Sneakerheads by Jorinde Boon

SNEAKERHEAD - Onderzoek Doelgroep & Gebruiker - Jorinde Boon & Nathan Roos

INHOUDSOPGAVE Inleiding Vooronderzoek -‐ Sneakerhead -‐ Merken -‐ Winkels -‐ Geschiedenis / Ontstaan Onderzoeksvoorstel Interviews -‐ Timothy Sabajo -‐ Jonne Assen -‐ Rogier Mulder Enquête -‐ Uitwerking -‐ Conclusie Conclusie onderzoek Customer Journey Map -‐ Problemen -‐ Persona -‐ CJM Verhaal -‐ CJM Tekening Oplossing

3 -‐ 3 -‐ 3 -‐ 4 -‐ 5

7 -‐ 7 -‐ 8 -‐ 10

12 -‐ 12 -‐ 17

18 -‐ 18 -‐ 18 -‐ 18 -‐ 19

INLEIDING

In het onderzoeksverslag van de doelgroep en de gebruiker staat ons onderzoek naar Sneakerheads. In ons vooronderzoek (blz 3) geven we eerst de definitie van een Sneakerhead. Vervolgens gaan we in op de verschillende sneakermerken (blz 3) en de belangrijkste en meest invloedrijke sneakerwinkels (blz 4). We geven kort de geschiedenis van de sneaker en het ontstaan van de sneakercultuur weer (blz 5) om ons onderwerp in een bredere context te kunnen plaatsen. Vervolgens komt ons onderzoeksvoorstel (blz 6) met de aanleiding van het onderzoek aan bod. We bespreken de probleemstelling, de argumentatie van het soort onderzoek dat we gaan uitvoeren, onze doelstelling en de deelvragen. We gaan in op de bruikbaarheid en de uitvoer van het onderzoek. We hebben drie uitgebreide interviews afgenomen met onze doelgroep. Het eerste interview is met Timothy Sabajo, de General manager van de meest invloedrijke sneaker winkel van Nederland; Patta Amsterdam. De andere twee interviews zijn met Jonne en Rogier, beiden sneaker fan en zelf aan het handelen in sneakers. De interviews staan uitgewerkt op (blz 7). Vervolgens komen de resultaten van de enquêtes die we hebben afgenomen aan bod (blz 12). We trekken hierbij ook conclusies uit de antwoorden die de ondervraagden hebben gegeven. In de conclusie van het onderzoek (blz 17) zetten we de belangrijkste resultaten van het onderzoek op een rij. We gaan in op de problemen die Sneakerheads tegenkomen met betrekking tot hun hobby. In de Customer Journey Map (blz 18) is een doorsnee dag van een Sneakerhead weergegeven. De problemen die hij tegen komt worden hier duidelijk. Uiteindelijk zijn we vanuit de problemen die we tegen zijn gekomen op zoek gegaan naar een oplossing (blz 20) om zo de ultieme user experience te creëren voor Sneakerheads. Via simpele schetsen geven we alvast een deel van onze oplossing weer. Het uiteindelijke resultaat zal te zien zijn in ons filmpje.

SNEAKERHEAD - Onderzoek Doelgroep & Gebruiker - Jorinde Boon & Nathan Roos

VOORONDERZOEK

Sneakerhead . Een eigen (sub)cultuur of groep mensen verdient natuurlijk zijn eigen naam. Een naam die steeds terug komt is de naam “Sneakerhead”. Hiervoor zijn aantal (Engelse) betekenissen die ongeveer hetzelfde betekenen (1)(2)(3)(4). Door deze bronnen samen te voegen zijn wij tot de volgende definitie gekomen:

Een Sneakerhead is een persoon die sneakers draagt en verzameld, er dagelijks mee bezig is en die er een bijzondere voorliefde voor heeft. bronnen (Sneakerhead): 1. http://www.urbandictionary.com/define.php?term=sneakerhead 2. http://en.wikipedia.org/wiki/Sneaker_collecting 3. JFK Magazine, december 2011, Artikel “Sneaker Freaked”, auteur Jeroen Jansen 4. Scriptie “Sneakerfreak”, december 2010, auteur Stephen Spijkermans Merken . Er zijn ontelbaar veel sneakers, merken en types (1)(2). Iedereen heeft zijn eigen voorkeur, maar toch is er een kleine lijst te maken met de merken die belangrijk zijn in deze scene (3): -‐ Adidas -‐ New Balance -‐ Air Jordan -‐ Nike -‐ Asics -‐ Puma -‐ Converse -‐ Reebok -‐ Kangaroos -‐ Saucony -‐ LaCoste -‐ Vans bronnen (merken): 1. http://www.solepedia.com 2. http://www.sneakerfreaker.com/sneaker-‐releases/all-‐brands 3. interview met Jonne Assen (“As It Is”, Utrecht), Rogier Mulder (verzamelaar) en Timothy Sabajo (“Patta”, Amsterdam)

SNEAKERHEAD - Onderzoek Doelgroep & Gebruiker - Jorinde Boon & Nathan Roos

Winkels

Patta Sinds 2004 heeft Amsterdam de belangrijkste en bekendste sneakerwinkel van Nederland (1). De vrienden Edson & Gee (Edson Sabajo en Guillaume Schmidt) openden toen de winkel “Patta”, wat Surinaams is voor schoen (2). De winkel is op dit moment wereldwijd bekend, mede door het feit dat ze als enige winkel in Nederland een “Nike Tier Zero Account” hebben. Wie dit account heeft, kan de meest extreem gelimiteerde Nike sneakers krijgen (3). Ter vergelijking: in de Verenigde Staten zijn er rond de 10 winkels die dit keurmerk hebben, ook wel een “Hyperstrike Acct Store” genoemd (4). Op dit moment wordt de winkel gerund door de broer van Edson, Timothy Sabajo (5).

Flightclub De grootste en bekendste sneakerwinkel ter wereld is toch wel FlightClub uit New York (6). De winkel, die nu ook vestigingen heeft in Los Angeles en Japan, wordt ook wel de “sneaker heaven” genoemd (7). Als een van de winkels jou sneaker niet heeft, heeft FlightClub ook nog de grootste online sneaker store, met zo goed als alle sneakers. Ook FlightClub heeft een “Nike Tier Zero Account” (8). bronnen (winkels): 1. http://www.patta.nl 2. http://adam.amsterdammuseum.nl/tag/patta 3. http://hypebeast.com/forums/footwear-‐brands/35075 4. http://niketalk.yuku.com/topic/161164/t/Full-‐List-‐of-‐Tier-‐0-‐and-‐Hyperstrike-‐stores-‐.html#.T0t-‐rXKP1U0 5. http://www.eukicks.com/timothy-‐sabojo-‐of-‐patta-‐talks-‐kicks-‐video-‐interview/ 6. http://www.flightclubny.com/ 7. http://www.sneakerfreaker.com/shopguide/282/ 8. http://www.yelp.com/biz/flight-‐club-‐los-‐angeles-‐los-‐angeles-‐3?sort_by=date_desc&start=40

