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Nuestra Tapa
Somos la Gente Página 10
Lorena y Zulma son mujeres parte de FUCAC. Lorena tiene un hijo, y es colaboradora de la Fundación FUCAC desde 2012. Zulma es jubilada, tiene 2 hijos y 7 nietos, socia de FUCAC desde 2005 y delegada de la Asamblea de la Cooperativa. Participa activamente de las actividades de la Fundación. En la página 9 te contamos por qué en FUCAC, la mujer es protagonista de la dirección y de todo el funcionamiento cooperativo. La mayor parte de la producción gráfica de este reporte es de autoría de Valeria Valtz, colaboradora de la Fundación FUCAC.
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Somos Gestión
Somos Equipo
Página 18
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Somos Participación
Nuestro proceso de Reporte
Página 28
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Reporte de Sostenibilidad 2017
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1972 1982 1986 1992 2003 2007 2009 2011 2016 2017
MODELO DE ACTIVIDAD
Un grupo de 8 cooperativas de crédito fundan FUCAC: la Federación Uruguaya de Cooperativas de Ahorro y Crédito.
El ahorro de la gente
Con crédito del Banco Interamericano para el Desarrollo, se crea un primer fondo rotatorio para microempresas.
Desde 1972 los socios de FUCAC han ido generando un capital que hoy representa el 81% de los recursos que administra la cooperativa.
Comienza una alianza con la Confederación de Cooperativas Alemanas DGRV para el fortalecimiento profesional de FUCAC y el sistema cooperativo.
El Banco Central del Uruguay autoriza a FUCAC como cooperativa de intermediación financiera de primer grado.
La Cooperativa se transforma y cede parte de su operatoria, volviendo a operar desde un sólo local.
FUCAC modifica su operatoria, y pasa a ser entidad administradora de crédito.
Comenzamos la comunicación en redes sociales.
Gestionado por un equipo profesional y motivado Seleccionamos y capacitamos un grupo humano de gran calidad, muy enfocados en la satisfacción de los usuarios.
Todos los canales
Los servicios se proveen por todas las opciones: agencias, puntos de promoción, call centers, servicios web, Facebook, aplicación móvil y redes de pago.
Crédito para familias y microemprendimientos
Diseñamos servicios financieros basados en condiciones de inclusión, equidad y precios responsables.
Participación de socios Un número creciente de socios se involucran en el centro cultural de FUCAC y en sus actividades a distancia.
Por primer año FUCAC ingresa en la lista de las mejores empresas para trabajar en Uruguay.
Alcanzamos la certificación de calidad de nuestros servicios de atención. Somos la administradora de mayor crecimiento, y la mayor comunidad financiera en redes sociales. Comenzamos a operar en todo el país, se mejora la calificación de riesgo y pasamos a la categoría A. Se inicia FUCAC.tv y la aplicación móvil de FUCAC.
Rentabilidad que vuelve a la gente Los resultados de la empresa cooperativa vuelven al capital de la gente, valorizándolo y generando nuevas soluciones financieras inclusivas para los uruguayos.
Reporte de Sostenibilidad 2017
Reporte de Sostenibilidad 2017
NUESTRA HISTORIA
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Hitos de
2017 FUCAC TV
EN TODO EL INTERIOR
A partir de 2017 llegamos con nuestros servicios financieros a través de Redpagos, a 160 nuevas localidades en todo el país. Ya hemos generado 1.924 nuevas soluciones financieras a trabajadores uruguayos, sin trámites ni demoras.
Tomamos el desafío de generar un acceso abierto a las actividades culturales de FUCAC, a toda hora y desde cualquier lugar. Ya hemos emitido en directo 82 contenidos a 85 mil personas, lo que generó un estímulo importante para la participación de socios del interior.
ENCUENTRO FERIA PRADO POTENCIAMOS LA TARJETA Uno de los objetivos centrales de la gestión para el año era revisar la operatoria de tarjeta de crédito para adaptarla a las necesidades de nuestros socios. Hemos trabajado en eso y estamos relanzando “La Verde” de FUCAC con más atributos y el menor costo del mercado.
En 2017 estuvimos presentes en la Feria del Prado, con un stand pensado para encontrarnos con nuestros socios. Tuvimos una actividad intensa con los Fuchis, con cientos de fotografías de familias que estuvieron con nuestras mascotas. Recibimos el segundo lugar entre los mejores stands de la Feria.
CALIFICACIÓN DE RIESGO
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NUEVA APP
En los últimos dos años hemos desarrollado nuevas soluciones tecnológicas para facilitar el acceso de los socios, a los productos financieros de la Cooperativa, consultas de saldos y de operaciones. La aplicación para smartphones ya es utilizada por más de 23.000 personas.
PREMIO DERES CAMPAÑA INSTITUCIONAL
En 2017 FUCAC realizó una potente campaña institucional, centrada en la diferencia de la propuesta cooperativa en relación con las alternativas tradicionales en el sistema financiero.
Recibimos un reconocimiento entre las mejores prácticas de RSE por nuestro programa de participación de socios, de parte de la institución DERES.
Reporte de Sostenibilidad 2017
Reporte de Sostenibilidad 2017
En marzo de 2017 se emitió un nuevo informe de calificación, llegando FUCAC por primera vez a una calificación en la categoría A-. Es la primera vez que una cooperativa llega a esta categoría en Uruguay, reflejando la notable solidez de la Cooperativa en el mercado financiero.
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Mensaje de la Presidente
En este marco, consideramos que es oportuno señalar el protagonismo de la mujer en FUCAC: la mayoría de los socios y de los funcionarios son mujeres, e históricamente existe una participación igualitaria de los géneros en la dirección de FUCAC, que hoy es justamente del 50%. Lo que en alguna perspectiva puede parecer raro, en esta entidad se ha dado a lo largo de los años como algo normal; muchas de las cooperativas promovidas han tenido como base a los maestros, que tienen fuerte presencia del género femenino, lo que puede ser una de las razones por las cuales la entidad ha mantenido este perfil. El 53% de los socios de FUCAC, son mujeres; el 90% de nuestros funcionarios y el 62% de nuestros puestos ejecutivos y de supervisión, son desempeñados por mujeres. Pero además, el 54% de nuestras operaciones son contratadas con mujeres, y presentan mejor cumplimiento en los créditos que las operaciones contratadas por los hombres. El 61% de nuestros delegados asambleístas y el 64% de los socios que concurren a las actividades de la Fundación, son también del sexo femenino. La mujer entonces, representa una base muy activa de una Cooperativa como FUCAC, que sigue creciendo y comprometiéndose con los sectores menos favorecidos de la sociedad.
Reporte de Sostenibilidad 2017
SOMOS MUJERES
En 2017 la sociedad uruguaya se ha visto reflejada en un mayor activismo de parte de las mujeres, reclamando por sus derechos y manifestándose contra la violencia y contra la discriminación. En una tendencia a la menor participación social, esta realidad que ha tenido como protagonista a la mujer sacude por ser un reclamo veraz, justo y muy sentido.
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Somos la Gente
Modelo de negocio
Somos un instrumento financiero que impulsa la generación de proyectos y actividades con un impacto social positivo. Alentamos las transformaciones que desarrollen una economía más verde: humana, inclusiva y equitativa.
Esta misión nos define comprometidos con un carácter transformador. Nos reflejamos como un agente de cambio basado en la equidad y la participación, que fomenta una verdadera inclusión social y una economía con valores solidarios. Somos una organización de gente. Nuestros valores se centran en ser parte del cambio, para la mejora de la condición de vida de las personas. Somos gente cooperando, y estamos orgullosos de lo que hacemos.
255.410
105.558 Somos la gente;
92%
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El 77%
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En los últimos 5 años se dieron
socios
2.717.210 Contactos con los socios
participaron en nuestros programas culturales
están satisfechos con las soluciones financieras de FUCAC
255.410 Socios
99 Funcionarios
Una cooperativa líder en el mercado financiero minorista, dueña de una marca prestigiosa y de servicios financieros de alto valor agregado y calidad para sus asociados.
1.836 actividades de participación cultural
de los usuarios provienen de los sectores de ingresos medios y bajos
73.382
soluciones financieras para microempresas y trabajadores independientes
$572 millones
ahorraron los socios de FUCAC en intereses y otros cargos
Desde 2017 en todo el pais
105.558 personas participaron
Reporte de Sostenibilidad 2017
Somos
Uno de los mejores lugares para trabajar en Uruguay
92 % de los usuarios satisfechos
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Marcelo que tiene 39 años es el esposo de Elena, y vive en Maldonado. “La socia es Elena, quisimos festejarle los 15 años a nuestra hija, era su sueño y el nuestro también. Fue una noche mágica que siempre recordaremos. Operar con FUCAC fue fabuloso, super rápido y con cuotas accesibles para nuestros ingresos”.
Inés tiene 39 años
y vive en el Cerrito. “Recurrí a FUCAC la primera vez en un momento muy difícil de mi vida, había quedado viuda y estaba embarazada. Me dieron la tranquilidad de que era posible tener a quien recurrir para salir adelante. Como fueron sensibles esa vez, sigo operando con la cooperativa”.
Reporte de Sostenibilidad 2017
Sabrina tiene 26 años
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y vive en Barros Blancos, “Necesitaba comprarme una moto para ir a trabajar, para facilitarme los horarios y bajar el costo de transporte. Pensé que era imposible que me dieran el crédito, o que me iban a complicar y me lo aprobaron enseguida. Ahora volví a operar para poder refaccionar mi casa”.
Héctor tiene 43 años
y vive en Casavalle. Un temporal destruyó el techo de mi casa, con peligro de derrumbe. No tenía el dinero para cubrir los materiales y decidí solicitar en FUCAC porque mis padres han operado y están muy conformes. FUCAC me dio la mano que necesitaba y me ayudó a salir adelante en lo anímico también”.
Jorge tiene 62 años
y vive en Aires Puros. “Fui a FUCAC para ayudar a una de mis hijas, la casa se le llovía por todos lados. Yo no contaba con todo el dinero pero sé que puedo contar con FUCAC siempre. Opero con FUCAC porque los intereses son más bajos y las cuotas son accesibles”.
Ana tiene 27 años
y vive en Gruta de Lourdes. “Me asocié a FUCAC por recomendación de mis amigas, por un crédito para construir un monoambiente. Ya me habían rechazado varias veces en financieras, y la cooperativa me abrió las puertas, me lo aprobaron de inmediato”.
