Cultivarte Subachoque Descubrir + Interpretar by Juanita Vargas Avila

Cultivarte Subachoque

Etapa Descubrir + Interpretar

Cutivarte Subachoque Davivienda Estudio 07: Taller de Innovación 2018_10 Universidad de los Andes Departamento de Diseño + Facultad de Administración

Cutivarte Subachoque Davivienda Estudio 07: Taller de Innovación 2018_10 Juan Felipe Alzate Juan Sebastían Beltrán Ricardo Sánchez Vargas Juanita Vargas Avila Mario Velandia Rodríguez Universidad de los Andes Departamento de Diseño + Facultad de Administración

índice 01. Introducción.................................................................... 4 02. Equipo de innovación............................................... 6 03. Cultivarte subachoque..............................................8 Encargo cliente Contexto del proyecto 04. Etapa descubrir............................................................ 14 Problema de investigación Herramientas de investigación Preguntas de investigación Contrabrief 05. Etapa interpretar..........................................................34 Construcción de perfiles Hallazgos Mapa de hallazgos Problema de diseño 06. Conclusiones..................................................................59

Introducción

01. INTRODUCCIÓN Este manual de análisis tiene el propósito de evidenciar el proceso de diseño del proyecto basado en la observación e interpretación de Cultivarte Subachoque y Davivienda simultáneamente. En este, se expondrá el contexto en el cuál se desarrolla el proyecto y sus actores involucrados. Además, la evidencia del uso diversas herramientas de diseño para apoyar la observación y el análisis de los diversos hallazgos.

02. EQUIPO DE INNOVACIÓN Expectativas del proyecto Dentro de nuestras expectativas como grupo está como primera instancia establecer una relación de confianza y trabajo mutuo con el cliente. Posteriormente, queremos lograr identificar con plenitud un problema al interior de la problemática planteada con respecto a la permanencia y la asistencia en Cultivarte Subachoque, de esta manera, proporcionar diversas herramientas solidas que aporten al desarrollo de una idea escalable al interior de Cultivarte para incentivar la permanencia de los niños. Para finalmente, aportarle valor a la esencia del lugar y a las experiencias que se desarrollan allí.

Mi principal motivación para involucrarme en este proyecto es que maneja un enfoque social muy importante, dentro del cual, a partir de mis actitudes y aptitudes adquiridas a lo largo de mi vida, pretendo junto a mi grupo, dar una solución viable a la problemática de permanencia en este Cultivarte, pues creo fielmente en la causa que manejan, por el hecho de involucrar a quienes son el futuro de nuestro país. JUAN FELIPE ALZATE Coordinador de equipo

RICARDO SÁNCHEZ Coordinador de proyecto

Soy una persona que siempre ha creído que el sentido de la vida se basa en la capacidad de poder dejar huella en el mundo, una huella que haya ayudado a muchas personas y que haya marcado igualmente la diferencia, por mi parte escogí Cultivarte Subachoque porque es una misión muy noble, porque sería una gran meta lograr que muchos niños y jóvenes disfrutaran de escenarios como este. Espero poder lograr aportar desde mi carrera lo necesario para hacer que este programa siga dejando huella tal y como lo está haciendo hoy.

Equipo de innovación

Creo en la innovación constante como parte fundamental del progreso de las personas, los proyectos y el país. Personalmente escogí Cultivarte Subachoque como un proyecto en el cual creo en su causa y con las capacidades que he formado a lo largo de la carrera busco mejorar el alcance de la misma para beneficio de los niños de este país MARIO VELANDIA Coordinador de editorial

JUANITA VARGAS Coordinadora de cliente

JUAN SEBASTIÁN BELTRÁN Coordinador de contenido

Decidí escoger Cultivarte Subachoque, ya que, era un proyecto donde aparte de poder involucrar la innovación tenía un componente social muy fuerte. Si bien mi enfoque en diseño está orientado a la parte textil, esto a contribuido a tener una sensibilización frente a las personas y a entender comunidades y las dinámicas implícitas en estas. Además, considero que nuestra generación está llenas de muchas ideas nuevas que podrán aportarte mucho valor a nuestro país en diferentes ámbitos, incluyendo por supuesto la parte social.

Siendo alguien que aún no se ha involucrado por completo en temas de innovación, estoy consciente de que para enriquecer mi trayectoria profesional es necesario adentrarme en el pensamiento de diseño para la resolución de problemas que encaminen al desarrollo del país. Personalmente, pienso que Cultivarte Subachoque es el proyecto indicado para sumergirme en en el campo de la innovación, ya que creo fielmente en su causa, y que mejor que ser parte del proceso de mejora en diversos capos del raciocinio de las mentes jóvenes que serán el futuro del país

Cultivarte Subachoque

03. Cultivarte subachoque Reto asignado ¿Cómo podría Cultivarte Subachoque prolongar la permanencia de los niños? Explorar el atractivo que tiene Cultivarte Subachoque para los niños, con el objetivo de proponer una estrategia que permita aumentar la permanencia de los mismos en sus instalaciones.

Cultivarte Cultivarte nació como una idea para apoyar a los niños que no disponen de sitios adecuados y seguros para disfrutar de su tiempo libre, otorgando un espacio que incentive la creatividad y el desarrollo de las capacidades intelectuales mientras se viven experiencias enriquecedoras de convivencia con otros niños. Conscientes del potencial de esta idea, en el año 2012 Davivienda le apostó a generar un programa a través del cual los niños aprendieran a utilizar su tiempo con la realización de actividades lúdicas, culturales y artísticas con el fin de buscar un mejor futuro para la juventud en Colombia. Actualmente, Cultivarte posee 71 sedes en países latinoamericanos, de las cuales 67 están ubicadas a lo largo de 18 departamentos colombianos. Según cifras de finales del año 2017, ya existen más de 73.000 niños que se benefician de las instalaciones y los docentes encargados de cada sede.

Cada sede comparte los mismos ejes temáticos relacionados a promoción de lectura, música y arte, ciencia y tecnología y finalmente, pero no menos importante, la transmisión de valores. Sin embargo, aunque todos los Cultivarte posean estas mismas características, cada uno se diferencia de las habilidades y el carisma único de las personas, lo que hace que cada sede sea un universo totalmente diferente enmarcado por el contexto y la cultura de cada región del país. EJES TEMÁTICOS

Ciencia y tecnología

Valores

Música y arte

Promoción de lectura

Cultivarte Subachoque

73.000

Beneficiados

13.000

Asistentes recurentes aprox.

