Revista Procesos

INFORME DE GESTIÓN 2008-2012

El Hospital

Fray Luis de León

estrena planta eléctrica

Mejores

prácticas

financieras = servicio

en salud con calidad

Gran dotación del Hospital Fray Luis de León en equipos médicos

Líderes en

nuestro compromiso con la comunidad

HOSPITAL FRAY LUIS DE LEON

INFORME DE GESTIÓN 2008-2012

PROCESOS

FOTO PORTADA

Informe de gestión 2008-2012

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GOBERNADOR Xxxxxxxxxx Xxxxx Xxxxxxxxx DIRECTORA Linda Luz Cabarcas Suárez EDITOR Xxxxxxxxxx Xxxxx Xxxxxxxxx Asesor Editorial Xxxxxxxxxx Xxxxx Xxxxxxxxx Diseño Gráfico Jorge Mario Roca Hernandez Fotografía Federico Alonso Díaz Impresión Xxxxxxxxxx Xxxxx Xxxxxxxxx Redacción Xxxxxxxxxx Xxxxx Xxxxxxxxx Hospital Fray Luis de Leon via 14 cra 11 esq Teléfono: 4850265 Fax: 4850265 INSTITUCION PRESTADORA DE SERVICIOS DE SALUD Distribución Gratuita Plato Magdalena - Colombia 2012

GOBERNACIÓN DEL MAGDALENA

PROCESOS Informe de gesti贸n 2008-2012

contenido 4

ADECUACIÓN EN INFRAESTRUCTURA DEL ÁREA DE QUIRÓFANO Y SERVICIO DE URGENCIA

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ADQUISICIÓN DE DOS AMBULANCIAS NUEVAS

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APLICACIÓN DEL PROGRAMA DE SEGURIDAD DE PACIENTE Y ATENCIÓN SEGURA

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GRAN DOTACIÓN DEL HOSPITAL FRAY LUIS DE LEÓN EN EQUIPOS MÉDICOS

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LÍDERES EN NUESTRO COMPROMISO CON LA COMUNIDAD

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MEJORES PRÁCTICAS FINANCIERAS = SERVICIO EN SALUD CON CALIDAD

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VIGILANCIA CONSTANTE POR MEDIO DE CÁMARAS DE SEGURIDAD

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Hospital Fray Luis de Leon

La inversión superó los 300.000.000 millones de pesos

Adecuación en infraestructura del área de quirófano y servicio de urgencia

E

n busca de la mejora en la prestación del servicio del Hospital Fray Luis de León en la comunidad de Plato y en sectores aledaños, se encontró la necesidad de tramitar los recursos para la reestructuración de la planta física del Centro Asistencial, es así como desde el 2010, la doctora Linda Luz Cabarcas Suárez, gestionó con recursos propios y con la ayuda del Departamento, la financiación necesaria para la adecuación en infraestructura de dos de las áreas más importantes del Hospital: el área de cirugía y del servicio de urgencia.

La finalidad de la adecuación de estas áreas

Hospital Fray Luis de Leon

La doctora Linda Luz Cabarcas Suárez, gestionó con recursos propios y con la ayuda del Departamento, la financiación de este proyecto.

Con la adecuación del área de cirugía y del servicio de urgencia del Hospital Fray Luis de León de Plato,se podrá hacer intervenciones en los pacientes con las mejores condiciones.

prima en la importancia que tienen para el Hospital, y en la necesidad de atender intervenciones tan delicadas en los pacientes con las mejores condiciones posibles que aseguren la realización óptima de los procesos.

Además, que los usuarios reciban un servicio de calidad, se sientan seguros en las instalaciones del centro asistencial y que les permita confiar en que el servicio que están recibiendo cumple con altos estándares de calidad.

La estabilidad económica que posee el Hospital gracias a la buena administración, permitió que desde el 2010 empezara la gestión de los recursos y es así como, con recursos propios fuera posible la adecuación en infraestructura del área de quirófano, con una inversión de 194.290.697 millones de pesos.

Por otro lado, con una inversión de 182.420.832 millones de pesos fuera posible la habilitación en infraestructura del servicio de urgencias.

Con la adecuación del área de cirugía se logró la mejora del quirófano, salas de

espera, área de esterilización de los instrumentos médicos, baños, pasillos, entre otros, a la par de los mejores centros asistenciales del país.

Por su parte, con la adecuación en la infraestructura del servicio de urgencias, se facilitó el manejo de los pacientes, ya que se dividió en urgencias para infantes y urgencias para adultos. Además mejora en la entrada de los pacientes, sala de espera, baños, cuartos de observación, entre otros.

