Los secretos de liderazgo Como convertirte en un gran lider
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ÍNDICE Cómo convertirte en un líder. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 3 Estilos de liderazgo. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 4 Estilo autoritario. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 4 Estilo democrático . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 4 Estilo liberal o ‘laissez-faire’. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 5 Estilo transaccional. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 5 Estilo transformacional. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 5 Estilo transaccional. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 5
Características del líder . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 6 Cómo convertirse en un líder. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 8
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Cómo convertirte en un líder
La dificultad de definición del término liderazgo y la falta de coincidencia de niveles significativos entre todos, respecto a los términos liderazgo y líder, hacen necesaria una revisión de los aspectos más importantes de ambos. Existe un paradigma tradicional que define al líder como el guía, el que dirige, estableciendo una definición de metas, porque proporciona respuestas a preguntas esenciales sobre qué se debe hacer, o hacia dónde debe dirigirse el grupo. Ejemplos de grandes líderes a través de la definición de metas han sido Gandhi, Martin Luther King o Winston Churchill.
Sin embargo, muchos de estos líderes hicieron algo más que definir metas o apuntar para seguir el camino en una u otra dirección, inspiraron al resto. No obstante, dentro del paradigma tradicional el líder es también el que manda, el que encabeza. Esto nos lleva a ejemplos de liderazgo autoritario como el que ejerció Hitler, Stalin o Napoleón Bonaparte, que no son nada inspiradores, sino más bien impositores. A día de hoy, pasados más de dos mil años desde que el concepto fuera utilizado por Platón en su obra La República, la noción ha variado muy poco, pero sí lo ha hecho la relación que se establece entre el líder y sus seguidores: el ejercicio de la influencia del líder nunca utiliza la violencia sino la inspiración y la motivación partiendo del respeto y la consideración por los seguidores. El nuevo paradigma es el que motiva, organiza, orienta y focaliza la atención para la consecución de un trabajo adaptativo socialmente útil que permite al grupo encontrar repuestas por sí mismos. El liderazgo dentro de este nuevo paradigma tiene que involucrar a la gente en el desafío y no basarse en la figura de autoridad.
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Estilos de liderazgo Una de las estructuraciones clásicas de los ejemplos de liderazgo (Lewin y Lippit, 1938; Lewin, Lippit y White, 1939) comprende los siguientes tipos:
Estilo autoritario El líder, designado por una persona o elegido por el grupo, utiliza un estilo basado en el control, él toma las decisiones de forma unilateral. Considera que la manera de mantener un ambiente de trabajo satisfactorio es ejerciendo una dirección que supervisa cualquier acción, por lo que la participación de los subordinados se ve muy limitada. Espera que sus subordinados le obedezcan sin mediar discusión sobre puntos de vista y otorga arbitrariamente sanciones o recompensan. Una de las ventajas de este estilo es la rapidez en la toma de decisiones, sin embargo esta virtud posee una doble lectura. Cuando se ejerce el liderazgo de forma tan directiva, genera en el grupo el deterioro de las relaciones, el trabajador se siente frustrado y esto se ve reflejado en las tareas que realiza.
Estilo democrático El liderazgo se comparte, al igual que el poder y se basa en el consenso y la participación de todos. Se ocupa de recoger la información proporcionada por el grupo (feedback o retroalimentación) y las valora para proponer nuevos procedimientos o estrategias que mejoren las dinámicas de trabajo. Fomenta un clima de respeto y libertad para exponer las opiniones y lo facilita impulsando los momentos para comunicarse. Establece mecanismos para relacionar grupos y mejorar la integración y la cooperación entre ellos. Los miembros del equipo se sienten motivados gracias a la implicación y la participación que se les pide. La motivación permite una mejor resolución de problemas y un mejor alcance de los objetivos.
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El problema que puede tener este tipo de liderazgo es que los equipos no estén lo suficientemente motivados y no realicen las aportaciones necesarias. Esto supondría que el líder no pueda valorar las diferentes opciones y problemas y que los procesos de toma de decisiones se alarguen demasiado.
Estilo liberal o ‘laissez-faire’ El líder lo es de una forma testimonial o pasiva, no participa ni se compromete con el grupo aunque está por si se le necesita y da libertad total para tomar decisiones. Está orientado a potenciar las acciones individuales y espontáneas pero no funciona muy bien cuando se trata de hacer funcionar a un grupo. El inconveniente del liderazgo liberal en grupos de trabajo es la falta de coordinación y objetivos comunes. Esto puede desembocar en la desintegración del grupo por falta de interés.
