UNIDAD DE APOYO AL EMPRESARIO GUÍA PARA EL DESARROLLO PROCESOS DE MENTORÍAS
La presente guía de mentoría se basa en la experiencia desarrollada por el equipo de trabajo en procesos de mentoría y aceleración empresarial en los diferentes sectores de la economía. Así como también, en las necesidades detectadas por empresarios de la Unidad. Desde el punto de vista de la literatura existente, se soporta en el desarrollo exitoso de la metodología Lean StarUp (Eric Ries, 2008) y Model Canvas Businnes (Alexander Osterwalder, 2008)
2017
Autores Karelis Barrios Hernández Ignacio Consuegra Ariza Jheison Contreras Salinas
Diseño Yarley Castro Castañeda
Contenido ¿QUÉ ES UNA MENTORÍA PARA LA UNIDAD DE APOYO AL EMPRESARIO?...............................................................4 RESPONSABILIDADES DEL MENTOR Y EL MENTORIADO..................................................................................................5 Mentor......................................................................................................................................5 Equipos de emprendedores y empresarios...................................................5
ETAPAS DEL PROCESO DE MENTORÍA.............................................6 Etapa 0. Diagnóstico Integral.......................................................................8
Formato 1. Diagnóstico Integral..............................................................................8 Formato 2. Informe de diagnóstico......................................................................9 Duración..................................................................................................................................9
Etapa 1. Diseño de Modelo de Negocio....................................................10 Formato 3: Lienzo Canvas de Alexander Osterwalder............................10 Duración.................................................................................................................................11
Etapa 2. Validación Comercial...................................................................12 Formato 4: Libre (Acorde a la necesidad de cada emprendimiento).......................................................................................13 Duración................................................................................................................................13
Etapa 3. Diseño de plan estratégico..........................................................14 Formato 5. Planeación estratégica.....................................................................15 Duración................................................................................................................................15
Etapa 4. Presentación final................................................................................16 Duración................................................................................................................................17
Etapas transversales................................................................................................18 Asesoría Especializada................................................................................................18 Transformación digital e imagen corporativa...........................................20 Duración...............................................................................................................................20 Anexos.....................................................................................................................................21
¿QUÉ ES UNA MENTORÍA PARA LA UNIDAD DE APOYO AL EMPRESARIO? Es un proceso mediante el cual una persona con experiencia acompaña de manera integral a otra para lograr sus metas mediante acciones concretas de aprendizaje. En este, participan el mentor y el equipo emprendedor. El objetivo del mentor es fortalecer la capacidad de innovación de empresarios y emprendedores, potencializando al máximo sus capacidades.
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RESPONSABILIDADES DEL MENTOR Y EL MENTORIADO Mentor Ser guía permanente del equipo emprendedor. Ayudar a crecer a los emprendedores y empresarios de una manera más efectiva. Escuchar las necesidades del equipo y orientarlos en la toma de decisiones. Visitar a la empresa para conocer de primera mano los clientes Enfocar al equipo al cumplimiento de metas. Demostrar con el ejemplo la disciplina. Gestionar con los equipos la creación de bases de datos de aliados estratégicos. Mantener una relación basada en el respeto con el equipo y el mentor.
Equipos de emprendedores y empresarios Asistir a las mentorías puntualmente. Cumplir con los compromisos asignados. Tolerar la falla y el error. Mantener una actitud receptiva y dispuesta al cambio. Asistir a los talleres y asesorías programadas. Cumplir cabalmente con el cronograma de actividades. Mantener una relación basada en el respeto con el equipo y el mentor.
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ETAPAS DEL PROCESO DE MENTORÍA
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Etapa 0. Diagnóstico Integral
¿Cuál es el negocio y cómo está funcionando o pretende funcionar? La etapa de diagnóstico integral recoge la información que servirá de base para analizar la situación presente de la iniciativa, a partir de la cual se realizará el plan de trabajo de cada equipo
Formato 1. Diagnóstico Integral Este formato se divide en seis partes, distribuidas así: I.
