Adviesplan Socialogisch

Adviesplan Socialogisch

Joep Derks Stageperiode: 2 sept - 31 jan ‘13 - ‘14 Stagebegeleider: Jan Bijlsma Gegevens socialogisch: P.C. Hoofdstraat 150, 1071 CH ,Amsterdam Naam Bedrijfsbegeleider: Mandy Gromotka Functie: Directrice online marketing Telefoon: 0658812645 Mailadres: mandygrom@gmail.com

Inhoudsopgave Swot

7

Doelgroep analyse

4 8

Bijlage

5 1

10

Externe analyse

Interne analyse

9 Advies

15 Bijlage

Interne analyse Bedrijfsgegevens Socialogisch Socialogisch is een startend bedrijf dat de online communicatie verzorgdt voor verschillende opdrachtgevers. Er zijn twee directieleden actief en er werken twee freelancers. De opdrachtgevers komen uit verschillende branches. Omdat er door deze online marketing meer verkoop gegenereerd wordt en dat er dus meer omzet is, acht deze organisatie het slim om te investeren in deze diensten. Door steeds opnieuw te blijven kijken naar de doelgroep en de interesse te wekken met bijvoorbeeld nieuwsfeiten blijven ze actief en komen er vanzelf meer potentiĂŤle kanidaten die in dezelfde doelgroep vallen.

Kengetallen Facebooklikes Socialogisch: 27 Twitter tweets: 124 Volgend: 330 Volgers: 169 Het is opvallend dat een bedrijf gespecialiseerd in Social Media extreem weinig traffic heeft op hun eigen facebookpagina. Dit terwijl bij afn emers van deze dienst bij dit bedrijf wel degelijk veel traffic gegenereerd wordt. Bijvoorbeeld Fashiondaydeal.com met een aantal likes van 7605. Dit kan een bewuste keuze zijn.

1

Missie, visie en kernactiviteit Vanuit Socialogisch zijn er op voorhand geen missie, visie en kernactiviteit geformuleerd.

Daarom is er goed gekeken naar de waarden die terugkomen in de activiteiten die er uitgevoerd worden en op basis hiervan de belangrijkste punten er uitgelicht.

Deze organisatie wil een makkelijke opstap bieden voor bedrijven die nog niet of nauwelijk in aanraking zijn geweest met het online element van marketing. Hierop bouwen ze een passend advies en concept als de organisatie hierom vraagt.

De missie die ik aan Socialogisch zou willen toekennen is: Socialogisch stuurt organisaties in het Social Mediabeleid en inspireert met persoonlijke adviezen en concepten waarmee deze naar een hoger niveau worden getild.

Kernactiviteit

Socialogisch verkoopt advies over hoe verschillende organisaties het online platform zouden kunnen indelen en hoe ze dit kunnen realiseren. Ook is er de mogelijkheid om dit door de experts van Socialogisch zelf te laten doen

De visie die ik zou willen toekennen aan Socialogisch is: “Social Media is een broer/steunpunt waarbij de consument altijd terecht kan.

Socialogisch geeft elke Social Media afdeling een verhaal/concept mee. Het leren kennen van dit concept zal de consument een enorme verbinding geven met de organisatie.“

De organisatiestructuur van elke organisatie wordt bepaald door een aantal afhankelijke factoren zoals: De mate van centralisatie: Bij dit aspect wordt er gekeken naar de planning; loopt deze centraal of decentraal?

De planning van de organisatie wordt centraal uitgerold. Een directielid verzorgt deze en geeft aan de medewerkers door wat er wanneer gedaan moet worden. Hierbij wordt er natuurlijk gekeken naar de mate waarin een opdracht belangrijk is en krijgt hierbij zonodig voorrang.

De mate van formalisatie: Bij dit aspect wordt er gekeken naar de hoeveelheid regels en procedures.

De mate waarin er regels en procedures worden gehandhaafd is normaal. Qua regels wordt er niet nauw gelet op wat er gebeurt en heeft de werknemer erg veel vrijheid. De procedures die gebruikt worden bij bijvoorbeeld het printen van stickers voor pakketten zijn wel erg omslachtig. Deze zouden door een kleine investering veel sneller en beter kunnen. Ook lopen de procedures vertraging op door slechte communicatie. Dit is al eerder aangegeven in het document.