Estilo paternalista El líder ejerce una posición central pero trata a cada miembro del grupo de forma personalizada, de alguna manera se comporta como un padre, escucha y supervisa pero también vigila. Suele ser conciliador y evitar discusiones tratando de atender todas las necesidades. Sin embargo, no delega ni facilita el aprendizaje del grupo, por lo que debilita las posibilidades de desarrollo del mismo.
Estos estilos han sido completados más modernamente por otros enfoques provenientes de la psicología:
Estilo transaccional Está basado en hacer cumplir los objetivos y recompensar si se logran o sancionar si no se consiguen. El proceso de transacción es el intercambio que se produce entre el líder o la organización y los seguidores. El líder reconoce las necesidades y propone cómo satisfacerlos a cambio de que se realicen tareas y se cumplan objetivos. Este estilo de liderazgo se utiliza desde la Revolución Industrial, asociada al estilo fordista de líneas de producción, donde el objetivo era conseguir un número determinado de piezas. Actualmente funciona y es bastante efectivo en proyectos a corto plazo porque hace hincapié en las funciones tradicionales de la administración. Es importante que todos los líderes manejen este tipo de habilidades para aplicarlas puntualmente. Sin embargo, los condicionantes de la empresa en la actualidad, sus constantes cambios, hacen necesaria la utilización de planteamientos más amplios.
Estilo transformacional Este estilo se sitúa en un punto de vista divergente con el anterior, porque busca la transformación de la empresa y los trabajadores cambiando la motivación por la recompensa para convertirla en un compromiso por los objetivos, la empresa y las personas.
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Es un liderazgo que transmuta la visión, la estrategia y la cultura de la organización para conseguir innovaciones que mejoren los productos, las personas y a la propia empresa. Se concentra en la visión en vez de en las reglas, en los valores compartidos en lugar de en las instrucciones, en las ideas, en vez de en los incentivos. El líder no establece un intercambio con sus seguidores, sino que transforma a través de las creencias. Se trata de líderes inspiradores y entusiastas que se comprometen a cumplir objetivos con uno mismo y con la organización. El problema de este estilo es que debe ser en todo momento apoyado por los directivos para enfocar el trabajo rutinario. Es necesario cierto liderazgo transaccional para asegurar el trabajo diario de forma fiable.
Características del líder El líder en la empresa puede representar diferentes formas de hacer las cosas a las que van asociadas actitudes y características que lo conforman. Dependiendo del tipo de liderazgo que necesiten tus grupos de trabajo deberás utilizar esas actitudes para conseguir el mejor desempeño. Además, tienes la posibilidad de mezclar diferentes tipos de liderazgo para adaptarte a las necesidades concretas del momento. E, incluso, formarte adecuadamente en aquellos ámbitos de la dirección que hayas desarrollado en menor medida a lo largo de tu experiencia laboral. En definitiva, en la actualidad, la empresa necesita líderes flexibles, que dominan y emplean los dife-
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rentes estilos ya sea para conocer efectivamente a cada uno de tus empleados y motivarlos personalmente o para planificar que todo el proceso esté controlado para que los engranajes funcionen a la perfección. Algunas de las características y aptitudes que debes tener para ser un buen líder, incluidos los enfoques más novedosos son:
•V isión y valores. Eres un líder experimentado
• C onsiderado. Según Halpin y Winer (1952), el
y tienes una visión de la empresa que puedes comunicar y compartir. Siempre estás interesado por cualquier nueva información, y no descuidas los problemas que surgen en el día a día. Eres ejemplo de práctica de los valores y la cultura de la empresa y sabes tomar decisiones en el momento necesario.
líder que tiene en cuenta los sentimientos del grupo es altamente considerado por el grupo, fomenta relaciones personales cordiales y estables, permite la participación y siempre está disponible para escuchar las necesidades y los problemas de los empleados.
• T rabajo en equipo. Te muestras consciente de la necesidad de delegar el trabajo, pero a la vez haces un seguimiento de los objetivos. Fomentas el trabajo en equipo para que la visión de la empresa se convierta en realidad.
•M otivador. Manejas a la perfección las técnicas de comunicación positiva para conseguir la confianza de tus seguidores. Atraes y comprometes a las personas para lograr resultados efectivos.
• I nteligencia emocional. Habilidad para manejar los sentimientos propios y entender cómo se sienten los demás. Con esta característica consigues dirigir sabiendo cuál es el estado de ánimo de tus colaboradores y cómo puedes motivarlos e incentivarlos.
• R esponsable. Sabes utilizar tu puesto para mejorar el grupo.
• I nnovador. Siempre estás buscando nuevas estrategias para mejorar los procesos. Eres consciente de la tecnología cambiante y la aprovechas a favor del grupo y de la organización.
• C arismático. Característica otorgada por las personas al que sabe interesarse verdaderamente por las personas y es modelo de excelencia a través de la generosidad.
