Projeto de graduação Canecão Petrobras_Parte 1 by Julie Vaney

projeto_canecao_g.indd 1

13/01/09 17:35

projeto_canecao_g.indd 2

13/01/09 17:35

ESCOLA SUPERIOR DE PROPAGANDA E MARKETING PROJETO DE GRADUAÇÃO ESPM – PGE 1 CANECÃO PETROBRAS 1º /2008 GRUPO CARINA VASCONCELLOS CAROLINA GARCIA JULIE VANEY MARNIE GOMES PROFESSORA ORIENTADORA: VIVIAN FASCA

projeto_canecao_g.indd 3

13/01/09 17:35

projeto_canecao_g.indd 4

13/01/09 17:35

Projeto de graduação ESPM Produtores: Carina Vasconcellos Carolina Garcia Julie Vaney Marnie Gomes

Professora orientadora: Vívian Fasca Empresa escolhida: Canecão Petrobras Rio 2008/1

fonte: www.popart.art.br

projeto_canecao_g.indd 5

13/01/09 17:35

Sumário 1 Introdução ......................................................................................................................... 9

Preço ...................................................................................................................................... 31

Resumo....................................................................................................................................... 9

Canais de Distribuição/Mercado . ............................................................................... 31

Abstract....................................................................................................................................... 9

Promoção . ..........................................................................................................................

Resumo Executivo...............................................................................................................10

Produção .............................................................................................................................. 33

Finanças . .............................................................................................................................. 35

Suprimentos ....................................................................................................................... 37

Sistema de Informação ................................................................................................... 39

Pesquisas .............................................................................................................................. 39

2 Análise 2.1 Análise Interna

Localizado ............................................................................................................................ 13

Objetivo ................................................................................................................................ 13

Visão . ..................................................................................................................................... 13

Missão ................................................................................................................................... 13

2.2.1 Microambiente Mercado ............................................................................................................................... 41

Histórico ............................................................................................................................... 14

Fornecedores ...................................................................................................................... 45

O que eles dizem.................................................................................................................19

Concorrência ...................................................................................................................... 47

Patrocínios..............................................................................................................................21

Pesquisa Quantitativa . .................................................................................................... 53

Estrutura Organizacional da Empresa ....................................................................... 25

Consumidor ........................................................................................................................ 59

Produto ................................................................................................................................. 29

projeto_canecao_g.indd 6

2.2 Análise Externa

13/01/09 17:35

2.2.2 Macroambiente Demografia............................................................................................................................63

Economia................................................................................................................................65

Legislação...............................................................................................................................67

Impostos.................................................................................................................................69

Tecnologia..............................................................................................................................69

Cultura.....................................................................................................................................69

3 Diagnóstico

SWOT ..................................................................................................................................... 71

SWOT Cruzada . .................................................................................................................. 72

5 Forças de Porter ............................................................................................................

Conclusão do Diagnóstico ...........................................................................................

4 Prognóstico .................................................................................................................

5 Anexos ..............................................................................................................................

6 Referencia Bibliográfica .................................................................................. 82 fonte: www.popart.art.br

projeto_canecao_g.indd 7

13/01/09 17:35

Introdução projeto_canecao_g.indd 8

13/01/09 17:35

O Canecão Petrobras é uma empresa que está no mercado de entretenimento há 40 anos e seu surgimento representou um marco na cultura popular brasileira. Sua marca é extremamente forte, e agrega valores como tradição, qualidade e sucesso. Visando um conhecimento mais aprofundado do Canecão Petrobras e do mercado no qual atua, esse planejamento estratégico de marketing foi desenvolvido.

Abstract

The company Canecão Petrobras is on the entertainment market for 40 years now and it represents a stepping stone on the brazilian popular culture. This brand is extremely strong and it portraits values like tradition, quality and success. This strategic planning of marketing was made in order to achieve a better and deeper knowledge on the company, Canecão Petrobras and on the market it’s inserted.

Nele busca-se analisar criticamente a empresa, para identificarmos pontualmente suas forças e fraquezas, e as ameaças e oportunidades do mercado no qual se insere, dentre outros inúmeros aspectos. Esse plano de marketing busca oferecer uma visão amplificada que possa vir a contribuir para conseqüentes melhorias que se farão necessárias no Canecão Petrobras após este estudo.

introdução | Resumo - Abstract

Resumo

This planning analyses critically the company, to better identify it’s strengths and weakness, as well as the threats and opportunities on the entertainment market, among other things. The marketing planning tries to provide a more amplified vision on the company, Canecão Petrobras and how it interacts on the market, searching for ways to improve it’s potential after this study.

“Aqui se escreve a história da música popular brasileira” Ronaldo Bôscoli

De cervejaria à mais importante casa de espetáculos da música brasileira. Seu nome foi escolhido em uma votação e inicialmente, seu próprio dono não gostou. Passou pela ditadura militar, diversas trocas de presidência e seis mudanças de moedas. Todos os mais importantes artistas da música nacional pisaram em seu palco. Ele tem história. Já disseram até que a história da música

projeto_canecao_g.indd 9

popular brasileira é escrita nele. Já fazem mais de 40 anos que o sucesso o acompanha. É um maduro jovial. Tem nome simples, mas carismático. É sofisticado, mas aconchegante. Segunda casa dos apaixonados pela boa música. Rima com canção e com certeza, está no coração de todos os cariocas. Ele é o Canecão.

13/01/09 17:35

introdução | Resumo Executivo

Resumo Executivo

A empresa O Canecão Petrobras é a casa de espetáculos mais importante da história da música popular brasileira, presente há mais de 40 anos no mercado. A empresa tem como missão realizar com excelência seus espetáculos, contribuindo assim, para o desenvolvimento cultural, beneficiando a sociedade carioca e os artistas brasileiros. Seu objetivo é satisfazer plenamente seu público freqüentador e os artistas que se apresentam, com a produção e realização de espetáculos de alto nível. E visa se tornar referência de melhor casa de espetáculos do Rio de Janeiro. Ao longo de sua trajetória, o Canecão Petrobras contou com inúmeros patrocinadores. E tais, foram importantes financeiramente para que a empresa sempre apresentasse os melhores espetáculos. Atualmente, a casa possui como patrocinador uma das maiores e mais lucrativas empresas do Brasil e do mundo: a Petrobras. Esta gigante petrolífera identificou no Canecão, o perfil ideal de casa de shows para associar a sua marca mundialmente conhecida.

projeto_canecao_g.indd 10

Produto / Produção O Canecão Petrobras tem como produto os espetáculos que apresenta. Logo, a cada artista, um novo gênero musical, novos estilos, interesses. E assim, um novo público, com respectivas peculiaridades, dentre elas, a faixa etária e o poder de compra. A produção de seus shows não segue um fluxograma regular. Os espetáculos geralmente acontecem de terça a domingo, exceto nos feriados de natal, ano novo e carnaval. Entretanto, existem semanas em que os espetáculos só ocorrem a partir de quinta-feira, por exemplo. Há uma grande inconstância nesse aspecto. Sua capacidade de lotação depende do estilo do espetáculo e da conseqüente disposição de como ficarão as mesas e cadeiras. As três formas mais comuns de organização do salão são: • Público sentado (formação composta de mesas e cadeiras). • Público de pé (pista). • Público sentado e pista nas laterais do salão (parte sentada e parte em pé).

mensurar sua produção. Preço O Canecão Petrobras determina os valores dos ingressos a partir de um consenso com os empresários dos artistas, avaliando a expectativa de demanda, buscando um denominador comum. Os preços após serem definidos, apenas variam de acordo com o local do assento. Quanto melhor a visibilidade do palco, maior o valor a ser pago pelo expectador. Ponto O público pode adquirir ingressos de espetáculos no Canecão Petrobras através da bilheteria e Internet (nos sites INGRESSOS. COM ou TICKETTRONIC). Promoção A divulgação dos espetáculos do Canecão Petrobras é feita através de: jornal, revista, mobiliários urbanos, Metrô, outdoor, Internet (seu próprio site), rádio, televisão, telões

Assim sendo, torna-se difícil

13/01/09 17:35

internos e sua própria fachada.

continua crescendo a cada ano.

Marketing O Canecão Petrobras não possui um setor de marketing dentro da empresa. A comunicação da casa de espetáculos é feita por uma empresa terceirizada.

Mercado O Canecão Petrobras é uma empresa que atua no mercado de entretenimento, subsetor do mercado de cultura. Esse mercado encontrase em ascensão no mundo todo. No Rio de Janeiro, pode-se comprovar isso analisando quantidade de novas casas de espetáculos, cinemas, boates e teatros que surgiram apenas nos últimos anos. O número é altamente expressivo. Considerando, apenas o ramo das casas de show, só na cidade carioca, surgiram duas, Vivo Rio e HSBC Arena, em apenas dois anos.

Finanças Foi constatado a partir do DRE da empresa, que o patrocínio da Petrobras é bastante importante para a boa saúde financeira do Canecão Petrobras. Também observou-se que a empresa fecha o seu fluxo de caixa com uma boa margem de lucro e

Principais concorrentes diretos • Vivo Rio • CitiBank Hall • HSBC Arena Forças do Canecão Petrobras Experiência de 40 anos, imagem positiva da marca, reconhecimento nacional, alta credibilidade, localização privilegiada, bom relacionamento com fornecedores, prioriza MPB, patrocínio

projeto_canecao_g.indd 11

da Petrobras, conhecimento de mercado e programação rica e variada.

Canecão Petrobras deve conduzir seus esforços de comunicação e marketing.

Fraquezas do Canecão Petrobras Poucos canais de distribuição, não possui estacionamento, site não é moderno, poucos esforços de mídia on-line e não possui promoção de vendas.

Marketing • Tornar o Canecão Petrobras uma empresa com total gestão de estrutura, menos cultural e mais de negócio.

Oportunidades para o Canecão Petrobras Aumento do turismo no Rio de Janeiro, baixa do dólar e crescimento do número de empregos. Ameaças para o Canecão Petrobras Novos entrantes no mercado, produtos substitutos e falsificações de carteiras de estudante e identidades.

Comunicação • Investir não só em mídias de massa, mas também na Web. • Modernizar seu site e ampliar o relacionamento com seus consumidores, através de cadastros e promoções, que criem um relacionamento, um elo de aproximação entre a casa de espetáculos e o público.

introdução | Resumo Executivo

Prognóstico Tendo visto os aspectos diagnosticados, chega-se a uma conclusão sobre quais os caminhos o

13/01/09 17:35

Anรกlise Interna

projeto_canecao_g.indd 12

13/01/09 17:35

Objetivo Visão Missão

Avenida Venceslau Brás, 215. Botafogo, Rio de Janeiro.

Satisfazer plenamente o público que freqüenta a casa e os artistas que se apresentam, com a produção e realização de espetáculos de qualidade.

Se tornar referência de melhor casa de espetáculos do Rio de Janeiro.

análise interna | Localização - Objetivo - Visão - Missão

Localização

Realizar com excelência seus espetáculos, contribuindo para o desenvolvimento cultural do Rio de Janeiro, beneficiando a sociedade carioca e os artistas brasileiros.

fonte: www.popart.art.br

projeto_canecao_g.indd 13

13/01/09 17:35

fonte: www.popart.art.br

projeto_canecao_g.indd 14

13/01/09 17:35

1967

1968 1969

Fatos que marcaram a sua história

O Canecão é inaugurado no dia 23 de junho. Inicialmente foi aberto como cervejaria. Diferentes atrações se apresentavam dentre elas a Banda do Canecão. “Ou eles ou eu”. Após o grito da cantora americana Miriam Makeba direcionado aos barris de chopp que estouravam a todo o momento fazendo grande barulho, a idéia de cervejaria foi aos poucos sendo abandonada.

análise interna | Histórico

Histórico

Construi-se o palco por onde pisariam os maiores gênios da música. Foi realizado o primeiro baile de carnaval da casa. Foram promovidas modificações na estrutura, com a aquisição de uma tecnologia de som e luz de alto nível. E assim, o Canecão foi se preparando para receber seu primeiro e grandioso espetáculo: Maysa Maysa foi a primeira. Depois, todos os monstros sagrados da música repetiram seu gesto:

Elis Regina Chico Buarque Vinicius de Moraes Tom Jobim Clara Nunes Roberto Carlos Maria Bethânia Ney Matogrosso Caetano Veloso Milton Nascimento Marina Lima Nana Cayme Martinho da Vila Dorival Cayme Zizi Possi Gal Costa Alcione Beth Carvalho Emílio Santiago Djavan

1970 1971 1972

projeto_canecao_g.indd 15

E muitos outros, que provavelmente não será posível citar aqui. Primeiro show de Elis Regina. Elizeth Cardoso começa uma temporada de shows. Também houve o grande encontro de Chico Buarque com Isaac Karabtchevsky Um fato bastante interessante ocorreu nas suas estruturas: foram criados os camarins, que até então eram improvisados. E as obras de modernização iam aumentando ano após ano. “Moulin Rouge” se apresentou, fazendo uma grande temporada com 58 dançarinas, oito cachorros e um leão.

13/01/09 17:35

AnálIsE IntErnA | Histórico

1973 1975 1980 1981 1983 1984 1985 1986 1988 1989 1990 1991 1992 1993 1995 1996

projeto_canecao_g.indd 16

Apresentação de James Brown, e a primeira grande temporada de Roberto Carlos. Foram quase 100 shows feitos pelo Rei. Grandes temporadas também de Maria Bethânia e Chico Buarque. Última temporada de Elis Regina no Canecão. Foram quase aproximadamente 90 shows. Em janeiro de 1982 ela viria a falecer. Primeiro Gala Gay realizado na casa. Gal Costa se apresenta com Baby Gal, fazendo mais de 80 apresentações na casa. Gonzaguinha e Elba Ramalho invadem o Rio de Janeiro e o Canecão com sua música. É a vez de Blitz, misturando teatro e música pisar no palco do Canecão. Um fato bastante curioso. Elymar Santos junta todas as suas economias já acumuladas nos pequenos palcos e aluga o Canecão. Virou astro a partir daí e até hoje agradece aos céus por aquela noite na casa. É a vez dos shows de Cazuza, Ultraje a Rigor, RPM, Paralamas. O rock vem com tudo. Último show de Cazuza no Canecão. Abatido pela doença que o faria falecer 2 anos depois, o cantor fez o espetáculo “O tempo não pára” para uma legião de fãs. Estréia de Marisa Monte na casa. A partir daí a cantora se tornou conhecida e despontou para o sucesso. Foi o ano de grandes atrações musicais internacionais como The Wailers, Jimmy Cliff e Nazareth. É a vez dos sertanejos invadirem o Rio de Janeiro. Uma das primeiras duplas a cantar no Canecão foi Leandro e Leonardo. O samba também ganha espaço com Jorge Aragão e Beth Carvalho. E claro, é a vez do Axé pisar no paco do Canecão com Daniela Mercury e Olodum. Chico Buarque, após longa temporada distante dos palcos, volta com o show “Paratodos”. fonte: www.

A peça 5 Vezes Comédia traz nomes de peso do humor e faz um grande sucesso.

leticiamonso.com.br

13/01/09 17:35

2000 2001 2002

2003 2004 2005 2006 2007

projeto_canecao_g.indd 17

Bibi Ferreira primorosamente canta Piaf, no Canecão. Zeca Pagodinho pisa pela primeira vez no palco da casa. Ele de novo. Chico Buarque retorna ao Canecão para a estréia de um dos shows de maior sucesso em sua carreira. “As Cidades”, dirigido por Ney Matogrosso. O encontro do ano: Marisa Monte e a Velha Guarda da Portela.

