El marketing se ha convertido en una herramienta vital para el crecimiento y mejora de la gestión educativa en centros de estudio de todo nivel, desde su aplicación interna en alumnos, personal docente y administrativo hasta su proyección a padres de familia y comunidad en general. Mediante su aplicación estratégica en instituciones se obtienen resultados que buscan generar sinergias entre el proyecto educativo, imagen y desarrollo institucional de centros educativos y sus alumnos a la par de incrementar los niveles de satisfacción del alumnado logrando así aumentar la captación de nuevos alumnos e incrementar la retención y recomendaciones de alumnos actuales. La Certificación Internacional en Marketing para Instituciones Educativas es el programa de formación profesional de más alto nivel para colegios y universidades que buscan la excelencia en su gestión y resultados con las más actuales herramientas de comunicación y gestión en medios tradicionales e interactivos.
Razones para tomar la Certificación: •
Contar con competencias únicas en el mercado con un enfoque de marketing estratégico aplicado a la educación.
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Conocer de parte de profesionales de primer nivel, lo más actual en tendencias y herramientas de gestión educativa enfocada en la captación y retención del alumnado.
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Identificar oportunidades estratégicas de comunicación e interacción en medios tradicionales, digitales e interactivos.
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Aplicar técnicas de marketing relacional a la gestión de admisiones y desarrollo profesional de alumnos.
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Gestionar eficientemente técnicas de marketing para públicos internos y externos del entorno educativo.
Participantes: Instituciones que deben asistir: FORMAGEREN CIA LTDA. FORMACIÓN GERENCIAL INTERNACIONAL Av. Orellana E11 14 y Coruña, Edificio María Gabriela Piso 3 Telefax: (593) 2 2505996 / E-mail: info@formaciongerencial.com
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Colegios, Universidades, Centros de Estudio de idiomas, Academias, Centros de Educación Inicial y toda institución cuya actividad se encuentre relacionadas a la creación de conocimiento, formación educativa y desarrollo de habilidades. Perfil de Asistentes:
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Equipos directivos de Instituciones Educativas. Decanos Rectores Coordinadores y Administradores. Directores de Comunicación y Marketing de Centros Educativos. Consultores especializados en diseño, desarrollo estratégico, comunicación y gestión de centros educativos. Estudiantes del área de Educación Superior, Media e Inicial y profesionales relacionados con la industria educativa.
Contenidos Certificación Módulo 1.- Evolución del Marketing Educativo. • • • • • •
Del Marketing al “Clienting”. Marketing Mix en el sector educativo. Análisis de la evolución del mercado y cliente; Tendencias y reflexiones del cambio. Realidad sociocultural y demográfica actual. Investigación Comercial: análisis del centro educativo, su entorno y principales fuentes de información para la toma de decisiones. Gestión de la información externa e interna y generación de bases de datos de marketing. Cómo medir el retorno de las acciones de marketing.
Módulo 2.- Investigación de Mercados Aplicada a la Educación • • •
Importancia de la Investigación de mercados. Estructura y fases de la investigación. La investigación comercial en el sector educativo: o Los estudios Internos: Clima Laboral y satisfacción Interna o Los estudios externos: Satisfacción, entorno y competencia
Módulo 3.- Plan de Marketing Educativo • • • • • • • • • • • •
Estructura del plan de Marketing Educativo. Análisis de la situación. Competencia. Clientes. Empresa. Entorno. Análisis del mercado objetivo. Problemas y oportunidades. Objetivos y metas. Desarrollo de la estrategia de Marketing. Desarrollo de las tácticas de Marketing. Presupuesto y planes de contingencia. KPI’s e indicadores de control del plan de marketing educativo.
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Módulo 4.- Imagen Corporativa y Branding Educativo • • • • •
Branding y estrategia de marca en los centros educativos. Claves creativas y estratégicas del branding. Identidad visual y audiovisual; Arquitectura y tipología de marcas. Posicionamiento y reposicionamiento de marca. Señalética.