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Hospital Fray Luis de Leon

Por la necesidad de atención inmediata en nuestros pacientes

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Adquisición de

ambulancias nuevas

A Gracias a la capacidad ejecutiva de la doctora Linda Cabarcas Suárez, el Hospital Fray Luis de León hoy cuenta con tres ambulancias que prestan su servicio las 24 horas al día.

la llegada de la doctora Linda Luz Cabarcas Suárez como Gerente, el Hospital Fray Luis de León de Plato padecía una deficiencia en el transporte de pacientes, pues no contaba con la disponibilidad de ambulancias técnicamente dotadas que permitieran la movilización oportuna de los pacientes que necesitaban el servicio.

Es así, como en vista de la insuficiencia claramente identificada, la doctora Cabarcas Suárez gestionó recursos y logró la consecución de dos nuevas ambulancias para el transporte de los pacientes que ingresaran al Hospital.

Además de esto, la única ambulancia con que contaba el centro asistencial y que se encontraba en malas condiciones, fue

llevada a reparación para dotarla de la tecnología adecuada, asegurando de esta manera la movilización no solo pertinente sino segura de los usuarios del Hospital.

Este proceso comenzó el 15 de enero de 2008, con una inversión de $102.905.000. En ese instante, la Gerente decidió comprar una ambulancia de marca Mitsubishi, que llegó a las instalaciones del Hospital Fray Luis de León, y desde ese día ha sido una de las herramientas fundamentales para la calidad en la prestación del servicio del centro asistencial.

Continuando con la clara decisión de dotar a la ESE de herramientas que

Hospital Fray Luis de Leon

Lo más importante en el Hospital Fray Luis de León de Plato, es prestarle un servicio con calidad a los usuarios y para esto es necesario realizar inversiones en adquisición de herramientas. permitieran mejorar la prestación del servicio y al mismo tiempo asegurar la mejora absoluta del paciente, luego es financiada la segunda ambulancia marca Hyndai.

Como si fuera poco, también es reacondicionada la antigua ambulancia, lo que permitió que el Hospital Fray Luis de León contara con tres ambulancias, dispuestas las 24 horas del día para movilizar los pacientes no solo dentro del municipio sino que en caso de que sea necesario puedan ser remitidos inmediatamente a otros centros asistenciales que puedan ofrecerles el servicio que necesitan.

Estos movimientos se han visto evidenciados en las inversiones realizadas por el Hospital desde que llegó a la Gerencia la doctora Linda Cabarcas Suárez, lo que generó que el 2009 y 2010 existiera un aumento en las cuentas por pagar pero que no fueron otra cosa que inversiones hechas por parte del Hospital, puesto que el aumento en más de 1 millón de pesos de los gastos (Anexo Tabla 1) se logró en el 2009, luego de que en el 2008 se amortiguaran los gastos.

Lo anterior, pensando en que lo más importante es prestarle un servicio con calidad a los usuarios y para esto es necesario realizar inversiones en adquisición de herramientas que apoyen los procedimientos, como es en este caso, la compra de dos ambulancias nuevas y la reparación de la otra.

R_` j_ / , E _qrmq amk npmk crgbmq nmp concepto Aml acnrm

2007

2008

2009

2010

2011

Gastos de Personal (1) Servicios Personales Indirectos Gastos Generales Gastos de Operación, Comercializacion y PS Otros Gastos (3) (Transferencias C + Inversión + Deuda Pública) Cuentas por pagar Total Gastos Comprometidos

964,2 2.117,0 986,7 1.396,5

860,4 2.470,2 884,1 1.214,9

641,2 2.061,6 1.088,5 871,2

624,2 2.222,0 1.165,7 975,6

643,5 2.184,4 1.233,0 1.516,0

715,7

424,6

463,9

1.460,8

2.003,1

742,5 6.922,5

518,1 6.372,2

1.724,3 6.850,8

1.888,8 8.337,1

406,4 7.986,5

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Hospital Fray Luis de Leon

En busca de mejores prácticas para nuestros pacientes

Aplicación del Programa de Seguridad de Paciente y

Atención Segura Con este programa, la doctora Linda Cabarcas Suárez buscó garantiza unos mejores niveles de seguridad del paciente, teniendo en cuenta la complejidad de la actividad que realizan los centros asistenciales.

E

En busca de mejorar la seguridad del paciente, teniendo en cuenta la complejidad de la actividad que realizan los centros asistenciales, en los que no existe un sistema capaz de garantizar la ausencia de eventos adversos, por ser una actividad donde se combinan factores que no son propios del sistema sino que están bajo la responsabilidad de actuaciones humanas, el Hospital Fray Luis de León de Plato, desde el año 2008 viene trabajando el Programa de Seguridad de Paciente y Atención Segura.

