Reporte social FUCAC 2014 by FUCAC

REPORTE SOCIAL 2014

CONTENIDO

Presentación del informe

Definición de cooperativa

Autoridades

Carta del Presidente

Perfil de FUCAC

Misión y Visión

Operaciones y sucesos destacados

Gobierno Corporativo

FUCAC: una comunidad en movimiento

Gestión del factor humano

Un espacio generador de apoyos mutuos

La Fundación FUCAC

FUCAC y el Medioambiente

Educación financiera

Cooperación entre cooperativas

Inversión total en acciones de responsabilidad social

Fondo de educación cooperativo

Indicadores principios cooperativos

Indicadores de referencia Global Reporting Initiative

REPORTE SOCIAL

2014

Presentación del Informe

Le damos la bienvenida al Reporte Social que anualmente realiza FUCAC. Este es el cuarto informe que la Cooperativa elabora siguiendo los criterios del Global Reporting Initiative (GRI) e indicadores relacionados con el cumplimiento de principios cooperativos. El documento registra la actividad comprendida entre el 1º de octubre de 2013 y el 30 de setiembre de 2014. Este informe alcanza las políticas y acciones de FUCAC y de la Fundación FUCAC, que es ejecutor fundamental de acciones de fomento cooperativo y colaboración con la comunidad. Este Reporte Social, por séptimo año, es una memoria de la gestión de FUCAC desde una perspectiva cooperativa. No existen cambios significativos en la operatoria de FUCAC que hayan incidido en la continuidad de la actividad, respecto del anterior ejercicio. Los datos que se aportan surgen de cifras contables y bases de datos de la institución; existen en el documento estimaciones sólo para cálculos de datos de mercado que no están al alcance de la cooperativa, y se hacen las aclaraciones correspondientes a esos cálculos. Este Reporte Social 2013-2014 es parte de la rendición de cuentas de la Dirección de la Cooperativa a sus socios y la comunidad, con el propósito de transparencia de su información y su gestión ante la sociedad.

Definición de cooperativa Una cooperativa es una asociación autónoma de personas que se han unido voluntariamente para hacer frente a sus necesidades y aspiraciones económicas, sociales y culturales comunes por medio de una empresa de propiedad conjunta y democráticamente controlada.

Valores cooperativos Las cooperativas se basan en los valores de ayuda mutua, responsabilidad, democracia, igualdad, equidad y solidaridad. Siguiendo la tradición de sus fundadores sus miembros creen en los valores éticos de honestidad, transparencia, responsabilidad social y preocupación por los demás.

Principios cooperativos PRIMER PRINCIPIO: Membresía abierta y voluntaria Las cooperativas son organizaciones voluntarias abiertas para todas aquellas personas dispuestas a utilizar sus servicios y dispuestas a aceptar las responsabilidades que conlleva la membresía sin discriminación de género, raza, clase social, posición política o religiosa.

SEGUNDO PRINCIPIO: Control democrático de los miembros

Las cooperativas son organizaciones democráticas controladas por sus miembros quienes participan activamente en la definición de las políticas y en la toma de decisiones. Los hombres y mujeres elegidos para representar a su cooperativa responden ante los miembros. En las cooperativas de base los miembros tienen igual derecho de voto (un miembro, un voto), mientras en las cooperativas de otros niveles también se organizan con procedimientos democráticos.

TERCER PRINCIPIO: La participación económica de los miembros

Los miembros contribuyen de manera equitativa y controlan de manera democrática el capital de la cooperativa. Por lo menos una parte de ese capital es propiedad común de la cooperativa. Usualmente reciben una compensación limitada, si es que la hay, sobre el capital suscrito como condición de membresía. Los miembros asignan excedentes para cualquiera de los siguientes propósitos: el desarrollo de la cooperativa mediante la posible creación de reservas, de la cual al menos una parte debe ser indivisible; los beneficios para los miembros en proporción con sus transacciones con la cooperativa; y el apoyo a otras actividades según lo apruebe la membresía.

CUARTO PRINCIPIO: Autonomía e independencia

Las cooperativas son organizaciones autónomas de ayuda mutua, controladas por sus miembros. Si entran en acuerdos con otras organizaciones (incluyendo gobiernos) o tienen capital de fuentes externas, lo realizan en términos que aseguren el control democrático por parte de sus miembros y mantengan la autonomía de la cooperativa.

QUINTO PRINCIPIO: Educación, formación e información

Las cooperativas brindan educación y entrenamiento a sus miembros, a sus dirigentes electos, gerentes y empleados, de tal forma que contribuyan eficazmente al desarrollo de sus cooperativas. Las cooperativas informan al público en general -particularmente a jóvenes y creadores de opinión- acerca de la naturaleza y beneficios del cooperativismo.

SEXTO PRINCIPIO: Cooperación entre cooperativas

Las cooperativas sirven a sus miembros más eficazmente y fortalecen el movimiento cooperativo, trabajando de manera conjunta por medio de estructuras locales, nacionales, regionales e internacionales.

SÉPTIMO PRINCIPIO: Compromiso con la comunidad

La cooperativa trabaja para el desarrollo sostenible de su comunidad por medio de políticas aceptadas por sus miembros.

Autoridades

Consejo Directivo Presidente: Cra. María Teresa Goyenola Vicepresidente 1º: Ing. Carlos Negro Vicepresidente 2º: Sr. Fabián Dubra Secretaria: Sra. Mónica Bía Tesorero: Sr. Esteban Saletros

Comisión Fiscal Presidente: Sr. Jaime Pons Vicepresidente: Sra. Susana Elgarte Secretario: Sr. Sixto González Gerente General: Javier Pi León Gerente de Sistemas y Control: Ing. Pablo Franchi Gerente Financiero: Cr. Martín Machado Gerente Comercial: Psic. Mariángel Betancor Contador General: Cr. Gonzalo Rodriguez Coordinador Fundación FUCAC: César Boné Auditor Interno: Instituto de Desarrollo Cooperativo Asesoría jurídica: Dra. Gabriela Marcuzzo Asesoría Notarial: Esc. Lyliam Lamartheé

Carta del Presidente FUCAC finaliza a setiembre de 2014 un periodo muy positivo, en el que ha superado la capitalización y la rentabilidad esperadas, y en el que ha reflejado un desempeño sólido. Se consolida como la mayor cooperativa de crédito del país, es la entidad de crédito minorista más eficiente y presenta una imagen y reputación excelentes. Las políticas prudenciales que la llevaron a formar coberturas y previsiones especiales, han servido para cimentar su solvencia a largo plazo y para mantener calificaciones de riesgo positivas. Esta realidad es una base necesaria para enfrentar un futuro de mayor complejidad, tras la aprobación de la ley de bancarización. Todas las cooperativas hemos dado una discusión intensa en contra de la filosofía que impulsó algunas de sus medidas, porque consideramos que en la práctica afectará el servicio y encarecerá el crédito a las familias con menores ingresos. El Gobierno mantuvo en el proyecto esas medidas que perjudicarán a miles de socios de las cooperativas, y éstas deberemos adaptarnos para competir en un nuevo marco. Para el caso de FUCAC, las disposiciones de la ley de bancarización supondrán costos adicionales por 96 millones de pesos en los próximos 3 años, que incidirán

en las políticas de riesgos y de precios, y que nos obligan a buscar soluciones que afecten en la menor medida posible el impacto sobre las operaciones con nuestros socios. Como deuda y como desafío, nos queda a los cooperativistas el seguir tratando de comunicar a la clase política y a la sociedad en general, que las entidades del cooperativismo comprometidas con sus miembros, sin fines de lucro, que operan responsablemente los servicios financieros, que prestan a tasas 20 y 30 puntos más bajas que el financiamiento al consumo promedio, son necesarias para una verdadera inclusión y defensa de los intereses de las familias en el desarrollo del sistema financiero. El nuevo marco de bancarización no puede sin embargo, empañar la notable gestión de FUCAC y la Fundación FUCAC de este año, que marca un presente que encuentra a la Cooperativa cada vez más cerca de la gente y cada vez más comprometida con sus necesidades y oportunidades de crecimiento. María Teresa Goyenola Presidente

PERFIL DE FUCAC

FUCAC, Federación Uruguaya de Cooperativas de Ahorro y Crédito, es una entidad de ahorro y crédito de naturaleza cooperativa. Se fundó en 1972, con la finalidad de articular y promover el incipiente sector cooperativo de crédito. Para ello administró en Uruguay fondos y proyectos de entidades del exterior, que se destinaron a miles de beneficiarios de todo el país en sus propósitos productivos y de trabajo. En la actualidad FUCAC es una organización constituida por 187 mil socios, con presencia creciente en el interior del país. Es la cooperativa de crédito uruguaya con más actividad en servicios de microfinanzas a través de sus programas de crédito a microempresas, y una de las entidades financieras más importantes en el financiamiento a familias. Se basa en el objeto promovido por W. F. Raiffeisen en el siglo XIX en Alemania, y sus conceptos de autoayuda y ayuda mutua. La organización solidaria, en este concepto, sirve como herramienta útil de promoción social a partir de su actividad, beneficiando a sus miembros con servicios competitivos y equitativos. La operatoria de FUCAC está enfocada en servicios de crédito y microfinanzas dirigidos a familias y pequeñas unidades empresariales. Esta actividad atiende las necesidades de los sectores de menores recursos, con especialización profesional y vocación minorista. El rol desarrollado es clave para la promoción de mejores condiciones de trabajo y de consumo para los trabajadores y sus familias. En los microcréditos a empresarios, el financiamiento estimula la inversión de pequeños negocios, y contribuye a la creación y sostenimiento de empleos. Por su parte, el crédito a familias les facilita a éstas el acceso oportuno a bienes y servicios, contratación y mejora de viviendas y medios de transporte, pago de estudios y materiales educativos, solución de gastos médicos, sirviendo al bienestar de la gente como un instrumento de inclusión y cohesión social.

Misión y Visión La misión de FUCAC se expresa en lo siguiente: “Somos gente comprometida con la idea de encantar a los asociados, prestando servicios financieros de manera simple.” Esta misión nos define en dos conceptos centrales que inspiran y desafían al equipo de colaboradores de la cooperativa: la generación de soluciones financieras accesibles, sencillas, transparentes, que permitan a la gente acceder al capital y al financiamiento en condiciones justas, por una parte. Y por otra la satisfacción del socio con esa solución y con la actitud del equipo de FUCAC, con su asesoramiento honesto y profesional y con su calidad humana. La visión marca a FUCAC como “una cooperativa líder en el mercado financiero minorista, dueña de una marca prestigiosa y de servicios financieros de alto valor agregado y calidad para sus asociados.” La orientación se marca hacia un liderazgo que se exprese en la reputación y en un fuerte vínculo con los socios de la cooperativa.

Identidad Somos un instrumento financiero que impulsa la generación de proyectos y actividades con un impacto social positivo. Alentamos las transformaciones que desarrollen una economía más verde: humana, inclusiva y equitativa. Creemos que el crédito y el acceso a los servicios financieros en general, es un derecho de los ciudadanos para la mejora de sus condiciones de bienestar. Promovemos el uso de los servicios en condiciones de decisión y consumo responsable. Somos una empresa de propiedad social, y también nos importan las consecuencias no económicas de la actividad financiera en la gente y en el medioambiente. Tenemos canales de diálogo y participación activos para conocer y responder a las personas, sus necesidades, su opinión y sus preferencias. Nacimos para ser un apoyo permanente en la comunidad de la que somos parte, y atendemos sus intereses aún en momentos de adversidad económica. Nuestra gestión apunta a la sustentabilidad del proyecto cooperativo y un capital común con creciente valor agregado, con base en la eficiencia, la prudencia y la rentabilidad. Somos un agente de promoción del desarrollo nacional. Nos especializamos en financiar el trabajo de los emprendedores uruguayos. Diseñamos los servicios procurando precios convenientes y competitivos, como defensa del interés de cada socio. No intervenimos en el financiamiento de agentes cuyas actividades se basen en la especulación, la explotación, la violencia o la contaminación de los recursos naturales.