De mate van specialisatie: Bij dit aspect wordt er gekeken naar de hoeveelheid subtaken en subgroepen.

De organisatiestructuur van Socialogisch is heel klein. Dit komt doordat het bedrijf net gestart is. Het bestuur bestaat uit 2 directieleden die allebij naast Socialogisch nog een bedrijf hebben.

Samen runnen ze Socialogisch waarbij de een de marketing doet en de ander de uitvoering.

Hierbij is een effectieve communicatie een vereiste. De taken worden verdeeld en meestal is hierbij ook een werknemer/staigaire betrokken.

2

eP rsoonlijkhei Logisch (Duidelijkheid) Toegankelijk Persoonlijk

d

3

Doelgroep Analyse De doelgroep die Socialogisch wil bereiken zijn kleinere bedrijven die vaak aan huis gebonden zijn of op flexplekken zijn gesitueerd door het lage budget dat de directie ter beschikking heeft. De economie is slecht en er ontstaan steeds meer zelfstandigen en ZZP’ers. Zo wordt de concurrentie tussen deze bedrijven steeds groter. Om als zelfstandige consumenten voor jou te winnen zal er bekendheid en merktrouw moeten ontstaan. De eerste focus ligt binnen Nederland maar dit zou eventueel uitgebreid kunnen worden naar het buitenland.

De sociaal-economische factoren waar Socialogisch al op inspeelt is dat er weinig budget is en er verschillende doelen in een bedrijf zijn die bereikt willen worden.

Socio-economische factoren: -

Beginnend Weinig budget Dezelfde levenscyclus Verschillende doelen

Domeinspecifiek Beginnende ondernemers zijn vaak erg gedreven. Ze willen veel tegelijk doen maar dit kunnen ze niet allemaal zelf doen. Hiervoor moeten ze soms wat uit handen geven. Ikgastarten.nl heeft een artikel gewijd aan de zes verschillende typen ondernemers waar Socialogisch ongetwijfeld mee te maken heeft, namelijk; - De jagers -> bijzonder gedreven - De experts -> geen risico ; vernieuwing - De pragmatici -> No nonsense ondernemers met hart voor de zaak en oog voor de klant - De hoeders -> normen en waarden, trendvolgend - De ontplooiers -> gemotiveerd; zelfontplooing, gemotiveerd - De einzelgängers -> alles alleen, zelfbeschikking en vrijheid BRON: Ikwilstarten.nl Deze soorten ondernemers die Socialogisch probeert te bereiken met hun online marketing vormen tegelijkertijd een deel van de potentiële consument.

Er zijn meer actoren relevant voor Socialogisch.

4

Externe analyse BBT Formule

In dit stuk wordt er beschreven welke belofte het bedrijf naar buiten brengt, waar deze naar voren komt en op welke manier. Zo kan er getoetst worden of de kernactivieit die er geformuleerd is door de organisatie ook de juiste is.

Belofte Bij Socialogisch ligt het accent op de makkelijke instap die bedrijven kunnen maken in het online platform. Zo wordt het makkelijk voor deze organisaties om hun marketing in de breedte uit te breiden, om meer consumenten te trekken en de identiteit sterker over te laten komen.

Bewijs De dienst die Socialogisch op de site weergeeft is het bewijs. Met een menukaart die op de site staat kan de consument het gewenste doel kiezen en er kunnen verschillende opties gekozen worden. Aan deze opties kan een eigen tarief gebonden worden en er wordt een laag instaptarief geboden.

Toonzetting De toonzetting die bij de consument gebruikt wordt is vriendelijk omdat de consument een groot gevoel van vrijheid ervaart, door het aanbieden van meetmomenten waarbij de strategie aangepast kan worden. Het design van Socialogisch voelt heel vrij en vredig aan en er wordt transparant gewerkt qua cijffers en kosten.

5

Actorenanalyse -

Afnemende consument PotentiĂŤle consumenten Concurrentie PotentiĂŤle concurrenten Leveranciers Gemeente Amsterdam De overheid

Actoren zijn belangrijke partijen waarmee Socialogsich te maken heeft en die van belang zijn in de weg die deze organisatie bewandelt. De belangen van deze partijen moeten behartigd worden.