AnálIsE IntErnA | Histórico

1997 1998 1999

Ana Carolina estréia no Canecão e inicia sua carreira de grande sucesso. É a vez de Ivete Sangallo sacudir o Canecão. Outro relevante fato: uma total reformulação na arquitetura e na administração da casa. Do piso ao teto, fachada, segurança, camarins, bilheteria, produção artística, informática, serviço de restaurante, praticamente todos os setores foram modificados. O Canecão assim, visava oferecer seus espetáculos com maior qualidade não só para o público, mas também para os artistas e músicos além de dar uma excelente condição de trabalho aos seus funcionários. Herbert Viana retorna com os Paralamas, após seu acidente de ultra-leve. Maria Bethânia vem com tudo no seu espetáculo “Maricotinha”. E a paulista Rita Lee diz no palco que ama e queria morar no Rio de Janeiro, iniciando toda uma polêmica em relação a paulistas e cariocas. Fernanda Torres traz a sua arte ao palco do Canecão com a casa dos Budas Ditosos. O Canecão cada vez mais aprimora suas temporadas curtas. Os grandes shows passam a ser de quinta a domingo. O ano em que o Canecão completou 40 anos. Shows grandiosos aconteceram. Após 7 anos, Chico Buarque retoma a carreira e escolhe o palco do Canecão para lançar nacionalmente sua turnê “Carioca”. O espetáculo durou todo o mês de janeiro, teve filas intermináveis e até polícia na porta. Roberto Carlos que não fazia show na casa há 10 anos, também fez questão de marcar presença no ano de homenagem ao Canecão, fazendo sua estréia no dia dos namorados. Maria Bethânia e Caetano também sobem ao palco e emocionam o público com seus trabalhos. Ana Carolina já consagrada, estréia seu novo espetáculo “Dois Quartos” no palco da casa, com 8 dias de apresentações de casa totalmente lotada em julho. Em dezembro, Paulinho da Viola, o Rei do samba, finaliza o ano dos 40 anos do Canecão, com o lançamento de sua nova turnê, sucesso de crítica e público.

13/01/09 17:35

projeto_canecao_g.indd 18

13/01/09 17:35

“O Canecão é um lugar onde a gente se sente muito quente em relação ao público. A gente – artista e público – se abraça. Tenho muito orgulho de fazer parte desses 40 anos de história”.

Maria bethania

Elymar santos

nana caymi

ney Matogrosso

Ivan lins

Milton nascimento

bibi Ferreira

“Fiz muitos shows lindos no Canecão. Eram temporadas de terça a domingo, sempre com casa lotada”. gal costa

AnálIsE IntErnA | O que ELES dizem

O que ELES dizem...

“Foi o dia da transformação da minha vida. O dia em que saltei em pára-quedas e me tornei um artista conhecido em todo o país. E isso aconteceu através do Canecão”. Elymar santos

“O Canecão tem as qualidades das casas que se consagram como templos do espetáculo: vida longa, lista interminável de momentos inesquecíveis, lugar garantido no coração da cidade” sandra de sá

gilberto gil fontes:

Jorge ben Jor

www.leticiamonso.com.br www.adorocinemabrasileiro.com.br www.popart.art.br www. photo.net www. picasaweb.google.com www. flickr.com www. notasmusicaisetc.blogspot.com

projeto_canecao_g.indd 19

Adriana calcanhoto

Ana carolina

13/01/09 17:35

fonte: www.popart.art.br

projeto_canecao_g.indd 20

13/01/09 17:35

Atualmente, observa-se maior freqüência das corporações em associarem as suas marcas a eventos culturais e empresas de entretenimento, através de patrocínios. Trata-se de uma tendência crescente em nosso mercado.

tranqüilidade maior em relação à organização das finanças. Assim, melhorias internas, investimentos maiores em divulgação e claro, aquisição de grandes atrações nacionais e internacionais tornam-se mais facilmente realizáveis.

O Canecão é a casa de espetáculos pioneira quando o assunto é patrocínio. Com apenas dois anos de existência já era patrocinada pela Souza Cruz. E ao longo de sua trajetória, outras instituições também foram patrocinadores, tais como: Banco do Brasil, Caderneta de Poupança do Banco Nacional, Cartão Visa, entre outras.

Com o surgimento de outras casas de espetáculos no Rio de Janeiro, São Paulo e nas demais localidades brasileiras, essa tendência de patrocínio foi se disseminando, perdurando e até se aprimorando. O nome Canecão jamais foi substituído pelo nome do patrocinador. Um dos principais motivos vem da própria força que a marca Canecão possui e que nenhuma outra marca de empresa poderia substituir com similar representatividade. Trocar de nome seria perder uma identidade histórica importante.

Hoje em dia, é fundamental que uma casa de espetáculos tenha um patrocínio. O direito da meia entrada diminuiu bastante os lucros com a venda de ingressos. E também são poucos os artistas atuais que conseguem levar um grande público às casas de shows. Sem contar as inúmeras possibilidades de entretenimento que temos nos dias de hoje. A concorrência é grande tanto direta quanto indiretamente. Os tempos mudaram e a maneira de agir nesse mercado também sofreu mudanças, ou melhor, adaptações. E assim, surgiu o conceito de patrocínio. Com o dinheiro destinado do patrocinador, as casas de espetáculo não ficam mais dependentes apenas da arrecadação da bilheteria como sua única fonte de renda. Isso permite uma

projeto_canecao_g.indd 21

análise interna | Patrocínios

Patrocínios

Entretanto, praticamente todas as casas de espetáculos do Brasil que aderiram à idéia de ter como patrocinador uma grande empresa, não mantiveram a sua antiga identidade. E até as novas casas, surgem já com nomes de corporações. Podemos citar várias como: Credicard Hall e HSBC Brasil em São Paulo. E ainda City Bank Hall, Vivo Rio e HSBC Arena na cidade carioca. Trata-se de uma invasão das grandes empresas ao mercado dos grandes espetáculos. A seguir, dois grandes patrocinadores do Canecão.

13/01/09 17:35

AnálIsE IntErnA | Patrocínios

22 2002 A 2006 – EMbrAtEl No final de 2001, houve um interesse da gigante das comunicações em associar a sua marca a casa de espetáculos Canecão. A união das duas empresas só se concretizou em 2002, marcando o início do patrocínio e de uma temporada de grandes reformulações estruturais no Canecão. O nome do Canecão não foi alterado. A forma de apresentação do patrocinador era: “Embratel apresenta no Canecão”

título: Anúncio único da peça teatral cócegas. Material veiculado em 28/10/2006 Fonte: acervo canecão petrobras.

projeto_canecao_g.indd 22

13/01/09 17:35

A pArtIr dE 2007 – pEtrobrAs Trata-se de um marco na história da casa de espetáculos. A oitava maior empresa de petróleo do mundo identifica no Canecão o perfil cultural ideal para associar sua marca e deseja se tornar a grande patrocinadora da empresa. Um patrocínio muito festejado porque permite que mais pessoas tenham acesso à cultura. Todos os espetáculos possuem uma cota de ingressos populares, no valor de 20 reais. É maravilhoso que um show de Chico Buarque, por exemplo, possa ser visto por todos, sem limitações de classes sociais. O Canecão Petrobras também realiza espetáculos de segunda a quarta disponibilizando todos os ingressos a 30 reais, sendo mais uma iniciativa que visa estimular a inserção cultural.

AnálIsE IntErnA | Patrocínios

O nome do Canecão não foi alterado e a marca Petrobras foi associada a do Canecão. A forma de apresentação é: “Canecão Petrobras apresenta”. Com o objetivo de facilitar o entendimento dessas diferentes formas de apresentação do patrocinador foi inserido ao trabalho, dois materiais de divulgação do Canecão. O primeiro, de quando a casa de espetáculos ainda tinha vínculo com a Embratel. E o segundo, retrata o momento atual de associação com a Petrobras. E o mais interessante, é que nas duas situações o espetáculo apresentado é o mesmo.

título: Anúncio único da peça cócegas. Material veiculado em 7/6/2008 Fonte: acervo canecão petrobras.

projeto_canecao_g.indd 23

13/01/09 17:35

fonte: www.popart.art.br

projeto_canecao_g.indd 24

13/01/09 17:35

Capacidade Instalada / Público A capacidade instalada é de 3000m2 e a capacidade ocupada é de 2100m2, ou seja, aproximadamente 70%.

Todos sentados: 1900 pessoas análise interna | Estrutura organizacional

Estrutura organizacional da Empresa

25 Título: Mapa referente à arrumação do salão em um

A capacidade de público varia de acordo com a disposição das mesas no salão, que varia de espetáculo para espetáculo. As três disposições mais comuns da casa são:

espetáculo apenas com mesas, ou seja, com o público todo sentado. Fonte: acervo Canecão Petrobras.

Todos em pé: 3.500 pessoas Título: Mapa referente à arrumação do salão em um espetáculo com todos de pé, ou seja, totalmente de pista. Fonte: acervo Canecão Petrobras.

Todos sentados e pista lateral (em pé): 2.500 pessoas Título: Mapa referente à arrumação do salão em um espetáculo apenas com mesas, ou seja, com o público todo sentado. Fonte: acervo Canecão Petrobras.

projeto_canecao_g.indd 25

13/01/09 17:35

análise interna | Estrutura organizacional

26 Funcionários O Canecão Petrobras possui um número atual de funcionários fixos de 75 pessoas, contratadas pela empresa. Entretanto, a empresa também conta com a prestação de serviços de trabalhadores de empresas terceirizadas para os serviços de restaurante, iluminação, som, transporte, limpeza, infraestrutura e segurança. Ao todo, somando contratados e trabalhadores terceirizados, a força de trabalho do Canecão Petrobras corresponde a aproximadamente 400 pessoas.

Organograma Canecão Petrobras

Organograma modelo /Canecão

Funcionamento do organograma A Presidência do Canecão Petrobras fica em contato direto com a Diretoria. Ambos são responsáveis pela gestão da casa de espetáculos. A Produção Artística fica sob responsabilidade da empresa terceirizada Luz Produções. Ela trata de seus assuntos diretamente com a Direção do Canecão Petrobras, ou seja, tudo relacionado à contratação de shows e divulgação dos mesmos têm que passar pela direção. E esta, eventualmente, leva a situação à Presidência. O mesmo acontece com o serviço de bar e restaurante terceirizado da casa, que é oferecido pela Degustarte. Ela trata diretamente com a Direção. Logo, qualquer assunto proveniente da Degustarte deve passar sempre pela Direção. Trata-se de um contato direto, sem intermediações.

projeto_canecao_g.indd 26

Abaixo da Direção, vem a Gerência Artística, ou também chamada, Gerência Geral. Ela lida diretamente com as empresas terceirizadas como as de segurança, som, iluminação e limpeza, por exemplo. Além de gerir setores: Financeiro, Relações Públicas, Administrativo e Compras. Tanto o Administrativo quanto as Compras, contratam empresas terceirizadas para auxiliar no serviço, tratando diretamente com as mesmas.

Ao término do ano, a empresa promove um evento de fim de ano no próprio Canecão Petrobras, onde há a distribuição de prêmios, como eletrodomésticos, eletroeletrônicos e viagens. Tais benefícios são oferecidos de acordo com um ranking de desempenho de seus funcionários, desenvolvido pelo gerente geral do Canecão Petrobras. Trata-se de um levantamento da produtividade ao longo de todo o ano. Logo, os funcionários mais produtivos receberão os prêmios mais interessantes. A idéia é presentear os mais esforçados e estimular aqueles que por algum motivo não foram tão brilhantes. Somado ao grande evento, com buffê, música e prêmios, todos os funcionários recebem cestas de Natal.

Política de Salários / Benefícios: A política de salários do Canecão Petrobras é feita de acordo com o nível hierárquico e função que cada funcionário exerce dentro da empresa. Juntamente com o salário, a empresa também fornece ao contratado: vale transporte, décimo terceiro e triênio – 5% do salário de 3 em 3 anos, este é garantido pelo sindicato, a todos os seus funcionários.

13/01/09 17:35

projeto_canecao_g.indd 27

Marketing/ Comunicação O Canecão Petrobras é uma casa de espetáculos e, como tal, possui uma série de peculiaridades e nuances. A antecipação da abordagem sobre o marketing e comunicação ocorreu neste estudo, pois tais temas oferecem uma gama de informações muito rica e fundamental para a contextualização do todo Canecão Petrobras, visando assim, facilitar a compreensão posterior do produto e parte financeira.

estratégico de divulgação desses espetáculos nas diferentes mídias.

O Canecão Petrobras não possui uma área especifica de Marketing e Comunicação. Trata-se de uma empresa terceirizada contratada pela casa de espetáculos que fica responsável, dentre outras funções, pelos esforços de comunicação visando divulgar as atrações que o Canecão Petrobras oferece e também divulgar o Canecão Petrobras como grande incentivador da cultura.

diretores artísticos:

Empresa responsável: LUZ PRODUÇÕES A Luz Produções é uma produtora artística. A empresa acumula várias funções, sendo responsável pela procura, contratação e produção de shows e espetáculos para o Canecão Petrobras, se tornando o elo entre os empresários dos artistas e a direção da casa. Ela também é responsável pelo planejamento

• Decidem todos os trâmites contratuais. E isso engloba: 1. Negociar os valores financeiros com os empresários dos artistas. Tanto o custo de se trazer o espetáculo quanto os valores que serão cobrados os ingressos ao público. 2. Passagens aéreas ao artista e banda. 3. Hospedagem do artista

análise interna | Estrutura organizacional

A estrutura organizacional da Luz Produções é formada por:

Título: Organograma da empresa Luz Produções. Fonte: acervo Luz Produções.

Dirigem todos os processos da produção de um show no Canecão Petrobras. • Ditam quais os shows serão ou não contratados. Claro, que em comum acordo com a direção da casa de espetáculos, conforme ressaltado acima no “Funcionamento do Organograma”.

4. Transporte 5. Alimentação 6. Mídia, ou seja, qual será a intensidade com que o espetáculo contratado será divulgado. • Define as estratégias de mídia para os espetáculos. produtores executivos:

Como o próprio nome já diz são os executores. São eles que juntamente com a produção artística do artista que será apresentado, fazem o show acontecer no Canecão Petrobras. Enquanto os diretores artísticos participam do pré-espetáculo, decidindo e planejando todos os pontos referentes ao evento, os produtores executivos têm a responsabilidade de coordenar o durante e o pós-espetáculo.

Eles participam de todos os processos do show. E isso engloba as mais diversas funções: 1. Controla a chegada dos caminhões com instrumentos dos shows. Existe um horário limite para essa chegada, para que o espetáculo não atrase. 2. Coordena quem vai ter acesso ou não ao camarim antes e no fim do show. 3. Responsável por promover que os pedidos dos artistas sejam satisfeitos. 4. Recebe o OK da produção do artista para começar o show. 5. Dá uma vistoria em todas as áreas técnicas para saber se tudo está OK. 6. São eles quem mandam o espetáculo começar no Canecão Petrobras.