Módulo 5.- Gestión de la comunicación 360 y Relaciones Públicas. • •
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El Dircom; Cualidades, tareas y responsabilidades Dimensiones estratégicas de la comunicación: o Comunicación corporativa o Comunicación externa o Comunicación interna. o Comunicación de crisis. Relaciones públicas y gabinete. Protocolo y Relaciones Institucionales. Gestión de Eventos. Patrocinio y mecenazgo. Responsabilidad social corporativa. Desarrollo del Plan de Comunicación Integral. Componentes e Indicadores.
Módulo 6.- Gestión Publicitaria de Centros Educativos • • • • • • •
Reglas para una comunicación efectiva. Marketing Directo. Bases de datos existentes para la comercialización de los diferentes productos educativos. Tipos de mailing. Marketing Telefónico. Buzoneo. Ejes básicos de comunicación en marketing directo. Cómo optimizar su presencia en ferias, congresos y exposiciones del sector educativo. Otros medios utilizados en el marketing educativo. Radio, TV, Cines, Publicidad Exterior, Páginas amarillas, Gabinete de Prensa, Presentaciones, etc. Usos y Rentabilidad.
Módulo 7.- Captación y Fidelización de Alumnos. El valor de la retención. • • • • • • • • • • • •
Auditoría de atención y servicio al alumno como herramienta de captación y fidelización. Captación de alumnos. Fidelización de alumnos. El valor de los Ex-alumnos. La puesta en marcha y estrategias de gestión de ALUMNI. Aprovechar las nuevas tecnologías para captar y fidelizar. Momentos de la verdad: Diseñar la experiencia con el cliente. Identificación de los momentos clave en el contacto con el cliente. Cómo diseñar una experiencia memorable. Principales decisiones para incrementar la calidad del servicio percibida. Satisfacción del cliente. Marketing Relacional, Gestión de la relación con los clientes. La atención y las relaciones personales: o La atención personal con los clientes o La atención telefónica o El tratamiento de quejas y reclamaciones
Módulo 8.- Activación del circuito de admisiones. Desarrollo de captación de alumnos. FORMAGEREN CIA LTDA. FORMACIÓN GERENCIAL INTERNACIONAL Av. Orellana E11 14 y Coruña, Edificio María Gabriela Piso 3 Telefax: (593) 2 2505996 / E-mail: info@formaciongerencial.com
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La Organización Comercial en un Centro Escolar. Cómo proyectar una excelente imagen de su centro ofreciendo una primera impresión inmejorable. El lugar de trabajo. El aspecto personal. La actitud y profesionalidad del personal del centro. La venta por factores diferenciales: empatía, confianza, valores del producto, servicio: Aspectos a desarrollar en la venta diferenciadora. Venta por consejo a asesoramiento. Realización de entrevistas de matriculación de alumnos: preparación de la visita. Fases de la entrevista. Saludo y acogida. Descubierta de necesidades. Argumentación. Rebatir objeciones. Cierre y despedida. Acciones a realizar después de la entrevista. El nuevo alumno. Los indecisos. Las negativas. El cierre y compromiso. Investigación de calidad y servicio: Mystery Shopping Educativo
Módulo 9.- Estrategia de Marketing Digital Educativo. • • •
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Medios digitales e interactivos. Comunicación, interacción y engagement. Posicionamiento digital. SEO Académico y Rankings. o Google Scholar o Webometrics Redes Sociales y Marketing Viral. o Facebook, Google Plus, Pinterest, Foursquare, Twitter CRM y marketing relacional digital. o Database & Email Marketing Community & Content Management. Soportes publicitarios digitales. Indicadores de estrategia digital educativa.
(Incluye talleres de resolución de casos)
Metodología
El curso se desarrolla a través de sesiones en las cuales los profesores especialistas en cada materia y todos ellos profesionales en ejercicio, comparten con los asistentes las mejores prácticas en la implementación de una estrategia de marketing educativo a través de casos, ejemplos y ejercicios durante cada módulo. Además, con el fin de que el asistente tenga la oportunidad de poner en práctica lo aprendido, los asistentes contarán con herramientas de trabajo, orientación y seguimiento al proyecto.
