10. 顧客データベース
全ての店舗のスタッフは、フラッグシップストアの顧客データベースを拡充することが求められます。したがって、当ブ ランドに興味を示す全てのお客様に、レジで印刷されたフォームに記入していただき、ニュースレターへの登録をお 願いする必要があります。このような依頼は、購入したお客様だけでなく、店舗を訪れる潜在的なお客様にも行うべ きです。この活動は、店舗のデータベースを拡充するために不可欠です。この方法により、お客様は新製品のリリー ス、イベント開催、プロモーションなどの情報を常に把握することができます。
10.1 同意を得るタイミング
お客様から同意を得る際には、明確で簡潔な言葉を使い、他の情報から際立つようにすることが重要です。
- 支払い時：レジに用意されたフォームに記入するようお客様にお願いしてください。これにより、新コレクション の入荷、イベント、プロモーションなど今後の機会についてお客様にお知らせすることができます。
- 来店時：お客様が来店中に製品に興味を示された場合、レジでフォームに記入するように勧めてください。こ れにより、新コレクションの入荷、イベント、プロモーションなど今後の機会についてお客様にお知らせするこ とができます。
10.2 店舗のデータベースの拡充
フォームに登録された全ての連絡先は、CRM に登録する必要があります。
データベースの拡充は、各店舗の重要業績評価指標（KPI）の一部であり、この拡充は毎月モニターされなければな りません。
10.3 個人情報保護
Kartell は全ての企業情報、特にお客様から取得した個人情報を適切な機密性をもって取り扱うことが不可欠である と考えています。
個人情報には、氏名、姓名、住所、電話番号、VAT 番号、税コードなど、自然人または法人（企業または会社）を特 定できるあらゆる情報が含まれます。したがって、お客様のプライバシーの権利を保護するために、これらの情報を 正しく保管することが望まれます。
個人情報の取り扱いは、危険な活動に従事することに類似すると見なされます（民法第 2050 条に基づく）。つまり、 このような活動中に他者に害を与えた者は、それを防ぐためにあらゆる適切な措置を講じたことを証明する必要があ ります。