13/01/09 17:35

fonte: Adriana Calcanhoto, www.musicalmente.info

projeto_canecao_g.indd 28

13/01/09 17:35

Os eventos que o Canecão Petrobras realiza podem ser genericamente definidos em 2 tipos. São eles: shows musicais: dentre os gêneros mais populares apresentados na casa estão a MPB, rock nacional e internacional, samba, pagode, jazz, dance music, soul, axé e bossa nova. apresentações teatrais:

projeto_canecao_g.indd 29

peças de comédia nacional.

análise interna | Produto

Produto

13/01/09 17:35

fonte: Caetano Velloso, www.isolanews.it

projeto_canecao_g.indd 30

13/01/09 17:35

Os valores financeiros estipulados para cada show são um consenso entre artista e Canecão Petrobras, de acordo com a expectativa da demanda e com os custos de ambas as partes. Assim, a partir de uma reunião na presença do empresário do artista, da direção do Canecão Petrobras e sua produção artística chega-se a um denominador comum que seja interessante financeiramente para todos.

dias 23, 24 e 25 de maio de 2008. InícIo do procEsso dE vEndA título: Mapa referente a hierarquia de preços do espetáculo

AnálIsE IntErnA | Precço

Preço

do artista djavan em maio / 2008 Fonte: acervo canecão petrobras.

Cada espetáculo necessita de uma negociação diferente, ou seja, individual. Logo, não há uma linha padrão de valores lógica, o valor do ingresso de uma atração nacional pode vir a ser mais elevado do que a de uma atração internacional, por exemplo. Os preços são acordados e apenas variam de acordo com o local do assento. Quanto melhor a visibilidade para o palco, mais caro. Um ingresso em um espetáculo qualquer no Canecão Petrobras pode custar entre R$ 20,00 e R$ 400,00. Novamente é importante ressaltar que tal avaliação é apenas uma estimativa genérica e que essa média é alterada a cada espetáculo apresentado. Para exemplificar esse processo foi utilizado os preços e a disposição do show do Djavan, nos

projeto_canecao_g.indd 31

O primeiro passo que o Canecão Petrobras dá após o fechamento de um contrato é comunicar ao Administrativo, sobre o evento. Ele ficará responsável por possibilitar que a venda fique disponível no sistema da bilheteria e que as duas empresas que prestam serviço de venda pela Internet, INGRESSO. COM E TICKETRONIC também disponibilizem a venda ao público. Os preços estipulados pela Direção do Canecão Petrobras e produção do espetáculo são comunicados e lançados nos sistemas, assim como a forma como a disposição do salão ficará, ou seja, se totalmente sentados ou se haverá pistas, por exemplo. Com todo o sistema pronto para promover as vendas, o Canecão Petrobras inicia a sua divulgação

em seus meios de comunicação:

cAnAIs dE dIstrIbuIção do cAnEcão pEtrobrAs internet (Ticketronic e Ingresso.com) bilheterias convites promoção

A divulgação dos espetáculos do Canecão Petrobras é feita através de: Jornal revista mobiliários urbanos metrÔ outdoor internet

(seu próprio site)

rádio televisão

13/01/09 17:35

32 análise interna | Precço

telões internos e sua própria fachada

Estratégia de Promoção associada ao Preço Nem todos os espetáculos são divulgados em todos esses meios. Tudo depende de como o contrato foi acordado e também da própria estratégia do Canecão Petrobras. shows de quinta a domingo

São os espetáculos mais caros da casa. (Em geral, o valor de um ingresso pode chegar a até R$ 400). As atrações apresentadas são de artistas de grande representatividade e público.

do Canecão Petrobras. A empresa não divulga esses espetáculos em todos os seus meios de comunicação, pois tem como prioridade veicular os shows que oferecem maior rentabilidade, ou seja, os de fins de semana. promoção indireta

Proveniente das rádios que apóiam os espetáculos realizados no Canecão Petrobras. Através de um acordo contratual, as rádios divulgam os espetáculos da casa e ganham uma quantidade determinada de convites. E estes, são utilizados pela rádio da forma que ela preferir. Normalmente, são feitas promoções com ouvintes em que os prêmios são convites para espetáculos. apoio

São divulgados em todas essas mídias do Canecão Petrobras com enorme freqüência. shows de segunda a quarta

Os ingressos custam R$ 30,00. São propriamente um incentivo cultural. Artistas em início de carreira se apresentam, a um preço com uma margem mínima de lucro ao Canecão Petrobras. São divulgados nas mídias: jornal, outdoor, metrô, Internet e na fachada

projeto_canecao_g.indd 32

O Canecão Petrobras possui vários apoiadores. A grande maioria desses apoios são os veículos de comunicação, que divulgam os espetáculos da casa e recebem em contrapartida benefícios, como convites para os shows, conforme dito anteriormente. Citando alguns exemplos desses apoiadores para cada meio: Rádio: JB FM, MPB FM, OI FM, FM O DIA, TRANSAMERICA Jornal: O GLOBO, EXTRA, O DIA TV: Rede Record, Rede TV, Multishow

Revista: ISTO É, GENTE compra do ingresso

Os ingressos para shows do Canecão Petrobras podem ser comprados na bilheteria da casa de espetáculos ou pela Internet nos sites INGRESSO.COM e TICKETRONIC. O próprio site www.canecaopetrobras. com.br oferece os links para a compra. Ou

pela bilheteria ele pagará apenas o valor do ingresso, e poderá utilizar o direito da meia entrada em sua compra. O objetivo é evitar as falsificações e beneficiar realmente apenas quem tem direito. A bilheteria possui 4 guichês e tudo é informatizado.

Opções de Pagamento Cartões de crédito bilheteria: Dinheiro e cartões de débito internet:

Se a pessoa optar por comprar pela Internet ela pagará não só o valor do ingresso, mas uma taxa extra cobrada pelo site que oferece a venda. Em geral, de aproximadamente R$ 10. Os sites disponibilizam duas opções para pegar o ingresso. • Ou o consumidor compra e imprime seu ingresso em casa • Ou ele compra e pega seu ingresso na bilheteria no dia do show.

Entretanto, pede-se que, caso se opte pela segunda opção, a pessoa chegue com antecedência para evitar tumulto. Outro fator relevante sobre a venda de ingressos pela Internet é que através dela não se vende meia entrada. Só na bilheteria do Canecão Petrobras. Caso o consumidor queira comprar

13/01/09 17:35

Fluxograma da Produção Há uma grande dificuldade em se mensurar o fluxograma de produção do Canecão Petrobras. Tratase de uma casa de espetáculos com uma série de variáveis em sua produção. Seus espetáculos em geral são realizados de terça a domingo, todos os dias do ano, exceto na semana do Carnaval e na semana entre as datas festivas de Natal e Ano Novo. Entretanto, não há como considerar essa informação uma constante, pois existem semanas que há apenas espetáculos de quinta a domingo e semanas que a casa possui até apresentações na segunda-feira, por exemplo. A quantidade de ingressos disponibilizados à venda também dificilmente é constante, devido aos convites que a casa distribui para seus apoiadores, patrocinadores e convidados pessoais de quem administra o Canecão Petrobras. Também variam: o valor dos ingressos por cada espetáculo e a própria demanda, ou seja, público. Logo, entendendo todo este contexto de casa de espetáculos, foi buscada uma estimativa média de lotação, e a informação proveniente da Gerência Artística do Canecão Petrobras é que a média por dia de apresentação, a casa fica com 80% de sua lotação máxima.

Assim, podemos concluir que: Mensalmente

Anualmente

35 mil ingressos são vendidos

420 mil ingressos são vendidos

5 mil convites são dados

60 mil ingressos são dados

40 mil no total

480 mil ingressos no total

análise interna | Produção

Produção

Riscos na Produção Por se tratar de uma casa de espetáculos, alguns problemas como: eventual cancelamento de um show, problemas técnicos do equipamento, falta de segurança para o público e artista e a má qualidade do atendimento em geral, poderiam sim, ser fatores que fariam com que empresa perdesse competitividade em relação aos seus concorrentes. Controle de Qualidade O Canecão Petrobras possui sistemas de controle de qualidade para arquitetura, apoio logístico, RH, setor alimentício e setor artístico. São empresas contratadas que fazem esse controle.

Outra informação relevante dada pela Gerência Artística do Canecão Petrobras é de que a disposição do salão mais utilizada é a de todos sentados e pista lateral (fazendo assim, com que a capacidade de público seja de até 2.500 pessoas) e de que em geral, 10% do público de cada show é convidado, ou seja, não comprou ingresso. Baseado nisso, foi feito assim, um estudo informal com estes dados oficiais. E o resultado foi que: aproximadamente 40 mil pessoas freqüentam o Canecão Petrobras por mês.

projeto_canecao_g.indd 33

13/01/09 17:35

AnálIsE IntErnA | Preço

34 tEcnologIA A tecnologia do Canecão Petrobras é um de seus diferenciais. As empresas de iluminação e som possuem equipamentos modernos trazidos da Alemanha, França e Estados Unidos e utilizam os mesmos nas apresentações dos espetáculos. A qualidade do som, sem ruídos ou ecos é fundamental para o bom andamento do evento. Os artistas que se apresentam têm a confiança no Canecão Petrobras, porque sabem que a infraestrutura oferecida é de primeira qualidade. Sabem que não terão problemas. O mesmo ocorre com o público que vai tendo a segurança de que verá um excelente espetáculo e que a parte técnica estará em perfeito estado, valorizando ainda mais a arte apresentada.

know how É inegável que o Canecão Petrobras sabe realizar shows com competência. E essa competência somada à tradição de mais de quarenta anos faz da empresa uma gigante em seu mercado. Ao longo desses anos, se manteve absoluta no Rio de Janeiro, sempre com um alto padrão de qualidade. A preocupação com o público e com seus artistas é total e talvez por isso, o Canecão Petrobras seja sinônimo de tanto sucesso.

fonte: www.popart.art.br

projeto_canecao_g.indd 34

13/01/09 17:35

DRE – Demonstrativo de Resultados Empresa: Canecão Petrobras em

demonstração dos resultados do exercício

Receita Bruta de Vendas Deduções de Vendas, Abatimentos

2007

9.531.600

10.140.000

Impostos

(476.580)

(507.000)

Receita Líquida de Vendas

9.055.020

9.633.000

(2.378.200)

(2.530.000)

Lucro Bruto

6.676.820

7.103.000

Despesas com Vendas

(541.440)

(576.000)

(2.707.200)

(2.880.000)

Despesas Financeiras Receitas Financeiras Resultado da Equivalência Patrimonial Receita Não-operacional Lucro Operacional

3.428.180

3.647.000

Provisão para Imposto de Renda

(832.045)

(886.750)

2.596.135

2.760.250

Custo dos Serviços Prestados

Despesas Administrativas

Lucro Líquido Observando o DRE da empresa percebe-se que no ano de 2007 a empresa apresentou um crescimento de 6% em relação ao ano anterior. Porém observa‑se que também houve um crescimento proporcional em relação aos custos dos serviços prestados e às despesas com vendas e administrativas.

projeto_canecao_g.indd 35

2006

As despesas que o Canecão Petrobras têm com os custos dos serviços prestados e das despesas administrativas representam o maior gasto que a empresa deve arcar e como se pode observar, esse gasto tende a aumentar a cada ano. Entretanto já era de se esperar que uma empresa de serviços do porte

do Canecão Petrobras, que trabalha para levar a melhor qualidade de entretenimento para o seu públicoalvo, apresente uma alta despesa administrativa e um alto custo de serviços. Pois se faz necessário um grande número de funcionários para manter a qualidade e o andamento dos shows assim como é de interesse do Canecão Petrobras utilizar os melhores fornecedores do mercado para evitar ao máximo gastos com manutenção.

análise interna | Finanças

Finanças

Outro fator que contribui muito para o elevado custo de serviços do Canecão Petrobras é o cachê dos artistas. Esse geralmente varia de acordo com o artista e com o tipo de show a ser realizado, porém a média que nos foi fornecida é a de que 60% da receita da bilheteria estão destinados ao pagamento dos artistas. Sabemos que é uma quantia relativamente alta, porém para o Canecão Petrobras esse é um custo de extrema relevância e que não oferece margem para cortes, pois a empresa tem interesse em manter o seu padrão de qualidade. A receita bruta do Canecão Petrobras se compõe de 3 fontes – a bilheteria, o restaurante e o patrocínio dado pela Petrobras.

13/01/09 17:35

análise interna | Finanças

36 Bilheteria – 4,8 milhões de reais por ano Restaurante – 240 mil reais por ano Patrocínio – 5,1 milhões de reais por ano A partir daí pode-se observar que o patrocínio dado pela Petrobras chega a ser maior do que a receita da venda dos ingressos e do restaurante juntos. Sem esse patrocínio, se as despesas do Canecão Petrobras permanecessem as mesmas a empresa fecharia o seu fluxo de caixa no negativo. Assim, caso a empresa não se reestruturasse e alterasse a sua estratégia de planejamento, não teria como sobreviver. Passaria a acumular dívidas e a perder participação no mercado, pois não teria mais verba suficiente para investir em novos equipamentos, em ações de comunicação e na contratação de artistas consagrados para que assim permanecesse competindo com as empresas de grande porte e continuasse a oferecer um serviço de qualidade e tecnologia de ponta. Conclusão Foi constatado o quanto o patrocínio da Petrobras é importante para a sobrevivência do Canecão Petrobras. Também observou-se que a empresa fecha o seu fluxo de caixa com uma boa margem de lucro e continua crescendo a cada ano. Porém, se

projeto_canecao_g.indd 36

a empresa investir uma boa parte desse dinheiro em esforços de comunicação, ela poderá aumentar a sua participação de mercado e com isso aumentar a sua receita. Se a empresa passar a trabalhar a sua marca institucionalmente e investir pesado em comunicação não só a marca do Canecão irá se fortalecer, mas como também a marca da Petrobras. Tais resultados são muito relevantes para o desenvolvimento das estratégias de comunicação futuras do Canecão Petrobras.

fonte: www.popart.art.br

13/01/09 17:35

Empresas com exclusividade com o Canecão Petrobras: •Companhia da luz – iluminação •Mac áudio – som •Degustart - alimentação e limpeza

Cardápio do Canecão

análise interna | Suprimentos

Suprimentos

Fornecedores sem exclusividades: •It’s World - Design da fachada •Melhoramentos – artigos para higiene •Vigilance – segurança patrimonial

Esses são baseados em cotação (mais barato): •Elétrico Sedan – Parte elétrica •Lude – materiais de limpeza •Bizal - artigos de marcenaria •Colorimetria – Pintura •Papel Picado - Papelaria

Fonte: acervo Degaustarte.

Dentre outras opções. Esses foram algumas das comidas e bebidas oferecidas no salão do Canecão Petrobras.

projeto_canecao_g.indd 37

13/01/09 17:35

fonte: www.popart.art.br

projeto_canecao_g.indd 38

13/01/09 17:35

Pesquisas

projeto_canecao_g.indd 39

O Canecão Petrobras possui um banco de dados que promove o acompanhamento das vendas dos artistas. Tais informações são utilizadas para a criação de estratégias para espetáculos futuros. Assim, tornam-se conhecidos quais são os espetáculos e artistas mais lucrativos, os dias da semana de maior lotação, a forma como cada público compra seu ingresso, ou seja, uma tendência maior pela Internet ou bilheteria, qual a

São feitas pesquisas de mercado com empresas contratas visando identificar quais são os públicos freqüentadores do Canecão Petrobras, de quais classes, faixas etárias, bairros, entre outros. Além de uma delimitação do público por cada show apresentado. O resultado dessas pesquisas é entregue à casa mensalmente e serve de embasamento para estratégias futuras também, como o estabelecimento da faixa de

percentagem de público que se beneficia da meia entrada, entre outras informações. Com essa coleta, é possível delinear diferentes públicos e suas respectivas características e assim, estipular futuramente preços adequados ao poder de compra e promover promoções pontuais à cada um desses públicos. Resumindo, todas as informações que são levantadas visam melhorar as estratégias e o planejamento de cada show. E servem de base para shows futuros.

preços, por exemplo. Infelizmente, não foi possível ter acesso aos resultados dessas pesquisas, e conseqüentemente, não houve condições de aprofundamento.

análise interna | Sistema de Informação - Pesquisas

Sistema de Informação

Entretanto, foi realizada uma pesquisa no próprio Canecão Petrobras com o aval dos seus representantes que será apresentada posteriormente.