Asistentes diarios aprox.

colombia

67 sedes 18 departamentos

latinoamĂŠrica

4 sedes Honduras Costa Rica Salvador

Cultivarte Subachoque

contexto del proyecto Este proyecto tiene el objetivo de entender las diferentes dinรกmicas que estรกn presentes dentro de Cultivarte Subachoque y su entorno. De esta manera y generando una conexiรณn con Davivienda, entidad a la cual pertenece este programa, crear una estrategia que permita el aumento de la permanencia dentro de las instalaciones de Cultivarte.

ETAPA DESCUBRIR

04. problema de investigación Cultura y entorno Subachoque se divide en un sector urbano y rural. El municipio se encuentra en el departamento de Cundinamarca a tan solo 45km de Bogotá. Lo cual impacta de manera transversal nuestro proyecto como lo analizaremos más adelante. Tiene dos cascos urbanos y 17 veredas en las cuales todas se encuentra una escuela. El municipio se caracteriza por su relación comercial estrecha con la capital. Siendo proveedor de flores de exportación, productos agrícolas, entre otros. El municipio se encuentra dentro de la categorización sexta del rango de clasificación del gobierno nacional. Esto lo marca su baja población y bajos ingresos. Esta categorización determina así mismo los recursos que devenga del gobierno y las prioridades que su alcaldía local tiene.

Alianzas Existentes Cultivarte Subachoque Davivienda busca tener constantes alianzas con diferentes entidades como por ejemplo: Psynapsis, Mc graw hill, entre otras. Estas, tienen el propósito de tener una homogeneidad en todas las sedes de Cultivarte. Para esto, las empresas capacitan a todos los coordinadores de las diferentes sedes con el fin de dejar la “capacidad instalada” y, que esto pueda ser escalable en las otras sedes. Adicionalmente, cada coordinador de la sede tiene la potestad de conseguir alianzas locales que puedan aportar diversos conocimientos teniendo presente los recursos locales y de la sede en específico.

Etapa descubrir

Seguridad/entidades Subachoque es un municipio caracterizado por tener habitantes que se reconocen así mismos como cálidos y humildes. Es común encontrar jóvenes y niños deambulando en las calles sin supervisión de adultos puesto que los índices de inseguridad son bastante bajos. Según la policía municipal de Subachoque, los problemas que surgen con más frecuencia están relacionados a la excesiva confianza que tienen los turistas al dejar las llaves de sus vehículos puestas, lo que podría ocasionar el robo del mismo. No existen problemas de drogas o delincuencia. Los habitantes de Subachoque se caracterizan por tener hábitos arraigados de las zonas rurales; gente humilde y trabajadora que se empodera de su municipio para crear una comunidad que vela por la seguridad y bienestar de todos.

Nueva sede de Cultivarte Para abrir una sede nueva de Cultivarte, Davivienda hace un estudio previo a la zona donde tienen en cuenta unos ítems previamente seleccionados como por ejemplo: debe existir una sede del banco, debe existir una gran población de niños, debe tener algún tipo de vulnerabilidad y contar con el apoyo del alcalde. Es así como Davivienda toma la decisión hace aproximadamente 4 años de abrir la sede en Subachoque, actualmente la sede cuenta con una coordinadora asignada por Davivienda, Diana Bonilla, una ludotecaria asignada por la alcaldía Janeth Fernandez, adicionalmente, esta sede cuenta con varios profesores del instituto de la alcaldía.

HERRAMIENTAS DE INVESTIGACIÓN Las herramientas de investigación que se utilizaron en la etapa de descubrir fueron el Fly on the Wall y entrevistas directas principalmente. Fly on the Wall consiste en una técnica basada en la observación, donde el observador no entra en contacto directo con el observado. El uso de esta técnica tiene como objetivo comprender los diferentes factores que influyen en Cultivarte sin alteración alguna del funcionamiento. Por otro lado la entrevista directa es una herramienta de investigación que por medio de preguntas abiertas o cerradas busca obtener información de factores internos o no fácilmente analizables mediante la observación. Estas fueron realizadas a diferentes actores, tanto internos como externos al Cultivarte. El uso de estas dos herramientas nos permitió tener una visión tanto macro como micro del entorno del caso de estudio, dando así como resultado una serie de hallazgos e hipótesis para resolver diferentes preguntas de investigación.

Herramienta

Entrevistas

Herramienta

Fy on the wall

Etapa descubrir

Roles en Cultivarte Lucía Dentro de Cultivarte Lucía es la mano derecha de Isabel en la parte administrativa. Su rol está muy llevado hacia lo temas macro de la institución. Isabel Ella es la cabeza del proyecto desde que inicio. Isabel es quien se conoce y habla con todos los coordinadores.

Diana Diana es la coordinadora de Cultivarte Subachoque. Ella es la que tiene contacto directo todo el tiempo con los niños

Entrevistas en campo Rectora Colegio Eucarístico de Subachoque La Hermana Bertha , directora del colegio, permitió la identificación de la población de niños que asistían a ese colegio, la cual es que aproximadamente 40% de los niños viven en Bogotá y el resto de la población viven en el municipio o en veredas cercanas. Gracias a esto, se identificó que una problemática para la asistencia es los tiempos de desplazamiento que un niño puede llegar a tener para asistir en la tardes a Cultivarte, ya que, en el caso de la población de niños que viven en Bogotá cuentan con ruta que los transportan inmediatamente y, los niños que viven en las veredas deben recorrer largas distancias, lo cual obstaculiza la asistencia de estos.

Policía Nacional Patrullero Anderson Diaz Se tuvo la oportunidad de dialogar con el patrullero Anderson Diaz , quien es uno de los encargados de manejar la alianza que tiene la policía con Cultivarte, a partir de esta conversación, pudimos encontrar que gracias a la proyección que tiene la policía se tomó la decisión de generar una alianza con Cultivarte. Los pilares principales por los que se rige esta entidad para con los niños son la enseñanza de valores cívicos, derechos humanos y un poco de doctrina policial.

Etapa descubrir

Padres locales Por medio de diferentes entrevistas a padres de la zona se identificó que en varios casos los padres prefieren no enviar a sus hijos a Cultivarte, ya que, la tarde es el único momento en que pueden compartir con ellos debido a su horario laboral, por esta razón prefieren realizar las tareas y/o actividades extra en familia. Sin embargo, existen algunos padres que ven a Cultivarte como una guardería donde pueden llevar a sus hijos mientras ellos trabajan.

