y en particular en las Ciencias Económicas, Administrativas y Contables.
METODO HERMENEUTICO Perspectiva Histórica. La Hermenéutica como método para interpretar la historia ha existido desde tiempos antiguos donde se buscaba constantemente la mejor forma para interpretar libros sagrados como la biblia u otros como la Ilíada o la Odisea. Desde que existe la investigación científica
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la Hermenéutica se ha utilizado pues ésta conlleva necesariamente a una interpretación de los fenómenos estudiados. El autor W. Dilthey la define como “el proceso por medio del cual conocemos la vida psíquica con la ayuda de signos sensibles que son su manifestación” y él mismo completa diciendo que también tiene como misión descubrir los significados de las cosas, interpretar lo mejor posible las palabras, los escritos, los textos y los gestos, así como cualquier
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LOS METODOS METODO HERMENEUTICO
acto u obra, pero conservando su singularidad en el contexto de que forma parte. Desde allí que la Hermenéutica ya no es sólo la interpretación de textos escritos sino de toda expresión humana y también implica su comprensión. Si lo queremos ver desde un punto de vista mas sencillo, Schleiermacher indica que “la hermenéutica es el arte de evitar el malentendido” (En Gutiérrez, 1.984/94), según esto la comprensión no se produce por sí misma, sino el malentendido y por
lo tanto la hermenéutica sería el procedimiento del comprender. Características - Parte de que el ser humano es por naturaleza interpretativo. - Afirma que no hay método científico sino que todo hay que interpretarlo. El discurso hermenéutico no puede formalizarse. - No hay una última interpretación, siempre vendrán nuevas interpretaciones. El círculo hermenéutico es infinito. No existe la verdad, sino que el hermeneuta dice su verdad. Para Heidegger el sujeto no puede separarse de su objeto ya que “los seres humanos conocemos a través de la interacción y del compromiso” (Ibid). - La hermenéutica es “desconstructiva” porque sólo “desconstruyendo” la vida se reconstruirá de otra manera. Esta es una de las razones por las que cobra vigencia como método en estos tiempos de cambio.
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DESCRIPCION DE METODO HERMENEUTICO
Características El método Hermenéutico no es rígido ni acepta imposiciones que limiten la interpretación, pero se sugiere seguir ciertas estrategias metodológicas: Determinación del Objetivo que se Persigue: desde el punto de vista ético y filosófico debe uno preguntarse qué va a estudiar y por qué y plantearse objetivos que sean beneficiosos para el desarrollo humano. Desde el campo metodológico se debe precisar con exactitud el objetivo a lograr y el problema a resolver. Elección de la Muestra a Estudiar: debe hacerse de acuerdo a la filosofía del investigador. Brentano considera que “la buena observación y descripción de un caso o ejemplo individual puede hacer evidente la esencia o estructura de un fenómeno sin que haya necesidad de acumular más casos particulares”. La muestra dependerá del tipo de conocimiento que se desee alcanzar.
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Elección de los Instrumentos y Procedimientos: se hará de acuerdo a las necesidades de cada investigación. En primer lugar, deben ser procedimientos que no alteren el fenómeno estudiado y en segundo lugar, deben permitir realizar las observaciones repetidas veces. Pueden usarse técnicas que van desde cuestionarios abiertos hasta el análisis de sueños, pasando por la observación participante, pero la más adecuada al método hermenéutico y al descubrimiento de estructuras es la entrevista semiestructurada, que posiblemente deberá ser complementada con alguna otra técnica. Etapa Hermenéutica o de Interpretación: se basa en que no hay tesis absolutas sino, como afirma Lefebvre, una tesis es “verdadera por lo que afirma relativamente” y en que toda acción humana puede ser interpretada de múltiples formas, al contrario de la positivista de que “los hechos hablan por sí mismos”, Giorgi afirma que en la orientación fenomenológico y hermenéutica “se considera que el significado es el verdadero dato” (Ibid), y para lograr la interpretación de dicho
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LOS METODOS METODO HERMENEUTICO
significado Miguel Martínez considera que es necesario cumplir con los siguientes requerimientos: Descubrir la intención que anima al autor: intención íntimamente ligada con los valores. Descubrir el significado que la acción tiene para su autor: detectar por medio de la comprensión interpretativa. Exige conocer los procesos mentales, el contexto en que se hace una expresión o acción y el sistema sociocultural que da significado a las expresiones. Descubrir la función que la acción o conducta desempeña en la vida del autor: Las metas o fines de nuestros actos no siempre son conscientes, por eso Schleiermacher ha dicho que “el fin de la hermenéutica es comprender a un autor mejor de lo que él mismo se entiende”. Ejemplo El estudio realizado por el Dr. Alejandro Moreno Olmedo con respecto a la canción popular “Mis Siete Amores”, del cantante Luis Silva. Este ensayo aparece publicado en el libro ¿Padre y Madre?, Cinco Ensayos Sobre la Familia Popular Venezolano (1.994), del citado autor.
