Universidad Mariano Gálvez de Guatemala. Facultad de Ciencias de la Administración. Escuela de Administración de Empresas, Mercadotecnia y Visita Médica. Administración de Empresas Plan Sábado. Elaboración y Evaluación de Proyectos. Catedrática Titular: Licda. Elsa Ortiz.
Revista Interactiva y Línea de Tiempo de Responsabilidad Social Empresarial.
José Julio Rosales Vega. Carné: 022-05-3951. Guatemala, 07 de Marzo 2,015
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¿Qué es la Responsabilidad Social Empresarial RSE? ¿Qué es Responsabilidad Social Empresarial (RSE)? Definiciones de Responsabilidad Social Empresarial.
La Responsabilidad Social Empresarial es el rol que le toca jugar a las empresas a favor del Desarrollo Sostenible, es decir, a favor del equilibrio entre el crecimiento económico, el bienestar social y el aprovechamiento de los recursos naturales y el medio ambiente.
La
Responsabilidad
Social Empresaria (RSE) hace
referencia
al
concepto y la práctica sobre cómo las empresas se relacionan e impactan en la sociedad, como así
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también se vincula con cómo la sociedad y las expectativas sociales afectan a la empresa.
RSE es la forma de gestión definida por la relación ética y transparente de la empresa con todos sus públicos con los cuales se relaciona, y por el establecimiento de metas empresariales compatibles con el desarrollo sustentable de la sociedad, preservando recursos ambientales y culturales para las futuras generaciones respetando la diversidad y promoviendo la reducción de las desigualdades sociales.
La RSE es vista por las compañías más allá de una estrategia del marketing, es considerada un set de políticas, prácticas y programas que integrados en la operación empresarial soportan el proceso de toma de decisiones y son premiados por la administración.
Es la contribución al desarrollo humano sostenible a través del compromiso y confianza con sus empleados y familias, la sociedad en general y la comunidad local en pos de mejorar su capital social y calidad de vida.
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En sentido genérico, la RSE “es la obligación ética o moral, voluntariamente aceptada por la empresa como institución hacia la sociedad en su conjunto, en reconocimiento y satisfacción de sus demandas o en reparación de los daños que puedan haberle sido causados a esta en sus personas o en su patrimonio común por la actividad de la empresa. En sentido especifico, la RSE tiene un carácter dinámico ya que sus formulaciones concretas dependen del tipo, dimensión y sector de actividad de la empresa, así como del contexto geográfico, histórico, político y social. De modo que para definir este contenido, la empresa debe identificar los valores, intereses y objetivos de sus interlocutores sociales en relación a la actividad empresarial, para posteriormente analizar en qué medida la actividad empresarial afecta o lesiona los intereses de estos diferentes grupos.
Objetivo General.
El objetivo principal que persigue la responsabilidad social empresarial radica en el impacto positivo que estas prácticas generen en los distintos ámbitos con los que una empresa tiene relación, al mismo tiempo que contribuya a la competitividad y sostenibilidad de la empresa.
Toda empresa debe sentirse responsable de brindar ejemplo de un comportamiento ético y de cómo tener un rol activo en el desarrollo de su región, además de la protección de sus culturas vivas y recursos naturales.
Cuando se integra la responsabilidad social a las actividades, se puede incrementar los beneficios para las comunidades locales, al mismo tiempo trabajar en armonía con el medio ambiente y ofrecer experiencias que están fuera de lo común. Y deben crear
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impacto positivos en todos los stakeholders o grupos de interés: clientes, trabajadores, proveedores y a la sociedad en su conjunto.
Objetivos Específicos.
Trabajar de una manera ética.
Comprender los grupos de interés y tomar sus necesidades en consideración a la hora de tomar decisiones que los pueden afectar.
Acoger el rol como agente de cambio con entusiasmo, para conseguir el desarrollo sostenible cada comunidad y elevar el nivel de competitividad.
Incorporar estándares internacionales a la forma de trabajar.
Además, entender que al aceptar el rol de agente de cambio en el desarrollo de un país, no sólo mejora la calidad de vida de grupos de interés y la competitividad del mercado, sino también:
Mejoran la reputación e imagen.
Aumenta la eficiencia y lealtad.
Reduce riesgos.
Incorporan estándares internacionales.
