Ouvidoria: uma conquista cidadã, uma atitude cristã

Alcione Lima diaconisa da Igreja Batista em Sítio Novo, em Olinda - PE; ouvidora do Hospital das Clínicas da Universidade Federal de Pernambuco

Atualmente, como fruto da grande diversidade profissional no mercado de trabalho, muitas profissões estão surgindo e algumas, antes vistas apenas como inovações, estão ganhando notoriedade. Isto tem exigido a criação de novos cursos de graduação e pós-graduação, abrindo possibilidades para jovens que desejam uma carreira inovadora e promissora. Uma das profissões que mais ganha destaque nas empresas privadas e em órgãos públicos e que exige formação técnica, inteligência emocional e alto grau de sensibilidade é a de ouvidor/ombudsman No setor público, já existem centenas de Ouvidorias em diversos órgãos dos três poderes. A profissão ganhou tanta importância, que foi instituído o Dia Nacional do Ouvidor, comemorado em 16 de março (Lei 12.632 de 14 de maio de 2012).

O ouvidor/ombudsman é o profis-