SNEAKERHEAD - Onderzoek Doelgroep & Gebruiker - Jorinde Boon & Nathan Roos

Geschiedenis / ontstaan . Het dragen en verzamelen van sneakers is hedendaags zeer populair. Steeds meer fans nemen deel aan de sneakercultuur waardoor de doelgroep blijft groeien. Vroeger was het heel anders. De sportieve schoen werd begin tachtiger jaren vooral gedragen in de getto’s van grote Amerikaanse steden als New York. Het had nog niks met fashion te maken, de enige reden dat de schoenen gedragen werden was dat ze goedkoop waren (1). De sneakercultuur is vanaf 1980 ontstaan in de Verenigde staten. De cultuur heeft inmiddels wereldwijde proporties aangenomen en zich ontwikkeld tot een ware miljardenindustrie (2). De geboorte van de Sneakerhead cultuur in de Verenigde Staten kan worden toegeschreven aan twee belangrijke bronnen: basketbal, met in het bijzonder de opkomst van Michael Jordan en zijn gelijknamige Air Jordan sneaker lijn en aan de groei van de hiphop muziek (3). Run-‐D.M.C. & Adidas De drie New Yorkse rappers van Run-‐D.M.C. (Jason Mizell, Joseph Simmons en Daryll McDaniels) hebben een groot aandeel gehad in het ontstaan van de sneakercultuur. Het drietal wilde een fashion-‐statement maken door zich te kleden zoals de straatcultuur dat toen deed (4). Door hun succesvolle hit “My Adidas” (5) kwam er een wereldberoemde samenwerking tussen de rappers en Adidas tot stand. Adidas sponsorde Run-‐D.M.C. bij videoclips en optredens en zorgde zo voor een grotere merkbekendheid. Deze ontwikkeling heeft ervoor gezorgd dat ook andere bedrijven de hiphop cultuur als belangrijke markt gingen zien. De samenwerking van Run-‐D.M.C. en Adidas is zo een belangrijke impuls geweest voor de sneakercultuur (6). Michael Jordan & Nike Naast de samenwerking tussen Run-‐D.M.C. en Adidas heeft ook de samenwerking van basketballer Michael Jordan en het Amerikaanse Nike. Michael Jordan is bekend geworden door zijn basketbal talent en zijn vermogen om enorme sprongen te maken (2)(7). Nike was destijds nog een echt atletenmerk, gedragen door een heel ander publiek dan Adidas. Nike wilde dit veranderen en maakte daarom een deal met Michael Jordan. Bij basketbal wedstrijden moeten de schoenen conform uniform zijn, anders krijgt de speler een boete. Michael Jordan verscheen elke wedstrijd met andere Nike’s op het veld. De hoge boetes werden door Nike betaald, maar Nike kreeg er een enorme bekendheid voor terug (1). Recente voorbeelden Rappers zijn op dit moment nog steeds grote voorbeelden voor sneakerverzamelaars. Toch zijn ze vaak niet opgegroeid met de sneakers; door het vele geld dat ze verdienen met hun muziek, kunnen ze kopen wat ze willen. Daardoor rollen ze vrij gemakkelijk in de wereld van Sneakerheads en zijn het eigenlijk geen goede voorbeelden (8). Toch zijn ze populair met hun nummers en de daarbij behorende videoclips (9). Enkele voorbeelden hiervan zijn rapper “Nelly” met het nummer “Air Force Ones” (10) en “The Pack” met “Vans” (11). Een goed Nederlands voorbeeld is het nummer van “The Opposites”: “Me Nikes” (12). bronnen (geschiedenis/ontstaan): 1. JFK Magazine, december 2011, Artikel “Sneaker Freaked”, auteur Jeroen Jansen 2. Scriptie “Sneakerfreak”, december 2010, auteur Stephen Spijkermans 3. http://en.wikipedia.org/wiki/Sneaker_collecting 4. Boek “Where’d You Get Those?”, 2003, auteur Bobbito Garcia 5. http://www.youtube.com/watch?v=dA8DsUN6g_k 6. Boek “Provocations On Sneakers”, 2009, auteur Dylan Miner 7. http://en.wikipedia.org/wiki/Michael_Jordan 8. interview met Rogier Mulder (verzamelaar) 9. http://davyc3.wordpress.com/2010/03/24/51-‐songs-‐about-‐sneakers/ 10. http://www.youtube.com/watch?v=BfzsMQGqrt0 11. http://www.youtube.com/watch?v=5fR2OgGbKds

SNEAKERHEAD - Onderzoek Doelgroep & Gebruiker - Jorinde Boon & Nathan Roos

ONDERZOEKSVOORSTEL

1. Aanleiding van het onderzoek We willen een nieuw product op de markt brengen met als doel een ultieme gebruikerservaring voor verzamelaars van Nike sneakers. Hiervoor moeten we eerst onderzoek doen naar onze doelgroep: Sneaker verzamelaars, ook wel Sneakerheads genoemd. Onze doelgroep maakt gebruik van Social Media om met anderen te communiceren over hun nieuwe aanwinsten. Ook gebruiken ze het internet om op de hoogte te blijven van de nieuwste sneakers. We gaan onderzoek doen naar de online en offline mogelijkheden voor het showen van de verzameling sneakers van Sneakerheads. 2. Probleemstelling We gaan onderzoeken of Sneakerheads genoeg mogelijkheden hebben om hun sneakers op te bergen en hun gehele collectie aan andere te tonen; zowel online als offline. Online gaat het om de mogelijkheden van het tonen van de schoenen op een online platform aan vrienden of andere verzamelaars. Offline gaat het om de mogelijkheden om de gehele collectie schoenen thuis uit te stallen zodat ze goed aan vrienden getoond kunnen worden en niet staan te verstoffen in de kast. We gaan ervan uit dat Sneakerheads hier niet genoeg mogelijkheden voor hebben. Onze hypothese is dan ook: “Sneakerheads zijn niet tevreden over de huidige online en offline mogelijkheden die er zijn om hun sneakers op te bergen en aan vrienden en andere Sneakerheads te laten zien.” 3. Argumentatie van soort onderzoek Voor het onderzoek zullen we gebruik maken van exploratief, toetsend en beschrijvend onderzoek. Aan de hand van exploratief onderzoek zullen we onze hypothesen formuleren. Om na te gaan of onze hypothesen juist is zullen we toetsend onderzoek doen zoals het uitvoeren van een experiment. Beschrijvend onderzoek gebruiken we om antwoord op de vragen te krijgen die we aan de hand van bijvoorbeeld een enquête van een grote groep mensen kunnen verkrijgen. 4. Doelstelling De verschillende onderzoektools die we waarschijnlijk gaan gebruiken zijn het interview, de enquête, locatiebezoek, online onderzoek, het bekijken van documentaires en promotiefilmpjes en het lezen van een scriptie en andere artikelen over Sneakerheads. Onze doelstelling geformuleerd aan de hand van de SMART methode: “Voor donderdag 8 maart 2012 leveren wij een compleet ODG verslag in (Onderzoek naar Doelgroep en Gebruiker) met daarin alle resultaten, een duidelijke conclusie en bevestiging of afwijzing van onze hypothese.” 5. Deelvragen Voor ons onderzoek hebben we een hoofdvraag geformuleerd om de hypothese te bevestigen of te ontkrachten. De hoofdvraag luidt als volgt: “Zijn Sneakerheads tevreden over de huidige online en offline mogelijkheden die er zijn om hun sneakers op te bergen en aan vrienden en andere Sneakerheads te laten zien?” Met de hoofdvraag als basis zijn we tot de volgende deelvragen gekomen: -‐ Welke plek hebben je sneakers in je huis? -‐ Draag je al je sneakers? -‐ Wat doe je met de sneakers die je niet draagt en waarom heb je ze gekocht? -‐ Deel je je sneaker verzameling met anderen? -‐ En zo ja; op welke manieren (zowel online als offline) en om hoeveel sneakers gaat het dan? -‐ Ben je tevreden over de huidige manier waarop je jouw sneakers opbergt en laat zien? Waarom wel of niet? -‐ Wat zou voor jou de ideale manier zijn om je sneakers op te bergen en te laten zien? 6. Bruikbaar Het onderzoek zou direct kunnen beginnen omdat we al goed vooronderzoek hebben gedaan. Zo hebben we een lijst met populaire schoenen, merken en winkels. Ook hebben we een aantal fans, een paar specialisten en een klein aantal documenten en documentaires die we kunnen raadplegen. We verwachten dat uit ons onderzoek komt dat Sneakerheads inderdaad niet tevreden zijn over de huidige online en offline mogelijkheden die er zijn om hun sneakers op te bergen en aan vrienden en andere Sneakerheads te laten zien. Uit het onderzoek zal ook komen waardoor dit probleem is ontstaan en hoe Sneakerheads het liever zouden zien. Met de onderzoeksresultaten zullen we daardoor een user experience kunnen creëren waarbij Sneakerheads hun sneakers op de ideale manier kunnen opbergen en laten zien. 7. Uitvoer Het onderzoek duren tot 6 maart 2012. Hiervoor hebben we vanaf nu (donderdag 9 februari) nog 26 dagen. We zullen voor het onderzoek op stap gaan om zo de beste resultaten te behalen. We gaan langs bij onze doelgroep en bij mensen die veel met onze doelgroep en sneakers te maken hebben, zoals verkopers andere mensen uit de sneaker wereld. Mensen interviewen, online onderzoek, lezen van documentatie en bekijken van documentaires en video’s.