El autor indica que el lenguaje “representa” el mundo y en la misma representación lo va conformando. El lenguaje no es el sujeto, sino la vía hacia el sujeto. El análisis de Moreno: La primera pieza que se destaca no está presente. Se destaca, precisamente, no por su presencia sino por su ausencia. Esta ausencia crea un gran vacío, un silencio ensordecedor que resuena a lo largo de toda la canción, una oquedad abierta necesitada de llenura. Ausencia viva, vacío palpitante, nada de esto es simple metáfora. No hay palabra de significado recto para decir lo que las palabras sólo pueden nombrar de perfil: lo vivido. Este gran ausente, ese grito mudo, es el padre. Menos que un caballo, menos que un perro, en el amor del hijo. Un don nada-en-el-amor... ¿Será realmente una nada absoluta? ¿ No será ese octavo que se borra -”ocho menos uno siete”- y que, por tanto tiene una presencia borrada que se desliza hacia una ausencia muy presente? Ausencia presente en la presencia de un enorme sustituto, tan grande, en el afecto, como la ausencia: ...Dios
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DESCRIPCION DE METODO HEURISTICO Perspectiva Histórica. Según la Real Academia Española, la Heurística es la “técnica de la indagación y del descubrimiento” y “en algunas ciencias, manera de buscar la solución de un problema mediante métodos no rigurosos, como por tanteo, reglas empíricas, etc.” Características - El profesor motiva. Incita al alumno a comprender, a encontrar razones antes de fijar, es importante en este caso dar al alumno la oportunidad de descubrir justificaciones o fundamentaciones y debe investigar para ello. - Como arte trata de inventar y de discutir - Buscar la verdad a través de la polémica. - Es usado para lograr nuevos conocimientos a través de la imaginación, la creatividad y la polémica.
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METODO ETNOGRAFICO Definición Son aquellos que tratan de describir e interpretar las modalidades de vida de los grupos de personas habituadas a vivir juntas. El enfoque etnográfico se apoya en la convicción de que las tradiciones, roles, valores y normas del ambiente en que se vive se van internalizando poco a poco y generan regularidades que pueden explicar la conducta individual y
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LOS METODOS
METODO ETNOGRAFICO
y de grupo en forma adecuada. En efecto, los miembros de un grupo étnico, cultural o situacional comparten una estructura lógica o de razonamiento que, por lo general, no es explícita, pero que se manifiesta en diferentes aspectos de su vida. El objetivo inmediato de un estudio etnográfico es crear una imagen realista y fiel del grupo estudiado, pero su intención y mira más lejana es contribuir en la comprensión de sectores o grupos poblacionales más amplios que tienen características similares. Esto se logra al comparar o relacionar las investigaciones particulares de diferentes autores. En este proceso investigativo se buscan los medios para abordar los fenómenos de la conducta humana (o también animal) como si se tratara de hacerla por primera vez, con la menor influencia de categorías teóricas previas. Se invita al investigador a no dejarse guiar por, y a abstenerse de, concepciones y teorías sobre su campo de interés y, en cambio, a aproximarse a él con una mente límpida, prístina y tersa, y a permitir que las interpretaciones emanen de los eventos reales.
Proceso Determinación del nivel de participación: El etnógrafo es, por consiguiente, muy sensible al modo como se introduce en un ambiente, y establece con cuidado el rol que le pueda facilitar la recolección de la información. Recolección de la información. En la investigación etnográfica, la información que se busca es aquella que más relación tenga y ayude a descubrir mejor las estructuras significativas que dan razón de la conducta de los sujetos en estudio Nivel de objetividad. La investigación etnográfica alcanza un gran nivel de objetividad. Esto se debe a su enfoque fenomenológico, a su cuidadosa selección de las muestras que estudia, a la empatía que logra con los sujetos, a su buen nivel de confiabilidad y a su notable validez.
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DESCRIPCION DE METODO FENOMENOLOGICO Perspectiva Histórica. El método fenomenológico estudia los fenómenos tal como son experimentados y percibidos por el hombre y, por: lo tanto, permite el estudio de “las realidades cuya naturaleza y estructura peculiar sólo pueden ser captadas desde el marco de referencia interno del sujeto que las vive y experimenta” (Martínez, 1.989). Para Husserl, “el fin de la fenomenología no es tanto describir un fenómeno singular cuanto descubrir en él la esencia válida universalmente, y útil científicamente” (Ibid). Puesto que la conducta humana, lo que la gente dice y hace deriva de la forma en que define su mundo “la tarea del fenomenólogo... es aprehender este proceso de interpretación... intenta ver las cosas desde el punto de vista de otras personas” (Taylor y Bogdan, 1.992 Características - No formula juicios de cualquier clase que conciernan a la realidad objetiva y que rebasen los límites de la experiencia “pura” (subjetiva).
