certificaciones que validan nuestro compromiso, calidad, servicio y evolución.
El Pulso de la Innovación y la Magia de la personalización.
Darko Vasic
Rekonoce: Lo Mejor de lo Mejor Desde la perspectiva de:
Darko Vasic Buenas noticias
LandShark Reconcocida
Good Housekeeping 2025
Acciones Responsables
Certificación Intertek Cristal
Fundación Karisma
Noviembre 2024
Edición #51
Índice:
Desde la perspectiva de:
DarKo Vasic El Pulso de la Innovación y la Magia de la personalización
Buenas Noticias
LandShark Reconcocida
Good Housekeeping 2025
Acciones Responsables
Certificación Intertek Cristal
Fundación Karisma
Rekonoce
Cambios Organizacionales
Lo Mejor de lo Mejor
Desde la perspectiva de:
Darko Vasic Regional Spa & Wellness Director Europa
Darko Vasic
Regional Spa & Wellness Director
Europa
El Pulso de la Innovación y la Magia de la personalización.
Darko Vasic, Director Regional de Spa & Wellness de Karisma Hotels Adriatic, lidera con determinación y pasión el Vassa Spa, ubicado en el Bor Hotel by Karisma en Zlatibor, Serbia. Con una trayectoria marcada por el compromiso con la salud y el bienestar, Darko ha dedicado su vida profesional a transformar la experiencia de spa en un viaje personalizado e inolvidable.
Desde sus inicios como terapeuta, complementados con estudios en terapia de belleza y gestión, Darko supo que su propósito era mejorar la calidad de vida de las personas.
Bajo su liderazgo, Vassa Spa se ha consolidado como un referente de lujo y excelencia, alcanzando cinco reconocimientos internacionales en menos de un año.
Entre estos galardones se encuentran el premio al “Mejor Spa de Hotel en Europa del Este”, el “Mejor Nuevo Spa de Hotel en Europa” y el prestigioso título global al “Mejor Salón de Belleza”, otorgados por los World Luxury Spa Awards y los World Spa Awards. El éxito de Vassa Spa radica en su enfoque en la personalización y la atención al detalle.
“Transformar la experiencia de spa en un viaje personalizado e inolvidable”.
Cada tratamiento incluye tiempo adicional para consultas previas, lo que permite diseñar experiencias únicas adaptadas a las necesidades individuales de los huéspedes.
En Vassa Spa se ofrecen técnicas tradicionales, como masajes suecos, hasta innovadoras propuestas como el ”Pine Tree Ritual”, inspirado en los pinos que dan nombre a BOR Hotel.
Darko atribuye estos logros a su equipo de 12 expertos comprometidos, quienes comparten su visión de superar las expectativas de cada visitante.
Para él, el verdadero desafío en la industria de hospitalidad de lujo es comprender las aspiraciones de cada huésped y lograr resultados que no solo satisfagan, sino que superen sus deseos.
Con miras al futuro, Darko busca posicionar a Vassa Spa como un líder regional en bienestar de lujo. Nuevos proyectos están en marcha, manteniendo la filosofía de personalización que distingue a Karisma Hotels & Resorts.
“El éxito se basa en la disciplina, el cuidado del equipo y una pasión inquebrantable por ofrecer experiencias memorables”.
A un año de su apertura, Vassa Spa no solo ha redefinido los estándares de calidad en Serbia, sino que también ha dejado una huella profunda en la industria global del bienestar.
Su historia es un testimonio del poder del trabajo en equipo, la innovación y el amor por lo que se hace.
Buenas Noticias
Hemos sido reconocidos y ganadores
La Copa Cerveza Mx, fundada en 2009 y respaldada por el Beer Judge Certification Program (BJCP), es la competencia cervecera más destacada en México, atrayendo jueces nacionales e internacionales para evaluar cervezas mediante catas a ciegas.
En su décimo quinta edición, la Copa reafirmó su relevancia al convocar a 33 jueces de nueve países, como Japón, Italia, Estados Unidos y Alemania.