6. Duración y Programación La duración total de la Certificación Internacional en Marketing Educativo será de 18 horas académicas, distribuidas en jornadas intensivas en cada ciudad. Quito: 22, 23 y 24 de octubre de 2012. Hotel Dann Carlton. 14:30 – 20:30 FORMAGEREN CIA LTDA. FORMACIÓN GERENCIAL INTERNACIONAL Av. Orellana E11 14 y Coruña, Edificio María Gabriela Piso 3 Telefax: (593) 2 2505996 / E-mail: info@formaciongerencial.com
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Guayaquil:
25 de octubre de 2012. Hotel Sheraton. 14:30 – 20:30 26 de octubre de 2012. Hotel Sheraton. 08:30 – 18:30
Expositores Javier Muñoz Senra Con más de 10 años de experiencia asesorando a centros educativos, escuelas de negocio y universidades de primer nivel ha diseñado e implementado estrategias de marketing para la capacitación y comunicación de instituciones educativas. Pionero en la adaptación estratégica de los principales instrumentos del marketing e investigación de mercado en el sector educativo, ha dedicado gran parte de su tiempo a la consultoría y capacitación de comités directivos de instituciones educativas. Keynote Speaker de Hoy es Marketing, TedX Valencia y diversos congresos de marketing transnacionales Hoy es director ejecutivo de “Revoluttion Rethink Marketing”, consultora especializada en marketing, innovación y diferenciación estratégica. Además es Master de CAD y Comunicación y Publicidad por ESIC. Combina una activa labor docente en diversas escuelas de negocio en España y Sudamérica con el asesoramiento de comités de dirección y departamentos de marketing. Reconocido profesor de postgrado en ESIC, ICADE y la Universidad Europea de Madrid Juan Pablo Del Alcázar Ponce Gerente General SHIFT Digital Marketing, primera agencia de Ecuador especializada en rentabilidad en medios digitales. Keynote Speaker de los más prestigiosos programas de formación sobre marketing digital dictados en Ecuador: Social Media Marketing Day Ecuador 2011, Plan de Marketing Digital, Facebook Marketing Conference (2009 – 2012), Community & Content Marketing, entre otros. Director General de Formación Gerencial Internacional, Consultora especializada en Marketing, Comunicación y capacitación internacional. Máster en Negocios. MBA, Universidad de Palermo, Buenos Aires, Argentina, Especializado en E-Business & Internet Marketing. Ha creado, participado y dirigido algunas de las más exitosas campañas de marketing digital para clientes de Ecuador y América Latina para marcas como Hyundai, Zhumir, Rayban, Óptica Los Andes, The North Face, Nine West, Coca Cola, Sprite, Plaza Las Américas, Ch Farina, Crepes & Waffles, Top Shows, Instituto de Empresa, Cryomed, Pacificard, Escuela de Creativos de Argentina, HCJB, entre otras. - Director Académico del Facebook Marketing Conference en Ecuador y del primer programa especializado en Marketing Digital e Interactivo PMDI en Ecuador y programas de formación especializada relacionados. - Miembro del Consejo de Honor del Centro de Organizadores de Eventos de Buenos Aires, AMA de USA, ICEMD España y comisión docente de la AMDIA en Argentina. Ponente Cumbre de Comunicación Política 2011.
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- Articulista de semanario Líderes de Diario el Comercio, Revista Dircom Internacional, Revista Nuestro Mundo, Revista Criterios, Blogs Especializados y diversos medios de comunicación. Materiales
Los asistentes contarán con todo el material necesario para el desarrollo del Programa Internacional, recibiendo en formato impreso material de la certificación así como herramientas complementarias. Los asistentes recibirán DIPLOMAS OFICIALES emitidos por el Instituto de Calidad Pedagógica de España, entidad acreditada con el Consejo General de Colegios de Pedagogos y Psicopedagogos de España con el respaldo de Formación Gerencial Internacional.
Inversión
Reservas e inscripción
Formación Gerencial Internacional: Información: 02 2505996 eventos@formaciongerencial.com
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