En el mundo existe una discusión intensa acerca de la ética de las instituciones financieras, la acumulación de capital de los dueños de estas entidades y las prácticas de especulación. El rol de la economía social es vital para cuidar los equilibrios entre la actividad económica y el valor humano, para producir más oportunidades bajo una perspectiva de equidad y de mejor distribución de la riqueza. FUCAC genera capital social al servicio de una comunidad, un capital que es propiedad de la gente y una rentabilidad que vuelve a la gente. Nuestra gestión se centra en cuatro objetivos sociales:
GENERAR MÁS INCLUSIÓN FINANCIERA El acceso a los servicios financieros es fundamental para generar emprendimientos y trabajo, ahorrar y comprar mejor. En Uruguay, más de la mitad de la población no accede a los servicios bancarios en términos de equidad. Entidades como FUCAC democratizan el alcance al capital y al financiamiento en términos justos. El desafío es producir integración, pertenencia, favorecer la cohesión social, y no sólo meter clientes en las instituciones.
DESARROLLAR CAPITAL SOCIAL El patrimonio es un bien común, un fondo mutuo de los socios que debe ser cuidado y protegido por todos; pero más allá del patrimonio, la cooperativa genera otros valores económicos y no económicos, en oportunidades y vínculos, en trabajo de calidad, en capacitación a sus asociados, en defensa de sus intereses.
RESPONSABILIDAD SOCIAL EN LA FIJACIÓN DE PRECIOS Las cooperativas de ahorro y crédito también permiten en la medida de sus posibilidades, acceder a servicios de manera más económica. Los socios de FUCAC ahorraron 572 millones de pesos al usar un crédito de la cooperativa, si comparamos la utilización del crédito
de FUCAC con el promedio de tasas del resto de las administradoras de crédito y financieras. Esto es equivalente a 516 mil días de trabajo que la cooperativa aportó como valor de ahorro a la comunidad.
UN EFECTIVO CONTROL DEMOCRÁTICO DE SUS MIEMBROS En FUCAC creemos que la democracia va más allá de las elecciones, asambleas y rendiciones de cuenta. La vida democrática también se da en el diálogo cotidiano con el socio, en la información al asociado, en sus comentarios, opiniones y quejas, en sus planteos en una sucursal, por vía telefónica o electrónica; esa dinámica de comunicación, de escucha por parte de la cooperativa, de aprendizaje en las necesidades y respuestas de las personas, es lo que profundiza la democracia cooperativa.
Reporte de Sostenibilidad 2017
Carol tiene 31 años
y vive en la Unión; “quería hacer un curso de peluquería que tanto soñé! Recorrí financieras y me negaron el crédito, ya estaba muy desanimada. La opción de FUCAC fue muy sencilla, estoy totalmente agradecida con la cooperativa”.
Gente comprometida con las finanzas responsables
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SOMOS MÁS
Los números de FUCAC permiten reflejar esa presencia de las cooperativas en las familias menos favorecidas; se hacen estudios periódicos de impacto social en segmentos y análisis de georreferenciación de usuarios con los barrios de mayores y menores ingresos.
El 52% de los usuarios de crédito de FUCAC, aportan a su hogar menos de la mitad del ingreso necesario para estar por encima del nivel de pobreza. O sea que si ese hogar tuviera otro aporte igual, sería un hogar debajo de la línea de pobreza para el INE. Otro 35% de los usuarios de FUCAC, gana entre el 50% y el 100% del ingreso necesario para que un hogar esté por encima de la línea de pobreza. O sea que el 87% de las personas atendidas por FUCAC, no llegan por sí solas a reunir un ingreso que cubra las necesidades de un hogar por encima de la línea de pobreza.
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Hasta 0,5
52,5%
0,5 - 1
35,2%
1 - 1,5
8,7%
1,5 - 2
2,2%
+2
1,4%
Ingreso comparado con Canasta básica individual Montevideo Jun 2017
$12.318
255.410 Nivel Alto - Concentración Alta Nivel Alto - Concentración Media Nivel Alto - Concentración Baja Nivel Medio Alto - Concentración Alta Nivel Medio Alto - Concentración Media Nivel Medio Alto - Concentración Baja Nivel Medio - Concentración Alta Nivel Medio - Concentración Media Nivel Medio Bajo - Concentración Alta Nivel Bajo - Concentración Alta Nivel Bajo - Concentración Media
150.000
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$ 40.337
En estudios de segmentos socioeconómicos, se observa que sólo el 8,4% de los usuarios de la cooperativa pertenecen al segmento ABC1, donde concentran sus negocios los bancos. El 76,7% de los usuarios de FUCAC pertenecen a los segmentos de ingresos medio-bajos y bajos.
Evolución de los socios
2012
Ingreso comparado con ingreso mensual familiar línea pobreza
2013
2014
2015
2016
2017
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La presencia de entidades cooperativas en el sistema financiero ha aportado diferencias a la industria del crédito en Uruguay. Las cooperativas nacieron para atender a los excluidos del sistema bancario y hoy siguen siendo un modelo que cuida el dinero de las personas con menores ingresos.
Ingreso comparado con ingreso mensual familiar línea pobreza
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2.
¿Una empresa de la industria bancaria qué sea nacional, cooperativa, y qué esté dedicada a atender a la gente de menos ingresos? ¿Y qué el dueño de esa empresa sea la misma gente? ¿Qué se comprometa públicamente a prestar con precios hasta 50% menores? ¿Qué sus ganancias se queden en el país, para la propia gente? ¿Qué sea la administradora más eficiente del mercado y qué sea líder en innovación en canales de atención, con miles de transacciones por internet? ¿Qué haya asumido el compromiso de llegar hasta las poblaciones más pequeñas del país? ¿Qué tenga un modelo basado en la sostenibilidad, qué priorice la equidad de
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Modelo de Gestión
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las personas en el acceso a los servicios? ¿Qué sea reconocida como una de las mejores empresas para trabajar en el país? ¿Qué sea reconocida como una de las instituciones financieras qué mejor equilibran su desempeño financiero y social en América Latina? ¿Qué tenga un proyecto de participación cultural de sus usuarios con más de mil ochocientas actividades y ciento cinco mil personas por año? Todo eso es FUCAC: muy diferente al modelo de banca tradicional, cada vez más concentrado y especulativo, que trata de manera desigual a las personas y que no atiende a los más pobres.
Experiencia del Socio
Perfil de FUCAC FUCAC, Federación Uruguaya de Cooperativas de Ahorro y Crédito, es una entidad de ahorro y crédito de naturaleza cooperativa. Se fundó en 1972, con la finalidad de articular y promover el incipiente sector cooperativo de crédito. Para ello administró en Uruguay fondos y proyectos de entidades del exterior, que se destinaron a miles de beneficiarios de todo el país en sus propósitos productivos y de trabajo. En la actualidad FUCAC es una organización constituida por 255 mil socios, con presencia en el interior del país a través de agencias en los departamentos de Canelones y Maldonado, y puntos de promoción en Las Piedras, Pando, Durazno, Salto, Paysandú y Tacuarembó. La sede central se encuentra ubicada en World Trade Center Torre 2 Piso 12, Montevideo. A través de sus agencias, puntos de promoción, servicios remotos a través de telefonía e internet y redes de pago, FUCAC atiende a personas y microempresas de todo el Uruguay. Es la cooperativa de crédito uruguaya con más actividad en servicios de microfinanzas a través de sus programas de crédito a microempresas, y una de las
En FUCAC estamos orgullosos de este proyecto de pertenencia, y orgullosos que participes junto a nosotros.
entidades financieras más importantes en el financiamiento a familias. Se basa en el objeto promovido por W. F. Raiffeisen en el siglo 19 en Alemania, y sus conceptos de autoayuda y ayuda Mutua. Esta actividad atiende las necesidades de los sectores de menores recursos, con especialización profesional y vocación minorista. El rol desarrollado es clave para la promoción de mejores condiciones de trabajo y de consumo para los trabajadores y sus familias. En los microcréditos a empresarios, el financiamiento estimula la inversión de pequeños negocios, y contribuye a la creación y sostenimiento de empleos. Por su parte, el crédito a familias les facilita a éstas el acceso oportuno a bienes y servicios, contratación y mejora de viviendas y medios de transporte, pago de estudios y materiales educativos, solución de gastos médicos, sirviendo al bienestar de la gente como un instrumento de cohesión social.
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Somos Gestión
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Contexto económico y social
El índice de expectativas de los consumidores muestra al cierre de este reporte una mejora gradual, que podría reflejar un mayor optimismo respecto de la situación económica del país para las familias. El crédito minorista refleja un menor crecimiento comparado al ejercicio anterior.
Las cooperativas sintieron algunos efectos directos del proceso de bancarización: por varias normas de la ley de inclusión financiera el sector cooperativo perderá una venta de 25 millones de dólares anuales, mientras que más de 30 mil socios dejarán de poder operar con sus cooperativas y pasarán a pagar más de 10 millones de dólares anuales adicionales en intereses, por operaciones con financieras. Sobre el final del período se busca una solución legislativa que modere la priorización del crédito de los bancos por encima de las operaciones de las cooperativas.
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La cooperativa se financia en su mayor parte con recursos propios, con un patrimonio constituido por capital institucional, aportes y participaciones de sus 255 mil socios. En el periodo 2016-2017 FUCAC registró un crecimiento del 18% en sus activos totales, llegando a 2.628 millones de pesos. Los recursos propios son de 2.138 millones de pesos al 30 de setiembre de 2017, con un
Aumento de cartera de 10% Desarrollo de productos vías de atención remotas, incluida aplicación móvil Aumento 10% participantes programas culturales Seguimiento a impacto social en usuarios microcrédito
Estado
No alcanzado Alcanzado Alcanzado Concluido
Valoración/ Perspectiva
El crecimiento fue de 8,8% 25.000 usuarios atendidos por nuevas vías Crecimiento de participación fue de 14% Se realizó investigación entre usuarios Al cierre del Reporte no se concluyó el proceso de evaluación Great Place to Work 2017 Se han realizado gestiones para concretar acuerdos de financiamiento para mejoras ambientales en cooperativas, sin avance suficiente hasta el momento.
Mantener nivel de excelencia en clima laboral
En proceso
Desarrollo de productos financieros verdes
Sin avance
Retorno sobre patrimonio de 13,20%
Alcanzado
El ROE fue de 17,3%
Certificación de calidad de procesos de atención a usuarios
Concluido
El proceso fue culminado de manera exitosa con la certificación correspondiente
METAS Y COMPROMISOS FUTUROS
Operaciones y sucesos destacados FUCAC opera en 9 locales directos de atención en Montevideo, Maldonado y Ciudad de la Costa. Los socios también son atendidos en los servicios de la cooperativa a través de canales como internet, call centers, una aplicación para móviles, 6 puntos de promoción y más de 400 locales de redes de cobranza. Los principales servicios están constituidos por líneas de crédito a familias y microempresas, complementados por seguros asociados y servicios de asistencia. La tarjeta de crédito es el único producto en el que la institución utiliza un nombre diferente al de la propia marca FUCAC, operando con Mastercard.