Niños y jóvenes de la zona El tipo de entrevista que tuvimos con los niños fue de tipo informal conversacional. Se encontró que la percepción hacia cultivarte tiende a ser homogénea entre ellos asimilandose en la gran parte de los casos a una percepción positiva y relacionando cultivarte con palabras como diversión, compartir y juego. Un factor importante que encontramos es la relación que se tiene con la temporada de estudio vs. la temporada de vacaciones. En vacaciones la afluencia de niños en Cultivarte y en el casco urbano disminuye ya que los niños ayudan en sus casas. Dentro de los jóvenes entrevistados encontramos un jóven que ha asistido a cultivarte por acompañar su amigo de colegio que presta servicio social en la institución. En este caso al ser el servicio social relacionado con la ayuda de la realización tareas del colegio la percepción de nuestro entrevistado es ligar a Cultivarte con la academia.

observación Fly on the wall Por medio de la observación en el contexto, como primer aspecto clave, se pudo entender que la probabilidad de ser víctima sobre cualquier aspecto relacionado a la inseguridad es bastante baja, puesto que la comunidad se ha construido arraigando los valores y cualidades de las personas provenientes de las veredas, adoptando la humildad, la sinceridad y el valor del trabajo duro. Es posible ver niños de edades bastante bajas deambulando por las calles con sus amigos sin supervisión alguna y al ser un municipio relativamente pequeño, la comunidad crea relaciones en donde todos se cuidan unos a otro . La jornada escolar comienza desde las 8 de la mañana y acaba alrededor de las 2:30. Por lo tanto, entre este lapso de tiempo es difícil encontrar niños en la calle. Así mismo, al estar ocupados con la vida escolar, durante este horario la probabilidad de que un niño tenga la posibilidad de ir a Cultivarte es casi nula.

Etapa descubrir

Alrededor de las 2:30 pm, cuando se acaba la jornada escolar los niños que son de Bogotá no tienen la posibilidad de participar dentro de cualquier actividad que sea desarrollada en Cultivarte o del municipio, puesto que las rutas de los colegios salen poco después de acabar la jornada. Así mismo, justo al acabar la jornada escolar, los niños tienen la posibilidad de ir a las instalaciones de Cultivarte, hasta que sean las 5 pm y se acabe el horario de Cultivarte. Sin embargo, dentro de la población de niños existe una parte que no se va cuando se da por terminado el horario, puesto que sus padres no llegan a esa hora para recogerlos y eso implica que la ludotecaria o la coordinadora extiendan su horario hasta que esta población de niños se hayan ido. El día más con mayor asistencia de niños es el día sábado, puesto que ese día la sala virtual se deja disponible para que cualquier niño pueda jugar en los computadores sin ningún límite de tiempo a diferencia del resto de días que solo se permiten alrededor de 15 minutos de uso con fines de ocio, restringiendo la posibilidad de superar este tiempo y controlando el acceso a las páginas de internet.

Preguntas de investigación ¿Qué hacen los niños antes o sin cultivarte? A partir de una serie de estrategias de investigación, se logró obtener información valiosa sobre lo que los niños hacían antes de que existiera Cultivarte. El primer enfoque de esta pregunta de investigación va dirigido hacia el contexto social en el que se desenvuelven los niños dentro del cual se identificaron algunas variables. El factor confianza es uno de los más determinantes en este ámbito, pues los altos índices de seguridad permiten que los padres dejen salir a los niños solos a la calle y pasar tiempo con sus amigos. Esto se evidencio a través de entrevistas con padres de familia, un patrullero de la policía y varios niños que caminaban solos por la calle, generalmente en compañía de sus amigos, realizando actividades como jugar futbol o montar bicicleta.

actor 1 Amigos

actor 2 Familia

actor 3 Comunidad

actor 4 Policía

Etapa descubrir

El segundo enfoque sobre el que se analizó esta pregunta de investigación fueron las actividades alternas que los niños pueden realizar en el municipio. En el marco de estas actividades, encontramos varias entidades que son las encargadas de promoverlas. Entre ellas se encuentra la biblioteca municipal proporcionada por la Alcaldía, la cual brinda a los niños salas de computadores con fines académicos pero cuyo uso es bastante restringido. Igualmente está el Instituto de Cultura y Turismo de Subachoque, al cual acuden varios padres del municipio, con el fin de ocupar a sus hijos en actividades de diferentes índoles, como deportes, danzas, teatro o la banda sinfónica.

actor 1 Amigos

actor 2 Familia

actor 3 IDCTS

actor 4 Alcaldía

Preguntas de investigación ¿Qué es permanencia?

Davivienda

Permanencia

La asistencia de un niño pasa a ser permanente cuando asiste 4 o más veces en el mes.

Convergencia de definiciones Permanencia social La asistencia de los niños es motivada por estar en el lugar en compañía de sus amigos.

Etapa descubrir

Permanencia activa La permanencia va más allá de estar presente en el lugar, esta define la participación activa de el niño en el lugar.

Permanencia voluntaria La espontaneidad de los niños es la motivación para asistir al lugar y sus experiencias allí logran capturarlos en largos periodos de tiempo.

Permanencia involuntaria La asistencia y permanencia de los niños va ligada al programa Cultivarte institucional, donde por medio de alianzas con colegios los niños asisten a las instalaciones cada cierto periodo de tiempo.

Preguntas de investigación ¿Qué indicadores miden el éxito? Indicadores de medio vs. de resultado Cultivarte como organización basa gran parte de su seguimiento a las 71 sedes con base en las métricas de asistencia de cada sede. Esta métrica se evalúa en relación con los programas y las actividades. El sistema de toma de asistencia es uno de los aspectos más importantes a trabajar según la institución puesto que varía de sede en sede y puede tener fugas de información frecuentes. Aunque el medio es la asistencia y participación en actividades el resultado que se busca son los beneficios que se obtienen a través de las mismas. Por lo que un indicador como la asistencia no necesariamente es un indicador de resultados.

Etapa descubrir

Voz a voz (Factor social) Las dinámicas de recomendación entre los jóvenes son claves en un contexto de baja población como lo es Subachoque. El ir en grupo es un factor importante a la hora de entender las motivaciones detrás de los niños que van a Cultivarte.

Experiencia positiva (Calidad vs. Cantidad) La permanencia y asistencia a cultivarte está en parte relacionado con la experiencia que vive el niño en sus primeras visitas. Existe una diferencia entre asistentes voluntarios y asistentes involuntarios que asisten por los convenios y alianzas institucionales. La cantidad de niños que asisten a cultivarte no es proporcional al índice de permanencia o asistencia voluntaria.