PERFIL DE FUCAC

Operaciones y sucesos destacados FUCAC opera en 9 locales directos de atención en Montevideo, Maldonado y Ciudad de la Costa. Los socios también son atendidos en los servicios de la cooperativa a través de canales como internet, call centers, 6 puntos de promoción y más de 400 locales de redes de locales de cobranza. Los principales servicios están constituidos por líneas de crédito a familias y microempresas, complementados por seguros asociados y otros beneficios. La tarjeta de crédito es el único producto en el que la institución utiliza un nombre diferente al de la propia marca FUCAC, operando con Mastercard. La cooperativa se financia en su mayor parte con recursos propios, con un patrimonio constituido por capital institucional, aportes y participaciones de sus 187.026 socios. En sus 42 años de existencia FUCAC ha administrado también fondos de instituciones como COLAC, Oikocredit, la Corporación Nacional para el Desarrollo, el Banco Interamericano de Desarrollo, el Fondo Multilateral de Inversiones FOMIN, Etimos y bancos estatales y privados del país. En el periodo 2013-2014 FUCAC registró un crecimiento del 17% en sus activos totales, llegando a 1.602 millones de pesos. Los recursos propios son de 1.114 millones de pesos al 30 de setiembre de 2014, con un incremento de 234 millones para el periodo. Las ventas netas crecieron un 18% en volúmenes y un 11% en número de créditos, para llegar a una cartera vigente neta de 1.351 millones de pesos. El resultado neto de la cooperativa antes de ajuste por inflación ascendió a 172 millones de pesos. Los ingresos totales de la institución –medidos como la suma de los productos financieros e ingresos por servicios- alcanzó en el periodo 2013-2014 el monto de $622 millones, que deducidos los costos financieros relacionados al apalancamiento y previsiones, generó un margen de $ 420 millones. Los costos de explotación de la entidad fueron en estos 12 meses $248 millones, de los cuales $74 millones se relacionaron a retribuciones a empleados. Los pagos totales de impuestos y contribuciones que realizó FUCAC por su operatoria a los gobiernos central y departamental, incluyendo el impuesto al valor agregado, han sido de $99,6 millones, más $9,5 millones de aportes patronales. No existen exoneraciones por la forma cooperativa. Como ayuda directa del Estado la cooperativa ha recibido apoyo para proyectos conjuntos con el INACOOP en años anteriores, en materia de investigación social, ejecutándose en el presente periodo un programa de educación cooperativa y educación financiera. Las utilidades netas son distribuidas entre los asociados, en parte retribuyendo el valor aportado por el miembro en forma de partes sociales, y en otra, como devolución de excedentes generados por sus operaciones (en proporción a las operaciones realizadas por cada miembro). El detalle de la distribución aplicada en el último año ha sido el siguiente: 50,2% de las utilidades se distribuye en proporción a las operaciones realizadas; 14,8% como revalorización de las partes sociales aportadas; 25% se destinan a reservas y 10% como aporte al Fondo de Educación Cooperativa, principal fuente de recursos de la obra social de la institución. Este es un valor destacado de una empresa cooperativa: las ganancias vuelven a los usuarios, y revalorizan el capital de los pequeños ahorros constituidos. En el caso de Uruguay, donde se registra un bajo nivel de inclusión financiera, la existencia de entidades como FUCAC permite la atención y formalización del pequeño ahorro y la democratización de las soluciones financieras a precios razonables. Además del valor agregado en el acceso a servicios financieros de calidad para un público de ingresos bajos y medios, la cooperativa transforma las utilidades en forma de capital social de la comunidad.

Nueva sede de FUCAC FUCAC mudó sus oficinas centrales al World Trade Center de Montevideo en el mes de setiembre de 2014, para facilitar el crecimiento y mejor instalación de sus unidades de apoyo administrativo y control.

Great Place to Work En 2013 FUCAC recibió por tercera vez consecutiva un premio entre las mejores empresas para trabajar en Uruguay, que señala la calidad del equipo humano y del clima laboral en la cooperativa. Este trabajo de diagnóstico participativo en la organización se continúa en 2014, como parte de las políticas de gestión del factor humano en la cooperativa.

Proyecto de ley de bancarización afectará rentabilidad del sector cooperativo En abril de 2014 se aprobó la ley de ‘inclusión financiera’ o bancarización, que entre otras medidas impone cambios fuertes en los términos de operación de los créditos y sus cobros. Primeros estudios de las cooperativas reflejaron que estas medidas, que limita los ingresos y aumenta los riesgos en las operaciones, afectará en más de 30 millones de dólares al año al sector de cooperativas de crédito.

Tacuarembó y Durazno En 2014 FUCAC contrató la instalación de dos puntos de promoción en las ciudades de Tacuarembó y Durazno, que sumaron a 628 nuevos socios en esos departamentos, en los primeros meses de actividad.

PERFIL DE FUCAC

Gobierno Corporativo ESTRUCTURA Y FUNCIONAMIENTO La estructura de gobierno de FUCAC incluye varios órganos representativos de sus socios, que gestionan la operatoria de la cooperativa: Una Asamblea de Delegados, que cuenta con 55 miembros titulares y 55 suplentes. Estos miembros son elegidos cada 5 años en elecciones abiertas de toda la masa social. La Asamblea de Delegados elige tres órganos: el Consejo Directivo, de 5 miembros, que dura 3 años en sus funciones, y que es el responsable de administrar los recursos de la institución; la Comisión Fiscal, de 3 miembros, que tiene la función de vigilar la gestión e informar de manera independiente a la Asamblea, y por último la Comisión Electoral. Del Consejo Directivo dependen la dirección ejecutiva de la empresa -conformada por la gerencia general y las gerencias de área- la auditoría interna y las asesorías. La actividad del Consejo Directivo, sus comités y comisiones auxiliares, está regulada por el Reglamento de Funcionamiento. El Presidente del Consejo Directivo no ocupa cargo ejecutivo o rentado alguno en la cooperativa. Los miembros del Consejo Directivo tienen carácter honorario; las partidas de gastos de representación se aprueban en Asamblea. El Consejo Directivo fija las retribuciones del cuerpo ejecutivo, para el cual no existe participación en las utilidades de la entidad. La división de roles de los cargos de Dirección, los sistemas de control –en el que se articulan instancias de contralor internas y externas-, y rendición de cuentas establecido y las normas internas –que establecen criterios de calificación e idoneidad para ocupar aquellos cargos- se orientan a determinar responsabilidades y equilibrar las condiciones de participación en la toma de decisiones. Esta actividad se ha realizado tradicionalmente en FUCAC con amplios acuerdos de base y sin sucesos críticos de disputas y sanciones internas.

AUTONOMÍA E INDEPENDENCIA DE LA COOPERATIVA En referencia al cuarto principio cooperativo, es deber de las organizaciones cooperativas velar por su independencia respecto de intereses e influencias externas, sean del Estado como de grupos económicos u otros que utilicen a la entidad para sus propios fines o que afecten el control democrático de los socios. En el cuadro de indicadores de cumplimiento con los principios cooperativos que se incluye en la página 51, se registran varios índices referidos a subsidios recibidos, concentración de capital y los pasivos financieros, crecimiento y significación del capital institucional. Todos estos elementos permiten identificar las capacidades de sostenibilidad e independencia económica que existen en la cooperativa. Los principales inversores individuales de FUCAC considerando capital de financiamiento y capitalización, son Oikocredit –organización cooperativa internacional con sede en Holanda- y la Corporación Nacional para el Desarrollo. FUCAC se originó como federación de cooperativas y sigue teniendo vínculos estrechos con varias de estas cooperativas de ahorro y crédito de base, las que están presentes en ámbitos de dirección de la organización. No obstante esta relación especial, FUCAC no constituye grupo económico con esas u otras entidades.

Organigrama

Asamblea de Delegados (55 miembros)

Comisión Fiscal (3 miembros)

Gerencias

Consejo Directivo (5 miembros)

Auditoría Interna

Comisión Electoral (3 miembros)

Asesorías

Comités y Comisiones

PERFIL DE FUCAC

ÉTICA Y TRANSPARENCIA FUCAC tiene un compromiso sólido con los principios y valores cooperativos, que expresan su razón de ser y su marco de desempeño. Principios, valores y políticas son articulados en el Documento de Políticas de Gestión, instrumento que revela el compromiso de FUCAC con los más altos estándares éticos y de responsabilidad en la conducción de la cooperativa y en las operaciones. La transparencia en la gestión de los recursos es esencial a la naturaleza cooperativa, dado que se administran recursos y operaciones de miles de personas, y un patrimonio que es capital social de una gran comunidad. La transparencia y la reputación de la entidad son centrales para desarrollar el proyecto cooperativo, y en FUCAC existe el orgullo por ser una empresa cooperativa prestigiosa y respetada. Ser socialmente responsables comienza por tener una actividad que se guíe por valores constructivos para las personas y la comunidad. En las operaciones financieras, la responsabilidad social en el crédito a los sectores populares debe ser positiva en términos de educación financiera y debe evitar la generación de sobreendeudamiento. En FUCAC uno y otro aspectos son considerados de manera rigurosa; la cooperativa consagra en el Código de Conducta su compromiso con la responsabilidad social en el financiamiento, en el que se subraya que los criterios de análisis presentes en la mayoría de las entidades de crédito no consideran la verdadera capacidad de repago de los créditos de parte de sus clientes. El otro componente refiere a sensibilizar a los usuarios en conceptos de educación financiera: promover el ahorro, evitar el gasto y el consumo innecesarios, y dar elementos para hacer un uso responsable y provechoso de los servicios financieros. La ética y la responsabilidad social trascienden a las acciones sociales de una empresa, por tanto, y refiere a cada aspecto de la operatoria: en nuestro caso está presente en conceptos generales como el diseño de productos (se prioriza la cobertura de riesgos familiares a través de seguros, las promociones se enfocan en beneficios en áreas

relacionadas con la educación y la salud, y no a fomentar el consumismo), la fijación de precios y criterios de elegibilidad ambiental para rechazar o apoyar proyectos, y también está en la aplicación individual de esas políticas al tratar cada caso, considerando positivamente la razón y los derechos de cada socio. En el mundo existe una discusión intensa acerca de la ética de las instituciones financieras, la acumulación de capital de los dueños de estas entidades y las prácticas de especulación, incluyendo el financiamiento de armas químicas y los manejos abusivos sobre los precios de alimentos. El rol de la economía social es vital para cuidar los equilibrios entre la actividad económica y el valor humano, para producir más oportunidades bajo una perspectiva de equidad y de mejor distribución de la riqueza. FUCAC genera capital social al servicio de una comunidad, un capital que es propiedad de la gente y una rentabilidad que vuelve a la gente. Ese es un valor agregado central en el rol de FUCAC en la sociedad, y la dirección social de la cooperativa debe cuidarlo como tal. Transparencia también incluye deberes en los estándares de información al momento de realizarse una operación, ser claros en los términos de oferta y de contratos, responder en forma adecuada las inquietudes y consultas para asegurarnos que la transacción se realiza de manera responsable por parte del usuario. En FUCAC aplicamos normas de comunicación en los que se informa apropiadamente de beneficios, obligaciones, tasas de interés y otros cargos. Estas diferencias que señalamos son imprescindibles para proyectar la cooperativa como un proyecto solidario, que potencia de manera constructiva las capacidades de sus socios a través de servicios que se proveen con una visión socialmente responsable.