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- Estudia casos concretos - Ve al propio sujeto del conocimiento - Es un método descriptivo: reflexivo y de exigente rigor científico. - Enunciados válidos en un tiempo y en un espacio específicos
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LOS METODOS Proceso 1ra Etapa Previa Clarificación de los presupuestos. Todos tenemos teorías, valores, creencias, intereses que necesariamente influyen en nuestra forma de ver las cosas y de razonar, por lo tanto es importante poner de manifiesto estos puntos de partida para aclarar cualquier influencia que
METODO FENOMENOLOGICO
que puedan tener en la investigación. 2da Etapa Descriptiva Tiene por objeto “lograr una descripción del fenómeno en estudio que resulte lo más completa y no prejuiciada posible y, al mismo tiempo, refleje la realidad vivida por el sujeto, su mundo y su situación, en la forma más auténtica” (Martínez, 1989). Esta etapa consta de los siguientes pasos: (1) Elegir la técnica o procedimiento adecuado para la recopilación de la información (observación directa, la entrevista dialógica, la encuesta y el autorreportaje), (2) Aplicar los procedimientos seleccionados para recabar la información (ver todo lo dado, Observar la gran variedad y Repetir las observaciones cuantas veces sea necesario), y (3) Elaborar la descripción protocolar (Reflejar el fenómeno tal como se presente, Ser lo más completa posible, Evitar presentar ideas propios del investigador y Recoger el fenómeno descrito en su contexto natural)
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DESCRIPCION DE METODO FENOMENOLOGICO
3ra Etapa Estructural Consiste en estudiar detenida y detalladamente las descripciones previamente realizadas. Miguel Martínez señala los siguientes siete pasos para lograr una adecuada interpretación de la información: (1) Lectura general de la descripción de cada protocolo para obtener una visión de conjunto; (2) Se delimitan las unidades temáticas naturales; (3) Se determina el tema central que predomina en cada unidad temática; (4) Expresar el tema central en lenguaje científico; (5) Integrar los temas centrales en una estructura descriptiva. Este paso constituye el corazón de la investigación y de la ciencia, ya que es la que permite identificar ese fenómeno y distinguirlo de los demás”. En el método fenomenológico lo fundamental es que esta “estructura surja básicamente de los datos del protocolo, que sea fiel a las vivencias del sujeto estudiado y que no se le obligue a entrar en ningún sistema teórico preestablecido; (6) Integrar todas las estructuras particulares en una general; (7) Entrevista final con los sujetos estudiados.
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4ta Discusión de los Resultados En la metodología fenomenológica, la discusión de los resultados sigue un camino muy diferente al método hipotético-deductivo. Muchas investigaciones científicas buscan una técnica para medir un fenómeno y después determinan su significado con base en la dimensión, cuantía o volumen de esa medida. En la fenomenología se puede decir que el significado es la verdadera medida. Ya que “se va directamente al significado del fenómeno por un método que explora de manera sistemática y directa el significado, sin pasar por la medida”. Ejemplos La investigación que los Profesores San Fabián y Corral (en Arnal y otros, 1.994) realizan para evaluar una escuela. Ellos no estructuran un marco teórico previo, ni un conjunto de categorías, variables o aspectos que haya que revisar, sino que utilizan como instrumentos para recopilar la información, una hoja que fue entregada a los alumnos de séptimo y octavo grados, cuyo encabezamiento decía: “escribe una carta a un(a) amigo(a) tuyo(a) contándole lo que opines sobre el colegio”.
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LOS METODOS METODO FENOMENOLOGICO
Para esta investigación y a partir del contenido de respuesta de la carta anterior, los autores elaboraron dos instrumentos: una lista de opiniones sobre la escuela y una escala de percepción de objetos escolares. Con estos instrumentos buscaron establecer, dentro de una profunda perspectiva fenomenológica, los significados que los sujetos (en este caso los estudiantes) otorgaban a su experiencia como miembros de la institución escolar a la que pertenecían. En este sentido, y siguiendo un procedimiento sistemático, partiendo del texto de los estudiantes, conceptualizaron las opiniones generales sobre la escuela, las ordenaron según el grado de acuerdo, formaron grupos de alumnos a partir de la ordenación realizada, analizaron las relaciones entre opiniones generales y los sucesos específicos, caracterizaron los grupos resultantes, revisaron los criterios de clasificación utilizados en otros estudios (única etapa en la cual realizaron una revisión bibliográfica que eventualmente pudiera aportar elementos para nutrir la ordenación de las opiniones), confeccionaron una lista de sucesos
y valoraron los significados que los estudiantes otorgaban a sus experiencias dentro de la institución escolar. METODO BIOGRAFICO Perspectiva Histórica. Según el autor Cristino Barroso Ribal, el objetivo metodológico de las técnicas biográficas es el de otorgar un carácter científico/racional a los documentos personales. Esto significa que, a diferencia de las leyendas, las transmisiones orales tradicionales, las novelas, las biografías, las autobiografías, las crónicas históricas, etc., el método biográfico está sometido a un cierto rigor procesal que es el que le otorga dicha cientificidad. Al mismo tiempo, el método biográfico va a significar, en el mencionado proceso, la recuperación del sujeto social en la recolección/producción y el análisis de datos, así como un lugar de encuentro entre las diversas ciencias sociales.
