Highlight concepten
Versie 2
Inleiding Uit onderzoek van de gemeente is gebleken dat steeds meer ouderen in een sociaal isolement komen door het wegvallen van relaties. Als oplossing voor dat probleem zijn er al veel systemen bedacht om dat tegen te gaan. Ook wij gaan aan de slag om een concept te bedenken wat de doelgroep kan helpen. Doel Wij van HIGHLIGHT, een bedrijf gespecialiseerd in het bedenken van creatieve concepten, hebben drie concepten bedacht. Deze concepten zijn bedacht met behulp van de ouderen zelf. Door dit samen te doen met de doelgroep denken wij dichter bij de ouderen te staan en daardoor beter in te kunnen schatten wat de doelgroep echt nodig heeft. Onderzoek Uit onderzoek is gebleken dat ouderen het onderhouden van bestaande contacten belangrijk vinden en (vooral indien dat niet meer het geval is) nieuwe contacten met leeftijdsgenoten willen realiseren. Een concept wat we hiervoor bedacht hebben is ‘Samen In Utrecht Plus. In dit boekje vindt u dit concept verder uitgewerkt.
2
1
Samen In Utrecht Plus
1. Concept ‘Samen in Utrecht Plus’ is een nieuw online platform waar ouderen in contact kunnen komen met elkaar om bijvoorbeeld nieuwe eet-, wandel-, fiets- of culturele afspraken te maken. Het is een netwerk waarmee ouderen onderling contact kunnen maken via het internet om vervolgens in het echt af te spreken. Ouderen kunnen via dit netwerk oude bekenden terug vinden maar ook contact houden met de huidige vrienden. Ze kunnen gematcht worden via hun locatie, interesses en als personen elkaar toevoegen bij favorieten. Mogelijke functies: • samen eten • samen fietsen • samen wandelen • samen cultureel 2. Verhaal Om u heen wonen zoveel leeftijdgenoten met vaak dezelfde interesses. Toch lijken ze mijlen ver weg te wonen en hoe weet u nu wie dezelfde hobby heeft? Hiervoor hebben wij ‘Samen In Utrecht Plus’ opgericht, een website waarop u als 65-plusser makkelijk, veilig en snel in contact kan komen met een man of vrouw die dezelfde interesses heeft. Denk bijvoorbeeld aan samen een museum bezoeken, of een keer samen eten. Nooit meer alleen een blokje om lopen en wissel honderden verhalen uit met een goede buur waarvan u niet eens wist dat hij of zij om de hoek woonde. ‘Samen In Utrecht Plus’ is er voor u. 3. Missie Ouderen in Utrecht in contact laten komen met elkaar bij hun favoriete dagelijkse bezigheden, zoals eten of een blokje om, maar ook om samen een museum of voorstelling te bezoeken, dagje fietsen of samen een hobby uitoefenen. Dit via een nieuw online platform dat makkelijk te gebruiken is en waarbij veiligheid van gegevens erg belangrijk is 4. Visie Ouderen komen met elkaar in contact op verschillende manieren; allen naar eigen keus. Als uitbreiding kunnen er meer activiteiten komen naarmate hier meer vraag naar is.