• El rol de la Comisión Fiscal en FUCAC está diseñado de manera que sea un eficaz defensor de los socios; atiende sus reclamos e iniciativas, y supervisa las actividades y operaciones de la entidad. • La fijación de precios es otro de los factores de consideración especial en términos de responsabilidad social. El modelo de rentabilidad de FUCAC se basa en el precio de los créditos restringido a tasa de interés y seguros, y evita todo otro costo como cargos mensuales o cuotas por servicios sociales. El precio es fijado de acuerdo a metas de rentabilidad y solvencia que garanticen la capitalización y la auto sostenibilidad de la cooperativa. • FUCAC tiene un Código de Conducta que rige el desempeño de sus integrantes, y regula aspectos tales como el respeto a las personas, el valor de la verdad, confidencialidad e integridad de las operaciones, entre otros aspectos esenciales. • FUCAC tiene varias instancias de supervisión y control externo que evalúan el desempeño de la dirección, complementando el trabajo de la Comisión Fiscal. Como empresa cooperativa tiene el contralor de la Auditoría Interna de la Nación; el Banco Central del Uruguay supervisa a FUCAC en su carácter de entidad administradora de crédito. Diversos organismos estatales y privados, del país y el exterior, realizan revisiones de la actividad de FUCAC, entre los que se cuentan Oikocredit y la Corporación Nacional para el Desarrollo. La cooperativa cuenta con auditoría externa, auditoría interna, una Comisión Fiscal, y se somete a la calificación de una entidad internacional, Fitch Ratings. Todos estos controles y revisiones por parte de ámbitos internos y externos exigen un alto estándar de transparencia y rigurosidad profesional, lo que contribuye a la reputación de FUCAC.

PERFIL DE FUCAC

IDENTIFICACIÓN Y DIÁLOGO CON LOS GRUPOS DE INTERÉS Los grupos de interés de FUCAC son los siguientes: Socios de la Cooperativa; empleados; comunidad en general; movimiento cooperativo; directivos y delegados; Estado y organismos reguladores; proveedores estratégicos; auditores externos; ONGs culturales o ambientales; proveedores comunes; otras instituciones financieras; medios de comunicación; grupos políticos; agentes de retención. Las acciones de RSE relacionadas con estos grupos, se encuentran enfocadas en los cuatro primeros mencionados. En líneas generales, el enfoque está en los socios cooperativistas y su participación e involucramiento por una parte, y el desarrollo de un equipo humano que gestione con responsabilidad y eficiencia los servicios a aquéllos. Existen políticas activas de educación cooperativa, educación financiera y defensa del medioambiente que son las bases del compromiso con la comunidad en general. Como parte de la historia e identidad de FUCAC, su relación dentro del movimiento cooperativo es esencial; la participación en entidades gremiales y el fomento al desarrollo empresarial de las cooperativas a través del Instituto de Desarrollo Cooperativo son acciones fundamentales para la institución. Con el resto de los grupos existe un diálogo con diferentes grados de fluidez; en particular se desarrolla una colaboración destacada con espacios estatales como los municipios locales en el Departamento de Montevideo y el área de Educación Ambiental del Ministerio de Educación y Cultura. Con los medios de prensa se mantiene un vínculo permanente para la difusión de las acciones sociales de la Fundación. La relación con organizaciones no gubernamentales se ha hecho más intensa con el apoyo a iniciativas medioambientales y la incorporación a la red de educación ambiental. En otro sentido, no existen acciones conjuntas o diálogo activo en referencia a políticas de responsabilidad social con otras instituciones financieras.

OPINIONES OPINIONES

o DELIA URGOITI CORREA – DIRECTORA ESCUELA N 200 FUCAC es una empresa que no se limita a cumplir con un mero rol financiero, sino que se abre a la comunidad con una mirada solidaria a través de su Fundación, generando el apoyo comprometido de sus socios, permitiendo el crecimiento individual y social tanto en lo económico como en lo cultural y lo que es más importante, en lo emocional. Genera, a través de los que llevan adelante su trabajo, el fortalecimiento de vínculos que trascienden lo material.

JAIME CLARA - PERIODISTA - ESCRITOR Un punto de encuentro entre el arte, la cultura, y los valores más profundos, esenciales, en una sociedad que demanda solidaridad. En buen romance yo diría, un lugar donde se empareja para arriba.

ALVARO CASTRO - FISIOTERAPEUTA SOCIO FISIODEPORTE En la sociedad que vivimos seguimos dependiendo de la cooperación para seguir avanzando, todo cambio importante depende de los esfuerzos de toda la comunidad. Pocos ejemplos se encuentran en nuestra sociedad como los que la Fundación FUCAC ofrece, yo no conozco nada parecido en Uruguay. Es muy valioso el trabajo que realizan con relación a la prevención, entrenamiento y rehabilitación como parte de una cultura saludable.

PABLO MIERES - SOCIÓLOGO, PRESIDENTE DEL PARTIDO INDEPENDIENTE La Fundación FUCAC es un espacio plural y abierto a la comunidad, que se destaca como demostración de la importancia del aporte del cooperativismo y de las organizaciones de economía solidaria al desarrollo humano de nuestro país.

DIANA BARRERA - COORDINADORA COMUNICACIÓN PROYECTOS COLEGIO CIUDAD VIEJA La Fundación ha sido para docentes, familias, niños y jóvenes del Colegio Ciudad Vieja un espacio de intercambio y apoyo, fundamental para la construcción de una ciudadanía responsable y la formación de seres humanos conscientes del valor de su cultura.

FUCAC: UNA COMUNIDAD EN MOVIMIENTO

FUCAC:una comunidad en movimiento FUCAC: UNA COMUNIDAD EN MOVIMIENTO

FUCAC tiene 187.026 socios al 30 de setiembre de 2014, con más de 22 mil nuevas incorporaciones de asociados en el periodo. La mayor parte de los socios de FUCAC viven en el departamento de Montevideo; un 9% son habitantes del departamento de Canelones y un 5% viven en otros departamentos del país, en especial Maldonado, San José, Salto y Paysandú. Respecto de las edades, se observa una representación significativa de todas las franjas etarias, registrando los mayores de 60 años el 37% del total de socios.

187.026

2014

2013

2012

2011 2010

2009 2008

2007

60.000

80.000

100.000 120.000 140.000 160.000

14%

Edades

180.000

12%

de 18 a 30 años

17%

16%

17%

de 31 a 40 años de 41 a 50 años de 51 a 60 años de 61 a 70 años de 71 a 80 años mas de 80 años

LOS SOCIOS SON LOS DUEÑOS DE LA INSTITUCIÓN, Y EL OBJETO PRINCIPAL DE LAS TAREAS Y ACTIVIDADES DE LA COOPERATIVA:

Generar más inclusión financiera

El acceso a los servicios financieros es fundamental para generar emprendimientos y trabajo, ahorrar y comprar mejor. En Uruguay, más de la mitad de la población no accede a los servicios bancarios. Entidades como FUCAC democratizan el alcance al capital y al financiamiento en términos equitativos. Este es un valor agregado principal de FUCAC para sus socios, porque facilita en términos responsables y no especulativos el capital necesario para la inversión y el giro en proyectos productivos de microempresas y trabajadores independientes, y el bienestar de miles de familias. En la crisis financiera de 2002 los bancos y financieras cerraron sus créditos, y las cooperativas de crédito fueron los únicos agentes que siguieron dando financiamiento a las familias. Esto es inherente a las cooperativas: su razón de ser es el servicio a sus socios, y no la mera medición de los riesgos y oportunidades de un mercado.

Desarrollar capital social

Para que se valore de manera adecuada a la empresa cooperativa y a la economía social, es fundamental apreciar la diferencia entre la generación de capital social y la inversión privada. Con la inversión privada se pretende desarrollar un lucro que la rentabilice; la construcción del capital social tiene otras prioridades, busca sostener beneficios para los miembros, dar más autonomía al proyecto cooperativo y ser una palanca para el desarrollo de la comunidad. El patrimonio es un bien común, un fondo mutuo de los socios que debe ser cuidado y protegido por todos; pero más allá del patrimonio, la cooperativa genera otros valores económicos y no económicos, en oportunidades y vínculos, en trabajo de calidad, en capacitación a sus asociados, en defensa de sus intereses. Los créditos a microempresarios y trabajadores independientes y las actividades complementarias como cursos y talleres, por ejemplo, son sustentables porque hay detrás un capital institucional que lo permite: fondos propios, proyectos con el exterior, programas piloto, experiencia generada entre los técnicos, aprendizaje de los propios empresarios. Todo eso es parte del capital de FUCAC y sus asociados.

Responsabilidad social en la fijación de precios

Las cooperativas de ahorro y crédito también permiten en la medida de sus posibilidades, acceder a servicios de manera más económica. Los socios de FUCAC ahorraron 337 millones de pesos al usar un crédito de la cooperativa, si comparamos la utilización del crédito de FUCAC con el promedio de tasas del resto de las administradoras de crédito y financieras. Esto es equivalente a 394.000 días de trabajo que la cooperativa aportó como valor de ahorro a la comunidad. La tarjeta de crédito de FUCAC es una de las de menor costo en el mercado, con una tasa de interés 15% menor a la media de bancos privados, y un costo anual por utilización 60% más bajo.

Un efectivo control democrático de sus miembros

El control democrático de los socios se canaliza mediante procesos de representación y elección; los socios eligen en votación abierta a sus representantes y éstos dirigen y controlan la gestión. Estos procesos de democracia cooperativa y los derechos de los miembros están consagrados en los Estatutos Sociales de la Cooperativa. Por otra parte, los informes y revisiones externas sobre el desempeño de FUCAC son públicos, por lo que pueden ser consultados tanto por los socios como por parte de cualquier interesado. En FUCAC creemos que la democracia va más allá de las elecciones, asambleas y rendiciones de cuenta. La vida democrática también se da en el diálogo cotidiano con el socio, en la información al asociado, en sus comentarios, opiniones y quejas, en sus planteos en una sucursal, por vía telefónica o electrónica; esa dinámica de comunicación, de escucha por parte de la cooperativa, de aprendizaje en las necesidades y respuestas de las personas, es lo que profundiza la democracia cooperativa. Hay dos desafíos para ese control de la membresía: promover la integración de los socios (la identificación con la cooperativa, el sentido de pertenencia) y su participación (el involucramiento en la vida institucional, la comunicación, la presencia en los canales de decisión).

FUCAC:una comunidad en movimiento FUCAC: UNA COMUNIDAD EN MOVIMIENTO

Diálogo y participación - En el periodo se han logrado varios beneficios gratuitos para los socios de FUCAC, a través de descuentos en compras y en servicios, asistencia de compañía, y garantía de alquiler. Estos beneficios no encarecen la relación del asociado con la cooperativa, agregan valor a su membresía y se cubren con el propio giro de la institución. - Es imprescindible complementar los sistemas de elección y representación, con una comunicación más abierta y permanente, que atienda al socio en sus propios gustos y necesidades. Se han habilitado comentarios y sugerencias en cada nota del portal web, lo que ha estimulado las expresiones de los usuarios, consultando respecto de servicios que no entendían o acciones sociales a las que quieren sumarse. En esa orientación se dio la apertura de la página de Facebook de FUCAC, que cuenta con más de 102 mil usuarios (62% de crecimiento en el año) y donde también se favorece una participación más espontánea e informal de socios e interesados. Más de 50,000 socios reciben newsletters periódicas con novedades relacionadas a actividades o beneficios.