13/01/09 17:35

Microambiente

projeto_canecao_g.indd 40

13/01/09 17:35

Mercado A empresa Canecão Petrobras atua na área de entretenimento, um subsetor do mercado de cultura. Esse é um mercado que está em plena ascensão no mundo todo e abrange tanto as casas de shows como teatros, cinemas, televisão, música, boates, entre outros. Demanda de Mercado O mercado de entretenimento vem crescendo vertiginosamente no Brasil e principalmente, na cidade do Rio de Janeiro. Apesar dessa afirmação não ter comprovações científicas, baseadas em dados oficiais, basta se analisar a quantidade de novas casas de espetáculos, cinemas, boates e teatros que surgiram apenas nos últimos anos. O número é altamente expressivo. Considerando, apenas o ramo das casas de show, só na cidade carioca, surgiram duas, Vivo Rio e HSBC Arena, em apenas 2 anos. Assim, buscando um entendimento mais profundo dessas demandas, foi realizada uma estimativa baseada no número de ingressos que são vendidos anualmente no Rio de Janeiro. Foi levado em consideração apenas as 4 maiores casas de show do RJ – Canecão Petrobras; Citibank Hall; Vivo Rio; HSBC Arena. Para tal análise utilizou-se como base o dado fornecido pela Gerência Artística do Canecão Petrobras de que a sua média de lotação é de 80% da capacidade de público a cada dia de espetáculo. E também pesquisas informais, baseadas logicamente, no bom senso. E assim, foi calculado o número de ingressos vendidos.

projeto_canecao_g.indd 41

Canecão Petrobras • Capacidade de público – 2500 pessoas (arrumação mista da casa, ou seja, a mais comum) (fonte: gerência Canecão Petrobras). • Média do número de shows – 5 shows por semana / 240 shows por ano (fonte: gerência Canecão Petrobras). • Número de ingressos vendidos = 80% da capacidade de público X o número de shows por ano

Microambiente | Mercado

Mercado

Vivo Rio • Capacidade de público – 5.000 pessoas (fonte: site Vivo Rio – www.vivorio.com.br). • Média do número de shows – 4 shows por semana / 192 shows por ano - (fonte: análise feita a partir da programação do Vivo Rio nos meses de maio e junho de 2008, onde foi percebida uma média semanal de 4 espetáculos). • Número de ingressos vendidos = 80% da capacidade de público X o número de shows por ano Citibank Hall • Capacidade de público – 6076 pessoas (arrumação mista da casa) (fonte: site Citibank Hall – www.citibankhall.com.br). • Média do número de shows – 3 shows por semana / 144 shows por ano (fonte: análise feita a partir da programação do Citibank nos meses de abril, maio e junho de 2008, onde foi percebida uma média semanal de 3 espetáculos). • Número de ingressos vendidos = 70% da capacidade de público X o número de shows por ano* *Utilizou-se 70% da capacidade de público como média, pois trata-se de uma casa de espetáculos com o mesmo perfil de programação do Canecão Petrobras e do Vivo Rio, entretanto, com praticamente o dobro da capacidade de público. Logo, se a média para as demais casas foi uma lotação de 80%, foi estimado que o Citibank Hall consiga ter uma lotação por espetáculo um pouco inferior, ou seja, de 70% de sua capacidade.

13/01/09 17:35

Microambiente | Mercado

42 HSBC Arena • Capacidade de público – 15.000 pessoas (fonte: site HSBC Arena – www.hsbcarena.com.br). • Média do número de shows – 1 show por mês / 12 shows por ano (fonte: análise feita a partir da programação do HSBC Arena nos meses de março, abril, maio e junho de 2008, onde foi percebida uma média mensal de 1 espetáculo). • Número de ingressos vendidos = 90% da capacidade de público X o número de shows por ano*.

Análise do Mercado Interno O mercado de entretenimento está enfrentando uma onda acelerada de crescimento no mundo todo, conforme assinalado neste estudo. A demanda aumenta de forma crescente, oferecendo oportunidades para cada vez mais empresas se interessarem em entrar neste mercado.

*Utilizou-se 90% da capacidade do público para calcular a média, pois a maioria dos shows realizados no HSBC Arena são de astros internacionais. A procura por ingressos é sempre grande e quase sempre se esgotam.

• Segundo uma pesquisa feita pela empresa de consultoria, Price Waterhouse Coopers, em 2008 o faturamento mundial da indústria de entretenimento deve chegar a US$1,8 trilhão, o que equivale a US$500 bilhões a mais do que em 2004. • “O Banco Mundial estima que a cultura seja responsável por 7% do PIB global, sendo o entretenimento responsável por dois terços do total.” (The arts and entertainment industries, Labor Monthly Review, outubro de 2007). • “Já em relação ao mercado no Brasil, podemos dizer que também cresce aceleradamente. Indicadores do IBGE mostram que” o setor de entretenimento é responsável por cerca de 1,6 milhões de empregos formais no Brasil.” (Gilberto Gil e Paula Porta, Economia da cultura, Folha de S.Paulo, 3/2/2008). • “O entretenimento cresce célere, à razão mínima de 20% ao ano no país, afirma o advogado Nehemias Gueiros Jr., que trabalha com o chamado show business há mais de 20 anos. Desse percentual, o especialista já deduziu a pirataria fonográfica e as flutuações dos diversos segmentos profissionais do mercado.” (Reportagem originalmente publicada na revista Update, da Câmara Americana de Comércio. – fonte: http:// conjur.estadao.com.br/static/text/40657,1)

Número de Ingressos de Shows Vendidos no RJ Empresa # de ingressos vendidos por ano Canecão Petrobras 480.000 Vivo Rio 768.000 Citibank Hall 612.460 HSBC Arena 162.000 Total 2.022.460 Título: tabela ilustrativa referente à quantidade de ingressos para shows vendidos na cidade do Rio de Janeiro, baseada em uma estimativa. Fonte: tabela de criação própria desse estudo

Pode-se analisar na tabela acima, que o mercado da cidade do Rio de Janeiro possui uma grande demanda por entretenimento na área de shows. Pode-se também observar que apesar de competitivo, a demanda nesse mercado é tão grande que as empresas não precisam competir tão acirradamente por uma fatia do mercado.

projeto_canecao_g.indd 42

Abaixo estão informações que visam contextualizar esse cenário.

fonte: Rita Lee, www.popart.art.br

13/01/09 17:35

Mercado Potencial O Canecão Petrobras está há mais de 40 anos inserido no mercado de entretenimento do Rio de Janeiro e a sua tradição e sucesso são fortes atrativos não só para o público, mas também para os artistas. A empresa está sempre procurando oportunidades no mercado para expandir os seus negócios e continuar ampliando sua fatia de mercado. O surgimento crescente de novos concorrentes diretos e indiretos faz com que o Canecão Petrobras perceba que a demanda por entretenimento está em ascensão. E a necessidade de inovar e aprimorar os serviços oferecidos se torna vital para o bom andamento do negócio. De acordo com um estudo sócio econômico do RJ feito pelo Sebrae, podemos ver que o setor de eventos/ show é o que apresenta maior diversidade no RJ e com isso uma maior competitividade também. Turismo e Cultura Estabelecimentos hoteleiros Cinema (filme e vídeo) Teatro, música. Atividades artísticas e literárias

Número de Estabelecimentos 1.866 156 3.125

Museus e Conservação do 37 Patrimônio Histórico Biblioteca e arquivos 45 Título: tabela referente ao número de estabelecimentos de Turismo e Cultura no Rio de Janeiro. Fonte: RAIS / TEM 2005

dos espetáculos de segunda a quarta, em que novas promessas da música brasileira sobem ao palco da casa, a preços acessíveis (ingresso no valor de R$ 30,00). O resultado é casa absolutamente cheia, em dias da semana que naturalmente são de menor movimento. Além desse público ser composto, em sua maioria, de jovens. Isso faz com que o Canecão Petrobras atinja diferentes nichos de mercado e torne-se uma marca forte também para esse público jovem, que se renova constantemente.

Microambiente | Mercado

Na opinião de Vinícius França, produtor de Chico Buarque — último “peso pesado” a cantar no Canecão — a concorrência de novas casas é positiva, assim como a chance aos novos talentos: “Isso é bom para o mercado. E o som do Canecão melhorou”, diz. Já Ana Basbaum, produtora de Maria Bethânia opinou: “O Canecão tem o espaço ideal para se permitir apostar em novidades”. Participação do Mercado A partir da análise feita neste estudo, baseada na capacidade de lotação das 4 grandes casas de espetáculo do Rio de Janeiro e na provável quantidade de ingressos vendidos mensalmente por cada uma delas, foi delineada a participação do mercado das mesmas, na cidade. Sabe-se que este gráfico não corresponde ao real valor da participação do mercado de entretenimento, pois não leva em consideração os demais concorrentes diretos e indiretos. Entretanto, na ausência de dados oficiais que demonstrem com exatidão esse cenário, tal gráfico contribui com uma estimativa aproximada.

A grande aposta do Canecão Petrobras para se diferenciar dos demais concorrentes e aumentar sua participação no mercado está no incentivo aos novos talentos. É através

projeto_canecao_g.indd 43

13/01/09 17:35

44 Microambiente | Mercado

Market Share

The Tennent’s Mutual Um recente exemplo de iniciativa e originalidade na área de eventos no mercado exterior é o The Tennent’s Mutual, empresa escocesa que tem como objetivo revolucionar toda a estrutura do mercado de música ao vivo na Escócia. A estratégia e o diferencial da empresa estão no fato de que ela deixa para o público o poder de decisão de qual será o artista a ser apresentado, local onde será realizado o show e até mesmo qual será o preço dos ingressos. A empresa acredita que ninguém melhor do que o público, para decidir o que querem assistir. Não é à toa que o slogan da empresa é: “ The Tennent’s Mutual: Create, Control, Enjoy.” Em português, quer dizer: (The Tennent’s Mutual : Crie, Controle, Divirta-se.)

Canecão Petrobras Vivo Rio Citibank Hall HSBC Arena fonte: produção independente desenvolvida neste estudo

Benchmarketing O mercado de entretenimento apresenta um grande potencial para investimentos em eventos, mas é fundamental que a empresa tenha criatividade e inovação para ganhar maior participação de mercado e construir uma base de clientes cativos. No exterior, muitas empresas conseguiram grandes resultados e destaque no mercado porque investiram em originalidade.

projeto_canecao_g.indd 44

fonte: Alcione, foto do CD “De tudo o que eu gosto”

13/01/09 17:36

Pode-se dizer que o Canecão Petrobras possui duas categorias de fornecedores. A primeira é a de suprimentos que são aqueles que mantêm a infraestrutura, e conseqüentemente, a casa de espetáculos em funcionamento. Os principais dessa categoria são: • Companhia da luz - iluminação • Mac áudio - som • Degustarte - alimentação e limpeza

Valor às marcas Trata-se de uma troca interessante para ambas as partes. O Canecão Petrobras depende de seus fornecedores para manter sua qualidade e exclusividade. E os fornecedores, tanto as empresas terceirizadas quanto os próprios artistas, agregam valor à sua marca também, pois trabalhar para o Canecão Petrobras, ou se apresentar na casa, traz prestígio, status elevado.

Microambiente | Fornecedores

Fornecedores

Já na segunda categoria de fornecedores estão os artistas que se apresentam no Canecão Petrobras. Sem a presença desse material humano, não seria possível a realização dos espetáculos.

Infra-estrutura + Artista = Espetáculo Relacionamento com Fornecedores A relação entre o Canecão Petrobras e os fornecedores de suprimentos é de total fidelidade, respeito e pontualidade no pagamento e na entrega também. Existe um grau de dependência elevado entre o Canecão Petrobras e esses fornecedores, pois o padrão de qualidade da empresa e o funcionamento da casa dependem diretamente deles. Quanto à relação entre empresa e artistas também é de bastante credibilidade, respeito e de fidelidade também, já que muitos artistas optam por fazer shows exclusivamente no Canecão Petrobras, por questão de preferência pessoal.

projeto_canecao_g.indd 45

13/01/09 17:36

fonte: www.proximoshow.com.br

projeto_canecao_g.indd 46

13/01/09 17:36

O Canecão Petrobras encontrase em um mercado extremante competitivo. Abaixo, os principais concorrentes da empresa em duas categorias - concorrentes diretos e concorrentes indiretos.

Concorrentes Diretos São os concorrentes que disputam com o Canecão Petrobras para conquistar o mercado de shows do Rio de Janeiro, apresentam um públicoalvo parecido ou igual dependendo o show a ser exibido. O preço dos ingressos varia de acordo com o artista a se apresentar, entretanto, geralmente em shows nacionais a faixa de preço é similar em todos eles.

perfil

O Vivo Rio procura realizar shows com artistas nacionais, internacionais, peças teatrais e eventos empresariais. Aposta na variedade dos shows e estilos musicais, e seu público-alvo é bem variado. pontos de vendas

O Vivo Rio possui um grande número de pontos de venda de ingressos para seus espetáculos, facilitando ao máximo a sua aquisição pelo cliente. São esses: • Internet - Ingresso Rápido • Lojas Vivo • Bilheteria Vivo Rio

infraestrutura

Vivo Rio O Vivo Rio é uma casa de espetáculos que surgiu recentemente, pertencente ao Grupo Tom Brasil e patrocinada pela empresa de celular Vivo. Localizada no Aterro do Flamengo, na Zona Sul da cidade do Rio de Janeiro, a casa está integrada ao MAM. capacidade

Cinco mil pessoas

projeto_canecao_g.indd 47

• Salão principal com vão livre, 3000 m2 para a platéia, sem colunas. • Sistema modular que permite um show intimista a um musical da Broadway. • Eventos simultâneos podem acontecer com garantia total de privacidade de cada cliente. • Infra-estrutura e profissionais qualificados para a realização de eventos de diversas naturezas, como casamentos, congressos, reuniões empresariais e festas de lançamentos de produtos.

• Cozinha de 400m2 de área construída. Fonte: site do Vivo Rio – www.vivorio.com.br

Microambiente | Concorrência

Concorrência

marketing

O Vivo Rio possui um setor de marketing muito forte. A Vivo é a responsável pelo marketing da casa de shows. promoção

A empresa utiliza a base de dados dos clientes Vivo para informar sobre shows e promoções. Essas promoções são realizadas através do site da casa de espetáculos, comerciais em rádios ou por SMS (mensagens de texto de celular). Os clientes pós-pago da Vivo possuem 20% de desconto na compra de mais de um ingresso. mídias

O Vivo Rio divulga seus espetáculos através das seguintes mídias: Televisão Jornal Revista Busdoor Mobiliário Urbano Rádio Outdoor Metrô Internet

13/01/09 17:36

48 site

Microambiente | Concorrência

O site da Vivo Rio oferece informações sobre as próximas atrações, promoções, pontos de venda, localização da casa e informações sobre a estrutura da casa além de oferecer a possibilidade de se comprar ingressos para os shows online.

