Jornal Reposição #159

ANO XIV #159 SETEMBRO 2020

REPOSIÇÃO

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DIVULGAÇÃO

1 de Outubro Dia do Vendedor

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EDITORIAL

Dia do Vendedor Dia de render homenagem aos profissionais de vendas de todos os patamares do segmento de aftermarket, especialmente neste ano de desafios além das metas.

Mestres no "jogo de cintura", com a pandemia tiveram de buscar novos formatos para atender os clientes. Com máscara e álcool; online, em streaming, pelo whatsapp e outros meios digitais.

Para a alguns foi um ano para fazer girar uma roda quadrada. Para outros, momento de contornar os baixos estoques e não perder negócio.

Admiráveis profissionais que seguem levando em frente o segmento.

A cada um, o nosso reconhecimento!

Boa leitura.

Bons negócios!

Désirée Sessegolo EDITORA

ADMINISTRAÇÃO

ORGANISMO DE UMA EMPRESA Venho insistentemente escrevendo que atualmente com o reflexo da pandemia que se abateu sobre todos, e, certamente várias reflexões estão surgindo diante dessa “crise” o que provocará profundas modificações no conceito empresarial e em nossas vidas.

Lembro-me de uma frase de Charles Darwin, grande pensador e naturalista que dizia: “Não sobrevive a espécie mais forte, mas a que se adapta à mudança”.

No início destes comentários, pretendo estabelecer um comparativo entre organismo de uma empresa com o nosso organismo e uma caixa de marcha (câmbio), que todos do ramo conhecem bem e o que tem a ver com isso a atividade de uma empresa.

O organismo é composto por vários órgãos, células, neurônios, etc. Cada parte do organismo com a sua importância e exercendo suas funções para o bem de todos os órgãos, interagindo-se uns aos outros para que o objetivo seja cumprido: Manutenção saudável da vida!

Por que não se pensar em uma empresa (jurídica) como se fosse um organismo comparado a uma caixa de troca de marchas, por exemplo? É possível que isso seja uma utopia, porém fico a pensar de que forma poder-se-ia, numa empresa, buscar atingir esse conceito?

Direção: Désirée Sessegolo desiree.sessegolo@projetomarketing.com Financeiro: Ana Paula Pimpão financeiro@projetomarketing.com

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Guardando as proporções, será diferente numa empresa qualificar quem é o mais importante ou qualificar a importância de todas as engrenagens?

Faço destaque à uma venda bem sucedida em sua totalidade, que passa pelo seguinte processo: a} Esse pedido é separado pelo vendedor e/ou é entregue à expedição para a separação, que requer; b) Rapidez na preparação; c) O pedido é olhado pelo separador com brilho nos olhos, valorizando ainda mais a venda; e) Isso, certamente, provocará ao cliente, a certeza de que ele fez uma boa compra; f) O mesmo deve ocorrer nos outros setores da empresa: recepcionista, caixa, sistema de créditos e .cobrança, etc, que, também, estarão envolvidos no processo.

Se o sistema se processar dessa forma, provavelmente, serão os maiores afastadores de “crise”, no momento das necessidades de grandes mudanças que o mercado está a exigir: competência! São os órgãos vitais do nosso organismo funcionando harmonicamente em anéis sincronizados e bem lubrificados, dando vida longa à caixa de câmbio (à empresa!).

Quer nos parecer que seria a de buscar exaustivamente, a conscientização de cada colaborador em suas funções. Mostrar ao colaborador o que ele representa na empresa, qual é a importância de sua função, independente daquilo que se avalia como maior ou menor responsabilidade. Todos fazem parte de um sistema.

Hoje, mais do que nunca, o líder (o empresário) de uma equipe deve se preocupar constantemente para que todo o processo funcione adequadamente em todos os setores e todos estejam comprometidos e conscientes na mesma direção: buscar a melhor qualidade de atendimento.

A vida de uma empresa pode ser vista como uma caixa de marcha de um veí-

Isso só se consegue com treinamentos de boa qualidade, direcionados especificamente na conscientização de cada

EXPEDIENTE Veículo de Comunicação da Projeto Marketing Rua Hermógenes de Oliveira 90 B Curitiba PR 41 3155-2532 www.projetomarketing.com Versão Eletrônica: www.jornalreposicao.com Portal: www.portalreposicao.com.br

culo, várias engrenagens: pequenas, médias, grandes e um anel sincronizado de cor diferente. Acreditamos que esse anel é o de menor valor na escala de preços, porém de vital importância. Todas as demais engrenagens dependem de sua proteção; se ela falhar, pode comprometer toda a caixa. Assim é numa empresa.

Colaboradores: Genésio Guariente e Fernando Calmon Tiragem: 10.000 exemplares impressos e 30.000 leitores na versão digital. *Os conteúdo enviados por colaboradores são de inteira responsabilidade dos autores. *Os anúncios aqui publicados são de responsabilidade exclusiva dos anunciantes.