- Más allá de estas nuevas formas de diálogo con los socios, también se atiende de manera enfocada las sugerencias y reclamos por parte de cada asociado por su uso de los servicios o por la marcha de la cooperativa. La cooperativa cuenta con procedimientos estatutarios que elevan reclamos de los asociados a las mayores instancias de dirección; el rol de la Comisión Fiscal en el contralor de la gestión, se orienta en buena parte a revisar reclamos de los asociados y su trámite interno. FUCAC gestiona un sistema de reclamos que formaliza todas las reclamaciones de los socios, y se ha rediseñado para contemplar los criterios de registro e información fijados por el Banco Central. En el período se han registrado 50 reclamaciones, con un 40% de resoluciones a favor de estos reclamos; esas resoluciones fueron tomadas un 84% en los 2 primeros días de gestión y un 100%en los primeros 15 días. Además de ese sistema de quejas, los funcionarios de FUCAC recogen y registran en los sistemas de atención, todas las sugerencias y comentarios de insatisfacción sobre su experiencia en el servicio, y luego se procesa para analizar mejoras y evaluación general de la calidad del servicio. En el año se registraron 2.530 por parte de los asociados, de las cuales 1310 tuvieron relación con la tarjeta de crédito, 306 fueron relacionadas a la calidad de atención y 686 a acciones de recupero. Estas cifras corresponde compararlas con 1.309.443 contactos personales y telefónicos con los usuarios de servicios mantenidos en el año; promover las quejas y sugerencias que se dan por lo tanto en un 0,19%. de los contactos- nos permite relevar de manera directa los puntos débiles y complejos de nuestro servicio, constituyéndose en una excelente oportunidad de mejora continua.

GESTIÓN DEL FACTOR HUMANO

El valor humano y profesional de los empleados, su dedicación y motivación es fundamental para la empresa cooperativa. Los 90 empleados de FUCAC al 30 de setiembre de 2014 participan de un sistema de inducción y capacitación que se orienta en la mejora de los servicios al socio, y que se revisa anualmente. El propósito de la organización en su vínculo con los funcionarios es generar un ambiente de trabajo positivo, que apoye los proyectos y el desarrollo personal de cada uno de los colaboradores. En ese marco de ambiente, se procura facilitar el máximo potencial y valor agregado de las personas, lo que contribuye al crecimiento de la cooperativa. Las relaciones entre los representantes gremiales y las autoridades de la empresa tradicionalmente se han caracterizado por el diálogo, el respeto mutuo y la colaboración, teniendo ambos como prioridad el bienestar de los empleados.

Perfil de los empleados - El 60% de los funcionarios de FUCAC son personas con estudios terciaros o técnicos incompletos, un 26% con estudios secundarios y un 14% con títulos universitarios. - El 84% es personal femenino.

Jornada Completa 25 a 34 años

83,6% Jornada Parcial

52,1%

16,4%

Menos de 25 años

17,8% 35 a 44 años

20,5%

55 o más

1,4 %

45 a 54 años

8,2%

Clima Laboral Durante todo el año se ha puesto en marcha un programa interno de participación y desarrollo, denominado Alas Verdes. Dicho programa tiene como objetivos centrales, promover el desarrollo personal y profesional de los colaboradores, posicionar a FUCAC como un excelente primer trabajo, generar condiciones de motivación e identificación hacia la empresa, integrar al personal, reconocer el desempeño y aportes de los colaboradores. En definitiva promover el orgullo de pertenecer.

“Aquí me siento como en mi casa”.*

“Aquí hay un gran grupo humano, apoyo, confianza, se me hace sentir que importo como persona“.*

*Según encuesta GPTW, setiembre 2014.

GESTIÓN DEL FACTOR HUMANO

Algunas de las acciones del año fueron:

BECAS 2014 FUCAC financió cursos de capacitación para el personal que se postuló. Los aspirantes presentaron nota adjuntando contenido temático y costos de la capacitación. La misma debía ser realizada fuera del horario de trabajo y guardar alguna relación con el negocio (marketing, ventas, administración, informática, managment). Se financió en un 100% la capacitación de 14 funcionarios con una inversión total superior a los $200.000.

“Contar con becas de estudio es una de las razones por las que considero excepcional esta empresa”.*

*Según encuesta GPTW, setiembre 2014.

PRESENTES A LOS FUNCIONARIOS

Se realizó un pequeño obsequio y tarjeta personalizada a todos los funcionarios con motivo de sus cumpleaños, día de la madre y día del padre.

TIPS SALUDABLES Desde distintos formatos, se enviaron distintos mensajes con consejos saludables (movete, estirá las piernas, respirá hondo, etc).

TARJETAS DE RECONOCIMIENTO Mensajes que ayuden a los funcionarios a comprender cuál es su contribución al éxito de la empresa y la de los socios. En sobres con el nombre de cada funcionario, se envía un mensaje destacando estos aspectos los que incluirán datos concretos (por ej. Cantidad de socios atendidos) con un pequeño presente.

PENCA MUNDIAL

Todos los funcionarios participaron de una penca mundialista con premios para los primeros 6 lugares. Día a día, a través de la página de inicio del sistema informático se iba actualizando el ranking, informando la posición de todos los participantes. Más de 50 funcioncionaros participaron, generando un intercambio ameno y divertido. Algunos de los premios fueron TV Led 39”, orden de compra, Home Theatre, Tablet 9”. Como premio final se sorteó entre los que predijeron el campeón mundial 2 pasajes a Bs As, con hotel incluído.

“Aquí hay un excelente clima laboral y buen trato”.*

*Según encuesta GPTW, setiembre 2014.

GESTIÓN DEL FACTOR HUMANO

TICKET ALAS Se le entregó a las encargadas de cada sucursal/departamento un pequeño fondo de festejo, cada equipo eligió el motivo (cumpleaños, aniversarios, etc) con que usarlo. Los participantes compartieron fotos y anécdotas.

“Me gusta cumplir mis 8 hs, aquí somos un equipo, somos una familia, y cuando nos equivocamos, se nos apoya para tener posibilidades de mejorar”.*

SOMOS UN GRAN EQUIPO Se realizó un afiche con fotos de los distintos sectores, resaltando el valor del equipo y la camaradería.

FESTEJO DÍA DEL NIÑO Se organizó una jornada para niños y padres, con actividades de recreación, música, plástica, obra de teatro infantil, regalos, coordinada por profesionales.

“Aquí hay compañerismo, respeto y buen ambiente laboral en general”.*

La satisfacción de los usuarios se relaciona de forma directa con el desempeño y la actitud de los empleados de contacto, existen relevamientos de esas opiniones y las mismas son compartidas de manera positiva con el conjunto de la población. El 86% de los socios encuestados manifiestan estar satisfechos y muy satisfechos por los servicios de FUCAC.** El 85% calificó la atención brindada por el personal de contacto de muy buena a excelente.**

“El ambiente de trabajo hace de este un lugar cómodo y amigable en el cual las jornadas son amenas”.*

**según datos relevados por encuesta de satisfacción realizada por consultora externa, febrero 2014.

*Según encuesta GPTW, setiembre 2014.

Cuidado y seguridad laboral El bienestar de los funcionarios es un objetivo central de la Cooperativa, orientados hacia el mismo se han desarrollado una serie de actividades de prevención y promoción de salud.

- Este año a través del Fondo de Auxilio Laboral FUCAC ha promovido un programa de salud ocular, por medio del cual se financiaron la compra de lentes de receta. A dicho beneficio accedieron más de 40 funcionarios.

- Medicina preventiva, controles y chequeos médicos gratuitos (presión arterial, IMC y glicemia). Consulta y seguimiento con nutricionista. Estos profesionales atienden una vez a la semana en instalaciones de la Fundación FUCAC, en días y horarios fijos, en los cuales todos los funcionarios (previa agenda) pueden realizar sus consultas.

- Todas sus instalaciones aseguran la mejor calidad en términos de confort (temperatura, luz y ventilación, mobiliario, espacios de trabajo).

- Actividad física en Fundación FUCAC: clases de pilates y tai chi en horarios exclusivos para funcionarios. Entre febrero y marzo de cada año se realiza la convocatoria para armar los grupos. Por otro lado se han realizado varias charlas abiertas relacionadas con temas de salud (por ej. “salud de columna”), para las cuales los funcionarios han sido especialmente invitados.

- En un proceso de mejora de las instalaciones FUCAC ha contratado una consultoría de técnico prevencionista que incluyó un relevamiento de todos los locales, para identificar necesidades de mejora y eventuales riesgos. Dicha consultoría también incluyó talleres de capacitación y sensibilización en prevención de riesgos laborales del cual participaron todos los funcionarios. - Se brinda a todos los funcionarios carné de salud y vacunas gratuitas. - Se evita de forma rigurosa la realización de horas extras. - Se exige de manera estricta el cumplimiento de los horarios de descanso de los funcionarios. - Se exige el cumplimiento de las licencias semestrales y anuales, por maternidad, etc. Cuando un funcionario toma sus vacaciones, queda siempre alguien a cargo de sus tareas de forma que no interferir de ninguna forma en su descanso. Existe un régimen de licencias por estudio y otras especiales, más beneficioso que el resto de la actividad financiera. - En cada una de las instalaciones de la cooperativa se dispone de un área de descanso con positivo nivel de comodidad para su disfrute.

tar “Para mi es fundamental con uno con la cooperativa cuando s la necesita. Son muy humano r y siempre tratan de soluciona en la medida de lo posible los tener inconvenientes que podamos s”.* ale son per as en nuestras vid

*Según encuesta GPTW, setiembre 2014.

GESTIÓN DEL FACTOR HUMANO

Bienvenida y desarrollo - FUCAC realiza su selección de personal a través de consultoras especializadas a quienes provee un perfil del cargo, especificando competencias (aptitudinales y actitudinales) requeridas. En general mantenemos el mismo proveedor de dicho servicio de forma tal que lleguen a conocer en profundidad los perfiles que FUCAC busca. Asimismo en el proceso de inducción se hace especial hincapié en alinear ese nuevo funcionario a la cultura de la empresa siendo esta alineación condición para su permanencia en la empresa. Sobre finales del 2013 y comienzo del 2014, continuando con la profesionalización y enriquecimiento del proceso de inducción, se desarrollo una capacitación en entrevistas de selección por competencias para el equipo de supervisores. El objetivo general fue aportar elementos teórico-prácticos para mejorar la técnica de la entrevista de selección y enseñar el método de selección por competencias, conforme a las competencias definidas por FUCAC, así como aunar criterios y llegar a una guía, con pautas y opciones de preguntas para realizar un mismo tipo de entrevista. En los últimos dos años hemos avanzado en la mejora del proceso de selección e inducción de los nuevos funcionarios. Este proceso de mejora nos lo hemos planteado no solo con con el objetivo de mejorar el perfil técnico de los nuevos ingresos sino de generar un contexto más propicio para su integración, con materiales que hacen foco en la bienvenida y en el reconocimiento al logro de haber sido seleccionado.