Bij de afnemende consument is dit bijvoorbeeld dat de producten en/of diensten naar behoren zijn en er een goede klantenservice is. Maar bij de leveranciers moet er gedacht worden aan een platform die het mogelijk maakt om deze dienst te verlenen zoals; Facebook, Twitter, Instagram en Pinterest.

Beginnende bedrijven hebben vaak een soortgelijke ontwikkeling waardoor Socialogisch in kan spelen op de fase waarin een bedrijf zich bevindt. Het doel wat het bedrijf voor ogen ziet kan makkelijker bereikt worden door deze hulp op marketing gebied. Ook zullen ze snel instappen omdat de prijzen laagdrempelig zijn opgezet.

Middelen - Online De middelen die Socialogisch gebruikt om te communiceren met haar consumenten zijn online; Facebook en Twitter in de Social Media-categorie, een Website en een E-mail adres waar consumenten terecht kunnen met vragen, service en klachten. Zelf wordt er weinig gecommuniceerd via de Socialogisch site en Facebook. Op dit moment is zelfs de contactpagina niet actief. Via Twitter is dit anders. Hier worden nieuwsfeiten die rondom alle social media kanalen spelen gepost; zoals de vorderingen rondom een nieuw social media kanaal Pinterest of handige tips in het ondernemersschap die te maken hebben met dit online vlak.

Website De site die Socialogisch beheert is strak en straalt het merk socialogisch uit. Alle kleuren die worden gebruikt in de site komen terug in het logo en andersom. Er is alleen niet gelet op de achtergrond en links die worden weergeven op de site.

Deze vallen weg tegen de achtergrond. De menukaart is een creatieve prijslijst waarbij de consument een keuze kan maken uit verschillende online communicatieve middelen waarbij de focus steeds op een ander vlak komt te liggen. Zo kan Socialogisch bijvoorbeeld de klantenbinding vergroten of juist de naamsbekendheid. Op deze site wordt een blog bijgehouden maar hier worden meer nieuwsfeiten rondom social media naar buiten gestuurd.

- Offline Naast de menukaart en bedrijfskaartjes geen andere offline communicatiemiddelen.

6

Swot Sterkte + Specialisme in Social Media Er is weinig bekend over en er zijn weinig experts op het gebied van Social Media. In verband met de crisis komen er steeds meer ondernemers bij die behoefte hebben aan advies of begeleiding. Dit is de tijd om jezelf te profileren als expert. + Al een stuk gericht op outcome van content, en niet input Content wordt bepaalt aan de hand van een analyse op voorgaande content. Dit is een hele goede manier om er zeker van te zijn dat er goede content gepubliceerd wordt.

Ook worden deze posts al visueel ondersteunt. + Goede reputatie bij de afnemer + Menukaart; een creatieve en duidelijk manier van netwerken + Naast de menukaart worden geen offline middelen ingezet. Dit past bij een online expert.

Kansen + Visueel gerichte content 1 + Inzetten van datamining van/voor klanten + Emotie toevoegen aan boodschap van afnemers + Communities worden steeds meer gebruikt als instrument om draagvlak te creĂŤren + Mobile moments Dit betekend dat de consument van tegenwoordig steeds meer en sneller naar zijn of haar telefoon grijpt.

1

7

Zwakte - Gebruik van maar twee online platformen Als Social Media expert moet je elke dicipline kennen en dit aanbieden. Opkomende Media zoals Instagram en Pinterest dekken de toekomst hierin en zijn erg relevant.

- Bevindt zich in opstartende fase Weinig budget en geen merkbekendheid onder een groot percentage van de doelgroep.

- Traffic op eigen Social Media is laag - Visie en Missie ontbreken - Interne communicatie verloopt vaak onduidelijk

Bedreigingen - Veel concurrentie - Makkelijke toetreders

Datamining; Het verzamelen van gegevens over online consumenten oa; Unique visitors, clicks en gegevens bij registratie

Confrontatie matrix De confrontatiematrix wordt ingezet om de bevindingen die zijn gedaan bij de SWOT-analyse te combineren en te indexeren door er een gewicht aan te hangen. Alleen de belangrijkste uitkomsten zijn hieronder geformuleerd.

Als bedrijf gespecialiseerd zijn in Social Media zou betekenen dat er expertise is in elke vorm van Social Media. Socialogisch heeft op het moment maar twee verschillende vormen in gebruik.