SNEAKERHEAD - Onderzoek Doelgroep & Gebruiker - Jorinde Boon & Nathan Roos

INTERVIEW TIMOTHY SABAJO Naam: Timothy Sabajo Leeftijd: 35 jaar Woonplaats: Amsterdam Functie: Ik ben General manager van Patta. Ik doe de inkoop, een beetje design en ik zorg dat de winkel loopt. Hoe lang verzamel je al sneakers? > Ik ben vanaf mijn jeugd al met sneakers bezig, vanaf dat ik 11 jaar was. Hoe ben je met sneakers in aanmerking gekomen? > Het merendeel door de Hiphop natuurlijk. Verder is mijn broer de eigenaar van Patta en ik ben vanaf het begin gewoon mee komen doen. Hoeveel paar sneakers heb je? > Ik heb rond de 600 paar sneakers . Wat is je meest favoriete paar sneakers? > Ik heb mijn favoriete paar sneakers op dit moment aan. Het is de New Balance 1300. Ze zijn voor mij van waarde omdat ik ze al heel erg lang wilde, maar ik kon ze vroeger nooit kopen. Ze waren toen 500 gulden. Toen ik de schoen eenmaal had was sneaker hype voor mij pas echt begonnen. Dat ik die schoen niet kon kopen is het meest frustrerende moment uit mijn leven. Toen ik de schoen uiteindelijk zelf kon kopen, was dat het prettigste moment uit mijn leven. Wat is je favoriete sneaker merk? > Dat is er eigenlijk niet. Weet je het zijn de normale dingen: Nike, New Balance, Puma, whatever, Reebok. Maar om nou te zeggen ik ben echt een Nikehead? Nee, als een schoen mooi is dan is hij mooi en that’s it. Draag je al je sneakers? > Ja, ik draag al mijn sneakers. Ik draag niet alleen mijn favoriete paar sneakers, want dan komt de rest niet aan bod, want ik heb zo veel sneakers. Ik heb mijn favoriete sneakers eens in de zoveel tijd aan. Maar dat ligt ook aan het weer hoor. Als het regent dan trek ik ze niet aan. Sommige mensen dragen niet al hun schoenen. Sommige die kijken ernaar, sommige maken hele musea in hun huis, sommige hebben koelkasten in hun huis, je kunt het zo gek niet bedenken. Maar uiteindelijk, voor mij is het gewoon een schoen, weetje. En schoenen hoor je te dragen. En als ik een sneaker gekocht heb die ik tof vind, dan kan ik die niet als enige blijven dragen en naar de rest gaan kijken. Ik ga niet aan mijn pik lopen trekken omdat het zo geil is aan de muur, nee dat werkt niet. Ik wil er gewoon meen lopen. Deel je je sneaker verzameling vooral online of offline? > Ik deel mijn schoenen amper met anderen. Als ik een nieuw paar heb dan laat ik deze natuurlijk aan mijn vrienden zien, maar niet online. e Maar weetje, ik ben oud, ik ben 36 en ik doe dit al vanaf mijn 12 . Ik kom niet van de internet periode. Ik kom van voor de mobiel, voor het internet. En ik kom van voor de hype natuurlijk. Als je vroeger iets spaarde dan was dat gewoon voor jezelf. Je kon geen foto’s maken met je iPhone en het delen met de rest van de wereld door ze op Facebook te zetten en te zeggen: ‘Wow kijk eens wat een toffe schoenen ik nu heb.’ Nee, dat deed je niet. Je kocht ze gewoon en dat deed je voor jezelf. En natuurlijk op een gegeven moment, omdat je reist, je reist de hele wereld over voor schoenen. En dan kom je dezelfde mensen tegen. Maar dat was vroeger nog een kleine gemeenschap, met weinig mensen. Vroeger kwamen er ook niet zoveel toffe schoenen uit, dus je wist wel ongeveer wat hij in zijn kast had staan. Dus hij hoefde het niet te showen want dan zei je ‘ja man, ik weet allang dat je die sneakers hebt’. Nu is het eigenlijk hetzelfde vind ik. Als je gewoon oplet dan weet je wel welke nieuwe sneakers er verschijnen. Dus who cares wat er in jou kast ligt man, verkoop het ofzo, maak er wat van, ik weet het niet. Ik vind het heel iets van nu. Ik wil niet zeggen dat het zielig is, of kinderachtig, of mannen-‐macho gedrag, want ik zie het vrouwen ook doen. Maar ik weet niet of het iets van een status symbool is geworden, van dat je heel veel schoenen in je kast hebt, dat weet ik allemaal niet. Maar voor mij ziet het er heel raar uit. Want je schoenen heb je gewoon voor jezelf gekocht toch? En mensen zien ze wel als je ze aan hebt.

SNEAKERHEAD - Onderzoek Doelgroep & Gebruiker - Jorinde Boon & Nathan Roos

Dat is toch ook veel toffer? Dat als jij op straat loopt, dat ze dan zien dat jij die schoenen ook hebt. Nu kan dat niet meer want iedereen heeft ze al gezien op het internet. Ja dag, dat is niks voor mij. Hoe heb je je sneaker verzameling thuis opgeborgen? > Ik heb een schoenenkast, een inloopkast. Daar staan gewoon dozen en schoenen in een donkere ruimte die nooit warmer wordt dan 15 graden. Als mensen mijn kast willen zien of er willen filmen, prima weetje. Maar ik ben niet zo pocherig met mijn sneakers.