- FUCAC se propone ampliar la capacitación entendiendo que servirá a la experiencia actual del trabajador, su carrera en la cooperativa y su proyección externa; se promueve la formación técnica y terciaria en temas de relevancia para la actividad para la profesionalización de los recursos humanos y la mejora de las competencias. Las áreas donde se enfoca la capacitación son las relacionadas con la calidad de atención, la venta y el control de gestión. En el período se realizaron 37 actividades de capacitaciones (internas y externas), con más de 1.000 horas/hombre insumidas. Al igual que en el 2013, este año FUCAC ha promovido por tercer año consecutivo un programa de becas para la formación de sus funcionarios. Se priorizaron aquellas solicitudes relacionadas a nuestra actividad aunque no fue excluyente. También se recibieron y atendieron planteos de capacitación en otras áreas (por ej. idiomas). En total se financiaron en un 100% capacitación a 14 funcionarios, invirtiendo $214.000. FUCAC no cuenta con un sistema de valoración de desempeño formal como base de evaluación de sus funcionarios, si bien se aplica un método estandarizado de feedback de supervisión periódico para el 81% de sus colaboradores, que apunta a favorecer el desarrollo de las habilidades profesionales. - La rotación de los funcionarios en el período fue de 3,5% (1) y el índice de ausentismo de 2,9% (2).

(1) Funcionarios egresados por renuncia o despido fuera del período de prueba sobre el total de funcionarios. (2) Días no trabajados por faltas sobre total de días efectivamente trabajados, no incluye licencias reglamentarias ni por estudio.

“Excelente ambiente laboral, trabajamos cómodos, con respeto. Siempre se nos entiende si tenemos un problema personal”.*

*Según encuesta GPTW, setiembre 2014.

GESTIÓN DEL FACTOR HUMANO

Beneficios FUCAC ha diseñado un conjunto de beneficios para sus funcionarios el cual tiene como objetivos asegurar la competitividad externa en comparación con otras empresas del sector y fundamentalmente promover oportunidades de desarrollo profesional y personal de sus trabajadores. Anualmente se generan planes de aplicación y mejor aprovechamiento de los mismos. - En cuanto a los niveles básicos, se rige por el Consejo de Salarios correspondiente para el sistema financiero, cooperativas de capitalización. La cooperativa presenta un nivel básico superior al 10% estipulado en el subgrupo salarial, representando un salario superior a 3 veces el salario mínimo local y en 49% al ingreso medio de salarios en el país.

- Existe un Fondo de Auxilio Laboral con recursos aportados por la empresa, administrado por sus trabajadores, para la atención de situaciones sociales de necesidad y urgencia. - Existen beneficios adicionales al sector de actividad: aguinaldo doble, prima por presentismo, cobertura del 100% del salario en períodos de enfermedad, horario maternal, licencias especiales, algunos costos en materia de prevención en salud. Esto representó en el 2014, un 20% de las retribuciones en partidas complementarias. - Todos los funcionarios de FUCAC tienen la cobertura del acuerdo laboral interno, que es negociado con la representación del conjunto de los trabajadores. En setiembre 2014 se ha celebrado un nuevo Acuerdo Colectivo de trabajo, en el que se han incorporado nuevos beneficios como: incremento de las partidas por nacimiento y matrimonio, programas de descuentos, consultas con psicólogo y nutricionista a cargo de la empresa, canasta estudiantil, paquete de seguros, programa de cesación de tabaquismo. - No existe diferencias entre los niveles salariales de mujeres y hombres en cada categoría dispuesta. - El 90% de los trabajadores realiza jornada completa en la cooperativa; no existen beneficios que diferencien a los funcionarios que realizan menor horario.

“Siempre buscan beneficios para que los funcionarios nos sintamos conformes, contenidos y contentos con la empresa”.*

“En esta empresa se siente el buen clima laboral. La empresa cuenta con el programa Alas Verdes en el cual siempre se busca beneficios para los empleados”.*

*Según encuesta GPTW, setiembre 2014.

UN ESPACIO GENERADOR DE APOYOS MUTUOS

Cuando nació la Fundación FUCAC en 2011,

se planteó que la misma fuera la encargada de desarrollar las tres líneas de acción basadas en el desarrollo comunitario: la educación en cooperativismo, la defensa del medioambiente y la educación financiera. Si observamos en perspectiva las metas planteadas en un principio y la realidad que representa hoy la Fundación FUCAC, vemos que éstas se han consolidado y potenciado de nuevas maneras, expandiendo lazos y compromisos con la comunidad. Con una nueva sede, la Fundación se ha especializado en la gestión de un espacio dedicado a la animación socio cultural, estimulando actividades de encuentro. Se promueve la generación de nuevos vínculos entre personas, especialmente socios de FUCAC, que permitan bases de convivencia indispensables para el nacimiento de nuevos proyectos de cooperación. Las actividades -artísticas, educativas, de asistencia y asesoramiento- se diseñan para facilitar lo prioritario, que es la construcción y consolidación de esos nuevos vínculos. La construcción de los apoyos mutuos entre los socios se enfoca entonces en la concreción de una cooperación verdaderamente humana, visible, de interacciones personales y vínculos positivos, que se consideran imprescindibles para un fortalecimiento de la identidad cooperativa y de la identificación del socio con su cooperativa.

La Fundación FUCAC La existencia de la Fundación FUCAC se corresponde con el objetivo central de promover una participación activa de los socios de la Cooperativa. Luego de consultorías e investigaciones a través de las cuales se estudió los intereses de los socios, se definió como acción central la promoción de la participación de los socios a través de la gestión y animación socio-cultural. Entre las alternativas y énfasis posibles (la promoción mediante el deporte, la asistencia sanitaria, la colaboración con otras entidades, por ejemplo) se eligió esta vía por corresponderse con la trayectoria de FUCAC (y su experiencia con la educación y capacitación) y por la potencialidad de generar espacios de involucramiento y diálogo que impulsen el bienestar de las personas. La gestión y animación sociocultural que propone la Fundación FUCAC se considera un proceso dirigido a promover proyectos e iniciativas desde la cultura para el desarrollo social de los beneficiarios. Se orienta hacia la organización de acciones que ofrecen al individuo un espacio facilitador como agente de su propio desarrollo y del de su comunidad, a través de su participación activa. Cuando hablamos de socios, estamos refiriendo a un conjunto de 187 mil personas y sus familias, de las cuales 90 mil son usuarios activos de servicios de la Cooperativa. Más de 8 de cada 10, se concentran en Montevideo. Cómo promover la integración y participación? La identificación de los socios con la Cooperativa, sus actividades y desafíos, y el involucramiento en la toma de decisiones, sólo puede promoverse si acostumbramos al socio a participar, a informarse, y si desarrollamos vías activas para el diálogo. Esa acción se realiza a través de 4 vías: información, solicitud de opinión, invitación a programas y actividades, y actividades de participación.

UN ESPACIO GENERADOR DE APOYOS MUTUOS

ACCIÓN CULTURAL La propuesta cultural de este periodo ha permitido que la Fundación se sitúe como un espacio propositivo y renovador, que coloca a la participación de la comunidad en el centro de la gestión cultural. La Fundación se está consolidando como un centro activo en la generación de nuevas propuestas y como espacio abierto a la reunión de personas en torno a los proyectos culturales y sociales. Como proyectos propios, se han realizado regularmente 244 talleres de informática, 8 de Diseño gráfico, 9 de Expresión escrita, 37 talleres de Actualidad e historia, 6 de orientación vocacional, 15 de cine, 32 de Integración y recreación, 14 talleres de Fotografía (2 cacerías y 2 muestras fotográficas de socios), y una actividad intensa del Club del Libro, con más de 2.500 obras prestadas. Las actividades artísticas realizadas le han dado vida a la sala de espectáculos y conferencias de la Fundación. Se produjo 9 espectáculos artísticos dirigidos a promover y facilitar el acceso a expresiones musicales populares, con la participación de 1.575 espectadores, contando con Washington Carrasco y Cristina Fernández, “El Zucará”, Samantha Navarro, Torrado Parra Trío, Julieta Rada con Nicolás Ibarburu, Mala Junta Tango, “Criollo y desparejo” Julio Brum y Freddy Perez, y Pitufo Lombardo. La presentación de libros y conferencias temáticas de interés general han tenido un espacio de privilegio en la actividad de este año, con 18 actividades en las que participaron 1.880 personas: “Devenires” de Edgardo Verzi, “Los muy fieles” de Ana Ribeiro, “Restos de historias” de Jorge Bafico, “Espías del maracaná y otros cuentos” de Miguel Motta, “La Culpa la tuvo Roma” de Eloisa Armand Ugón, “El ombligo del cielo” de Rafael Courtoisie, “Las semblanzas del profe” de Gonzalo Eyherabide, “Esoterismos en el río de la plata” de Daniel Pelúas, “Narcos en Uruguay” de Antonio Ladra, “La palabra perdida” de Maritza Vieytes, “Libros cruzados” de Claudia Amengual y Luis Fernando Iglesias, “Uruguayos en 8mm” de Daniel Perlchman y Lincoln Maiztegui, “Charlas con Pedro” de Alfredo Garcia, “Bien de al lado” de Pitufo Lombardo, “Ana la guerrillera” de Nelson Caula y Alfredo Silva, “Muertos acá nomás” de César Bianchi, “Los Tupamaros del litorial” de Gustavo Guerrero, “Las montañas siguen allí” de Pedro Algorta.

Durante el año se desarrolló una acción compuesta por talleres, charlas, encuentros y presentaciones artísticas.

Además se realizaron 10 café literarios con la participación de 810 personas: “Paralelas enredadas” Ifrán Douglas, “Cómo superar las preocupaciones” Roma Bettoni,“El oficio de escribir novelas” Susana Cabrera, “Restos de historias” Jorge Bafico, “Contra viento y marea” Ana Laura Lissardy, “De naufragios y leyendas en las costas de Rocha” Juan Antonio Varese, “El oficio del escritor” Jorge Burel, “El caso Bonapelch” Hugo Burel, “Homenaje a Delmira Agustini en el centenario de su muerte” Yaraví Roig, “Cristina Morán, entre la soledad y los aplausos” Cristina Morán y Miguel Ángel Campodónico. 9 inauguraciones de muestras fotográficas con la participación de 1200 personas: “Frontera” de José Diniz (Brasil), “Desahogo” de Solange Pastorino, “Abismo de Carne” CDF – Ricardo Labastier, “Montes del Uruguay” de Andrés Ponce, “Ella, Él y yo” Verónica Paciuk, Muestra de Caricaturas “Diestra y siniestra” de Jaime Clara, “Días de llamadas” de Jorge Ameal, “Simbiosis” Marcelo Bertolini y Mariana Cecilio, “Salón 74 Aniversario del Foto Club”, “Bisiesto” de Mauro Martella. La participación de los socios y la comunidad en estas actividades tan variadas es el elemento central y destacable en la actividad del año: participaron más de 5.000 personas en inauguraciones, espectáculos y presentaciones culturales , 1.100 escolares en las actividades teatro, y más de 4.500 socios que concurren de manera periódica a talleres y otras actividades de cultura. Se realizaron más de 6.000 llamadas de información e invitación, 19.000 correos electrónicos de socios reciben de manera periódica la actualización de las actividades , se realizaron 193 publicaciones en el sitio de Facebook y visitaron la fundación más de 70.000 personas. Se realizaron diferentes donaciones a las escuelas Nº 200 y Nº 158 de Montevideo, así como a la Fundación Peluffo Gigens y Fundación Teletón.