Metas para 2017
incremento de 427 millones para el periodo. Las ventas netas crecieron un 4,6% en volumen, para llegar a una cartera vigente de 1.991 millones de pesos. El resultado neto de la cooperativa antes de ajuste por inflación ascendió a 332 millones de pesos. Los ingresos totales de la institución –medidos como la suma de los productos financieros e ingresos por servicios- alcanzó en el periodo 2016-2017 el monto de $1.104 millones, que deducidos los costos financieros relacionados al apalancamiento y previsiones, generó un margen de $ 813 millones. Los costos de explotación de la entidad fueron en estos 12 meses $416 millones, de los cuales $106 millones se relacionaron a retribuciones a empleados. Los pagos totales de impuestos, aportes y contribuciones que realizó FUCAC por su operatoria a los gobiernos central y departamental, incluyendo el impuesto al valor agregado, han sido de $211 millones. No existen exoneraciones por la forma cooperativa, que alcancen a las operaciones de FUCAC.
Metas y compromisos futuros 160 mil usuarios activos
2018
Capital propio de la Cooperativa de $2,5 mil millones
2018
Satisfacción usuarios 95%
2019
Atención a personas con ingresos inferiores 88%
2019
Ampliación de productos de ahorro para socios
2020
Estímulo a 50 proyectos cooperativos
2020
Reporte de Sostenibilidad 2017
En 2017 la economía uruguaya comienza a registrar un lento crecimiento, después de dos años de estancamiento. El mercado laboral sin embargo, todavía presenta signos de deterioro en materia de ocupación; sin embargo el salario real ha seguido mostrando una tendencia de aumento. O sea que quienes tienen empleo han ido logrando mejoras reales en sus ingresos, mientras que la incorporación o reincorporación al mercado de trabajo está presentando dificultades.
METAS Y COMPROMISOS
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Los 17 Objetivos de Desarrollo Sostenible fueron definidos por los 193 países que forman las Naciones Unidas. Plantean metas concretas para 2030, como el fin de la pobreza extrema, promover trabajo decente y la agricultura sostenible. Exige de gobiernos y organizaciones privadas un esfuerzo común para contribuir a alcanzar mejoras en un mundo en el que ha habido avances, pero que está amenazado por la creciente desigualdad y el cambio climático. Al sector financiero le cabe una responsabilidad muy importante para contribuir al desarrollo sostenible. Poner el foco en la mejora de las condiciones sociales no es un atributo común
para la industria bancaria, que está centrada en el rendimiento y el movimiento de los capitales globales. Sin embargo, se apuesta a una mayor conciencia y a ir generando un impacto positivo en el financiamiento una “economía más verde”, como promueve FUCAC. En 2017 esta Cooperativa asumió 11 compromisos que pueden verse en el cuadro de la página 40. Las principales contribuciones tienen relación con el acceso a los servicios financieros, el financiamiento y el consumo responsables, el acceso a la vivienda digna, la promoción de la igualdad de oportunidades, la educación y sensibilización y la generación de alianzas en la sociedad civil.
Principales compromisos de FUCAC Llegar a todas las poblaciones con 5.000 o más habitantes en 2020. Programas de educación financiera para niños, jóvenes y adultos a 2020.
Gobierno Corporativo
La estructura de gobierno de FUCAC incluye varios órganos representativos de sus socios, que gestionan la operatoria de la cooperativa: Una Asamblea de Delegados, que cuenta con 55 miembros titulares y 55 suplentes. Estos miembros son elegidos cada 5 años en elecciones abiertas de toda la masa social. La Asamblea de Delegados elige tres órganos: el Consejo Directivo, de 5 miembros, que dura 3 años en sus funciones, y que es el responsable de administrar los recursos de la institución; la Comisión Fiscal, de 3 miembros, que tiene la función de vigilar la gestión e informar de manera independiente a la Asamblea, y por último la Comisión Electoral. Del Consejo Directivo dependen la dirección ejecutiva de la empresa
Etica y transparencia El rol de la Comisión Fiscal en FUCAC está diseñado de manera que sea un eficaz defensor de los socios; atiende sus reclamos e iniciativas, y supervisa las actividades y operaciones de la entidad. •
FUCAC aprobó en 2017 un nuevo Código de Conducta que rige el desempeño de sus integrantes, y regula aspectos tales como el respeto a las personas, el valor de la verdad, confidencialidad e integridad de las operaciones, entre otros aspectos esenciales.
•
FUCAC tiene varias instancias de supervisión y control externo que evalúan el desempeño de la dirección, complementando el trabajo de la Comisión Fiscal. Como empresa cooperativa tiene el contralor de la Auditoría Interna de
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Programas de educación técnica a 5.000 personas en 2025.
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Productos y beneficios que faciliten mejoras en 10.000 micro emprendimientos a 2025. Productos diseñados para la población de mayor vulnerabilidad a la informalidad, los sectores jóvenes e inmigrantes a 2020. Productos y beneficios para mejoras en viviendas con precios preferenciales.
-conformada por la gerencia general y las gerencias de área- la auditoría interna y las asesorías. El Presidente del Consejo Directivo no ocupa cargo ejecutivo o rentado alguno en la cooperativa. Los miembros del Consejo Directivo tienen carácter honorario; las partidas de gastos de representación se aprueban en Asamblea. El Consejo Directivo fija las retribuciones del cuerpo ejecutivo, para el cual no existe participación en las utilidades de la entidad. El Comité de Educación, Fomento e Integración Cooperativa es el órgano principal en la supervisión de los objetivos sociales.
la Nación; el Banco Central del Uruguay supervisa a FUCAC en su carácter de entidad administradora de crédito. Diversos organismos estatales y privados, del país y el exterior, realizan revisiones de la actividad de FUCAC, entre los que se cuenta Oikocredit. La cooperativa cuenta con auditoría externa, auditoría interna, y se somete a la calificación de una entidad internacional, Fitch Ratings. Todos estos controles y revisiones por parte de ámbitos internos y externos exigen un alto estándar de transparencia y rigurosidad profesional, lo que contribuye a la reputación de FUCAC.
Reporte de Sostenibilidad 2017
Objetivos de Desarrollo Sostenible
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FUCAC nació en 1972 como federación de cooperativas, y su actividad se especializó en la asistencia de pequeñas cooperativas. En su trayectoria FUCAC ha intervenido en el apoyo y financiamiento de más de 120 cooperativas de ahorro y crédito, consumo, producción y vivienda.
Reporte de Sostenibilidad 2017
En la actualidad FUCAC sigue favoreciendo los proyectos cooperativos, sea en la implementación de alianzas, financiamientos, o subsidios a pequeñas cooperativas con fuerte presencia en contextos de mayor pobreza, como el caso de COMACA, cooperativa de trabajo especializada en la atención de niños y de niños con capacidades diferentes.
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ha sido instalado en 11 cooperativas de Uruguay y Paraguay. Ese concepto de compartir desarrollos de gestión gerencial con otras cooperativas se mantiene en otras áreas, siendo frecuente el intercambio en materia de información y capacitación. En el ámbito internacional FUCAC es miembro de la Confederación Latinoamericana de Cooperativas de Ahorro y Crédito -COLAC, que tiene sede en Panamá. También es socio de una entidad cooperativa que es la principal agencia internacional de financiamiento en microfinanzas, Oikocredit, con sede principal en Holanda. Además, desde los años 80 FUCAC ha venido sosteniendo un especial vínculo con la organización de la banca cooperativa Raiffeisen de
Se articula de manera permanente proyectos a nivel de la confederación uruguaya de cooperativas CUDECOOP y el Instituto Nacional de Cooperativismo INACOOP, alrededor de temas como educación cooperativa y participación de los socios. En 2017 INACOOP aprobó un proyecto de FUCAC, para la edición de una revista de educación financiera para niños.
Alemania, la DGRV. Con DGRV FUCAC implementó en Uruguay varios proyectos de apoyo a la capacitación, auditoría y asesoramiento en regulación y control interno de cooperativas. Ejemplo de trabajo de esa entidad es la Red de Gerentes de Cooperativas del Cono Sur, que desde 2005 nuclea a unas 20 organizaciones de la región.
El Instituto de Desarrollo Cooperativo -IDC- es un espacio iniciado y liderado por FUCAC para la generación de asistencia y servicios eficientes para las cooperativas; cuenta con call center, equipos de venta, auditoría, capacitación y asistencia técnica, incluyendo servicios informáticos. El Instituto tuvo en 2017 como beneficiarios de sus programas a 22 cooperativas y 7 organismos públicos, con más de 1.000 participantes en capacitación y asistencia. El software Microcoop es un aplicativo de gestión que diseñado por FUCAC y gestionado hoy por el IDC,
En Uruguay FUCAC es miembro de la Confederación Uruguaya de Entidades Cooperativas CUDECOOP, que reúne centrales y cooperativas de todas las modalidades (agrarias, vivienda, consumo, trabajo, crédito, etc). También es socio de la Cámara Uruguaya de Cooperativas de Ahorro y Crédito de Capitalización, CUCACC. FUCAC integra el Consejo Directivo de CUDECOOP, tiene a su cargo la Presidencia del IDC y la Vicepresidencia de COLAC.
En este ejercicio desarrolló varias acciones de Cooperación entre Cooperativas: •
Auspicio de la Cumbre de las Cooperativas de América, organizada por la Alianza Cooperativa Internacional y CUDECOOP.
•
En el marco de esa Cumbre, se realizó una recepción a las mayores cooperativas de crédito de América Latina en la Fundación FUCAC.
•
Visita de técnicos de la cooperativa chilena Coopeuch a FUCAC y la Fundación Fucac para conocer aspectos de funcionamiento.
•
Participación en el Comité de la Juventud Cooperativa de CUDECOOP.
•
Jornadas con dirigentes y gerentes de cooperativas, como diplomados de gestión, capacitación en balance social cooperativo y red de gerentes nacional, con IDC.
•
Apoyo a la implementación de programas de participación de socios y educación cooperativa en cooperativas de ahorro y crédito.
•
Participación en Diploma de Economía y Gestión para la Inclusión, de la Facultad de CCEE, Universidad de la República.
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Cooperación entre cooperativas
En 2017
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3.