INTERVIEW JONNE ASSEN

Naam: Jonne Assen Leeftijd: 25 jaar Woonplaats: Utrecht Huidige woonsituatie: Eigen appartement bij zijn ouders Functie: freelance verkoper bij As It Is in Utrecht Favoriete schoenen: Nike Air Yeezy Pink Black Colorway Hoe lang verzamel je al sneakers? > Ik verzamel eigenlijk mijn hele leven al sneakers. Maar vanaf 2002-‐2003 is het echt los gegaan, om het zo maar te zeggen. Waardoor ben je meer sneakers gaan verzamelen? > Door de opkomst van het internet, dat hielp heel veel. Dat je vanaf thuis op zoek kon gaan naar speciale modellen. Door het internet kon je opeens een stuk makkelijker aan bepaalde schoenen komen doordat je in direct contact stond met mensen van over de hele wereld. Door het internet ben ik een echte sneaker fan geworden. Ik kwam in contact met andere mensen die dezelfde hobby hebben. Door het internet zijn moeilijke modellen toegankelijker geworden. Hoeveel paar sneakers heb je? > Ik heb nu tussen de 150 en 200 paar sneakers, ik weet niet precies hoe veel, ik raak elke keer de tel kwijt. Wanneer is iemand een echte sneaker fan? > Het heeft niet perse met het aantal te maken. Het heeft meer te maken met liefde voor de sneaker. Het is belangrijker hoe lang iemand er al mee bezig is dan hoeveel paar iemand daadwerkelijk heeft. Hoeveel geef je gemiddeld per maand uit aan sneakers? > Dat hangt er vanaf hoeveel geld ik te besteden heb. Maar ik geef gemiddeld tussen de 300 en 1000 euro per maand uit aan sneakers. Wat is je duurst paar sneakers en hoe wat is hun waarde? > Mijn duurste paar sneakers heb ik nu aan. Het zijn de Nike Air Yeezy. Ik heb er zelf tussen de 400-‐500 euro voor betaald, maar op dit moment worden ze voor 1500 tot 2000 dollar verkocht op het internet, bijvoorbeeld via EBay. De waarde van een schoen kan dus veranderen? Wat is hier de oorzaak van? > De waarde van bepaalde merken en schoenen stijgt. Dit heeft vooral met vraag en aanbod te maken, zoals bij eigenlijk alle producten. Welke merken heb je zelf? > Ik heb voornamelijk Nike’s. Verder nog een paar Adidas (de klassieke modellen) en een aantal Poema’s. Wat is je favoriete sneaker merk? > Nike is uiteraard mijn favoriete merk. Draag je al je sneakers? > Ik draag alle sneakers die ik heb. Soms duurt het wel een tijdje voordat ik een sneaker weer draag doordat ik er zo veel heb. Zo kan het soms 3 jaar duren voordat ik een schoen weer aantrek. Maar ik heb geen sneakers die ik per definitie niet zou dragen.

SNEAKERHEAD - Onderzoek Doelgroep & Gebruiker - Jorinde Boon & Nathan Roos

Op wat voor manier ben je met sneakers bezig? > Naast het verzamelen van sneakers ben ik er online over aan het discussiëren, ga ik met vrienden op reis om een bepaald paar te bemachtigen. Ook ben ik tussendoor bezig met het schoonmaken, dat soort dingen. Hoe onderhoud je je sneakers? > Het schoonmaken doe ik meestal met een tandenborstel. Ik gebruik een beetje Vanish opgelost in water. Of ossengalzeep, dat is ook een goede. Deel je je sneaker verzameling vooral online of offline? > Ik ben vooral van het face-‐to-‐face contact. Ik vind het online plaatsen van foto’s van je schoenen eigenlijk iets te veel werk. Dus vandaar dat ik het er liever met mensen in real life over heb ende schoenen die ik aan heb laat zien. Ook gaan we samen naar evenementen of sneaker beurzen. Dat soort dingen. Online kijk ik wel naar de sneakers van anderen en houd ik dingen in de gaten op verschillende Forums. Met wie deel je je sneakers offline? > Ik heb een hoop vrienden met dezelfde hobby. Met deze vrienden ga ik winkels en beurzen langs, dat soort dingen. Hoe heb je je sneaker verzameling thuis opgeborgen? > Ik heb mijn sneakers thuis in stelling kasten van de Gamma opgeborgen. Net zoals veel winkelmagazijnen eruit zien, zo ziet het er bij mij thuis ook uit. Mijn schoenen staan gedeeltelijk bij mijn ouders, omdat er bij mij niet genoeg plek voor is. Mijn ouders vinden het leuk dat ik een hobby heb, maar het mag van hun ook wel wat minder uiteraard. Mijn sneakers zitten voor zover mogelijk in de originele doos. Ik heb een vrij goed geheugen en de sneakers staan ook wel redelijk op model gesorteerd, dus ik onthoud redelijk goed welk paar op welke plek staat. Als ik me in de ochtend aankleed en me afvraag wat ik die dag aan ga doen, dan is de keuze van de schoen wel altijd waar ik mee begin. Ik kies eerst mijn schoenen en pas daar de rest van mijn kleding op aan. Van invloed op de sneakers die ik aandoe is mijn stemming, het weer en wat ik ga doen die dag. Als het regent of sneeuwt dan ga ik bijvoorbeeld geen licht-‐suède schoenen aan doen, om maar iets te zeggen. En als ik naar een speciaal sneaker event ga dan pak ik wel een specialer paar dan op een standaard doordeweekse dag. Op welke manier laat je je sneakers offline aan andere zien? > Ik neem geen schoenen mee om aan mijn vrienden te laten zien, dan draag ik ze gewoon. Als ze voor het eerst bij mij thuis komen dan is dat wel het eerste wat ze willen zien, dan trekken ze wat dozen open. Ben je tevreden over de huidige manier waarop je jouw sneakers opbergt? Waarom wel of niet? > Ik ben redelijk tevreden over de manier waarop mijn sneakers opgeborgen zijn, al zou meer ruimte natuurlijk nooit kwaad kunnen. Het liefst bewaar ik mijn sneakers wel in de originele doos. Want elke doos is ook weer uniek, net als de schoen die erin zit. Wat vind je het belangrijkste bij het offline opbergen en tonen? > Je moet goed kijken naar de ruimte die je hebt en deze optimaal benutten. Wat zou voor jou de ideale manier zijn om je sneakers thuis op te bergen en te laten zien? > Het liefste had ik natuurlijk zelf plek gehad, zodat ik ze niet bij mijn ouders zou hoeven te zetten. Het mooiste zou een speciale kamer voor mijn sneakers zijn, met goede kasten, waar het allemaal in past. Met wie deel je je sneakers online? > Ik deel mijn sneakers en mijn passie voor sneakers online het liefst met vrienden of mensen die ik daadwerkelijk ken. Maar soms deel ik mijn sneakers ook met mensen die ik helemaal niet ken. Op welke manier deel je je sneakers online? > Online deel ik mijn verzameling via Facebook of via Sneakerforums. Ben je tevreden over de huidige manier waarop je jouw sneakers offline aan mensen kan anderen kan laten zien? Waarom wel of niet? > Er is mogelijkheid genoeg om je sneakers te delen en te displayen met anderen. Liever minder sneaker websites dan meer in mijn optiek. Hoe minder, hoe makkelijker en overzichtelijker. Je staat af en toe in de winkel om sneakers te verkopen. Hoe ben je daar terecht gekomen? > Ik ken de eigenaar persoonlijk en via die weg sta ik af en toe in de winkel. Op welke manier komen jullie aan de sneakers die in de winkel staan? > We kopen sneakers via allerlei kanalen in. We kopen ze van verzamelaars, maar ook via online veilingen. Eigenlijk op een heleboel verschillende manieren. Maar via verzamelaars kom je toch aan de meest bijzondere modellen.