Afgaande op de trend dat visuele content steeds belangrijker wordt moet Socialogisch wellicht deze zwakte versterken. (met welke visuele platformen ga ik versterken?)

Omdat concurrentie makkelijk toe kan treden en er veel concurrentie is, is het van belang voor Socialogisch om de koppositie te pakken en niet alleen expert te zijn, maar ook te blijven. Zo blijf je voor op de rest en zal er eerder een verbinding met nieuwe afnemers ontstaan. (houd kennis up to date en houd de ontwikkelingen in de gaten.)

Er is weinig traffic op de eigen facebook (en twitter), terwijl Socialogisch zich profileert als expert. De menukaart is een goede manier om mensen te lokken naar bijvoorbeeld de facebookpagina, maar als deze een like aantal van 27 aantreft komt de expertise niet over. Terwijl we aan de resultaten bij de afnemer wel duidelijk de expertise terugzien. De identiteit komt niet overeen met het imago. Ook zijn er geen verwijzingen tussen Social Media zelf en offline.

Mobile moments worden steeds belangrijker en ook hierop worden de verschillende Social Media aangeboden. Het scherm van de telefoon is beduidend kleiner en hierdoor zal de consument minder snel grote lappen tekst lezen. Het is dus belangrijk wat er geplaatst wordt, want het moet wel aantrekkelijk blijven. De output die al zo belangrijk was en waar Socialogisch al mee bezig was wordt nog belangrijker.

8

Advies Hier komt het uiteindelijke advies dat gebaseerd is op de interne en externe analyse, waarbij trends een belangrijke rol spelen voor de ontwikkeling van Socialogisch.

Socialogisch moet zichzelf neer gaan zetten als een specialist/expert op het gebied van Social media. Een start maken zonder missie, visie en kernwaarden is geen slimme stap geweest, omdat hiermee de richting wordt aangegeven die een bedrijf op wil. Ook kan hierop een concept worden ontwikkeld en uitgerold. Als deze verbonden is met kernwaarden kan de potentiĂŤle doelgroep zich eerder aangetrokken voelen tot het merk Socialogisch.

Omdat deze organisatie zichzelf als expert neer wil zetten moeten ze het niet houden bij de huidige twee platformen Facebook en Twitter. Er zal uitgebreid moeten worden in de breedte.

De huidige generatie gebruikt al veel visuele Social media en dit zal in de toekomst steeds meer terrein gaan winnen. Socialogisch kan hierin al een stap voor zijn door dit toe te passen op elke vorm van communicatie die ze uiten. Om het effect nog meer te versterken is het slim om er ook nog een stuk gevoel bij te betrekken. Als het bijvoorbeeld om een campagne gaat voor obesitas in de streek rondom Amsterdam, plaats dan een schokkend of verdrietig plaatje erbij zodat de consument van de organisatie waar het om gaat geraakt wordt op de juiste, zere plek.

Geloofwaardigheid en merkbekendheid moet je verdienen. Dit kan komen door verschillende factoren. Enkele van deze factoren zijn nog niet juist bij Socialogisch. Er is gezien dat er genoeg traffic wordt gecreĂŤrd bij de afnemers van de diensten die deze organisatie aanbiedt.

Dit wordt doorverteld en potentiĂŤle afnemers gaan dan eerst Socialogisch beleven/onderzoeken. Echter als ze op de Facebook en Twitter gaan kijken komt deze professionaliteit niet echt over. Hier zal hard aan gewerkt moeten worden.

Zoals bij de confrontatiematrix al verteld is, zal Socialogisch heel goed de content moeten gaan managen omdat niet iedereen meer alle items op de computer leest. Iedere organisatie die in deze branche zit zou hier rekening mee moeten houden en natuurlijk kunnen er sociale concepten, apps en communities worden uitgerold die alleen werken met mobiele applicaties of de Social Media apps.

9

Bijlage

Marktdrempels Toetredingsdrempels Om toe te treden tot de markt hoeven er geen hoge investeringen plaats te vinden. Het enige dat nodig is, is een computer, veel tijd en een beetje kennis over het web. Wanneer Facebook en Twitter worden ingezet wordt een laag niveau van internetkennis verwacht. Dit wordt al meer wanneer er een website gebouwd moet worden. De afnemer betaalt voor de dienst en kan hierin schuiven. In deze dienst worden dus ook alle benodigdheden betaald door hem. Schaalvoordelen spelen in deze branche geen rol, omdat er voor elke afnemer een uniek profiel aangemaakt moet worden. Bedrijven die goed aangeschreven staan in de Social Media sector zijn vaak duur; daarom krijgen kleine bedrijven sneller een kans omdat ze goedkoper zijn. Omdat deze sector een groeiende markt is, zullen er weinig concurrenten de markt verlaten.