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SALUD La educación integral en salud es parte destacada dentro de la propuesta de la Fundación, al promover una cultura de la vida sana. Partiendo de la premisa que todos los ámbitos de nuestra vida se relacionan necesariamente con nuestro bienestar y nuestra salud, ha sido nuestra intención articular los distintos ejes de acción comunitaria de la fundación para potenciar los resultados sobre nuestra calidad de vida. Continuando con la propuesta de participación activa de los socios en el compromiso con su calidad de vida, hábitos de alimentación, estimulo de la actividad física y prevención, este año realizamos 198 talleres de Pilates, se atendieron 180 consultas de Medicina preventiva y 222 consultas de nutrición, 87 talleres de Tai Chi, 60 talleres de yoga y 42 talleres de flexibilidad (stretching). Se dictaron ocho charlas sobre Alimentación como factor de riesgo en cáncer, Hablemos de Alzheimer, Beneficios y perjuicios del sol; Sensibilización sobre cáncer de mama; Yuyos, mitos y realidades; Trastornos de la alimentación, bulimia y anorexia, con la participación de profesionales pertenecientes a distintas disciplinas. Fue intensa también la actividad de promoción de la prevención en salud en materia de fisioterapia y deporte, para lo que se realizaron 7 talleres con la participación de 890 asistentes: ejercicios para realizar en lugares de trabajo, ejercicios terapéuticos en adultos mayores, entre otros. Se destaca la labor de sensibilización que se desarrolla a través de las vías electrónicas renovando las propuestas en alimentación saludable, con consejos y recetas que promueven la cultura de la prevención.

EDMUNDO CANALDA - DIRECTOR EDITORIAL FIN DE SIGLO La responsabilidad social de una empresa puede responder a principios éticos o a cálculos de marketing: la Fundación y quienes en ella trabajan transmiten convencimiento y entusiasmo en el servicio público. En nuestro caso, la Fundación ha sido una pieza fundamental para acercar nuestros libros al público y generar espacios de comunión entre los autores y los lectores.

LOURDES PÉREZ - DIRECTORA PSICOLIBROS WASLALA Desde la editorial encontramos un lugar cálido, amable y bien provisto de instalaciones, a través del cual podemos potenciar autores y temá ticas en un intercambio fluido con el público.

SERRANO ABELLA - PERIODISTA - COMUNICADOR - LA VOZ DE MELO Cuando llegamos a FUCAC un rápido paseo nos despertó el alma limpia ,la mano amiga, la extensión cultural, la preocupación por el otro. Hay ahora, allí, en la capital del país un resguardo que extiende como el árbol generoso su sombra para que descansemos del sol del verano.

ALEJANDRO SÁNCHEZ - DIPUTADO MPP - FRENTE AMPLIO La Fundación FUCAC es un espacio que contribuye al crecimiento de la cultura nacional, generando un espacio de intercambio con la sociedad a través de los valores cooperativos.

OPINIONES OPINIONES

ALFREDO GARCÍA - PERIODISTA - SEMANARIO VOCES El espíritu de amplitud y de respeto hacia la diversida d de expresiones marca su impronta de origen cooperativo que tanto fortalece a nuestra sociedad.

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EDUCACIÓN COOPERATIVA Nuestra propuesta de Educación Cooperativa se inspira en la comunidad y en su capacidad de creación de propuestas de cooperación que tengan como objetivo la mejora en la calidad de vida ‘haciendo juntos’. La comunidad crea de manera continua diversas expresiones de ayuda mutua para mejorar su calidad de vida, y las cooperativas representan una de las formas de organizar este espíritu, haciendo concreción de los valores que representan el cooperativismo. Las experiencias cooperativas que desde la sociedad civil se impulsan suponen necesariamente una inspiración, un eje, un estimulo fundamental para la renovación creativa que deseamos tenga la educación en cooperativismo. En sus iniciativas de Educación Cooperativa se insta a un intercambio proactivo entre la comunidad y su capacidad de activismo y autogestión, con la rica experiencia que las cooperativas tienen como parte del capital social. En este año las acciones se dieron en tres ejes: una, la educación en cooperativismo a socios y comunidad en general; el segundo, en abrir a la Fundación como una casa de las diferentes entidades cooperativas, y el último, como espacio generador de propuestas de cooperación y economía social con otros actores. En el primero de los ejes, se inició un proyecto junto al Instituto Nacional del Cooperativismo, INACOOP, con coordinación de la Confederación Uruguaya de Cooperativas, CUDECOOP. En este programa se instrumentó una serie de talleres donde participaron 7 cooperativas y 90 dirigentes, para el desarrollo de nuevas políticas e instrumentos de la educación en cooperativismo en Uruguay. Se considera que las prácticas y metodologías utilizadas tradicionalmente para acercar el cooperativismo a la gente, deben adaptarse a nuevos estilos de comunicación y divulgación. También se realizó la puesta en práctica de un Curso de Educación Cooperativa a distancia o semipresencial, en coordinación de docentes de la Fundación con Sinergianet y Cudecoop. La prueba piloto comenzó a funcionar en los propios cursos de la Fundación, con 32 clases y 64 personas matriculadas en los dos primeros meses.

138.897 personas han visto los dibujos animados sobre cooperativismo que produjo FUCAC.

65.000 niños recibieron la revista de educación cooperativa. 5.508 personas la consultaron vía web. 46

El programa cuenta asimismo con la elaboración y difusión de materiales de cooperativismo para niños y educación financiera, seminarios sobre educación y manuales. Como expresión de educación para niños, este año se produjo la obra de teatro “La Melodía de Amandú”, creada y dirigida por Julio Brum, de la que se realizaron 10 presentaciones con 1.100 espectadores de escuelas y colegios. Otro proyecto propio de educación cooperativa es “Construyendo Cooperación”, una serie de conferencias y encuentros con socios y la comunidad con temas relacionados con valores y la ayuda mutua. Entre estas actividades, se encuentran dos encuentros con la escritora Claudia Amengual (“Comprometerse significa perder la libertad?” y “La solidaridad, es posible tener vínculos sólidos en un mundo liquido?”) una conferencia de Walter Dresel, “Los caminos de la Vida”, una charla de la ONG “Mirando la familia” con el Doctor Jorge Patpatian, Psicólogas Mirta Esteiro y Claudia Reyes, Rody Marshalian Director Colegio Bethesda y Andrés Corrales, el encuentro “Jóvenes que inspiran 2da edición - Enfrentando gigantes” con la participación de los escritores Daniel Baldi y Cecilia Curbelo y talleres de integración, orientados a realizar ayudas comunitarias. Estas actividades reunieron a 726 personas. En la segunda de las áreas, se organizaron 39 actividades de organizaciones cooperativas, incluyendo la mesa de diálogo de CUDECOOP con candidatos presidenciales, la Mesa de Cooperativas de ahorro y crédito, las Cooperativas Agrarias Federadas, el Instituto de Desarrollo Cooperativo y RedDentis, entre otras, con la concurrencia de más de dos mil personas. Como espacio de propuestas con otras organizaciones de la comunidad y abiertas a los socios de FUCAC, se co-organizó un conjunto amplio de acciones sociales y culturales, entre las que se cuentan encuentros del Ministerio de Desarrollo Social, el Área Ambiental del Ministerio de Educación y Cultura, la Asociación Uruguaya de Psicomotricidad, la Escuela de Música de Montevideo, las editoriales Fin de Siglo, Sudamericana y Psicolibros, la organización Redes Uy, la Escuela Mapa, Colegio Bilingüe de Ciudad Vieja, festejos del Día del Patrimonio con Radio Sarandí, y festejos del Día del Niño con escuelas y colegios, con la participación de más de 3.000 personas.

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FUCAC y el Medioambiente

FUCAC es una cooperativa comprometida con la defensa y preservación del medioambiente, y asume como imprescindible su aporte en tres áreas: - Educando y sensibilizando a la comunidad para que cuidemos el planeta y sus recursos. - Haciendo acciones concretas para mejorar el medioambiente donde vivimos. - Garantizando una práctica medioambiental responsable en el uso de recursos y en el manejo de desechos, como verdadera empresa verde.

Sistema de gestión ambiental FUCAC ha asumido el compromiso de implementar operaciones sin comprometer los recursos de generaciones futuras. En el marco de este compromiso con la gestión responsable y el cuidado del medio ambiente, en 2009 se aprobó un Plan de Gestión Ambiental en el que se formuló las políticas y acciones de la cooperativa como ‘oficina verde’. En la misma se detallan los compromisos de ahorro, prevención, reciclado, y promoción de proyectos que defiendan el medioambiente. A partir de 2012 se realizó un seguimiento específico del consumo de energía eléctrica, con un 20% de ahorro en los meses de invierno. También se hicieron cambios en equipamientos como luminarias y aire acondicionado para favorecer el menor consumo; las instalaciones de nuevos locales a partir de 2012 incluyendo su nueva sede central, y de la Fundación, fueron diseñadas considerando criterios de certificación LEED. El 70% del papel que consume la Cooperativa, es papel reciclado. FUCAC se sumó en 2011 al Pacto Verde de la Alianza Cooperativa Internacional, que difunde prácticas responsables con el medioambiente por parte de las empresas cooperativas.

Ambiental, apoyando el Red Nacional de Educación , EA REN la en iva act ión Participac juntamente con MVOTMA . Concurso Zona Costera” con programa Ecoplata en el “8o aron a cabo dos 00 jóvenes. También se llev 1.5 on par tici par e qu el en y Ecoplata, biental de la RENEA. nte, cursos de educación am conferencias de Medioambie

Se apoyó a la ONG ambiental – Karumbé- en la reedición de material gráfico “Tortugas Marinas en el Uruguay” y en la Muestra fotográfica de su obra de defensa de la vida animal de 15 años.

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Educación financiera La educación financiera de los socios y de la población en general es un objetivo central de FUCAC, consciente de la necesidad de una mejor comprensión de la gente en el uso de los servicios financieros y para el aprovechamiento de su dinero. El estímulo del ahorro, de la planificación de ingresos y egresos en el hogar, el impulso de un consumo responsable y la estimulación temprana de conocimientos para los niños y jóvenes, son algunos de los conceptos que defendemos desde la cooperativa. En el portal web de FUCAC hay herramientas de educación financiera tanto para familias como para microempresas, incluyendo un modelo de planificación de ingresos y de gastos; asimismo, hay materiales de educación para niños y jóvenes. Con el Instituto Nacional de Cooperativismo y con Cudecoop, FUCAC produjo materiales de educación en finanzas, con un video y publicaciones impresas que han llegado a 45.000 hogares, orientando a las familias en el tema. En 2014 se diseñó un Curso de Administración Financiera a distancia, que se pondrá en práctica antes de fin del año y también se implementará de manera presencial en la Fundación, y que busca aportar mayor divulgación a los conceptos financieros y de servicios del crédito y el ahorro.

La publicación de Educación Financiera de FUCAC e INACOOP ha sido distribuida a 45.000 personas en todo el país.

97.454 personas han visto el video de educación financiera. 45.000 personas accedieron al modelo de presupuesto familiar. 50

OPINIONES OPINIONES

S WASLALA LOURDES PÉREZ - DIRECTORA PSICOLIBRO o, amable y bien provisto de Desde la editorial encontramos un lugar cálid nciar autores y temáticas en un instalaciones, a través del cual podemos pote lico. púbRD elCA OSO con o RL fluid OS cam inter CA JOSÉ Obio ESTR MA IDO NACIONAL entar la DIPUTADO POR EL PART mplo valioso de cómo fom eje un C, CA FU n ció da Fun Reconocemos en la e se pueden expresar y ersidad. Los espacios dond div la y o ism ral plu el a, nci a la construcción de tolera s, notoriamente contribuyen iale soc ías erg en s esa as tod y la solidaridad. canalizar rque fomenta la tolerancia po , vas siti po cia en viv con relaciones de

ALEJANDRO SÁNCHEZ - DIPUTADO MPP - FRENTE AMPLIO ento de la- cultura uye al crecimi contrib DIRECCIÓN GESTIÓN TERRITORIAL MIDES espacio queDE FUCAC es -un FundaciónCAMBÓN LaCARMEN los valores de través a d socieda la con bio intercam de En la Fundación han sabido combinar lo moderno en lo espacial con la paciente amabilidad, espacio un nacional, generando de constante ativos. preocupación por el desarrollo de la cultura en todas sus manifestaciones. cooper

CECILIA CURBELO – ESCRITORA FUCAC es una institución que aporta y apuesta por la cultura. Y lo que es más al nte aún: lo hace con el simple propósito de multiplicar experiencias en relación interesa ALFREDO GARCÍA - PERIODISTAde SEMANARIO VOCES formas, a la población todos los niveles socioeconómicos. todas sus enespíritu arte El de amplitud y de respeto hacia la diversidad de expresiones marca su impronta de origen cooperativo que tanto fortalece a nuestra sociedad.