¿Qué pone y que gana cada actor? Niño Pone

Gana

* Participación. * Divulgación de experiencias. * Es la esencia de la causa.

* Entretenimiento. * Esparcimiento y diversión. * Cohesión social. * Experiencias significativas. * Vínculos afectivos.

Diana coordinadora Pone

Gana

* Planeación de las actividades. * Ejecución de las actividades. * Vínculos con la población. * Responsabilidad social.

* Remuneración económica. * Reconocimiento social. * Vínculos afectivos. * Confianza por parte de los padres.

Coordinadores de otras sedes Pone

Gana

* Lazos sociales. * Conocimiento de poblaciones. * Responsabilidad social.

* Remuneración económica. * Vínculo con Davivienda. * Satisfacción personal. * Vínculos afectivos

estudiantes servicio social Pone * Tiempo extracurricular. * Responsabilidad social. * Recurso humano.

Gana * Horas del servicio social escolar. * Cercanía a la comunidad. * Nuevas relaciones sociales.

Etapa descubrir

DAVIVIENDA Pone

Gana

* Presupuesto económico * Reputación y marca * Respaldo organizacional * Infraestructura local * Responsabilidad social.

* Reconocimiento y posicionamiento de marca. * Beneficios tributarios. * Introducción a nuevos mercados

ISABEL DAVIVIENDA Pone

Gana * Remuneración económica. * Satisfacción emocional. * Reconocimiento profesional.

*Coordinación y liderazgo. * Control y seguimiento. * Cohesión entre sedes. * Defender los intereses del banco.

LUCÍA DAVIVIENDA Pone

Gana

* Control y seguimiento. * Defender los intereses del banco. * Creación de nuevos proyectos.

* Remuneración económica. * Satisfacción emocional. * Reconocimiento profesional.

alcaldía Pone

Gana

*Espacio físico *Recursos humanos *Recursos económicos *Factor de confianza.

*Reconocimiento con la comunidad *Reputación de la campaña. *Apoyo del Estado *Nuevas alianzas

Etapa descubrir

Contrabrief ¿Cómo se puede estimular la participación activa y voluntaria del niño en actividades grupales distintivas realizadas dentro del Cultivarte?

1) Yo puedo estimular experiencias situadas más no prolongar experiencias personales. 2) Permanencia activa: La permanencia va más allá de estar presente en el lugar, esta define la participación espontánea del niño Permanencia voluntaria: La espontaneidad de los niños es la motivación para asistir al lugar y sus experiencias allí logran capturarlos en largos periodos de tiempo.

3) Permanencia social: La asistencia de los niños es motivada por estar en el lugar en compañía de sus amigos.

4) Actividades distintivas: Aquella actividad capaz de generar valor y que resulta necesaria para establecer una ventaja competitiva.

ETAPA interpretar

05. Construcción de perfiles Después de un arduo proceso de observación e implementación de diversas herramientas de diseño, se logró analizar todo el contexto que enmarca el problema propuesto por el cliente, relacionado con la permanencia de los jóvenes en Cultivarte. Bajo este análisis, se logró identificar diversos perfiles de usuarios, con el fin de mapear y entender la relación existente entre los mismos, para posteriormente poder entender la importancia que juega cada uno de estos roles y a partir de esto poder tener una narrativa clara y concreta que de paso a las siguientes fases del proyecto. Para tener una idea clara del proceso de construcción de perfiles, es necesario entender que aunque el problema se centre en torno a la permanencia de los niños en Cultivarte, también hay que analizar el contexto al exterior de las instalaciones para saber cómo es que este tiene incidencia en los patrones de comportamiento de cada actor.

Etapa interpretar

El involuntario Este perfil de niño se caracteriza por ser aquel que asiste a las instalaciones de Cultivarte por algún factor externo que hace que que vaya,en contra de su voluntad o por un requerimiento académico. En este caso, este niño será aquel que aunque participe en alguna de las actividades ofrecidas diariamente, no enriquecerá la experiencia de los demás participantes y, así mismo, le resultará difícil construir nuevos vínculos sociales al ver las actividades como una obligación y no como un momento de esparcimiento con otros niños.

El involuntario institucional Este perfil se crea por Cultivarte institucional, puesto que este gancho para conseguir aumentar los números de asistencia es de carácter obligatorio para los niños involucrados de aquellos colegios que se asocien con Cultivarte.

El involuntario por sus padres Este perfil surge por causa de aquellos padres que tienen que trabajar durante largas jornadas, los cuales optan por dejar a sus hijos en las instalaciones de Cultivarte, sin importarle la opinión de su hijo. Puesto que a estos les resulta más económico dejarlos en las manos de Diana, que dejarlo al cuidado de una niñera.

El voluntario Es aquel niño que va porque encuentra algún tipo de motivación personal que lo hace ir de manera voluntaria. Este niño es capaz de aportar en la experiencia de esparcimiento con otros niños, puesto que este se interesa por sacarle provecho a las actividades y le importa la creación de vínculos afectivos, lo que le otorga satisfacción personal. Dentro de este perfil se encuentran dos tipos de voluntarios:

El voluntario activo

El voluntario sociable

Este es aquel niño que realmente va esperando pasar momentos memorables, otorgando el máximo de sus ganas para que las actividades sean exitosas y poder aprender de cada una de ellas.

Este niño es aquel que asiste a las instalaciones de Cultivarte teniendo como principal motivación conocer nuevos amigos y crear nuevas experiencias con sus amistades previas

El voluntario activo

La pieza clave

El niño espontáneo simplemente quiere estar feliz, creando amistades nuevas y aprendiendo nuevos conocimientos sin incentivo alguno.

El reconocido El niño espontáneo simplemente quiere estar feliz, creando amistades nuevas y aprendiendo nuevos conocimientos sin incentivo alguno.

El niño espontáneo simplemente quiere estar feliz, creando amistades nuevas y aprendiendo nuevos conocimientos sin incentivo alguno.

El seguidor Este niño es aquel que normalmente llega a Cultivarte por causa de la pieza clave. Aunque también quiere convivir con nuevas amistades y compartir con sus amistades previas está sujeto a la asistencia de algún otro.

Etapa interpretar

La protegida

EL MACHISTA

Este tipo de perfil se caracteriza porque son aquellas jóvenes que se les dificulta ir a Cultivarte, a menos de que posean la compañía de algún adulto responsable u otro niño que también asista a las instalaciones de cultivarte.