Este año participaron cerca de 600 cervezas, distribuidas en 36 categorías.
LandShark Brewery Riviera Maya, bajo la dirección de su Brew Master, Diego Balmori, inscribió tres cervezas en diferentes categorías:
LandShark Lager en American Lager
• Kleine Maus “Dark Lager” en International Lager
• Amber Lager en Czech Lager.
Durante la ceremonia de premiación, cada una de estas cervezas obtuvo un reconocimiento destacado:
• Medalla de Oro para Amber Lager
• Medalla de Plata para LandShark Lager
• Medalla de Bronce para Kleine Maus “Dark Lager”.
Diego Balmori, Brew Master LandShark Brewery & Grecia López, General Manager Margaritaville Island Reserve Riviera Maya
Además, LandShark Brewery Riviera Maya fue galardonada como la Mejor Cervecería Mediana gracias a su desempeño sobresaliente, logrando una efectividad del 100%.
Este reconocimiento subraya el compromiso de Balmori y su equipo con la calidad y la innovación en el proceso de elaboración, aportando sabores únicos y bien equilibrados que fortalecen la posición de la cervecería como referente en México.
Este año también marcó un hito para Margaritaville Island Reserve Riviera Maya y LandShark Brewery, al recibir el título de “Rookie of the Year,” otorgado a la cervecería emergente más destacada.
Diego expresó su gratitud por el respaldo de Karisma Hotels & Resorts, señalando que este triunfo representa el mayor logro de su carrera como cervecero.
Con la mira en alcanzar logros similares en otros países, reafirmó su compromiso con la excelencia y la expansión del sello LandShark en el sector cervecero.
Ganadores del reconocimiento “Good Housekeeping 2025 Family Travel Awards Winner”
Nickelodeon Punta Cana ha sido distinguido con el galardón Good Housekeeping 2025 Family Travel Awards Winner, reafirmando su posición como un destino líder para familias en todo el mundo. Este reconocimiento, otorgado por una de las publicaciones más influyentes en el ámbito del estilo de vida, celebra la excelencia en servicios y experiencias diseñadas especialmente para satisfacer las necesidades de viajeros de todas las edades.
Good Housekeeping evalúa rigurosamente los destinos más destacados, considerando criterios como innovación, calidad, seguridad y satisfacción general.
Nickelodeon Punta Cana sobresalió por su propuesta única que combina entretenimiento, confort y atención personalizada, ofreciendo recuerdos inolvidables a sus huéspedes.
Este logro es el reflejo del compromiso y la dedicación de los team members, cuyo esfuerzo constante garantiza que cada detalle supere las expectativas.
Su trabajo ha convertido al resort en un referente internacional de hospitalidad familiar, consolidando su reputación en mercados clave y elevando los estándares de la industria.
El premio no solo reconoce la excelencia operativa del complejo, sino también su capacidad para inspirar a las familias a vivir momentos memorables.
Este logro impulsa al equipo a seguir innovando y reafirma la misión de Karisma Hotels & Resorts de crear experiencias excepcionales para sus visitantes.
Nickelodeon Hotels & Resorts Punta Cana ha recibido un importante reconocimiento por su destacado compromiso con el medio ambiente, la transición energética y la creación de un destino turístico más verde. Este premio subraya la integración de soluciones innovadoras, como la energía solar y la movilidad eléctrica, en sus operaciones diarias.
El hotel proyecta generar 38,476 MWh de energía limpia en los próximos 15 años, lo que representa un importante paso hacia la sostenibilidad. Además, se estima que evitará la emisión de 21,970 toneladas de CO2 en este mismo período, consolidando su rol como líder en prácticas de descarbonización en la industria turística.
Este reconocimiento refleja el esfuerzo continuo de Nickelodeon Punta Cana por impulsar un futuro más sostenible y responsable con el entorno.