MARCIA RODRÍGUEZ COORDINADORA PEDAGÓGICA ESCUELA DE MÚSICA DE MONTEVIDE O Es una institución que apunta hacia la excelencia en sus relaciones, mientras facilita el acceso a la expresión musical de la sociedad uruguaya. RIAL - MIDES CIÓN DE GESTIÓN TERRITO amabilidad, CARMEN CAMBÓN - DIREC en lo espacial con la paciente rno de mo lo ar bin com ido En la Fundación han sab sus manifestaciones. sarrollo de la cultura en todas de el r po ión pac DIEGOde ocu pre ALE nte GRE consta – FOTÓGRAFO, LIC. EN COMUNICACION - SEC RETARIO FOTO CLUB URUGUAYO Un espacio abierto, solidario con el arte y los artistas, cálido, comprometido con la cultura y promotor de los valores cooperativos, así se siente Fundació n FUCAC.

UN ESPACIO GENERADOR DE APOYOS MUTUOS

Cooperación entre cooperativas

Las cooperativas de ahorro y crédito en Uruguay deben investigar más acerca de su impacto social y su rol en la inclusión financiera

FUCAC fue creada como federación de cooperativas y en sus inicios su actividad se especializó en la asistencia a pequeñas cooperativas de base para impulsar su crecimiento; desde esos momentos, asesorar, capacitar y colaborar con otras cooperativas fue una parte importante del trabajo de esta entidad. Para promover de manera eficaz el desarrollo del sector cooperativo FUCAC ha tenido una política amplia de integración, estimulando el surgimiento y fortalecimiento de asociaciones cooperativas. En el ámbito nacional FUCAC es miembro de la Confederación Uruguaya de Entidades Cooperativas, Cudecoop, que reúne centrales y cooperativas de todas las modalidades (agrarias, vivienda, consumo, trabajo, crédito, etc). También es socio de la Cámara Uruguaya de Cooperativas de Ahorro y Crédito de Capitalización, CUCACC, espacio gremial de las cooperativas de actividad financiera. En el ámbito internacional, FUCAC es miembro de la Confederación Latinoamericana de Cooperativas de Ahorro y Crédito -COLAC, que tiene su sede central en Panamá. También es socio de una entidad cooperativa que es la principal agencia internacional de financiamiento en microfinanzas, Oikocredit, con sede principal en Holanda. Finalmente, FUCAC es socio de la Unión Internacional Raiffeisen con sede en Alemania, que es formada por organizaciones que continúan con los principios y valores promovidos por el fundador de las cooperativas de crédito hacia 1850, Federico Guillermo Raiffeisen. En ese ámbito de la Unión Internacional Raiffeisen, FUCAC desarrolló un especial vínculo con la organización de la banca cooperativa Raiffeisen de Alemania, la DGRV, Confederación Alemana de Cooperativas. Con DGRV, FUCAC ha implementado en Uruguay varios proyectos de apoyo a la capacitación, auditoría y asesoramiento en regulación, control interno y gestión de cooperativas. Es importante el rol de transferencia tecnológica de DGRV entre las cooperativas financieras en América Latina, con seminarios, pasantías y otras actividades en las que se promueve el intercambio de prácticas de las instituciones cooperativas; ejemplo de esa actividad es la Red de Gerentes de Cooperativas del Cono Sur, que con la coordinación de DGRV y FUCAC, desde 2005 nuclea a unas 20 organizaciones de la región.

Todos los años, gerentes de las principales cooperativas del Cono Sur se reúnen, en convocatorias de la Confederación Alemana de Cooperativas DGRV.

INSTITUTO DE DESARROLLO COOPERATIVO - IDC Como acción central de esta promoción del sector cooperativo por parte de FUCAC junto a otras organizaciones, está la creación del Instituto de Desarrollo Cooperativo -IDC, que fue fundado en 2005. El IDC ha implementado programas de educación y capacitación para directivos, funcionarios y socios de las cooperativas, entre los que se destacan los seminarios de supervisión, diplomados internacionales en gestión y contralor de empresas. Consultorías en estrategias y planificación, implementación de aplicativos de software, apoyo en telemarketing, son algunos de los servicios brindados por el Instituto. En ese ámbito es particularmente constructiva la coordinación y generación de propuestas y métodos comunes, en temas variados de gestión y de educación cooperativa.

UNespacio ESPACIO GENERADOR Un generador de apoyos mutuos DE APOYOS MUTUOS

Inversión total en acciones de responsabilidad social Para identificar las inversiones relacionadas con las acciones de responsabilidad social se han dividido los diferentes programas en cuatro áreas: aquellos relacionados con la información y la participación de los socios; los vinculados a la educación; los que refieren a actividades de promoción de las cooperativas y los que se relacionan con los funcionarios. Hay actividades que podrían corresponderse con más de un área, pero se asignan sólo a una y en el orden prioritario que se listaron. En todos los casos se incluye únicamente egresos registrados en el balance de FUCAC (como costos operativos o partidas a cargo del Fondo de Educación Cooperativa), o sea que no se consideran los aportes o intervenciones de terceros; tampoco se incluyen egresos que sean propios del giro financiero de la entidad, aun cuando estén relacionados de manera directa con subsidios de FUCAC en el servicio (promociones de descuento, tratamiento diferencial de precios para casos excepcionales, etc). Se realiza un detalle auditable de las partidas y criterios que se incluyen. Actividades de participación y educación: actividades culturales de la Fundación FUCAC, programa Construyendo Cooperación, sistema de quejas y reclamos, realización y edición del reporte social, portal web de educación, página Facebook, programa de donaciones Verde Solidario, Asamblea, educación financiera y materiales editados, educación ambiental, concursos, becas, charlas. Cooperativas: aportes de FUCAC a actividades de capacitación y consultoría, cuotas a organismos. Funcionarios: beneficios adicionales a los estipulados en Consejos de Salarios, capacitación, consultoría Great Place to Work, consultoría salud ocupacional.

Actividades participación y educación

$ 9.571.582

Cooperativas

$ 4.034.828

Funcionarios

$ 7.818.329

Total

$ 21.424.739

Fondo de Educación Cooperativo FUCAC utiliza el 10% de sus excedentes para su inversión en el Fondo de Educación Cooperativo, principal fuente de recursos para los programas sociales de la cooperativa. La Ley 18.703 define los usos posibles para este fondo. Al Fondo de Educación Cooperativa se unen otros recursos para financiar programas de responsabilidad social: recursos asignados por el presupuesto de gastos (en forma de donaciones, retribuciones personales y otros beneficios asociados al tiempo invertido en las acciones sociales, honorarios, propaganda); fondos de INACOOP para el programa de educación financiera y el proyecto de investigación de la participación de los socios; recursos invertidos por DGRV en seminarios y talleres (en programas ejecutados por IDC, y en cuyo financiamiento también participa FUCAC). Además, las acciones solidarias trascienden en mucho las cifras invertidas: la participación voluntaria (el tiempo, las capacidades profesionales, el entusiasmo, las iniciativas) de socios, de los integrantes de las ONGs, cooperativas, organismos estatales con los que FUCAC establece alianzas, es imprescindible para el éxito de los programas y supera en mucho cualquier factor material que se dispone en los mismos.

Fondo de Educación Cooperativa Rendición de Cuentas CONCEPTO

MONTO

Fundación FUCAC Sector cooperativo, cuotas a organismos Capacitación técnica Asamblea y comisiones Donaciones Fondo Auxilio Laboral

$ 4.405.912 $ 380.214 $ 996.675 $ 225.616 $ 76.693 $ 400.000

TOTAL

$ 6.485.110

Uso general del fondo Ejercicio 2007-2008 Ejercicio 2008-2009 Ejercicio 2009-2010 Ejercicio 2010-2011 Ejercicio 2011-2012 Ejercicio 2012-2013 Ejercicio 2013-2014 Total aportes

APORTES 4.540.244 2.060.708 3.229.614 5.417.790 5.816.171 5.983.641 4.282.902 31.331.070 Saldo

GASTOS 1.986.605 4.073.280 2.037.602 2.681.973 4.548.431 2.626.327 6.485.110 24.439.328 $ 6.891.742,29

Diferencia de cambio

$121.565,92

Saldo CONTABLE

$ 7.013.308,21

Indicadores principios cooperativos

Principios y valores cooperativos se aplican y promueven desde los planes, políticas y medidas de FUCAC. Dar cuenta de su cumplimiento representa una obligación compleja, dado que la doctrina cooperativa no sólo se relaciona con el desempeño de una gestión, sino también con sus propósitos, con actitudes, con el impulso de oportunidades y de mejoras de las condiciones humanas, muchas de ellas imposibles de cuantificar. Es sin embargo una tarea ineludible, y para ello se apela a definiciones e indicadores que se han ido diseñando por la Alianza Cooperativa Internacional y ámbitos académicos. Como indicadores del Primer Principio, el referente a membresía abierta y voluntaria, se incluyen los indicadores de nuevos socios, datos sobre la salida voluntaria de socios y sobre discriminación. Para el Segundo principio se utilizan los siguientes: participación de delegados en asambleas, participación de socios en elecciones, accesibilidad de informes de la cooperativa, vías de comunicación de la cooperativa, participación en sistemas de reclamos y sugerencias. Indicadores referidos al tercer principio son evolución y composición del capital social, uso de servicios y la asignación de excedentes. En relación al cuarto principio se considera la existencia de subsidios y la concentración de las principales cuentas de activo y pasivo. Para el quinto principio se refieren indicadores de inversión en educación y comunicación; respecto del sexto, se informa acerca de las entidades cooperativas que integra FUCAC y las inversiones asociadas. Por último y en referencia al séptimo principio, se incluye la inversión total del periodo en programas y acciones sociales que se detallan en la página 56.

