Supervisor em Foco

Muitos estudos têm mostrado que habilidades interpessoais são tão importantes quanto talento ou conhecimento técnico na supervisão de funcionários. Também são críticas para a produtividade, sucesso e desempenho de uma organização, especialmente em tempos de adversidades econômicas e cenários de negócios competitivos.

Supervisor em Foco

É um programa de desenvolvimento de lideranças cujo objetivo é desenvolver as competências interpessoais dos supervisores, equilibrando habilidades técnicas e comportamentais, a fim de reforçar a eficácia dos supervisores e melhorar o desempenho de equipes. O programa é composto por uma avaliação das necessidades dos supervisores, seguido por sete workshops que abordam as 7 Competências Vitais do Supervisor, que são reforçados subsequentemente através de coaching individual e em equipes. ƒ Comunicação Efetiva explora a necessidade de planejar as mensagens, escolher a melhor maneira de transmiti-las e colher opiniões. ƒ Gestão de Conflitos examina as tarefas na resolução de conflitos: desde a identificação dos fatos até o comprometimento e a colaboração. ƒ Coaching para o Desempenho mostra como criar um ambiente positivo e produtivo e dar feedback construtivo.

ƒ Tomada de Decisão ajuda a tomar decisões consistentes e sólidas, reunindo informações, apresentando alternativas, escolhendo a melhor opção e acompanhando os resultados.

ƒ Efetividade das Reuniões salienta a necessidade de planejar uma reunião e conduzi-la de forma a garantir que seja oportuna, produtiva e eficaz. ƒ Treinando Habilidades oferece quatro princípios básicos que devem nortear qualquer esforço de treinamento: preparação, apresentação, avaliação de desempenho e acompanhamento. ƒ Trabalho em Equipe discute como um supervisor pode desenvolver e manter o trabalho em equipe, identificando os passos para definir metas, desenvolver confiança, comunicar-se claramente e comemorar o sucesso da equipe.