Uittredingsdrempels Het is makkelijk om als organistatie uit deze markt te stappen. Om een bedrijf te beginnen in deze markt hoeven er geen hoge investeringen gedaan te zijn. De emotionele band met het bedrijf zal laag zijn omdat er gewerkt wordt met verschillende opdrachtgevers. Nadat alle contracten zijn afgelopen zou een dergelijke organisatie er zo uit kunnen stappen.

Waarschijnlijk is er dan een concurrent die hier meteen op inspeelt.

Model van Porter: 1. Macht van leveranciers Het product dat geleverd wordt is veelal hetzelfde bij verschillende aanbieders.

Het is gericht op de consumentenmarkt en de omschakelingskosten zijn laag. De kosten voor de toegeleverde producten worden door de afnemer betaald. Bij de grotere organisaties is voorwaartse intergratie van toepassing. Hiervoor moeten ze wel kennis binnenhalen en extra personeel inhuren.

2. Macht van afnemers De invloed van de afnemer op het eindproduct is groot omdat dit gespecificeerd wordt op de eindgebruiker. De afnemer koopt deze dienst niet in grote volumes en er zijn veel afnemers beschikbaar. Hiertegenover staat dat er veel substituutproducten zijn en dat er makkelijk overgeschakeld kan worden naar een concurrent.

3. Substituten Wanneer een Social Media een goede dienst levert zal de afnemer het contract blijven verlengen totdat dit een keer fout gaat. Dit heeft te maken met het makkelijk overstappen naar een gelijkwaardig bedrijf. De afnemer zal afgaan op de positieve feedback van kennissen in zijn/haar kring. De prijzen zullen niet veel van elkaar verschillen. Natuurlijk zijn de organisaties die al een naam hebben prijziger dan die dit niet hebben.

4. Nieuwe toetreders De toetredingsdrempels van de markt zijn heel erg laag. Het is dus heel gemakkelijk om op deze markt toe te treden. Iedere afnemer is uniek dus er kunnen geen patenten, octrooien en dergelijke aangevraagd worden. Ook bestaan er geen schaalvoordelen in deze sector, iedereen is gelijk. Zoals aangegeven bij de toetredingsdrempels zijn er geen hoge kosten verbonden aan het starten van een Social Media-bedrijf. De input wordt geleverd vanuit de dienst die dit soort bedrijf levert en omdat het online is, is er maar een distributiemogelijkheid.

5. Rivaliteit tussen huidige concurrenten Doordat Social Media een trend is willen steeds meer organisaties zich hierin specialiseren.

Daarom is de marktgroei in deze sector enorm. Gelukkig is er veel vraag naar deze specialisten en is er nog geen overcapaciteit. Evenwicht ontstaat er omdat deze bedrijven op hetzelfde niveau opereren. Dezelfde belangrijke platformen worden in de bedrijfsvoering opgenomen zoals Twitter en Facebook. Het is gemakkelijk om naar een concurrent te gaan omdat de omschakelingskosten laag liggen.

10

Conclusie: Model van Porter: 1. laag 2. hoog 3. hoog 4. hoog 5. hoog Drempels: De toetredingsdrempel geeft aan dat er gemakkelijk nieuwe organisaties toe kunnen treden tot de markt en meteen als concurrentie moeten worden gezien. De uittredingsdrempel geeft aan dat er veel spelers op de markt zijn. Maar omdat er nog veel vraag is, zijn er weinig spelers die de markt verlaten. Dit is een minder goede prognose voor het Social Media bedrijf Socialogisch.