Este perfil hace referencia al padre de familia que no permite que las mujeres de la casa salgan o hagan las actividades por cuenta propia. En su mente existe un fuerte concepto machista evitando el libre desarrollo de las actividades de las mujeres que sienten que deben “proteger”.

eL PREJUICIOSO

EL INDEPENDIENTE

Este se considera a sí mismo como un adolescente, razón por la cual comienza a creer en estereotipos y prejuicios relacionados a la distinción entre actividades que son para niños y las actividades que son para jóvenes más grandes. Así mismo, algunos de estos niños temen que sean juzgados por sus amigos al involucrarse en actividades con niños menores.

Este niño se caracteriza por ser de edad relativamente corta, que tiene que recorrer distancias considerables para poder llegar a las instalaciones de Cultivarte. Sin embargo, a pesar de su edad, este hace los recorridos por cuenta propia constantemente. Puesto que aunque no tiene mucho apoyo en su hogar, él recurre a sus propios medios para poder asistir a Cultivarte.

La madre simbólica Este perfil es destinado a la Diana Bonilla, la coordinadora de Cultivarte Subachoque. Puesto que es ella la que a lo largo del tiempo ha logrado entender las necesidades y las preferencias de sus niños en cuanto a las actividades, así mismo, vela por el bienestar de ellos creando relaciones afectivas más intensas que lo que lograría una profesora. Lo que de alguna manera, la convierte en una segunda madre mientras se encuentran dentro de Cultivarte.

eL confianzudo Este perfil corresponde a aquel padre de familia que delega toda la responsabilidad a Cultivarte para el cuidado de sus hijos. Dejándolos en el lugar desde tempranas horas del día y recogiéndolos en horas de la noche aun cuando se ha acabado el horario de atención.

eL influenciado Este perfil hace referencia al acudiente que se entera y deja que sus hijos hagan uso de Cultivarte por medio de otras instituciones que tienen credibilidad en el pueblo. Un ejemplo de esto es aquel acudiente que asiste a misas activamente en la iglesia de Subachoque y gracias a la difusión de las actividades de cultivarte por parte de la parroquia este permite que sus hijos asistan a Cultivarte.

Etapa interpretar

Construcción de hallazgos Teniendo en mente los perfiles que surgieron en la interpretación de la investigación realizada por el grupo consultor, se identificaron ciertos patrones de comportamiento, y así mismo se indago en las causas y razones presentes en cada uno de estos patrones. Con el fin de construir una narrativa que responda al problema de investigación, en donde se identifiquen los aspectos pertinentes a tener en cuenta para poder continuar con las siguientes etapas del proyecto.

ORGANIZACIÓN Davivienda // Culrivarte

USUARIO Tipos de permanencia

contexto Factor social

INDIcadores de medio vs. resultado

*El indicador de asistencia es el más viable y factible para la organización, sin embargo no es la mejor métrica sobre el resultado que las actividades están generando en los niños.*

Evidencia “Algunos niños llegaban a Cultivarte y se anotaban juiciosamente en la lista de asistencia. Pero por otro lado también existían niños que ingresaban directamente a saludar a sus amigos o a participar en actividades, ignorando por completo la lista de asistencia” Lilia- encargada del aseo.

Enunciado del comportamiento Davivienda usa como indicador central la asistencia a los Cultivarte y las actividades, sin embargo este es un indicador de medio pero no del resultado que dichas actividades tienen en los niños. Enunciado de la razón Entre el gran número de sedes, la diferencia en conocimientos de los coordinadores y la priorización del presupuesto, el indicador de asistencia es el más factible y viable.

CANTIDAD VS. CALIDAD

*El número de asistentes no refleja cómo cada niño percibe la actividad ya que esto último está ligado a su experiencia personal que se ve influenciada por muchos otros factores aparte del asistir a la actividad en sí.*

Enunciado del comportamiento Existen niños que dentro de una misma actividad se diferencian en su perspectiva sobre la misma. Mientras unos disfrutan, otros están únicamente porque sus padres aún no llegan. Esto no lo evidencia el indicador de asistencia.

Enunciado de la razón La experiencia personal de cada niño se determina por muchos otros factores aparte de involucrarse en una misma actividad.

ORGANIZACIÓN Davivienda // Culrivarte

Evidencia “A mi no me gusta venir, pero mis papás me traen porque no me pueden cuidar en las tardes y no les gusta que esté solo.” Brayan.

Etapa interpretar

éxito parcial

*El número de nuevas asistencias por Cultivarte Institucional no corresponde al número de nuevos niños permanentes ya que estas actividades pueden ser asociadas al Colegio que los lleva y del cual hacen parte todos los participantes.*

Evidencia Las actividades con colegios pueden ligar a Cultivarte con un imaginario netamente académico que no atrae al niño a volver. Esto último por factores como el hecho que es el Colegio quien traslada los participantes y el hecho que todos los participantes se reconocen como miembros del mismo Colegio.” Diana- coordinadora

Enunciado del comportamiento Aunque Cultivarte Institucional rinde frutos en términos de asistencia no necesariamente es de esta misma forma en términos de permanencia. Enunciado de la razón Las actividades con colegios pueden ligar a Cultivarte con un imaginario netamente académico que no atrae al niño a volver. Esto último por factores como el hecho que es el Colegio quien traslada los participantes y el hecho que todos los participantes se reconocen como miembros del mismo Colegio.

escalabilidad global, flexibilidad local.

*La escalabilidad aunque es un factor crucial para la organización no está en la misma escala de importancia a la hora de establecer actividades claves que mejoren la permanencia de los niños en cada sede de Cultivarte.*

Enunciado del comportamiento Davivienda busca el factor de escalabilidad como un factor crucial en la toma de decisiones. Sin embargo, este factor no es crucial para el éxito que una actividad tiene en cada sede en términos de asistencia y satisfacción de los niños.

Enunciado de la razón El gran número de sedes obliga a buscar implementaciones que sean fáciles de replicar en todas las sedes sin que se aumente el costo proporcionalmente.