Acciones Reponsables
Reconocimiento a la Sostenibilidad y Descarbonización para:
Ing. Eduardo Carvajal Gerente de Mantenimiento
Nickelodeon Punta Cana
Las certificaciones RoomCheck, POSICheck, SpaCheck, SecurityCheck, SafetyCheck y FoodCheck, otorgadas por Intertek Cristal, una certificadora de clase mundial, tienen una trascendental importancia para el sector hotelero. Cada una de estas distinciones garantiza que se cumplan los más altos estándares de seguridad, higiene y calidad en las operaciones, validando el compromiso de Karisma Hotels & Resorts con la excelencia en cada detalle.
La Dirección de Calidad de Karisma Hotels & Resorts coordino esta iniciativa, guiando a todos los equipos para asegurar que cada uno de los procesos alcanzara los rigurosos requisitos establecidos por Intertek Cristal.
Como resultado, se lograron obtener todas las certificaciones con extraordinarios resultados, reflejando el esfuerzo y la dedicación incansables de cada miembro del equipo.
Felicitamos a los líderes y team members por su compromiso y trabajo en equipo, que fueron fundamentales para alcanzar este logro.
Este esfuerzo conjunto no solo resalta la calidad y seguridad de nuestras instalaciones, sino que reafirma la posición de Karisma Hotels & Resorts como un referente en Hotelería del sector de lujo.
Tradición y Cultura
En la cultura Ktalent, el compromiso con las tradiciones y el respeto a las raíces culturales se reflejan en las celebraciones de Halloween y Día de Muertos.
Con actividades especiales, estas fechas no solo impulsan la integración de los equipos, sino que también celebran la diversidad y enriquecen el ambiente laboral.
Durante Halloween, los colaboradores se suman a una serie de actividades que incluyen concursos de disfraces y espacios decorados con creatividad y originalidad.
La iniciativa fomenta la participación y el trabajo en equipo, permitiendo a cada área de trabajo expresar su identidad y estilo propio en un ambiente de diversión.
El Día de Muertos, por su parte, conecta con la riqueza cultural de México y sus tradiciones.
En Ktalent se organizan altares para recordar a los seres queridos, respetando la esencia de esta festividad que honra la memoria y el legado familiar.
Los altares se adornan con flores de cempasúchil, calaveritas y fotografías, brindando un espacio para que los colaboradores compartan historias y tradiciones personales, fortaleciendo el sentido de pertenencia.
Estas celebraciones demuestran el valor que la compañía otorga a la multiculturalidad y al respeto por las costumbres de sus colaboradores, generando un entorno inclusivo y enriquecedor que promueve la unión y la integración de todo el equipo.
Cuidamos de ellas
Quintana Roo ocupa el segundo lugar en la tasa de mortalidad por cáncer de mama a nivel nacional. Es por eso por lo que, comprometidos con esta gran problemática a nivel nacional y bajo el marco del mes de prevención del cáncer de mama; Fundación Karisma, A.C. realizó diversas acciones para concientizar a la población sobre la importancia de la detección oportuna. Durante ese mes la fundación brindó pláticas informativas tanto presenciales como en línea, realizó jornadas de capacitación de exploración de mama y proporcionó 80 fichas para la realización de estudios de mastografía y ultrasonido en una unidad especializada en el diagnóstico oncológico.
Las acciones de la fundación buscan impulsar que las mujeres tomen decisiones informadas sobre su salud para reducir la incidencia de este tipo de cáncer y prevenir la mortalidad.
Campaña de Bienestar Emocional
La salud mental es para Karisma un componente esencial para el bienestar general. Durante los meses de septiembre, octubre y noviembre la fundación implemento en los hoteles una estrategia de promoción del bienestar emocional con la impartición de cuatro principales talleres:
Está bien, no estar bien
• Adicciones y violencia ¿Cómo afecta a las emociones?