HSBC Arena A HSBC Arena é uma casa de eventos multifuncionais – esportivos, musicais e empresariais – que foi inaugurada em julho de 2007. Fica localizada na Barra de Tijuca, Zona Oeste do Rio de Janeiro. capacidade

http//www.vivorio.com.br

Quinze mil pessoas perfil

fonte: jornal O GLOBO

A capacidade do HSBC Arena é muito grande, e talvez por isso, a casa tenha como perfil, realizar espetáculos de astros da música internacional, que atraem uma grande demanda de público. Só esse ano, já passaram pelo HSBC Arena artistas como: Rod Stewart; Ozzy Osbourne; Seal e Bob Dylan. Entretanto, a freqüência da programação não é constante, como a do Canecão Petrobras, que possui shows praticamente em todos os dias da semana. Em geral, a casa realiza de um a dois espetáculos por mês.

infraestrutura

• A casa foi projetada no molde das maiores arenas do mundo e possui três níveis: térreo:

onde fica localizada a área da pista que pode receber cadeiras e mesas de acordo com o show, com uma capacidade de até 4.600 pessoas. nível 2: onde estão os 53 camarotes, com capacidade para até 1.118 pessoas, além das duas áreas VIP´s de 450 metros quadrados com banheiros privativos. O Nível 3 é tem capacidade para cerca de 9 mil pessoas. • O espaço possui 10 elevadores; 6 escadas de incêndio; 4 rampas de acesso de público; vestiários; camarins; postos de atendimento médico e estacionamento para 1.110 veículos.

pontos de vendas

HSBC Arena oferece dois canais para a aquisição do ingresso: • Internet – Live Pass ou Ingresso.com • Bilheteria HSBC Arena • Quiosques da “Americanas.com”, nos bairros do Centro, Copacabana, Tijuca, Ipanema, Botafogo e Maracanã.

projeto_canecao_g.indd 48

13/01/09 17:36

Citibank Hall A casa de shows foi inaugurada em setembro de 1994, mas apenas em março de 2007 passou a ser chamada Citibank Hall. Antes a casa já teve o nome de Metropolitan, ATL Hall e Claro Hall. Fica localizada na Barra de Tijuca, Zona Oeste do Rio de Janeiro, dentro do shopping Via Parque e abrange uma área de 14 mil m².

marketing

O setor de marketing do HSBC Arena está bem presente nas mídias do Rio de Janeiro. Os clientes do HSBC geralmente recebem ofertas e promoções para eventos da HSBC Arena. A empresa realiza ações de marketing online, no rádio, propagandas em revistas, jornais e comerciais na TV. E conta com uma boa equipe de relações públicas.

Microambiente | Concorrência

capacidade

Nove mil pessoas promoção

A empresa oferece 10% de desconto aos clientes, na compra de ingressos, desde que sejam feitos com cartões de crédito ou débito HSBC.

perfil

mídias

site

O HSBC divulga seus espetáculos através das seguintes mídias:

O site da HSBC Arena apresenta fotos do local, informações sobre a casa e a sua estrutura, sua programação, localização e notícias que saem na mídia, sobre a mesma. Além de contar com uma área para os interessados entrarem em contato com a empresa.

Televisão Jornal Revista Rádio Outdoor Internet

O Citibank Hall aposta na variedade dos estilos musicais. Em uma semana, podemos ver em sua grade de programação, artistas sertanejos, de samba e de rock internacional. Os seus shows variam muito de gênero, e conseqüentemente, a abrangência do público-alvo é muito maior e difícil de ser mensurada. pontos de venda

www.hsbcarena.com.br

• Internet – TicketMaster • Bilheteria do CiibankHall no shopping Via Parque. infraestrutura

fonte: jornal O GLOBO

projeto_canecao_g.indd 49

• 15 camarins • Infra-estrutura de backstage e apoio de palco • Telões laterais • Camarotes com entrada exclusiva

13/01/09 17:36

50 Microambiente | Concorrência

• Estacionamento dentro do shopping Via Parque

mídias

O Citibank Hall divulga seus espetáculos através das seguintes mídias:

marketing

As ações de marketing do Citibank Hall são muito fortes. Eles utilizam a própria fachada para a divulgação da sua programação, utilizam diferentes mídias externas para veicular seus espetáculos – lambelambe e outdoors – além de comerciais na TV aberta e fechada.

Televisão Jornal Revista Rádio Outdoor Internet Mobiliário Urbano

só oferece informações sobre a empresa e a estrutura da casa de shows, como também disponibiliza toda a sua programação e informações sobre os artistas que irão se apresentar. Também possui informações como localização, sala de imprensa, disponibiliza um meio para se comprar os ingressos e para se cadastrar no banco de dados da empresa.

site promoção

O Citibank Hall oferece 10% de desconto para clientes Citibank.

fonte: jornal O GLOBO

projeto_canecao_g.indd 50

O site do Citibank Hall é o mais completo, se comparado aos demais concorrentes. Ele não

Concorrentes indiretos Além dos concorrentes diretos, o Canecão Petrobras está indiretamente suscetível à concorrência de pequenas casas de shows, que apesar de também oferecerem shows de MPB, acabam atraindo um público bem diferenciado do público-alvo do Canecão Petrobras. Muitas vezes, esses concorrentes indiretos não apresentam uma real ameaça ao Canecão Petrobras devido ao fato de que essas empresas não são tão fortes e não possuem a capacidade para entrar na disputa pelo mercado com as maiores casas de show do Rio.

13/01/09 17:36

Abaixo, estão as casas de espetáculo de pequeno e médio porte mais relevantes, que apesar de atrairem um público diferenciado e casual, ainda sim estão presente no mercado de entretenimento do Rio de Janeiro. fundição progresso – Trata-se de um centro cultural que realiza eventos dos mais variados portes, que incluem festas, shows, feiras, ensaios, aulas, filmagems e gravações de DVD’s e CD’s. A casa possui um perfil alternativo e atrai um público casual. As atrações são bem variadas e os estilos de musicais dos shows variam muito, de funk a MPB.

Os shows são disponibilizados por um preço bem mais acessível do que o do Canecão Petrobras, porém não oferece o mesmo conforto e qualidade. Localiza-se na Lapa, Centro do Rio.

projeto_canecao_g.indd 51

– Casa de shows alternativa que atrai um público mais jovem e descolado. As atrações vão de raves até alguns shows de MPB. Tudo é feito de uma maneira mais casual e completamente diferente do tipo de show que o público espera quando vai ao Canecão Petrobras. O público-alvo do Circo é definitivamente um público jovem que não se importa muito com conforto e prefer pagar menos pelo show mesmo que isso signifique que não terá muito conforto ao assistí-lo. Localiza-se na Lapa, Centro do Rio.

circo voador

– É uma mistura de boate com casa de shows. Oferece o espaço para a realização de feiras, exposições e bazares. As bandas que se apresentam são geralmente novas e pouco conhecidas. Os estilos musicais dos shows abrangem rock alternativo, samba de raiz, hip hop, MPB e música eletrônica. O público-alvo também é bem jovem e descolado. Os preços são bem acessíveis. Localiza-se na Lapa, Centro do Rio.

teatro odisséia

– Antigo casarão da Lapa que foi reformado e hoje abriga o Café Musical Carioca da Gema. Não é exatamente uma casa de shows, se classifica mais como um barzinho com música ao vivo. Porém acaba sendo um concorrente indireto do Canecão Petrobras pois o foco do Carioca da Gema é a música popular brasileira. Também é localizado na Lapa, Centro do Rio.

carioca da gema

Novo entrante / Possível Concorrente Existe um projeto de uma casa de shows no Rio de Janeiro, que pode vir a ser uma ameaça ao negócio do Canecão Petrobras. Trata-se da Cidade da Música Roberto Marinho, que está sendo construído na Barra da Tijuca, no Rio de Janeiro, e possui previsão de inauguração até novembro de 2008. Essa será a nova sede da Orquestra Sinfônica Brasileira e visa tornar-se o centro de espetáculos musicais do estado do Rio de Janeiro. É importante que o Canecão Petrobras esteja preparado para este novo concorrente.

Microambiente | Concorrência

Concorrência intangível Consideramos que teatros, cinemas e shows sazonais na praia também se tornam concorrentes do Canecão Petrobras, uma vez que ocorrem também no Rio de Janeiro. Entretanto, é difícil mensurar esse impacto. Provavelmente nenhum destes concorrentes representam uma ameaça de fato concreta ao Canecão Petrobras.

13/01/09 17:36

fonte: www.popart.art.br

projeto_canecao_g.indd 52

13/01/09 17:36

Com o objetivo de tornar tangível a percepção que os consumidores de espetáculos possuem do Canecão Petrobras, foi desenvolvida uma pesquisa quantitativa de campo. A pesquisa foi realizada dentro do próprio Canecão Petrobras, no dia 12 de junho de 2008, quinta-feira, em uma estréia. O show escolhido para a realização da pesquisa foi: Milton Nascimento e Jobim Trio.

projeto_canecao_g.indd 53

seu trabalho. Paralelo a isso, o questionário de pesquisa também foi deixado em todas as mesas do salão da casa e espetáculos, para enfatizar a proposta ao público e chamar a atenção para a iniciativa. Quinze minutos antes do início do espetáculo, o questionário foi recolhido. E após o show, o restante que não foi possível coletar anteriormente, também foi.

A opção por esse espetáculo foi estratégica. O gênero da bossa nova tem um apelo maior com um público de faixa etária mais elevada. E assim, supostamente com mais paciência e receptividade para responder várias perguntas gratuitamente, do que adolescentes ou jovens. E também pelo perfil etário desse público, haveria a possibilidade de grande parte, possuir uma fidelidade com o Canecão Petrobras, ou seja, ter ali presentes, pessoas que já freqüentam a casa desde seu surgimento.

Visto que, em uma casa de espetáculos, as pessoas estão focadas em se entreter, a possibilidade de abstenções nesse tipo de pesquisa é grande. Assim, foram impressas mil cópias de questionário. A intenção foi amenizar a margem de rejeição, ou seja, entregar o máximo possível, para que o retorno das pesquisas preenchidas pudesse ser satisfatório.

O questionário de perguntas foi distribuído na entrada do salão do Canecão Petrobras. Na medida em que os expectadores entravam, eram abordados para responder o questionário. E recebiam uma caneta, oferecida individualmente, como cortesia para facilitar o

O resultado superou as expectativas. Foram 135 questionários respondidos. Um número que realmente superou as expectativas se forem levadas em conta as circunstâncias da pesquisa, em que 135 pessoas aleatórias tiveram a disposição de responder perguntas em seu momento de

• 1000 cópias – > 800 cópias dispostas na mesa / 200 cópias entregues em mãos.

pleno lazer e descontração. E, além disso, muitas não só responderam, como redigiram críticas e sugestões, revelando bastante interesse. E assim, após todo esse trabalho foi possível atingir o objetivo da pesquisa e tornar tangível a percepção que os consumidores de espetáculos possuem do Canecão Petrobras.

Microambiente | Pesquisa Quantitativa

Pesquisa Quantitativa

Tabulação - Resultados Bairro ou Local onde reside Zona Sul

63%

Zona Norte

17%

Zona Oeste

Niterói

São Paulo

Paquetá

Curitiba

Recife

Campos

Estrangeiro

Total

135

100%

• A grande maioria do público que freqüenta o Canecão Petrobras é da Zona Sul do Rio de Janeiro, correspondendo a 63%.

13/01/09 17:36

Microambiente | Pesquisa Quantitativa

54 Idade Menos de 25 anos 25 a 50 anos Mais de 50 anos Total

10 71 54 135

8% 52% 40% 100%

• 92% se encontram na faixa etária de 25 anos para cima.

Quais os estilos musicais de sua preferência? *A mensuração de resultados foi difícil, pois todas as pessoas que responderam o questionário marcaram mais de 3 opções. Logo, fizemos, em ordem, as 3 opções que mais foram as mais assinaladas.

1. Outros. Bossa Nova 2. MPB 3. Jazz

Gênero Feminino

55%

Masculino

45%

Total

135

100%

• Pouca diferença entre homens e mulheres. A parte feminina se fez presente em maioria com 55%.

Banda Larga

** uma curiosidade: no questionário não havia a opção de gênero musical bossa nova. Apesar do espetáculo Milton Nascimento e Jobim Trio ser essencialmente de bossa nova, que faz parte do gênero MPB, a maioria dos fãs assinalou a opção Outros e escreveu Bossa Nova, considerando-a um estilo próprio.

93%

Discada

Outra

Total

135

100%

• Praticamente todas as pessoas que responderam possuem conexão de Internet Banda Larga.

Máximo 3 shows / ano De 4 a 6 shows / ano Mais de 7 shows /ano Total

70 47 18 135

52% 35% 13% 100%

• 35% delas vai ao Canecão Petrobras de 4 a 6 vezes por ano. E apenas 13% vão mais de 7 vezes anualmente. qual o fator que mais influencia a sua decisão, na hora de comprar um ingresso para um show?

você assiste por ano?

126

um show no canecão petrobras?

• Aproximadamente metade das pessoas que responderam vai a um show no Canecão Petrobras menos de 3 vezes por ano.

quantos shows em média

Conexão de Internet

com que freqüência você assiste à

O artista

108

80%

Máximo 3 shows / ano 29

21%

A casa de Espetáculos

De 4 a 6 shows / ano

37%

A localização da Casa

Mais de 7 shows /ano

42%

Preço

Total

135

100%

Outros

Total • O público é freqüentador assíduo de shows. 37% das pessoas vão com uma freqüência de quatro a seis shows por ano. E 42% delas vão mais de sete vezes. Quase um show por mês.

135

100%

• O público não apresentou sensibilidade ao preço do ingresso. Apenas 6% das pessoas afirmaram que o aspecto mais importante para se ir a um show é o custo do ingresso.

fonte: Skank, foto de divulgação do CD “Estandarte”

projeto_canecao_g.indd 54

13/01/09 17:36

desse espetáculo?

qual o aspecto que você considera mais importante quando decide assistir à um show no canecão petrobras?

Variedade e Qualidade dos espetáculos

67%

Ambiente Agradável

22%

Comidas e Bebidas

Localização

Preço

135

100%

Total

• 67% das pessoas vão ao Canecão Petrobras pela variedade e qualidade dos espetáculos que são apresentados. • E o mais interessante: 22% das pessoas consideram o ambiente agradável do Canecão Petrobras o motivo mais importante para elas saírem de suas casas e assistirem a um show. Um ponto extremamente positivo e interessante para a empresa.

como você ficou sabendo

projeto_canecao_g.indd 55

• A maioria do público que respondeu a pesquisa soube do show pelos Anúncio de jornal Canecão Petrobras

32%

A mídia Outdoor também foi bastante assinalada, com 26%.

Comercial de TV Canecão Petrobras

uma curiosidade:

Propaganda de rádio - Canecão Petrobras

13%

apenas uma pessoa disse que viu a propaganda do Canecão Petrobras na televisão.

Outdoor - Canecão Petrobras

19%

como você adquiriu seu ingresso?

Internet

10%

Outros

25%

135

100%

Total

anúncios do Canecão Petrobras nos jornais. Foram 32%.