Somos Equipo
90% 10%
Personal femenino Personal masculino
Edades
48%
25/34 años
24%
< 25 años
1%
> 55 años
7%
45/54 años
20% 35/44 años
El valor humano y profesional de los empleados, su dedicación y motivación es fundamental para la empresa cooperativa. Los 99 empleados de FUCAC al 30 de setiembre de 2017 son seleccionados y capacitados haciendo foco en su orientación al servicio de los socios, en el marco de un plan de inducción que se revisa anualmente. El propósito de la organización en su vínculo con los funcionarios es generar un ambiente de trabajo positivo, que apoye los proyectos y el desarrollo personal de cada uno de los colaboradores. En ese marco de ambiente, se procura facilitar el máximo potencial y valor agregado de las personas, lo que contribuye al crecimiento de la cooperativa.
CLIMA LABORAL
La gestión del clima laboral está orientada a la satisfacción en el trabajo, desarrollando políticas y prácticas orientadas a la motivación e identificación de los funcionarios y que promuevan el orgullo de pertenecer a la Cooperativa. Desde hace varios años FUCAC implementa un programa interno para la gestión de los recursos humanos, denominado Alas Verdes. A través de dicho programa se desarrollan acciones para fomentar la comunicación, la integración, la confianza, el desarrollo de los colaboradores, la participación y camaradería entre otros aspectos. El modelo de gestión prioriza el rol de los líderes en todo el proceso, considerándolos figuras claves para el logro de los objetivos. Orientados a la calidad en los servicios La satisfacción de los usuarios se relaciona de forma directa con el desempeño y la actitud del personal de contacto, existen relevamientos de esas opiniones y las mismas son compartidas de manera positiva con el conjunto de la población. El 92% de los socios encuestados manifiestan estar satisfechos y muy satisfechos por los servicios de FUCAC.* El 94% calificó la atención brindada por el personal de contacto de muy buena a excelente.* En el año 2016 FUCAC ha culminado un proyecto de certificación de calidad según la norma ISO 9001 para sus procesos de atención a los socios. Esto se enmarca en el objetivo de brindar servicios de excelencia, sometidos a estándares de mejora continua.
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Cuidado y seguridad laboral Promover la salud y bienestar de los funcionarios es un objetivo central de la cooperativa, en ese sentido se desarrollan acciones periódicas entre las que se incluyen una consultoría en salud e higiene laboral a cargo de técnicos prevencionistas, con relevamiento de los lugares de trabajo para identificar áreas de mejora; la capacitación de los colaboradores en buenas prácticas de salud laboral y prevención de riesgos laborales; participación en programas de medicina preventiva; con controles y chequeos médicos gratuitos; consulta y seguimiento con especialista en nutrición; clases de pilates y tai chi; charlas sobre temas de interés; higiene de columna, prevención de enfermedades laborales; acciones orientadas a promover la salud y los hábitos saludables; financiamiento de programas de cesación de tabaquismo; apoyo psicológico; cobertura de emergencias odontológicas; días de jugos y frutas frescas; entre otras.
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*según datos relevados por encuesta de satisfacción realizada por Opción Consultores, Junio 2017.
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BIENVENIDA Y DESARROLLO FUCAC realiza su selección de personal a través de consultoras especializadas a quienes provee un perfil del cargo, especificando competencias requeridas. A partir de allí comienza el proceso de inducción del nuevo funcionario en el que, además de brindarle las herramientas necesarias para su tarea, se hace especial hincapié en alinearlo a la cultura de la empresa lo cual será requisito para su permanencia. Mantenemos el enfoque en este proceso, entendiendo que es clave para el desarrollo de los nuevos colaboradores, para su adecuación a los requerimientos técnicos de su posición y para su integración a la organización y equipo de trabajo. Con ese objetivo FUCAC invierte en capacitación y coaching para sus encargados quienes son los responsables de dicha tarea. FUCAC diseña anualmente un plan de capacitación, en el que se propone abordar distintas temáticas enfocadas al desarrollo de las competencias claves
priorizaron aquellas solicitudes relacionadas con nuestra actividad aunque no de manera excluyente. Se financió en un 100% la capacitación de 11 funcionarios invirtiendo $193.995. FUCAC ha desarrollado un sistema de evaluación de desempeño que apunta a favorecer el desarrollo de las competencias profesionales de sus funcionarios, además de acompañar el proceso de inducción de los mismos. Esta misma herramienta es la que se utiliza durante su plan de carrera. Alcanza al 80% de los colaboradores.
BENEFICIOS FUCAC ha diseñado un conjunto de beneficios para sus funcionarios el cual tiene como objetivo asegurar la competitividad externa en comparación con otras empresas del sector y fundamentalmente promover oportunidades de desarrollo profesional y personal de sus trabajadores. Los mismos están dirigidos a todo el personal, independientemente de su cargo o antigüedad en la empresa. Por otro lado, están incorporados en el Acuerdo Colectivo de Trabajo, lo que garantiza su estricto cumplimiento y aplicación. Las relaciones entre los representantes gremiales y las autoridades de la empresa tradicionalmente se han caracterizado por el diálogo, el respeto mutuo y la colaboración, teniendo ambos como prioridad el bienestar de los empleados. En cuanto a los niveles básicos, se rige por el Consejo de Salarios correspondiente; la cooperativa presenta un nivel básico superior al 10% estipulado en el subgrupo salarial, representando un salario superior a 3 veces el salario mínimo local y en 52% por encima al ingreso medio.
- La rotación de los funcionarios en el período fue del 6%(1) y el índice de ausentismo de 4,5%(2). (1) Funcionarios egresados por renuncia o despido fuera del período de prueba sobre el total de funcionarios.
2017, un 22,9% de las retribuciones en partidas complementarias. Todos los funcionarios de FUCAC tienen la cobertura del acuerdo laboral interno, que es negociado con la representación del conjunto de los trabajadores. El 70% de los trabajadores realiza jornada completa en la cooperativa; no existen beneficios que diferencien a los funcionarios que realizan menor horario.
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en sus funcionarios. Para el objetivo central de profesionalizar sus equipos se trabaja en distintas modalidades, capacitación interna, externa, talleres, apoyo económico para la realización de cursos y carreras terciarias.
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En el período se realizaron 21 actividades de capacitación (internas y externas), con más de 1.000 horas/hombre insumidas. Por quinto año consecutivo FUCAC ha promovido un programa de becas para la formación de sus funcionarios. Se
Se han acordado beneficios adicionales al sector de actividad: aguinaldo doble, prima por presentismo, cobertura del 100% del salario en períodos de enfermedad, horario maternal, licencias especiales y algunos costos en materia de prevención en salud. Esto representó en el
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(2) Días no trabajados por faltas sobre total de días efectivamente trabajados, no incluye licencias reglamentarias ni por estudio.
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4.
La Acción Cultural
Somos Participación Los programas de participación social de FUCAC siguen registrando un crecimiento en las convocatorias y la respuesta de la gente. Más personas que se suman y se vinculan con el trabajo cultural y cooperativo.
La Fundación Fucac desarrolla desde su creación en el año 2011 un programa de participación sociocultural basado en sus principales tres cometidos: la educación en cooperativismo, la educación financiera y el medio ambiente. El Centro Cultural de la Fundación es un espacio referente, donde se fomentan los vínculos entre los socios de nuestra cooperativa y la comunidad en general. Un lugar de encuentro donde se favorecen los proyectos colaborativos, donde confluyen artistas, gestores, emprendedores, productores, centros de enseñanza e investigación, comunicadores, trabajadores sociales, docentes, ONGs, proyectos de carácter independiente, Pymes, empresas editoriales, asociaciones gremiales, medios de comunicación, organismos públicos departamentales y nacionales y las organizaciones cooperativas. Las actividades desarrolladas son un enlace que busca potenciar los intereses y expectativas de nuestros socios y de la comunidad
fortaleciendo nuestra propia identidad y logrando una mayor identificación del socio con su cooperativa y su compromiso con el ambiente. Los enfoques establecidos en nuestro plan de acción para este período fueron los siguientes: • •
• •
•
La comunicación con los socios. La colaboración con FUCAC, en sus metas sociales en general, capacitando delegados y dirigentes, asistiendo técnicamente en programas de crédito para medioambiente. La realización del proyecto FUCAC.tv. Consolidar alianzas con las organizaciones de la sociedad civil, generando más proyectos de interés para los socios y la comunidad, con el énfasis en el estímulo de trabajos cooperativos. Optimizar la calidad de presentación, producción y promoción de nuestras actividades socio-culturales.
METAS PARA EL PERÍODO: META
ALCANZADO
90.000
105.558
1.600
1.836
100
137
Participantes en cursos y talleres:
2.500
1.850
Capacitación a distancia:
2.000
2.987
Personas que asistieron en el Centro: Actividades:
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Tipos de actividades:
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Participación como generación de cultura cooperativa La Fundación diseña y desarrolla sus actividades con el propósito de estimular el comportamiento participativo y organizado de los socios de FUCAC. El objetivo es animarlos a ser cada vez más protagonistas de realizaciones, para que la cultura cooperativa trascienda las fronteras de la organización y promueva cambios positivos en la comunidad. Estos años de experiencia encuentra a la Fundación como ejecutor de proyectos basados en la animación socio-cultural, con una dinámica de renovación permanente en las propuestas. El período 2016-2017 generó nuevos talleres en
el área del cuidado y la prevención en la salud, se implementaron diferentes trabajos cooperativos por parte de los socios que van desde el tejido para hogares de niños hasta talleres de arte integrados a mujeres víctimas de la violencia de género. Con la iniciativa de los socios se concretaron muchas nuevas actividades, como la creación de un coro cooperativo con más de 50 integrantes. El Centro recibió nuevas propuestas entre las que se cuenta arte urbano, teatro independiente, así como encuentros relacionados a la salud, deporte, arte, sicología, música y teatro, con un crecimiento importante de la presencia de jóvenes.
Comunicación abierta y efectiva La comunicación representa un desafío primordial para FUCAC, para atender las necesidades de los socios, los intereses, preferencias, y la evaluación de su experiencia con la propia Cooperativa. Nos lleva a un esfuerzo permanente de construcción de diálogo en todas las vías posibles, y una adecuada atención de propuestas y reclamos. Hay más de un millón de contactos por año con los socios; la gestión del contacto personal, el telefónico y de todas las formas de proceso electrónico -mensajes de sms, web, correo, Facebook, whatsapp, entre otros. La construcción de la Cooperativa y sus soluciones financieras se realiza en estrecho vínculo con las opiniones de los socios y la comunidad. Existe una permanente convocatoria a la expresión de los más de 200 mil asociados a través de redes sociales, encuestas, llamados a propuestas y reuniones. Los excelentes resultados en la satisfacción de socios -que registró una mejora muy importante en los últimos dos años- es parte de esa atención y adaptación de FUCAC a las opiniones de sus socios.