Distribuidores oficiais do Jornal Reposição:

Genésio Guariente

colaborador, mostrando-lhes como se consegue fazer a diferença e manter a clientela encantada.

Não basta ter cliente satisfeito; a maioria das empresas faz isso. O que interessa nas épocas de “vacas magras” é fazer a diferença. E a diferença está na qualidade do atendimento.

Finalizando o nosso pensamento, voltamos ao nosso organismo, quando alguém há muitos anos disse: “Mente sadia e corpo sadio”, ou seja, empresa organizada com todas as engrenagens funcionando, mostra um corpo sadio e, certamente, terão a preferência dos fregueses e pelos sistemas financeiros que virão às suas portas para oferecer dinheiro!

Assim, uma empresa que mantém uma equipe forte, coesa, onde todos estão comprometidos em busca do mesmo objetivo, organizada contabilmente, com dados transparentes, é uma empresa de organismo vivo, de mente e corpo sadio, e com uma caixa de marcha bem lubrificada, deixará a “crise” para a concorrência.

Augusto Cury, em seu livro “você é insubstituível”, escreveu: “Temos que aproveitar as oportunidades que a vida se nos oferece. Precisamos encontrar os oásis em nossos desertos. Os perdedores veem os raios. Os vencedores veem a chuva e, com ela, a oportunidade de cultivar. Os perdedores ficam paralisados diante das perdas e dos fracassos. Os vencedores veem a oportunidade para começar tudo de novo”.

Sucessos constantes a todos!

Genésio Francisco Guariente.

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IGUALDADE

VENDAS

Volkswagen adere aos Princípios 5 passos de Empoderamento das Mulheres para definir metas de vendas VW firma compromisso para promover a igualdade de gênero na companhia

que geram resultados

uma política sobre diversidade, benchmark no Grupo Volkswagen. "Uma equipe diversa e uma gestão mais inclusiva estimulam a inovação e a criatividade. E justamente estes dois fatores, essenciais para o período em que estamos vivendo, podem nos levar a um patamar além", ressalta Pablo Di Si, presidente e CEO da Volkswagen América Latina.

Os sete Princípios de Empoderamento das Mulheres firmados com a ONU Mulheres são: 1.

Estabelecer liderança corporativa sensível à igualdade de gênero, no mais alto nível.

2.

Tratar todas as mulheres e homens de forma justa no trabalho, respeitando e apoiando os direitos humanos e a não-discriminação.

São Bernardo do Campo, 28 de setembro de 2020 - A Volkswagen do Brasil anuncia sua adesão aos Princípios de Empoderamento das Mulheres (Womens’s Empowerment Principles - WEPs, na sigla em inglês), iniciativa criada pela ONU Mulheres e o Pacto Global das Nações Unidas. A VW se une a mais de 300 empresas signatárias no Brasil e firma seu compromisso em promover a igualdade de gênero na companhia. Assim, a empresa firma o compromisso na região América do Sul, uma vez que a Volkswagen Grupo Argentina também é signatária dos WEPs. Os sete Princípios norteiam a empresa para incorporar em seus negócios valores e práticas que visem à equidade de gênero e ao empoderamento de mulheres para a sustentabilidade dos negócios, inovação e produtividade. A companhia já implementa ações direcionadas seguindo esses princípios. Um dos passos importantes contidos nos WEPs e que a Volkswagen do Brasil, alinhada à matriz, se comprometeu em 2017 foi aumentar a participação de mulheres em cargos de gestão até 2025. "Temos desenvolvido ações para valorizar ainda mais o papel das mulheres em nossa empresa. E este acordo nos ajudará a adotar políticas que buscam o crescimento da participação feminina de maneira robusta nas posições de gestão com foco no desenvolvimento do maior número de mulheres para se tornarem líderes", explica Marcellus Puig, vice-presidente de Recursos Humanos da Volkswagen América do Sul. A Transformação Cultural vem sendo colocada na prática nos últimos anos na empresa, com o posicionamento de uma Nova Volkswagen muito mais digital, humana, próxima das pessoas, parceiros de negócios e que também trouxe relevância a outros temas importantes como a publicação de 4

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3.

Garantir a saúde, segurança e bem-estar de todas as mulheres e homens que trabalham na empresa.

4.

Promover educação, capacitação e desenvolvimento profissional para as mulheres.

5.

Apoiar empreendedorismo de mulheres e promover políticas de empoderamento das mulheres através das cadeias de suprimentos e marketing.

6.

Promover a igualdade de gênero através de iniciativas voltadas à comunidade e ao ativismo social.

7.

Medir, documentar e publicar os progressos da empresa na promoção da igualdade de gênero.

