Capacitando el Futuro

A finales del mes de junio trabaje c o n l a e m p r e s a Alejandro Lindt e hijo, en la localidad de Crespo, pcia. de Entre R í o s, f uero n tres jornadas de mucho trabajo donde inicia m o s u n p r o c e s o juntos, nos reunimos, realizamos mesas de trabajo para ver la realidad y el contexto actual y determinar de esa forma los lineamientos a seguir apuntando hacia los objetivos de crecimiento de la misma, me encontré con una compañía muy profesional, muy interesada en el afiliado, que respeta el legado de la calidad en la prestación y la calidez en el trato humano, con ganas de generar cosas nuevas para dar modernidad a los servicios y sumar valor agregado.

Trabajamos en el desarrollo de nuevos productos e innovación hacia un futuro que nos pone frente al paradigma de nuevas realidades y distintas necesidades de los afiliados a los que debemos el compromiso de acompañarlos en estos cambios que se avizoran. Estuvimos entrenando en la parte operativa con la totalidad del personal, con la premisa de afianzar el trabajo en equipo y poner en valor todas las posiciones y así lograr un grupo de colaboradores homogéneo y cada vez más comprometido.

Las necesidades de cada compañía son distintas, las realidades, las costumbres y los recursos también, entonces esto se fortalece con la comunicación entre partes, compartí charlas con cada uno de los que componen el equipo de trabajo para saber y entender cómo puedo ayudarlos, lograr una comunicación eficaz, y generar un vínculo más sólido con los participantes, como así también poner en valor todo el compro- miso y esfuerzo realizado por ellos a diario, se generó un espacio de ida y vuelta, donde ellos fueron participes y actores fundamentales para lograr mejoras y correcciones, siempre respetando sus formas, usos y costumbres.

Considero fundamental valorar el trabajo de la gente que compone una compañía, motivarlos y potenciar sus habilidades en pos de una mejor calidad en la prestación del servicio funerario. En la parte de ventas y contrataciones trabajamos en la puesta en marcha de nuevos productos, como comunicarlos e incorporarlos a lo que ya existe de base, fomentamos e incentivamos y pusimos en valor a los asesores, dotándolos de nuevas herramientas para un mejor desarrollo, estimulando las habilidades blandas, para que puedan tener una percepción mayor de las necesidades de asociados y clientes. Es un trabajo a largo plazo donde e s t a b l e c i m o s pautas que se irán cumpliendo con e l c o r r e r d e l tiempo, en el cual hay un seguim i e n t o d e l proceso, interv e n c i o n e s y desar rollo de actividades que sumarán para sostener y crecer en este nuevo proyecto.

Como capacitador de equipos fue una experiencia enriquecedora, ya que pude interactuar con los colaboradores, conocer su realidad y emprender juntos este desafío, gracias a la familia Lindt por ser tan gratos anfitriones y hacerme sentir como en casa.

Diego Menniti