Microambiente | Pesquisa Quantitativa

• Sem dúvida, o fator que mais influência as pessoas na hora de ir a um espetáculo é o artista, com 80% das pessoas o assinalando.

Agência de turismo Telão de dentro casa de espetáculos

• Quase 70% das pessoas entrevistadas adquiriam seu ingresso na Bilheteria. • Aproximadamente 20% eram convidados. em relação ao atendimento do serviço

• Já 25% alegaram que foram ao show por outros motivos. E dentre as respostas discursivas foi obtido as mais variadas justificativas. (pergunta) Como você ficou sabendo do show? outros. Qual? Amigos Matéria em jornal Filha Matéria em revista Programa de TV Sem Censura Pela produção do espetáculo

de restaurante, você se sente:

• A satisfação em relação ao serviço Bilheteria 90 67% Internet

14%

Convite

19%

Total

135

100%

de restaurante é quase que total. 94% das pessoas ou está satisfeita ou muito satisfeita. você avalia o canecão petrobras como uma casa de espetáculos:

13/01/09 17:36

e Oeste, e de Niterói é bem menos representativo.

Microambiente | Pesquisa Quantitativa

56 • O número de pessoas que considera o Canecão Petrobras uma casa de espetáculos ótima Muito Satisfeito 51 38% Satisfeito Não Satisfeito Total

56%

135

100%

ou boa, juntos somam-se 73%. • Um quarto do total de pessoas que responderam consideram a casa excelente • Apenas 3% consideram o Canecão Petrobras regular. Excelente 32

24%

Ótima

35%

Boa

38%

Regular

Ruim

135

100%

Total

• E nenhuma pessoa considera a casa de espetáculos com mais de 40 anos de história, ruim. ressalva: É fundamental ressaltar que a pesquisa foi realizada em apenas um dia de espetáculo, de gênero musical bossa nova, com um público de maioria quase absoluta acima dos 25 anos. Assim, os resultados provenientes da pesquisa e as

projeto_canecao_g.indd 56

posteriores conclusões, sofrem sim distorções. Provavelmente, se essa mesma pesquisa fosse realizada em um espetáculo com um apelo mais jovem, as informações coletadas poderiam divergir. Entretanto, para um estudo exato sobre a opinião do público expectador do Canecão Petrobras seriam necessárias pesquisas semanais, em espetáculos dos mais diversos, ao longo de um ano na casa. Apesar dessa ressalva, sem dúvida, os resultados dessa pesquisa quantitativa realizada oferecem uma gama de informações muito rica e totalmente relevante para a compreensão da percepção dos públicos que freqüentam o Canecão Petrobras. Conclusão dos resultados Fazendo uma anlise de todas as informações coletadas através das respostas dadas, algumas conclusões foram realizadas. • A localização não é o aspecto considerado mais importante para que as pessoas assistam a um show. Entretanto, não deixa de ser relevante, já que bem mais da metade do público que respondeu a pesquisa reside nas proximidades do Canecão Petrobras. O número de pessoas das Zonas Norte

• Em relação ao gênero, a diferença entre homens e mulheres foi pequena. O que reafirma a igualdade dos sexos nos dias de hoje. • 93% possuem conexão banda larga. Tal fato demonstra não só interesse em navegar pela Internet, mas navegar com qualidade. E assinala o poder aquisitivo do público, já que esse tipo de conexão não é accessível para grande parte da população brasileira. • O serviço de restaurante teve uma satisfação de 94%. Os 6% das pessoas que alegaram não estarem satisfeitas com o atendimento da Degustarte justificaram-se de diferentes formas. Abaixo, seguem algumas das críticas na íntegra: 1 “O atendimento é bom, mas o cardápio não me agrada. É muito gorduroso”. 2 “Atendentes ruidosos e desastrados”. 3 “Os meus pedidos demoraram à chegar”. 4 “Não sabem atender”. 5 “Faltam sanduíches no cardápio e menos frituras”. Tais comentários reafirmam a

13/01/09 17:36

57 se apresentam na casa constantemente não atende plenamente ao gosto desse Logo, a grande justificativa para que público que participou de nossa pesquisa. Logo, eles não criam uma fidelidade. Outra as pessoas se sintam bem em estar • 20% das pessoas que responderam no Canecão Petrobras, mas não sejam conclusão que pode-se tirar é que esse fiéis à casa vem exatamente de quem mesmo público freqüenta outras casas de a pesquisa foram por convites. show que disponibilizam esses gêneros. sobe no palco. 80% dessas pessoas O que pode ser justificado pelo próprio consideram que o artista é sem dia em foi realizada a pesquisa, ou seja, dúvida o fator mais decisivo para que É muito importante lembrar da ressalva elas saiam para assistirem um show. inicial, em que o público do show abordado a estréia do espetáculo. Geralmente, é específico, ou seja, possui características toda a estréia de um show tem muitos peculiares. O resultado poderia er diferente, convidados, principalmente dos artistas. Somada a isto, pode-se associar se a pesquisa fosse realizada em um outro a questão dos gêneros musicais • Aproximadamente 80% das pessoas assinalados. Os três mais indicados espetáculo, com perfil de público diferente. pelo público foram Bossa Nova, disseram que vão, no mínimo, 4 MPB e Jazz. Entretanto, nem a vezes por ano à um espetáculo musical. E quase metade disse que Bossa Nova e nem o Jazz são estilos que freqüentemente vai mais de 7 vezes, com certeza. estão na programação anual Isso demonstra a assiduidade do público do Canecão Petrobras. Fazendo um apanhado do histórico de em relação ao entretenimento show. artistas que se apresentaram • Cerca de 50% das pessoas vão, no no ano passado, e nesse ano, máximo, a 3 shows por ano na casa. percebe-se claramente, que os estilos que mais se apresentam na casa são a MPB, Samba, Pop, Esse mesmo público já não tem Rock e atrações internacionais. essa mesma assiduidade em relação ao Canecão Petrobras. Assim, a conclusão é de que o público do show de Milton • 97% das pessoas consideram o Nascimento e Jobim Trio aprecia e Canecão Petrobras uma casa de espetáculos boa, ótima ou excelente. não possui nenhuma rejeição ao Canecão Petrobras. Entretanto, não freqüenta constantemente a casa Apesar da maioria dos presentes pela sua grade de programação. que responderam a pesquisa não O estilo musical dos artistas que serem assíduos freqüentadores do Canecão Petrobras, a aceitação pela

fonte: Vanessa da Mata, foto de divulgação do CD “Sim”

projeto_canecao_g.indd 57

casa é quase uma unanimidade.

Microambiente | Pesquisa Quantitativa

conclusão de que o atendimento é satisfatório, entretanto, situações pontuais podem ocorrer.

13/01/09 17:36

fonte: www.popart.art.br

projeto_canecao_g.indd 58

13/01/09 17:36

Visando entender de forma qualificada o conceito de consumidor, utilizou-se como respaldo a definição do próprio Código de Defesa do Consumidor. Para o CDC, o consumidor é toda pessoa física ou jurídica que adquire ou utiliza produto ou serviço como destinatário final. Após essa análise, pode-se compreender as peculiaridades de uma casa de espetáculos como o Canecão Petrobras. Nela, consumidores são os públicos. E tais públicos variam diariamente, tanto na faixa etária, classe social e preferências musicais, de acordo com o espetáculo apresentado. Com essa inconstância, torna-se bastante difícil definir um perfil de consumidor para o Canecão Petrobras. Genericamente, conclui-se que o consumidor do Canecão Petrobras pertence às classes A e B, visto que os valores dos ingressos não promocionais custam um valor mínimo de 80 reais, se tornando delimitadores, demonstrando um poder de compra desse público. É importante ressaltar que existe a cota de ingressos populares (promocionais) com cerca de 150 ingressos de poltronas na lateral esquerda da casa, que custam o valor de 20 reais, o que permite que a classe C, também freqüente. Logo, em uma noite de espetáculo, classes A, B e C têm acesso ao mesmo evento. Fator bastante interessante. Em relação à faixa etária, ela também varia. Em um show de mágica no Canecão Petrobras, por exemplo, é comum encontrar crianças de 10 anos acompanhadas de seus avós de 70 anos. Agora, se fosse necessário analisar uma média anual, de fato, o Canecão Petrobras recebe em sua maioria pessoas de 25 a 50 anos. E tal dado foi confirmado através da pesquisa quantitativa realizada no próprio Canecão Petrobras.

projeto_canecao_g.indd 59

Percepção do Consumidor Conforme foi possível constatar através da pesquisa quantitativa realizada neste estudo, a percepção de qualidade que os consumidores do Canecão Petrobras têm em relação à casa é bastante positiva. Trata-se de uma quase unanimidade de que a casa é percebida com bastante qualidade. Papéis de Compra

Microambiente | Consumidor

Consumidor

iniciador

O iniciador da compra sugere a idéia de comprar o ingresso para o espetáculo. Essa pessoa fica ciente do show através da mídia, ou por pessoas próximas e indica, sugere, sem necessariamente, ter a iniciativa de comprar o ingresso também. influenciador

O influenciador é a pessoa em quem a opinião influência totalmente na decisão de compra do ingresso. Geralmente, a pessoa também terá a iniciativa de ir ao espetáculo também e por isso exerce influencia. Muitas vezes, o desejo de ter uma companhia para assistir ao show justifica essa ação. decisor

Trata-se da pessoa que não só decide comprar o ingresso, como onde comprar e como comprar. O decisor pode ser, neste caso, também a mesma pessoa que influenciou a compra do ingresso. comprador

Ele realiza efetivamente a compra do ingresso.

usuário

13/01/09 17:36

fonte: Ana Carolina, www.popart.art.br

Microambiente | Consumidor

60 A pessoa que vai pessoalmente assistir ao espetáculo no Canecão Petrobras e usufrui do evento.

se uma característica em comum. Vale ressaltar, que tal constatação não pode ser considerada uma regra e exceções existem, em qualquer análise geral de contexto.

Comportamento de Compra cultural

comportamento de compra

O Brasil possui uma série de peculiaridades regionais. Cada região e até estado possui uma cultura diferenciada. No Nordeste, existe um interesse musical predominante pelo axé, frevo e músicas típicas da região. Assim como no Sul, também dá preferência às canções locais. Mato Grosso, Mato Grosso do Sul e principalmente, grande São Paulo e interior, já possuem uma preferência grande pelo sertanejo. E no Rio de Janeiro não é diferente do resto do Brasil. No estado do RJ a MPB e o samba são os gêneros preferidos pela maioria.

As decisões de um consumidor de espetáculos envolvem uma série de fatores, que muitas vezes estão interligados e somados, exercem influência direta na compra de ingressos. O fator financeiro tem grande participação nesse comportamento. Um ingresso para um espetáculo possui um custo alto, para a maioria das pessoas. O que seria um fator prejudicial ao Canecão Petrobras, se não existisse o fator emocional, fortemente ligado a este negócio. O desejo de assistir a determinado artista pode fazer toda a diferença na relação custo benefício, na mente do consumidor. O lado emocional geralmente, fala mais alto, e o consumidor faz um esforço financeiro a mais, principalmente se for muito fã do artista que se apresentará.

Fazendo um paralelo com a pesquisa quantitativa realizada neste estudo, percebe-se que foram poucas as pessoas que assinalaram os gêneros musicais: sertanejo e axé. E essa análise reafirma o contexto de peculiaridades regionais do qual afirma-se acima. Tal fato demonstra que realmente artistas com esse estilo musical não têm forte apelo entre os cariocas e, conseqüentemente, não seria lucrativo para o Canecão Petrobras oferecer em sua programação espetáculos desse gênero. / pessoal Além dos fatores culturais, o comportamento do consumidor sofre influência de fatores sociais, como família, amigos, papéis sociais, status e grupos de referência. As preferências musicais pessoais também estão atreladas a estes fatores. Gêneros musicais mais populares, por exemplo, como samba e axé, têm maior apelo, em geral, com os indivíduos que possuem menos status social. E esse perfil se expande para a família desse indivíduo, amigos e seus grupos de referência, tornandosocial

projeto_canecao_g.indd 60

freqüência de consumo

Os consumidores de entretenimento possuem um consumo diversificado, e essa característica está associada às dezenas de opções de lazer que temos nos dias de hoje. Abordando de forma mais específica, sobre o mercado das casas de espetáculo, foi constatado através da pesquisa quantitativa realizada no Canecão Petrobras, dia 12 de junho de 2008, que 42% das pessoas entrevistadas vão, no mínimo, sete vezes por ano a shows. Tal informação revela uma assiduidade interessante, por esse tipo de entretenimento.

13/01/09 17:36

projeto_canecao_g.indd 61

13/01/09 17:36

Macroambiente

projeto_canecao_g.indd 62

13/01/09 17:36

O Estado do Rio de Janeiro é composto por 92 municípios e demografia de 15.406.478 habitantes segundo dados do IBGE 2007. Porém é o município do Rio de Janeiro que influencia diretamente o mercado no qual o Canecão Petrobras faz parte. Isso porque é a capital do estado, possui a maior demografia do Estado do Rio de Janeiro, com 6.093.472 habitantes, segundo dados do IBGE 2007, é um dos principais centros culturais do Brasil e nela vive uma grande diversidade de pessoas. Cerca de um quarto desse número representa os segmentos que podem interferir nessa categoria de mercado, que são: os formadores de opinião e as pessoas que gostam de Música Popular Brasileira e que têm o hábito de ir à casa de shows. Pode-se dizer que o Rio de Janeiro é um lugar com forte atrativo cultural, por sua história, belezas naturais e por ser o berço do samba e da música popular brasileira. Por isso, quando o Canecão Petrobras foi

projeto_canecao_g.indd 63

inaugurado na década de 60, ele fez bastante sucesso principalmente, por ter sido palco de grandes artistas brasileiros, representando a nossa música, famosa por todo o mundo. O Canecão Petrobras então se tornou um lugar popular entre os artistas dessa categoria. Fazendo um paralelo entre o mercado do Canecão Petrobras e a demografia, entende-se que quanto maior o crescimento demográfico, maior será o mercado que o Canecão Petrobras atuará, ou seja, mais pessoas estarão aptas ao lazer, pois é notório que o mercado de entretenimento cresce diretamente proporcional com a quantidade de pessoas dispostas a consumir o serviço. Entretanto, da mesma forma que o aumento populacional no Rio de Janeiro beneficia o Canecão Petrobras porque o público dos seus diversos shows irá aumentar ao longo dos anos, muito provavelmente, vários concorrentes irão surgir visando lucrar em um mercado em ascensão.

Macroambiente | Demografia

Demografia

13/01/09 17:36

fonte: www.popart.art.br

projeto_canecao_g.indd 64

13/01/09 17:36

A economia do estado e, principalmente, da cidade do Rio de Janeiro permanece bastante aquecida e conseqüentemente, a demanda por entretenimento continuará crescendo. Para o Canecão Petrobras, isso é muito importante já que ele fica localizado na cidade do Rio de Janeiro e oferece entretenimento com valores representativos. Outro fator econômico que o destaca das demais casas de shows em sua categoria é seu forte patrocinador, a grande empresa brasileira Petrobras (situada na cidade do Rio de Janeiro). Entende-se que todos esses fatores sejam muito benéficos para o Canecão Petrobras principalmente pelo patrocínio que gera um beneficio maior à longo prazo. Entretanto o Canecão Petrobras conta com uma forte concorrência de outras casas de espetáculos, as que já estão no mercado há algum tempo e as que inauguraram há pouco tempo. Isso pode gerar uma busca maior pela manutenção de uma alta qualidade em seu serviço, o que possivelmente gera uma maior dependência do patrocínio para que ela continue sendo umas das melhores casas de shows do Rio de Janeiro.