ONU Mulheres

A ONU Mulheres foi criada, em 2010, para unir, fortalecer e ampliar os esforços mundiais em defesa dos direitos humanos das mulheres.

Segue o legado de duas décadas do Fundo de Desenvolvimento das Nações Unidas para a Mulher (UNIFEM) em defesa dos direitos humanos das mulheres, especialmente pelo apoio a articulações e movimento de mulheres e feministas, entre elas mulheres negras, indígenas, jovens, trabalhadoras domésticas e trabalhadoras rurais. A entidade tem sede em Nova Iorque, nos Estados Unidos. Possui escritórios regionais e em países da África, Américas, Ásia e Europa. No Brasil, o escritório opera em Brasília.

Volkswagen do Brasil

As metas de vendas podem ser estimulantes para que os vendedores se empenhem em vender mais, mas também podem ser desmotivadoras, caso sejam definidas sem qualquer critério.

Com as frequentes mudanças no comportamento do consumidor, as metas de vendas precisam seguir essas tendências. Afinal, a quantidade de produtos recebida pelo cliente pode evitar rupturas no varejo, por exemplo.

O diretor da WCA Inteligência Comercial Wan Ming Chung, elencou 6 passos fundamentais para quem precisa definir metas de maneira assertiva e que realmente atendam as expectativas do comitê de S&OP. 1.

Revise a meta macro: todas as ações da equipe comercial devem estar alinhadas com o que foi definido pelo planejamento estratégico, por isso, é importante se atentar aos números que o comitê de S&OP definiu. “Se a intenção é aumentar o market share, por exemplo, as ações precisam ser mais agressivas e consultivas.”, explica Chung.

2.

Reveja o histórico de vendas recentes: comparar as vendas do ano passado com as deste ano podem dar uma ideia de como está o comportamento de compra do consumidor. Por exemplo, itens que ganharam menos importância e outros que se tornaram primeira necessidade.

“Seguir o padrão que vinha sendo aplicado não funciona mais. A mudança brusca na vida das pessoas ainda está impactando na maneira do consumidor comprar, por isso, estudar o histórico ajuda a definir metas mais realistas e entregar o que realmente será vendido.”, comenta o executivo.

3.

Sazonalidade: não há como calcular metas de vendas para vendedores sem levar em conta as variações sazonais de vendas de seu negócio. “Novamente, muita atenção na maneira de considerar a sazonalidade nas metas, projete hipóteses, pois até mesmo os cenários mais previsíveis podem ter mudado”, aconselha Chung.

4.

Tipos de cálculo: também é preciso levar em consideração os objetivos estratégicos do negócio. Por exemplo, se a empresa quer que um determinado produto represente 30% do faturamento total, “o cálculo de representatividade é o mais indicado, pois usar apenas como meta o valor monetário não fará com que o objetivo principal da empresa seja atingido”, acrescenta o diretor.

5.

Medir para motivar: outra maneira de gerar resultados com as metas é medir o desempenho dos vendedores, e a partir daí estipular metas atingíveis e ao mesmo tempo desafiadoras. Além disso, a análise de desempenho também ajuda a dar premiações mais justas para quem realmente gerou bons resultados.

“Neste caso, é preciso avaliar diferentes indicadores para ser justo. Por exemplo,é possível identificar se o vendedor que passa o maior volume de pedidos é realmente o que tem melhor rentabilidade, pois ele pode vender mais, mas com um alto índice de inadimplência ou devolução, enquanto um outro vendedor pode passar menos pedidos, mas que são de fato pagos e mais rentáveis”, finaliza Chung.

A WCA é uma startup de Inteligência Comercial originada de 21 anos de experiência em tecnologia focada no negócio, especialista em Planejamento Integrado de Demanda / S&OP, Desdobramento de Metas de Vendas e Análise de Eficiência e Desempenho.

Fabiana Pimentel

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LANÇAMENTOS

ZM LANÇA MAIS DE 40 ITENS NAS NOVAS LINHAS DE SUSPENSÃO E DIREÇÃO

Buscando aumentar ainda mais a abrangência de fornecimento de peças para a frota brasileira, a ZM lança mais 42 itens para os sistemas de suspensão e direção para veículos da linha leve.

Lançada recentemente na reposição, a nova linha já abre seu espaço no mercado e agora é complementada com mais itens, conforme abaixo: - Onze terminais axiais para veículos das montadoras GM, Ford, Mazda, Volkswagen, Fiat, Nissan, Lancia, Renault e Toyota; - Dois terminais de direção para veículos GM, Lancia e Fiat; - Vinte e nove bieletas para veículos das marcas Renault, GM, Ford, Dodge, Fiat e para as japonesas Nissan, Toyota, Honda, Mitsubishi e Hyundai.

