Досье н а тем у
Мисселинг: страшный и предсказуемый Текст: Марат Сафиулин, руководитель Федерального фонда по защите прав вкладчиков и акционеров
Мисселинг (misselling — англ.) в переводе означает «неправильная продажа». Суть этой недобросовестной практики заключается в том, что с помощью рекламы или личного воздействия клиенту продают не ту услугу, которую тот хочет приобрести, а ту, в продаже которой заинтересован продавец. При этом информация о важных потребительских свойствах этой услуги существенно искажается или недоговаривается, и в результате покупатель делает неправильный выбор.
Т
ермин «мисселинг» используется почти исключительно в отношении «неправильных» продаж финансовых услуг. Хотя подобные нарушения правил честной продажи можно встретить фактически на всех торговых
80
Дружи с финансами | № 10 | август–сентябрь 2020
площадках — от овощного рынка до шикарных автосалонов. Вы приходите к автодилеру за бюджетной моделью универсала ценой в миллион рублей, а выезжаете — неожиданно для самого себя — на навороченном седане за полтора миллиона, да ещё
Выпуск для консультантов-методистов по финансовой грамотности