La gestión gerencial realizada por la doctora Linda Luz Cabarcas Suárez, logró que el Hospital fuera escogido por el Ministerio de la Protección Social, dentro de las 105 IPS, para implementar dicho programa como una política nacional,

permitiendo determinar los incidentes y eventos adversos que puedan presentarse dentro de la institución y que afecten nuestra prioridad que es la seguridad de los pacientes.

Cabe resaltar que este programa no solo ha influido en los usuarios del Hospital, sino que con su implementación ha sido notorio el cambio en los comportamientos y actitudes de las personas que laboran en el centro asistencial, permitiendo que sea más amena su labor, transmitiéndole a los pacientes, mejores prácticas y atención.

El doctor Efraín García Jiménez, líder del Programa de Seguridad de Paciente y Atención

Hospital Fray Luis de Leon

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Desde el 2011, el Hospital Fray Luis de León viene trabajando en las políticas de calidad en lo que tiene que ver con la Seguridad del Paciente y Atención Segura con la finalidad de evitar eventos adversos en los procesos de atención.

Segura del HUFL, expresa que desde la aplicación de este programa “hay un cambio en el personal médico, de enfermería, pero eso es un proceso continuo… Se hacen dinámicas de grupo y personalizadas, donde haya resistencia al cambio”.

Este proceso comenzó gracias a la Política de Seguridad del Paciente impulsada en el país, liderada por el Sistema Obligatorio de Garantía de Calidad de la Atención en Salud, desde junio de 2008, el Ministerio de la Protección Social estipuló los “lineamientos para la implementación de la Política de Seguridad del Paciente” y así mismo el Ministerio de la Protección Social por medio de la Unidad Sectorial de Normalización, desarrollo un documento que recoge las prácticas más relevantes desarrolladas en el ámbito de la Seguridad del Paciente consignadas en la Guía Técnica “Buenas Prácticas para la seguridad del paciente en la atención en salud”, donde se brindan las directrices técnicas para la implementación de los lineamientos estipulados por el Ministerio de la Protección Social, en los procesos asistenciales y de esta manera garantizar la seguridad de los pacientes atendidos.

Desde el 2011, el Hospital Fray Luis de León viene trabajando en las políticas de calidad en lo que tiene que ver con la Seguridad del Paciente y Atención Segura con la finalidad de evitar eventos adversos en los procesos de atención. Esto se logró luego de la elaboración del programa, por medio de un proceso de inducción para capacitar a todos los actores que tienen que ver con el proceso de atención, con el objetivo de que desde la entrada de los pacientes hasta su salida seamos vigilantes y apliquemos los procesos y procedimientos que nos permitan garantizar esa atención segura.

en salud.

Además, de ser continuos evaluadores de nuestros procesos para detectar fallas, registrar la información y analizar para convertirla en conocimiento útil que aporte a la mejora del servicio en los procesos continuos, y nos ayuda a que una vez identificadas las causas y los condicionantes evitar que la situación puedo volver a presentarse.

En términos generales, el objetivo de la implementación de este programa, no es más que la necesidad de ejercer buenas prácticas, por medio de unos paquetes con instrucciones del Ministerio de la Protección Social con las que podamos brindar y asegurar una buena atención al paciente, por medio de metodologías científicamente probadas y la adopción de herramientas prácticas que mejoren las barreras de seguridad y establezcan un entorno seguro de la atención

Es así, como lo estamos aplicando para ofrecer a nuestros usuarios servicios con calidad, con un doble propósito garantizar al usuario su seguridad y también garantizar a la institución eventos adversos que conlleven a futuras demandas por reparaciones directas.

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Además, de ser continuos evaluadores de nuestros procesos para detectar fallas, este programa registra la información y la analiza para convertirla en conocimiento útil que aporte a la mejora del servicio en los procesos continuos.

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Hospital Fray Luis de Leon

16 segundos salvan

una vida

El Hospital Fray Luis de León estrena planta eléctrica

El nuevo generador es de 200KVA, cuenta con una cabina de insonorización con alta atenuación sonora, lo que la hace ser ideal para aplicaciones en las que se requiere gran confiabilidad y nivel sonoro bajo.

H

ace ocho meses, el Hospital Fray Luis de León dejó atrás los momentos de tensión cuando por cosas del destino el servicio de energía eléctrica era suspendido por motivos inherentes al Hospital, esto se debe a la adquisición de una nueva planta eléctrica que permite que en 16 segundos se restituya la energía totalmente.

En años anteriores, cada vez que se iba la luz, el encargado debía correr hacía la antigua planta y manualmente ponerla en funcionamiento, situación que ponía en riesgo la vida de muchas personas que tal vez se encontraban en medio de una

cirugía o siendo atendidas por el personal médico del centro asistencial.