SNEAKERHEAD - Onderzoek Doelgroep & Gebruiker - Jorinde Boon & Nathan Roos

INTERVIEW ROGIER MULDER

Naam: Rogier Mulder Leeftijd: 35 jaar Woonplaats: Utrecht Huidige woonsituatie: Eigen appartement: Hoe lang verzamel je al sneakers? > Ik verzamel sinds eind 2006 sneakers. Ik ben sneakers gaan verzamelen op een trip naar New York. Toen ik bij Nike Town was heb ik mijn eerste paartje Air Forces gekocht. Toen is het eigenlijk begonnen. Hoeveel paar sneakers heb je? > Ik heb op dit moment 181 paar sneakers. Wanneer is iemand een echte sneaker fan? > Hoeveel paar iemand heeft bepaald niet echt of iemand een sneakerfreak is. Het is meer hoe je ermee om gaat, of je je ervoor interesseert, of je het volgt, dat soort dingen. Het aantal is niet belangrijk. Hoeveel geef je gemiddeld per maand uit aan sneakers? > Ik geef zo rond de 200-‐300 euro per maand uit aan sneakers. Soms meer, soms minder. Als het vakantiegeld binnen is dan meestal meer. Wat is je duurst paar sneakers en hoe wat is hun waarde? > Mijn duurste paar sneakers zijn de Air Force 1 Crocs, die zijn van krokodillenleer, met gouden vetertips eraan. De oorspronkelijke verkoopprijs was 2000 dollar, ik heb er gelukkig iets minder voor betaald. Welke merken heb je? > De merken sneakers die ik verzamel zijn vooral Nike en Air Jordan. De reden is dat ik weinig andere merken mooi vind. Wat is je favoriete sneaker merk? > Nike is sowieso mijn favoriete merk. Ik verzamel van Nike vooral de Air Force 1, daar heb ik de meeste van. Draag je al je sneakers? > Ik draag alle sneakers die ik heb. Ik koop geen paar als ik niet van plan ben om hem te dragen. Op wat voor manier ben je met sneakers bezig? > Ik besteed vrij veel tijd aan het online zoeken naar sneakers. Vooral online op Marktplaats, EBay, Fora, mensen die sneakers verkopen, zulk soort dingen. Maar ik ga ook regelmatig naar echte sneakerwinkels. Deel je je sneaker verzameling vooral online of offline? > Ik laat mijn sneakers voornamelijk online zien via Facebook en via Sneakerfora. Zo laat ik zien welke sneakers ik net gekocht heb, of welke ik die dag aan heb. Met wie deel je je sneakers offline? > Ik deel mijn sneakers en de liefde daarvoor met vrienden van me, met mijn sneakervrienden. Hoe heb je je sneaker verzameling thuis opgeborgen? > Ik heb ze netjes allemaal opgestapeld naast elkaar staan, in de doos. Als ik er geen doos van heb of de doos is kapot, dan stop ik ze in speciale kunststofbakken die gemakkelijk op te stapelen zijn. De bakken zijn van de Leen Bakker voor een paar euro, ze zijn speciaal om schoenen in op te bergen. Je kunt ze gemakkelijk opstapelen en zien welk paar schoenen erin zit. Hoe bepaal je welke paar sneakers je in de ochtend aan doet? > Het uitzoeken van je sneakers is elke ochtend weer een probleem. Als je veel sneakers hebt dan is het lastig om in korte tijd te bepalen welke sneakers je die dag aan gaat doen. Het handige van de kunststof bakken is dat je meteen kan zien welke schoenen er in zitten. Het is dan gemakkelijker om te zien van ´die ga ik vandaag aan doen´. Ben je tevreden over de huidige manier waarop je jouw sneakers opbergt? Waarom wel of niet? > Ik ben wel tevreden over de manier waarop mijn sneakers er nu bij staan. Hoe meer erbij komen hoe lastiger het is om een plek voor ze te vinden en het overzicht te houden, maar tot nu toe gaat het goed.

SNEAKERHEAD - Onderzoek Doelgroep & Gebruiker - Jorinde Boon & Nathan Roos

Wat vind je het belangrijkste bij het offline opbergen en tonen? > Ik vind het het belangrijkste dat mijn schoenen netjes en mooi blijven. Dat er bijvoorbeeld geen licht op schijnt waardoor de schoenen verkleuren. Ook vind ik het belangrijk dat ik zelf weet waar welke sneaker staat. Dat ze mooi blijven en zelf het overzicht houden vind ik belangrijker dan hoe het er bij staat en hoe het eruit ziet voor anderen. Wat zou voor jou de ideale manier zijn om je sneakers thuis op te bergen en te laten zien? > Een mooie grote kelder helemaal vol met sneakers, dat lijkt me wel wat. Op welke manier onderhoud je je sneakers? > Ik hou mijn sneakers netjes bij. Als er een vlekje op zit dan komt de tandenborstel er wel bij om ze schoon te maken. Met wie deel je je sneakers online? > Ik deel mijn sneakers met mensen die ik echt goed ken, met mijn echte vrienden, maar ook met mensen aan de andere kant van de wereld die ik totaal niet ken. Op welke manier deel je je sneakers online? > Meestal deel ik mijn passie voor sneakers door foto´s van sneakers uit te wisselen. Ben je tevreden over de huidige manier waarop je jouw sneakers offline aan mensen kan anderen kan laten zien? Waarom wel of niet? > De manier waarop je tegenwoordig je verzameling kan laten zien vind ik wel goed. Via Facebook kan je veel laten zien aan anderen die ook geïnteresseerd zijn. Wat zou voor jou de ideale manier zijn om je sneakers online aan anderen te laten zien? > Ik vind dat het wel goed gaat zoals het nu is.

SNEAKERHEAD - Onderzoek Doelgroep & Gebruiker - Jorinde Boon & Nathan Roos

ENQUETE SNEAKERHEADS

link: http://www.thesistools.com/web/?id=249113 datum online: vrijdag 24 februari 2012 datum resultaten: dinsdag 6 maart 2012 aantal testpersonen: totaal 5 personen De vragen worden stuk voor stuk behandeld met de daarbij behorende resultaten. Voor een compleet overzicht van de enquête (zoals de testpersonen hem zagen op het internet) en een overzicht van de resultaten; zie de bijlage. Drie opmerkingen voordat de resultaten worden getoond: 1. Vraag 24 tot en met 30 hebben we in de enquête als laatst gesteld. Dit om de enquête voor de testpersonen wat eenvoudiger en korter te laten lijken, aangezien het vragen zijn waarover ze niet (lang) over hoeven na te denken. Voor de resultaten zijn deze vragen juist belangrijk om ze als eerste te tonen. 2. Om alvast een beetje een richtlijn te geven: persoon 3 en persoon 5 hebben de meeste ervaring met sneakers; zij geven het meeste uit per maand aan sneakers, hebben meer sneakers dan de andere personen en verzamelen al langer dan de rest. Deze personen zijn dus waarschijnlijk ook het belangrijkst om in de gaten te houden bij de antwoorden. 3. De antwoorden komen letterlijk uit de enquête en zijn niet aangepast op spelling of taalgebruik. Zie de laatste pagina voor de conclusie van de gehele enquête. 24. t/m 30. Persoonlijke vragen 24. 25. 26. 27. 28 29. 30. leeftijd geslacht woonplaats huidige woonsituatie hoogst huidige gemiddeld genoten functie inkomen per opleiding maand persoon 1 19 man Utrecht samenwonend met ouders, HBO Student tussen €0 en verzorgers of familie met bijbaan €500 persoon 2 27 man Amsterdam samenwonend met partner WO werkend tussen €1500 en €2000 persoon 3 25 man Utrecht samenwonend met partner HBO werkend zeg ik liever niet persoon 4 19 vrouw Utrecht alleen wonend HAVO werkend tussen €1000 en €1500 persoon 5 34 man Utrecht alleen wonend HBO werkend tussen €1500 en €2000  NB. Terug naar het begin van de enquête. Beginnend met vragen over hun sneakers in het algemeen. 01. Hoeveel jaar verzamel je al sneakers? persoon 1 3 jaar persoon 2 4 jaar persoon 3 9 jaar persoon 4 1 jaar persoon 5 5 jaar Persoon 3 is dus de persoon die het langst sneakers verzameld. Waarschijnlijk is hij dus een persoon om goed in te gaten te houden, omdat hij er al het langste ervaring mee heeft. Ook persoon 5 komt goed in de buurt. 02. Hoeveel paar sneakers heb je? persoon 1 tussen de 0 en de 100 sneakers persoon 2 tussen de 0 en de 100 sneakers persoon 3 tussen de 100 en de 200 sneakers persoon 4 tussen de 0 en de 100 sneakers persoon 5 tussen de 100 en de 200 sneakers Persoon 3 en persoon 5 hebben inderdaad (zie vraag 01) de meeste sneakers.