3
5. Strategie Na het online zetten van het nieuwe platform, zal via een grootschalige campagne de naamsbekendheid van ‘Samen In Utrecht Plus’ groter worden. Door het combineren van hobby’s en het maken en onderhouden van sociale contacten, onderscheiden wij ons van andere social media. Een grootschalig onderzoek zal ons op de hoogte houden van de vorderingen en problemen die gebruikers ondervinden, zodat we deze weer zo spoedig mogelijk zullen aanpassen. Ons concept is makkelijk in gebruik, ook als de gebruiker weinig ervaring heeft met computers en/of social media. 6. Concept linken aan ons onderzoek Uit ons doelgroeponderzoek is gebleken dat 65-plussers de meeste vrije tijd hebben, dit komt doordat ze gepensioneerd zijn. Zij vullen hun vrije tijd vooral met hobby’s en het onderhouden van sociale contacten, om zo niet te vereenzamen. De ouderen onderhouden hun sociale contacten vooral door bij elkaar op bezoek te gaan of te bellen. Het nadeel hieraan is dat ze geen nieuwe contacten op doen, social media zal dus een toegevoegde waarde kunnen worden voor 65-plussers. 65-Plussers hebben uiteenlopende hobby’s. We hebben in ons onderzoek onderscheid gemaakt tussen actieve tot redelijk mobiele 65-plussers en met een mindere of geen mobiliteit. De actieve 65-plussers gaan er graag op uit. Ze houden van fietsen, wandelen, tuinieren, voorstellingen bekijken en musea bezoeken. De minder mobiele mensen richten zich meer op schrijven en tekenen, spelletjes spelen en televisie kijken. In dit concept richten we ons vooral op de actieve tot de redelijke mobiele 65-plussers. In ons concept combineren we hobby’s met sociale contacten. Zo doen de ouderen nieuwe contacten op, kunnen ze contacten onderhouden en leuke uitjes met anderen ondernemen die aansluiten bij hun hobby’s. 7. Concept linken aan doelstellingen project De doelstellingen die wij aan het begin van ons project hebben vastgesteld zijn: • 65-plussers zelfredzaam houden door het gebruik van digitale media. • 65-plussers hebben na dit project kennis van digitale media en kunnen hier mee omgaan. • 65-plussers zijn minder eenzaam doordat ze bekenden van vroeger, familie en onbekenden ontmoeten via digitale media.
4
Door ‘Samen In Utrecht Plus’ bieden wij 65-plussers de mogelijkheid leuke dingen te ondernemen met andere ouderen. Hierdoor blijven ze zelfredzaam, omdat ze in beweging blijven en leuke activiteiten doen. Ons concept zullen we ook gaan promoten zodat de ouderen zelf aan de slag gaan met social media. We willen het ontwerp eenvoudig houden, met duidelijke knoppen en overzichtelijke opties. Hierdoor zullen ze er makkelijker mee om kunnen gaan en het ook blijven gebruiken. Het concept is ook bedoeld om sociale contacten op te doen en te onderhouden. Dit kan bijvoorbeeld door samen een blokje om te lopen, door samen te koken of door verhalen te schrijven met een vriend. Hierdoor zijn ze minder eenzaam en kunnen ze makkelijker contacten onderhouden. 8. Doelstellingen concept Voor het concept ‘Samen In Utrecht Plus’ zijn een aantal nieuwe doelstellingen opgesteld. • Makkelijk: Het platform moet makkelijk in gebruik zijn voor ouderen, ook als deze weinig computer ervaring hebben. • Veilig: Gegevens moeten veilig worden opgeslagen en veiligheid moet duidelijk worden uitgestraald. • Snel: Het platform moet snel zijn, zodat er binnen een paar stappen met een goed maatje kan worden gematcht. • Minder eenzaam: Ouderen zich minder eenzaam laten voelen via nieuw online platform. •Zelfde Interesses: In contact komen met leeftijdsgenoten die in de buurt wonen met dezelfde interesses. 9. Participatie Door dit concept stimuleren we 65-plussers om deel te nemen aan activiteiten. Wij brengen ouderen samen zodat ze gezamenlijk activiteiten kunnen ondernemen, zoals samen fietsen en samen een tentoonstelling bezoeken. We stimuleren dus om samen te zijn en om ouderen zich minder eenzaam te laten voelen. Wij zijn tot dit concept gekomen door medewerking van de ouderen zelf. Door hen te interviewen en de concepten voor te leggen, zijn wij uiteindelijk tot ‘Samen in Utrecht Plus’ gekomen. Ook tussentijds toetsen wij of het concept voldoet aan de interesses en levens van de ouderen. 10. Crossmediale vormen Om het platform zo gemakkelijk mogelijk te houden, zullen we zo weinig mogelijk crossmedia gebruiken. Andere social media zoals Facebook en Twitter zijn bij het platform niet relevant en zullen alleen maar afleiden. Ook een optie om de posters, reclamefilmpjes, flyers etc. te voorzien van speciale codes voor het platform is niet handig. Dit om de zelfde reden als de
