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Estrategias para Atraer Clientes con Facebook
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Estrategias para Atraer Clientes con Facebook
CONTENIDO • Crear una Pagina Comercial, con tu identidad visual • Atrae a tus fans con “contenido de valor” • Frecuencia de tus publicaciones • Genera participación en tu audiencia • Utiliza el sistema PPC (Pago por clic) • Reflexión Final: Filosofía de tu negocio
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Estrategias para Atraer Clientes con Facebook
1) Crear una Página Comercial, con estilo propio y tu identidad visual. Lo primero que debes hacer es crear una pagina comercial y personalizada con la marca (Branding) de tu producto o servicio. Facebook es una red social con muchísima actividad y es muy fácil que tus potenciales clientes se distraigan si no logras llamar su atención. Uno de los errores mas comunes es crear un perfil personal y utilizarlo como perfil comercial. Lo mas probable es que tarde o temprano Facebook termine cerrándote la cuenta y habrás perdido todo tu tiempo y esfuerzo. El objetivo principal de tu Fan Page es que crear una relación a largo plazo con tus potenciales clientes y clientes a través de contenido de valor, sorteos, encuestas etc. Para luego convertirlos en clientes fieles. Primero damos, luego recibimos. Enlace para crear tu pagina comercial (Tomo solo 5 minutos): https://www.facebook.com/advertising/?pages
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Utiliza el encabezado para dar a conocer tu producto o servicio. También utiliza las pestañas para enlazar Facebook con otras redes sociales u ofrece una suscripción a tu newsletter, regala un video tutorial a cambio de correos electrónicos
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2) Atrae a tus fans con “Contenido de Valor” Bill Gates dijo en una entrevista “El contenido es el Rey”. Esta aplica perfectamente a Facebook o cualquier comunicación publica que realices. La razón por la cual un persona hace clic en el botón “Me gusta” es porque tiene algún interés en recibir algún tipo de información por parte tuya. Esta una excelente oportunidad con la cual las personas nos dan “permiso” de enviarles información. Mientas mas valiosa sea la información para ellos, mas rápido comenzaremos a crear una relación. Cuando creamos una relación es mucho mas fácil ganar la confianza de la gente y será mas fácil ofrecerles nuestros productos y servicios y convertirlos en clientes fieles que compraran una y otra vez. El mejor ejemplo de cómo crear fanáticos de tu producto o servicio es Apple. Es la única empresa de tecnología en la que sus clientes hacen filas de espera frente a sus tiendas para comprar sus productos o servicios. Te recomendamos que leas este articulo y que apliques estos conceptos a tu producto o servicio inmediatamente:
Las claves de Apple para conquistar el mercado que toda empresa debería conocer
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3) Frecuencia de tus publicaciones Es muy importante que prestes mucha atención a la consistencia de tus publicaciones. Una de las claves, como dijimos anteriormente es el tipo de contenido que ofrecer a tu publico. Otro punto importante es la frecuencia de tus publicaciones. Debes crearte el habito de ser consistente con los días y los horarios en los cuales realizas tus publicaciones. Una de las reglas de éxito de la publicidad y el marketing es la “repetición”. Porque crees que Apple, Coca Cola, Toyota y todas las corporaciones inviertes millones en publicidad?. Sencillo, porque funciona!. Aquí volvemos al punto inicial en el cual hablábamos de lo fácil que es que nuestra audiencia pierda la atención o el enfoque ya que en Internet estamos acostumbrados a tener toda la información del mundo literalmente “a un click de distancia”. Te recomendamos que “por lo menos” realices una publicación diaria. En nuestro caso nos funciona muy bien publicar dos veces al día. No es necesario que tu desarrolles todos los temas. Puedes compartir información de otros blogs, u otras paginas de Facebook. Siempre recuerda de dar crédito al origen de la publicación para evitarte problemas. Lo importante es que tu publico comience a recibir información directa o indirectamente a través de tu “Fan Page” e ir creando una relación a largo plazo.
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4) Genera participación en tu audiencia Es muy importante involucrar a tu audiencia, que sea una conversación de dos vías y no un monologo. Naturalmente los seres humanos somos seres sociales y estamos diseñados para interactuar entre nosotros y comunicarnos. Que es mas importante? Un “me gusta”, un “comentario” o un “compartir”. Bueno en realidad los 3, pero yo apostaría mas por los últimos dos, ya que cuando alguien comenta en una publicación, significa que se esta tomando el tiempo en dar una opinión, es importante para el opinar. Los mismo con la acción de “compartir”, tiene mucho mas relevancia que alguien comparta algo en su muro que simplemente le de un “me gusta”. Recuerda que Facebook esta plagado de “megusta adictos” que ni siquiera saben porque lo hacen. Trata de evitarlo. Puedes generar participación de varias formas: • Crear sorteos, promociones • Pedir la opinión de tu audiencia sobre un nuevo producto o servicio que estas queriendo lanzar • Subir una imagen que una frase incompleta y que ellos mismos la terminen • Subir fotos cotidianas de tu oficina u ambiente de trabajo • Pedir la opinión a tu publico en piezas de diseño grafico que estés realizando pidiéndoles su opinión sobre colores o tipografía
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Esta publicación de Diseño Latinoamérica genero “722” me gusta y 1808 “compartir”
Esta otra publicación de frases para diseñadores genero 380 “me gusta” y “1879” compartir. Presta mucha atención a las estadísticas de “compartir”. Es ese el tipo de información que debes publicar para llegar a la mayor cantidad de publico.