• C omunicativo. Un buen líder sabe comunicar sus ideas y escuchar a sus seguidores. Además, es capaz de establecer feedbacks provechosos.
• C onsciente. Sabes cuáles son tus puntos fuertes y los utilizas, pero también eres conocedor de los aspectos que te hacen más vulnerable.
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¿Es importante que un jefe dirija, coordine y motive sabiendo cómo esto puede influir en la vida de la empresa? Sin duda, tienes que tenerlo muy claro, si eres un buen líder motivarás, serás ejemplo, tendrás clara la misión y los recursos, etc. Si eres un buen líder puedes salvar a tu empresa en momentos de crisis. Entrena tus actitudes y la flexibilidad para saber aplicarlas y conseguirás que las metas y los objetivos sean compartidos por toda la organización.
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Cómo convertirse en un líder Para convertirte en un buen líder es necesario contar con experiencia y poner en juego el esfuerzo necesario, pero puedes conseguirlo si te acompaña la pasión por convertirlo en realidad. Hoy en día tienes a tu disposición infinidad de opciones de formación que te aportarán los recursos de los que carezcas y que necesites aplicar para comprender los pasos que debes seguir en el camino de llegar a ser el mejor líder para tu organización.
• C rear una visión inspiradora. Tus empleados
• C onstruye relaciones fuertes y basadas en la
necesitan comprender las razones de tu liderazgo por lo que debes crear y comunicar una visión inspiradora del futuro.
verdad con tu equipo de trabajo. Necesitas estar siempre pendiente de la gente con la que trabajas. Ayúdales siempre a conseguir sus metas y sus sueños.
Eres capaz de transmitir los propósitos, haces comprensibles los valores, conoces las capacidades y los recursos y eres capaz de hacer un análisis inteligente del ambiente para seleccionar las mejores soluciones.
Sé honesto y directo en tus interacciones y emplea el tiempo necesario en ayudarles a buscar soluciones para aumentar su autoconfianza y la que depositan en ti.
•M otiva a la gente hacia la visión. Necesitas
• P ides ayuda cuando lo necesitas y de la for-
apelar a los valores e inspirarlos explicándoles tu manera de liderar y los porqués.
ma adecuada. Esto te permitirá contar con las personas más competentes en la materia en la que tengas dudas y la organización y el grupo de trabajo saldrá ganando. Debes saber de dónde puedes obtener las herramientas necesarias para convertir una buena gestión en una excelente y sacar lo mejor de las personas.
•G estiona cómo comunicar la visión. Necesitas comunicar claramente y a cada persona sus roles y sus responsabilidades y hacer que entiendan cómo afecta esto a tus planes. Tienes que trabajar tu autodisciplina para no decaer nunca en este trabajo tan importante y mantenerte informado de todas las actividades diarias para poder saber dónde se pueden producir problemas o conflictos.
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• T omas responsabilidades. Te haces responsable de los errores de tu equipo de trabajo sin excusas ni porqués. Sabes cuál es tu lugar y eres honesto contigo mismo y con los demás.
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• P erfeccionas tu disciplina. A pesar de que surgen las dificultades, la disciplina que desarrollas en tu trabajo te ayuda a superarlas y resolverlas. Aunque escuchas las diferentes opiniones que aporta tu equipo, eres capaz de saber si estás en lo cierto cuando decides tomar una decisión o cambiarla.
• T e rodeas del mejor equipo. Aunque te cueste tiempo, buscas rodearte de los mejores y les ayudas a desarrollar todo su potencial.
•D iriges con pasión. Te gusta lo que haces y no tienes miedo a mostrar lo que sabes hacer. Si eres capaz de transmitir porqué te gusta tanto tu trabajo motivarás a tu equipo a implicarse
al cien por cien. Aquí podrás aplicar todo lo que sepas sobre liderazgo transformacional para convertir tu liderazgo en una herramienta de cambio para el presente y el futuro de la organización.
• R econoces el trabajo bien hecho. Felicitas por lo positivo de manera explícita y recompensas el esfuerzo. Esta es otra de las claves para conseguir un personal implicado y motivado.
• B uscas soluciones junto a tu equipo. Cuando ha fallado algo, incluso algún colaborador, hablas con él en privado y buscáis juntos la respuesta al error sin provocar la desmotivación del equipo.
Todas estas aptitudes y estrategias pueden ayudarte en tu camino hacia el liderazgo consciente y motivador. Practica con tu equipo y pon en marcha estrategias para mejorar aquellos aspectos que te debiliten como líder. Fomenta la comunicación transparente y la conviértete en el ejemplo de los valores y la cultura de la organización.
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