Análise de uma comunidade digital ANÁLISE DA COMUNIDADE DIGITAL DO PAULO FAUSTINO
Joana Maria Diogo Antunes – 2º ano de Comunicação Social
ESCOLA SUPERIOR DE EDUCAÇÃO DE COIMBRA (ESEC) | UNIDADE CURRICULAR: ATELIER DE COMUNICAÇÃO E REDES SOCIAIS – PROFESSORA CARLA PATRÃO - ANO LETIVO 2019/2020
Análise da comunidade digital do Paulo Faustino Introdução Neste trabalho analisarei a comunidade digital do Paulo Faustino, ou seja, de que forma ele utiliza a criação dos seus conteúdos digitais para criar e manter relações com o seu público-alvo, gerando mais e melhores vendas para ele e para os seus atuais clientes. Irei realizar esta análise começando primeiro por introduzir quem é Paulo Faustino enquanto profissional e depois irei fazerlhe algumas perguntas sobre a sua comunidade digital, para que conte a sua história na primeira pessoa. Paulo Faustino é um profissional de comunicação digital. Mais concretamente, é um profissional de marketing digital – marketing realizado através dos meios e serviços disponíveis online. É também profissional de marketing relacional, que consiste em aplicar os conceitos do marketing digital ao estabelecimento e manutenção de relações positivas e mutuamente proveitosas entre um(a) vendedor(a) – profissional de marketing - e os(as) seus(suas) clientes. Para além disto também trabalha com marketing de afiliados, no qual um(a) revendedor(a) se alia a um(a) outro(a) vendedor(a), ganhando uma comissão por cada venda assegurada para esse(a) outro(a) vendedor(a), bem como com marketing de conteúdos – tipo de marketing no qual um(a) criador(a) de conteúdos é também profissional de marketing, usando os conteúdos que produz e publica como uma meio de criar relações com um público-alvo, de forma a melhorar de alguma forma a vida dessas pessoas específicas, e também com o objetivo de lhes vender produtos e/ou serviços que propiciem essa melhoria. Por fim, através dos seus conteúdos e enquanto formador e profissional em aprendizagem e evolução contínuas, ensina o seu público-alvo, partilhando os seus conhecimentos e a sua experiência pessoal e profissional nestas áreas específicas da comunicação digital.
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Perguntas e respostas – análise da comunidade digital do Paulo Faustino Joana Antunes (J. A.): Faz um breve resumo do teu percurso académico e profissional. Paulo Faustino (P. F.): Fiz a minha formação em computação gráfica tridimensional e trabalhei durante 9 meses na indústria dos moldes e plásticos. Foi o tempo necessário para entender que a área não era de todo o minha paixão. Trabalhei durante alguns meses na área da informática, até que criei em 2005 a minha primeira empresa, que era uma loja de informática. Em 2007 saí da empresa e comecei a trabalhar com marketing e a criar os meus primeiros projetos. Hoje sou mestrando em Marketing Relacional e docente de Marketing Digital em inúmeras faculdades um pouco por todo o país. J. A. : O que te fez interessares-te pela área do marketing digital? P. F. : O Marketing Digital surgiu de uma forma natural na minha vida, quando em 2007 decidi trabalhar sozinho. A pesquisa levou-me a conhecer os blogs e fórums e a criar os meus primeiros projetos, ainda antes de existirem as atuais redes sociais, como o Youtube, Facebook ou Instagram. Conheci na altura também o Marketing de Afiliados e, aos poucos, fui aumentando o meu conhecimento na área enquanto praticava aquilo que ia aprendendo. Naturalmente, isso evoluiu para algo mais robusto que culminou na criação da agência “Get Digital” quando já tinha inúmeros projetos próprios no mercado. J. A. : Como começaste a desenvolver a tua comunidade digital e qual é o objetivo da mesma? P. F. : Em 2008 criei o blog fique-rico.com, que em 2010 transformei em escoladinheiro.com e em 2016 transformei em paulofaustino.com. Trabalho a minha marca desde 2008, sendo que na altura era o autor do blog e hoje sou a marca propriamente dita (conceito de branding/marca pessoal). Desde os primórdios que tenho noção da importância de uma comunidade digital e do relacionamento com o público. Ambas as transições correram muito tranquilamente. J. A. : A que tipo de pessoas se destina a sua comunidade digital? P. F. : Hoje o meu trabalho é destinado a várias Personas (perfis dos tipos de cliente ideal para um determinado serviço ou produto), mas essencialmente