Herramientas para disminuir la ansiedad
¿Quién soy? Trabajando en mi autoestima. A través de estos enfoques buscamos que el colaborador identifique los factores de riesgo para la prevención de trastornos graves. Teniendo como objetivo impulsar la promoción de hábitos saludables, el fomento de la resiliencia y la creación de entornos de apoyo.
Nuestras Campañas
Una de las principales estrategias de Fundación Karisma, A.C. es la educación y sensibilización sobre la importancia de cuidar la salud mental, eliminando el estigma asociado a los trastornos psicológicos. Con muchas vidas impactadas continuaremos construyendo acciones para el bienestar emocional de nuestros colaboradores.
Día Mundial de la Diabetes
En el marco del Día Mundial de la Diabetes, el pasado 14 de noviembre la fundación realizó el primer encuentro de colaboradores que viven con diabetes. Con la convocatoria a todas las unidades de negocio de México, logramos una participación de 15 beneficiarios los cuales recibieron pláticas informativas por parte de la nutrióloga María José Poot y el personal médico de la fundación.
Adicionalmente, durante la jornada se les realizó chequeos médicos integrales que consistían en chequeo médico general de glucosa, peso y presión, química sanguínea, hemoglobina glicosilada, electrocardiograma y control médico. El foro brindó la oportunidad a los colaboradores de conocer su enfermedad a fin de evitar el desarrollo de complicaciones que comprometan su calidad de vida.
Cambio Organizacional
Israel Navarro
General Manager
Margaritaville Island Reserve
Riviera Cancun
Después de liderar exitosamente el equipo de Azul Beach Riviera Cancún, Israel Navarro se incorpora como Gerente General de Margaritaville Island Reserve Riviera Cancún.
Con más de 20 años de experiencia en la industria hotelera, Israel ha gestionado hoteles y resorts en México, Italia, Inglaterra y España, logrando resultados destacados gracias a su liderazgo, atención al detalle y enfoque en los resultados.
Es reconocido por su capacidad para implementar estrategias efectivas en ventas y recursos humanos, así como por liderar proyectos de renovación orientados a optimizar la rentabilidad.
Su experiencia dirigiendo equipos multiculturales y adaptándose a diferentes culturas, junto con su habilidad para mejorar la experiencia y satisfacción del huésped, contribuirán a que la cultura Fins Up! cumpla con la promesa de valor del concepto Margaritaville.
En esta nueva etapa, estamos seguros de que Israel logrará resultados sobresalientes en áreas clave como división cuartos, alimentos y bebidas, y en el ámbito financiero, contribuyendo al crecimiento y prestigio de Karisma Hotels & Resorts a nivel global.
¡Mucho éxito, Israel, en este nuevo rol!
Con más de siete años de experiencia en Prestige Travelers, destaca por su desarrollo profesional y humano, su aprendizaje junto a líderes excepcionales, y su capacidad para compartir conocimientos y contribuir al crecimiento colectivo.
Atribuye su éxito a la perseverancia, la tenacidad y el equilibrio.
Con un espíritu motivado y lleno de entusiasmo por enfrentar nuevos desafíos. Para él, trabajar en Prestige significa una oportunidad de aprendizaje constante y crecimiento profesional, abordando cada reto como una experiencia para fortalecer su camino.
Diana Laura Juárez
Auxiliar de Limpieza
Ha demostrado un esfuerzo constante y una actitud positiva en su rol como Auxiliar Su dedicación y compromiso con el trabajo
Demuestra constantemente un liderazgo y una dedicación excepcionales. Coordina eficazmente al equipo y mantiene un alto nivel de servicio en su trabajo diario. Su compromiso y su enfoque proactivo mejoran enormemente la experiencia de los huéspedes y contribuyen al éxito general de nuestro centro de SPA.
su visión y objetivos.
Antonio Morales Operador de Teléfonos
Por su compromiso, profesionalismo y actitud positiva. En cada interacción, demuestra un trato amable y eficiente, ofreciendo soluciones con prontitud.
Su desempeño refleja dedicación y aporta un valor significativo al equipo.