Voor Socialogisch zal het moeilijk worden om te overleven in deze sector omdat het model van Porter aangeeft dat er veel concurrenten zijn, er veel substituten zijn, er veel nieuwe toetreders zijn en dat er veel rivaliteit is tussen de huidige concurrenten. Het enige positieve in deze analyse is dat iedere organisatie in deze sector met dezelfde leveranciers werkt en deze leveren gratis diensten. Gelukkig is er wel uit de concurrentie-analyse gebleken dat de nieuwe toetreders op hetzelfde niveau blijven werken. Hier kan Socialogisch op inspelen door nieuwe Social Media te gaan ontdekken en ook hier een dienst voor in te richten. Samen met de visualisatietrend kan er een unique selling point ontstaan en kan Socialogisch zich onderscheiden van de concurrent.

11

Politiek- juridisch

Ecologisch

Technologisch

social- cultureel

Economisch

Demografisch

Destep

12

Destep ANAlyse

Socialogisch

-Demografisch Meer visuals De consument die graag op internet surft krijgt veel informatie te verwerken. Bezoekers willen geïnspireerd worden en dit delen met hun vrienden. Door dit fenomeen wordt de kracht van Social Media benadrukt omdat hierdoor een sneeuwbaleffect ontstaat. Naast de grote communities zoals Facebook en Twitter schieten de sociale fotonetwerken als kool uit de grond. (Caron, 2012).

Full frontal Een megatrend die gesignaleerd is met de benaming Full Frontal staat er voor dat bedrijven zich bloot moeten geven. Het vertrouwen van de consument is erg gedaald. Dit blijkt uit de cijfers waarbij de consument denkt dat het bedrijf het goed voor heeft met hen. Dit aantal in procenten is gedaald van 56% naar 53%. De koopbereidheid van de amerikaanse consument voor bedrijven die hun MVO doelen in combinatie met hun resultaten presenteert ligt op 69% in tegenstelling tot 31% bij de bedrijven die alleen hun MVO doelen openbaar maken (Trendwatching.com, 2012).

-Economisch Presumers en custowners Een trend die zich voordoet in het financiêle aspect van het hele plaatje is te benoemen met de woorden presumers en custowners. Deze woorden beschrijven het type mens die, voordat het licht is gezien van een nieuw product mee willen denken en werken aan dit product of mensen die niet langer passief mee willen consumeren maar actief willen investeren in het product dat ze kopen. Dit is de gedachte achter het woord crowdfunding (Trendwatching. com, 2012).

-Sociaal-cultureel Content is king De zin: ‘content is king’ is verworpen als stelling in de online sector. Wat er gezien wordt in deze branche is dat er heel veel data online komt en hierdoor een data overload wordt gecreërd (Lustig, 2013). Een slimme stap voor bedrijven is om zich niet bezig te houden met het creêren van heel veel content, maar specifiek te gaan kijken naar wat de consument wil en hierop unieke content te genereren.

Individualisering Steeds meer bedrijven gaan zich niet meer focussen op doelgroepen. De wil is er om steeds meer op een persoonlijke en specifieke manier aangesproken te worden en dit is dus ook wat de bedrijven zullen moeten gaan doen. Ook wil de consument graag zelf kiezen in welke doelgroep hij/zij mee wil denken. Denk hierbij aan verschillende communities (Aarts, 2013).

Appscriptions Draagvlak creeëren voor een community omtrend een product.

In de wereld van de mobiele telefoons zijn apps steeds belangrijker geworden. Je ziet ze in elke vorm terugkomen. De nieuwste trend hierin is Do It Yourself (DIY) Health. Dit is een variant op de populaire trend DIY. Hierbij kan er gedacht worden aan vragen over begrippen zoals: Wat is tinitius? Maar ook preventieve acties en behandelingen voor bepaalde type wonden (Trendwatching.com, 2012).

Emotiemaatschappij Emoties zijn leidend voor ons gedrag. Wil er in deze omgeving dus iets bereikt worden, zal de boodschap geladen moeten worden met een emotionele motivatie in de strijd der titanen. Zo vergeten ze de informatie minder snel en zal deze eerder geneigd zijn om voor uw organisatie en product/dienst te kiezen (Aarts, 2013).

13

- Technologisch Mobile moments De moderne wereld digitaliseert. Er worden harde feiten ontdekt. Uit onderzoek blijkt dat 63% van de vrouwen en zelfs 73% van de mannen minstens één keer per uur naar zijn of haar smartphone kijkt (Trendwatching.com, 2012). En de smartphonegebruikers tussen de 18 en de 24 jaar wisselen 109,5 berichten per dag uit wat uitkomt op 3200 berichten per maand! (Trendwatching.com, 2012). De cijfers liegen er niet om en dit betekent dat de “mobile moments” steeds belangrijker worden in ons dagelijks leven.