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DESCRIPCION DE METODO BIOGRAFICO
Características Rechaza los paradigmas hegemónicos: Existen variedad de teorías representadas en este método y diferentes escuelas de pensamiento lo utilizan. Reivindica la cotidianidad como respuesta a la historia oficial o de protagonistas: que ha omitido la verdadera historia porque todos los individuos tienen el mismo derecho a ser relatados, investigados. Puede aplicarse a gran diversidad de temas: como lo son lo vivido, los valores, los conflictos de roles, los modos de vida, estructuras de producción. Relación Investigador-Investigado: esta relación diluye la relación de dominación-dominado que está presente en la entrevista neopositivista. El criterio de certeza reside en el sujeto o los sujetos investigados: independientemente de que se trate de un relato único o de varios relatos.
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Procesos Los siguientes pasos son solo una guía ya que éste método es muy flexible y dinámico al igual que todos los demás métodos cualitativos: Selección del Sujeto o los Sujetos Investigados: Algunos autores consideran que el número de relatos (o de personas a entrevistar) dependerá del tipo de investigación que se realiza; así, en el ejemplo citado, un sólo relato podría ser suficiente para ilustrarnos sobre el aporte de los inmigrantes al país, pero si nos interesa más su proceso de adaptación tal vez sean necesarios los relatos de inmigrantes de diferentes nacionalidades, o provenientes del campo y de la ciudad, o que se hayan residenciado en nuestro país en el medio rural y en el medio urbano. Realización de las Entrevistas: Las entrevistas deben grabarse, de ser posible no sólo el sonido sino también la imagen, para ello se debe contar con el permiso del entrevistado, pero la video cámara o la grabadora han de colocarse de tal modo que su presencia sea imperceptible para él, con el fin de que no se sientá intimidado por la presencia de estos
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LOS METODOS METODO BIOGRAFICO
aparatos. También puede usarse la autobiografía escrita porque permite al sujeto reflexionar y manifestar sus sentimientos y experiencias con tranquilidad, tomándose el tiempo necesario para ello. La Transcripción y el Análisis de la Información: Daniel Bertaux recomienda que la transcripción de las grabaciones se haga de inmediato o “en caliente”. Debe hacerse con la mayor exactitud y fidelidad, sin introducir modificaciones ni correcciones de carácter gramatical o sintáctico (Córdova, 1990). También es necesario que se destaquen las características del lugar donde se realiza la entrevista y detalles sobre la vida del entrevistado u otros aspectos relevantes. Ejemplo Los ejemplos son multiples, ya que cualquier Biografía o Autobiografía puede verse como una investigación en ciencias sociales tipo cualitativa. Para las Autobiografías algunos ejemplos podrán ser: Memorias, Diarios personales, Registros iconográficos, Objetos personales, entre otros.
Y para las Biografías algunos ejemplos son: - Historias de Vida, - Relatos de Vida (Paralelos o Cruzados), - Biogramas, entre otros.
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RESUMEN Como ya comentamos anteriormente, existen variados y diferentes métodos cualitativos que nos ayudan en el proceso de investigación de las Ciencias Sociales, todos estos métodos tienen en común llevar a cabo una investigación en la que se involucre mas a las personas para tener una mejor perspectiva de la relación Investigador-Investigado, y de esta manera llegar a un mejor fin en la búsqueda del conocimiento. Los diferentes métodos y técnicas vienen dados dependiendo de la naturaleza de cada uno, por la diversidad de paradigmas, modelos y procedimientos. Los métodos son las herramientas que utilizan los investigadores para acercarse y entender lo que ocurre, y los métodos cualitativos específicamente son los que nos ayudan a entender situaciones complejas de la vida real que no se pueden entender a través del método cuantitativo, sobre todo las situaciones que requieren de una interpretación y entendimiento desde el punto de vista humano, mas subjetivo, mas cercano a todas aquellas personas que en realidad lo necesiten.