Un 77% de los beneficiarios utilizaron efectivamente el crédito, para sus emprendimientos; el resto de los casos lo aplicaron para cubrir deudas o necesidades personales. El 89% evaluó que el financiamiento había tenido un impacto positivo en su empresa. Un 75% considera que su proyecto empresarial mejoró después del crédito recibido por FUCAC. El 52% de los beneficiarios entiende que su situación económica mejoró después del financiamiento; un 44% evalúa que su economía se mantiene igual, y un 4% que empeoró. LA OPINIÓN DE LOS PROVEEDORES Cada dos años se realiza una encuesta entre los proveedores de la Cooperativa con la finalidad de estudiar su nivel de satisfacción y relevar dificultades que puedan existir.
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El 100% de las opiniones marcó a la Cooperativa como una empresa muy transparente o transparente por sus prácticas al contratar los servicios, y durante la relación como proveedor y cliente. El 93% de los proveedores considera que es fácil y muy fácil trabajar con FUCAC, mientras que el 7% restante tiene una opinión neutra; el 100% de los proveedores se manifestó satisfecho y muy satisfecho en su experiencia con FUCAC como cliente.
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IMPACTO EN LOS MICROEMPRESARIOS Dentro de los estudios realizados por FUCAC está el interés por relevar el uso y el impacto de los créditos en la gente. En julio de 2017 FUCAC difundió una encuesta entre los socios que utilizaron líneas de crédito para pequeños emprendimientos empresariales. La propuesta fue realizar una evaluación del impacto que tuvieron
las soluciones financieras, en los proyectos de los microempresarios.
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Educación Cooperativa Una organización cooperativa es muy distinta a las empresas tradicionales. En la cooperativa todas las personas valen lo mismo, independientemente de su capital. Esa filosofía se sustenta en principios y valores muy arraigados para el movimiento cooperativo, y la educación en cooperativismo es fundamental para que los socios los hagan propios y los sigan haciendo vigente en la práctica. Todas las acciones de una cooperativa tienen relación con la educación cooperativa: la capacitación al personal, los estándares de atención y calidad, los sistemas de participación y de reclamo, deben tener la impronta equitativa y solidaria que inspira al cooperativismo.
responsabilidad social, con la educación y el consumismo, con la participación de la gente y la identificación con valores y referentes. En este periodo se contó con la participación de Ana Ribeiro, Luis Lacalle Pou, Pablo Mieres, Pedro Bordaberry, y está confirmada la presencia de Daniel Martínez y Pablo Da Silveira para los próximos meses.
La implementación del proyecto requirió una inversión adicional en cámaras, luces, audio, software y asesoramiento, y un rico aprendizaje en la experiencia, al emitir en un formato que no tenía precedentes en Uruguay. A setiembre, Fucac.tv tiene más de 100 horas de contenidos accesibles, y 4 a 6 nuevas emisiones semanales online en Facebook y Livestream. Han visto el contenido más de 85 mil personas. El proyecto ha implicado la generación de contenido especial para el medio. Por ejemplo, el inicio del ciclo FUCAC Dialoga con coordinación de Jaime Clara y la presencia de principales exponentes de la política y la cultura, reflexionando sobre temas relacionados con la equidad, en una sociedad signada por las desigualdades; con la concentración de poder y de riqueza; con la especulación y la
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Entre esos proyectos estuvo el realizado por 40 socios, en una experiencia de fabricación de 700 prendas confeccionadas artesanalmente para distribuir de forma gratuita entre instituciones de asistencia a la infancia. Otros 35 socios participan de talleres de artesanía, para la confección de 80 piezas de decoupage a donar a las instituciones Puerto, Desafío y Breve Estadía, que colaboran con mujeres víctimas de violencia de género. Cerca de 100 socios se movilizan en el apoyo a la campaña Relevo por la Vida de la Fundación Peluffo Gigens, incluyendo la gestión de alcancías en las sucursales. 50 socios fundaron en 2017 un coro que surgió como proyecto de los propios participantes en el Centro Cultural de FUCAC. El grupo de teatro cooperativo asistió a 15 escuelas, y contó con 3.023 niños en sus funciones. Pero esto sólo es parte de una gestión extensa de educación cooperativa, que se hace más profunda con la creciente participación e involucramiento de los socios en más proyectos.
En 2017 comenzamos la emisión de contenidos culturales en Fucac.tv, un canal web pensado para que todos los socios de FUCAC puedan acceder a la producción de la cooperativa. En particular se diseñó esta propuesta, pensando en las personas que por vivir en el interior del país, o no poder concurrir al centro cultural, quedaran fuera de la gestión cultural de FUCAC. Pero además la idea fue ampliar la llegada de las actividades atendiendo la comodidad de horarios de más personas. De esta manera, muchas de las actividades pueden ser vistas las 24 horas, 365 días al año.
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FUCAC ha realizado en los últimos años investigaciones en educación en cooperativismo y participación, y ha propuesto metodologías para su implementación; ha apoyado el funcionamiento de comités de educación en otras cooperativas creando además un manual de Comités; ha editado materiales como revistas infantiles, folletos y videos, ha organizado obras de teatro para niños con base en los valores cooperativos; concursos de dibujo, cuento y fotografía; ha generado materiales de análisis y propuesta en temas de cooperativismo e inclusión financiera; materiales de sensibilización en redes sociales y seminarios
técnicos presenciales y cursos a distancia. Además de mantener esas líneas de trabajo en 2017 la prioridad fue la de potenciar proyectos colaborativos. Esto es, favorecer las propias iniciativas de los socios en acciones que los encuentran “construyendo juntos”, cooperando.
Fucac.tv
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Educación Financiera La educación financiera de los socios y de la población en general es un objetivo central de FUCAC, consciente de la necesidad de una mejor comprensión de la gente en el uso de los servicios financieros y para el aprovechamiento de su dinero. El estímulo del ahorro, de la planificación de ingresos y egresos en el hogar, el impulso de un consumo responsable y la estimulación temprana de conocimientos para los niños y jóvenes, son algunos de los conceptos que defendemos desde la cooperativa. En el portal web de FUCAC hay herramientas de educación financiera, incluyendo un modelo de planificación de ingresos y de gastos; asimismo, hay materiales de educación para niños y jóvenes. Con el Instituto Nacional de Cooperativismo y con Cudecoop, FUCAC produjo materiales de educación en finanzas, con un video y publicaciones impresas que han llegado a 45.000 hogares, orientando a las familias en el tema. En 2017 estamos culminando el diseño de una revista de educación financiera para niños. En 2014 se articuló un Curso de Administración Financiera a distancia, del que han participado 1.481 alumnos; este curso se compone de 4 módulos: El dinero y las Finanzas. Planificación Financiera y Presupuesto. Gasto Familiar y Consumo Responsable. Servicios Financieros Usados por la Familia.
Talleres con dirigentes
Se llevaron a cabo 2 instancias con dirigentes del sistema cooperativo de ahorro y crédito sobre el tema “Ley de Inclusión Financiera”, seguimiento y repercusiones desde la aplicación de la ley 19.210. 4 jornadas realizadas conjuntamente con Instituto de Desarrollo Cooperativo sobre nuevos desafíos financieros y el marketing digital.
Material
10.612 personas ingresaron a la sección materiales de nuestra web. Se realizó la promoción del video de Educación Financiera alcanzando a 64.874 personas. Dicho video a la fecha tiene 143.823 reproducciones. Fue promocionado por Facebook el modelo de presupuesto familiar teniendo un alcance de 213.965 personas.
Educación Ambiental FUCAC es una empresa cooperativa verde comprometida con el ambiente, que promueve una actividad sostenible en todos los aspectos. Es parte del Pacto Verde Cooperativo de la Alianza Cooperativa Internacional, y ese compromiso se traduce en un Plan de Gestión Ambiental que expresa las prácticas y reglas internas de la Cooperativa. Ese Plan expresa “No pretendemos ser ejemplo, pero sí queremos ser parte de un movimiento de mejor convivencia con el ambiente y la comunidad.”
De acuerdo a lo establecido en nuestro Plan de Acción 2017-2019, FUCAC promovió la difusión de información llegando a más de 12 mil personas a través de publicaciones en redes sociales. Se realizaron 4 talleres para socios y comunidad en general de “Animadores Ambientales”, auspiciado por MEC y RENEA (Red Nacional de Educación Ambiental). Estos talleres buscaron fomentar la toma de conciencia de los participantes en relación con su medio y suministrarles herramientas para actuar en la resolución de los problemas actuales y futuros. Se llevó a cabo un programa de 13 talleres verdes (Conservación de alimentos, Jardinería en balcones, Tips para la jardinería en casa, Como hacer una
huerta en casa, Plantas aromáticas, Cultivo de Hongos, entre otros), en el que se complementó la teoría con la práctica en la creación de una huerta con jardineras en nuestra azotea del Centro Cultural de Fucac. 44 socios visitaron una Granja en Melilla, donde pudieron presenciar plantación y cosecha de productos orgánicos. Como socio e integrante de la RENEA, FUCAC auspició el 6° Encuentro Nacional y 1ra. Ronda Latinoamericana de Educación Ambiental para el Desarrollo Humano Sustentable RENEA + 10. Se realizaron dos intervenciones urbanas en los barrios Prado y Cordón junto a los Colegios y Liceos Erik Erikson y San Felipe y Santiago con el propósito de sensibilizar y comprometer a la comunidad en el cuidado del entorno. Se está trabajando en la confección de un Manual de Huerta Orgánica on line el cual estará disponible en formato electrónico en el mes de Noviembre. En el mes de agosto Fucac presentó un curso on line práctico y gratuito de Educación Ambiental, a la fecha son 166 los cursantes del mismo. Dicho curso cuenta con 4 módulos: Conceptos ambientales claves. El ambiente y uno mismo. El ambiente-mi casa-mi barrio-mi ciudad. El Ambiente-Uruguay.
Capacitación
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2 charlas dictadas por docentes del Instituto Crandon sobre “Administración en el Hogar”. En este período se realizó una campaña por Facebook con materiales de sensibilización sobre las finanzas personales, con un alcance superior a las 46 mil personas.
Reporte de Sostenibilidad 2017
Reporte de Sostenibilidad 2017
Se realizaron 15 talleres a funcionarios sobre productos financieros y nuevas normativas. 96 socios fueron capacitados en forma presencial e individual en el uso de herramientas informáticas incluyendo el modelo de planificación de ingresos y gastos, y sobre temas de presupuestación personal.