Datamining De hedendaagse consumenten gooien met zogehete “big data” over het internet. Ze posten, twitteren, surfen en klikken maar raak. Echter laten ze ook heel veel relevante data liggen voor bedrijven. Dit slaan verscheidene organisaties op en creëren voor andere bedrijven een overzicht voor de consument die ze willen aantrekken. Het verschil in data is erg groot. Dit kan variëren van persoonlijke kenmerken, details en intresses tot koopgedrag en overtuigingen. Deze vorm van opslag heet ”datamining”. Deze informatie kan veel voor organisaties betekenen en is dus erg veel geld waard (Trendwatching.com, 2012).

-Ecologisch MVO Maatschappelijk Verantwoord Ondernemen staat al langer in de spotlight als trend. De kernwoorden People, Profit, en Planet staan hierbij centraal. De samenleving wil goed doen aan de wereld, de natuur en dus ook aan elkaar. Consumenten hebben behoefte aan eerlijke en duurzame producten. Dit varieërt van gezonder en natuurlijker eten tot het bewustzijn van slechte gewoontes in het milieu. Het recyclen van elektronica, papier en goederen neemt hier een grote rol in. Organistaties stralen graag uit dat ze hieraan meedoen en uiten dit in advertenties, op de website en in hun organisatiebeleid (Smit, 2013).

-Politiek-juridisch Horizontalisering De netwerksamenleving is steeds meer op komst. Deze benaming geeft het afbrokkelen van de gezaghebbende instaties weer. In deze samenleveing is er zeker plaats voor respect, maar deze moet verdiend worden door vakmanschap en wordt dus niet meer bepaald vanuit een machtshebbende positie. Delen staat centraal in deze samenleving. Zo gaat het bezitten van producten over in het gebruiken van producten. Dit delen wordt ook verder doorgevoerd in het denken, zoals het delen van ideeën en meningen. Zo ontstaan er nieuwe structuren die vanuit de consument komen (Aarts, 2013).

14

Bronnenlijst Aarts, N. (Director). (2013). Noelle Aarts over consumententrends 2013/2014 [Motion Picture].

Caron, S. (2012, 10 15). Trends in Social Media: meer beeld graag. Verkregen op 01 10, 2014, van Easy.nl: http://www.easy.nl/2012/10/trends-in-social-mediameer-beeld-graag/ CBS. (2012, 12 12). vier op de tien bedrijven gebruiken sociale media. Verkregen op 01 10, 2014, van CBS.nl: http://www.cbs.nl/nl-NL/menu/themas/bedrijven/publicaties/ artikelen/archief/2012/2012-3733-wm.htm Lustig, C. W. (2013, 06 10). Content is geen king. Verkregen op 01 10, 2014, van Frankwatching.com: http://www.frankwatching.com/archive/2013/06/10/contentis-geen-king-en-je-klant-ook-niet/ Smit, E. (2013, 06 16). MVO in online corporatie communicatie. Verkregen op 01 10, 2014, van Frankwatching: http://www.frankwatching.com/archive/2013/07/16/mvoin-online-corporate-communicatie-3-trends/ Trendwatching.com. (2012, 12 31). 10 cruciale consumententrends voor 2013. Verkregen op 01 10, 2014, van Trendwatching.com: http://trendwatching.com/nl/ trends/10trends2013/?fullfrontal Trendwatching.com. (2012, 12 21). 10 cruciale consumententrends voor 2013. Verkregen op 01 10, 2014, vanTrendwatching.com: http://trendwatching.com/nl/ trends/10trends2013/?presumers Trendwatching.com. (2012, 12 31). Datamining. Verkregen op 01 10, 2014, vanTrendwatching. com: http://trendwatching.com/nl/trends/10trends2013/?datamyning Trendwatching.com. (2012, 12 01). Mobile moments. Verkregen op 01 10, 2014, van Trendwatching.com: http://trendwatching.com/nl/trends/10trends2013/?mobilemoments Rabobank.nl. (2012, 12 21). Zes ondernemerstypen. Verkregen op 01 10, 2014, van Rabobank.nl: https://www.ikgastarten.nl/bedrijven/666-succesfactorenvoor-goed-ondernemerschap.html

15