Soluciones de Fidelizaci贸n Sage Eurowin
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Fidelizar no es retener o mantener al cliente,
es hacerle sentir especial
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Eurowin Tu eFideliza Eurowin Tu eFideliza es un completo sistema de fidelización de clientes basado en un sistema de gestión de puntos (tarjetas de puntos y de regalo) administrado en un entorno web. Está orientado a cualquier tipología de empresa que cuente con un máximo de 10 establecimientos y que quiera aglutinarlos dentro de un mismo proyecto de fidelización, con clientes, tarjetas y puntos comunes. La aplicación está diseñada para usuarios de la gestión Integrada Eurowin, con su consiguiente enlace y es compatible también con aquellas empresas que utilizan sistemas de gestión empresarial de terceros.
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Funcionalidades Sistema de fidelización El sistema sienta sus bases en la activación de tarjetas de fidelización a los clientes y la creación de la equivalencia euro / puntos, permitiendo a los clientes que participen en el sistema, la acumulación de puntos en cada compra que realicen, según la equivalencia establecida por la empresa. Posteriormente dichos puntos pueden ser utilizados para pagar total o parcialmente sus compras (según una nueva equivalencia punto / euros) o bien canjeados por regalos. Puntos de fidelización La gestión de puntos es el elemento principal del sistema de fidelización, permitiendo su acumulación y canje a los clientes de la empresa. Sistema para usuarios de la Gestión Eurowin o de software de terceros La gestión de tarjetas y puntos dentro del sistema de fidelización puede realizarse de forma integrada con una solución de gestión de Sage Eurowin o bien de forma totalmente independiente. - Sistema integrado con las soluciones de gestión de Sage Eurowin: Integración con albaranes de venta y tickets de venta Activación rápida de tarjetas desde la propia venta con acumulación inmediata de puntos. Activación de tarjetas de regalo y utilización de las mismas en los cobros.
Acumulación de puntos en cada venta con posibilidad de informar del saldo de puntos. Cancelación de puntos de determinadas ventas. Canjeo de puntos por regalos o utilización de puntos como forma de cobro. Comunicación a tiempo real con la administración web con el objetivo de validar las tarjetas y consultar su estado (activa/no activa, saldo,…) así como actualizar la información una vez realizada la gestión (activación de tarjetas si fuera necesario, acumulación o cancelación de puntos, actualización del historial,…). - Sistema independiente de las soluciones de gestión de Sage Eurowin: No necesita de la presencia de una solución de gestión de Sage Eurowin. Se facilita una sencilla aplicación independiente, fácil e intuitiva, como herramienta de gestión de las tarjetas y sus puntos. Es posible realizar las mismas operaciones básicas que las existentes en las soluciones de gestión de Sage Eurowin (activación de tarjetas de puntos y de regalo, acumulación, cancelación, canjeo) pero sin la automatización propia de disponer de los datos de número de ticket e importe (los cuales deben ser introducidos manualmente en cada operación) ni el enlace directo con el programa de gestión.
Sistema de fidelización de clientes basado en tarjetas de regalo y tarjetas de puntos Compatible para empresas usuarias y no usuarias de la Gestión Eurowin Diseñado para empresas que gestionan un máximo de 10 establecimientos
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Administración vía web La administración y el control de puntos y tarjetas de fidelización es realizada por la empresa vía web, permitiendo un acceso rápido desde cualquier lugar con solo una conexión a Internet. Catálogo online de Regalos El sistema de fidelización se basa en la acumulación de puntos en tarjetas con el objetivo de que cada cliente pueda hacer uso de los mismos como moneda de pago en futuras compras y / o para la adquisición de regalos (según determine cada empresa). En el supuesto de permitir el cambio de puntos por regalos la empresa podrá optar por activar un catálogo online de regalos (consulta de puntos, de tarjetas de regalo y consulta del catálogo de regalos).
Tarjetas de fidelización Esta aplicación permite la gestión de dos tipos de tarjetas de fidelización: Tarjeta de puntos: son activadas por la empresa y permiten a los clientes la acumulación de puntos en cada una de sus compras. Las tarjetas y sus puntos podrán ser utilizados en cualquiera de las tiendas integrantes del proyecto de fidelización de la empresa o asociación a la que se pertenezca. El sistema permite vincular tarjetas secundarias a una tarjeta principal con el objetivo de crear una única cuenta de acumulación de puntos. Tarjeta regalo: son activadas por la empresa con un saldo de dinero determinado y permiten a los clientes su compra con el objetivo, por ejemplo, de regalarlas. El saldo de cada tarjeta regalo puede ser utilizado como forma de pago en futuras compras dentro de la tienda en la cual fue adquirida. No participan directamente de la gestión de puntos, pero complementan el sistema de fidelización.
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Esquema general de trabajo
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Empresas a las que se destina Eurowin Tu eFideliza está orientado a cualquier tipología de empresa que desee incorporar un único sistema de fidelización de clientes en un máximo de 10 establecimientos. Alimentación Supermercados Ultramarinos Congelados Distribución de bebidas Carnicerías Pescaderías Panaderías Pastelerías
Comercios y establecimientos Textil Calzado Joyería Complementos diversos y regalos Librerías y quioscos Electrónica e informática Telefonía
Hostelería Bares Cafeterías Discotecas Pubs Heladerías
Otros Peluquerías Centros de estética Centro de Spa Centros de masajes Gimnasios Copisterías Recambios Ferreterías
Servicios Talleres Alquiler de vehículos Transporte de pasajeros por cualquier medio Lavanderías y tintorerías Espectáculos
Para Asociaciones y franquicias eFideliza Plus Para cubrir las necesidades de asociaciones y franquicias, contamos con Eurowin eFideliza Plus, una configuración avanzada de Eurowin Tu eFideliza, pensada para asociaciones o grupos de asociados (independientemente del sector empresarial al cual pertenezcan) que deseen integrar un sistema de fidelización global para el conjunto de sus asociados, que, a su vez pueden disponer de múltiples tiendas con sus correspondientes clientes.
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El hecho de disponer de un programa de gestión distinto a Eurowin no ha supuesto ningún problema para utilizar Tu eFideliza
Déjanos asesorarte Contacta con tu distribuidor habitual, llámanos al 902 211 204 o visita www.sageeurowin.com
Pymes y Autónomos Sage Eurowin
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