Manual de Identidad Corporativa
El Manual de Identidad Corporativa recoge los elementos constitutivos de la Identidad Visual de Servientrega. Como elementos constitutivos establecemos las pautas de construcción, el uso de las tipografías y las aplicaciones cromáticas de la marca. La consolidación de la nueva imagen de Servientrega necesita de una atención especial a las recomendaciones expuestas en este Manual, como documento que nos garantiza una unidad de criterios en nuestra comunicación y difusión pública. El Manual de la Marca debe ser por tanto una herramienta “viva” y presente en todas las aplicaciones de la marca corporativa, y su convivencia con sus Productos. Las directrices que contiene este documento no pretenden, de ninguna manera, restringir la creatividad de la empresa, sino ser una guía que abra nuevas posibilidades creativas de comunicar su propia esencia.
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NUESTRA MARCA Somos un integrador de la cadena de abastecimiento orientado a desarrollar soluciones de logística flexible, integral y a la medida, para agregar valor estratégico a nuestros clientes en los diferentes sectores de la economía orientada a ofrecer a nuestros clientes soluciones integrales de logística en recolección, transporte, almacenamiento, empaque y embalaje, logística promocional, y distribución de documentos y mercancías. Contamos con un talento humano ético, comprometido e idóneo, con excelente actitud de servicio, que trabaja en equipo, siempre orientando a que sus esfuerzos y resultados beneficien a su familia y nuestro País.
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Í N D I C E
1 . HISTORIA 2 . EL LOGO 3 . EL COLOR 4 . TIPOGRAFÍA 5 . APLICACIONES 6 . TERMINOLOGÍA
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HISTORIA SERVIENTREGA S.A. Es una empresa que integra la cadena de abastecimiento, brindando soluciones integrales en logística y comunicaciones, pionera y líder en el sector dentro del mercado colombiano. Fue constituida jurídicamente el 29 de noviembre de 1982 gracias a los esfuerzos de sus socios y fundadores. El desarrollo y crecimiento de Servientrega se ha fundamentado en un modelo Estratégico Quinquenal el cual se describe a continuación.
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Primer quinquenio (1982-1987) “GESTACIÓN” Servientrega se crea el 29 de noviembre de 1982 por los hermanos Luz Mary y Jesús Guerrero, quienes visualizan la oportunidad de mejorar la prestación del servicio de transporte de sobres y paquetes. Con 17.500 pesos que logran reunir de los beneficios percibidos como colaboradores en empresas de transporte, constituyen el capital inicial de la empresa. Operan los primeros Clientes representados en empresas de carga, autopartes y agencias aduaneras para los destinos de Cali y Buenaventura expandiéndose rápidamente a Barranquilla, Bucaramanga, Medellín y Cartagena.
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Segundo quinquenio (1988-1992) “POSICIONAMIENTO” Movidos por el interés de generar y acrecentar el impacto de marca se lanza la primera campaña de expectativa: ¿Sabe usted qué es Servientrega?, seguida por la respuesta “Servientrega es…entrega segura” frase que se constituyó en el slogan de la Compañía y en uno de los valores más importantes de la marca. Para atender la creciente demanda y mantener la política de diferenciación por servicio y cobertura, se establecen alianzas y se fortalece la infraestructura vehicular a través del sistema de leasing. Con el propósito de replicar el conocimiento de sus gestores y mantener la memoria institucional, se crea el Estándar de Gestión Gerencial Modelo “S” que se constituye el know how de Servientrega.
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Tercer quinquenio (1993- 1997) “DIVERSIFICACIÓN” Una eficiente labor de mercadeo con énfasis en la creación de nuevos servicios como el transporte masivo de documentos, envíos internacionales, empaque y el novedoso servicio “HOY MISMO”, fortalecen el liderazgo de Servientrega. El talante emprendedor y la mente innovadora de los hermanos Guerrero Hernández engendran la creación de nuevas empresas: Servientrega Worldwide, CVLogistics, Efecty, Dimonex, Global Management, Timón, Red interactiva y Totalseguros. A la par con la evolución de la marca, de las soluciones y las redes de comercialización, cross docking y distribución se construye en la plataforma del aeropuerto El Dorado de Bogotá, del más moderno “centro internacional de logística de Latinoamérica”.