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Nuestro proceso de Reporte El Reporte anual de FUCAC, por noveno año consecutivo, presenta el desempeño de la Cooperativa en aspectos económicos, sociales, de gobierno cooperativo y ambientales. El modelo aplicado tiene como base los estándares GRI en su versión G4 (opción esencial de conformidad con la guía), los indicadores de balance social cooperativo de la Alianza Cooperativa Internacional- Américas, y los estándares universales de gestión del desempeño social para microfinanzas -SPI4 definidos por el SPTF Social Performance Task Force. FUCAC participa activamente de instancias nacionales y regionales, para la definición de estándares de evaluación del desempeño social en las cooperativas de ahorro y crédito, en particular junto a DGRV.
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El documento registra la actividad comprendida entre el 1º de octubre de 2016 y el 30 de setiembre de 2017. Este informe alcanza las políticas y acciones de FUCAC y de la Fundación FUCAC, que es ejecutor fundamental de acciones de fomento cooperativo y colaboración con la comunidad.
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Compromiso con la transparencia Reportar de manera integral la visión, las estrategias y los resultados de una organización implica un compromiso con la idea de rendir cuentas de manera transparente sobre la actividad y el impacto de la misma, a la comunidad. Los reportes sociales, reportes de sostenibilidad o balances sociales cooperativos son informes que reflejan -o deberían reflejar- los valores de una empresa, y la correspondencia de esos valores en su puesta en práctica. Exponer las principales estrategias, metas y resultados de gestión, así como el grado de cumplimiento de indicadores sensibles, es reflejo de una apertura significativa a la evaluación de los públicos interesados y de verdadero compromiso con la transparencia.
Cerise evalúa de manera periódica la transparencia de las instituciones microfinancieras en todo el mundo, y valora positivamente las prácticas de información de FUCAC.
Enfoque de la rendición de cuentas Es política de la Cooperativa que el diseño y aplicación de las operaciones siga criterios de sustentabilidad para el socio y para los intereses comunes del conjunto de socios de la cooperativa. Ese impacto en el bienestar y la inclusión social de los usuarios se evalúa de acuerdo a los objetivos de desempeño social y sus indicadores relacionados, que son la base de la rendición de cuentas que está representada en el presente Reporte Social. FUCAC no integra grupo económico, por lo cual se señalan los datos ejecutados únicamente dentro de los estados financieros de FUCAC, y aquellos ejecutados conjuntamente o por parte de la Fundación FUCAC. No existen cambios significativos en la operatoria de FUCAC que hayan incidido en la continuidad de la actividad
respecto del anterior ejercicio, ni modificaciones que se ameriten para los datos de reportes anteriores. Los datos que se aportan surgen de cifras contables y bases de datos de la institución; existen en el documento estimaciones sólo para cálculos de datos de mercado que no están al alcance de la cooperativa, y se hacen las aclaraciones correspondientes a esos cálculos. Los principales impactos de la institución tienen relación con la generación de acceso a servicios financieros a la población de bajos recursos; la generación de capital social; el precio de los servicios financieros; las actividades de educación, culturales, de participación de los socios de la institución; empleo, y ambientales. La medición de estos impactos está dada por los indicadores de este Reporte. Las dudas o aclaraciones respecto del contenido del Reporte están a cargo de las Gerencias de FUCAC, pudiendo consultarse a gerencia@fucac.com.uy.
Reporte de Sostenibilidad 2017
5.
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Identificación y diálogo con los grupos de interés
Definición de materialidad
En 2017 FUCAC definió como sus principales grupos de interés los siguientes: Socios de la Cooperativa; colaboradores; comunidad en general; sector cooperativo; y proveedores. La calidad de la relación con estos actores principales se da a través de un diálogo y una gestión permanente de la comunicación: Canal de comunicación general
Socios
Colaboradores
Publicidad en medios Portal Web Redes sociales Actividades Fundación
Cooperativas
Proveedores
Comunidad
Proveedores
Reporte de Sostenibilidad 2017
FUCAC cuenta con 92 proveedores permanentes, de los cuales 12 están asociados a provisión de servicios financieros y 13 son proveedores relacionados a la tecnología. Como empresa de servicios financieros minoristas, es relevante en la cadena de prestaciones para FUCAC los acuerdos referidos a servicios directos con los socios en actividades como atención, cobranzas y gestión de créditos. El resto de los proveedores
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Canal de comunicación específico
Comunicación directa (teléfono, atención en locales) Mailings/ Sms Carteleras Material promocional Talleres Fundación Encuestas Reuniones supervisores Intranet Alas Verdes Jornadas de capacitación Instancias de inducción y evaluación Encuestas Reuniones Participación en organismos sectoriales de Uruguay y la región
inciden en la identificación de temas relevantes para la comunidad. El contacto permanente de la Fundación FUCAC con el público y los agentes sociales y culturales, también permite detectar temas sensibles. Para el público interno, en reuniones de dirección, reuniones con funcionarios y capacitación, encuestas de funcionarios clave y documentos internos.
Comunicación telefónica Reuniones Encuestas Coordinación de Fundación con actores culturales y ambientales Participación en organizaciones de la sociedad civil Encuestas
estratégicos están asociados a servicios de soporte, información, tecnología, asesoramiento profesional, seguridad, insumos de oficina e higiene, entre otros. El pago por estos servicios fue de 278 millones en el ejercicio; los diez principales proveedores representan el 79% de esa cifra. No hubo cambios significativos de proveedores, o de externalización de servicios durante el año.
Certificaciones y evaluaciones externas En 2010, 2012 y 2015 FUCAC se presentó a la revisión externa del desempeño social de la institución, facilitada por la organización Oikocredit con base en los indicadores de la entidad francesa Cerise, según los ‘Estándares Universales para la Gestión del Desempeño Social’ para microfinanzas. Cerise fue pionero desde el 2001, de un campo de evaluación que en vez de concentrarse en cuestiones de viabilidad financiera e institucional, se enfoca en la utilidad social de las entidades financieras a través de su modelo SPI IV. Los resultados de la evaluación se consideraron muy positivos por parte de los revisores, alcanzando niveles de excelencia en varias de las dimensiones analizadas. Esto permitió reconocer a FUCAC como un modelo exitoso de finanzas responsables, y su inclusión como referente del desempeño social
entre entidades de América Latina. En 2017 FUCAC sigue siendo reconocido por Cerise por su aplicación de los indicadores SPI IV en su gestión. La Cooperativa somete en 2017 por tercera vez el Reporte Social a revisión de auditores de la Alianza Cooperativa Internacional- Coop Américas. La certificación de la ACI -FUCAC fue la primera cooperativa uruguaya en recibir el certificado- es un documento que se emite a aquellas cooperativas, en virtud de reconocer que los resultados del informe de Balance Social, se ajustan al modelo sugerido por ACI Américas y se enmarcan en el análisis y ponderación del cumplimiento de los principios cooperativos. FUCAC también participa de las revisiones IRSE de responsabilidad social, de parte de Deres Uruguay.
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Grupo de Interés
Los temas a ser incluidos en el Reporte Social fueron definidos en 2016 con base en el diálogo con los grupos de interés. El análisis de materialidad se diseñó con una identificación para el público externo en consideración de información pública relevante -prensa e informes de opinión pública- y estudios del sistema financiero. De manera creciente, los canales de redes sociales
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CUADRO DE COMPROMISOS DE FUCAC CON LOS OBJETIVOS DE DESARROLLO SOSTENIBLE 2030 OBJETIVO DE DESARROLLO
1. ACABAR CON LA POBREZA
4. EDUCACIÓN DE CALIDAD
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5. IGUALDAD DE GÉNERO
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8. TRABAJO DECENTE Y CRECIMIENTO ECONÓMICO
OBJETIVO SECTORIAL
INDICADORES
PROGRAMAS
Puntos de acceso en zonas de escasa población o en desventaja económica por tipo
Llegar a todas las poblaciones con 5.000 o más habitantes en 2020.
Iniciativas para mejorar la alfabetización financiera por tipo de beneficiario
Programas de educación financiera para niños, jóvenes y adultos a 2020.
Iniciativas para mejorar el acceso a los servicios financieros para las personas desfavorecidas
Productos diseñados específicamente para la población de mayor vulnerabilidad a la informalidad, los sectores jóvenes e inmigrantes a 2020.
Para 2030, aumentar sustancialmente el número de jóvenes y adultos que tienen las competencias necesarias, en particular técnicas y profesionales, para acceder al empleo, el trabajo decente y el emprendimiento
Iniciativas para favorecer las competencias técnicas de jóvenes y adultos
Programas de educación técnica que fomenten el emprendedurismo y el acceso al empleo que beneficien a 5.000 personas en 2025. 95% de funcionarios capacitados en 2020.
Velar por la participación plena y efectiva de las mujeres y la igualdad de oportunidades de liderazgo a todos los niveles de la adopción de decisiones en la vida política, económica y pública
Implementación de políticas que regulen la participación y empoderamiento de la mujer en la organización
Regulación interna que garantice una participación de la mujer en la toma de decisiones y liderazgo en lugares de dirección social y ejecutiva de la Cooperativa para 2020.
Promover políticas orientadas al desarrollo que apoyen las actividades productivas, la creación decente de empleo, el espíritu empresarial, la creatividad y la innovación, y fomenten la formalización y el crecimiento de las micro, pequeñas y medianas empresas, incluso mediante el acceso a los servicios financieros
Valor monetario de los productos y servicios diseñados para proporcionar un beneficio social específico para cada línea de negocio desglosada por propósito
Implementación de productos y beneficios que faciliten mejoras en 10.000 micro emprendimientos a 2025.
Fortalecer la capacidad de las instituciones financieras nacionales para alentar y ampliar el acceso a la banca, los seguros y los servicios financieros para todos
Valor monetario de los productos y servicios diseñados para proporcionar un beneficio social específico para cada línea de negocio desglosada por propósito
Productos diseñados específicamente para la población de mayor vulnerabilidad a la informalidad, los sectores jóvenes e inmigrantes a 2020.
En 2030, asegurar que todos los hombres y mujeres, en particular los pobres y los vulnerables, tengan los mismos derechos a los recursos económicos, así como el acceso a los servicios básicos, la propiedad y el control sobre la tierra y otras formas de propiedad, herencia, Nuevas tecnologías y servicios financieros apropiados, incluidas las microfinanzas
Aumentar el acceso de las pequeñas empresas industriales y de otra índole, en particular de los países en desarrollo, a los servicios financieros, incluido el crédito asequible, y su integración en las cadenas de valor y los mercados
Porcentaje de la cartera de líneas de negocio por región y por sector
Productos diseñados específicamente para la población de mayor vulnerabilidad a la informalidad, los sectores jóvenes e inmigrantes a 2020.