5
andere social media: het zal alleen maar verwarrend zijn. Het platform moet zo simpel en toegankelijk mogelijk zijn. 11. Interactie en media gebruik / mediaspecificiteit Het medium dat wij willen gebruiken voor ons concept is de computer met daarop internet. Dit is nodig om de ouderen kennis te laten maken met social media. De mogelijkheden hiervan zijn dat de 65-plussers meer contacten creĂŤren en deze ook kunnen onderhouden, iets wat in deze leeftijdscategorie van belang is na de pensionering. De beperkingen van het platform kunnen zijn dat de ouderen de manier van werken niet begrijpen en dat ze het te moeilijk vinden. Het kan ook zo zijn dat ze het overbodig vinden, aangezien zij niet zijn opgegroeid met computers en digitale media. Onze oplossing hiervoor is dat wij de vormgeving overzichtelijk willen houden en een stappenplan willen ontwikkelen om het simpeler en makkelijker toegankelijk te houden. Het is ons doel dat zoveel mogelijk 65-plussers uit Utrecht ‘Samen in Utrecht Plus’ gaan gebruiken. 12. Relevantie Het platform is relevant voor de doelgroep. Dit komt door de drie grote doelstellingen die we eraan hangen. Zo willen we als eerste dat het erg toegankelijk is, of met andere woorden: het platform moet makkelijk hanteerbaar zijn. De doelgroep 65-plussers heeft vaak weinig ervaring met computers, laat staat met websites en social media. Toegankelijkheid is daarom een belangrijk punt. Het tweede punt is de veiligheid. De doelgroep is er op gefocust dat hun gegevens niet zomaar op het internet rond zwerven. Daarbij is het ook zo dat 65-plussers, door hun onervarenheid, vaak niet weten wat er gebeurt met hun gegevens als bijvoorbeeld de nieuwe generatie weet dat het veilig is. Dit platform zal veilig zijn in verschillende mogelijkheden, en zal duidelijk zichtbaar zijn. Het derde punt dat belangrijk is bij het platform en daarmee ook gelijk een beeld geeft of het relevant is, is snelheid. In combinatie met de vorige twee punten is snelheid erg van belang. Het platform moet zo simpel zijn, dat bij een paar muisklikken al het verwachte doel is bereikt. Dit natuurlijk nog steeds met de garantie dat het gebruik van het platform 100% veilig is.
6
13. Persona en scenario Naam: Mevrouw Faassen Leeftijd: 69 jaar Woonplaats: Utrecht Burgelijke staat: weduwe Computerervaring: redelijk
Mevrouw Faassen woont alleen in haar huis in Utrecht. Haar man is 3 jaar geleden overleden en ze is veel alleen. Het alleen zijn vindt ze niet zo erg, ze heeft genoeg werkzaamheden om haar dag mee te vullen. Toch zou ze soms wat gezelschap kunnen gebruiken. Ze houdt ontzettend van tuinieren, haar tuin ziet er ook prachtig uit met veel bloemen. Ook houdt ze veel van koken, computeren en van lezen. Scenario: Als mevrouw Faassen ’s middags haar aardappelen op het vuur heeft gezet, zet ze haar computer aan. Ze gaat naar ‘Samen in Utrecht Plus’ en logt in. Ze ziet dat de buurvrouw een oproepje heeft geplaatst om een wandelingetje te maken. Mevrouw Faassen reageert hierop, ze heeft wel zin in een wandeling met dit mooie weer. Via de website spreekt ze een tijd af en trekt haar schoenen aan. Even later loopt ze samen met de buurvrouw naar het park, onderweg kletsend over de werkzaamheden die ze allebei verricht hebben die dag. Na de wandeling besluit mevrouw Faassen nog een kopje thee te drinken bij de buurvrouw, waar na ze weer naar huis gaat en van haar lekkere eten geniet.
7