SNEAKERHEAD - Onderzoek Doelgroep & Gebruiker - Jorinde Boon & Nathan Roos

03. Hoeveel paar sneakers vind je dat iemand moet hebben om een echte sneakerfan te zijn? persoon 1 maakt niet uit, een aantal paar is genoeg als je er echt van houd en het een beetje volgt enzo is dat genoeg! persoon 2 tussen de 100 en de 200 sneakers persoon 3 meer dan 600 sneakers persoon 4 meer dan 600 sneakers persoon 5 geen aantal Persoon 1 en persoon 5 denken hierbij hetzelfde; het aantal sneakers maakt niet uit. Als je de passie hebt, mag je jezelf een Sneakerhead noemen. Persoon 3, die het langst sneakers verzameld (vraag 01) is juist van mening dat pas als je echt een grote verzameling sneakers hebt, je dan pas echt een Sneakerhead mag noemen. 04. Hoeveel geef je gemiddeld per maand uit aan sneakers? persoon 1 tussen de 100€ en de 200€ per maand persoon 2 tussen de 100€ en de 200€ per maand persoon 3 tussen de 300€ en de 400€ per maand persoon 4 tussen de 100€ en de 200€ per maand persoon 5 meer dan 500€ per maand De personen die wat minder lang sneakers verzamelen, geven er ook minder geld aan uit. 05. Welke merken sneakers heb je? persoon 1 Nike persoon 2 Air Jordan, Nike persoon 3 Adidas, Air Jordan, Nike, Puma persoon 4 Air Jordan, Nike, Vans persoon 5 Air Jordan, Nike Nike komt bij iedereen terug; duidelijk het populairste sneakermerk. Verder komt Air Jordan (oorspronkelijk een afstammeling van Nike) op plek 2 van populairste sneakers. 06. Wat is je favoriete sneaker merk? persoon 1 Nike, specifiek Nike Air Max 1 persoon 2 Nike persoon 3 Nike persoon 4 Nike persoon 5 Nike Duidelijk; het merk Nike is het populairste bij iedereen. 07. Wat is je duurste paar sneakers en wat is hun waarde? persoon 1 Nike Air Max 90 Homegrown ± €250,00 persoon 2 Nike Air Max 1 Beast Pack ± €250,00 persoon 3 Nike Air Yeezy Black/Pink ± €1000,00 -‐ €1500,00 persoon 4 Air Jordan Spizike Knicks ± €175,00 persoon 5 Nike Air Force 1 Lux Croc ± €700,00 De duurste sneakers die de personen hebben zijn allen Nike Air sneakers (of Air Jordan), met prijzen tussen de €175,00 en de €1500,00. 08. Welke sneakers betekenen het meest voor jou en waarom? persoon 1 Nike Air Max 1 "ouwe Footlocker release" Dat was zeg maar het eerste echte paar Nike Air Max dat ik heb gekocht, en dat hebben ze geweten ook. Ze zijn door en door versleten, maar ze hebben nog steeds veel waarde! persoon 2 Nike Air Max 1 Beast Pack 1ste paar airmax1 persoon 3 Nike Air Max 1 Amsterdam Lang naar op zoek geweest. persoon 4 geen antwoord -‐ persoon 5 Air Jordan VII Bordeaux Was m'n eerste Jordan in 1992 Drie van de vier antwoorden gaat over de Nike Air Max 1 serie, de eerste serie. Veel waarde voor de verzamelaars omdat het bij twee van de drie hun eerste paar sneakers was. Verder heeft persoon 3 een sneaker waarbij een lange zoektocht aan vooraf is gegaan.

SNEAKERHEAD - Onderzoek Doelgroep & Gebruiker - Jorinde Boon & Nathan Roos

09. Heb je een sneaker die je nog echt moet hebben; je ultieme droompaar? persoon 1 Air Max 1 Amsterdam. Deze schoen heeft nog de oude ‘shape’ die ze vroeger gebruikte. Deze vorm van de schoen is door de jaren heen heel erg veranderd, en niet ten goed! Ook de materialen die in de schoen zijn verwerkt zijn heerlijk, met ‘mesh’ en suède. En natuurlijk het belangrijkste, de combo van bruin blauw en rood is geweldig! persoon 2 Nike Air Max 1 Amsterdam Patta Parra ‘Albert Heijn’. Omdat ie zo lelijk is dat ie mooi is, en omdat het Amsterdam ‘represent’ persoon 3 Nike Dunk SB Freddy Krueger. Ik ben al mijn hele fan van ‘Nightmare on Elmstreet’. Ook het feit dat deze schoen nooit officieel is uitgekomen en er maar ongeveer 50 paar van bestaan maakt deze schoen heel bijzonder. persoon 4 Air Jordan 11 Breds; ik vind ze mooi persoon 5 Nike Air Force 1 Entourage. Dit is een schoen die speciaal voor de tv serie Entourage is gemaakt. Alleen mensen van de crew hebben een paartje gekregen, waardoor ze erg zeldzaam en prijzig zijn (ongeveer $1500) Persoon 3 en persoon 5 hebben in verhouding de meeste sneakers. De sneakers die zij “mooi” vinden, hebben ze waarschijnlijk al. Daarom willen zijn nog als droompaar een sneaker die zeer zeldzaam is. Persoon 1, persoon 2 en persoon 4 daar in tegen willen als droompaar juist sneakers omdat ze mooi zijn.  NB. Vraag 10 en vraag 11 hebben we bij de resultaten samen gevoegd. 10+11. Draag je al je sneakers? Wat doe je met de sneakers die je niet draagt? persoon 1 Nee, ik draag niet al mijn sneakers. De sneakers die ik niet draag zet ik of in mijn kast, of ik bewaar ze netjes in de doos. Ik bewaar ze soms om ze later weer door te verkopen, of gewoon omdat ik ze netjes wil houden. persoon 2 Nee, ik draag niet al mijn sneakers. Zitten in hun doos te verkleuren en langzaam weg te rotten. persoon 3 Ja, ik draag al mijn sneakers. persoon 4 Ja, ik draag al mijn sneakers. persoon 5 Ja, ik draag al mijn sneakers. Persoon 1 en persoon 2 dragen niet al hun sneakers. Dit omdat ze waarschijnlijk niet meer aan hun wensen voldoen of omdat ze al versleten zijn. De overige personen dragen nog wel al hun sneakers. 12. Hoeveel uur per week besteed je aan de volgende dingen: online sneaker winkels / offline sneaker winkels sneakers verzorgen sneakermagazines lezen websites bezoeken bezoeken (schoonmaken, opruimen, afstoffen etc.) persoon 1 geen antwoord 1 uur per week 2 uur per week 0 uur per week persoon 2 half uur per week half uur per week 0 uur per week 0 uur per week persoon 3 12 uur per week 2 uur per week 1 uur per week 0 uur per week persoon 4 1 uur per week 3 uur per week 0 uur per week 0 uur per week persoon 5 geen antwoord 5 uur per week 1 uur per week 0 uur per week Niemand van de personen leest een sneakermagazine. Verder zoekt persoon 3 de meeste winkels en websites online af en is persoon 1 het langst bezig met het schoonmaken van zijn sneakers.  NB. De volgende vragen gaan over het offline verzamelen. Korte inleiding bij de enquete: De volgende vragen gaan over je sneaker verzameling offline. Met offline bedoelen we alles BEHALVE op het internet. Bij je thuis, op het werk, buiten op het terras of in de stad, bij het uitgaan etc.