São 69 aplicações para vários modelos e motorizações de veículos. Todos os novos itens também já estão no app do catálogo ZM para auxiliar tanto reparadores como balconistas na hora da consulta sobre aplicações.

Além disso, os lançamentos de todas as linhas e aplicações da ZM podem ser encontrados diretamente no site no https:// www.zm.com.br/lancamentos.

"Ainda teremos mais lançamentos até o final do ano. Esse é apenas um complemento para a linha de Suspensão e Direção, mas chegaremos a mais de 500 itens, totalmente desenvolvidos e fabricados no Brasil, na nova fábrica da ZM.", explica Poliana Zimermann, Coordenadora de Marketing da empresa.

Vale lembrar que a empresa investiu mais de 100 milhões de reais na construção da nova fábrica, que fica em Brusque, Santa Catarina, incluindo equipamentos de última geração, com tecnologia e iniciativas da indústria 4.0 para o desenvolvimento dessa nova linha de produtos.

Para mais informações sobre produtos basta ligar para Central do Cliente no 0800470-047 ou ainda, baixar o aplicativo do Catálogo ZM no celular pelo Google Play para sistema Android ou App Store para IOs. Paula Skoretzky Assessora de Imprensa ZM S.A.

Cobreq lança pastilhas de freio para linha Kwid

A Cobreq, marca da TMD Friction, uma empresa do grupo Nisshinbo, apresenta ao mercado pastilhas de freio para atender veículos da marca Renault. Os lançamentos são N-2119, para eixo dianteiro do modelo Kwid 2019 nas versões Life, Zen, Intense e Outsider. Sempre alinhada às demandas do mercado, a Cobreq traz o lançamento que chega para ampliar os produtos da linha automotiva, trazendo qualidade, segurança e eficiência para os motoristas do modelo Kwid.

A pastilha é uma das peças mais importante do sistema de freio, fundamental para garantir a segurança dos motoristas e passageiros. Sua função é reduzir a velocidade, através do atrito no disco de freio, até a parada do veículo. A eficiência na frenagem está diretamente relacionada à qualidade do produto e a manutenção correta do automóvel. Na TMD Friction as pastilhas de freio Cobreq passam por testes rigorosos para avaliação de performance, de ruídos gerados durante a frenagem e durabilidade.

Para mais informações sobre o lançamento e os outros produtos da Cobreq, acesse www.cobreq.com.br e consulte o catálogo da companhia.

Alfapress

Novo Volkswagen Nivus tem itens de fábrica SABÓ!

Desenvolvido no Brasil e tendo sua fabricação iniciada em meados de junho deste ano, o novo Volkswagen Nivus é um dos veículos queridinhos do momento.

Com pré-venda on-line esgotada em tempo recorde, o Nivus é oferecido em duas versões, a Confortline e a Highline, ambas com câmbio automático e motor EA211 1.0L 200 TSI, turbo de três cilindros, que rende 128 cv e 20,4 kgfm com etanol e 116 cv e o mesmo torque com gasolina, equipado com a Flange de Vedação Traseira com Sensor IOSS e sistema Start&Stop SABÓ (cód. 15913) já na fábrica, a mesma que também equipa os modelos Polo e Virtus.

Essa flange traseira inclui em seu desenvolvimento seis tecnologias aplicadas: • Flange da vedação em plástico de Engenharia (PPS); • Vedação em PTFE, que utiliza a nanotecnologia permitindo adesão perfeita; • Junta frontal da flange em silicone; • Insertos metálicos para suportar fixação; • Sensor de rotação que gera sinal digital e envia para ECU do motor; • Roda estampada Wave, fixa no virabrequim Outro item SABÓ presente nas duas versões do veículo, é o retentor da bomba de óleo (cód. 15851), também com vedação em PTFE e aplicação de nanotecnologia, proporcionando uma perfeita adesão da peça. O retentor evita que haja vazamentos de óleo no sistema e também a contaminação do óleo por poeira, fuligem e partículas que podem comprometer a lubrificação.

“Ficamos muito orgulhosos por estar mais uma vez fornecendo para um veículo Volkswagen, dessa vez, desenvolvido aqui mesmo no Brasil, demonstrando a confiança que a montadora tem em nossa tecnologia aplicada e a qualidade de nossos produtos.”, comenta Ricardo Avila, Diretor de Operações SABÓ.

Paula Skoretzky / PSC Comunicação

EM BREVE

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COLUNA FERNANDO CALMON #1.117

O QUE MUDOU PARA MELHOR NO CÓDIGO DE TRÂNSITO Depois de 22 anos o Código de Trânsito Brasileiro (CTB) sofreu revisões importantes. O projeto enviado pelo Executivo foi lapidado nas duas casas legislativas, Câmara e Senado.