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5) Utiliza el sistema PPC (Pago por clic) Has visto los anuncios que aparecen al lado derecho de Facebook? En nuestra opinión Facebook cuenta con uno de los sistemas de publicidad mas avanzados del mundo y nos ha dado excelentes resultados en poco tiempo y con muy poca inversión. Básicamente tu creas un anuncio y destinas un presupuesto diario, por decir 5.00 USD$ por día. Luego puedes elegir tu “target” o audiencia a la cual quieres que se muestre ese anuncio. Aquí viene la maravilla de este sistema. Facebook te deja segmentar tus anuncios por País, Ciudad, Sexo e Intereses. Todo esto basado en la información del perfil de los usuarios. Nunca antes, el la historia de la publicidad fue tan económico hacer este tipo de publicidad tan dirigida y tus potenciales clientes y con tanta precisión. Estamos viviendo en muy buenos tiempos a nivel comercial gracias a todos los avances tecnológicos y es hora de aprovecharlos para tu negocio. El método PPC es la clave de éxito de nuestro negocio en Diseño Latinoamérica y fue uno de los factores claves por los cuales estamos entre las 10 paginas mas importantes de Diseño de Latinoamérica. Hay un dicho que dice: “Nunca vas a aprender a andar en bicicleta en un seminario”. Esto aplica literalmente al sistema PPC. La única forma de aprender es “manos a la obra”. Después de leer este E-Book ve inmediatamente y crea tu primera campaña de PPC y comienza a optimizarla todos los días hasta que llegues a un resultado automatizado dominarlo. Literalmente puedes hacerte rico.
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6) Crea una lista de Emails de potenciales clientes Que pasa si por algún motivo Facebook decide cancelar tu pagina comercial? Si tenias, por decir 10.000 Fans y mas de un año de trabajo y dinero invertido y te cancelan la cuenta? Mmmmm. No me canso de repetir a todo mis clientes: El único verdadero patrimonio de tu negocio es la lista de EMAILS de tus clientes o potenciales clientes. Las redes sociales vienen y van. Se acuerdan de My Space, Orkut y HI 5? Donde están ahora? Si aprendemos a generar una lista de emails de gente interesada en nuestros productos o servicios podemos seguir vendiéndoles literalmente de por vida. No estoy diciendo que Facebook vaya a desaparecer (por ahora), simplemente que todas las redes sociales son empresas privadas que tienen sus reglas y políticas y absolutamente todas tienen el derecho a cancelar las cuentas en el momento que ellos decidan y tienen todo el derecho de ganar, ya que nosotros firmamos un contrato digital a la hora de utilizar sus sistemas. Hay varias formas de generar listas de emails de potenciales clientes. Esto se hace a través de un software profesional de emails creando una Pagina de Aterrizaje o Landing Page. Aquí van algunas ideas: • Regalar un curso en formato E-Book o Video Tutoriales a cambio de su nombre y correo electrónico a través de una publicación • Realizar un sorteo o concurso a cambio del nombre y correo electrónico • Realizar una campaña PPC (Pago por Clic) y regalar un curso pequeño como lo que estamos haciendo “AHORA”
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Publicación en Facebook en la cual ofrecemos Videos Tutoriales Gratis
Pagina de aterrizaje en la cual captamos el email de los usuarios:
El software que utilizamos es MailChimp y pueden subir hasta 2000 contactos gratis de por vida. Pueden abrir una cuenta gratis aquí: www.mailchimp.com
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7) Reflexión Final: Filosofía de tu negocio Este es el punto mas importante de todos, cualquier negocio tiene una sola finalidad. Solucionar problemas a los clientes. Lo primero que debes hacer cuando comienzas un negocio es preguntarte. Que solución voy a brindar a los problemas de mis clientes. Que producto o servicio voy a ofrecer para ayudarlos a solucionar sus problemas? Si tienes bien claro esto, y NO trabajas “solamente” por el dinero, tu negocio va a comenzar a servir a miles de personas y tendrás mucho éxito y por consecuencia mucho dinero.
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