SNEAKERHEAD - Onderzoek Doelgroep & Gebruiker - Jorinde Boon & Nathan Roos

13. Met wie praat je over sneakers en show je nieuwe aanwinsten "in real life"? persoon 1 Met vrienden, familie, collega’s en klasgenoten. persoon 2 Met vrienden. persoon 3 Met vrienden en medeverzamelaars. persoon 4 Met vrienden, familie en collega’s. persoon 5 Met vrienden en medeverzamelaars. Vrienden zijn geliefd om de nieuwe sneakers te tonen. Verder waarschijnlijk de mensen waarmee ze veel samen zijn. 14. Hoe heb je je sneakers thuis opgeborgen? 15. Waarin heb je je sneakers opgeborgen? persoon 1 In een kast en op losse planken. In de originele schoenendozen zonder foto / afbeelding. persoon 2 Op de grond. In de originele schoenendozen zonder foto / afbeelding. persoon 3 Bij mijn ouders. In de originele schoenendozen zonder foto / afbeelding. persoon 4 In een kast. In de originele schoenendozen zonder foto / afbeelding. persoon 5 Opgestapeld in bakken. In de originele schoenendozen met en zonder foto / afbeelding en in plastic boxen. Iedereen bewaard zijn sneakers in de originele doos, maar we weten niet goed of ze dit graag willen of dat ze dit doen bij gebrek aan beter. Verder hebben persoon 1 en persoon 3 een kast voor sneakers, maar onduidelijk is ook of dit voor andere kleding of spullen is. 16. Ben je tevreden over de huidige manier waarop je jouw sneakers opbergt? Waarom wel of niet? persoon 1 Ik was het een hele lange tijd wel, ik heb een glazen kast in mijn kamer staan, waarin er netje vier paar past, en verder heb ik nog een aardige vensterbank. Het enige probleem nu is dat ik ze niet allemaal netjes op kan bergen of neer kan zetten aangezien ik er te veel begin te krijgen. persoon 2 Nee. Ik zie niet wat er in de dozen zit dus draag alleen die uit de doos zijn en dus vaak aan heb. persoon 3 Ja persoon 4 Ja, zo blijven ze mooi persoon 5 Op zich wel. Het liefst heb ik al mijn sneakers in plastic boxen... maar dat is een prijzige aangelegenheid. Hier komen twee problemen goed naar boven. Te weinig ruimte zegt persoon 1. Persoon 2 en persoon 5 hebben het probleem dat ze niet goed weten wat er in hun dozen zit, waardoor soms onduidelijk is wat er in de dozen zit. 17. Wat vind je het belangrijkste bij het offline opbergen en tonen? persoon 1 Lastig te zeggen. Bij het showen is het natuurlijk zo dat je een indruk op de ander wilt maken, en bij het opbergen vind ik het gewoon leuk/mooi om ze allemaal op een rijtje te hebben staan of iets dergelijks. persoon 2 Dat ze niet in de weg staan persoon 3 Ruimtebesparend en dat ze schoon/netjes blijven. persoon 4 Geen antwoord. persoon 5 Dat de sneakers netjes blijven. De belangrijkste dingen voor het offline opbergen zijn dus: zichtbaar (persoon 1), weinig ruimte innemen (persoon 2 en persoon 3) en dat ze netjes blijven (persoon 3 en persoon 5). 18. Wat zou voor jou de ideale manier zijn om je sneakers thuis op te bergen en te laten zien? persoon 1 Een glazen kast met ongeveer 10 vakken, met daarin een gedimd licht, zodat mijn mooiste sneakers er goed uitkomen! persoon 2 Schaars geklede vrouwen die ze ‘s ochtends aan me presenteren en ze overdag bewaken. Er was een keer bij me ingebroken en toen hebben ze een paar Nike Air Max 90 Infared 2001 gejat, dus een kluis zou ook handig zijn. persoon 3 Aparte kamer. persoon 4 Plastic bak per paar schoenen. persoon 5 Walk in closet... een aparte kamer met alleen maar planken. Oplossingen / dromen van de verzamelaars zelf. Goed beveiligde schoenen (persoon 2), duidelijk zichtbaar (persoon 1 en persoon 4) en een aparte kamer (persoon 3 en persoon 5).  NB. De volgende vragen gaan over het online verzamelen. Korte inleiding bij de enquête: De volgende vragen gaan over je sneaker verzameling online. Met online bedoelen we alles op het internet of digitaal. Foto's op je computer, sneaker vrienden op Facebook, sneaker websites, een forum etc.

SNEAKERHEAD - Onderzoek Doelgroep & Gebruiker - Jorinde Boon & Nathan Roos

19. Met wie praat je over sneakers en show je nieuwe aanwinsten via internet"? persoon 1 Met vrienden, familie, collega’s en klasgenoten. persoon 2 Met niemand. persoon 3 Met vrienden en medeverzamelaars. persoon 4 Met vrienden, familie en collega’s. persoon 5 Met vrienden. Persoon 2 doet niet aan online tonen van sneakers. Verder zijn de vrienden weer geliefd en waarschijnlijk verder de mensen waarmee de personen veel te maken hebben, afhankelijk per persoon. 20. Op welke manieren deel je je sneakers online? persoon 1 Facebook, Hyves, WhatsApp of Ping en een sneakerwebsite (Lacebag.nl). persoon 2 Niet. persoon 3 Facebook en forum (Lacebag.nl). persoon 4 Facebook. persoon 5 Facebook, Twitter en een sneakerwebsite (Lacebag.nl). Bij drie personen komt de website www.lacebag.nl naar boven, een van de bekendste Nederlandse sneaker websites. Verder is Facebook ook bij bijna iedereen geliefd om sneakers te tonen. 21. Ben je tevreden over de huidige manier waarop je jouw sneakers online aan anderen kan laten zien? persoon 1 Ja en nee. Het is makkelijk om je schoenen online op sites te zetten, aangezien hier een aantal makkelijke sites voor zijn. Het enige probleem alleen is dat ik ten eerste geen goede camera heb(om de juiste details en materialen te kunnen laten zien), en ten tweede, al had ik er een, ik zou me god niet weten hoe ik er mee om moet gaan! persoon 2 Ja. persoon 3 Ja, er zijn genoeg mogelijkheden/sites. persoon 4 Ja, het is makkelijk. persoon 5 Ja, via Facebook krijg je snel reacties van anderen. Duidelijke conclusie. Iedereen is tevreden als het gaat om het online tonen van sneakers. Er zijn genoeg websites en het is makkelijk om te doen (afgezien de foto’s maken zegt persoon 1). 22. Wat vind je het belangrijkste bij het online tonen van je sneakers? persoon 1 Ik wil mijn sneakers vooral aan goede vrienden laten zien. persoon 2 Niet van toepassing. persoon 3 Een beetje pimpen. persoon 4 Ik wil mijn sneakers vooral aan goede vrienden laten zien. persoon 5 Ik vind het belangrijk dat ik mijn favorieten schoenen zo mooi mogelijk online kan laten zien Hier komen verschillende antwoorden uit, waardoor een goede conclusie trekken moeilijk is. Bij persoon 1 en persoon 4 gaat het er om dat goede vrienden de sneakers kunnen zien. Bij persoon 5 gaat het juist om zijn favoriete schoenen en maakt het publiek niet uit. Persoon 3 wil graag zijn schoenen online kunnen “op-‐pimpen” en persoon 2 heeft geen mening aangezien hij niet online zijn sneakers toont en wil tonen. 23. Wat zou voor jou de ideale manier zijn om je sneakers online aan anderen te laten zien? persoon 1 Ja dat is toch wel het principe van www.lacebag.nl, maar ook die van www.airmaxone.hyves.nl is een handig iets, dat word niet per se gebruikt door de mensen die er veel verstand van hebben, maar toch is het hele idee handig. persoon 2 Niet van toepassing. persoon 3 Iets met een profiel. Waar je gemakkelijk je geposte foto's terug kan kijken. Soort combinatie van een sneakerforum en Facebook. persoon 4 Facebook persoon 5 Mooie grote foto's Ook bij deze vraag verschillen de antwoorden duidelijk (zie ook vraag 22). Persoon 5 wil graag zijn schoenen online zetten met een website waarbij de foto’s groot kunnen worden getoond. Persoon 4 wil het graag bij Facebook houden, persoon 3 wil een soort combinatie tussen Facebook en een forum zoals www.lacebag.nl en persoon 2 wil nog steeds zijn sneakers niet online tonen. Persoon 1 is het waarschijnlijk met persoon 3 eens.  NB. Dat was dus de laatste vraag. Vraag 24 tot en met 30 zijn helemaal in het begin al behandeld. Op de volgende pagina staat de conclusie van de hele enquête.