Para 2030, potenciar y promover la inclusión social, económica y política de todas las personas, independientemente de su edad, sexo, discapacidad, raza, etnia, origen, religión o situación económica u otra condición
Iniciativas para mejorar el acceso a los servicios financieros para las personas desfavorecidas
Productos diseñados específicamente para la población de mayor vulnerabilidad a la informalidad, los sectores jóvenes e inmigrantes.
Mejorar la reglamentación y vigilancia de las instituciones y los mercados financieros mundiales y fortalecer la aplicación de esa reglamentación
Promover una regulación efectiva del sector cooperativo de ahorro y crédito, que incluya la supervisión prudencial del sector
Sistema de regulación y supervisión prudencial del sector cooperativo de ahorro y crédito en 2025
11. COMUNIDADES SOSTENIBLES
Para 2030, asegurar el acceso de todas las personas a viviendas y servicios básicos adecuados, seguros y asequibles y mejorar los barrios marginales
Valor monetario de los productos y servicios diseñados para proporcionar un beneficio social específico para cada línea de negocio desglosada por propósito
Implementación de productos y beneficios que faciliten las mejoras en viviendas y servicios básicos, con precios preferenciales
12. PRODUCCIÓN Y CONSUMO RESPONSABLE
Para 2030, velar por que las personas de todo el mundo tengan información y conocimientos pertinentes para el desarrollo sostenible y los estilos de vida en armonía con la naturaleza
Iniciativas que promuevan la conciencia de consumo responsable
Programas de sensibilización, información y participación que promuevan desarrollo cultural y condiciones de consumo responsable, que lleguen al 70% de los socios de FUCAC en 2022
13. ACCIÓN POR EL CLIMA
Mejorar la educación, la sensibilización y la capacidad humana e institucional en relación con la mitigación del cambio climático, la adaptación a él, la reducción de sus efectos y la alerta temprana
Iniciativas que promuevan la educación y sensibilización relacionada con el cambio climático
Programas de educación en animación ambiental que llegue a 2.000 personas a 2020.
17. ALIANZAS PARA ALCANZAR LOS OBJETIVOS
Alentar y promover la constitución de alianzas eficaces en las esferas pública, públicoprivada y de la sociedad civil, aprovechando la experiencia y las estrategias de obtención de recursos de las asociaciones
Iniciativas que promuevan la formación de alianzas con otras instituciones de la sociedad civil con el fin de promover mejores condiciones de vida de las personas menos favorecidas
Alianzas con 100 instituciones con las que se realicen acciones específicas para promover mejoras en las condiciones de vida de las personas menos favorecidas a 2020.
9. INNOVACIÓN E INFRAESTRUCTURA
10. REDUCCIÓN DE LAS DESIGUALDADES
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FUCAC definió en 2017 un conjunto de objetivos y metas de contribución, como aporte a los ODS:
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FUCAC utiliza el 10% de sus excedentes para su inversión en el Fondo de Educación Cooperativo, principal fuente de recursos para los programas de educación y participación social.
INDICADORES PRINCIPIOS COOPERATIVOS
La Ley 18.703 define los usos posibles para este fondo. En el presente cuadro se detalla los aportes y gastos del Fondo, por concepto:
Fondo de Educación Cooperativo Rendición de Cuentas CONCEPTO
Monto $ uruguayos
Actividades sociales y educativas Comunicación Aportes sector cooperativo Asambleas y elecciones Auditorías y certificaciones Actividad CEFIC Capacitación Donaciones y auspicios
4.616.569 552.688 468.084 371.781 257.631 45.828 1.498.638 362.225 8.173.443
TOTAL
Reporte de Sostenibilidad 2017
Aportes y uso general del Fondo / $ Uruguayos
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APORTES
GASTOS
Ejercicio 2013
5.983.641
2.626.327
Ejercicio 2014
4.282.902
6.485.110
Ejercicio 2015
9.998.773
4.090.289
Ejercicio 2016
16.825.560
13.735.699
Ejercicio 2017
14.726.764
8.173.443
Total aportes
72.882.167
50.438.758
Saldo
22.462.626,73
Principios y valores cooperativos se aplican y promueven desde los planes, políticas y medidas de FUCAC. Dar cuenta de su cumplimiento representa una obligación compleja, dado que la doctrina cooperativa no sólo se relaciona con el desempeño de una gestión, sino también con sus propósitos, con actitudes, con el impulso de oportunidades y de mejoras de las condiciones humanas, muchas de ellas difíciles de cuantificar. Es sin embargo una tarea ineludible, y para ello se apela a definiciones e indicadores que se han ido diseñando por la Alianza Cooperativa Internacional y ámbitos académicos. En 2017 FUCAC se ha acercado al trabajo que también está realizando la DGRV en esta temática, y se considera su aplicación para el próximo Reporte. Como indicadores del Primer Principio, el referente a membresía abierta y voluntaria, se incluyen los indicadores de nuevos socios, datos sobre la salida voluntaria de socios, inclusión y discriminación, y sobre satisfacción de los socios. Para el Segundo Principio se utilizan los siguientes: participación de delegados en asambleas, participación de socios en
elecciones, accesibilidad de informes de la cooperativa, vías de comunicación de la cooperativa, concentración de operaciones y el potencial humano. Indicadores referidos al Tercer Principio son ratios de socios activos, evolución y composición del capital social, ahorro por uso de servicios, la asignación de excedentes y el Valor agregado cooperativo. En relación con el Cuarto Principio se consideran los indicadores de liquidez, solvencia y rentabilidad, la existencia de subsidios y las políticas de prevención del lavado de activos. Para el Quinto Principio se refiere el funcionamiento de la educación y comunicación cooperativas; respecto del Sexto, se informa acerca de las entidades cooperativas que integra FUCAC y las inversiones asociadas. Por último y en referencia al Séptimo Principio, se incluye el impacto social de la Cooperativa en la comunidad, y la inversión total del periodo en programas y acciones sociales que se detallan en los capítulos anteriores.
Reporte de Sostenibilidad 2017
FONDO DE EDUCACIÓN COOPERATIVO
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PRIMER PRINCIPIO: MEMBRESÍA ABIERTA Y VOLUNTARIA 1.1 Apertura cooperativa Socios totales Nuevos socios Distribución geográfica Distribución por género Estratos sociales 1.2 Retiro voluntario Retiros por solicitud desafiliación Retiros por fallecimiento Bajas disciplinarias 1.3 No discriminación Socios por edad Socios por género, mujeres Directivos por género, mujeres [1] Participantes actividades culturales por género Eventos de denuncia de discriminación El personal es tratado de forma justa independientemente de su edad [2] El personal es tratado de forma justa independientemente de su raza El personal es tratado de forma justa independientemente de su preferencia sexual El personal es tratado de forma justa independientemente de su sexo Políticas diversidad e inclusión 1.4 Satisfacción de socios Satisfacción general de socios con la calidad de servicio Satisfacción de socios con la solución provista por FUCAC SEGUNDO PRINCIPIO: CONTROL DEMOCRÁTICO DE LOS SOCIOS 2.1 Participación asambleas y reuniones Participación de Delegados en Asambleas Participación de Directivos en reuniones 2.2 Accesibilidad a cargos sociales Política accesibilidad Acceso mujeres a Asamblea (Mujeres s/ total delegados) Acceso mujeres a órganos dirección (s/total) 2.3 Accesibilidad a la información dirigencial Acceso a Delegados Asambleístas
Reporte de Sostenibilidad 2017
Acceso a socios
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2.4 Equilibrio de poder real Concentración 10 principales cuentas partes sociales Concentración 20 mayores créditos 2.5 Potencial humano Número de colaboradores Altas en el periodo Indice de rotación Clima interno: porcentaje de satisfacción GPTW TERCER PRINCIPIO: PARTICIPACIÓN ECONÓMICA DE LOS MIEMBROS 3.1 Socios activos Socios con operaciones de crédito, tarjeta o inversión % socios activos sobre total 3.2 Capital como propiedad común Evolución del capital social Aumento de aportes sociales en el periodo Retiro de capital social en el periodo
2017
234.293 22.462 29% interior 53% mujeres
255.410 22.306 34% interior 53% mujeres
207 1.106 -
208 982 -
menor 30 13% 31-45 26% 46-65 34% más 65 27% 53% 50% n/d 96% 100%
menor 30 13% 31-45 25% 46-65 34% más 65 28% 53% 50% 64% 92% 97%
97%
99%
99%
94%
Las políticas de diversidad e inclusión están consagradas en el Código de Conducta de la Cooperativa 94% 95%
100% 96%
92% 94%
100% 95%
Las políticas de acceso a los órganos de gobierno están regidas por los Estatutos. Se define la exigencia de presentar competencias profesionales, que son evaluadas por la Comisión Electoral. No se ha rechazado candidatos por esta razón. 61% 61% 50% 50% Se realizan reuniones de rendición de cuentas con delegados. Envío periódico de información financiera, social y calificación de riesgo Publicación de estados financieros, calificación de riesgo y reportes sociales. Información permanente en redes sociales 1,20% 0,15%
0,90% 0,12%
99 10 4,8% 90%
99 12 6,0% 83%
139.857 60%
151.322 59%
26% 117.827.126 1.086.160
12% 67.116.352 1.182.373
Reservas Socios con saldo en cuentas de capital social 3.2 Precio justo Ahorro socios por uso de servicios crédito en FUCAC Ahorro socios por uso de servicios tarjeta en FUCAC Diferencial tasas con promedio financieras/bancos privados 3.3 Asignación de excedentes Forma de asignación Excedentes a distribuir 3.4 Valor agregado cooperativo VAC visible VAC invisible CUARTO PRINCIPIO: AUTONOMÍA E INDEPENDENCIA 4.1 Independencia financiera / económica Liquidez Solvencia ROA Concentración mayor pasivo Subsidios recibidos ($) 4.2 Normas prevención lavado
2
2017
290.883.204 100%
370.169.414 100%
431.369.646 32.952.524 -33,25%
572.266.588 29.672.762 -38,08%
10% Fondo de Educación Cooperativa; 25% reservas; 14,8% retribución a las partes sociales; 50,2% por retribución a intereses 147.267.645 332.817.015 2.133.408.038 484.796.834
2.490.721.039 633.885.831
89% 168% 77% 81% 11% 18% 2,2% 3,0% 0 85.150 FUCAC cuenta con un Manual de Prevención LAFT actualizado y auditado, y se han cumplido las políticas de capacitación e inducción en todos los niveles de la estructura
QUINTO PRINCIPIO: EDUCACIÓN, ENTRENAMIENTO E INFORMACIÓN 5.1 Estructura institucional y funcionamiento de la educación cooperativa Se describe en página 4 5.2 Inversión en educación y destinatarios Funcionarios participando en actividades capacitación Horas por persona de capacitación y entrenamiento Inversión en capacitación interna Inversión en actividades de capacitación y participación para socios 5.3 Inversión en comunicación Acciones comunicación actividades Inversión en acciones de comunicación institucional SEXTO PRINCIPIO: COOPERACIÓN ENTRE COOPERATIVAS 6.1 Política institucional Se describe en página 22 6.2 Relaciones con entidades nacionales e internacionales Organizaciones cooperativas de las cuales FUCAC forma parte / Se describe en página 22 6.3 Integración comercial con entidades de carácter social Inversión anual en cuotas, aportes, y promoción de actividades en cooperativas Inversiones en instituciones cooperativas Operaciones activas, pasivas y de capitalización con cooperativas en el balance de FUCAC SÉPTIMO PRINCIPIO: COMPROMISO CON LA COMUNIDAD 7.1 Mejora del nivel de vida del socio y familia Se describe en páginas 10 a 15, 30 a 31 7.2 Presencia en la comunidad Se describe en páginas 9 a 18 7.3 Inversión en compromiso con la comunidad Impuestos Cultura Compras a proveedores nacionales Donaciones 1
2016
82 1.006 1.730.100 16.866.462
90 1.024 1.498.638 10.434.032
5.353.784 5.353.784
522.459 8.329.135
4.329.091
4.282.926
3.293.584
3.359.734
93.947.410
69.718.925
165.507.700 18.960.068 235.832.060 30.000.000
211.549.136 13.828.365 278.297.295 25.362.225
Los directivos se toman como el conjunto de personas integrantes del Consejo Directivo y Comisión Fiscal. Encuesta realizada a funcionarios en el marco de la consultoría Great Place to Work, Setiembre 2017.
