UNIVERSIDAD TÉCNICA DE MACHALA UNIDAD ACADÉMICA DE CIENCIAS QUÍMICAS Y DE LA SALUD CARRERA DE BIOQUÍMICA Y FARMACIA ANÁLISIS DE MEDICAMENTOS ESTUDIANTES: Katherine Pinzón Mosquera DOCENTE: Dr. Carlos García González
FECHA: 24 de Agosto del 2017 CURSO: 9º Semestre “A”
DIARIO DE CLASE # 32 TEMA: 1. SISTEMAS DE CONTROL DE CALIDAD DESARROLLO: -
Al iniciar la clase se tomó la lista respectivamente por el profesor. Recordamos brevemente todo lo realizado en la clase anterior. Continuó con la clase anterior sobre la Estadística en el Control de Calidad con el subtema siguiente:
Sistemas de Control de Calidad: El Control de la Calidad se posesiona como una estrategia para asegurar el mejoramiento continuo de la calidad. Programa para asegurar la continua satisfacción de los clientes externos e internos mediante el desarrollo permanente de la calidad del producto y sus servicios. Concepto que involucra la orientación de la organización a la calidad manifestada en la calidad de sus productos, servicios, desarrollo de su personal y contribución del bienestar general. Los individuos son el componente que refleja finalmente la calidad de la organización y los procesos. Este componente debe poseer calidad de vida para reflejar la calidad en su trabajo. En relación con el producto (servicio): Diseño: Esta se inicia con la investigación de los reales requerimientos del consumidor, el grado de satisfacción que le proveen los actuales productos y servicios y finaliza con una definición de los requerimientos futuros del cliente. Conformidad: Es la medida en la que el proceso sea capaz de reproducir consistentemente los requerimientos del usuario (traducido en una especificación). Desempeño: Determinada mediante encuestas, investigación, visitas a usuarios permite conocer cuál es el comportamiento real del producto en el servicio y el grado real de satisfacción del consumidor. Ventajas: Permite visualizar la cadena de jerarquía. Establece la cadena de control.
Presenta la importancia relativa de las funciones. Determina las responsabilidades del personal.
Desventajas: No muestra la interdependencia de las mismas. No presenta la organización como un flujo de procesos. Enfatiza el trabajo y logro personal y no el grupal. No hay referencia a la primacía del cliente. No muestra la importancia de los proveedores. No presenta la red de relaciones proveedor-cliente. No establece la relación empresa-mercado, la retroalimentación que significa la investigación del consumidor y le efecto de sus resultados sobre la organización. -
Al concluir la clase del día, rápidamente se dejó limpio el laboratorio para poder retirarnos.