Las urgencias que se encontraban en el Hospital debían esperar a que la energía eléctrica regresara para poder ser atendidos pues toda la plata quedaba a oscuras, situación que ha cambiado desde que el Hospital Fray Luis de León, con recursos propios, compró por un valor de 83.366.880 millones de pesos, la nueva planta eléctrica.

Con motor Diesel, el 3 de mayo del 20011 llegó a las instalaciones del Hospital, la nueva planta eléctrica, de 200KVA cuenta con una cabina de insonorización con alta atenuación

sonora, lo que la hace ser ideal para aplicaciones en las que se requiere gran confiabilidad y nivel sonoro bajo como es el caso de laboratorios clínicos y hospitales.

El generador del Hospital Fray Luis de León de Plato, cuenta con tecnología de punta que le permite restablecer el fluido eléctrico en 16 segundos.

Hospital Fray Luis de Leon

Lo más importante en el Hospital Fray Luis de León de Plato, es prestarle un servicio con calidad a los usuarios y para esto es necesario realizar inversiones en adquisición de herramientas.

Lo más importante en el Hospital Fray Luis de León de Plato, es prestarle un servicio con calidad a los usuarios y para esto es necesario realizar inversiones en adquisición de herramientas.

“

Una planta eléctrica es uno de los aparatos más importantes que deben hacer parte de la dotación en infraestructura de un centro asistencial.

”

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Hospital Fray Luis de Leon

Gran Hospital Fray Luide

El Hospital Fray Luis de León cuenta con más de 100 nuevos equipos que han mejorado rotundamente la prestación del servicio hacía los usuarios.

C

on una inversión que supera los $500.000.000, desde el 2009 y hasta el 2011, la doctora Linda Cabarcas Suárez se dispuso a la adquisición de equipos biomédicos para la adecuada prestación de servicios de salud y cumplimiento de los estándares de habilitación.

Es así como el Hospital Fray Luis de León hoy cuenta con la adquisición de aproximadamente más de 100 nuevos equipos que han mejorado rotundamente la prestación del servicio hacía los usuarios y han mejorados las condiciones laborales del personal médico y administrativo del centro asistencial.

La mayor parte de la inversión ha estado encaminada a equipos para cirugía y urgencias, puesto que son las áreas a donde ingresan los pacientes en estado más crítico y quienes

Hospital Fray Luis de Leon

Entre los equipos médicos adquiridos están: -1 Monitor de signos vitales M3 con 3 parámetros.

dotación León en equipos médicos

-1 Repontecializacion de la máquina de anestesia.

-1 Equipo Epoc Reader para Gases arteriales y electrolitos.

-1 Equipo Triage Meter lector cardiaco BS de perfil cardiaco.

-1 Equipo Epoc host computer BS.

necesitan una atención más particular y delicada.

Después de la gestión por cuatro años de la doctora Linda Luz Cabarcas Suárez, se puede decir que hoy el Hospital Fray Luis de León está muy bien dotado en cuanto a equipos médicos se refiere, sin dejar de lado que aún faltan, pero con un gran avance y las pautas para que continúe la adquisición de estos.

-1 Abacus junior BS -Instrumental de equipos de cirugia.

-1 Monitores Multiparametros con seis parámetros.

-1 Desfibrador.

-2 Incubadora medix.

-2 Camas de Tres Planos.

-2 Camillas de Recuperación.

El Hospital Fray Luis de León es de los pocos que cuenta con más de 1000 nuevos equipos que han mejorado las condiciones laborales del personal médico y administrativo.

-1 Lámpara Fototerapia.

-1 Cámara de Hood Adulto.

-1 Cámara de Hood Mediana.

-1 Cámara de Hood Neonatos.

-1 Equipo de órganos de los sentidos Wellch Allyn -1 Monitor de signos vitales

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INFORME DE GESTIÓN 2008-2012

HOSPITAL FRAY LUIS DE LEON

SERVICIOS DE IV NIVEL Oncología Unidad de Cuidados Intensivos Pediátricos Unidad de Cuidados Intensivos Coronarios Neuroendoscopia Corrección de Defectos Refractivos SERVICIOS ESPECIALIZADOS Gastroenterología Neurocirugía Oftalmología Avanzada Ortopedia Otorrinolaringología Avanzada Unidad de Cardiología Unidad Renal Urodinamia Urología INTERNACIÓN Y QUIRÚRGICOS Cirugía Hospitalización Pediatría Sala de Partos APOYO DIAGNÓSTICO Y TERAPÉUTICO Farmacia Imágenes Diagnósticas Laboratorio Clínico Patología Rehabilitación

REVISTA INFORME DE GESTION 2008 - 2012 HOSPITAL FRAY DE LEON

E S E HOSPITAL FRAY LUIS DE LEON PLATO - MAGDALENA

Somos mas que un hospital somos un equipo de amigos que trabaja por su salud