Antecedentes de Responsabilidad Social Empresarial. Todos recordamos las condiciones de explotación a las que los trabajadores se vieron sometidos en el período de la Revolución Industrial, para no remontarnos a épocas más lejanas en donde la esclavitud fue la base de la economía de las sociedades “modernas”. Es precisamente en tales entornos de dureza extrema en el que surgen líderes empresariales que actúan para cambiar las cosas. En la época victoriana en Inglaterra aparecen empresarios como R.O. que se interesaron sobre el impacto sobre los trabajadores que había tenido la Revolución Industrial, demostrando que la producción puede ser eficiente y responsable. Se
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creó en 1820 una importante comunidad industrial en New Lanark donde la cooperación y el apoyo mutuo eran las normas. Introdujo diversidad de medidas de bienestar, a saber:
Mejorar la sanidad en el área de trabajo.
Fomentar la educación de los trabajadores.
Desterrar el trabajo infantil.
Estos empresarios estaban convencidos de que el “carácter” del hombre le es “formado” por su ambiente y si se cambiaba su entorno sus “vicios” serían suprimidos y sus conductas se modificarían favorablemente. En los EE UU la educación constituyó el núcleo del pensamiento empresarial sobre la responsabilidad individual y colectiva y fue la principal beneficiada. Así, en el origen de muchas grandes universidades privadas norteamericanas (H., Y., C., P., D., C. por citar algunas) nos encontramos con los aportes de importantes empresarios al momento de su respectiva fundación. Hay que aclarar, sin embargo, que era escaso el componente utópico en estos filantrópicos norteamericanos, motivados totalmente por la ganancia (eximición de impuestos). Empresarios tales como los R., F. o C. no tuvieron escrúpulos en sus actividades comerciales, aunque luego dedicaran parte de su riqueza a la creación de fundaciones caritativas con grandes activos.
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¿Cómo Evaluar la Responsabilidad Social Empresarial. ¿Como Evaluar el desempeño social?
Esto llevo al concepto de auditoria social, es un
compromiso con la evaluación sistemática y la presentación de informes de algún campo de acción significativo y definible de las actividades de la compañía que tienen repercusión social. Tipos de Auditoria Social: 1. La que exige el gobierno, control de contaminación, requisitos del desempeño de los productos, estándares de oportunidades iguales de empleo. 2. Programas sociales voluntarios. Áreas que debe abarcar: 1. La contaminación. 2. La contratación, capacitación y ascensos de grupos minoritarios. 3. Desempeño técnico y del producto. 4. Desempeño económico.
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5. Actuación en el empleo. 6. Recursos ambientales y naturales. 7. Bienestar y desarrollo de la comunidad. 8. Relaciones gobierno-empresa. 9. Comercio y desarrollo internacional.
Empresas que Utilizan la RSE y la Forma que la Utilizan. 1) Industria Licorera en Guatemala. La forma de hacer negocios de manera responsable ante nuestros diferentes públicos interesados: accionistas, colaboradores, clientes y consumidores, proveedores, gobierno y comunidad, siendo éticos y respetuosos de las leyes y contribuyendo a la conservación del medio ambiente, para el desarrollo sostenible de la organización y del país. La Responsabilidad Social debe formar parte del ADN de la empresa. Cada decisión que se tome considere las implicaciones económicas, sociales y ambientales y el impacto positivo o negativo. La política de RSE de Industrias Licoreras se basa en los siguientes pilares:
Gobernabilidad (valores y transparencia)
Público interno (calidad de vida laboral)
Proveedores.
Mercadeo (consumidores / clientes)
Medio ambiente.
Comunidad.
Política pública (relaciones con el estado)
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Forma de Desarrollo. En Industrias Licoreras de Guatemala se buscan las condiciones óptimas y adecuadas en términos laborales, para lograr mayor productividad y desarrollo personal. Se brinda a los colaboradores actividades educativas, formativas, deportivas y recreativas, promoviendo un ambiente de trabajo seguro, saludable y de armonía, donde existe el diálogo entre jefes y colaboradores. Anualmente se evalúa el clima laboral y se implementan planes de mejora. El programa "LICORERA CUIDA DE TI" está orientado a mantener la salud del colaborador y su familia. Se organiza la Feria de la Salud en donde colaboradores y sus familias pueden encontrar servicios médicos y jornadas de vacunación en un ambiente festivo. Se cuentan también con programas de Seguridad y Salud Ocupacional, Brigadas de Emergencia y Manejo Defensivo. 2) BAC Credomatic de Guatemala. En la Red financiera BAC-Credomatic creemos que debemos ir más allá de la práctica de negocios éticos y afrontar nuestra responsabilidad con las personas y con el planeta. Creemos que esto conlleva valor sostenido y colectivo a nuestros clientes, colaboradores, proveedores y sociedades en general y es por eso que en Diciembre del año 2006 fue aprobada la Política Corporativa de Responsabilidad
Social
Corporativa
a
nivel
regional,
la
cual
dice
así:
“BAC Credomatic se compromete a contribuir con el desarrollo sostenible mediante proyectos que aprovechen los conocimientos y fortalezas, para mejorar la calidad de vida de los clientes, colaboradores,
proveedores
y
las
sociedades
donde
se
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opera”.