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destina-se a empresários, profissionais de marketing e empreendedores que desejam gerar mais resultados com as suas estratégias de marketing digital. O meu trabalho é ajudar essas pessoas a alcançarem mais resultados e vendas utilizando as redes sociais, os sites, blogs, landing pages (página aberta por uma pessoa ao clicar num determinado link), entre várias outras estratégias mais ou menos avançadas de marketing e comunicação digital. Redes sociais e logótipo da marca do Paulo Faustino: Paulo Faustino Especialista em Marketing Digital Blog: paulofaustino.com Facebook: paulofilipefaustino Youtube: paulofaustino LinkedIn: paulofaustino Instagram: paulofaustino
J. A. : Quantas pessoas colaboram contigo, normalmente, para a realização dos teus conteúdos? E quantas pessoas interagem diariamente contigo ao publicares esses conteúdos? P. F. : Nenhuma. Todo o conteúdo que publico nas minhas redes sociais é feito única e exclusivamente por mim. Hoje tenho ajuda da minha equipa na criação das páginas de vendas e landing pages, bem como na edição de vídeo e no atendimento de leads (possíveis clientes). No entanto, todo o conteúdo é gerado por mim. No ano passado os meus conteúdos foram vistos por mais de 10 milhões de pessoas e acredito que este ano esse número será bem maior. J. A. : De que forma analisas ideias que tens para possíveis conteúdos, para veres se o teu público-alvo se interessará por elas? P. F. : Eu testo tudo. Por vezes quando dou uma palestra ou gravo um vídeo, o meu editor de vídeo aparece com ideias, algumas delas muito fora da caixa (originais) e quase sempre digo que sim. Gosto de testar coisas novas e provar no mercado e com números, que uma coisa é melhor do que a outra. Tal como ensino, em Marketing não trabalhamos com achismo (aquilo que achamos que funciona), trabalhamos com números e é precisamente isso que faço, testando publicações, conteúdos e vídeos fora da caixa, para provar que esse conteúdo é melhor ou pior do que um outro.
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J. A. : De que maneira coordenas as várias pessoas integrantes da tua comunidade digital (criadores e editores dos teus conteúdos, participantes ativos, observadores, membros júniores e membros seniores)? P. F. : A coordenação com a minha equipa é hoje bastante fluída e simples. Trabalhamos com gestão de projetos e temos prazos para tudo aquilo que fazemos. Regra geral produzo vários conteúdos para termos uma margem de segurança e tempo para trabalhar na edição e grafismo. No caso de lançamento de produtos, aulas, etc., tentamos sempre trabalhar com o máximo de antecedência possível para conseguirmos os melhores resultados que pudermos. J. A. : No que toca à tua comunidade digital quais são os aspetos que mais gostas no teu trabalho de criação de conteúdos e quais são os teus maiores desafios no mesmo? P. F. : O impacto que o meu trabalho tem na vida das pessoas que consomem os meus conteúdos. Quando recebo mensagens de pessoas que começaram a vender 4x ou 10x mais nos seus negócios depois de aplicar as estratégias que falo, deixa-me muito feliz e com a sensação de missão cumprida. E essa é a minha missão enquanto profissional: mudar a vida dessas pessoas e das suas famílias para melhor através do marketing e comunicação digital. J. A. : Que conselhos darias a quem, como eu, quer desenvolver-se enquanto criador de conteúdos digitais? P. F. : Praticar. Pela minha experiência, a grande maioria dos jovens profissionais normalmente não pratica aquilo que aprende e esse é o verdadeiro calcanhar de Aquiles (desafio/problema). A prática faz a perfeição e não há outra forma de crescer e desenvolver competências a não ser praticar aquilo que se aprende, seja isso criar um blog, escrever artigos, produzir conteúdos para as redes sociais, etc.
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