A questão mais discutida: aumento de 20 para 40 pontos para suspensão da Carteira Nacional de Habilitação (CNH). Os legisladores delimitaram com competência ao separar as infrações gravíssimas: duas delas por ano mantêm os 20 pontos; se for uma, 30 pontos. O CTB original tinha uma falha ao incluir faltas administrativas na pontuação, ao contrário do observado em outros países. Mas a multa sobre desobediência ao rodízio não sinalizado, o que contraria o próprio CTB, foi mantida. Então os 40 pontos parecem agora mais razoáveis.

Motoristas profissionais, que dirigem, em média, 15 vezes mais, ficaram de fora da nova progressão, porém deveriam receber, pelo menos, advertência por escrito em caso de multas graves e gravíssimas.

Conversão de multa em advertência, embora prevista no CTB, rarissimamente era concedida. Agora está bem delimitada: só vale para quem não tenha cometido infração em 12 meses e se for de natureza leve ou média.

Outra decisão justa: aumentar de 15 para 30 dias o prazo para indicação do condutor e defesa prévia. Rodar com faróis ligados durante o dia em rodovias de pistas simples deixa de ser infração, o que está correto. A extensão de cinco para dez anos da renovação da CNH válida para motoristas até 50 anos de idade vai ao encontro dos avanços da

medicina; entre 50 e 70 anos mantémse o prazo de cinco anos e, acima de 70 anos, permanece como hoje, a cada três anos.

Duas decisões do Congresso contrariam o projeto do Executivo, porém são válidas. Manteve a multa para quem transportar crianças de até 10 anos de idade ou 1,45 m de altura sem o banco infantil ou assento de elevação, como é hoje. Descartou-se a conversão de pena de reclusão para penas alternativas, no caso de morte ou lesão corporal provocada por condutor sob efeito de álcool ou drogas. O presidente Jair Bolsonaro, até o momento, não decidiu se veta estes dois artigos. Que o bom senso prevaleça.

Outro ponto positivo do projeto de lei, agora aprovado, prevê que além da anotação no CRLV (Certificado de Registro e Licenciamento do Veículo) em caso de não atendimento a um recall após um ano, o licenciamento será bloqueado. Assim se espera que, por desinformação ou negligência, o motorista não atenda a revocação.

Os motociclistas receberão multa média ao circular sem óculos de proteção, viseira ou esta levantada. Uma das mudanças mais importantes é permitir que motos trafeguem entre os demais veículos apenas quando estes estiverem parados ou em baixa velocidade. O conceito está adequado por aumentar a segurança, porém não se estabeleceu qual seria esse limite, podendo gerar dúvidas.

Fernando Calmon

Em uma análise geral, as mudanças do CTB dão oportunidades ao caráter educativo e de conscientização dos motoristas. Que não se percam pelos abusos.

ALTA RODA AINDA sob disfarce na carroceria, a VW da Argentina adiantou alguns pormenores do Taos, cujo lançamento mundial será em 13 de outubro.

Conforme adiantei, o novo SUV terá o mesmo entre-eixos do Jetta, 2,68 m, o que o colocará entre o T-Cross e o Tiguan Allspace. O lançamento tanto no país vizinho, quanto aqui, só acontecerá no segundo trimestre de 2021. Até 2025, 50% dos modelos da VW no mundo serão SUVs. PREÇOS do Onix RS (um dos destaques o aerofólio no final do teto) e do Onix Plus Midnight (baseado na versão Premier com acabamentos em preto) foram anunciados: R$ 75.590 e R$ 81.390, respectivamente. Outra novidade nas versões de topo dos Onix 2021 é a exclusividade de conexão do celular ao multimídia totalmente sem fio, com carregamento do telefone feito por indução magnética.

INSTITUTO Renault celebra 10 anos de atuação. Mais de 755 mil pessoas foram beneficiadas pelos projetos. Foca em dois eixos: inclusão e mobilidade sustentável. A iniciativa O trânsito e eu oferece especial atenção às crianças e sua interação com o mundo

Novidades em breve!

real para formar nova geração com conscientização bem maior que a atual. Oito cidades brasileiras aderiram, alcançando bons resultados.

SEGUNDO Luciana Peppe, da filial brasileira da consultoria inglesa Kantar, o futuro da mobilidade urbana, que já era complexo antes da pandemia do Covid-19, trouxe outros elementos a se considerar nos próximos anos: “Forçou a entender melhor o comportamento humano, criou novos cenários para questionar os diversos meios de transporte e mudar o jeito como vemos a mobilidade.”

NO RECENTE Painel Telebrasil 2020, a Qualcomm destacou que na época atual da telefonia 4G, apenas dois fabricantes se envolveram em colocar conexão dentro dos automóveis. Já a tecnologia 5G prevê algo em torno de 18 participantes. Permitirá ainda uma rede celular independente de operadoras, integrando veículos em movimento, infraestrutura de trânsito das cidades e pedestres, com seus smartphones. Tudo para reduzir acidentes no trânsito. www.fernandocalmon.com.br

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INTERNET

O que fazer ao cair em um golpe virtual?