Título: Distribuição das pessoas ocupadas, por regiões metropolitanas, segundo a posição na ocupação.

P. Alegre

42,9 41,8 43 44,6 45,4

42 42,5 44 43,9 44,5

17,5 18,4 18,2 16,8 15,8

12,7 13 13,3 13 12,9

17,5 17,9 16,5 16,1 17,2

19,5 18,7 17,8 18,7 18,2

5,5 5,5 5,5 5,2 4,9

5,3 5,5 5,2 4,6 4,8

6,9 7,2 7,7 7,9 7,8

6,8 7,3 7,1 7,1 6,9

5,7 5,5 5,5 6 5,8

8,1 8,1 7,8 7,6 7,5

65 Macroambiente | Economia

Economia

A economia do estado do Rio de Janeiro possui o segundo maior PIB do Brasil, estimado em cerca de R$119 bilhões (IBGE/2005) e é sede das duas maiores empresas brasileiras, a Vale e a Petrobras, e das principais companhias de petróleo e telefonia do Brasil, além do maior conglomerado de empresas de mídia e comunicações da América Latina, as Organizações Globo. Esses fatores contribuem muito para que o rendimento de população ocupada permaneça estável e contribua para o crescimento do poder aquisitivo per capita por domicílio que, só no início de 2007, segundo dados do IBGE, obteve com um rendimento médio real de R$ 1.811,10.

Total Recife Salvador BH RH Empregados com carteira assinada no setor privado 2003 39,7 31 36 39,7 37 2004 39,3 31,8 35,2 39,8 36,7 2005 40,3 33,9 35,1 41,5 36,9 2006 41,4 33,7 35,6 42,1 38,4 2007 42,4 36,5 36,7 43 39,6 Empregados sem carteira assinada no setor privado 2003 15,5 17,1 14,1 13,5 14,1 2004 15,9 16,1 13,4 14,1 14 2005 15,6 15,2 14,1 12,9 13,9 2006 14,8 15,5 14,2 12,6 12,8 2007 13,9 14,3 13,4 12,5 11,7 Conta própria 2003 20 24,1 22,4 19,4 22,6 2004 20,3 24,3 24,5 19 23,3 2005 19,4 22,6 23,1 18,6 32,2 2006 19,1 22 22,5 18,2 23,1 2007 19,4 21,2 22,7 17,8 22,8 Empregados 2003 5,5 5 4,7 5,4 5,9 2004 5,3 4,5 4,4 5,2 5,3 2005 5,2 4,4 4,3 5,2 4,9 2006 5 4,6 4,3 5,3 4,9 2007 4,8 4,1 4,3 5,1 4,7 Trabalhadores domésticos 2003 7,6 7,2 9,3 9,9 7,5 2004 7,8 7,6 9,2 9,5 8 2005 8,2 7,8 10,1 9,7 8,3 2006 8,2 7,6 10,1 9,1 8,6 2007 8,2 8,3 10 9 8,5 Militares ou funcionários públicos estatutários 2003 7,4 8,4 7,3 7,6 9,4 2004 7,3 8,7 7,5 7,5 9,4 2005 7,3 9,6 8,1 7,4 9,3 2006 7,4 10,1 7,4 7,7 8,7 2007 7,3 10,8 7 7,7 9,1 *Médias estimativas mensais

MÉDIA DAS ESTIMATIVAS MENSAIS DE TRABALHADORES (POR MILHÕES).

Fonte: IBGE – http// www.ibge.gov.br

projeto_canecao_g.indd 65

13/01/09 17:36

fonte: www.popart.art.br

projeto_canecao_g.indd 66

13/01/09 17:36

A Assembléia Legislativa do Estado do Art. 4º - O Poder Executivo fornecerá Rio de Janeiro decreta e o Governador do listagem dos locais sujeitos à aceitação da meia-entrada no Estado sanciona a seguinte Lei: Estado do Rio de Janeiro, em conformidade com a presente Lei. Art. 1º - Fica assegurado aos estudantes matriculados regularmente em Art. 5º - VETADO Instituições de Ensino de 1º, 2º e 3º graus das redes públicas e/ou particular, Art. 6º - O Poder Executivo dentro do o pagamento de meia entrada do valor efetivamente cobrado para o ingresso em prazo de 60 (sessenta) dias, a contar da locais de diversão, de espetáculos teatrais, publicação da presente Lei, procederá musicais e circenses, em casa de exibição a sua regulamentação, provendo, inclusive, sanções aos locais infratores, cinematográfica, praças esportivas e variáveis de 5 (cinco) a 10 (dez) UFERJ’s. similares das áreas de esporte, cultura e lazer no Estado do Rio de Janeiro, Art. 7º - Esta Lei entrará em vigor na na conformidade da presente Lei. data de sua publicação, revogadas as disposições em contrário. Parágrafo único - Consideram-se casas de diversões, para efeito da -LEI Nº 3960 presente Lei, qualquer local que Art. 1º - Fica obrigado à criação proporcione entretenimento e lazer. de espaço reservado, marcado e indicado ao deficiente físico, em Art. 2º - Para benefício da presente Lei, casa de espetáculos, casa de shows, os estudantes deverão apresentar a cinemas, teatros e similares. Carteira de Identificação Estudantil da UNIÃO NACIONAL DOS ESTUDANTES Art. 2º - Esta Lei entrará em vigor na -UNE e/ou da UNIÃO BRASILEIRA DOS data de sua publicação, revogadas ESTUDANTES SECUNDARISTAS - UBES. as disposições em contrário.

projeto_canecao_g.indd 67

67 - LEI 9.294 Art. 2° É proibido o uso de cigarros, cigarrilhas, charutos, cachimbos ou de qualquer outro produto fumígero, derivado ou não do tabaco, em recinto coletivo, privado ou público, salvo em área destinada exclusivamente a esse fim, devidamente isolada e com arejamento conveniente. § 1° Incluem-se nas disposições deste artigo as repartições públicas, os hospitais e postos de saúde, as salas de aula, as bibliotecas, os recintos de trabalho coletivo e as salas de teatro e cinema.

Macroambiente | Legislação

Legislação

Art. 3º - Pela presente Lei, ficam as A legislação que atua diretamente sobre o Canecão direções das Instituições de Ensino Petrobras, pelas seguintes leis: de 1º, 2º e 3º graus obrigadas a fornecerem, anualmente, às entidades -LEI Nº 2519, institui a cobrança de meia- representativas dos estudantes, listagens dos alunos regularmente entrada em estabelecimentos culturais matriculados em seus cursos. e de lazer do Estado do Rio de Janeiro

§ 2° É vedado o uso dos produtos mencionados no caput nas aeronaves e veículos de transporte coletivo, salvo quando transcorrida uma hora de viagem e houver nos referidos meios de transporte parte especialmente reservada aos fumantes.

13/01/09 17:36

fonte: www.popart.art.br

projeto_canecao_g.indd 68

13/01/09 17:36

O Canecão Petrobras é uma empresa que realiza espetáculos e tem como obrigação contribuir com os seguintes impostos. (estadual) (municipal) inss (federal) imposto renda (federal) pis (federal) cofins (federal) icms iss

Tecnologia Cultura

projeto_canecao_g.indd 69

Macroambiente | Impostos - Tecnologia - Cultura

Impostos

O Canecão Petrobras possui empresas terceirizadas nas áreas de áudio e iluminação, que são fundamentais para a realização de espetáculos com excelência. Essas empresas possuem equipamentos de alta tecnologia, importados de diversos países da Europa. Entretanto, devido a constante evolução na área de tecnologia de ponta, a cada momento surgem novidades tecnológicas que podem vir a se tornar superiores ao que o Canecão Petrobras utiliza e inclusive, se tornarem ameaças. É fundamental que o Canecão Petrobras esteja atendo a isso.

A longo prazo, podem surgir novos fatores culturais que afetariam o Canecão Petrobras. O desinteresse das pessoas pela Música Popular Brasileira em um futuro próximo, poderia ser um desses fatores. A empresa assim teria que se adaptar a um nova tendência cultural, adotando com mais ênfase na casa de espetáculos, outros estilos musicais. Outro fator cultural que poderia modificar o cenário, a longo prazo, é a perda do interesse e hábito das pessoas, de saírem de suas casas para assistir a um show ao vivo e preferirem um meio digital como DVDs e internet.

13/01/09 17:36

Diagn贸stico

projeto_canecao_g.indd 70

13/01/09 17:36

Forças

Fraquezas

Experiência de 40 anos Imagem positiva da marca Reconhecimento nacional Alta credibilidade Localização privilegiada Bom relacionamento com fornecedores Prioriza MPB Patrocínio da Petrobras Conhece o mercado Estratégias de comunicação bem definidas Programação rica e variada

Poucos canais de distribuição Não possui estacionamento Site não é moderno Poucos esforços de mídia on line Não possui promoção de vendas

Oportunidades

Aumento do turismo no Rio de Janeiro Baixa do dólar Crescimento do número de empregos

Produtos substitutos Falsificações de carteiras de estudante e identidades

Fonte: Produção independente baseada na empresa e no mercado do entretenimento. SWOT / FORÇAS A experiência e tradição de mais de 40 anos no mercado oferecem ao Canecão Petrobras conhecimento de mercado, credibilidade e ampla reputação. Ao longo dos anos, a empresa construiu um excelente relacionamento com seus fornecedores e possui no meio artístico, uma imagem extremamente positiva. Sua localização é privilegiada, na Zona Sul do Rio de Janeiro, próximo aos bairros nobres da cidade, aos grandes

hotéis da orla e aos pontos turísticos principais. E apesar de não possuir estacionamento, tem há poucos metros de distância, o shopping Rio Sul, que oferece mais de 4 andares de estacionamento com centenas de vagas. O patrocínio da maior gigante do petróleo brasileira, e uma das maiores do mundo traz não só poder econômico, mas prestígio também.

SWOT / FRAQUEZAS A empresa não disponibiliza a venda

71 diagnóstico | SWOT

SWOT

de seus ingressos para a compra em postos de conveniência e por telefone, como seus concorrentes e até as grandes casas de espetáculo de São Paulo. Isso facilitaria ainda mais as vendas. A ausência de manobrista ou estacionamento próprio se tornaria uma fraqueza ainda mais grave, se não houvesse o estacionamento do shopping Rio Sul, tão próximo da casa. O site não é moderno e é tecnicamente bastante inferior aos seus concorrentes diretos. A casa de espetáculos investe pouco na mídia on line e não realiza promoções que ofereçam vantagens ao seu público, como sorteio de convites, CDs, DVDs e visitas ao camarim do artista, como casas concorrentes fazem no Rio de Janeiro. SWOT / OPORTUNIDADES O aumento do turismo no Rio de Janeiro estimularia a presença de mais público. Foi percebido a partir da pesquisa quantitativa realizada neste estudo, que cerca de 6% do público presente veio de outra localidade, estado ou país. A baixa do dólar também se tornaria uma oportunidade, pois facilitaria a contratação de artistas renomados internacionalmente, já que os custos seriam menores. O crescimento do número de empregos no Estado do Rio de Janeiro, também se tornaria uma boa oportunidade para a empresa, pois mais pessoas teriam poder de compra, e assim, disponibilizariam mais de seus recursos, em lazer. SWOT / AMEAÇAS

projeto_canecao_g.indd 71

13/01/09 17:36

diagnóstico | SWOT

72 Os novos entrantes no mercado são uma ameaça devido à tendência de grandes corporações agregarem a sua marca à cultura, aumentando ainda mais a concorrência direta e indireta. Os produtos substitutos também se encaixam no perfil, pois são concorrentes indiretos, como teatros, cinemas, bares e boates. Outra ameaça relevante é o crescente aumento das falsificações de carteiras de estudante. O que diminui a renda da casa de espetáculos. E a longo prazo essa tendência poderá ser ainda mais nociva. O direito é oferecido a quem realmente precisa e merece ser contemplado por se enquadrar no contexto do benefício. Forças X Ameaças Os novos entrantes no mercado são uma ameaça iminente ao Canecão Petrobras, devido à tendência das grandes corporações quererem associar a sua marca a eventos culturais e casas de espetáculo. E o surgimento crescente desses concorrentes só tem a aumentar, devido a grande demanda por entretenimento. Entretanto, o Canecão Petrobras possui forças que

nenhum outro concorrente possui e que em um mercado altamente competitivo são determinantes sim, para não só que um artista opte por fazer seu espetáculo no Canecão Petrobras, preterindo as demais casas, como estimula o desejo do próprio público em assistir shows na casa. E tais forças são: a experiência de mais de 40 anos, a alta credibilidade conquistada ao longo de sua história, um reconhecimento nacional que traz prestígio ao Canecão Petrobras e a imagem altamente positiva percebida na marca. Todos esses fatores fortalecem a empresa e a tornam diferenciada das demais. Produtos substitutos representam também relevantes ameaças ao Canecão Petrobras. O público, ao invés de assistir à um espetáculo musical, pode optar por uma peça de teatro, cinema ou boate, por exemplo. Tal ação diminui o público dos espetáculos da casa e conseqüentemente, suas receitas. Além disso, o crescente número de carteiras de estudantes falsificadas também agrava essa redução nas receitas. Entretanto, o Canecão Petrobras possui em seu sobrenome uma das maiores empresas petrolíferas mundiais, que através de seu

projeto_canecao_g.indd 72

patrocínio, garante a saúde financeira da casa de espetáculos, tornando-a independente da bilheteria. Paralelo a isso, o Canecão Petrobras investe em uma comunicação rica e bem definida, além de possuir uma programação de eventos rica e variada, o que faz com que suas apresentações sejam sempre interessantes a algum público, garantindo assim, lotação. Forças X Fraquezas O Canecão Petrobras possui poucos canais de distribuição. Seus ingressos só são vendidos pela Internet e bilheteria. A casa também não possui estacionamento, algo fundamental em termos de comodidade para uma casa de espetáculos. Entretanto, o Canecão Petrobras possui uma localização privilegiada, na Zona Sul do Rio de Janeiro, próximo aos bairros nobres da cidade, dos grandes hotéis da orla e dos pontos turísticos principais. Vizinho do shopping Rio Sul, que oferece um complexo de estacionamento totalmente apto a atender a demanda da casa. Tal força neutraliza essas fraquezas.

era proveniente de outras localidades, estados ou país. Logo, a excelente localização do Canecão Petrobras, próximo aos bairros nobres da Zona Sul e aos pontos turísticos facilitaria ainda mais a presença desse público residente em outras localidades. O dinheiro patrocínio da Petrobras seria ainda melhor investido caso houvesse uma significativa baixa do dólar, pois facilitaria a contratação de artistas renomados internacionalmente por valores mais em conta.