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Cuarto quinquenio (1998- 2002) “CONSOLIDACIÓN” Servientrega continúa el reto de ser más competitiva desarrollando nuevos factores de competitividad y consolidándose como una compañía integral de comunicaciones, comercialización, logística y medios de pago. Implementa novedosas modalidades de pago como el intercambio empresarial, el pago contra entrega y el prepago, y se accede al portafolio del Estado a través de un equipo dedicado a desarrollar proyectos especiales. Se estructura la solución de Micromercado orientada al manejo de la logística promocional, se crean los “Centros de Soluciones In Company” ubicados en las oficinas y centros de producción de los Clientes. Los procesos se certifican en normas internacionales de calidad y se fortalece la sistematización y automatización de las operaciones con tecnología de punta.
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Quinto quinquenio (2003 - 2007) “INTEGRACIÓN” Servientrega afianza sus valores de marca: seguridad, compromiso, cercanía, integralidad y globalidad. Para responder a las necesidades de los consumidores, atender la celeridad impuesta por la globalización y la virtualización, evoluciona su portafolio de productos a Soluciones por mercado bajo la estrategia “Centro de Soluciones” sumando las ventajas competitivas de cada una de las empresas que han nacido a partir de Servientrega. El estándar de Infraestructura Logística da paso a la construcción del Centro de Logística en Pereira, como soporte a la cadena productiva del Eje cafetero.
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Sexto quinquenio (2008 - 2012) “EXPANSIÓN” Servientrega evoluciona su portafolio de productos y servicios a Soluciones Sectores de la Economía respaldado en la estrategia “Centro de Soluciones”. Los Factores de competitividad los cuáles han madurado en los primeros 25 años se integran en un esquema propio denominado El Círculo Virtuoso de la Competitividad que incorpora los elementos más importantes con que Servientrega compite en el mercado.
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Séptimo quinquenio (2013 - 2017) “SUSTENTABILIDAD” Superados los quinquenios Gestación, Posicionamiento, Diversificación, Consolidación, Integración y Expansión durante 30 años de evolución, Servientrega se encamina a una nueva dimensión: La Sustentabilidad. La Sustentabilidad enmarcada en Crecimiento Económico para consolidar modelos de productividad a partir de la autogeneración de recursos. La Sustentabilidad basada en la Equidad Social orientada a elevar el nivel de satisfacción de los grupos de interés, partiendo que la responsabilidad social empieza en casa.
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La Sustentabilidad con Enfoque Ambiental busca mitigar la huella de carbono, haciendo más limpios los procesos, para reducir el impacto al medio ambiente, haciendo eco al color de la marca y la estrategia “dejando huella verde”.
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MISIÓN Satisfacer totalmente las necesidades de logística y comunicación integral de nuestros Clientes, a través de la excelencia en el servicio, el desarrollo integral de nuestros Líderes de Acción y el sentido de compromiso con nuestra familia y nuestro País.
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VISIÓN Queremos que Servientrega sea un modelo de empresa líder en servicios de logística y comunicación, por seguridad, oportunidad y cubrimiento en América, con presencia competitiva a nivel mundial.
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EL LOGO MANUAL DE IDENTIDAD CORPORATIVA
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El logotipo significa seguridad, confianza, la forma principal es la letra S la cual es la letra inicial de la palabra de la marca, una tipografía gruesa y sencilla de formas, da al logotipo una fortaleza que transmite liderazgo y globalización. La sencillez de sus formas le aportan, proximidad y compromiso como valores añadidos para resaltar y dejar una impresión de una imagen más actualizada a nuestra empresa para ser más competitivos y llegar a otro nivel.
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Logotipo
SÃmbolo
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SÃmbolo + Logotipo + Identificador
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Logotipo + Identificador
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Proporciones Gráficas En ningún caso se deberán alterar las proporciones de los elementos que conforman la marca, así como tampoco estará permitido integrar otro elemento gráfico en el interior del área corporativa definida.
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Modulación EL logotipo de Servientrega se inscribe en una superficie modular de proporciones 15x2. El valor “X” establece la unidad de medida. Así, aseguramos la correcta proporción de la marca sobre cualquier soporte y medidas modular de proporciones 15x2. El valor “X” establece la unidad de medida. Así, aseguramos la correcta proporción de la marca sobre cualquier soporte y medidas
15x 2x
x
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Área de Protección Se ha establecido un área de protección en torno al logotipo. Este área deberá estar exenta de elementos gráficos que interfieran en su percepción y lectura de la marca. La construcción del área de respeto queda determinada por la medida “X”, de Siempre que sea posible, es preferible aumentar al máximo este espacio separando el logotipo del resto de elementos de la página (textos e imágenes).