Evidencia “Hay un Cultivarte donde se implementó la actividad de culti-reporteros, que fue todo un éxito… pero cuando se quiso llevar a otras sedes, la falta de recursos y otros factores no lo permitieron.” Lucía- Davivienda

conozco mi cultivarte

*El coordinador adapta actividades según su entendimiento de la cultura local y los gustos de los niños para mejorar el éxito de la actividad y la facilidad cómo puede desarrollarse la misma.*

Evidencia “Llevo viviendo toda mi vida en Subachoque y se como son las familias del pueblo… eso me ha ayudado a relacionarme con los niños de una mejor forma.” Diana- coordinadora

Enunciado del comportamiento Los coordinadores de Cultivarte aprovechan su experiencia en el contexto de las regiones y sus culturas locales para influir y adaptar las actividades a sus niños. Enunciado de la razón Cuando el coordinador tiene información sobre las dinámicas del pueblo, es más fácil para este entender y controlar a sus niños, además de saber que les gusta y que no.

dinámicas cortas

*Las actividades con dinámicas rápidas, aumentan la atención de los niños, evita aburrimiento y facilita la inclusión de niños que recién ingresen a la sede o llegan por primera vez.*

Enunciado del comportamiento

Los niños generalmente cuando realizan actividades cortas suelen empezarlas y terminarlas con ánimo y entusiasmo, contrario a cuando se realizan actividades prolongadas como ver una película.

Enunciado de la razón Si las actividades se desarrollan en periodos más largos de tiempo, aquel niño que llegue a mitad de una actividad no logra conectarse con esta y no encontrará entusiasmo por participar en la misma.

ORGANIZACIÓN Davivienda // Culrivarte

Evidencia “¿Profe sera que puedo ir a la sala de computadores?... Es que ya me aburrí de la película.” Sofía

Etapa interpretar

*Cada sede de Cultivarte se presta como un entorno óptimo para la expresión de talentos y habilidades de la población. Esto apoyado en la necesidad que tiene el coordinador en ejecutar actividades nuevas y efectivas con los recursos físicos y humanos que están a su alcance.*

territorio fértil

Evidencia “Hace unas semanas realizamos un concurso de talentos musicales dentro del cultivarte, la idea era que cada jóven de Subachoque viniera a exponer su talento propio.” Diana- coordinadora

Enunciado del comportamiento Cada sede de Cultivarte se enriquece de los talentos locales propios de su entorno. Dentro de cada contexto Cultivarte se presta como entorno que favorece y facilita la expresión de talentos. Enunciado de la razón La necesidad y labor del coordinador de cada sede por ejecutar actividades nuevas y efectivas con los recursos que están a su alcance facilita los convenios con instituciones e individuos locales.

*Cada vez que se se vinculan dos o más instituciones con Cultivarte estas brindan a su vez credibilidad y confianza que facilita la buena difusión del mensaje..* CREDIBILIDAD PRESTADA

Enunciado del comportamiento

Cultivarte promociona sus actividades en los anuncios parroquiales de la iglesia de Subachoque y la emisora local, esto les brinda credibilidad y cobertura de su mensaje.

Enunciado de la razón Cada institución tiene dentro de la comunidad una credibilidad creada que otras pueden utilizar a su favor al vincularse entre las mismas.

Evidencia “Nosotros usualmente los ayudamos difundiendo las actividades que realizan por el parlante de la iglesia..” Recepcionista depacho de la parroquia.

intermediar vs facilitar

*Las actividades en las que Davivienda facilita, más no interviene de manera directa, tienden a tener mejores resultados porque tienen en cuenta factores locales claves de cada sede.*

Enunciado de la razón Cada sede se desarrolla en contextos muy particulares que impiden el desarrollo de actividades homogéneas de una misma manera.

Evidencia Enunciado del comportamiento

Las actividades en que Davivienda facilita el desarrollo de actividades de cada sede exitosa, más no intermedia en términos de ser quien establece la actividad en sí tiende a tener mejor acogida y resultados.

*La oferta de actividades que brinda Cultivarte, motiva a asistir voluntariamente a los niños, ya que estos privilegios no los encuentran en otros lugares.* permanencia voluntaria

“En Cultivarte Pacho, la coordinadora tomó la cultura mexicana que siempre había estado presente como una influencia negativa en los niños de esta región, y se aprovechó de esto para cambiar totalmente la mentalidad de ellos, de forma que comiencen a aprender un poco más sobre los aspectos positivos de esta cultura.” Grupo Cultivarte pacho

Evidencia “Yo vengo todos los días después del colegio a echar Halo aquí en la sala de cómputo, o a veces cuando Diana no me deja solo me pongo a escuchar música… Me gusta estar aquí porque no estan mis papas regañandome y aparte no tengo computador en la casa..” Camilo

Enunciado del comportamiento Hay jóvenes que asisten a cultivarte sin mostrar mayor interés por las actividades, cada uno encuentra su propia motivación para asistir voluntariamente.

Enunciado de la razón Este tipo de niños van motivados por algún privilegio que se encuentra dentro de las instalaciones, el cual no pueden realizar/usar en sus hogares por carencia de algún elemento o porque el espacio no lo permite.

ORGANIZACIÓN Davivienda // Culrivarte

USUARIO Tipos de permanencia

Etapa interpretar Evidencia

*La mayoría de asistentes voluntarios llegan a Cultivarte en compañía de aquellos con que han creado vínculos sociales en otro contexto.*

“Siempre venimos juntas porque vivimos al lado.” “Cuando salimos del colegio nos venimos de una juntos para cultivarte.” “Si mis primos no van yo no puedo ir, porque no me dejan ir sola.”

permanencia social Enunciado del comportamiento La mayoría de niños llega en compañía de un amigo. Enunciado de la razón Existen vínculos sociales externos que influyen en la asistencia en compañía.

el MEJOR PRIMER DÍA

* El hecho de que un niño vuelva o no a Cultivarte, depende gran cantidad de veces, de la primera experiencia que tuvo allí. Esto debido a la importancia que tiene el recuerdo en la toma

Enunciado del comportamiento La primera experiencia de los niños en Cultivarte define que exista un próximo acercamiento al lugar.

Enunciado de la razón Si la primera experiencia es memorable para el niño se asume que ésta pueda replicarse en futuras visitas lo que hace que se logre anclar al lugar, por el contrario de una mala experiencia que inhabilita una segunda oportunidad de asistencia voluntaria.

Evidencia “Hoy es mi primera vez acá, me trajo mi hermana que es voluntaria. La he pasado muy chevere, la profe y todos son muy bien conmigo. Espero poder seguir viniendo a este lugar.” Felipe

*Existen niños “reclutadores” que traen nuevos niños o influencian el retorno de otros niños a Cultivarte debido a que busca compartir con sus amistades las actividades que más disfruta.*

la pieza clave

Evidencia “Yo llegue a Cultivarte hace como un mes, y como a las dos semanas le dije a mis amigos del Ricardo que me acompañaran… y pues, ahora ya somos tres del salón que venimos aquí.” Miguel

Enunciado del comportamiento Hay niños nuevos que llegan espontáneamente en compañía de amigos que ya asistían a Cultivarte. Enunciado de la razón Aquel joven que disfruta de su actividad en Cultivarte, busca convencer a sus amigos pertenecientes a sus círculos sociales externos para crear y compartir nuevos momentos memorables dentro de Cultivarte..