Forças X Oportunidades O aumento do turismo no Rio de Janeiro estimularia a presença de mais público. Constatou-se na pesquisa realizada em campo, por nós, que cerca de 6% do público presente

13/01/09 17:36

Rivalidade entre concorrentes É notável que existe uma grande competição entre os concorrentes do Canecão Petrobras. Trata-se de uma empresa de entretenimento e sendo assim, ela fica vulnerável não só às ameaças de concorrentes diretos, ou seja, outras casas de espetáculos, como também aos inúmeros concorrentes indiretos, como teatros, boates e bares, por exemplo. O mercado de entretenimento do Rio de Janeiro é extremamente rico e amplo, e as opções são tão variadas que atraem os consumidores. Apesar desse ambiente relativamente inóspito, o Canecão Petrobras vem conseguindo não só se manter no mercado, como vem conseguindo se destacar. A empresa tem oferecido espetáculos diversificados, artistas renomados e programação de terça a domingo, fato esse, que não ocorre em nenhuma outra casa de espetáculos do Rio de Janeiro, reafirmando o fôlego e sucesso do Canecão Petrobras. Ameaça de novos entrantes Atualmente, observa-se a crescente tendência do mercado de entretenimento, na associação do nome de grandes corporações à eventos e espaços culturais. E com as casas de espetáculos não é diferente. Todos os concorrentes diretos do Canecão Petrobras possuem nomes de empresas privadas. Quanto maior o interesse dessas empresas em ter seus próprios espaços ou, o mais comum, patrocinar algum espaço já existente. Entretanto, para que um novo concorrente se insira em um mercado tão competitivo como é o do Rio de Janeiro, é necessário muito investimento. O capital necessário para tal objetivo é extremamente alto e como todo negócio, tem seus riscos. Logo, é preciso uma análise muito profunda e cautelosa. Assim, a partir de uma análise destes dois focos, compreende-se que os novos entrantes representam uma ameaça média ao Canecão Petrobras.

projeto_canecao_g.indd 73

Poder de barganha dos fornecedores O poder de barganha dos fornecedores é extremamente alto, devido à grande dependência que o Canecão Petrobras possui com seus fornecedores. Serviços de restaurante e principalmente, de luz e som são imprescindíveis para o funcionamento da casa de espetáculos. Apesar da grande variedade de empresas terceirizadas existentes no mercado, pouquíssimas estão aptas a trabalhar com a qualidade que a casa preza.

diagnóstico | 5 Forças de Porter

5 Forças de Porter

Ameaça de produtos substitutos Alto grau de ameaça de produtos substitutos. Existem incontáveis alternativas de entretenimento no Rio de Janeiro. Cinemas, bares, boates, lounges, teatros e os mais diversos eventos fazem parte desse mercado. A disputa é enorme. O consumidor pode facilmente não assistir a um show e preferir se divertir em uma boate ou assistir um filme no cinema, por exemplo. Quanto mais opções, mais ameaças. Poder de barganha dos clientes Como foi enfatizado anteriormente, o consumidor possui uma gama muito rica de opções para entretenimento no Rio de Janeiro. E isso faz com que o seu poder de barganha seja altíssimo. Tal contexto faz com que o Canecão Petrobras precise competir de forma competente, com essas inúmeras alternativas para conquistar consumidores. Entretanto, é importante assinalar que o Canecão Petrobras, devido ao seu patrocínio, não depende exclusivamente da bilheteria como sua única fonte de renda, ou seja, a lotação da casa não seria tão importante assim, analisando-se superficialmente. Mas, sabe-se que a Petrobras não associaria sua marca a uma empresa que não estivesse à altura de sua grandeza. A marca Canecão é muito forte do mercado de entretenimento,

13/01/09 17:36

diagnóstico | 5 forças de Porter

74 entretanto, para que o patrocínio continue se renovando, é fundamental que a casa de espetáculos continue nesse caminho de sucesso. Logo, os consumidores, querendo ou não, são primordiais ao Canecão Petrobras.

Diagrama 5 forças de Porter

Grau de ameaça

Rivalidade entre concorrentes

alto

Novos entrantes

médio

Poder de barganha com fornecedores

alto

Ameaça de produtos substitutos

alto

Poder de barganha com clientes

médio

Título: Diagrama sintético 5 forças Fonte: Produção independente baseada na empresa e no mercado do entretenimento.

fonte: Moacir Luz, www.popart.art.br

projeto_canecao_g.indd 74

13/01/09 17:36

A partir da análise de todos os aspectos referentes ao Canecão Petrobras e ao mercado no qual está inserido, foi possível construir um diagnóstico bastante aprofundado. Foi percebido que a empresa possui um ambiente extremamente competitivo no Rio de Janeiro, com diversos concorrentes diretos, ou seja, as demais casas de espetáculos presentes na cidade, como HSBC Arena, Citibank Hall e Vivo Rio, e concorrentes indiretos, como a Fundição Progresso, o Circo Voador e até os produtos substitutos como as outras opções de entretenimento existentes; bares, boates, cinemas e teatros. Apesar desse mercado de grande rivalidade entre os concorrentes, há boas oportunidades. O aumento do turismo no Rio de Janeiro impulsionaria as vendas de espetáculos no Canecão Petrobras. E não seria um número pouco representativo, visto que 6% das pessoas que responderam a pesquisa quantitativa realizada neste estudo, eram turistas. A baixa do dólar

projeto_canecao_g.indd 75

também é uma oportunidade para o Canecão Petrobras visto que a possibilidade de trazer grandes nomes da música internacional aumenta, já que os valores financeiros, para tais empreitadas ficarão mais em conta. O crescimento de empregos e poder de compra dos cariocas também são importantes, pois com menos dinheiro, o consumidor tem que economizar, e uma das primeiras coisas que ele deixa de priorizar é o lazer. As forças que o Canecão Petrobras possui são muitas, das mais variadas. O bom relacionamento com os fornecedores, a localização privilegiada e a alta credibilidade se destacam. Muitas dessas forças, nenhum outro concorrente possui, como a tradição de mais de 40 anos. Entretanto, algumas fraquezas são relevantes e merecem atenção.

diagnóstico | Conclusão do Diagnóstico

Conclusão do Diagnóstico

Logo, após análise de Matriz SWOT e 5 Forças de Porter, será possível, a partir das informações coletadas e, conseqüentemente, analisadas, desenvolver um prognóstico para o Canecão Petrobras.

13/01/09 17:36

Progn贸stico

projeto_canecao_g.indd 76

13/01/09 17:36

É imprescindível que a empresa valorize o que ela possui de mais grandioso e forte: a tradição e credibilidade. Por isso foram traçados alguns

Marketing

A estratégia central de marketing é tornar o Canecão Petrobras uma empresa que forte em termos de marketing. Atualmente, ela não possui uma área de marketing, nem ações definidas, e tal fato demonstra uma grave fraqueza, que deve ser contornada. Um ponto muito positivo que o Canecão Petrobras possui é a sensação de proximidade e calor

Comunicação

Foi observado que o caminho que o Canecão Petrobras deve seguir em relação à comunicação é ampliação de seus horizontes em relação às mídias. Percebe-se claramente, que a empresa valoriza apenas as mídias tradicionais em sua estratégia, ou seja, mídias de massa, além de relações públicas. Entretanto, nos dias de hoje, vê-se que é cada vez mais importante o contato com a web. O mundo caminha para as inovações tecnológicas e é fundamental que a casa de espetáculos valorize também a Internet como ferramenta. E tal iniciativa fará parte da forma como o público irá perceber o rejuvenescimento de sua marca. Por isso, o Canecão Petrobras deve investir não só em mídias de massa, mas também na web, melhorar e modernizar seu site e o relacionamento com seus consumidores, através de

projeto_canecao_g.indd 77

objetivos para serem alcançados através de esforços de comunicação e marketing:

prognóstico | Marketing - Comunicação

Tendo visto todos os aspectos diagnosticados, e analisando-os chega-se a uma conclusão sobre quais os caminhos o Canecão Petrobras deve conduzir seus esforços de comunicação e marketing.

• Valorizar a tradição e a credibilidade da empresa. • Resgatar a importância e rejuvenescer a marca Canecão Petrobras. • Desenvolver fortemente o marketing da empresa.

humano entre público e artista. E tal impressão já foi citada por inúmeros artistas da música. Portanto, o Canecão Petrobras deve crescer e se fortalecer como empresa, sem perder suas características românticas, de uma casa de espetáculos que promove uma troca mais calorosa entre público e artista.

cadastros e promoções, que criem um relacionamento, um elo de aproximação entre a casa de espetáculos e o público. Para concluir foi estabelecido que a melhor maneira de se dar início a essas mudanças será através de uma reforma de sua estrutura interna e externa com o objetivo de construir uma identidade visual para a casa e torná-la mais confortável e interessante para seus freqüentadores. Tal reforma acontecerá durante os meses de Janeiro de 2009 e Fevereiro de 2009, aproveitando-se da baixa temporada, devido ao grande número de pessoas que saem de férias e ao carnaval. Acredita-se que tais caminhos irão proporcionar ao Canecão Petrobras ainda mais sucesso.

13/01/09 17:36

Anexos de mídia

Anexos de Mídia

fonte: Acervo Canecão Petrobras

projeto_canecao_g.indd 78

13/01/09 17:36

Anexos de mídia

fonte: Acervo Canecão Petrobras

projeto_canecao_g.indd 79

13/01/09 17:36

fonte:Jorge Ben Jor , www.jorgebenjor.com.br

projeto_canecao_g.indd 80

13/01/09 17:36

Setor onde está instalado ou número da mesa: ________ Bairro onde reside: ________ Gênero: ( ) feminino ( ) masculino Idade: ( ) abaixo de 25 anos ( ) 25 a 50 anos ( ) mais de 50 anos Sua conexão com a internet é: ( ) discada ( ) banda larga ( ) outra Quais os estilos musicais de sua preferência (assinale um ou mais): ( ) MPB ( ) Rock ( ) Pop ( ) Eletrônica ( ) Clássica ( ) Hip Hop ( ) Jazz ( ) Samba ( ) Sertaneja ( ) Outro. Qual?________

Quantos shows você assiste por mês? ( ) 1 ou 2 ( ) uns 2 ou 3 ( ) mais de 4 Com que freqüência você assiste a um show no Canecão Petrobras? ( ) menos de 3 vezes por ano ( ) entre 4 a 6 vezes por ano ( ) mais de 7 vezes por ano Qual o fator que influencia mais a sua decisão na hora de comprar o ingresso para um show? ( ) O artista ( ) A casa de espetáculos ( ) A localização da casa de espetáculos ( ) Preço ( ) Outros? Qual? _______________ Qual o aspecto você considera o melhor quando decide assistir à um show no Canecão Petrobras? ( ) A variedade e qualidade dos artistas que se apresentam ( ) Ambiente agradável ( ) Comidas e bebidas ( ) Localização ( ) Preço

Como você ficou sabendo desse espetáculo? ( ) anúncio de jornal do Canecão Petrobras ( ) comercial de televisão do Canecão Petrobras ( ) propaganda de rádio do Canecão Petrobras ( ) outdoor do Canecão Petrobras ( ) internet ( ) outros. Qual?________

ANexo | Questionário

Questionário

Como você adquiriu seu ingresso: ( ) bilheteria ( ) internet ( ) convite Em relação ao atendimento do Serviço de Restaurante, você se sente: ( ) muito satisfeito ( ) satisfeito ( ) não satisfeito. Por quê? ____________ Você avalia o Canecão Petrobras como uma casa de espetáculos: ( ) excelente ( ) ótima ( ) boa ( ) regular ( ) ruim. Porque? _____________ Muito obrigado pela sua participação.

projeto_canecao_g.indd 81

13/01/09 17:36

Referências Bibliográficas

1.Sites internet

PETROBRAS, Canecão. Serviços. Disponível em: www.canecaopetrobras.com.br. Acesso em 20 mar. 2007 INGRESSO. Serviços. Disponível em: www.ingresso.com.br. Acesso em 24 mar.2008. TICKETRONIC. Serviços. Disponível em: www.ticketronic.com.br. Acesso em 24 mar.2008. TICKETMASTER. Serviços. Disponível em: www.ticketmastar.com.br. Acesso em 24 mar.2008. ARENA, Hsbc. Serviços. Disponível em: www.hsbcarena.com.br. Acesso em 3 abr.2008. HALL, CitiBank. Serviços. Disponível em: www.citibankhall.com.br. Acesso em 3 abr.2008. RIO, Vivo. Serviços. Disponível em: www.vivorio.com.br. Acesso em 3 abr.2008. GEMA, Bar Carioca da. Serviços. Disponível em: www.barcariocadagema.com.br . Acesso em 7 abr.2008. VOADOR, Circo. Serviços. Disponível em: www. circovoador.com.br. Acesso em 8 abr.2008 PROGRESSO, Fundição. Serviços. Disponível em: www.fundicao.org. Acessom em 10 abr.2008. IBGE, Instituto Brasileiro de Geografia e Estatística. Dados Demográficos. Disponível em: www.ibge.gov.br. Acesso em: 19 abr.2008.

projeto_canecao_g.indd 82

fonte: www.popart.art.br

13/01/09 17:36

GLOBO, G1. Informações. Disponível em: www.g1.globo.com. Acesso em: 19 mar.2008. ONLINE, Folha. Informações. Disponívem em: www.folhaonline.com.br. Acesso em 19 mar.2008.

3. Informações Gerais Arquivos, dados e informações disponibilizados pelo próprio Canecão Petrobras. 4. Livro 4.1. autores

FUXICO, OFuxico. Informações. Disponível em: www.ofluxico.com.br. Acesso em 22 mar.2008. IG, Babado. Informções. Disponível em: www. babado.com.br Acesso em 2 mai.2008. RJ, Goverdo do Rio de Janeiro. Dados de Obras. Disponível em: http://obras.rio.rj.gov.br/index2.cfm?sqncl_ publicacao=414. Acesso em: 30 abr.2008. JURÍDICO, Consultor. Consulta.Disponível em: http://conjur.estadao.com.br/static/ text/40657,1. Acesso em: 1 mai.2008. RIO, Informativo. Consulta. Disponível em: http://informativorio.blogspot.com/2007/03/canecocheio-de-resso.html. Acesso em: 1 mai.2008. SEBRAE. Agência de Apoio ao Empreendedor e Pequeno Empresário. Pesquisas. Disponível em: http://www. sebrae.com.br/paginaInicial. Acesso em: 1 mai.2008.

KOTLER, Philip. Administração de marketing. Tradução de Bazan Tecnologia Lingüística. 10. ed. São Paulo: Prentice Hall, 2000. 764 p. il.

Referências Bibliográficas

AMBRÓSIO, Vicente; SIQUEIRA, Rodrigo. Plano de marketing passo a passo – serviços. Rio de Janeiro: Reichmann & Affonso, 2002. 44 p. KOTLER, Philip. Marketing para o século XXI. Tradução: Bazan Tecnologia Linguistica. 10. Ed. São Paulo: Prentice Hall, 2000. KOTLER, Philip. Princípios de Marketing. Tradução: Vera Whately.7. Ed. São Paulo: Prentice Hall,1999. ZEITHAML, Valerie A.; BITNER, Mary Jô. Marketing de Serviços: A empresa com o foco no cliente. 2. Ed. Porto Alegre: Bookman, 2003.

WIKIPEDIA. Enciclopédia Livre. Consulta. Disponível em: www.pt.wikipedia.org. Acesso em: 3 mai.2008 2. Matérias Impressas e Periódicos Revista Especial de Domingo em homenagem aos 40 anos do Canecão. JORNAL O GLOBO – jun.2007 Rio Show. JORNAL O GLOBO - 25.mai.2008

projeto_canecao_g.indd 83

13/01/09 17:36

projeto_canecao_g.indd 84

13/01/09 17:36

projeto_canecao_g.indd 85

13/01/09 17:36

projeto_canecao_g.indd 86

13/01/09 17:36

projeto_canecao_g.indd 87

13/01/09 17:36

projeto_canecao_g.indd 88

13/01/09 17:36