D IUMENG E 7 de desembre del 2008
22
Comparativa
Per a la millor neteja, un servei transparent a
l principi era la tintura. D’aquí ve el seu nom, “tintoreria”, o sigui, el lloc on es tenyeixen les peces. Les tècniques, que s’han registrat des de l’Egipte i la Roma antiga, s’han anat perfeccionant i, passant pel pont de la cultura àrab, arriben a Catalunya a l’Edat Mitjana, quan en el segle XII sorgeix la corporació dels “Tintorers de Draps o de Plana”. Precisament, l’actual Gremi de Tintorers de Barcelona, encara que la seva data de fundació oficial és del 1870, té les seves arrels en el segle XIII. La Revolució Industrial i l’arribada dels colorants artificials van reduir el treball del mestre tintorer, que es va reconvertir a inicis del segle XX en un artesà de la neteja de peces usades. Això va ser possible gràcies a la invenció del rentat químic primer, del rentat en sec després i, finalment, de maquinàries en les quals es delegava la mà d’obra humana.
Les tintoreries tradicionals fidelitzen amb un tracte proper
Les tintoreries “de tota la vida”, com els agrada reconèixer-se, segueixen sent empreses petites, moltes d’elles familiars, encara que també n’han sorgit d’altres que s’especialitzen en la bugaderia industrial per a grans clients (com hotels, restaurants o hospitals). Però des de la dècada dels vuitanta han irromput en el mercat les franquícies, empreses inversores creades a Espanya o en altres països amb pautes molt precises de comercialització i amb preus més competitius.
Les queixes pel servei de les tintoreries són un clàssic als informes de consum
El mercat s’ha anat acomodant, algunes de les primeres franquícies –com Quik Sec– han sorgit i després han caigut, i actualment es contempla un panorama on les tintoreries tradicionals busquen guanyar la fidelitat del client gràcies a un tracte més proper –hi ha locals que duen gairebé cent anys treballant al mateix barri– i a una cura més intensiva o a base d’acceptar millor les reclamacions. Per competir millor amb les cadenes internacionals, el Gremi de Tintorers i Bugaders de Barcelona (www.gtib.es) presenta el seu llistat de 500 agremiats en tres categories: tintoreries de servei (per als que busquen facilitat i comoditat), de qualitat i d’estalvi.
Franquícies i rentat en sec Les franquícies –que a Espanya superen els 1.500 establiments– busquen noves formes de guanyar clients: lliurar la peça en una hora, atendre en horaris més amplis, enviar o recollir la roba a domicili o fer tractaments addicionals
com el d’antiàcars als edredons. Algunes cadenes també brinden serveis addicionals, com arranjaments de roba, reparació de cuir o brodats. A més, la seva ubicació en centres comercials o fins i tot en gasolineres apunta a un client que té poc temps i intenta fer diverses activitats simultànies. Els sistemes de rentat són dos: aquós (o sigui, amb aigua) i neteja en sec. Aquest sistema, recomanat per a llanes o teles delicades, és un procés on la peça se sotmet a un producte químic que dissol la taca sense necessitat de ser submergida en aigua.
Els drets Les queixes per un mal servei de les tintoreries són un clàssic dels informes de consum. Segons un estudi de l’Organització de Consumidors i Usuaris, només una de cada cinc tintoreries espanyoles oferien una neteja acceptable. A l’hora de deixar una peça, l’empleat ha de notificar si aquesta taca rebel és impossible de llevar o si el teixit pot patir danys. També ha de lliurar un resguard, que en cas de problemes serà el comprovant legal del client, i el local ha d’exhibir el preu dels seus serveis de forma clara i sense sorpreses a l’hora de cobrar. D’altra banda, no es pot deixar una peça més de tres mesos en un local, perquè si no el comerç ja cobrarà, més que per un servei de neteja, per un de guarda-roba.
Juan Pedro Chuet-Missé
7 9 1 1 5
00
són les tintoreries que hi ha a la província de Barcelona.
0%
d’aquests locals estan registrats com a autònoms.
.550 són els locals oberts pertanyents a una dotzena de franquícies a tot l’Estat espanyol.
90
milions d’euros van facturar els locals franquiciats el 2006.
0.000 a 80.000 euros és la inversió que s’ha de fer per adquirir un local franquiciat.
A
MÉS A MÉS
7 de desembre del 2008
23
Per triar 5 À SEC
PRESSTO
Amb 1.400 botigues a 32 països i 142 a Espanya, és la més important de les franquícies de lliurament ràpid al món.
Amb més de 400 locals, és la més nombrosa al territori espanyol i també ha saltat a territoris estrangers.
Neteja de pantalons o faldilla: 3,1 euros. Neteja de jersei: 3,8 euros. Neteja d’edredó sintètic: 12,5 euros. Serveis addicionals: arranjaments de roba; targeta de fidelitat amb descomptes.
Neteja de pantalons o faldilla: 4,5 euros. Neteja de jersei: 4,5 euros. Neteja d’edredó sintètic: 17 euros. Serveis addicionals: abonament de 5 camises per 15 euros; targeta de fidelitat; servei ràpid d’arranjaments i costures.
CITY SEC
Neteja de pantalons o faldilla: 4,5 euros. Neteja de jersei: 3,5 euros. Neteja d’edredó sintètic: 16,9 euros. Serveis addicionals: abonament per a la neteja de 14 camises a 30 euros; recollida i lliurament a domicili.
Amb més de deu anys en el mercat, té 113 locals al país.
CLEAN MASTER
JORDI JOAN
Neteja de pantalons o faldilla: 4,6 euros. Neteja de jersei: 4,6 euros. Neteja d’edredó sintètic: 15,5 euros. Serveis addicionals: servei de costura i brodat en alguns locals.
Neteja de pantalons o faldilla: 4,35 euros. Neteja de jersei: 3,65 euros. Neteja d’edredó sintètic: 18 euros. Serveis addicionals: atenció a domicili en 30 minuts, transport gratuït.
Tenen 26 locals, ofereixen neteja per a tota classe de teles i teixits, a més de catifes i tapets.
Tradicional local de Barcelona, atén més de 2.300 clients particulars i també empreses i altres tintoreries.