*El voz a voz en Subachoque es un medio de comunicación determinante para difundir información sobre las actividades de Cultivarte dada su baja población.* voz a voz

Enunciado del comportamiento Varios de los niños que van a Cultivarte, lo han hecho porque otra persona se los recomendó.

Enunciado de la razón En un contexto de baja población como lo es Subachoque, las dinámicas de recomendación entre los jóvenes son claves.

USUARIO Tipos de permanencia

Evidencia “Muchos amigos me recomendaron Cultivarte, sobretodo por los computadores y algunas actividades... desde la primera vez, trato de venir todos los días.” Camilo

Etapa interpretar

*La gran mayoría de asistentes tienen amistades y/o familiares dentro del Cultivarte debido a los convenios con Colegios y baja densidad poblacional. .*

Evidencia “El es mi primo y él es un amigo del colegio… casi siempre venimos juntos a Cultivarte..” Luis

relaciones afectivas previas Enunciado del comportamiento Muchos de los niños tienen en Cultivarte a alguien que conocían de antes, como lo son familiares o amigos del colegio. Enunciado de la razón Dada la conexión entre Cultivarte y los colegios, así como la baja densidad poblacional en el pueblo, los niños antes de conocer amigos en Cultivarte ya los tenían desde el colegio, o simplemente asisten con familiares que viven en el pueblo.

figura maternal

*El rol que ejerce el coordinador de la sede facilita y permite que se establezcan dinámicas relacionadas a una relación maternal lo que se refleja en el vínculo que el niño expresa hacia su coordinador..*

Evidencia “Diana es como mi segunda mamá, porque es mi mejor amiga, se preocupa por mi, me consiente y me enseña, por eso yo la considero como mi mamá..” Laura

Enunciado del comportamiento

La relación niño-coordinadora es muy cercana. La cual se asemeja a una relación maternal por las dinámicas que se establecen muy propias de este tipo de relación.

Enunciado de la razón Al compartir gran cantidad de tiempo con Diana, la coordinadora, los niños crean un vínculo afectivo donde su figura de autoridad se convierte en una figura maternal para ellos.

contexto Factor social

*Los niños se vinculan afectivamente rápidamente con figuras de autoridad que estén relacionadas con la institución Cultivarte en la cual ya confían. En esta sede de Cultivarte se vinculo afectivo evidencian vínculos inmediatos intenso y efímero de afecto con las personas que llegan, sin embargo el vínculo se pierde instantáneamente cuando las personas se van.*

Evidencia “Si Diana se va yo no volvería... Mentiras, si vendría pero de vez en cuando.” Jeniffer

Enunciado del comportamiento Los niños generan vínculos afectivos rápidamente con las figuras de autoridad y que asisten a Cultivarte. Enunciado de la razón La confianza del niño con la institución Cultivarte brinda un escenario propicio para que los organizadores de las actividades generen vínculos de confianza con los niños.

permanencia activa

*Las actividades con dinámicas rápidas, aumentan la atención de los niños, evita aburrimiento y facilita la inclusión de niños que recién ingresen a la sede o llegan por primera vez.*

Enunciado del comportamiento Hay niños que sobresalen por participar activamente de las actividades que se realizan en Cultivarte.

ORGANIZACIÓN Davivienda // Culrivarte

Evidencia “Niños, vamos a ver juiciosos la película… porque después vamos a hacer una actividad, y el que la haga bien le voy a dar un premio..”jennifer

Enunciado de la razón Las actividades propuestas y la interacción con sus compañeros y amigos dentro de Cultivarte generan incentivos intangibles y muy personales para participar activamente en las actividades.

USUARIO Tipos de permanencia

Etapa interpretar

*La participación activa espontánea de los niños en Cultivarte responde al deseo del niño por divertirse.* activo espontáneo

Evidencia Andrey disfruta de la actividad de pintura hecha en Cultivarte. Es la mejor representación del perfil “activo espontáneo” en la sede- Subachoque.

Enunciado del comportamiento

Existen niños que participan activamente de las actividades sin buscar un reconocimiento más allá de la satisfacción de participar y entretenerse.

Enunciado de la razón Los niños encuentran en Cultivarte un espacio donde pueden satisfacer sus deseos de divertirse y pasarla bien, independientemente de la actividad que estén realizando. .

buscando reconocimiento

* Los reconocimientos tangibles o intangibles son motivadores importantes en los niños que toman iniciativa por asistir a una actividad y participar en ella siguiendo las normas de la misma..*

Enunciado del comportamiento Hay niños que van motivados por participar dentro de las actividades que se realizan en Cultivarte, mostrando iniciativa para empezar, ayudando a Diana para que la actividad sea exitosa.

Enunciado de la razón Los niños buscan tener un reconocimiento intangible o tangible que les es otorgado por la institución.

Evidencia “Yo siempre ayudo a las profes para estar en el cuadro de honor..” Luis.

*La red de alianzas que se establecen entre el Cultivarte y los colegios conlleva a asistencia de niños involuntaria a las actividades del cultivarte.* PERMANENCIA INVOLUNTARIA Enunciado del comportamiento La asistencia de los niños también está ligada a ciertas actividades institucionales de los colegios donde los mismos deben asistir a Cultivarte.

padre confianzudo

*Existen niños cuya asistencia/ permanencia involuntaria está ligada a la toma de decisión del padre de familia que decide dejarlo en Cultivarte mientras realiza su trabajo en vez de dejarlo solo en casa o pagar a otra institución.*

Enunciado del comportamiento Una gran población de jóvenes que asisten a Cultivarte van durante la jornada laboral de sus padres.

Enunciado de la razón Los padres de familia que trabajan durante largas jornadas, escogen la sede de Cultivarte como un espacio seguro y gratuito para dejar a sus hijos.

USUARIO Tipos de permanencia

Enunciado de la razón La coordinadora Diana Bonilla, buscando “enganchar” jóvenes a Cultivarte realiza alianzas y actividades conjuntas con los colegios del pueblo. Evidencia “Cultivarte institucional es lo primero que se implementa en una sede nueva que llega a la región… es el gancho.”