A pandemia foi um prato cheio para crimes cibernéticos. Desde março, a quantidade de golpes virtuais cresceu exponencialmente. E ainda não há indícios de que essa situação seja revertida, afinal, oportunidades de tentar ludibriar o usuário não faltam. E-mail, SMS, WhatsApp ou mesmo o bom e velho telefone – os canais são variados, mas o resultado é sempre o mesmo: no mínimo, uma baita dor de cabeça.

Segundo dados publicados pela ESET, companhia de segurança da informação, os principais ataques no segundo semestre de 2020 envolveram ransomware e tentativas de phishing. E como eles funcionam? O primeiro se trata de um software malicioso que se instala no seu computador e exibe mensagens exigindo algum pagamento para que o sistema volte a funcionar. O segundo tenta se passar por um site oficial para capturar dados de usuários, como o número de cartão de crédito. De acordo com a Febraban (Federação Brasileira de Bancos), os phishings aumentaram 70% no Brasil pós-Covid.

Ser vítima de qualquer tipo de golpe não deve ser visto como ingenuidade ou ignorância em relação ao uso das redes. Todos somos passíveis de cair nas armadilhas desses grupos, que vão se aperfeiçoando ao longo dos anos. Costumo dizer que se eles não estivessem sempre um passo à frente, tais crimes não ocorreriam. Uma vez que isso acontece, é preciso saber como agir para minimizar possíveis danos.

Comumente, a imprensa divulga a ocorrência de crimes cibernéticos contra a honra, como a exposição de conteúdo pessoal, alteração de páginas públicas (como a Wikipédia) com fins de difamação, calúnia e chantagem. Para tentar combater isso, o Marco Civil da Internet obrigou os provedores de internet a guardar os registros de acesso de todos os usuários por seis meses, para facilitar a identificação de eventuais crimes cometidos no ambiente online. Para isso, cabe à pessoa ofendida mover uma ação no âmbito privado, através de um advogado particular, por meio de uma denúncia de queixa-crime.

Como há variados tipos de golpes, vamos tentar abordar como agir frente aos principais e mais danosos, como compras online ou que envolvam a obtenção de senhas e dados pessoais. Esses estão na esfera do Direito penal público, e a ação pode ser condicionada ou incondicionada, dependendo do caso concreto. Quando for incondicionada o Ministério Público é o titular da

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Chegada do Pix impulsiona surgimento de novos bancos Dane Avanzi é empresário, advogado e Diretor do Grupo Avanzi.

27 bancos digitais, como Conta Black, aderiram à base digital desenvolvida pela LiveOn para prestar serviços financeiros personalizados. O volume de transações passou de R$ 150 mil para R$ 40 milhões em três meses, a meta é alcançar os R$ 100 milhões até o final de 2020

https://grupoavanzi.com/

ação, pois tem interesse em impedir que aquela conduta se propague e faça mais vítimas.

O primeiro passo é registrar a reclamação no próprio site de compras ou buscar informar a empresa o ocorrido. Para isso, recupere todos os registros e protocolos de compra. Muitas vezes, a empresa também é vítima da situação (por exemplo: o site acessado não era o oficial e a empresa não tinha conhecimento). Fazer a reclamação em sites de consumidores, como o Reclame Aqui, ou sites oficiais, como o Procon, pode ajudar a alertar outras pessoas.

Verifique seu extrato bancário e, caso haja alguma transação suspeita, comunique seu banco. As instituições financeiras estão preparadas para lidar com esse tipo de ocorrência e cancelar as compras.

Pode ser necessário fazer um Boletim de Ocorrência, pelo crime de estelionato, para ajudar a polícia a descobrir quem está por trás da fraude. Hoje, é possível até fazer esses registros pela internet. Para comprovar isso, é preciso provar que o criminoso obteve vantagem ao prejudicar uma pessoa por meio de um esquema fraudulento que a induziu ao erro. Se o crime tiver envolvido até 40 salários mínimos, é indicado abrir uma ação no Juizado Especial de Civil (JEC).

Por fim, é importante ressaltar medidas de prevenção contra golpes virtuais. Não abra links desconhecidos e desconfie de mensagens com assuntos apelativos. ou anúncios em redes sociais com preços muito abaixo do normal.

Mantenha seu antivírus atualizado. Lembre-se: bancos não ligam perguntando senhas ou para confirmar transações na internet. Informações pessoais não devem ser compartilhadas em sites e aplicativos desconhecidos. Além disso, mantenha seu antivírus atualizado e procure o cadeado de segurança ao lado da URL para verificar se a conexão é segura. Se mesmo assim, você acabar sendo vítima de um golpe, não hesite em procurar as autoridades competentes. Em muitos Estados federativos, existem delegacias especializadas em crimes cibernéticos. Caso o crime cometido seja contra a honra, é recomendado a consulta com um advogado especializado em crimes cibernéticos.