2x
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Reducción Mínima Para asegurar una lectura clara y correcta de la marca, se ha establecido un tamaño mínimo de reducción. En ningún caso se reproducirá la marca en una medida inferior a la indicada.
55 mm
20 mm
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COLOR MANUAL DE IDENTIDAD CORPORATIVA
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El color define un escenario de valores emocionales concretos que debemos considerar en su aplicaciรณn a cualquier soporte de comunicaciรณn.
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Verde Claro PANTONE : 345 C
C:80 M:0 Y:100 K:0
R:19 G:165 B:56
PANTONE : 345 C
Gris PANTONE : COOL GRAY 10
C:0 M:0 Y:0 K:75
C:90 M:40 Y:100 K:10
Verde Oscuro R:25 G:118 B:58
R:100 G:101 B:105
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Full Color
Positivo
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Negativo
Escala de Grises
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Aplicación de marca sobre fondos de color corporativo
La marca se aplicará sin su área de reserva únicamente sobre fondos de color corporativos.
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Aplicaciรณn de marca sobre fondos de color no corporativo
En el caso que la marca se aplique sobre fondos de color no corporativos y no correspondan a la misma gama de color que los corporativos, como para el uso de banderas o pendones, se utilizarรก sin su zona de reserva, como se muestra a continuaciรณn.
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TIPOGRAFÍA 39
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Franklin Gothic Book
AaBbCc012345
ABCDEFGHIJKLMNOPQRSTUVWXYZ abcdefghijklmnopqrstuvwxyz 0123456789!�#$%&/()=? Regular
Italic
Bit excerer ciducii stionsequati ut eum as aut aut libusda de lignam, aboritia sus ditatur rem et quatis rem consereBitas et int venecerspe con resserum re dolum dolora di dellorercit hillacea cullacit oditius endissincia inime es natquia queturepro.
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Tore, volorum sequibus illant qui autenem odisquiae sequam quamus, se persped magnis noneceatus eum ium vel ipis se ataquia aperessim cum dolores andus et laborer atiuntia sitiatur rem et laboribusci dolestis rat veni.
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Franklin Gothic Medium
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ABCDEFGHIJKLMNOPQRSTUVWXYZ abcdefghijklmnopqrstuvwxyz 0123456789!�#$%&/()=?
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Regular
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Franklin Gothic Demi
AaBbCc012345
ABCDEFGHIJKLMNOPQRSTUVWXYZ abcdefghijklmnopqrstuvwxyz 0123456789!�#$%&/()=? Regular
Italic
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TERMINOLOGÍA 57
Para lograr una mejor comprensión de esta Manual, se exponen a con
IMAGEN CORPORATIVA La percepción que una determinada persona o un colectivo tienen de una Entidad. Es la imagen mental ligada a una Corporación y a lo que ella representa. IDENTIDAD CORPORATIVA El conjunto de características específicas y personales de una Entidad, las cuales crean una forma perceptible y memorizable de sí misma y la diferencian de los demás entidades. El término Identidad Corporativa, por el que entendemos su carácter específico, implica todo lo que una empresa representa: sus productos, su comunicación, sus inmuebles… IDENTIDAD VISUAL La parte visible de la identidad de una empresa. A menudo se utilizan de manera indiscriminada Identidad Corporativa e Identidad Visual. No obstante, la primera se encuentra en un plano superior a la segunda.
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ntinuación las definiciones más comunes de los términos empleados.
MANUAL DE IDENTIDAD CORPORATIVA Conjunto de normas que regulan el uso y aplicación de la Identidad Corporativa en el plano del diseño. LOGOTIPO O MARCA La conjunción de los distintos elementos que componen la identidad visual de la empresa: logotipo, símbolo/anagrama y color. SÍMBOLO O ANAGRAMA Elemento gráfico que simboliza la empresa y contribuye a mejorar su identificación. TIPOGRAFÍA CORPORATIVA Tipo de letra que se utiliza de forma vinculante para escribir los textos relacionados con la Imagen Corporativa. La normalización de la tipografía es un factor adicional en todo programa de Identidad Visual. Busca conferir unidad y armonía en todas las presentaciones.
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