Evidencia “Mi mamá trabaja con flores y mi papá tiene la arveja por todo lado, el unico dia que estoy con ellos es los domingos porque no tienen que ir a trabajar.” Brayan

Etapa interpretar

*A diferencia de los niños, las niñas tienden a llegar siempre acompañadas y asistir en menor medida a las actividades. Lo anterior debido al marcado patriarcado y prejuicios que prevalece en Subachoque.*

Evidencia “A mi papá no le gusta que yo salga sola porque es peligroso, si no vengo con mi hermano o ellos no me pueden traer, no puedo venir.” Camila

LA PROTEGIDA Enunciado del comportamiento La mayoría de los niños que llegan a Cultivarte van sin compañía de un adulto, al contrario de las niñas, que siempre llegan acompañadas hasta las instalaciones. Enunciado de la razón Subachoque es un municipio conservador donde se mantiene la figura del patriarcado en las familias, por esta razón conservan el ideal de que las mujeres deben permanecer en casa o deben estar siempre en compañía de un mayor de edad.

machismo (protección de rol)

*El adulto hombre en Subachoque busca proteger su rol de control y cabeza de hogar conservando las creencias de sus antepasados.*

Enunciado del comportamiento En Subachoque creencias ligadas al machismo son encontradas con frecuencia en gran parte de su población.

Enunciado de la razón A pesar de su cercanía con la ciudad, Subachoque mantiene una barrera cultural marcada que conserva la mayoría de sus creencias en la población adulta.

Evidencia “Con el tiempo en Subachoque se han normalizado los actos de machismo… muchas veces los hombres no permiten a sus mujeres salir de la casa, pues consideran que deben quedarse cocinando o haciendo el aseo..” Diana- coordinadora

contexto Factor social

*Los vínculos cercanos entre la población brinda una noción generalizada de confianza dentro de la comunidad.*

Enunciado de la razón La baja densidad poblacional mantiene vínculos sociales entre la mayoría de personas lo que favorece la confianza entre los mismos..

Factor confianza Enunciado del comportamiento Existen una noción generalizada dentro de la comunidad de confianza y seguridad dentro del casco urbano. En repetidas ocasiones los vehículos se dejan con las llaves puestas y las puertas de las casa abiertas.

prejuicios comunales

*Las personas ajenas al pueblo generan desconfianza para los habitantes debido a prejuicios generalizados en la comunidad y los estrechos vínculos entre los habitantes nativos característico de una población de baja densidad. .*

Evidencia “El mayor problema de seguridad con el que cuenta el municipio es la confianza de los habitantes… están acostumbrados a que no pase nada, por lo cual dejan sus vehículos con las llaves puestas y muchas veces traemos estos vehículos a la estación, para que los propietarios los reclamen..”Patrullero de la policía

Enunciado de la razón La baja cantidad de habitantes con los que cuenta el municipio, han generado vínculos estrechos entre vecinos, y cuando llegan desconocidos, se convierten en los que no se puede confiar.

Evidencia Enunciado del comportamiento Varios habitantes del municipio aseguran que la llegada de personas extrañas al municipio, alteran la tranquilidad del mismo.

contexto Factor social

“Mi mamá me dice que han llegado muchos Venezolanos al pueblo y que estan robando mucho… por eso ya casi no me deja salir sola..” Verónica

Etapa interpretar

*Los adolescentes dentro de Cultivarte no se involucran con ciertas actividades que ellos o sus amigos consideran actividades de niños. * prejuicio Enunciado del comportamiento de edad Los niños de edades mayores no participan dentro muchas de las actividades que involucran a los niños pequeños. Enunciado de la razón Existe una mentalidad en los jóvenes adolescentes que enmarca las actividades que corresponden a sus edades. Así mismo, esta mentalidad genera un temor en aquellos jóvenes que si quieren participar en estas actividades, porque no quiere ser juzgado por sus compañeros.

Evidencia “No pues… es que pintar es de niños chiquitos, a mi ya no me gusta.” David

Mapa de hallazgos Este mapa tiene el propรณsito de representar las diferentes relaciones presentes entre los actores y situaciones presentes en los hallazgos.

Etapa interpretar

Problemas de diseño Con base en la investigación descrita a lo largo de este manual el equipo de investigación en pro de dirigir el rumbo del proyecto a la siguiente etapa de delimitación establece las siguientes preguntas de diseño: ¿Cómo vincular activamente al niño o niña líder o “pieza clave” en las nuevas actividades dentro de Cultivarte? ¿De qué manera se puede impactar la primera experiencia de los asistentes involuntarios en pro de un retorno voluntario? ¿De qué forma se puede unir el interés por los computadores con el deseo por compartir en grupo y ser reconocidos? ¿Qué dinámicas y puntos de contacto pueden facilitar el reconocimiento intangible y a su vez el voz a voz dentro de Cultivarte y en otros entornos? ¿Cómo se puede redireccionar las dinámicas de reconocimiento y compartir grupal hacia un vínculo afectivo del niño con la sede?

Conclusiones

06. Conclusiones Luego de analizar e investigar entorno a nuestro encargo y posterior contrabrief, concluimos que las dinámicas de permanencia están estrechamente ligadas con factores locales de cada sede en gran parte externos al campo de impacto de la causa, pero en otra parte pertinentes y alcanzables para ser utilizados a favor del objetivo del proyecto de manera transversal en todas las actividades. Ejemplo de esto último es el reconocimiento intangible que se relaciona con generar vínculos afectivos con la sede, el coordinador y las actividades. Continuando el análisis, concluimos que la capacidad de la organización por entender y capturar el conocimiento local a través de los coordinadores es más relevante y viable que el esfuerzo por sistematizar procesos y actividades homogéneas a lo largo de todas las sedes. Davivienda como entidad se beneficia y aporta a los indicadores de asistencia y permanencia de manera más significativa cuando actúa como facilitador y no como intermediador. Esto último a través de empoderar el rol del coordinador, facilitar canales de comunicación efectivos entre coordinadores e incentivar el continuo análisis y planteamiento de actividades pertinentes a cada contexto por parte de los coordinadores. Por último, aunque la fase de descubrir e interpretar continúe en menor grado, para la fase siguiente es importante validar en contexto las hipótesis planteadas en este manual. Validando, beneficios, medios y valores. Esto último, teniendo en cuenta el conocimiento adquirido sobre el contexto y los perfiles de niños y permanencias encontrados.