SNEAKERHEAD - Onderzoek Doelgroep & Gebruiker - Jorinde Boon & Nathan Roos

Conclusie enquête Sneakerheads Sneakers algemeen • Een Sneakerhead hoeft voor sommige geen minimum aantal sneakers te hebben; het gaat om de passie. • Nike is bij de 5 personen het populairste sneakermerk. • Verzamelaars met veel geld en sneakers willen als droompaar een exclusief soort. Verzamelaars met wat minder geld om uit te besteden en wat minder sneakers willen als droompaar een specifieke sneaker omdat die mooi is. • Hoe meer sneakers; hoe minder je ze draagt, waardoor ze minder snel slijten. De personen die weinig sneakers hebben dragen niet meer al hun schoenen omdat ze juist snel zijn versleten. • Niemand leest sneakermagazines • Iedereen gaat minstens 1 keer per week naar winkels en maakt zijn of haar sneakers schoon. Offline • Vooral delen met vrienden. • Opbergen in originele schoenendoos: expres of gebrek aan beter? • Wensen: sneakers duidelijk zichtbaar (plastic of glazen doos / box), weinig ruimte innemen en beschermend tegen licht (verkleuren) en tegen de lucht (wegrotten). Online • Vooral delen met vrienden. • www.facebook.com en www.lacebag.nl is populair. • De testpersonen hoeven eigenlijk geen nieuwe online mogelijk voor het tonen van hun sneakers; iedereen is tevreden.

CONCLUSIE ONDERZOEK

We zijn ons onderzoek gestart aan de hand van de volgende probleemstelling:

“Sneakerheads zijn niet tevreden over de huidige online en offline mogelijkheden die er zijn om hun sneakers op te bergen en aan vrienden en andere Sneakerheads te laten zien.” Als we met de kennis die we nu hebben naar deze probleemstelling kijken dan kunnen we tot de volgende conclusie komen: Sneakerheads zijn tevreden over de huidige online mogelijkheden die er zijn om hun sneakers te laten zien en met andere over sneakers te discussiëren. Vooral Facebook en het forum Lacebag zijn populair. Ze vinden nieuwe online mogelijkheden niet nodig. Ze hebben liever minder dan meer platforms voor sneaker liefhebbers, zodat ze het overzicht kunnen houden. Als we het over de offline mogelijkheden hebben dan is het een heel ander verhaal. Sneakerheads hebben een chronisch ruimtegebrek en weten niet waar ze hun sneakers kwijt moeten. Het is voor hen het belangrijkste dat ze hun sneakers goed op kunnen bergen en dat ze daarbij beschermd zijn tegen stof en licht en dat ze zelf het overzicht over hun sneakers houden. Minder belangrijk vinden ze dat ze hun sneakers thuis aan andere kunnen laten zien.

SNEAKERHEAD - Onderzoek Doelgroep & Gebruiker - Jorinde Boon & Nathan Roos

CUSTOMER JOURNEY MAP

Problemen

hoofdproblemen -‐ te weinig ruimte -‐ sneakers niet zichtbaar bijproblemen -‐ sneakers worden blootgesteld aan de lucht en licht > wegrotten en verkleuren -‐ sneakers kunnen zo meegenomen worden > niet veilig genoeg

Persona -‐ -‐ -‐ -‐ -‐ -‐ -‐ -‐

naam: nationaliteit: leeftijd: beroep: bijbaantje: aantal sneakers: woonsituatie: stad:

Anthony Kubbenga Surinaams / Nederlands 25 jaar Medewerker bij een drukkerij Sneakers door verkopen 292 Thuiswonend Amsterdam

Customer Journey Map Dinsdag 27 maart 2012. Frisse dag, droog weer. Opstarten van een Sneakerhead.

> voor Hij wordt wakker en staat op. Kijkt wat voor weer het is. Hij gaat douchen. > tijdens Gaat voor zijn kast staan. Pakt 3 paar mogelijke sneakers. Staat voor zijn kast. Rommelt in zijn kast, doet wat dozen open, maar kan zijn sneakers niet vinden. Maakt een rommel in zijn kast. Zoekt op een andere kamer of ze in een van die dozen zitten.

Zoekt onder zijn bed en komt weer een ander paar tegen die hij helemaal vergeten was. Vind na lang zoeken eindelijk zijn Air Jordan True Flight Black. Zoekt de rest van zijn outfit uit aan de hand van zijn sneakers. Heeft geen tijd meer om te eten en rent het huis uit.

Bedenkt wat hij gaat doen vandaag en welke sneakers hij aantrekt.

Twijfelt welke sneakers hij aan zal doen. “Misschien doe ik een van deze drie aan.” “O nee, ik trek vandaag mijn Air Jordan True Flight Black aan, maar waar liggen die ook al weer.” Raakt geïrriteerd. Geïrriteerd en ongeduldig. Beseft dat als hij zo doorgaat hij te laat op zijn werk komt. Maar koste wat kost moet hij die sneakers aan. Bedenkt zich dat de sneakers misschien onder zijn bed liggen. “Shit die heb ik ook nog. Die waren perfect geweest voor dat feest vorige week.” Baalt enorm dat hij de sneakers was vergeten en ze nu pas tegen komt. Opgelucht. Tevreden met zijn complete outfit. Dubbel gevoel: ontevreden dat hij te laat is, maar bij dat hij zijn goede schoenen aan heeft.

> na Hij gaat naar zijn werk met de bus. hij komt te laat op zijn werk en krijgt een waarschuwing van de baas.

Neutraal gevoel: hij ziet wel of zijn baas boos zal zijn. Dubbel gevoel: ontevreden dat hij te laat is, maar bij dat hij zijn goede schoenen aan heeft.

SNEAKERHEAD - Onderzoek Doelgroep & Gebruiker - Jorinde Boon & Nathan Roos

OPLOSSING

Wie veel sneakers heeft, net zoals Anthony Kubbenga uit de Customer Journey Map, is veel tijd met het zoeken naar zijn of haar sneakers. Het opbergen is een ramp, want de schoenendozen zijn niet allemaal even groot en passen ook niet allemaal in de kast. Wij gaan hiervoor een nieuw product ontwerpen om al deze problemen te laten verdwijnen. Een sneakerdoos, compleet van een kunststof, doorzichtig materiaal. Het voordeel hiervan is dat de sneaker duidelijk zichtbaar is, waardoor je niet meer lang hoeft te zoeken. De sneakerdoos zal verder rechthoekig zijn zodat ze makkelijk stapelbaar zijn. Door een bepaalde aanhechting (zoals bijvoorbeeld dopjes op legoblokjes) kunnen de sneakerdozen makkelijk aan elkaar hechten waardoor ze nog steviger staan. Hierdoor is een kast niet nodig en kan er een complete muur worden gecreëerd met de dozen. Om toch makkelijk bij de sneaker te komen, zal er aan de zijkant van de doos een klepje komen, zodat de dozen niet los van elkaar gehaald hoeven te worden om de sneaker te pakken. Het materiaal zullen we zo goedkoop mogelijk houden, zodat de sneakerdozen niet duur zullen zijn. Voordelen -‐ Gelijk zichtbaar -‐ Stevig dozen -‐ Beschermend tegen stof -‐ De sneakers zijn makkelijk te pakken door een klepje aan de zijkant. -‐ Niet duur -‐ Neemt weinig ruimte -‐ Goed geordend

SNEAKERHEAD - Onderzoek Doelgroep & Gebruiker - Jorinde Boon & Nathan Roos