Atuar preventivamente e com bastante atenção da internet certamente evitará muitos problemas.

A modernização do Sistema Financeiro Nacional prevista para novembro, e encabeçada pela chegada de inovações como Pix (pagamento instantâneo) e open banking, tem impulsionado a demanda de startups de tecnologia. Apenas neste ano, mais de 20 empresas aderiram a infraestrutura tecnológica criada pela LiveOn Solutions (https://liveonbaas.com), que quintuplicou de tamanho.

“Hoje, atuamos com 28 clientes, sendo 25 bancos. Nossa equipe também cresceu para atender a alta demanda: passamos de 8 para 40 pessoas no time, e ainda estamos crescendo”, explica Lucas Montanini, CEO da LiveOn. “É um crescimento em cadeia.

Com o aumento da prestação de serviços, também houve um aumento de consumo.

Em um comparativo de junho a agosto, as transações financeiras realizadas em nossas plataformas passaram de R$ 150 mil para R$ 40 milhões”, pontua.

A LiveOn trabalha com o conceito Banking as a Service (BaaS) que, como o nome sugere, é toda a base digital para a prestação de serviços financeiros. “Os serviços que oferecemos são como peças de um quebracabeça, que se encaixam e se adaptam conforme a necessidade de cada empresa. É uma plataforma que se molda perfeitamente a cada modelo de negócio”, ponta Montanini.

Na prática, a LiveOn oferece uma estrutura com instruções e padrões de programação, também conhecida como API, especialmente pensada para serviços financeiros. Entre os recursos estão: transferências entre contas P2P, gestão de cartão de crédito pré-pago e débito (físico ou digital), gestão de conta corrente para pessoas físicas ou jurídicas, recargas de celular, além de operações em diversas formas de pagamento, como TED, boleto, QR code ou link. A plataforma também está preparada para atuar com o Pix, novo sistema de pagamento totalmente digital que chega em novembro, e que realizará transações em seis segundos, 24h por dia, sete dias por semana.

“Outra vantagem para as empresas é a personalização visual. A plataforma white label também permite a personalização do aplicativo e do portal de Internet Banking que serão disponibilizados aos clientes com inserção de cores e logotipos correspondentes à identidade visual da empresa”, detalha o CEO. Criada em 2015, a empresa surgiu para desenvolver soluções web e mobile, com foco em startups. Nos últimos dois anos, ao acompanhar as renovações tecnológicas e os debates sobre a estrutura financeira nacional, a LiveOn passou a direcionar seu conhecimento digital para o desenvolvimento de plataformas financeiras e soluções de pagamentos. Entre seus cases de sucesso está a Conta Black, uma conta 100% digital direcionada para pessoas que não têm acesso a serviços financeiros nas instituições bancárias tradicionais.

“Quando se pensa em banco, um dos primeiros pensamentos é voltado à burocracia. As filas, os processos longos. Existe um debate sobre otimização e quebra desse cenário e, ao acompanharmos o panorama tecnológico mundial e as demandas da sociedade, percebemos que o universo bancário deve absorver essas soluções digitais em pouco tempo. A revolução que chegará em novembro ao mercado tem mobilizado novos serviços, e nosso papel é dar os subsídios de inovação para que tudo ocorra com segurança e rapidez às empresas e aos consumidores”, conclui Lucas.

Sobre a LiveOn Solutions Criada em 2015, a LiveOn Solutions (https://liveonbaas. com) é uma empresa especializada em tecnologia e serviços digitais. Desde 2018, passou a se dedicar no desenvolvimento de plataformas financeiras e soluções de pagamentos para Banking as a Service (BaaS), acompanhando as inovações em prestação de serviços e as legislações e regulamentações do Banco Central do Brasil.

Hafiki Comunicação Atendimento: Rafael Revadam - rafael@hafiki.com.br + 55 11 9-8782-6737 Coordenação: Rayane Santos - rayane@hafiki.com.br + 55 11 9-9206-7993 Rafael Revadam

DESTAQUE

ECONOMIA

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RETOMADA: Comércio do Paraná cresce pelo terceiro mês consecutivo

LANÇAMENTO

Pesquisa da Fecomércio PR mostra aumento de 6,71% nas vendas em julho Após meses difíceis, o varejo paranaense segue em recuperação. A Pesquisa Conjuntural da Federação do Comércio de Bens, Serviços e Turismo do Paraná (Fecomércio PR) mostra aumento de 6,71% nas vendas do comércio em julho na comparação com junho, terceiro mês consecutivo de alta.