Al adoptar esta política estamos seguros que el actuar de manera ética no es solamente lo correcto, además abre nuevos caminos para que hagamos negocios de una mejor manera con todos nuestros grupos de interés: clientes, colaboradores, proveedores, familias y comunidades. Para guiarnos en el camino, estamos apoyados en tres principios: la rendición de cuentas, la inclusión y la excelencia, que coinciden con los valores éticos que han caracterizado a nuestra empresa a lo largo de los años. Forma de Desarrollo.
Programa de apoyo a las Pequeñas y Medianas empresas (PyMEs): buscamos apoyar de manera integral a las PyMEs por medio de servicios financieros (tasas de interés preferente, encadenamiento a empresas grandes, acceso a servicios especializados en internet) y no financieros (asesoría técnica y capacitación).
Programa de Voluntariado: ofrecemos a nuestros colaboradores oportunidades de voluntariado comunitario donde puedan brindar su tiempo, habilidades y conocimientos para el apoyo de proyectos e instituciones sociales como una forma de retribuir a la sociedad todo lo que está nos da.
Programa de Desarrollo de Colaboradores: con él buscamos mejorar las condiciones laborales dentro de la empresa, para aumentar la identificación con nuestros colaboradores.
Programa de Proveedores: deseamos vincular a nuestros proveedores en prácticas de RSC dentro de sus empresas por medio de capacitación y evaluación.
Programa de Gestión Ambiental Interna: pondremos en marcha un programa de buenas prácticas en materia ambiental al interno de nuestras oficinas, para disminuir el uso de papel, energía y agua; así como un manejo responsable de desechos sólidos.
Norma ambiental y social: queremos vincular a nuestros clientes y proveedores en acciones de protección al ambiente.
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Educación Financiera: vamos a promover un uso responsable de los productos y servicios financieros a través de un programa de educación financiera dirigido a nuestros consumidores.
3) McDonald’s de Guatemala. Para McDonald’s la Responsabilidad Social Empresarial es muy importante ya que siguiendo el lema de nuestro fundador Ray Kroc “Se tiene la obligación de devolver a la comunidad parte de los que nos ha dado”. Desde el inicio, McDonald’s ha sido una empresa comprometida con la integridad en todo lo que realiza. Hoy en día nuestros valores siguen siendo la base de nuestras operaciones y servicios, los cuales están representados en nuestros colaboradores y a través de los distintos programas de Responsabilidad Social Empresarial con los que contamos. Forma de Desarrollo. Programa de Integración Laboral para Personas con Distintas Habilidades. Desde hace 20 años trabajamos con jóvenes de distintas habilidades, dándoles la oportunidad de obtener un empleo con los mismos beneficios que reciben todos los colaboradores. Con este programa, la compañía apoya su crecimiento personal y profesional dentro de la sociedad guatemalteca. Actualmente contamos con 36 personas con distintas habilidades en Guatemala que laboran en restaurantes y oficinas centrales. Dentro de ellos, se encuentran jóvenes con Síndrome de Down, distrofia muscular, discapacidad mental, ceguera parcial, sordos, entre otros.
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Siendo McDonald’s una empresa de gente, oportunidades y visión hacia el futuro pensamos que es importante brindarle a estos jóvenes la oportunidad de integrarse a la sociedad por medio de un trabajo digno, un ambiente alegre y respetuoso y horarios flexibles que les permitan mejorar su calidad de vida. Creemos que cualquier persona con capacitación y motivación apropiada puede realizar cualquier trabajo que se proponga.
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Línea de Tiempo de la Responsabilidad Social Empresarial (RSE).
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Análisis Personal. Es así como la RSE se forma como una herramienta para cada empresa en donde cada empresa que implementa la RSE decide retribuirle a la sociedad lo mucho que la sociedad le ha dado, algunas de las opiniones de diferentes autores porque miran la implementación de la RSE como una estrategia para que los consumidores prefieran la marca o un producto en especial que la empresa comercializa, a mi punto de vista la implementación de la RSE dentro de las empresas está bien realizada porque las empresas retribuyen millones en quetzales en actividades que de una forma u otra ayudan a la sociedad y al futuro de esta.
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