2014

2013

22.928

20.530

PRIMER PRINCIPIO: MEMBRESÍA ABIERTA Y VOLUNTARIA Nuevos socios Desafiliaciones voluntarias No discriminación Mujeres s/total Asociados

168

172

56%

52%

Mujeres s/ total Funcionarios

86%

85%

Mujeres s/total Dirección 1

37%

Eventos de denuncia de discriminación

El personal es tratado de forma justa independientemente de su edad 2

85%

97%

El personal es tratado de forma justa independientemente de su raza

94%

100%

El personal es tratado de forma justa independientemente de su preferencia sexual

93%

98%

El personal es tratado de forma justa independientemente de su sexo

93%

100%

58%

Sí

SEGUNDO PRINCIPIO: CONTROL DEMOCRÁTICO DE LOS MIEMBROS Participación de Delegados en Asambleas Informes contables publicados y disponibles en internet

Vías de comunicación principales

1.309.443 contactos en locales y comunicación telefónica. 8 newsletters electrónicas a 47.000 socios. 102.000 usuarios de sitio Facebook, 5.520 mails de servicio, 17.604 mensajes de texto

Reclamos

Promedio días resolución Observaciones a servicios recogidas en contactos

1.090.077 contactos en locales y comunicación telefónica. 1 publicación de novedades impresas, a 50,000 personas. 12 newsletters electrónicas a 48,000 socios. 64.301 usuarios de sitio Facebook. 39

2.530

2.698

TERCER PRINCIPIO: PARTICIPACIÓN ECONÓMICA DE LOS SOCIOS Evolución del capital social Aumento de aportes sociales en el periodo Retiro de capital social en el período Principales 10 cuentas de capital social s/ total Socios activos con saldo en cuentas de capital social Socios con operaciones de crédito s/total de socios activos

20%

28%

$ 62.300.728

$ 65.821.275

$ 548.476

$ 598.447

1,7%

1,9%

100%

42%

10% Fondo de Educación Cooperativa; 25% reservas; 14,8% retribución a las partes sociales; 50,2% por retribución a intereses

Asignación de excedentes CUARTO PRINCIPIO: AUTONOMÍA E INDEPENDENCIA DE LA COOPERATIVA Subsidios de programas estatales o internacionales

$ 463.050

0,38%

0,43%

45%

47%

Inversión total en información, participación y educación

$ 9.571.582

$ 6.308.386

Aportes del ejercicio al Fondo de Educación Cooperativa

$ 4.282.902

$ 5.983.641

Saldo del Fondo de Educación Cooperativa

$ 7.013.308

$ 9.207.832

Concentración cartera de créditos 20 mayores s/total créditos Capital institucional s/ total patrimonio QUINTO PRINCIPIO: EDUCACIÓN, FORMACIÓN E INFORMACIÓN

SEXTO PRINCIPIO: COOPERACIÓN ENTRE COOPERATIVAS

Organizaciones cooperativas de las cuales FUCAC forma parte

Confederación Latinoamericana de Cooperativas de Ahorro COLAC, Unión Internacional Raiffeisen, Oikocredit, Etimos, Confederación Uruguaya de Entidades Cooperativas CUDECOOP, Cámara Uruguaya de Cooperativas de Ahorro y Crédito de Capitalización CUCACC, Instituto de Desarrollo Cooperativo IDC, Red de Gerentes del Cono Sur – DGRV, Red de Educación y Solidaridad.

Inversión anual en cuotas, aportes, y promoción de actividades en cooperativas

$ 4.034.828

$ 4.266.396

Inversiones en instituciones cooperativas

$ 2.842.747

$ 2.534.801

$32.380.571

$ 24.114.749

$ 21.424.739

$ 19.308.796

Operaciones activas, pasivas y de capitalización con cooperativas en el balance de FUCAC SÉPTIMO PRINCIPIO: COMPROMISO CON LA COMUNIDAD Inversión total en programas y acciones sociales

La dirección se toma como el conjunto de personas integrantes del Consejo Directivo, Comisión Fiscal y Gerencias. 2 Encuesta realizada a funcionarios en el marco de la consultoría Great Place to Work, octubre 2014.

Indicadores de referencia Global Reporting Initiative

Perfil de la organización

Perfil

INDICADOR

DESCRIPCIÓN

Página ref

Estrategia y análisis. 1.1

Declaración del máximo responsable.

1.2

Descripción de los principales impactos, riesgos y oportunidades.

2.1

Nombre de la organización.

2.2

Principales marcas, productos y servicios.

2.3

Estructura operativa de la organización.

2.4

Localización de la sede principal de la organización.

2.6

Naturaleza de la propiedad y forma jurídica.

2.7

Mercados servidos.

2.8

Dimensión de la empresa.

2.9

Cambios significativos durante el período cubierto por la Memoria.

Parámetros de la Memoria

Perfil de la Memoria. 3.1

Período cubierto.

3.2

Fecha de la Memoria anterior mas reciente.

3.3

Ciclo de presentación de las Memorias (anual, bianual, etc.).

3.4

Punto de contacto. Alcance y cobertura de la Memoria.

3.5

Proceso de definición del contenido de la Memoria.

3.9

Bases para realizar los cálculos.

3.11

Cambios significativos en el alcance, cobertura, métodos de valoración.

3.12 3.13

3 contratapa

Indice del contenido del GRI. Tabla de localización de los contenidos.

Verificación. Políticas y prácticas de verificación externa de la Memoria.

16, 17, 56

Gobierno, compromiso y participación de los Grupos de interés

Gobierno 4.1

Estructura de gobierno de la organización.

4.2

Si el presidente de la organización ocupa un cargo ejecutivo.

4.3

Número de miembros del máximo órgano de gobierno.

4.4

Mecanismos para comunicar recomendaciones o indicaciones al máximo órgano de gobierno.3

4.5

Vínculo entre las retribuciones y el desempeño económico, social y ambiental.

4.6

Procedimientos para evitar conflictos de intereses.

4.7

Procedimientos para determinar la capacitación y experiencia exigible a los miembros del máximo órgano de gobierno, para poder guiar a la organización.

14*

4.8

Declaración de Misión y Valores desarrollados internamente.

4.9

Procedimientos del máximo órgano de gobierno para supervisar la identificación y gestión del desempeño económico, social y ambiental.

Procedimientos para evaluar el desempeño propio del máximo órgano de gobierno.

4.10

14 24, 25

Compromisos con iniciativas externas. 4.12 4.13

Programas económicos, sociales y ambientales desarrollados externamente. Principales asociaciones a las que pertenezca.

40 ss 52

Participación de los grupos de interés.

4.14

Relación de grupos de interés que se ha definido.

4.15

Base para la identificación y selección de los grupos de interés con que la organización se compromete.

4.16

Enfoques adoptados para la inclusión de los grupos de interés

4.17

Principales preocupaciones y aspectos de interés que hayan surgido de la participación de los grupos de interés.

EC1

Valor económico generado y distribuido. Ingresos, costos de explotación, retribución a empleados, donaciones, inversiones en la comunidad, beneficios no distribuídos, pago a proveedores de capital y gobierno.

EC4

Ayudas financieras significativas recibidas de gobiernos. Corresponde a subsidios, crédito por impuestos en operaciones tributarias, inversiones, investigación y desarrollo, recuperaciones por exportaciones, otros beneficios

EC5

Rango de las relaciones entre el salario inicial estandar y el salario mínimo local en lugares donde se desarrollen operaciones significativas.

EC6

Políticas, practicas y proporción de gasto correspondiente a proveedores locales en lugares donde se desarrollen operaciones significativas.

EC9

Entendimiento y descripción de los impactos económicos indirectos significativos, incluyendo el alcance de dichos impactos. Estos incluyen por el aumento de circulante en la economía y los stakeholders. Algunos ejemplos pueden ser, empleos locales, cambios en la productividad local, mejoramiento o deterioro medioambientales o sociales, servicios o productos de bajo precio para sectores de bajos ingresos, etc. Se mide usualmente por el valor de las transacciones entre la organización y sus stakeholders. Administra el riesgo de reputación, etc.

EN6

Iniciativas para proporcionar productos y servicios con eficiencia energética. Desarrollo de productos eficientes en la obtención energía, puede ser una fuente de diferenciación, competitividad y realce positivo de la reputación.

EN26

Iniciativas para gestionar los impactos ambientales de los productos y servicios y el alcance de la reducción de ese impacto. Describa las iniciativas en el período del reporte para reducir consecuencias significativas en el medioambiente de los de productos y/o servicios.

Impactos Económicos Indirectos

Presencia en el mercado

Desempeño Económico

Desempeño Económico 12, 23

Productos y Agua servicios

Energía

Desempeño Ambiental

Desempeño Social

Diversidad e igualdad de Formación y Educación oportunidades

Salud y seguridad en el trabajo

Relaciones empresa/ trabajadores

Empleo

Clima Laboral

LA1

Desglose del colectivo de trabajadores por tipo de contratación y por región.

LA2

Número total y tasa de rotación de empleados, desglosados por grupos de edad y sexo.

LA3

Beneficios mínimos ofrecidos a los empleados de jornada completa, que no se ofrecen a los empleados temporales o de media jornada. Se refiere a cualquier ventaja directa proporcionada en forma de contribución financiera.

LA4

Porcentaje de empleados que están representados por sindicatos independientes o que están cubiertos por acuerdos colectivos.

LA7

Tasa de ausentismo, accidentes y daños laborales, días perdidos y número de víctimas mortales relacionadas con el trabajo. Este indicador debe proporcionar una cifra según: La mano de obra total (es decir, empleados totales, más trabajadores de contrato supervisados); Contratistas independientes que trabajan en el sitio sobre los cuales la organización tiene responsabilidad por la seguridad general en el trabajo.

LA9

Asuntos de salud y seguridad cubiertos en acuerdos formales con sindicatos.

LA10

Promedio de horas de formación al año por empleado, desglosado por categoría de empleado. Este indicador muestra el grado de aceptación y la escala de inversión de una organización en la capacitación laboral en todos los niveles de la empresa. Ej.: gerencia, subgerencias, profesionales, técnicos, administrativos, producción, mantenimiento, etc.).

LA12

Porcentaje de los empleados que reciben evaluaciones regulares de desempeño y de desarrollo profesional. Este indicador demuestra indirectamente cómo la organización trabaja para supervisar y mantener los sistemas de desarrollo de habilidades en sus empleados.

LA13

Composición de los órganos de gobierno corporativo y plantilla, desglosado por sexo, grupo de edad, pertenencia a minorías y otros indicadores de diversidad.

LA14

Relación entre salario base de los hombres con respecto al de las mujeres, desglosado por categoría profesional.

Derechos Humanos

No Discriminación

HR4

Número total de incidentes de discriminación y medidas adoptadas.

Libertad de asociación y convenios colectivos

HR5

Actividades de la compañía en las que el derecho a libertad de asociación y de acogerse a convenios colectivos puedan correr importantes riesgos, y medidas adoptadas para respaldar estos derechos.

Comunidad

Sociedad

PR5

Prácticas con respecto a la satisfacción del cliente, incluyendo los resultados de los estudios de satisfacción del cliente.

Comunicaciones de Marketing

16, 23

PR7

Número total de incidentes fruto del incumplimiento de las regulaciones relativas a las comunicaciones de marketing, incluyendo la publicidad, la promoción y el patrocinio, distribuidos en función del tipo de resultado de dichos incidentes.

No existieron

Privacidad del Cliente

Productos

SO1

Naturaleza, alcance y efectividad de programas y prácticas para evaluar y gestionar los impactos de las operaciones en las comunidades, incluyendo la entrada, la operación y la salida de la empresa. Es importante tener una medición sistemática que refleje el acercamiento realizado por la organización en el manejo de impactos en las comunidades donde funciona. Indicar el porcentaje de las operaciones en las cuales se aplican los programas. Una descripción de los programas de la organización en el manejo de impactos positivos y negativos en la comunidad, incluyendo si han sido eficaces en la disminución o maximización de estos impactos, y la escala de gente a la que afectó. Proporcionar ejemplos de la regeneración y el análisis de datos sobre impactos y cómo se informa a la comunidad para el desarrollo de futuros contratos.

PR8

Número total de reclamaciones debidamente fundamentadas en relación con el respeto a la privacidad y la fuga de datos personales de clientes.

No existieron

PR9

Coste de aquellas multas significativas fruto del incumplimiento de la normativa en relación con el suministro y el uso de productos y servicios de la organización.

No existieron

24, 25, 32

La cooperativa tiene normas internas al respecto, que se detallan en los Estatutos Sociales.

World Trade Center - Piso 12 - Torre 2 Montevideo - Uruguay Tel.: 2626 0011 - socios@fucac.com.uy Fundaci贸n Fucac 18 de Julio 2017 esquina Pablo de Mar铆a Montevideo - Uruguay Tel.: 2624 22 22 - fundacion@fucac.com.uy www.fucac.com.uy