Reporte de Sostenibilidad 2017
2016
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CUADRO DEL VALOR AGREGADO COOPERATIVO
Valor Agregado Cooperativo a la Comunidad
$ 495.727.666 332.817.014
Excedente Repartible - Educación financiera Inversión en Educación Cooperativa a asociados/as
Dimensión: Valor Agregado Cooperativo (V.A.C.)
- Educación Cooperativa
5.083.100
- Materiales educativos para asociados/as
Se incluye en el Análisis y ponderación del Tercer Principio Cooperativo “Participación Económica de los Miembros”, la Dimensión Valor Agregado Cooperativo (V.A.C.), considerado un concepto de uso poco generalizado en el movimiento cooperativo uruguayo. “La cuenta de valor agregado cooperativo calcula la totalidad de incremento de valor generado como consecuencia de las actividades de la cooperativa y muestra cómo se reparte dicho valor entre los diferentes agentes implicados: los trabajadores a través de sus salarios y otras ventajas sociales concedidas, el Estado a través de los impuestos y tasas pagados, los propietarios a través de la distribución de sus excedentes y la comunidad a través del compromiso social de la cooperativa con su comunidad.” (Cooperativas de las Américas) Del análisis del Valor Agregado Cooperativo en FUCAC se destaca que: • Existe un Valor Agregado Cooperativo Visibilizado – VACV - que surge de la ponderación de los datos otorgados por la contabilidad. • Un Valor Agregado Cooperativo Invisibilizado – VACI - (concepto creado por Lic. Liliana González y Lic. Juan Carlos San Bartolomé ) que es propio de la actividad institucional gremial y de las actividades que realiza FUCAC, que no surge de la contabilidad tradicional y que significa un beneficio no contable que se traduce en ahorro para sus socios. • Recordamos que: • El Valor Agregado Cooperativo Visibilizado distribuido al personal representa los distintos beneficios que FUCAC brinda a su personal, especialmente en remuneraciones y cargas sociales. • El Valor Agregado Cooperativo Visibilizado distribuido al sector financiero, en concepto de gastos, comisiones e intereses bancarios abonados. • En lo que respecta al Valor Agregado Cooperativo Visibilizado distribuido a la comunidad, su valor refleja el importe que en el Ejercicio se aportó en concepto de impuestos y tasas, como así también por las distintas actividades que enmarcadas en lo institucional, demuestran un compromiso social con la comunidad. • Un análisis muy especial merece el Valor Agregado Cooperativo distribuido a los socios, porque más allá del importe reflejado en el V.A.C. Visibilizado, también se debe computar el V.A.C. Invisibilizado, generado por la actividad institucional gremial de FUCAC.
522.459
Inversión en comunicación a asociados/as
12.515.638
Descuentos otorgados a asociados/as Inversión en beneficios y promociones para asociados/as
509.470
Inversión en Asambleas
371.781
Inversión en gastos de representación
6.863.229
Inversión en Investigación y Desarrollo
326.816 27.734.409
Monto total de Intereses pagados a asociados/as depositantes
1.433.004.337
Total de préstamos otorgados a asociados/as
Valor Agregado Cooperativo a los/as Socios/as
$ 1.819.748.253 58.907.058
Monto destinado a reservas en el Ejercicio
Valor Agregado Cooperativo al Patrimonio Común
$ 58.907.058 VAC distribuido a trabajadores sobre VAC total VAC distribuido a sector financiero sobre VAC total
Distribución del Valor Agregado Cooperativo Visibilizado
4,2 % 0,5 %
VAC distribuido a comunidad sobre VAC total
19,9 %
VAC distribuido a asociados/as sobre VAC total
73,0 %
VAC distribuido al Patrimonio Común
2,4 %
Circuito Económico Financiero El circuito económico financiero que FUCAC generó en el Ejercicio en su área de influencia, es un hecho a destacar. Estos valores surgen de la ponderación del VAC Visibilizado a los/as asociados/as, al personal, a la comunidad. Esto nos da como resultado:
De la lectura de las Variables y el cálculo del mismo surge que:
Cálculo de Valor Agregado Cooperativo Visibilizado: $ 2.490.721.040 Retribuciones, contribuciones y cargas sociales, premios y o Estímulos al personal Ese valor agregado cooperativo fue distribuido a:
Beneficios al personal Seguros abonados al personal Inversión en capacitación al personal
Valor Agregado Cooperativo al Personal
Reporte de Sostenibilidad 2017
Intereses, Comisiones y Gastos financieros abonados
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Valor Agregado al sector financiero Impuestos, tasas y contribuciones pagados en el Ejercicio Auspicios de eventos organizados por la comunidad Compras a proveedores nacionales Aportes realizados a instituciones cooperativas Inversión realizada en protección y promoción del cuidado del ambiente
97.128.342 5.387.971
Circuito Económico financiero generado en el Ejercicio:
$ 2.419.912.642
Valor Agregado Cooperativo Invisibilizado: VAC invisibilizado Total
$ 633.885.831
Ese valor agregado cooperativo fue distribuido a:
421.772 1.498.638 $ 104.436.723 11.901.340 $ 11.901.340
A Socios/as y a la Comunidad: Servicios Financieros
- Ahorro por diferencia en costos de tarjeta de crédito
VAC Invisiblizado por servicios financiero Actividades Sociales, Educativas y Culturales
211.549.136 362.225
- Ahorro por diferencia de tasas en crédito FUCAC
42.848.719 $ 570.115.307
- Actividades gratuitas destinadas a asociados/as y/o la comunidad - Ahorro por facilidades a instituciones
VAC Invisiblizado por actividades sociales, educativas
527.266.588
12.948.300 5.822.225 $ 18.770.525
278.297,295 4.751.010
TOTAL VAC Visibilizado TOTAL VAC Invisibilizado
768.000
TOTAL Valor Agregado Cooperativo
$ 2.490.721.040 $ 633.885.83 $ 3.124.606.871
Reporte de Sostenibilidad 2017
Valor Agregado Cooperativo Visibilizado Total
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INDICADORES DE REFERENCIA GLOBAL REPORTING INITIATIVE
Contenido de opción esencial de conformidad con la Guía, G4 CONTENIDOS BÁSICOS GENERALES
Página
CONTENIDOS BÁSICOS GENERALES
Página
G4-19 Aspectos materiales del contenido de la memoria
39
G4-20 Cobertura de cada aspecto material
37
G4-21 Cobertura fuera de la organización
37
17
G4-22 Reformulación de memorias anteriores
37
G4-4 Marcas, productos y servicios más importantes de la organización
18
G4-23 cambios significativos en el Alcance y la Cobertura de memorias anteriores
37
G4-5 Sede de la organización
17
PARTICIPACIÓN DE LOS GRUPOS DE INTERÉS
G4-6 Lugares de operación
17
G4-24 Lista de los grupos de interés
38
G4-7 Naturaleza del régimen de propiedad y su forma jurídica
17
G4-25 Criterios de elección de los grupos de interés
38
G4-8 Mercados a los que se sirve
17
G4-26 Enfoque sobre la participación de los grupos de interés
38
G4-9 Escala de la organización
18
G4-27 Cuestiones y evaluación de la participación
38
ESTRATEGIA Y ANÁLISIS G4-1 Declaración del principal responsable
9
PERFIL DE LA ORGANIZACIÓN G4-3 Nombre de la Organización
G4-10 Estructura laboral G4-11 Existencia de convenios colectivos
25ss 27
G4-12 Cadena de suministro
PERFIL DE LA MEMORIA G4-28 Periodo objeto de la memoria
36
G4-29 Memoria anterior
36
G4-13 Cambios significativos
37
G4-30 Ciclo de memorias
36
G4-14 Participación en iniciativas externas y principio de precaución
22
G4-31 Punto de contacto para evacuar dudas de la memoria
36
G4-15 Iniciativas externas de carácter económico, ambiental y
31
G4-32 Opción “de conformidad” e índice
37
social que la organización suscribe o ha adoptado
22
G4-33 Políticas y prácticas sobre revisión externa de la memoria
39
G4-16 Asociaciones a las que la organización pertenece o está suscrita
22
GOBIERNO G4-34 Estructura de gobierno de la organización
ASPECTOS MATERIALES Y COBERTURA G4-17 Entidades que figuran en los estados
G4-56 Valores, principios, estándares y normas de la organización, tales como códigos de conducta
21
Reporte de Sostenibilidad 2017
37-39
ÉTICA E INTEGRIDAD
Reporte de Sostenibilidad 2017
G4-18 Proceso que se ha seguido para determinar el contenido de la memoria y la cobertura
37
21
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World Trade Center - Piso 12 - Torre 2 Montevideo - Uruguay Tel.: 2626 0011 - socios@fucac.com.uy Centro Cultural Fucac 18 de Julio 2017 esquina Pablo de MarĂa Montevideo - Uruguay Tel.: 2624 2222 - info@fundacionfucac.org.uy
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