Os setores que estão retomando o faturamento com maior intensidade são materiais de construção (19,33%), combustíveis (13,65%), farmácias (13,62%) e autopeças (12,70%). Também tiveram bom desempenho no mês de

o mês de julho de 2019, o movimento foi 6,08% menor.

Análise regional As vendas do comércio no mês de julho cresceram em todas as regiões do Estado.

Londrina apresentou a maior elevação nas vendas, com alta de 12,36% na comparação com junho, com destaque para as lojas de materiais de construção (31,34%), óticas, cine-foto-som (19,63%) e concessionárias de veículos (17,77%).

Amortecedores Cofap conquistam, mais uma vez, selo Ouro no Prêmio Sindirepa Os amortecedores Cofap conquistaram, mais uma vez, o primeiro lugar no Prêmio Sindirepa. Em sua 11ª edição, o evento, que homenageia as marcas mais bem avaliadas pelos mecânicos, foi realizado ontem (22 de setembro) no formato digital para atender às medidas de distanciamento social previstas no combate ao novo coronavírus.

As marcas campeãs receberam o Selo Ouro e foram eleitas de acordo com os resultados da pesquisa realizada pela CINAU, que ouviu 259 reparadores do estado de São Paulo. Os profissionais avaliaram as marcas em vários quesitos, como qualidade, disponibilidade e atendimento.

Líderes no mercado de reparação, os amortecedores Cofap atendem 98% da frota nacional e são reconhecidos por oferecer a mesma confiabilidade e desempenho do produto genuíno, graças à estratégia da empresa de desenvolver os componentes com os mesmos referenciais técnicos exigidos pelas principais montadoras do País.

Há mais de 60 anos no mercado brasileiro, os amortecedores Cofap também estão em primeiro lugar no ranking do mercado original.

Além do Ouro da Cofap, a marca Magneti Marelli conquistou dois Selos Bronze, nas categorias Componentes de Motor (anel, bronzina e pistão) e Bombas de Combustível.

julho em relação a junho os ramos de supermercados (6,84%), óticas, cine-fotosom (4,85%) e concessionárias de veículos (4,09%).

No acumulado de janeiro a julho, o varejo paranaense registra redução de 9,11% nas vendas na comparação com igual período do ano passado. Já na comparação com

A região Oeste também demonstrou bom ritmo de recuperação, com elevação de 10,58%, bem como o Sudoeste, com 9,85%.

Em Curitiba e Região Metropolitana as vendas foram 3,99% maiores na variação mensal. Em Ponta Grossa cresceram 3,54% e, em Maringá, 2,84%.

Karla Santin

Mais de 1.000 códigos em 2020 Sempre fiel ao projeto de garantir ao consumidor brasileiro o maior catálogo de autopeças de reposição do País, a empresa deve lançar mais de 1.000 códigos neste ano, apesar das limitações impostas pelo Covid-19. Neste número estão somadas centenas de novos códigos de amortecedores Cofap, entre outros produtos das cerca de 30 linhas de produtos da marca, além de outras centenas de novidades das outras 30 linhas de produtos da marca Magneti Marelli, incluindo aquelas que comporão pelo menos quatro novas famílias de produtos.

SD&PRESS

MTE-THOMSON LANÇA SENSOR DE TEMPERATURA DOS GASES DO ESCAPAMENTO Novidade foi desenvolvida no Brasil com 100% de tecnologia própria da empresa

Ampliando seu portfólio de produtos na linha de controle de temperatura, a MTE-THOMSON lança o EGTS (Exhaust Gas Temperature Sensor ou Sensor de Temperatura dos Gases do Escapamento) Lançado inicialmente para exportação, este sensor é fundamental para o gerenciamento das emissões de poluentes e controle da temperatura do escapamento que pode chegar a 1000°C nos veículos de motores Diesel.

Localizado antes e depois do turbo, catalisador e filtro de partículas, o mau funcionamento deste sensor pode acarretar além de maiores emissões de poluentes, aumento no consumo de combustível, redução da vida útil do catalisador e filtros.

“Este novo produto vem de encontro com as normas de emissões cada vez mais rígidas, tanto no Brasil como no mercado europeu, principalmente na linha de veículos comerciais leves e pick-ups Diesel.

Já exportamos o EGTS para vários países e agora estamos com a mesma qualidade e tecnologia aplicadas, prontos para atender também o mercado de reposição brasileiro.”, declara Alfredo Bastos Jr, Diretor de Marketing da empresa.

O catálogo já está disponível no site da empresa www.mte-thomson.com.br e para saber sobre produtos, serviços e aplicação ou solicitar o impresso, o contato da MTETHOMSON é através do 0800 704 7277 que disponibiliza também um número de Whatsapp exclusivo para atendimento no (11) 95559-7775 e sim@mte-thomson. com.br.

Paula Skoretzky

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