Datos básicos.
II.
Descripción del negocio.
III. Descripción estratégica del negocio. IV.
Mercado.
V. Descripción financiera y crecimiento. VI.
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Observaciones generales.
Formato 2. Informe de diagnóstico Este formato es el resumen del diagnóstico realizado y en él se consigna un análisis interno y externo de la iniciativa desde una visión basada en recursos y capacidades.
Duración
Semana 1 y 2
Etapa 1. Diseño de Modelo de Negocio
¿Cómo crear productos y servicios que creen valor para tu negocio y tus clientes?
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Segmento de clientes: ¿Quienes son las personas u organizaciones a las que se les pretende ofrecer el producto o servicio?
02 03
Diseño de propuesta valor: ¿Cómo se crea y se captura valor para los clientes y para el negocio? Canales: ¿Cómo se comunica el negocio con sus clientes para ofrecer la propuesta de valor? 9
04
Relaciones con clientes: ¿Qué tipo de relación se establece y cómo se fidelizan los clientes?
05
Fuentes de ingreso: ¿Qué manera tiene el negocio de capturar valor?
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Formato 3: Lienzo Canvas de Alexander Osterwalder
Duraciรณn
Semana de la 3 a la 6
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Etapa 2. Validación Comercial
¿Cómo el mercado percibe la propuesta de valor, es el modelo de negocio rentable?
En esta etapa, se recomienda recopilar información del mercado objetivo sobre la propuesta de valor ofrecida a los clientes. Para ello, se puede utilizar como técnica la encuesta o la entrevista. La idea principal de la validación comercial es comprobar que el modelo de negocio planteado es acertado con el fin de continuar con la estrategia. De lo contario, se deberán hacer los ajustes y cambiar de dirección.
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Formato 4: Libre (Acorde a la necesidad de cada emprendimiento)
Duraciรณn
Semana de la 6 y 7
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Etapa 3. Diseño de plan estratégico
¿Dónde está el negocio hoy?, ¿dónde deberá estar en un periodo determinado?, además ¿qué va hacer para lograrlo?
En esta etapa, se desarrollarán las habilidades necesarias para ser un estratega. Se describirá la misión, la visión y la mega. Así como también, se operacionalizará el plan en objetivos estratégicos (¿Qué se hace?, estrategias y actividades (¿Cómo se hace?, indicadores y metas (¿Cómo se mide?) y responsables (¿Quiénes lo hacen?).
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Formato 5. Planeación estratégica.
Duración
Semana 7 y 8
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Etapa 4. Presentación final
¿Cuáles habilidades de comunicación y ventas se deben desarrollaran para la presentación final de las iniciativas?
En esta etapa, se organizará en conjunto con los mentores, una feria comercial para la promoción de los negocios ante aliados estratégicos y los medios de comunicación.
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Duraciรณn
Semana 9
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Etapas transversales
¿Qué necesidades específicas de asesoría y transformación digital y corporativa, requieren las iniciativas?
Asesoría Especializada. En esta etapa, se ofrecerán asesorías especializadas en: Mercadeo y venta Propiedad Intelectual Productividad Finanzas Contabilidad gerencial Con el fin de optimizar el proceso, las solicitudes del servicio de asesoría deberán estar plasmadas en el informe de diagnóstico.
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Formato 6. Formato de asesorĂa
DuraciĂłn
Semana 2 a la 7
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Transformación digital e imagen corporativa.
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En esta etapa, con apoyo del Laboratorio de Prototipado del Centro de Crecimiento Empresarial –MacondoLab-, se diseñará un plan de transformación digital e imagen corporativa acorde a las necesidades específicas de cada emprendimiento. Estas pueden incluir: diseño de logo, eslogan, pagina web, E-comerce, apertura y diseño de redes sociales, app, entre otras. Para el desarrollo óptimo del proceso, las solicitudes de transformación digital, deberán estar consignadas en el informe de diagnóstico.
Duración
Semana de la 5 a la 8
ANEXOS
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